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顺丰快递SFKD

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国际件服务指南 - 顺丰速运

国际件服务指南 - 顺丰速运

正式报关服务 一、中国大陆出口“正式报关”服务 货物涉及许可证件管制的；客户需要办理出口退税以及出口收汇的货物或价值在5000元人民币 （不包括运、保、杂费等）及以上的货物，需按照”正式报关“申报”。 二、新加坡进口正式报关 申报价值超过300USD/单票，或涉及进口许可证的货物，需办理正式报关手续。 进口清关时效将视客户提供单证以及税金缴纳情况而定，一般情况下，清关时效相对普通快件时 效至少增加1-3个工日。
2. 快件分类
分为文件、包裹两类 文件：无商业价值的文件、票据等资料，品名申报为“Document(文件)”的物品；申报价值为“0”美元。 包裹：指法律法规允许进出境除文件类以外的快件货物，并需要按货物实际价值（美元）进行申报。 包裹类快件需要客户提供形式发票（商业发票），一式两联。 新加坡清关说明 1）CIF价值≤400SGD（约等于300USD）的低价值货物，无关税。 2）CIF价值＞400SGD（约等于300USD)的高价值货物，需以“正式报关”申报，会产生关税以及其他可 能产生的清关费用，具体以实际操作为准。 3）以上美元金额的换算，均在现有汇率基础上进行，具体金额请以实时汇率为准进行换算.基于CIF价 值而判断出来的高价值货物，将被征7%的消费税。 注：以上是否“征税”的界限仅为参考指引，具体以目的地口岸海关的最终认定为准。 客户须根据货物的实际情况如实填写货物价值、数量、品名等信息，如因“品名填写不规范”、“价 值低报”等引起的海关扣件、时效延误等风险，由客户自己承担。
邮政编码填写要求 韩国邮政编码由5位数字组成
KOREA
韩国
01
02
1.2新加坡 1. 新加坡简介
服务范围 时差 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡的全部区域；开通全境收派件服务。 中国与新加坡无时差。 （裕廊岛，乌敏岛无派送取件服务）PO BOX地址无法派送。 新加坡公众假期 1月1日-元旦、2月8-9日-春节、3月25日-耶稣受难日、5月1-2日-劳动节、5月21日-卫 塞节、7月6日-开斋节、8月9-10日-国庆节、9月12日-哈芝节、10月29日屠妖节、12月25日-圣诞节。 注：以上公众假期不提供收派件服务。

顺丰快递收费标准查询

顺丰快递收费标准查询

顺丰快递收费标准查询顺丰快递一直以来都是国内外知名的快递公司，其快捷、安全、可靠的服务备受消费者的信赖。

对于很多寄件人来说，了解顺丰快递的收费标准是非常重要的，因为这关乎到寄件人的成本和利润。

下面我们就来详细了解一下顺丰快递的收费标准。

首先，顺丰快递的收费标准主要包括两部分，一部分是基本运费，另一部分是附加费用。

基本运费是指根据货物的重量和体积来计算的运费，而附加费用则是指在特定情况下需要额外收取的费用，比如保价费、超重费、偏远地区派送费等。

针对基本运费，顺丰快递采用的是按照首重和续重来计费的方式。

首重是指货物的前一定重量范围内的运费，续重则是指货物超出首重后按照一定的重量范围再次计费的运费。

具体的计费标准可以在顺丰官网或者顺丰快递网点进行查询，以确保您能够准确了解到寄递货物的费用。

除了基本运费以外，顺丰快递还会根据具体情况收取一些附加费用。

比如，如果您需要对货物进行保价，那么就需要支付一定比例的保价费；如果您的货物超出了规定的重量范围，就需要支付额外的超重费；如果您的货物寄送的地点是偏远地区，那么就需要支付偏远地区派送费。

这些附加费用都需要根据具体情况来进行查询和支付。

在使用顺丰快递的过程中，建议您提前了解清楚相关的收费标准，这样可以帮助您更好地控制成本，避免因为费用问题而产生纠纷。

同时，在寄件之前，也建议您咨询顺丰快递的工作人员，以确保您对费用的了解是准确的，避免因为疏忽而产生不必要的损失。

总的来说，顺丰快递的收费标准是比较清晰和透明的，寄件人可以根据自己的实际情况来选择合适的快递服务，并提前了解清楚相关的费用，以确保寄件过程顺利进行。

希望本文对您了解顺丰快递的收费标准有所帮助，祝您使用顺丰快递愉快！。

顺丰速运我的顺丰(企业用户)操作指引

顺丰速运我的顺丰(企业用户)操作指引
服 务
2 查询服务，支持查询时效及运费。
查 询
29
1 企业会员可以通过首页菜单“纸箱申请”功能提前申请月结纸箱，申请提交后由物资管理后台人员审核及配发纸箱包装
材料。
物
资
管
理
--纸 箱 包 装 申 请
30
管
1 定义成本中心内容：企业管理员可以通过“账户管理”->”管理员选项”菜单功能定义成本中心内容，勾选“所有子账
财
务
管
理
--电 子 账 单
2 电子账单--月结标准账单：支持按月（按自然月已出账单）、按日、按某个运单号查询账单数据;导出月结标准账单；
3 电子账单--组合账单：支持按月（按自然月已出账单）自定义选择账单数据字段，导出月结组合账单
4
集团账单-合并账单：支持集团客户按月（按自然月已出账单）、按日、按某个运单号查询统一结算的月结卡的账单数 据;导出账单；
20
账
户
管
理
--- 1 可单个新增子用户 账 户 授 权 --子 用 户
2 可批量新增子用户，一次最多支持200个;
新增子用户后，子用户 账号联系人需要在7天内
3 登录系统激活账号，否
则系统自动删除未激活 的子账号记录;
4 支持修改及删除导出子
用户记录;
21
1 子用户角色分两种：发件人员角色，财务人员角色、分管人员角色
某个运单号查询统一结算的月结卡的账单数据;导出月结标准账单；
财
务
管
理
--集 团 账 单 --明 细 账 单
27
1 电子账单—集团账单-组合账单：支持按月（按自然月已出账单）导出独立月结卡结算的账单或者分公司寄件月结卡的

顺丰速运单号查询方法

顺丰速运单号查询方法

顺丰速运单号查询方法
顺丰速运提供多种方式查询快递单号：
1.官方网站查询：进入顺丰速运官网，点击右上角的“查询”按钮，选择“单号查询”即可查询快递单号。

2.短信查询：输入“快递单号+手机号码”，发送到1069-99，即可收到最新的快递物流信息。

3.电话客服查询：拨打顺丰速运客服电话95338，提供快递单号，客服会查询快递状态并提供帮助。

4.微信公众号查询：在微信中搜索“顺丰速运”公众号，进入公众号后点击“查询物流”，输入快递单号即可查询。

5.手机APP查询：顺丰速运官方客户端提供了快递单号查询功能，下载并安装后即可查询快递单号。

快递100对应快递公司代码 ap.kuaidi100公司代码

快递100对应快递公司代码 ap.kuaidi100公司代码

说明以下是快递100对外开放的部份公司的列表，同时适用于HtmlAPI和快递查询API（部份，具体区别请留意快递公司名称后的备注），另外国际类的可以直接点击国际邮政、EMS、快递类列表查看。

如果在下面没有找到您所要的快递公司，请添加企业QQ 800036857索取。

1、API地址/api?id=[]&com=[]&nu=[]&valicode=[]&show=[0|1|2|3]&muti=[0|1]&o rder=[desc|asc]注：为了防止恶意解释的情况，不能通过IP访问本网站及API，敬请原谅2、输入参数说明3、返回结果说明4、API调用及返回结果示范4.1 API调用示范/api?id=xxxxxxxxxxxxx&com=tiantian&nu=11111&show=0&muti=1&order =desc4.2 Json返回示例{"message":"ok","status":"1","state":"3","data":[{"time":"2012-07-0713:35:14","context":"客户已签收"},{"time":"2012-07-07 09:10:10","context":"离开 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 派送中，递送员[温]，电话[]"},{"time":"2012-07-0619:46:38","context":"到达 [北京_房山营业所_石景山营业厅]"},{"time":"2012-07-0615:22:32","context":"离开 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 派送中，递送员[温]，电话[]"},{"time":"2012-07-06 15:05:00","context":"到达 [北京_房山营业所_石景山营业厅]"},{"time":"2012-07-06 13:37:52","context":"离开 [北京_同城中转站] 发往 [北京_房山营业所_石景山营业厅]"},{"time":"2012-07-06 12:54:41","context":"到达 [北京_同城中转站]"},{"time":"2012-07-06 11:11:03","context":"离开 [北京运转中心_航空_驻站班组] 发往[北京_同城中转站]"},{"time":"2012-07-06 10:43:21","context":"到达 [北京运转中心_航空_驻站班组]"},{"time":"2012-07-05 21:18:53","context":"离开 [福建_厦门支公司] 发往 [北京运转中心_航空]"},{"time":"2012-07-05 20:07:27","context":"已取件，到达 [福建_厦门支公司]"}]}4.3 xml返回示例<xml><message>ok</message><status>1</status><state>3</state><data><time>2012-07-07 13:35:14</time><context>客户已签收</context></data><data><time>2012-07-07 09:10:10</time><context>离开 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 派送中，递送员[温]，电话[]</context></data><data><time>2012-07-06 19:46:38</time><context>到达 [北京_房山营业所_石景山营业厅]</context></data><data><time>2012-07-06 15:22:32</time><context>离开 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 派送中，递送员[温]，电话[]</context></data><data><time>2012-07-06 15:05:00</time><context>到达 [北京_房山营业所_石景山营业厅]</context> </data><data><time>2012-07-06 13:37:52</time><context>离开 [北京_同城中转站] 发往 [北京_房山营业所_石景山营业厅]</context></data><data><time>2012-07-06 12:54:41</time><context>到达 [北京_同城中转站]</context></data><data><time>2012-07-06 11:11:03</time><context>离开 [北京运转中心_航空_驻站班组] 发往 [北京_同城中转站]</context></data><data><time>2012-07-06 10:43:21</time><context>到达 [北京运转中心_航空_驻站班组]</context></data><data><time>2012-07-05 21:18:53</time><context>离开 [福建_厦门支公司] 发往 [北京运转中心_航空]</context></data><data><time>2012-07-05 20:07:27</time><context>已取件，到达 [福建_厦门支公司]</context></data></xml>4.4 html返回示例如下图照片所示，如果没有看到图片，请稍等或刷新本页：4.5 text返回示例时间地点和跟踪进度2012-07-07 13:35:14 客户已签收2012-07-07 09:10:10 离开 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 派送中，递送员[温]，电话[] 2012-07-06 19:46:38 到达 [北京_房山营业所_石景山营业厅]2012-07-06 15:22:32 离开 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 派送中，递送员[温]，电话[] 2012-07-06 15:05:00 到达 [北京_房山营业所_石景山营业厅]2012-07-06 13:37:52 离开 [北京_同城中转站] 发往 [北京_房山营业所_石景山营业厅] 2012-07-06 12:54:41 到达 [北京_同城中转站]2012-07-06 11:11:03 离开 [北京运转中心_航空_驻站班组] 发往 [北京_同城中转站]2012-07-06 10:43:21 到达 [北京运转中心_航空_驻站班组]2012-07-05 21:18:53 离开 [福建_厦门支公司] 发往 [北京运转中心_航空]2012-07-05 20:07:27 已取件，到达 [福建_厦门支公司]5、开发案例及插件支持•目前提供ASP、、PHP和Java等四个版本的开发实例，请点快递查询开发示范下载。

顺丰同城ka运营管理专员

顺丰同城ka运营管理专员

顺丰同城ka运营管理专员简介顺丰同城ka运营管理专员是负责顺丰同城ka服务的运营管理工作的专业人员。

顺丰同城ka服务是顺丰快递公司推出的一种即时配送服务，为用户提供高效、便捷的同城送货服务。

作为顺丰同城ka运营管理专员，需要具备良好的沟通能力、团队合作意识和优秀的业务管理能力，以确保顺丰同城ka服务的运营顺利进行。

职责与要求职责：1.负责顺丰同城ka服务的日常运营管理工作，监控订单处理、配送服务等流程，保证服务质量。

2.跟进并解决配送过程中出现的问题，处理客户投诉，并及时汇报给上级领导。

3.协调内外部资源，保证服务的顺利进行，达到客户满意度。

4.负责制定、完善和执行运营管理流程和规范，提高工作效率和服务质量。

5.跟踪市场动态，了解竞争对手的优势和不足，提出相关的战略和改进方案。

要求：1.本科及以上学历，物流、运营管理等相关专业优先。

2.具备一定的互联网背景和基本的计算机操作技能，熟悉Office办公软件的使用。

3.具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够协调内外部资源，解决问题。

4.具备较强的责任心和抗压能力，能够适应工作强度大、业务需求变动快的环境。

5.具备良好的分析和解决问题的能力，能够快速响应和处理突发事件。

6.具备一定的项目管理能力和市场分析能力。

薪酬待遇顺丰同城ka运营管理专员是顺丰快递公司的核心岗位之一，薪酬待遇丰厚。

根据个人的经验和能力，以及所在地区的薪酬水平，薪资水平有所差异。

此外，顺丰快递公司还提供完善的福利待遇和晋升机会。

发展前景顺丰同城ka运营管理专员是顺丰快递公司物流管理领域的重要岗位之一，有很大的发展潜力。

随着电商行业的迅速发展，同城配送服务的需求越来越大，顺丰同城ka运营管理专员的工作前景广阔。

同时，顺丰快递公司拥有完善的晋升机制和培训体系，为员工的职业发展提供良好的保障。

总结顺丰同城ka运营管理专员是负责顺丰同城ka服务的运营管理工作的专业人员。

工作职责包括日常运营管理、问题解决、资源协调等。

快递公司服务指南


顺丰即日
服务介绍 顺丰为您提供当日寄件当日送达的门到门快递服务，包括同城即日到、省内即日到和跨省即日
服务特性
1、当日寄件当日送达； 2、支持超时退费； 3、提供保价、签单返还和自取等增值服务。
服务范围 中国大陆地区，具体线路请咨询顺丰销售人员。
使用须知 法定节假日不提供此服务
02 服务指南 2014
电商客户
11 11 11 12 12 13 13 14 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 18 18 18 19 19 19 19 20 20
目录
服务（产品）
顺丰标快 顺丰即日 顺丰特惠 物流普运 顺丰特安
增值服务
保价 代收货款 包装服务 委托件 超时退费 正式报关 改派服务 收件地址保密 自寄/自取服务 派件短信通知(SMS) 签收短信通知(MSG)
系统对接服务
服务介绍 实现您的系统与顺丰系统无缝对接和数据 自动交互。
服务细项
1、系统下单对接 2、电子运单打印 3、快件跟踪对接 4、电子账单对接
服务特性
1、简化下单和发货操作，提升下单和发货 效率；
2、提供方便、快捷、个性化的配送服务体 验。
服务范围 中国大陆地区
使用须知 有系统研发能力或使用电子商务ERP软件
个人客户
29 29 29 30 30 31 32 32 32 32 33 33 34 34 34 35 35 35
商务客户
商务客户
服务（产品）
顺丰标快
服务介绍 顺丰为您提供的高品质门到门快递服务，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送，并提供 超时退费承诺。
服务特性 时效
1、365天，不分节假日提供服务； 2、时效快，安全有保障； 3、中国大陆地区互寄支持超时退费； 4、提供代收货款、保价、等通知派送、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务。

顺丰快递SFKD


顺丰速运（集团）有限公司
顺丰发展
顺丰在中国大陆： 目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和 直辖 市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。 顺丰在香港： 1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个 行政区中的17个（离岛区暂未开通）。 顺丰在台湾： 2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰 化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在新加坡： 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除乌敏岛外） 的全部区域。 顺丰在韩国： 2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。 顺丰在马来西亚 2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来 西亚全境。
顺丰的成功
2）创新——持续创新和完善的服务 积极探索客户需求，为客户提供快速安全 的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮 助客户更快更好地根据市场的变化而做出 反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成 本，提高客户的市场竞争力。除了在公司 内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其 它行业吸收精英以满足业务高速发展以及 服务不断完善的需要。
顺丰速运（集团）有限公司
产品优势
4、特殊操作全力保障时效 采用独立的中转模式，收派运输各环节均优先处理； 信息及时流转，反应更灵敏； 5、主动预约收方客户 （1）客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址； （2）收派员在派送前，电话联系收方客户知会上门派送的具体时 间，提醒客户做好签收准备。 6、灵活的 “改派地址”当日送达服务 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件，在客服人员预约时可 提出改派地址服务（在派送专车出发前），并在承诺时效内上门派件。 7、承诺当日送到，不到退款 选择航空即日到产品后，若出现送件延误，即超过当日22:00派送， 经确认不属于免责条款范围内的，顺丰将退还全部运费。

顺风快递

顺丰速运顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。

初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。

在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。

经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。

为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。

立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。

同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。

顺丰服务指南-SFExpress

顺丰服务指南SERVICE GUIDE
用微信扫描二 维 码关注顺丰速运用易信扫描二 维 码关注顺丰速运
服务（产品）
顺丰标快
顺丰即日
顺丰特惠
物流普运
顺丰特安
增值服务
保价
代收货款
包装服务
委托件
超时退费
正式报关
改派服务
收件地址保密
自寄/自取服务
派件短信通知(SMS)签收短信通知(MSG)29
29
29
30
30
31
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32
32
32
33
33
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34
34
35
35
35
商务客户
服务范围中国大陆地区、港澳台地区，韩国，日本，新加坡，马来西亚，美国，泰国，越南，澳大利亚
服务范围中国大陆地区、港澳台地区，韩国，日本，新加坡，马来西亚，美国，泰国，越南，澳大利亚
以保障快件安全性。

时 效根据客户需求规划线路，并根据线路运行时长承诺时效。

服务范围中国大陆地区
使用须知1、签订月结协议；
2、整车发运。

服务范围中国大陆地区、港澳台地区，韩国，日本，新加坡，马来西亚，美国，泰国，越南，澳大利亚。

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顺丰概况
• 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰） 年成立， 年成立 部设在深圳，是一家主要经营国内、 部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务 性企业。 性企业。 • 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升， 需求，在国内（包括港、 台地区）建立了庞大的信息采集、 需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、 市场开发、物流配送、快件收派等业务机构， 市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全 国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、 国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、 韩国及马来西亚业务。 韩国及马来西亚业务。 • 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设， 引进具有高科技含量的信息技术与设备， 引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水 实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、 平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询 及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化， 及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量 的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
顺丰速运（集团） 顺丰速运（集团）有限公司
产品优势
1、快捷的时效服务 、 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的 余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络， 自有专机和 余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络 快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 2、安全的运输服务 、 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监控系统： 手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程， 技术全程监控快件运送过程， 先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和 手持终端设备和 技术全程监控快件运送过程 保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项 保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类 项质量管理 标准，严格管控。 标准，严格管控。 3、高效的便捷服务 、 先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统 综合信息服务系统， 先进的呼叫中心：采用 综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实 现人工、自助式下单、快件查询等功能； 现人工、自助式下单、快件查询等功能； 方便快捷的网上自助服务： 方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和 查询服务； 查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、 第三方支付，现金结算、月度结算、 第三方支付，现金结算、月度结算、 转账结算、 转账结算、支票结算
顺丰速运（集团） 顺丰速运（集团）有限公司
顺丰速运（集团） 顺丰速运（集团）有限公司
顺丰速运（集团）有限公司， 顺丰速运（集团）有限公司，初期的业务为 顺德与香港之间的即日速递业务， 香港之间的即日速递业务 顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户 需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山 中山、 需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、 番禺、江门和佛山等地 等地。 番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着 年 客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展， 客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展， 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。 年初， 至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆 年初 盖国内20多个省及直辖市 多个省及直辖市， 个地级市， 盖国内 多个省及直辖市，101个地级市， 个地级市 包括香港地区， 包括香港地区，成为中国速递行业中民族品 牌的佼佼者之一
顺丰的成功
4）活力——营造迅捷和亲切的体验 以客户需求为核心，建设快速反应的服务 团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服 务计划，更为客户设计多种免费增值服务 及创新体验，全天候不间断提供亲切和即 时的领先服务。
顺丰速运（集团） 顺丰速运（集团）有限公司
顺丰的成功
3）务实——保持稳健中提升的作风 致力于加强公司的基础建设，统一全国各 个网点的经营理念，大力推行工作流程的 标准化，提高设备和系统的科技含量，提 升员工的业务技能和素质，努力为客户提 供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速 运这一民族速递品牌。
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顺丰速运（集团）有限公司 全天候服务 一年365天不分节假日，顺丰 天不分节假日， 一年 天不分节假日 都将一如既往的提供服务。 都将一如既往的提供服务。 2、多项特色增值服务 、 顺丰提供代收货款、保价、 顺丰提供代收货款、保价、等 通知派送、签回单、代付出/入仓 通知派送、签回单、代付出 入仓 限时派送、委托收件、 费、限时派送、委托收件、MSG短 短 信通知、 信通知、免费纸箱供应等多项增值 服务。 服务。 3、新增夜晚收件服务 、 为满足客户需求， 为满足客户需求，延长收取快 件时间， 日起， 件时间，自2009年7月1日起，顺丰 年 月 日起 北京市、天津市以及山东省、 以及山东省 在北京市、天津市以及山东省、江 浙沪和广东省服务地区推出夜晚收 浙沪和广东省服务地区推出夜晚收 件服务。 件服务。
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顺丰发展
顺丰在中国大陆： 顺丰在中国大陆： 目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内 个省、自治区和 直辖 多个营业网点， 个省、 目前已建有 多个营业网点 覆盖了国内32个省 个大中城市及1300多个县级市或城镇。 多个县级市或城镇。 市，近250个大中城市及 个大中城市及 多个县级市或城镇 顺丰在香港： 顺丰在香港： 1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了 个 年在香港特别行政区设立营业网点， 年在香港特别行政区设立营业网点 目前营业网点覆盖了18个 行政区中的17个 离岛区暂未开通）。 行政区中的 个（离岛区暂未开通）。 顺丰在台湾： 顺丰在台湾： 2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰 年在台湾设立营业网点， 年在台湾设立营业网点 覆盖了台北、桃园、新竹、台中、 嘉义、台南、高雄等主要城市。 化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在新加坡： 顺丰在新加坡： 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除乌敏岛外） 年顺丰在新加坡设立营业网点， 年顺丰在新加坡设立营业网点 覆盖了新加坡（除乌敏岛外） 的全部区域。 的全部区域。 顺丰在韩国： 顺丰在韩国： 2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。 年顺丰在韩国设立营业网点， 年顺丰在韩国设立营业网点 覆盖了韩国全境。 年顺丰在马来西亚设立营业网点， 顺丰在马来西亚 2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来 年顺丰在马来西亚设立营业网点 西亚全境。 西亚全境。
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顺丰的成功
1）积极——迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德与香港之间的即日速递 业务。随着公司的业务不断发展并迈向国 际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品 牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆 上及航空速递网络，并专注于人才队伍的 建设，是企业中长期发展规划的首要任务。
公司名称： 公司名称： 顺丰速运（集团） 顺丰速运（集团）有限 公司 深圳 1993年3月 经营范围： 经营范围： 经营国内、 经营国内、国际快递及相关业 务 近12万人 广东顺德 广东顺德
总部地点： 总部地点： 成立时间： 成立时间：
员工数： 员工数： 成立地点： 成立地点：
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顺丰的成功
2）创新——持续创新和完善的服务 积极探索客户需求，为客户提供快速安全 的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮 助客户更快更好地根据市场的变化而做出 反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成 本，提高客户的市场竞争力。除了在公司 内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其 它行业吸收精英以满足业务高速发展以及 服务不断完善的需要。
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顺丰文化
顺丰的愿景----成为最值得信赖和尊敬的速运公司 顺丰的愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 • 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 • 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于快速、安全、 • 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 • 我们致力于承担更多的社会责任 顺丰的核心价值观 • 首先是一个诚信、正直的人 首先是一个诚信、 • 永远尊重人，信赖团队的力量 永远尊重人， • 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 客户对我们来说是最重要的， • 做事认真，勇于承担责任 做事认真，
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产品优势
4、特殊操作全力保障时效 、 采用独立的中转模式，收派运输各环节均优先处理； 采用独立的中转模式，收派运输各环节均优先处理； 信息及时流转，反应更灵敏； 信息及时流转，反应更灵敏； 5、主动预约收方客户 、 （1）客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址； ）客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址； （2）收派员在派送前，电话联系收方客户知会上门派送的具体时 ）收派员在派送前， 提醒客户做好签收准备。 间，提醒客户做好签收准备。 6、灵活的 “改派地址”当日送达服务 改派地址” 、 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件， 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件，在客服人员预约时可 提出改派地址服务（在派送专车出发前），并在承诺时效内上门派件。 ），并在承诺时效内上门派件 提出改派地址服务（在派送专车出发前），并在承诺时效内上门派件。 7、承诺当日送到，不到退款 、承诺当日送到， 选择航空即日到产品后，若出现送件延误，即超过当日22:00派送， 派送， 选择航空即日到产品后，若出现送件延误，即超过当日 派送 经确认不属于免责条款范围内的，顺丰将退还全部运费。 经确认不属于免责条款范围内的，顺丰将退还全部运费。