同昌建材物流园物业管理方案
第一节物业管理服务的设想与策划
第二节管理方式，工作计划和物质需求情况
第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施
第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理
第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理
第六节便民服务
第七节物业管理收费标准建议及收支测算
第八节日常物业管理
第九部分公众制度及应急措施
精神文明公约
安全防范方法管理规定
消防安全管理规定
道路及车辆管理规定
物流园区设备安全运行制度
智能控制中心管理规定
消防给水设备保养制度
空调设备巡视管理制度
水泵房运行操作规程
水泵房运行注意事项
绿化养护制度
清洁卫生管理规定
清洁作业规程及操作要领
清洁服务质量标准检测方法
意外事件处理办法
消防应急方案
停水及事故处理方案
物业管理委托合同
物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价
结束语
第一章前言
物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.
潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.
第三章物流园物业管理方案
第一节提高管理服务水平的整体设想与策划
北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区.一期占地面积xxxx平方米，总建筑面积约xxxxx平方米，框架结构，其库房面积xxxx平方米，办公面积xxxx平方米，宿舍xxxx平方米，园区道路面积xxxx平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施".
一，认识与定位
该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范
开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式
高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制
规范体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌
二，一种模式
作为国际化物流园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模
式.
在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.
三，二项承诺:
1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立物流园区引进专业化物业管理的成功范例.
2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.
四，五个重点:
针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点: 1，树立物流园物业整体形象
通过环境形象，物流园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造物流园区开放，高效，规范的整体形象.
2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零
从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.
3，维护好物流园区的环境
该物流园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本物流园区的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象
4，设施，设备及物业本身的管理，使物流园物业保值，增值
另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.
5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑
该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到物流园的人留下良好印象，并为管理叹服，使物流园因我们的管理服务增加附加值.
五大措施:
1，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.
2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置环境管理部(环卫，绿化)，
养护物流园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障物流园区环境优美，干净整洁.第一:维护保养好物流园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育，使每位到物流园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.
3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的.
4，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.
5，我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需.
每二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况
一，拟采取的管理方式
对于不同的物业，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.
基本思路是:1，严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综
合素质;2，提供24小时服务;3，严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为;4，致力精神文明建设，实施品牌和形象战略;5，军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明.
(一)组织系统:
1，贵公司可以直接对管理处下指示，以提高服务效率.
2，管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，各业务部门管理员和业务块操作员工.
(二)，运作程序系统:
1，整体运作程序
2，内部运作流程
说明:
1，在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监督的封闭性.管理层既是指挥者，又是监督者，计划，组织，控制，反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.
2，各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性. (三)，激励系统:
说明:
1，激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益.
2，思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工
效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.
3，奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚"打"着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.
4，培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的发展创造有利环境.
5，工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力.
6，企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.
工作计划
依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟工作计划如下.
(一)前期管理工作计划
序号
项目
内容
时间
备注
1
物业管理标的调研
全面了解物业管理标的
xx年xx月xx日
尽量提前
2
拟订管理方案
结合调研结果拟定管理方案xx年x月xx日
尽量提前
3
接管合同签订
1，方案送审
2，签订合同
方案确认时止
尽量缩短时间
4
组建管理队伍
1，选拔 2，培训 3，上岗方案确认至进场
5
整改及完善办公条件
1，安排管理用房
2，安排员工宿舍
3，物质装备到位
方案确认至进场
6
制订管理制度
1，制订切合实际的各项物业管理制度2，导入ISO9001-2000
7
物业接管验收
办理书面移交手续
(二)常规期管理工作计划
序号
项目
内容
时间
备注
1
房屋及公用部位维修保养
1，制定大，中修计划方案;
2，日常零修，急修管理;
3，日常保养巡查管理;
4，维修质量管理.
接管验收后开始，部分待施工单位保修期满
属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助
2
公共设施，设备及场所的使用，维修，养护，管理
1，建立档案，搞好基础资料管理;2，运行管理;3，维修保养管理;4，险情应急管理;5，水池水泵管理;6，其他.
接管验收后开始，部分待施工单位保修期满
属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助
3
安保管理
1，24小时值班及巡查，监控等安全防范管理;2，违章私设摊点及设立广告管理;3，消防管理;4，来人来访管理;5，物品出入管理.
接管验收后开始
4
车辆管理
1，进出车辆管理;2，停车场管理;3，车辆行驶管理.
接管验收后开始
5
清洁卫生管理
1，清洁卫生管理;2，环保管理;3，消杀管理.
接管验收
后开始
6
绿化管理
1，室内绿化管理;2，室外绿化管理.
接管验收后开始
7
客户服务管理
1，设立服务员和保安;2，人员形象及服务意识管理.
8
标识系统管理
标识日常维护管理
9
档案管理
1，建立房屋共用设施设备档案资料;2，建立用户档案，房屋及其配套设施权属清册;3，建立严格的档案管理制度.
接管验收后开始
第三节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施
本节参照《全国物业管理条例》，《全国物业管理示范物流园区达标评分细则》及ISO9001质量标准，我们对项目之物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保障各项指标完成的实施
措施.
序号
指标名称
工作标准
指标测定依据
管理指标实施措施
1
房屋及配套设施完好率
95%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
采用区域巡查管理与管理中心控制相结合的工作方法，落实责任，责任到人，建立完善的区域日检，周检，月检制度，健全档案记录
2
房屋零修，急修及时率
96%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立严格的修缮制度，要求维修人员接到维修单后携带工具5分钟内到达现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜.并建立回访制度和回访记录，以优质服务为本，24实行小时值班制度
3
维修工程质量合格率
99%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立维修回访制度，及时征求贵单位意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量
4
大型及重要机电设备完好率
99%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，寻求专业公司支持，所有维修人员全部持证上岗，实行24小时专人值班，出现故障及时排除
5
疾呼完好及使用率
95%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
落实责任人，坚持对道路，路灯及停车场，消防设施设备等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，由维修部落实，客户服务中心监督，并建立健全档案记录，完善规章制度，确保公共设施完好并正常
使用
6
停车场完好率
95%
7
路灯安好率
95%
8
消防设备完好率
98%
9
治安案件发生率 1%以下
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
实行24小时保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小时值班，接受报警及实施调度，根据实际情况，确立人防，技防与物防相结合的治安思路，明确保安职责，层层防卫，以确保物流园区人身财产安全
10
财产被盗率 1%以下
11
违章发生率 1%以下
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立交叉巡查制度，跟踪管理，对私设摊点，广告牌，广告字画，乱贴乱画等现象及时发现及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访制度
12
违章处理率 90%以下
13
火灾发生率 1%以下(年)
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
全员义务消防员制，确定消防应急方案，定期培训和演习，加大宣传力度，由保安日常巡查，发现隐患及时处理，确保安全
14
绿化完好率无
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立专业化绿化管理养护队伍，责任到人，区域负责与巡查制度相结合，加强宣传，发现问题，及时修复，确保公共绿化无破坏，无践踏，无黄土裸露;室内绿化常青.
第四节:管理人员的配备，人员培训
一，物业管理处人员配备
该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况，帮我们在人员配备上坚持以公司"精干，高效，敬业"的用人原则为基础，确定"重学历也重能力，重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关.我们要求管理人员必须是一专多能.在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理，考核，并实行淘汰制，才能确保管理目标实现.
(一)，管理处人员配备图
(二)，物业管理处人员岗位分布说明
1，管理处主任:1名，负责全面工作.
2，文员:负责前台服务，和处理行政，物业事务等工作，并协助管理接待等工作，及负责档案管理，会务管理等工作.
3，主管:1名，负责各部门，各岗位的工作质量的检查，监督. 4，维修部:2名，负责物流园物业和配套设施设备及场地的日常维修，保养，巡视，维修检查监督等工作.
5，保安队中队长:1名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作.
保安:20名，分三班24小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的安保工作.
6，环境管理部部长:1名，负责清洁，绿化全面工作及对部门人员检查监督工作.
绿化技师:2名，负责绿化养护工作.
环卫工人:6名负责物流园区公共区域卫生.
(三)，人员培训
企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了"全员培训，全过程考核"的培训方针，使培训真正落实到实处.
1，培训的目标:
通过培训，提高员工的文化素质，业务技能和管理服务水平，使物业管理更加富有成效.
2，培训内容:
(1)新员工入职培训:
A，企业培训:企业质量方针，质量目标，企业理念，企业精神等; B，员工手册培训:员工守则，礼仪行为规范，职业道德教育等;
C，管理处概况培训:物流园区概况，公众管理制度，内部规章制度，管理架构等;
D，物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
E，军训与参观学习.
(2)岗位专业技能培训:
A，基本技能培训:相应岗位的专业知识，ISO9001文件(包括质量手册，程序文件，工作指示，记录表格等);
B，新技术(能)培训:智能化技术，新设备仪器的使用与管理技术等.
(3)素质提高培训:
A，操作层自我开发培训:进行有关学历，职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑，消防，环保等相关知识讲座;
B，管理人员实行"四个一"常规培训，即坚持每月写一篇文章，读一本专业的好书，参加一次讲座，参与一次竞赛.
(4)新政策，新理论培训:
物业管理理论动态，有关法律，法规，同行业新动向等.
(5)培训者培训:
培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训. 3，培训计划(不具体阐述)
4，培训的评估考核
(1)培训中考核:根据实情，边培训，边考察，理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行监督和指正.
(2)培训后考核:分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为薪资发放的依据.
第五节:管理规章制度和建筑及其附属物档案，
设施，设备，业主档案的建立与管理
一，管理规章制度
科学完善，合理量化.健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝，也是提高服务品质，提升物流园区形象的重要依据.为进行统一规范和管理，接管后，我们将严格按照ISO9001国际标准人，及我公司质量体系文件的要求，对项目实施专业化，规范化管理.我们还将根据该项目实际情况对规章制度及相关程序作适当调整.管理制度主要包括公众制度及应急措施，ISO9001服务质量控制程序文件，
公司内部管理制度等.
二，档案建立与管理随着建筑设计高科技，专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素，为此，在信息收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整.我们拟对项目所有物业管理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案.并树立档案管理的财富观，资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务.
三，档案管理运作环节
1，资料的收集，直接隶属于客户服务中心.建立相应的规章制度，对所有档案资源进行严格管理.在收集时，坚持内容丰富的原则，根据实际全面收集，小到一盆花都有详细的资料收集.
2，资料的分类整理，根据其性质，特点进行细分，做到条理清晰，分类合理.
3，资料归档管理，按照资料本身的内在规律，联系进行分类保存，做到便于查找和调用，在进，出档案室都有严格的规定，严防文件流失.档案的管理环境必须做到"三防"，即防火，防潮，防变质.
四，档案资料的分类
1，接管移交资料:
名称
资料内容
工程建筑产权资料
A:规划图纸，项目批文，用地批文
合肥万达广场金街 物业管理服务方案 目录
第一章：万达广场金街概况 第二章：管理分析、服务理念及目标 第一节：管理难度及重点分析 第二节：管理服务理念与目标 第三章：物业管理服务整体设想及措施 第四章：物业管理机构运作方式 第一节：组织架构及岗位职责 第二节：员工培训方案及计划 第五章：前期服务、二次装修管理 第一节：前期物业管理服务介入方案 第二节：物业管理处筹备方案 第三节：接管验收方案 第四节：业主入住管理方案 第五节：二次装修管理方案及违章处理措施 第六章：日常物业管理 第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案 第二节：治安、车辆及交通管理 第三节：卫生、绿化、环保及其它管理 第四节：档案资料的建立与管理 第七章服务承诺与目标 第八章：物业维修和管理的应急措施 一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施 二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施 三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施 四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施 五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施
六、发生火警时的应急措施 七、防汛防台应急预案 八、接报刑事、治安事件处理程序 九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序 十、遇爆炸物或可疑物品处理程序 十一、其他突发事件的处理程序 第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
第一章合肥万达城市广场D区概况 [项目地址]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路。[总占地面积] 11.7万㎡，总建筑面积70.35万㎡。 [本住宅占地面积] 约1.2万㎡ [本项目总建筑面积] 75570.5㎡ [地上总建筑面积] 65050.5㎡ 其中[高层住宅建筑面积] 60652.1㎡； [户数]578户 [商业用房建筑面积] 4389.4㎡； [户数] 33户 [配套公共服务场地] 1604㎡； [总幢数] 5栋 其中[25层住宅幢数]3栋 [33层住宅幢数]2栋 配套公共服务设施： 其中 [物业用房] 379.1㎡ [业主委员会办公用房]25㎡ [地下总建筑面积]10520㎡ 其中[地下车库建筑面积]7653㎡； [车位分布]机动停车位259辆 其中[地下一层车位] 130个; [地下二层车位] 129个； 本项目建筑结构 [住宅]框架结构； [商业]框架结构； [电梯品牌]上海三菱
**产业园物业管理实施方案初稿 一、产业园的基本情况及物业规模 （一）产业园项目概述及物业概述 项目规划占地 200 亩，建筑面积 200000 平方米。项目建设容包括：综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为10万平方米。 2、生产区占建筑面积3万平方米，两座建筑面积各2平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地50亩，建筑面积7万平方米。建设三个功能区，一是保税库区，建筑面积3万平方米；二是库区，建筑面积1万平方米；三是露天货场和管理区建筑面积3万平方米。 （二）产业园的物业规模 1、安全保卫系统 主要包括产业园区总体安全环境的管理；对入驻企业的管理；车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理）；专业设备的管理（空调设备、电梯设备管理）；共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分（厂
区库区自管）以及公共设施的日常保洁工作；产业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理 二、产业园物业实施总体方案 对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。 （一）物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 （二）岗位设置 1、物业管理部经理
物业管理服务方案 第一部分全权委托 一.物流园功能分类 台州物流园划分区域为现代仓储、专线物流市场、包装加工、灯具、家具、五金、地板、油漆、建材等多功能、实用化、人性化、统一管理的服务区域。 1、货运服务型 货运枢纽型物流园区应符合以下要求： a) 依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接； b) 提供大批量货物转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接； c）主要服务于国际性或区域性物流运输及转换。 注1：空港物流园区依托机场，以空运、快运为主，衔接航空与公路转运； 注2：海港物流园区依托港口，衔接海运与内河、铁路、公路转运； 注3：陆港物流园区依托公路或铁路枢纽，以公路干线运输为主，衔接公铁转运。 2、生产服务型 生产服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划； b) 提供制造型企业一体化物流服务；
c) 主要服务于生产制造业物料供应与产品销售。 3、商贸服务型 商贸服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场而规划，为商贸市场服务； b) 提供商品的集散、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务； c) 主要服务于商贸流通业商品集散。 4、综合服务型 综合服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托城市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划； b) 位于城市交通运输主要节点，提供综合物流功能服务； c) 主要服务于城市配送与区域运输。 二.协助房产公司一同招商 台州物流园项目应依据一些较为成熟的物流园的园区定位，以仓储为主导产业，以可带动人流的专项物流市场、五金、家具等为辅助产业，做综合性商贸物流中心的市场定位。 一、招商总体策略 1.销售与招商关系 招商成果带动剩余面积销售:
产业园物业管理方案产业园物业管理方案 目录 第一章xxxxxxx物业管理有限公司简介 第二章产业园区概况及管理特点分析 第三章产业园区物业管理服务思路 第四章物业管理服务承诺 第五章前期物资装备一览表 第六章物业管理服务费用测算 第七章工程设备管理 第八章公共秩序维护 第九章交通管理 第十章消防管理 第十一章园林绿化维护 第十二章保洁服务方案 第十三章客户需求及特约服务管理 第十四章文化活动的组织实施方案 第十五章几点说明 结束语
产业园物业管理方案 第一章******物业管理有限公司简介 1.1 我们的实力 1.2 我们的理念 1.3 我们的目标 1.4 我们的项目 1.5 。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二章产业园概况及管理特点分析 2.1 产业园概况 中国〃中部生物科技产业园是郑州国家生物高技术产业基地的重 要产业聚集区，是郑州市2010年重点工程项目。 中国〃中部生物科技产业园坐落于郑州荥阳，是依据生产、贸易、孵化、物流四大产业功能，集中建设标准生产区、行业总部区、 研发孵化区、展示博览区四大功能板块的产业化、集约化、生态 化的大型产业园区。 中国〃中部生物科技产业园实际占地面积350亩，总建筑面积约25万平方米，其厂房面积******平方米，办公面积***平方米，青年公寓面积***平方米，园区道路面积***平方米，绿化面积***平方米，公共卫生面积***平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有***** 2.2 产业园物业特点 需要品牌物业管理为之装扮 好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。***物业管理有限公司是国家＿级资质物业管理企业。 公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规范的操作实施，国 际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛 围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的 主体发展规划。 如今，公司已顺利通过了ISO9001和ISO14001国际质量体系双认证，并发展成为融住宅、商业、写字楼和复合型物业为一体的多元化全程
产业园物业管理方案 目录 第一章 xxxxxxx物业管理简介 第二章产业园区概况及管理特点分析第三章产业园区物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺 第五章前期物资装备一览表 第六章物业管理服务费用测算 第七章工程设备管理 第八章公共秩序维护 第九章交通管理 第十章消防管理 第十一章园林绿化维护 第十二章保洁服务方案 第十三章客户需求及特约服务管理第十四章文化活动的组织实施方案第十五章几点说明 结束语
第一章******物业管理简介1.1 我们的实力 1.2 我们的理念 1.3 我们的目标 1.4 我们的项目 1.5 。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二章产业园概况及管理特点分析 2.1 产业园概况 ?中国·中部生物科技产业园是国家生物高技术产业基地的重要产业聚集区，是市2010年重点工程项目。 ?中国·中部生物科技产业园坐落于荥阳，是依据生产、贸易、孵化、物流四大产业功能，集中建设标准生产区、行业总部区、研发孵化区、展示博览区四大功能板块的产业化、集约化、生态化的大型产业园区。 ?中国·中部生物科技产业园实际占地面积350亩，总建筑面积约25万平方米，其厂房面积******平方米，办公面积***平方米，青年公寓面积***平方米，园区道路面积***平方米，绿化面积***平方米，公共卫生面积***平方米(不含建筑物楼道走廊面积)，园区配套有***** 2.2 产业园物业特点 ●需要品牌物业管理为之装扮 好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。***物业管理是国家＿级资质物业管理企业。 公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规的操作实施，国际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的主体发展规划。 如今，公司已顺利通过了ISO9001和ISO14001国际质量体系双认证， 并发展成为融住宅、商业、写字楼和复合型物业为一体的多元化全程
GG产业园物业管理实施方案初稿 一、产业园的基本情况及物业规模 （一）产业园项目概述及物业概述 项目规划占地亩，建筑面积平方米。项目建设内容包括：综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为GGGGGG万平方米。 2、生产区占建筑面积GGGGGG万平方米，两座建筑面积各GGGGGGGGGGGG平方米和GGGGGGG平方米的大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地GGGG亩，建筑面积GGGGGGG万平方米。建设三个功能区，一是保税库区，建筑面积GGGG万平方米；二是库区，建筑面积GGGG 万平方米；三是露天货场和管理区建筑面积GGGGG万平方米。 （二）产业园的物业规模 1、安全保卫系统 主要包括产业园区总体安全环境的管理；对入驻企业的管理；车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理）；专业设备的管理（空调设备、电梯设备管理）；共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分（厂区库区内自管）以及公共设施的日常保洁工作；产业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理
二、产业园物业实施总体方案 对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。 （一）物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 （二）岗位设置 1、物业管理部经理 参与重大项目的合同或标书的评审； 编制新增项目的物业管理方案； 参与新接管项目的验收工作； 组织本部门员工的专业技能培训； 自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施及适当的预防措施； 制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审；
鹏晟农资市场管理方案 第一节物业管理服务的设想与策划 第二节管理方式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理 第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 第九部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防范方法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 物流园区设备安全运行制度 智能控制中心管理规定 消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项 绿化养护制度
清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测方法 意外事件处理办法 消防应急方案 停水及事故处理方案 物业管理委托合同 物流园区办公大楼清洗（拓荒）方案及报价 结束语 第一章前言 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%勺满意度，我 们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业, 只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.
第三章物流园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区. 一期占地面积XXXX平方米，总建筑面积约XXXXX平方米，框架结构, 其库房面积XXXX平方米，办公面积XXXX平方米，宿舍XXXX平方米, 园区道路面积XXXX 平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米（不含建筑物内楼道走廊面积），园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙（周界）智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺, 五个重点，五大措施". 一，认识与定位 该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是：开放，高效，规范 开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式 高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制 规范体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌 二，一种模式 作为国际化物流园需要的是体现：开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为：一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模
同昌建材物流园物业管理方案 第一节物业管理服务的设想与策划 第二节管理方式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理 第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 第九部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防范方法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 物流园区设备安全运行制度 智能控制中心管理规定 消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 水泵房运行操作规程 水泵房运行注意事项 绿化养护制度
清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测方法 意外事件处理办法 消防应急方案 停水及事故处理方案 物业管理委托合同 物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价 结束语 第一章前言 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.
第三章物流园物业管理方案 第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区.一期占地面积xxxx平方米，总建筑面积约xxxxx平方米，框架结构，其库房面积xxxx平方米，办公面积xxxx平方米，宿舍xxxx平方米，园区道路面积xxxx平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施". 一，认识与定位 该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范 开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式 高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制 规范体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌 二，一种模式 作为国际化物流园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模
＊＊产业园物业管理实施方案初稿 一、产业园得基本情况及物业规模 （一）产业园项目概述及物业概述 项目规划占地亩，建筑面积平方米.项目建设内容包括：综合服务区、生产区与物流中心. 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为*＊*＊＊＊万平方米. ２、生产区占建筑面积＊＊＊*＊*万平方米，两座建筑面积各*＊*＊**＊＊***＊平方米与**＊*＊＊＊平方米得大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车得原材料堆场。 ３、物流中心占地***＊亩,建筑面积**＊**＊*万平方米.建设三个功能区，一就是保税库区，建筑面积＊＊＊*万平方米；二就是库区,建筑面积＊*＊*万平方米;三就是露天货场与管理区建筑面积＊***＊万平方米。 (二）产业园得物业规模 １、安全保卫系统 主要包括产业园区总体安全环境得管理；对入驻企业得管理;车辆交通及道路管理. ２、设备设施维护系统? 主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理）;专业设备得管理(空调设备、电梯设备管理）；共用设施得管理。 3、环境绿化及保洁系统
主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分（厂区库区内自管)以及公共设施得日常保洁工作;产业园区公共绿地得维护与保养工作。 4、园区食堂得管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理 二、产业园物业实施总体方案 对比现有得几种物业管理模式得优缺点,并结合产业园与我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合得模式。由我公司单独组建物管部门进行管理,可以充分利用公司现有各种资源,利于树立产业园整体形象，降低运营成本,保证核心业务得收益。同时,将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质与大量人力得业务外包,由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本,降低运营费用，保证物管工作得掌控力度,提高服务质量得目得。 （一）物业管理架构 物业管理服务,要求有一个高效率及科学得组织架构，使人力、物力、财力得到合理得配置,以求达到降低管理成本、提供优质服务得目得. 公司下设物业管理部来具体负责园区得物业管理。其优点就是集指挥与职能于一身，命令统一,责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理得要求,又能为将来业务得发展留下充足得空间。 (二）岗位设置
物业管理服务方案第一部分全权委托 一.物流园功能分类 台州物流园划分区域为现代仓储、专线物流市场、包装加工、灯具、家具、五金、地板、油漆、建材等多功能、实用化、人性化、统一管理的服务区域。 1、货运服务型 货运枢纽型物流园区应符合以下要求： a) 依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接； b) 提供大批量货物转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接； c）主要服务于国际性或区域性物流运输及转换。 注1：空港物流园区依托机场，以空运、快运为主，衔接航空与公路转运； 注2：海港物流园区依托港口，衔接海运与内河、铁路、公路转运； 注3：陆港物流园区依托公路或铁路枢纽，以公路干线运输为主，衔接公铁转运。 2、生产服务型
生产服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划； b) 提供制造型企业一体化物流服务； c) 主要服务于生产制造业物料供应与产品销售。 3、商贸服务型 商贸服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场而规划，为商贸市场服务； b) 提供商品的集散、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务； c) 主要服务于商贸流通业商品集散。 4、综合服务型 综合服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托城市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划； b) 位于城市交通运输主要节点，提供综合物流功能服务； c) 主要服务于城市配送与区域运输。
二.协助房产公司一同招商 台州物流园项目应依据一些较为成熟的物流园的园区定位，以仓储为主导产业，以可带动人流的专项物流市场、五金、家具等为辅助产业，做综合性商贸物流中心的市场定位。 一、招商总体策略 1.销售与招商关系 招商成果带动剩余面积销售: 本项目的起点在于招商,重点在于销售； 招商工作的执行直接关系到项目的销售和未来的发展； 商业价值提升关键在于引进的企业是否有足够的号召力和吸引力； 招商与销售的紧密互动，一方面可以保障项目未来的良性发展和经营，另一方面也可以通过知名品牌企业的招商成功带动销售,将商铺推向市场，又可以保证资金链顺畅，实现合适利润最大化。 2.因时利势,因势利导 前期对租赁模式和招商模式不作固定而是做最优准备和多方面选择，全面了解、掌控、收集重点目标客户信息加以资料整理,在后期根据实际情况再作最后最终决定。 知名品牌物流公司招商先行,散户控制跟进 知名品牌物流公司的提前确定，是整个项目主体要点和项目成功操作的保证,
. ... .. . 物业管理服务方案 第一部分全权委托 一.物流园功能分类 物流园划分区域为现代仓储、专线物流市场、包装加工、灯具、家具、五金、地板、油漆、建材等多功能、实用化、人性化、统一管理的服务区域。 1、货运服务型 货运枢纽型物流园区应符合以下要求： a) 依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接； b) 提供大批量货物转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接； c）主要服务于国际性或区域性物流运输及转换。 注1：空港物流园区依托机场，以空运、快运为主，衔接航空与公路转运；注2：海港物流园区依托港口，衔接海运与河、铁路、公路转运； 注3：陆港物流园区依托公路或铁路枢纽，以公路干线运输为主，衔接公铁转运。 2、生产服务型 生产服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划； . .
b) 提供制造型企业一体化物流服务； c) 主要服务于生产制造业物料供应与产品销售。 3、商贸服务型 商贸服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场而规划，为商贸市场服务； b) 提供商品的集散、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务； c) 主要服务于商贸流通业商品集散。 4、综合服务型 综合服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托城市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划； b) 位于城市交通运输主要节点，提供综合物流功能服务； c) 主要服务于城市配送与区域运输。 二.协助房产公司一同招商 物流园项目应依据一些较为成熟的物流园的园区定位，以仓储为主导产业，以可带动人流的专项物流市场、五金、家具等为辅助产业，做综合性商贸物流中心的市场定位。 一、招商总体策略 1.销售与招商关系
物业治理服务方案 第一部分全权托付 一.物流园功能分类 台州物流园划分区域为现代仓储、专线物流市场、包装加工、灯具、家具、五金、地板、油漆、建材等多功能、有用化、人性化、统一治理的服务区域。 1、货运服务型 货运枢纽型物流园区应符合以下要求： a) 依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接； b) 提供大批量物资转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接；c）要紧服务于国际性或区域性物流运输及转换。 注1：空港物流园区依托机场，以空运、快运为主，衔接航空与公路转运； 注2：海港物流园区依托港口，衔接海运与内河、铁路、公路转运； 注3：陆港物流园区依托公路或铁路枢纽，以公路干线运输为主，衔接
公铁转运。 2、生产服务型 生产服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划； b) 提供制造型企业一体化物流服务； c) 要紧服务于生产制造业物料供应与产品销售。 3、商贸服务型 商贸服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场而规划，为商贸市场服务； b) 提供商品的集散、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务； c) 要紧服务于商贸流通业商品集散。 4、综合服务型 综合服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托都市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划； b) 位于都市交通运输要紧节点，提供综合物流功能服务；
c) 要紧服务于都市配送与区域运输。 二.协助房产公司一同招商 台州物流园项目应依据一些较为成熟的物流园的园区定位，以仓储为主导产业，以可带动人流的专项物流市场、五金、家具等为辅助产业，做综合性商贸物流中心的市场定位。 一、招商总体策略 1.销售与招商关系 招商成果带动剩余面积销售: 本项目的起点在于招商,重点在于销售； 招商工作的执行直接关系到项目的销售和以后的进展； 商业价值提升关键在于引进的企业是否有足够的号召力和吸引力； 招商与销售的紧密互动，一方面能够保障项目以后的良性进展和经营，另一方面也能够通过知名品牌企业的招商成功带动销售,将商铺推向市场，又能够保证资金链顺畅，实现合适利润最大化。 2.因时利势,因势利导
物流园 物业管理方案
物流园物业管理方案 第一节物业管理服务的设想与策划 第二节管理方式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理 第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 第九部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防范方法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 物流园区设备安全运行制度
智能控制中心管理规定 消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 水泵房运行操作规程 水泵房运行注意事项 绿化养护制度 清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测方法 意外事件处理办法 消防应急方案 停水及事故处理方案 物业管理委托合同 物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语 第一章前言
物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 长沙相成物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报. 第三章物流园物业管理方案 第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 物流园是集办公和物流，宿舍一体的园区.园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施". 一，认识与定位
C*S*物流园物业管理制度 为加强物流园服务与管理，维护物流园经营秩序，确保园区和业户安全，促进园区和业户共同发展，特制定本管理制度，自2018年6月1日起由园区各业户共同遵守执行。 一、园区场地及设施、设备管理 1、任何单位或个人未经园区管理公司书面许可不得擅自侵占使用未经合同授权的园区场地空间，对擅自侵占园区场地空间的任何设施设备及物品，园区管理公司有权无条件予以清理、移出；擅自侵占园区场地空间的单位或个人必须承担经济赔偿责任，园区管理公司有权采取管制措施直至法律手段予以追偿。 2、园区公共设备设施是园区正常运营的基础保障，进出园区的任何单位或人员均有义务保护和爱护。任何单位或个人损害园区公共设施设备，必须承担损害赔偿责任，并处原价1-3倍罚款。 3、园区内所有广告位的管理使用权属于园区管理公司，任何单位或个人在承租的物业范围内或园区公共区域，安装、悬挂、摆放、张贴、发布任何形式广告，均应服从园区统一规划，按园区管理公司的有关规定办理书面申报手续，取得书面批准，并符合有关法律、法规的规定，违者园区管理公司有权无条件予以清理、移出，并追究经济赔偿责任。 二、环境卫生管理 1、进入园区内的任何单位或个人，都应爱护园区环境卫生，产生的小量生活、办公垃圾杂物应清倒于公共区域垃圾桶，产生的大量生活、办公垃圾杂物应堆放至园区指定的垃圾池（站），产生的生产、建筑垃圾应自行清理出园区，不得随意丢弃乱扔，违者罚款50元，并承担垃圾杂物的清运费用。 2、在园区产生油污、油烟或其它需经环保处理才能排放的污物的单位或个人，必须对所产生的污物采取有效环保处理措施，违者罚
款200元，承担环境损害修复和赔偿责任，直至无条件清理出场。 3、进入园区的车辆禁止故意鸣号、喇叭喊话、鸣警报器滋扰园区秩序的行为，违者罚款50元，并责令改正。 4、任何单位或个人在园区不得随意播放高音喇叭、音响，滋扰他人工作或休息，违者罚款50元，并责令改正。 5、园区禁止随地大小便、抛洒污物，违者罚款50元，并承担清理费用。 6、园区禁止放养宠物或饲养家禽、家畜，违者罚款50元，承担环境损害赔偿责任，直至责令清理出场。 7、园区禁止在建筑物以外晾晒衣物或悬挂各种物品，违者罚款50元，并责令清理。 三、道路交通、车辆管理 1、进出园区的任何车辆不得因轻微交通事故纠纷占据道路和交通路口，不得因停车交费问题占据堵塞通道，违者园区保安有权扣车罚款100元，追究赔偿损害，并责令恢复交通。 2、车辆在园区道路行驶时速不得超过10公里/小时，在园区大门口和作业区内行驶时速不得超过5公里/小时，违者罚款50元/次，造成交通事故的，承担主要或全部事故责任。 3、装卸货物车辆必须靠近仓库货台，在指定的作业区内完成作业，挂车在掉头区完成掉头方可作业。 4、装卸货物的车辆只能作业区装卸停留或开往指定的停车区停留，不得占用通道停留，违者罚款100元/次，并责令恢复交通。 5、进入园区的车辆必须按指定的区域停放，不得占用其他车辆车位，违者罚款100元，赔偿损害，并责令恢复原状。 6、车辆进入园区必须持有园区物业收费岗核发的停车卡，未持有效停车卡的车辆不得进出园区。 7、园区物业收费门岗实行一车一杆放行制度，所有车辆必须在前车离开闸机控制范围，闸杆正常落下放平后，收费员再次抬杆放行后才能通过闸机，否则应承担造成交通事故或闸机损坏的完全损害赔
鹏晟农资市场管理案 第一节物业管理服务的设想与策划 第二节管理式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理 第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 第九部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 物流园区设备安全运行制度 智能控制中心管理规定 消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 水泵房运行操作规程 水泵房运行注意事项
绿化养护制度 清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测法 意外事件处理办法 消防应急案 停水及事故处理案 物业管理委托合同 物流园区办公大楼清洗(拓荒)案及报价 结束语 第一章前言 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.
第三章物流园物业管理案 第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 北物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区.一期占地面积xxxx平米，总建筑面积约xxxxx平米，框架结构，其库房面积xxxx平米，办公面积xxxx平米，宿舍xxxx平米，园区道路面积xxxx平米，绿化面积8000平米，公共卫生面积8000平米(不含建筑物楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(界)智能防系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施". 一，认识与定位 该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规 开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产式 高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制 规体现该物流园作风谨，运作规高效，管理精细的风貌 二，一种模式 作为国际化物流园需要的是体现:开放，高效，规，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式. 在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，
鑫疆商贸物流园区物业管理制度 鑫疆商贸物流园是服务型企业，窗口单位。为进一步加强物流园区管理，规范园区内各种公共行为，更好地做好文明服务工作，保持物流园区的整洁卫生，给经营户提供舒适、安全的经营环境，特制定本规定。 一、卫生公约 1、严格遵守本公约，文明用语，诚信经营、礼貌待客。 2、各商户以房屋门前为责任区，每天做好清洁卫生工作，垃圾投放到垃圾箱内或袋装化集中堆放，禁止随意乱倒垃圾，违者发现一次罚款50-100元。 3、文明守约，园区内不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物，不得随地大小便，违者发现一次罚款20元。 4、严禁高空掷物，违者每次支付环境破坏费200元，并承担相应的法律责任。 5、爱护绿化和环境美化的设施，勿攀折花木，践踏草坪；不要在树枝拉绳晾晒衣服、物品，违者每次赔偿花木损坏费50-500元。 6、禁止在公共设施、树木、建筑物外墙乱写、乱划、乱贴字画与广告，违者每次赔偿环境破坏费100元。 7、禁止在公共区域及绿化地带堆放杂物，勿向绿化植物上泼污水和有害物质，违者每次赔偿环境破坏费100-300元，并责令限期恢复原貌。 8、保持公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。 二、公共设施管理 1、遵守公德、爱护公物。损坏园区内公共设施，除照价赔偿外，并处一定数量的罚款。情节严重的交当地公安机关处理。 2、未经园区管理部门允许，请勿在公共场地设置广告招牌。违者每次赔偿环境破坏费100-300元，并责令限期恢复原貌。 3、保持园区环境安静，勿在园区演奏鼓乐，超分贝播放各种音响和弹唱歌曲。 4、未经允许严禁私自在各个房屋、仓库外等公共区域堆放任何物品。 5、严禁私接、乱接电、水、暖管线和设施。违者发现一次罚款200元。 6、园区内商户进行户外宣传或制作广告，必须按照合同约定及镇政府城建部
工业园区物业管理方案 一、工业园的基本情况及物业规模 （一）工业园项目概述及物业概述 项目规划占地亩，建筑面积平方米。项目建设内容包括：综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为******万平方米。 2、生产区占建筑面积******万平方米，两座建筑面积各************平方米和*******平方米的大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地****亩，建筑面积*******万平方米。建设三个功能区，一是保税库区，建筑面积****万平方米；二是库区，建筑面积****万平方米；三是露天货场和管理区建筑面积*****万平方米。 （二）工业园的物业规模 1、安全保卫系统 主要包括工业园区总体安全环境的管理；对入驻企业的管理；车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理）；专业设备的管理（空调设备、电梯设备管理）；共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及工业园区公共部分（厂区
库区内自管）以及公共设施的日常保洁工作；工业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理 二、工业园物业实施总体方案 对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合工业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立工业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。 （一）物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 （二）岗位设置 1、物业管理部经理 参与重大项目的合同或标书的评审； 编制新增项目的物业管理方案；
同昌建材物流园物业管理方案第一节物业管理服务的设想与策划 第二节管理方式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 第九部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防范方法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 物流园区设备安全运行制度 智能控制中心管理规定
消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 水泵房运行操作规程 水泵房运行注意事项 绿化养护制度 清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测方法 意外事件处理办法 消防应急方案 停水及事故处理方案 物业管理委托合同 物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语 第一章前言
物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供 专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报. 第三章物流园物业管理方案 第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区.一期占地面积xxxx平方米，总建筑面积约xxxxx平方米，框架结构，其库房面积xxxx平方米，办公面积xxxx平方米，宿舍xxxx平方米，园区道路面积xxxx平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施". 一，认识与定位