公司诚信管理体系 公司诚信管理手册

最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件GBT31950-2015企业诚信管理体系管理手册目录0.1颁布令0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书0.4公司简介0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明0.8诚信管理体系手册管理总则1.范围2.引用标准3.术语和定义4要求和承诺4.1诚值管理体系要求4.2承诺及履行5策划5.1确立诚信方针5.2确立诚信目标5.3识别诚信要素5.4应对变化6支持过程6.1资源保障6.2诚信意识培养6.3诚信信息交流6.4文件7管理实现7.1总则7.2诚信要素管理实现7.2.1人力资源管理7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行7.2.5信息交流与控制7.2.6诚信风险管理7.2.7诚信文化建设8检査与分析8.1总则8.2监视和检查8.3审核与评价8.4失信评估和处置9持续改进附件：程序文件清单程序文件清单序号版本文件名称备注1A诚信因素识别、评价、控制和更新程序2A诚信运行实现控制程序3A人力资源控制程序4A基础设施及实施环节控制程序5A资源监视和测量控制程序6A企业知识控制程序7A诚信意识培养控制程序8A诚信信息交流控制程序9A文件控制程序10A记录控制程序11A相关方需求和期望控制程序12A社会责任履行控制程序13A诚信风险识别评价及应对措施控制程序14A应急准备和响应控制程序15A监视和检查控制程序16A内部审核控制程序17A合规性评价及管理评审控制程序18A失信评估和处置控制程序19A持续改进控制程序0.1颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据GB/T31950-2015《业企业诚信管理体系要求、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T24001-2016环境管理体系要求、GBT45001-2020职业健康安全管理体系要求以及SA8000-2014社会责任管理体系要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。

中国石化诚信合规管理手册
中国石化诚信合规管理手册是中国石化集团公司为加强企业诚信合规管理而制定的一套管理规范文件，其目的是规范和指导公司员工在企业经营活动中诚信合规的行为。

该手册主要包括以下内容：
1. 企业诚信合规的基本要求：明确了企业员工应具备的诚信合规基本素质和行为准则，包括诚信、守法、公正、廉洁等方面的要求。

2. 企业内部控制和风险管理：指导企业建立健全内部控制制度，包括风险管理和内部审计等方面的要求，确保企业经营活动的合规性。

3. 企业合作伙伴的管理：规范企业与供应商、客户、代理商等合作伙伴之间的合作行为，包括供应链管理、合同管理、信息保密等方面的要求。

4. 资产管理和合规风险防控：强调企业资产的合规管理和风险防控措施，包括资产清查、资产使用规范、信息安全保护等方面的要求。

5. 内部员工教育和培训：强调企业对员工进行诚信合规教育和培训，提高员工的诚信合规意识和水平。

该手册是中国石化集团公司落实诚信合规管理的具体文件，旨
在确保企业的经营活动遵守法律法规、诚信经营，维护企业的声誉和利益，推动企业可持续发展。

同时，该手册还可作为中国石化集团公司与合作伙伴之间合作的基础和依据，加强合作伙伴的合规管理。

标题：GBT31950-2023新版诚信管理手册文件编号：IMS-001版本：A0受控状态：受控密级：秘密发布日期：2023-10-01实施日期：2023-10-01发布单位：XXX有限公司目录：一、引言二、诚信管理体系概述三、诚信管理原则四、诚信管理策略五、诚信管理程序六、诚信管理监督与考核七、诚信管理培训与教育八、诚信管理记录与报告九、附则（以下为手册正文）一、引言本手册旨在为XXX有限公司（以下简称“公司”）的诚信管理体系提供指导，确保公司在各项经营活动中遵循诚信原则，维护公司的声誉和利益，提升公司的社会价值。

本手册是公司诚信管理的基本规范，全体员工必须遵守并执行。

二、诚信管理体系概述诚信管理体系是指公司在经营活动中，通过制定并执行一系列诚信管理策略、程序和监督机制，以确保公司的行为符合法律法规、道德规范和商业伦理的要求，维护公司的声誉和利益。

诚信管理体系是公司文化的重要组成部分，是公司长期稳健发展的基石。

三、诚信管理原则1.遵守法律法规：公司及其全体员工应遵守国家法律法规、行业规范和国际公约，不得从事任何违法违规活动。

2.尊重商业道德：公司及其全体员工应尊重商业道德，遵循公平竞争原则，不得从事任何损害竞争对手或消费者利益的行为。

3.履行社会责任：公司及其全体员工应积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动可持续发展。

4.保护公司资产：公司及其全体员工应保护公司资产，防止任何形式的浪费、损失和不当使用。

6.尊重知识产权：公司及其全体员工应尊重知识产权，不得侵犯他人的专利权、商标权、著作权等合法权益。

7.保密义务：公司及其全体员工应对公司的商业秘密和客户信息履行保密义务，不得泄露或向外部透露相关信息。

8.公正公平：在处理员工和客户事务时，公司应确保公正公平，不偏袒任何一方。

9.勇担责任：在出现问题或错误时，公司及其全体员工应勇于承担责任，并及时采取措施进行纠正。

10.持续改进：公司应持续关注诚信管理体系的有效性，并根据实际情况进行持续改进。

企业诚信管理体系程序文件诚信治理体系程序文件名目公司发布、修改记录1 目的识别、评判本公司能够操纵以及能够期望对其施加阻碍的诚信因素，确定重要诚信因素，并及时更新这方面信息，以对其进行治理和操纵。

2 适用范畴适用于本公司的活动、产品、服务的诚信因素的识别、评判、更新与治理。

3 职责3.1 诚信负责人负责重要诚信因素的批准。

3.2 各部门负责本部门诚信因素及其阻碍的识别和初步评判。

3.3 诚信治理体系小组组织诚信阻碍的评判活动，进行综合评判，编制重要诚信因素清单，负责依照确定的重要诚信因素制订治理方案，负责重要诚信因素的更新。

4工作程序 4.14.2 诚信因素识别与评判的时机a ．公司诚信治理体系建立之初进行初始诚信评判时；b ．以公司全体部门为对象，每年年底前，在设定目标指标前进行；c ．相关法律法规变更或追加，涉及到新的开发或修改活动、产品、服务以及相关方要求情形下。

4.3 初次进行诚信因素识别和评判前，诚信因素识别和调查人员应参加诚信治理体系小组组织的诚信因素调查和评判培训，把握诚信因素识别评判的差不多方法和技巧。

4.4 诚信因素识别4.4.1 诚信因素包括，但不限于以下几个方面：a）生产经营、产品供应、广告宣传、技术改造、新产品配方和销售服务等活动中涉及的诚信因素包括：——食用农产品原料及其它投入品的质量安全操纵，专门是微生物、农残、重金属、环境污染物、违法添加物等；——生产过程质量安全操纵；——包装材料、标识治理；——仓储、物流治理；——其它b）与新项目有关的诚信因素包括：——新产品配方与预期用途；——技术改造；——其它c）阻碍诚信的其他因素4.4.2 要紧以过程方法来操纵各部门以本部门职责的工作过程活动为主线：生产厂以工艺流程为主线，加后勤治理、职员食堂的过程活动来进行诚信因素分析，其中有外包过程的如虫害的操纵，包装供应、广告策划、物流运输等也要求进行诚信因素分析，并施加诚信阻碍。

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载企业诚信管理体系手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容诚信管理体系手册第 A 版0次编制：诚信工作小组审核：批准：受控状态：受控受控编号：2012年9月1 日发布2012年9月1 日实施修改记录目录0.1 颁布令 (4)0.2 诚信方针、诚信目标批准令 (5)0.3 任命书 (7)0.4 公司简介 (7)0.5 公司诚信管理体系结构图 (11)0.6 诚信管理体系职责分配表 (12)0.7 诚信体系手册管理说明 (12)1. 范围 (13)2. 引用标准 (14)3. 术语和定义 (16)4. 诚信管理体系要求 (18)4.1 总则 (18)4.2 诚信方针 (18)4.3 策划 (19)4.3.1 基本要求 (19)4.3.2 诚信因素 (20)4.3.3 社会责任 (21)4.3.4 诚信文化 (22)4.3.5 目标、方案和指标 (24)4.3.6 文件 (25)4.4 实施与运行 (26)4.4.1 资源、职责和权限 (26)4.4.2 教育、培训和能力 (29)4.4.3 信息交流控制 (30)4.4.4 文件控制 (31)4.4.5 记录控制 (31)4.4.6 运行控制 (32)4.4.7 应急准备和响应 (32)4.5 检查和改进 (34)4.5.1 监测和测量 (34)4.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复控制程序 (38)4.5.3 内部核查 (39)4.6 评价与声明 (39)4.6.1 合规性评价 (39)4.6.2 体系评价 (41)4.6.3 征信评价 (41)4.6.4 声明 (41)0.1 颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据QB/T4111-2010《产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》，《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。

*****************有限公司信用管理体系文件信用管理手册文件编号：SY-XS-2013发行版本：A修改码：0发放编号：受控标识：编制： ********审核： *********批准：*********二O一三年七月十五日发布二O一三年八月一日实施****************有限公司发布目录1.0 信用管理手册说明1. 手册内容：本手册依据《江苏省企业信用管理规范》要求和本公司的实际相结合编制而成。

包括：a．公司信用管理的方针和目标；b．企业信用管理的组织；c．企业信用管理制度；d．信用信息系统；f．客户资信管理内容；g．信用档案管理；h．客户授信管理；i．合同管理；j．商账管理；k．外部信用工具应用；l．社会责任的履行；m．内、外部评估和持续改进。

2. 术语和定义：本手册系用《江苏省企业信用管理规范》要求基本原理的术语和定义。

3. 本手册是公司信用管理体系建设的指导性文件，是指导公司建立并实施信用管理体系的行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

4. 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由企信部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还企信部，办理回收登记。

5. 手册持有者应将其妥善保管，不得损坏、丢失和随意涂抹。

6. 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见及时反馈给企信部；并由管理者代表组织各部门负责人对手册的适当性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件与资料控制程序》的有关规定。

2.0 信用管理手册修改控制3.0 公司概况4.0 信用管理方针和目标4.1 信用管理方针：总经理制定信用管理方针，并确保：a与本公司的经营宗旨相适应；b包括对满足要求和持续改进信用管理体系有效性的承诺；c提供制定和评审信用管理目标的框架；d在组织和各层次上达到沟通和理解；e在持续适宜性方面于管理评审时得到评审。

信用管理手册1. 简介信用管理手册是为公司内部员工和相关利益相关者提供指导和参考的文件。

本手册的目的是确保公司在业务过程中遵守诚信原则，建立良好的信用体系，维护企业的声誉和信誉。

2. 信用管理体系2.1 信用政策公司制定了明确的信用政策，以指导员工的行为，确保他们在处理业务时遵循诚实、透明、公平的原则。

信用政策明确了信用评估的标准和程序，以及对违反信用政策的后果。

2.2 信用评估公司通过对客户和供应商进行信用评估，确保与他们建立业务合作的可靠性和可持续性。

信用评估包括对客户的财务状况、信用历史、行业声誉等进行综合考量，确保与有信用可靠性的合作伙伴建立长期的合作关系。

2.3 信用授予根据信用评估结果，公司对客户和供应商进行信用授予。

信用授予涉及信用额度的确定，并与其他业务条件进行协商。

在信用授予过程中，公司会与客户或供应商签订相关的协议和合同，并明确双方的权责义务。

2.4 信用监控公司对现有客户和供应商进行定期的信用监控，以确保他们的信用状况仍然符合公司的要求。

信用监控包括对客户的付款行为、供应商的交货准时性等进行跟踪和记录。

如果出现不良信用记录或其他违约行为，公司将采取相应的措施，包括减少信用额度、合作暂停或终止等。

3. 员工信用管理3.1 培训和教育公司向员工提供相关的信用管理培训和教育，以提高他们对信用管理的意识和理解。

培训内容包括公司的信用政策和程序，以及如何应对信用风险和处理信用纠纷等。

员工通过培训和教育，将贯彻公司的信用管理政策和要求。

3.2 信用记录公司建立和维护员工的信用记录，记录他们在业务过程中的信用行为和表现。

信用记录包括员工与客户、供应商的沟通、合作和交易情况等。

公司会根据员工的信用记录评估其绩效和激励措施。

3.3 信用奖惩公司设立信用奖惩制度，鼓励员工遵守信用政策和规定，并根据员工的信用行为进行奖励或惩罚。

奖励可以是薪酬激励、提升机会或其他形式的激励措施；惩罚可以是警告、降级或其他适当的惩罚措施。

企业质量诚信管理手册本公司制定的质量诚信经营管理手册，引用了公司相关文件和管理办法：1．公司为了实施和贯彻国家相关法律法规的有关规定，也是为了真正做到质量诚信，打造国际知名品牌，提高企业质量诚信度和顾客对产品的满意度，特制定了先是诚信手册、成立了质量诚信委员会、制定了企业质量诚信方针目标，所以这些的制定同其它管理体系一样，同样具有效力和相关约束。

2．公司的质量诚信经营管理活动，与（质量、环境、职业健康安全）三体系中的文件、检验试验、记录、验证及评审方法一样，所以具体文件内容就不一一编入本手册中，但在引用文件同等有效。

3．本手册除体系文件中出现管理制度外，重点突出企业“质量保证体系”“质量自律行为规范”、“质量诚信方针目标”、“质量诚信承诺”、“质量诚信法律法规”、“质量诚信经营与管理”、“企业质量诚信经营测评”、“质量诚信服务”等方面。

第一章批准令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第二章企业概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3第三章手册的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4第四章管理方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6第五章企业质量诚信管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7第六章企业质量诚信管理委员会组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10第七章企业质量诚信管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11第八章企业质量诚信自律行为规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16第九章企业质量诚信经营承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18第十章管理者质量诚信承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19第十一章员工质量诚信承诺公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等，并结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系，并编制《企业质量诚信手册》、成立企业质量诚信委员会、确立企业质量诚信组织机构、制定相关职责、各过程的质量诚信及质量诚信结果验证等文件，其部分文件引用了质量、环境、职业健康安全体系的部分内容。

诚信管理手册1. 引言本手册旨在帮助组织建立和管理一个诚信的环境，以促进公平、透明和诚实的工作文化。

诚信是一个组织成功的基石，它建立在相互信任、道德和道德约束力上。

2. 定义与原则2.1 定义诚信是指一个人或组织在日常工作和生活中遵守道德规范、遵守承诺、诚实守信的品质。

2.2 原则我们的诚信管理遵循以下原则：•公平交易：诚实、公正、公平地与客户、供应商和合作伙伴进行交易。

•保护数据：保护组织和客户的数据安全和隐私。

•遵守法律法规：遵守国家和地区的法律法规，维护社会公共秩序。

•知识产权保护：尊重和保护自己和他人的知识产权。

•诚实沟通：诚实、透明地进行内外部沟通。

•风险管理：识别、评估和管理可能出现的诚信风险。

3. 诚信管理流程3.1 诚信培训为了确保员工理解和遵守诚信管理政策，我们将进行定期的诚信培训。

培训内容包括诚信原则、诚信风险、诚信案例分析等。

3.2 诚信政策制定和宣传制定明确的诚信管理政策，并在组织内部广泛宣传。

政策内容应包括对违反诚信原则的处罚措施和奖励制度。

3.3 诚信风险评估和管理定期进行诚信风险评估，识别和评估可能影响组织诚信的内外部风险，并制定相应的风险管理计划。

3.4 诚信监测与报告建立诚信监测机制，监测组织内部和外部的诚信行为。

发现任何违反诚信原则的行为，员工应立即报告，组织将进行调查并采取相应的纠正措施。

3.5 效果评估和持续改进定期评估诚信管理的效果，并根据评估结果进行持续改进。

通过诚信管理的结果，我们可以加强组织内部的诚信文化，提高工作效率和员工满意度。

4. 诚信与利益相关者4.1 客户我们将坚守诚信原则，确保向客户提供公平、诚实、高质量的产品和服务，并积极回应客户的反馈和需求。

4.2 员工我们将建立公平竞争机制，提供公平的薪酬和晋升机会，关注员工的职业发展和福利待遇，并提供平等和公正的工作环境。

4.3 合作伙伴我们将与合作伙伴建立诚信的合作关系，共同遵守商业道德和合同约定，共同推动业务的发展和合作的成功。

建筑企业诚信手册1.概述诚信是企业发展的基石，建筑企业作为一个特殊的行业，更需要严格遵守诚信准则。

为了规范企业经营行为，加强内部管理，提高企业整体形象和竞争力，特制定本诚信手册，以规范企业行为，确保企业的稳健发展。

2.诚信宗旨诚信经营、合法合规、服务至上、质量第一。

3.诚信守则①遵守法律法规，严守国家法律，做合法经营；②诚实守信，恪守合同精神，言出必行；③尊重市场秩序，竞争中讲诚信，待人以诚；④注重质量，保证工程质量，杜绝偷工减料；⑤尊重社会公德，承担社会责任，助力社会和谐；⑥关爱员工，营造和谐的企业文化，建设和谐的劳动关系；⑦保护环境，节约资源，履行环保义务。

4.诚信责任①企业责任：建立健全企业诚信管理体系，加强内部管理，依法合规经营，负责任的履行社会职责；②员工责任：遵纪守法，廉洁奉公，恪守职业道德，为企业发展尽职尽责；③社会责任：积极参与社会公益活动，回馈社会，以自身行动诠释企业公民责任。

5.诚信奖惩①奖励机制：建立健全的诚信奖励制度，对诚信经营、责任担当的企业和员工进行褒奖；②惩罚机制：对违反诚信准则、行为不端的企业和员工进行惩罚，依法处理，并对其经营活动予以制约。

6.诚信监督建立内外部诚信监督机制，对企业经营行为进行定期监督检查，对发现的违规行为及时处置，确保企业诚信经营。

7.总结诚信是企业立身之本，建立诚信手册，对企业经营活动进行规范管理是促进企业发展、提高企业整体形象和竞争力的重要举措。

将诚信守则贯穿到企业经营的方方面面，才能推动企业可持续、健康发展。

希望全体员工认真遵守本手册规定，切实落实诚信守则，共同致力于打造阳光、透明、诚信的企业形象。

8. 诚信文化建设诚信是企业文化的核心价值观，要将诚信融入企业的日常经营管理中去，必须进行诚信文化建设。

企业需要通过举办诚信文化宣传活动、制定诚信文化培训计划等方式，让诚信理念深入人心，影响每一位员工的思想和行为，形成全员参与、全员推行的诚信企业文化。