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工业心理学内容要点Chapter 1 绪论发展历史部分较长看看即可。
工业活动中，人是主要因素，起着主导作用。
但同时也是最难控制和最薄弱的环节。
一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的条件。
这三者中，人是最重要的，它是生产中最活跃的因素。
财与物都靠人去运转。
同样的财与物，在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益。
要充分发挥人在生产中的作用，就需要处理好生产领域中与人有关的三类关系。
即人与人的关系、人与财的关系、人与物的关系。
工业心理学（industrial ；ps ychology（就是以企业中的人－机关系（man-machine ；interrelation）、人际关系（int erpersonal ；relation）和人－工作环境关系（man-work ；environment ；int errelation）作为研究对象的学科。
本课程中主要考虑人－机关系（属工程心理学的范畴）。
一、工业心理学的概念和研究范围，1、工业心理学的概念工业心理学是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作活动中人的行为规律及其心理学基础。
研究工业活动中的四个过程即生产过程，交换过程、分配过程和消费过程中人的行为及规律。
在生产过程中人活动是在各种各样的、复杂的人－机－环境系统中进行，人的活动受到人本身的心理和生理因素的制约，同时还会受到机器的操作特点与人的生理、心理相互配合的问题，要使机器与人完美的结合，就要改变机器设计，使人在工作中提高生产效率、减少疲劳降低强度、增加舒适性、提高用户接受性、提高安全性、提升工作满意度、提升生活质量、提升人身价值。
这是本课程的所要介绍的主要内容。
2、图：工业心理学的研究范围下面简单介绍工程心理学的概况工程心理学工程心理学，又称人类工效学，在美国又称为“人的因素”（“人类因素学）或“人类因素工程学,在欧洲称为“工效学。
《工业设计心理学》教学大纲一、课程概述《工业设计心理学》是一门研究工业设计与心理学结合的学科，旨在培养学生对于产品设计与用户心理的理解和应用能力。
本课程将通过理论讲解、案例分析和实践操作等方式，介绍工业设计心理学的基本理论和方法，以及用户体验和人机交互设计的应用。
二、教学目标1.掌握工业设计心理学的基本概念、范畴和历史发展；2.理解产品设计与用户心理之间的关系及其重要性；3.学习用户体验和人机交互设计的基本原则和方法；4.培养学生具备分析和解决工业设计心理学问题的能力；5.提高学生对于产品设计与用户需求匹配的敏感度和创意能力。
三、教学内容1.工业设计心理学基本概念与方法a)工业设计与心理学的关系与交叉学科特点b)工业设计心理学的研究方法和实验设计c)产品设计心理学的基础理论与原则2.用户体验与人机交互设计a)用户体验设计的基本概念和作用b)人机交互设计的重要性和基本原则c)用户需求调研和用户画像构建3.工业设计心理学案例分析a)典型工业产品的设计与用户心理分析b)成功案例和失败案例的比较分析c)基于工业设计心理学的产品改进方案探索4.实践操作与项目设计a)用户体验测试与设计迭代b)人机交互设计原型制作与测试c)团队项目设计与用户需求演变四、教学方法1.理论教学：通过课堂讲解和学术论文阅读，掌握基本理论概念，并对案例进行理论分析；2.案例分析：通过分析典型产品案例，探讨产品设计与用户心理的关系，并启发学生的创新思维；3.实践操作：开展实践操作，如用户体验测试、人机交互原型制作等，提高学生的实际应用能力；4.项目设计：组织学生进行实际项目设计，结合用户需求与工业设计心理学原则，提升学生的综合能力。
五、考核方式1.平时表现：参与课堂讨论、完成阅读作业等；2.课堂测试：进行理论知识的考察；3.实践操作：根据实践操作的结果和报告进行评估；4.项目设计：以团队项目报告和展示形式进行评价；5.期末考试：进行对全课程知识的综合考核。
设计心理学(柳沙)0（一）引言概述：设计心理学是关于人类在设计和使用产品或系统时的心理和行为反应的研究领域。
通过了解人类心理学上的特点和需求，设计心理学可以指导我们设计出更符合用户期望和需求的产品和系统。
本文将介绍设计心理学的相关知识和应用，以帮助读者更好地理解和应用设计心理学的原则和方法。
正文：一、人类感知和认知1.感知和认知的概念2.感知对设计影响的重要性3.视觉、听觉和触觉对设计的影响4.注意力和记忆在设计中的应用5.认知负荷理论及其在设计中的应用二、人类行为和用户体验1.人类行为的决策过程2.用户体验的概念和重要性3.用户需求和期望的分析方法4.情感和情绪对设计的影响5.人机交互的原则和技巧三、人类与技术的适应性和可接受性1.技术接受模型的概念和应用2.用户界面的易用性评估3.用户反馈和用户参与的意义4.用户培训和技术支持的设计原则5.文化和社会因素对设计的影响四、人类与环境的关系1.环境心理学的基本原理2.环境对情绪和行为的影响3.环境对注意力和专注力的影响4.室内设计和空间布局的原则5.可持续发展和环保设计的重要性五、心理学在设计中的应用案例1.商品包装和广告设计中的心理学原理2.网页和移动应用界面设计中的心理学原则3.交通标志和导航系统设计中的心理学原理4.教育软件和游戏设计中的心理学原则5.工业产品和交互设备设计中的心理学原理总结：设计心理学通过研究人类的感知、认知、行为和用户体验，提供了设计产品和系统时的理论和实践指导。
了解人类的心理需求和行为特点，可以更好地满足用户的期望和需求，提升产品和系统的质量和用户体验。
在设计中应用设计心理学的原则和方法，不仅可以提高设计的吸引力和功能性，还可以增加用户的满意度和忠诚度。
设计心理学在各个领域都有广泛的应用，为设计师们提供了宝贵的指导和工具。
工业设计心理学重点一、填空、选择1、工业设计就是提升消费者（满意度）。
2、工业设计活动是处理人与（产品）、（社会）、（环境）关系的系统工程。
3、设计心理学这一内涵要注意六个点：（工业设计活动）、（消费者）、（消费者心理）、（消费者行为规律）、（适销对路的产品）、（提升消费者满意度）。
4、五类消费者：潜在消费者、准消费者、显在消费者、惠顾消费者、种子消费者。
5、消费者心理现象概括为六个行为过程：（1）形成消费要求（2）产生购买动机（3）了解商品信息。
（4）进行商品选择。
（5）发生购买行为6、消费者经历三个时代：（1）理性消费时代（2）感觉消费时代（3）感情消费时代7、（消费者心理）是工业设计的基础。
8、市场经济的发展，需要生产者和设计师变更观念，从以（生产为向导）的旧观念转变为（以消费者为导向）的新观念。
9、急骤联想训练法又称（头脑风暴法）。
10、（思维）是人脑对客观事物的间接性和概括性的反映。
11、观察记录的内容包括：（观察的目的）、（对象）（观察时间）、（被观察对象的有关言行、表情、动作等的数量与质量）、（观察者对观察结果的综合评价）。
12、问卷设计的方式包括（是非问题的设计）（多种选择题设计）（分类问卷设计）。
13、三种投射方法（角色扮演发）（示意图法）（灶具测验发）。
14、语义分析量表法最主要的有（性质）（力量）（活动）三个方面。
15、消费者需要受各种（自然条件和社会条件）的制约。
16、“七分法”学说的代表是（马斯洛）。
17、马斯洛的（需要层次论）。
18、一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为（诱因）。
19、研究需求，必须研究（需要）（欲望）（需求）（满意）的关系。
20、市场细分类型9种：（地理细分）（人口统计细分）（心理细分）（心理图示细分）（社会文化细分）（使用相关细分）（使用情景细分）（利益细分）（混合细分）。
21、欲望的基本特征：（起动性）（方向性）（趋强性）（持久性）（复合性）（重复性）（选择性）（关联性）。
设计心理学课程讲义第一讲设计心理学概述第一节设计心理学定义及作用教学目的：让学生了解设计心理学学科范围和学科目的，通过直观感受心理学对设计的帮助作用，建立学习设计心理学的兴趣，了解设计心理学的一般方法。
教学重点：设计心理学的目的与作用教学难点：提升学生的学习兴趣（通过强化对设计的帮助作用来解决）教学方法：多媒体、讨论法等教学过程：一、什么是设计心理学1、心理学2、艺术设计学3、设计心理学二、设计心理学研究什么？1、设计主体心理（设计师）2、设计目标主体心理（消费者和委托方）三、设计心理学有什么作用？1、完善自我心理认知（知己）2、了解受众心理特征（知彼）3、提升设计能力，加大设计符合度（百战不殆）四、如何学习与应用设计心理学？1、掌握基本原理2、加强实践检验3、善于归纳总结教学内容：导入：案例分析导入引导学生分析六个设计案例，让学生初步了解设计心理学的研究领域和对设计的帮助作用，设计中时时处处练习有心理学知识。
案例一：儿童相机设计存在问题：按钮无保护，容易被误按。
儿童自控能力不强,常常随意抓按物体,这台儿童专用相机的底片开启按钮对孩子而言太容易被误按。
解决方式：产品应提供某些局限，在此相机上应增加开启底片盒的难度。
（学生提出解决办法，例如：使这个开关不容易被孩子们发现，或按动这个按钮的需要先按下其他按键，或者需要同时按下其他开关等。
）案例二：MP3设计存在问题及解决办法：这款可作U盘使用的MP3，其外观设计简洁明确，但是用户在使用中发现，存在两个缺陷：1）吊带被放置在MP3上端，可能导致运动中机身部分的意外脱落；2）按键平于机身平面，在运动中可能不慎接触到用户身体，导致按键被按动而意外暂停。
（学生提出解决办法）案例三：手表设计问题：人们为什么喜欢这些美丽却不好读出时间的手表？（学生回答）分析：人本主义心理学家马斯洛的“需要层次”理论告诉我们，人具有从低级到高级的多样性需要（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求），设计不仅需要满足人们使用方面的需要，还需要使人们能产生多样的情感体验。
工业设计心理学重点一、填空、选择1、工业设计就是提升消费者（满意度）。
2、工业设计活动是处理人与（产品）、（社会）、（环境）关系的系统工程。
3、设计心理学这一内涵要注意六个点：（工业设计活动）、（消费者）、（消费者心理）、（消费者行为规律）、（适销对路的产品）、（提升消费者满意度）。
4、五类消费者：潜在消费者、准消费者、显在消费者、惠顾消费者、种子消费者。
5、消费者心理现象概括为六个行为过程：（1）形成消费要求（2）产生购买动机（3）了解商品信息。
（4）进行商品选择。
（5）发生购买行为6、消费者经历三个时代：（1）理性消费时代（2）感觉消费时代（3）感情消费时代7、（消费者心理）是工业设计的基础。
8、市场经济的发展，需要生产者和设计师变更观念，从以（生产为向导）的旧观念转变为（以消费者为导向）的新观念。
9、急骤联想训练法又称（头脑风暴法）。
10、（思维）是人脑对客观事物的间接性和概括性的反映。
11、观察记录的内容包括：（观察的目的）、（对象）（观察时间）、（被观察对象的有关言行、表情、动作等的数量与质量）、（观察者对观察结果的综合评价）。
12、问卷设计的方式包括（是非问题的设计）（多种选择题设计）（分类问卷设计）。
13、三种投射方法（角色扮演发）（示意图法）（灶具测验发）。
14、语义分析量表法最主要的有（性质）（力量）（活动）三个方面。
15、消费者需要受各种（自然条件和社会条件）的制约。
16、“七分法”学说的代表是（马斯洛）。
17、马斯洛的（需要层次论）。
18、一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为（诱因）。
19、研究需求，必须研究（需要）（欲望）（需求）（满意）的关系。
20、市场细分类型9种：（地理细分）（人口统计细分）（心理细分）（心理图示细分）（社会文化细分）（使用相关细分）（使用情景细分）（利益细分）（混合细分）。
21、欲望的基本特征：（起动性）（方向性）（趋强性）（持久性）（复合性）（重复性）（选择性）（关联性）。
22、动机三要素（需要驱使）（刺激强化）（目标诱惑）。
23、本能分析模式（维持生命动机）（保护生命动机）（延续生命的动机）（发展生命的动机）。
24、感情动机的主要特点（炫耀地位）（竞争或好胜）（求新）（舒适）（娱乐）（安全）（社交）（好奇）（特殊爱好）（发展）。
25、现代购买动机（优越欲）（同步欲）（换够欲）（独特欲）。
26、双趋式冲突又称“接近—接近型”。
27、影响消费者购买动机的因素除了（外部条件）以外，产品本身内在因素也发生重要作用。
28、态度理论三要素：（认知）（情感）（行为）。
29、消费者态度：（人）（物）（群体）（观念）。
30、（罗森伯格）提出态度三要素。
31、态度三要素由（认知）（情感）（行为）构成。
32、态度的形成不是与生俱来的，而是在后天的（生活环境）中，逐渐培养、学习而形成的。
33、消费者对（商品）的态度，在很多情况下，是由其所属的群体而来的。
34、肯定态度的形成，除了要（理性）地说服，还要有（情感）的推动。
35、广告宣传是影响消费者态度形成的重要（外部因素）。
36、激励因素特别注意（科学性）（合理性）（先进性）（创造性）（经济性）（超前性）（专利性）。
37、儿童期是个体消费的（依赖期）。
38、男性消费者购买特点（决策时间短）（挑选商品粗略迅速）（逻辑思维强）（讲究产品的质量和效果）。
39、女性消费心理特点（强烈的购买动机）（求实的购买心理）（健康、安全心理）（从众心理）（爱美心理）（自尊心理）（注重直观与细节）（联想力强）（讲究服饰）（注重口碑）。
40、个性使消费行为产生较大差异，这是消费者心理（微观分析）的重要内容。
41、和能力有关但又不同的两个概念是（知识）和（技能）。
42、四种气质类型：（兴奋型）（活泼型）（安静型）（抑郁型）。
43、消费者气质类型（习惯型）（理智型）（定价型）（想象型）（不定型）。
44、家庭消费的决策类型（优势控制型决策）（民主型决策）（自主型决策）。
45、家庭生活周期亦称（家庭生命）周期。
46、设计心理的宏观分析，就是分析影响消费者行为的外环境，即影响消费行为的（社会要素）。
47、（风俗）是一种社会规范，是指一个民族在长期共同的社会生活中自发积累起来，并未多数人遵循的行为方式。
48、现代旅游消费心理具有三个显著特点（大众性）（世界性）（综合性）。
49、（相关群体）指在对一个人思想、态度和信仰以影响的人群。
50、由社会某一阶层内互相影响，或不同社会阶层之间蔓延，普及，最终形成（风气）。
51、时尚流行方式（自上而下的流行）（横向传播的流行）（自下而上的流行）。
52、时尚产品的扩散，是遵循时尚现象（扩散规律）进行的。
53、导入期产品的四个特点（新颖性）（独创性）（不稳定性）（扩散小）。
54、影响新产品扩散的因素（主观因素）（客观因素）。
55、人体工程学告诉我们，大至工作环境，小至一件产品，一件工具，必须与人的（生理构造）相适应。
56、人的（情感活动）是人的精神生活的主要方面。
57、产品生命周期分为四个阶段（导入期）（成长期）（成熟期）（衰退期）。
58、现代工程心理学不但研究人的生理特征，更侧重于（人的心理特征）。
59、感性认识阶段，包括（感觉）和（知觉）过程。
60、消费者的知觉规律是由知觉的（整体性）（选择性）（理解性）（恒常性）。
61、影响知觉选择性的因素主要来源于（主客观）两方面。
62、在设计广告时，必须考虑消费者的（注意规律）。
63、记忆是一个复杂的心理过程，它包括三个环节：（识记）（保持）（回忆）。
64、人情味就是广告对消费者要有（亲和度）。
65、商标的心理功能包括（识别和标记功能）（传播功能）（促销功能）（广告功能）（保护功能）（提示功能）（稳定功能）。
66、商标设计的心理原则（商标的形象化）（商标的意义化）（商标的审美化）（商标的吉祥化）（商标的简洁化）（商标的整合化）（商标的民族化）（商标的意境化）67、商标必须（形象化），才能易为消费者所感知，引起人们的注意。
68、商标必须有一定（意义），才容易为消费者所记忆和理解。
69、商标设计要（易认易读），这是基本的心理学原理。
70、商标设计的最终目的，是让消费者（识别）和（记住）商品商标。
71、商品名称命名的心理原则是：（便于感知）（便于记忆）（便于思维）（便于想象）。
72、外销商品商标设计要注意（风俗习惯）（政策法令）（宗教信仰）（消费习惯）。
73、包装的基本功能是（承载）和（保护）商品。
74、包装是（产品差异化）的重要表现之一。
75、包装设计应该注意不同文化背景下人们所特有的（风俗习惯）。
76、包装的心理功能（识别功能）（便利功能）（美化功能）（增值功能）（促销功能）（指导消费的功能）（集散功能）（保护功能）（广告功能）。
77、（美感）是人类的高级感情。
78、社会心理现象亦称（大众心理）。
79、了解消费者的（需求）和（动机特点）是做好生产和设计工作的基础。
80、哈默博士和詹姆斯·钱辟博士推出（《再造公司》）。
二、名词解释1、知觉：是对事物的各种属性和各个部分的整体的反应。
2、“产销共益体”：是指生产者、设计师和消费者、顾客建立牢固的合作关系，依据双赢原则，生产者和设计师才有的市场占有率。
3、时尚：又称流行，是指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流传的某种生活规格或样式，它代表了某种生活方式和行为。
4、观察法：观察法是心理学的基本方法之一。
观察是科学研究的最一般的实践方法，同时也是最简便易行的研究方法。
5、社会群体：是指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群结合体。
6、动机：是个体对某种缺乏的直接体验，可以转化为需要，进而引出购买欲望。
7、价值观：8、需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
9、朋友群体：是一种非正式群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。
10、理智动机：是人们建立在对产品的客观认识的基础之上，经过分析比较、判断决策之后产生的购买动机。
11、诱因：一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为诱因。
12、记忆：是一个人的过去经验在头脑中的反映。
13、兴趣：是一个人对一定事物所抱的积极态度，反映一个人优先对一定事物发生注意的倾向。
14、产品生命周期：指产品从投放市场开始，到失去竞争能力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。
15、惠顾动机：是基于情感和理智经验，由于某些企业推销商品产生信任和偏好，对特定的产品、商标、厂牌、商店等产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地习惯地前往购买的一种消费动机。
三、简答题1、马斯洛需要层次论？答：(1)生理性需要（2）安全性需要（3）社交性需要（4）自尊的需要（5）审美需要（6）求知的需要（7）自我实现的需要2、广告标题设计应把握几条原则？答：（1）新颖突出（2）开门见山（3）切忌夸张（4）富有趣味（5）富有新意（6）富有幽默。
3、广义家庭设计的内涵包括哪几方面？答：（1）家庭经济设计（2）家庭饮食设计（3）家庭物资设计（4）家务劳动设计（5）家庭卫生设计（6）家庭保健设计（7）家庭文化设计4、满意度对消费者行为的影响有哪些方面？（1）满意度和购物意向（2）满意度和口碑（3）品牌满意度和品牌忠诚度（4）消费者满意度的测量5、消费者类型可以分为哪几种？答：（1）潜在消费者（2）准消费者（3）显在消费者（4）惠顾消费者（5）种子消费者6、理智动机主要购买动机特点有哪几种？答：（1）容易使用（2）提高效率（3）使用可靠（4）耐久性（5）便利（6）经济（7）良好服务7、根据气质类型划分的消费者类型有哪几类？答：（1）习惯型（2）理智型（3）定价型（4）想象型（5）不定型8、品牌设计程序分为哪几个阶段？答：（1）准备与创作阶段（2）内部评选阶段（3）外部测试阶段9、发散性思维有哪些特点？答：（1）个性差异显著是发散性思维的重要特征。
（2）从发散性思维的三个因素来分析，图形、符号、语义三个测验的平均得分情况都是流畅性高，变通性次之，独特性最低。
（3）因为发散性思维要求不依常规，寻求变异，求得多种答案。
10、成熟期的产品特点主要表现在哪些方面？答：（1）产品定型，工艺成熟，渐趋老化。
（2）产品销量增长缓慢甚至停滞。
（3）产品价格趋向一致，市场竞争更加激烈。
（4）企业利润开始下降。
11、良好的商品包装必须符合消费者的几点要求？答：（1）方便，包装不能太重。
（2）适应性（3）安全感（4）地位和威望（5）可靠性（6）美感四、论述题1、适销对路产品最佳途径？答：首先，产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里；反之，不适销对路的商品就不能跃过，不能实现价值。
