当前群众诉求中的新情况新问题分析

新形势下解决群众利益诉求中存在的问题及其对策作者：暂无来源：《经营者》 2017年第7期一、新形势下群众利益诉求的特点利益诉求是广大人民群众通过一定渠道和方式向执政党、政府和社会各级组织表达自身利益要求，寻求利益保护的过程。

新形势下，人民群众的利益诉求呈现出新特点：第一，诉求主体多元化。

随着我国社会结构的加速分化，新的社会阶层不断产生，多元化的群体利益格局已经形成，利益诉求的主体也不再仅限于工人、农民和知识分子，还包括越来越多新的社会阶层，他们也在不断表达自身利益要求，寻求利益保护。

第二，诉求数量居高不下。

随着社会利益关系的调整，群众的主体意识、权利意识空前增强，利益表达意识日益觉醒，表达愿望日趋强烈，开始采取各种方式表达自己的利益诉求，近年来，从各渠道体现出来的群众利益诉求数量居高不下，如全国信访总量仍保持高位运行，并出现了地方下降、北京上升的趋势。

第三，诉求内容综合化。

群众利益主体的多元使其诉求差异性明显，加之随着群众物质文化生活水平的提升，其多方面的需求被激活，其利益诉求内容更加多样和综合，不再仅限于物质利益诉求的表达，出现了物质利益诉求、精神诉求、政治利益诉求和权利诉求相互交织的态势。

第四，诉求方式多样化。

随着群众参与国家事务要求日益迫切和信息技术的飞速发展，群众的利益诉求方式更加多样化，除原来的信访、请愿、游行、散步、罢工等方式外，更多以诉诸法律和网络、微博、新闻媒体等舆论方式来表达自己的利益诉求。

二、当前应对群众利益诉求存在的问题（一）认识走入误区一是基层干部把群众的利益诉求看成是洪水猛兽，不承认利益冲突的合法性，导致对群众利益诉求的抵触和堵压。

二是走入了权力主导型意识的误区，一些基层干部过多从政治角度来理解群众的利益诉求，将政府和群众利益对立起来，把经济问题政治化，极易激化矛盾。

三是有些基层干部的群众观念淡薄，只注重经济建设，忽视社会建设，对民生问题缺乏关注，对群众利益关心不够，漠然处之，最终导致事态恶化。

我县当前群众信访反映的热点问题原因分析及对策建议2017年县信访局通过湖南省信访信息系统转送、交办信访件856件，其中交办件68件，转送件788件，到期应办理734件，已办理734件，办理期限中正在办理122件；年内群众网上信访368件，占我县全年信访总量的42.6%。

随着我县改革的进一步深化，不同社会群体之间的利益关系进一步调整，群众的法制意识、民主意识、维权意识不断增强，一些深层次的矛盾日益显露，一些热点难点问题日趋突出，成为困扰信访工作亟待解决的问题。

信访工作面临前所未有的严峻挑战，遇到许多纷繁复杂的棘手问题，有些难点问题已经严重阻碍了信访工作的进一步开展。

下面结合我县工作实际情况，就当前的热点问题浅谈一下看法。

（一）当前群众信访的几个焦点问题一是农村土地承包、征用方面。

近年来,国家政策不断向农业倾斜,特别是取消农业税后,土地越来越值钱,农业承包案件也大量增多。

该类案件涉及农村土地、荒山、荒滩、鱼塘、林地、草地等多种类型。

由于它们与农民切身利益密切相关,如不妥善处理,就会激化矛盾,甚至引发上访、缠诉等事件。

另外,随着经济建设步伐的加快,征地面积也不断加大,开发区日益增多,拆迁安置量随之增长。

在农村几乎是乡乡有开发区、村村有拆迁户,普遍采用一次性解决方式,安置费和补偿费较低,农民钱用完后,存在着没钱养老、无钱看病的现实问题,于是找政府解决,解决不了就上访。

二是城市房屋拆迁方面。

上世纪90年代以来,城市化建设工作一直是政府的重点工作和实事项目。

经过大拆大建、功能再造,我县的城市基础建设得到很大的改善,但个人的利益、诉求、对拆迁政策理解角度不同及其他社会问题,引发了诸多拆迁纠纷。

和前些年相比,近几年来群众在这方面的信访内容有了一些新的变化:如地方性拆迁政策与国家、省拆迁法规不匹配；开发商无证经营导致房产证难以办理以及一房多卖等违规情况；城市建设和拆迁速度过快、安置条件不合理等问题。

（二）当前信访焦点问题产生的深层原因当前信访热点问题产生的原因是复杂的、多方面的,概括起来讲主要有以下几个方面:一是法律法规滞后。

群众困难诉求总结汇报材料群众困难诉求总结汇报材料近年来，随着我国经济社会的快速发展，人民生活水平不断提高，但仍有部分群众面临各种困难和问题。

为进一步了解和解决群众的实际困难，我单位进行了广泛调研，并就群众的诉求进行了总结汇报。

以下是群众困难诉求的总结汇报材料。

一、就业困难就业一直是群众关注的焦点问题之一。

调研发现，一方面，劳动力市场供求信息不对称，导致求职困难；另一方面，部分企业招工难，人员流动大，加剧了就业不稳定性。

为解决就业困难，建议政府加强就业信息服务，提供更全面、精准的招聘信息；加大对中小微企业的扶持力度，鼓励其提供更多的就业机会；同时，加强职业培训，提高劳动力的技能水平，增加就业机会。

二、教育问题教育问题一直是群众关注的热点问题。

在调研中，我们发现，教育资源不均衡分配，城乡教育差距较大，农村地区的教育条件相对较差；同时，部分学生面临家庭经济困难，无法承担高额的学费和书本费，影响了他们的受教育权利。

为解决教育问题，建议政府加大对教育资源的投入，加强城乡教育均衡发展；设立教育资助基金，帮助贫困家庭的学生解决学费和书本费的问题；同时，提高教师的工资待遇，提高教育质量和教学水平。

三、医疗保障问题由于我国医疗资源分布不均，医疗费用高，部分群众就医困难的问题突出。

调研中，我们发现，一些地区医疗资源相对匮乏，医生和护士数量不足；同时，医疗费用过高，个人负担沉重。

为解决医疗保障问题，建议政府加大对医疗资源的配置，增加医疗机构和医护人员的数量；推进医药价格改革，降低医疗费用；建立健全医疗保障体系，提高群众的医疗保障水平。

四、住房问题住房问题一直困扰着广大群众。

在调研中，我们发现，一些城市住房价格过高，购房门槛较高，让很多普通群众望房兴叹；同时，农村地区的危房和棚户区改造成本高，进度缓慢。

为解决住房问题，建议政府加快住房体系建设，增加公共租赁住房供应；完善购房政策，降低购房门槛；同时，加大农村危房和棚户区改造的资金投入，加快改造进度，提升群众的居住环境。

新形势下信访举报工作面临的问题及对策四川省双流县在信访举报工作中着重把教育与监督、保护、惩处干部有机结合起来，抓源治本重防范，扎实有效地将问题解决在基层，有效地发挥了信访举报工作在构建和谐社会中的基础性作用。

但目前信访举报工作仍然面临许多新情况，新问题，亟待我们在实际工作中加以探索和思考。

一、当前信访工作面临的问题（一）从经济社会发展的角度讲，由于征地拆迁中积累的问题，导致信访增多及处理难度较大。

随着该县经济的跨越式发展，征地拆迁工作大量增长，由此产生的征地拆迁安置矛盾也逐步凸显，如何均衡协调经济发展促大多数群众增收和少数群众在拆迁中的利益得失的矛盾是我们面临的新问题。

其主要原因有两个方面：一是新旧拆迁补偿政策差异引发矛盾。

在征地拆迁、安置补偿中，由于“新旧政策交替”，补偿安置标准不一致引发群众上访。

二是群众法制观念淡薄，维权方式失当。

部分拆迁户对政策理解存在偏差，提出了远远超出政策范围的不合理补偿要求，一厢情愿地抱着“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”的盲目心理，以过激行为向政府施加压力，企图把事态扩大，引起关注，以达到不合理或不合法利益最大化的目的。

（二）从信访工作机制上讲，由于机制不完善，导致信访量增长处理难度较大。

由于纪委信访工作职能与大信访的职能交叉重叠，信访职责界定不清，一些纪检信访业务范围外的问题被“推”到了纪委，业务范围外信访量增大。

实践中，上访人往往可随时随地就任何内容向纪检部门上访，从而形成了纪检监察部门对信访问题大包大揽的现象；同时由于职能部门责任不明确，相关工作人员怕情况复杂难以处理，往往将群众推给其他部门，几个部门相互推诿，引发群众到纪委上访。

（三）从基层干部业务素质上讲，由于基层办信力量不足，导致越级信访增多。

由于基层信访工作人员大部分是兼职，对群众反映的涉及面广、政策性强的问题，处理起来难度较大，加之调查不够细致，对群众的正当要求不愿作合理解释说明，因而造成信访件办理质量普遍不高，群众对基层干部调查结论不认同，造成越级上访逐年增加。

解决群众问题情况汇报
近期，我们对群众的问题情况进行了全面的调查和汇报，以便更好地解决群众的实际困难和问题。

在此，我向大家汇报一下我们所发现的问题情况，并提出解决方案。

首先，我们发现了一些群众反映的基本生活问题。

比如，一些地区的居民供水不足，导致日常生活困难；还有一些地区的道路破损严重，交通不便；另外，一些农村地区的教育资源匮乏，影响了孩子们的学习。

针对这些问题，我们已经制定了相应的解决方案，比如修建新的供水管道，修复道路，加大对农村教育的投入等。

其次，我们也发现了一些群众反映的环境问题。

比如，一些地区的空气质量较差，影响了居民的健康；还有一些地方存在垃圾处理不当的问题，严重影响了环境卫生。

针对这些问题，我们已经加大了环境治理力度，加强了空气污染治理，推动垃圾分类处理等措施的实施。

另外，我们也关注到了一些群众反映的就业问题。

一些地区存在就业岗位匮乏的情况，导致一些居民找不到合适的工作；还有一些地区的劳动力技能不足，影响了就业质量。

为了解决这些问题，我们已经加大了对就业市场的调查和研究，制定了一系列的就业扶持政策，并加强了对劳动力技能培训的支持。

总的来说，我们对群众问题进行了全面的调查和分析，针对不同的问题制定了相应的解决方案，并已经开始了相应的工作。

我们将继续密切关注群众的需求，不断改进工作，努力为群众创造更好的生活环境和发展条件。

希望通过我们的努力，能够让更多的群众受益，共同实现社会的发展和进步。

我县当前群众信访反映的热点问题原因分析及对策我县当前群众信访反映的热点问题包括土地征收、环境污染、教育问题等。

这些问题引起了广大群众的关注和不满，需要我们认真分析原因，并制定相应的对策。

首先，土地征收是我县群众普遍反映的一个热点问题。

土地征收涉及到农民的利益，如果征收不合理或补偿不到位，就会引起群众不满。

在土地征收中，有以下原因导致问题出现。

其一，征收程序不规范。

一些地方在土地征收时，程序不规范、程序漏洞多，征收手续简化甚至不严格执行。

这就容易导致农民的合法权益无法得到保护，引发信访问题。

其二，补偿方式不公平。

在土地征收过程中，有一些地方存在着补偿标准不统一、价格不公正的情况。

一些农民因被征收土地而失去了种地的机会，但只能得到微薄的补偿，这让他们感到不满。

针对土地征收问题，我们可以采取以下对策。

首先，加强征收程序的规范化。

要坚持依法征收，加强对征收工作的监督和管理，严格按照法定程序进行征收，确保农民的合法权益不受损害。

其次，完善补偿机制。

要制定统一的补偿标准，确保征收过程中的补偿公平合理，同时要加大补偿力度，让农民在征收后有更好的发展空间。

第二，环境污染是我县群众普遍关注的问题。

环境污染对人们的身体健康和生活环境造成了严重的影响。

分析环境污染问题的原因，可以归纳为以下几点。

首先，环保管理不到位。

一些企业为了追求经济利益，忽视环境保护，没有严格按照相关法规和标准进行生产，导致了环境污染问题的出现。

其次，环境监管不力。

环保部门在监管企业环保工作时存在一定的不力之处，缺少有效的监督和执法力度。

这使得一些企业可以逃避监管，继续进行污染性生产。

针对环境污染问题，我们可以采取以下对策。

首先，加强环保部门的监管力度。

要加大对企业的监管力度，加强对企业的检查和执法力度，对违规行为进行严惩。

其次，加强企业的环保意识。

要加强宣传教育，提高企业的环保意识和责任感，使其自觉地履行环保责任。

第三，教育问题也是我县群众普遍反映的一个热点问题。

群众诉求问题排查情况汇报近期，我们对群众诉求问题进行了排查和调查，现将情况汇报如下：一、问题排查情况。

针对群众诉求问题，我们开展了深入的调查和排查工作。

首先，我们建立了诉求问题登记台账，对群众反映的问题进行逐一登记和分类。

其次，我们组织了相关部门的工作人员，深入到基层进行实地走访和调研，了解群众诉求问题的具体情况。

同时，我们还利用网络平台和社会媒体，收集和整理了大量群众诉求问题的信息。

通过这些工作，我们全面掌握了群众诉求问题的排查情况。

二、问题分析和解决措施。

在排查过程中，我们发现群众诉求问题主要集中在以下几个方面，一是基础设施建设问题，包括道路、供水、供电等方面存在的不足；二是公共服务问题，包括医疗、教育、就业等方面的需求未能得到有效解决；三是环境保护问题，包括空气质量、水质污染等方面的影响。

针对这些问题，我们制定了一系列解决措施，一是加大投入，加快基础设施建设进度，提高基础设施的覆盖率和质量；二是优化公共服务资源配置，完善医疗、教育、就业等方面的服务体系；三是加强环境治理，推动生态文明建设，改善环境质量。

三、工作成效和下一步计划。

通过我们的努力，一些群众诉求问题得到了有效解决。

例如，在基础设施建设方面，我们加大了投入，修建了一批道路和供水、供电设施，改善了基础设施的状况；在公共服务方面，我们优化了资源配置，提高了医疗、教育、就业等服务水平；在环境保护方面，我们加强了环境治理工作，改善了环境质量。

下一步，我们将继续深入开展群众诉求问题的排查工作，加强与群众的沟通和联系，不断改进工作方法，全力解决群众诉求问题，努力营造良好的社会环境。

综上所述，我们将继续积极开展群众诉求问题的排查工作，全力解决群众的实际困难和问题，努力提升群众的获得感和幸福感，为建设美好社会作出更大的贡献。

调研报告现阶段基层群众诉求的特点和趋势1.引言基层群众的诉求是社会运行的重要组成部分，对于政府和决策者来说，了解和满足基层群众的诉求是保持社会稳定、提高群众满意度的关键。

本报告旨在分析当前基层群众诉求的特点和趋势，为政府和决策者提供参考。

2.在线调查数据分析本次调研采用了在线调查的方式，共收集了1000份有效问卷。

通过对这些数据的分析，我们得出以下结论：2.1.多样化的诉求基层群众的诉求呈现出多样化的特点。

其中，对经济发展的要求最为突出，包括就业机会、收入增长、商业环境改善等。

此外，基层群众对教育、医疗、环境保护等领域的关注也日益增加。

2.2.公平正义的追求基层群众对公平正义的追求成为其诉求的重要特点。

他们希望政府能够提供公平的机会和对待，并加强监督和制约权力滥用，确保法治和社会公正的实施。

2.3.参与与沟通的要求基层群众对参与和沟通的需求日益增长。

他们希望政府能够加强与群众的互动，建立起有效的沟通机制，听取群众意见和建议，使基层群众在决策过程中能够发表自己的意见。

3.影响基层群众诉求的因素除了以上特点，基层群众诉求还受到以下因素的影响：3.1.经济发展水平经济发展水平直接影响基层群众的生活质量和诉求。

经济发展水平较低的地区，基层群众对经济发展的期望更为迫切。

3.2.社会公共服务水平社会公共服务水平是基层群众的生活保障，也是其诉求的重要依据。

对于教育、医疗等服务不足的地区，群众的诉求会更为集中和迫切。

3.3.社会信息传播与接触途径社会信息传播与接触途径的变化也会对基层群众的诉求产生影响。

在信息时代，基层群众更加容易获取信息和组织起来，进一步增强了他们的权益和诉求意识。

4.基层群众诉求的趋势基于以上分析4.1.多维化的诉求随着社会的进步和需求的不断变化，基层群众的诉求将呈现出更多元化和细分化的特点。

政府应密切关注群众的诉求变化，并采取相应措施。

4.2.参与和沟通的加强基层群众对参与和沟通的要求将更加强烈。

五月群众反映问题汇总分析报告五月群众反映问题汇总分析报告一、问题背景⑴问题概述在五月份期间，群众反映了一系列的问题和意见，涉及社会、经济、环境等多个领域。

本报告对这些问题进行了全面梳理和分析。

⑵数据收集方法为了获得准确的反馈信息，我们采取了以下方法进行数据收集：- 群众投诉平台：通过开设群众投诉热线，收集来自群众的实际问题和意见。

- 现场调查：我们派出工作人员走访社区、企事业单位，直接听取群众的反馈。

- 网络调查：通过网络问卷调查等方式，获取更广泛的意见和问题。

二、问题分类和分析⑴社会问题在五月份，群众反映的社会问题主要集中在以下几个方面：- 治安问题：很多人反映社区治安不稳定，盗窃案件频发。

- 教育问题：一些学校存在师资不足、设施陈旧等问题。

- 医疗问题：部分医院服务态度不佳，排队时间长。

⑵经济问题群众反映的经济问题主要包括：- 就业问题：部分人反映就业机会不足，求职难度较大。

- 物价问题：某些商品价格上涨较快，给生活带来一定压力。

- 土地流转问题：一些农民反映土地流转难度大，影响农业发展。

⑶环境问题群众反映的环境问题主要涉及：- 水污染问题：部分地区水质污染严重，影响居民生活和健康。

- 垃圾处理问题：一些社区垃圾处理不及时，造成环境脏乱差。

- 空气质量问题：部分城市空气质量较差，污染严重。

三、问题原因分析⑴社会问题的原因分析治安问题的出现可能与社会治理不完善、犯罪率上升等因素有关。

教育问题可能与教育资源不均衡、教育投入不足等有关。

医疗问题的出现可能与医疗资源分配不均、医院管理不善等有关。

⑵经济问题的原因分析就业问题的出现可能与经济发展不平衡、行业结构调整等因素有关。

物价问题可能与市场供需不平衡、成本上升等有关。

土地流转问题可能与相关政策不完善、农民对土地流转的需求不明确等有关。

⑶环境问题的原因分析水污染问题可能与企业排污水处理不规范、生活污水处理不到位等有关。

垃圾处理问题可能与社区垃圾处理设施不足、居民环保意识较低等有关。

做好新时代群众信访诉求集中分析研判的思考1. 引言1.1 新时代背景下的群众信访问题在新时代背景下，群众信访问题日益突出。

随着我国经济社会的快速发展，人民群众的观念意识不断提升，对权益的维护和诉求越来越强烈。

群众信访是社会治理的一种重要形式，它是政府与民众之间直接对话的桥梁，也是政府解决民生问题、改善民生状况的有效途径。

在新时代下，群众信访问题也面临着诸多挑战，比如信访诉求数量剧增、矛盾复杂多样化、个别诉求可能并非实质问题等。

这些问题不仅考验着政府的治理能力，更需要我们加强对信访诉求的集中分析研判，及时解决矛盾纠纷，维护社会稳定，确保国家长治久安。

建立健全的信访工作网络体系，加强信访诉求信息采集和分析，以及做好信访诉求的分类及优先级划分等举措显得尤为必要。

【字数：215】1.2 信访诉求集中分析研判的重要性在新时代背景下，群众信访问题日益凸显，信访诉求集中分析研判的重要性愈发凸显。

作为信访工作的核心环节，集中分析研判能够有效梳理和归纳信访诉求的共性和特点，有助于发现问题的本质和规律，进而为信访工作提供科学依据和决策参考。

集中分析研判有利于全面了解群众诉求的状况和趋势。

通过对信访事件的分类、数量、来源等进行综合分析，可以及时把握社会热点、关切焦点，进而有效引导和解决群众诉求。

集中分析研判可以为信访问题的处置提供依据和路径。

通过深入挖掘信访背后的根源、原因，可以有效避免简单化对待问题，实现问题的早发现、早解决，从而提升信访工作的效率和水平。

集中分析研判还能促进信访工作与社会治理的深度融合。

通过对信访事件的综合研判，可以为政府决策和社会治理提供参考意见，实现信访工作在推动社会稳定和谐发展中的积极作用。

信访诉求集中分析研判是当前新时代群众信访工作中不可或缺的环节，只有加强研判分析，才能更好地满足群众的合理诉求，推动社会治理的现代化进程。

【字数：294】2. 正文2.1 建立健全信访工作网络体系建立健全信访工作网络体系是做好新时代群众信访诉求集中分析研判的基础。