组织形象标识CIS设计项目八
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任务7组织形象分析与CIS设计
▪ 1.理念识别系统(MIS)
▪ （1）企业理念的定位 ▪ （2）企业理念的提炼与设计
▪ 2.行为识别系统(BIS)
▪ （1）行为识别系统的设计 ▪ （2）员工培训
▪ 五、高露洁的CI战略
▪ Cl战略亦称企业识别战略或企业形象战略，是在调研和分析基 础上，通过策划和设计企业识别系统（CIS），来体现本公司 区别于其他公司的标志和特征，塑造公司在社会公众心目中的 特定位置和形象的战略。
▪ 1、理念识别（Mind Identity简称MI）
▪ 高露洁企业经营管理层次鲜明，公司企业经营理念、发展战略、 企业哲学、行为道德准则、企业精神、企业文化、经营方针、 策略等为员工所认同和接受。
◆能对被调研组织进行简单的组织形象分析；
◆能对被调研组织进行组织形象设计； 技能目标 ◆掌握CIS的设计技巧，学生会运用创造性思
维进行CIS的设计。
案例导入：专业又有亲和力的高露洁
▪ 牙膏是我们日常生活中不可缺少的必备产品，牙膏 的推广市场有着广阔的前景，在中国这个人口大国 里，百货店和超市中那些琳琅满目的牙膏柜台告诉 我们，口腔保健是一个竞争激烈的行业。那么高露 洁是如何在这一行业中成为世界强者的呢？它组织 形象树立成功原因是什么？将从以下几点进行分析：
▪ （1）市场环境中的条件
▪ （2）未来发展中的条件
3.组织形象设计原则
▪ （1）战略性原则 ▪ （2）民族性原则 ▪ （3）个性化原则 ▪ （4）标准化原则 ▪ （5）社会化原则
4．组织形象设计的作业流程
▪ 组织形象的设计是一项周密、复杂、系统的 长期发展规划。作为一项系统工程，必须要 按照一定的规则，循序渐进地展开工作，才 能达到预期的目标。原则上各组织形象设计 程序都大致相同，这里，我们细化分解为43 个作业流程，以便各组织根据自己的特点和 实际进行具体操作和实施。
企业形象识别系统(CIS)建设方案
企业形象识别系统（CIS）建设方案第一章导言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章企业形象识别系统概述 (3)2.1 企业形象识别系统定义 (3)2.2 企业形象识别系统构成 (3)2.3 企业形象识别系统作用 (4)第三章企业理念识别系统（MIS） (4)3.1 企业使命 (4)3.2 企业愿景 (5)3.3 企业价值观 (5)第四章企业视觉识别系统（VIS） (5)4.1 企业标志设计 (6)4.2 企业标准色 (6)4.3 企业字体设计 (6)第五章企业听觉识别系统（S） (7)5.1 企业歌曲创作 (7)5.2 企业宣传口号 (7)5.3 企业形象宣传语 (8)第六章企业行为识别系统（BIS） (8)6.1 企业员工行为准则 (8)6.2 企业公关活动策划 (9)6.3 企业内部管理制度 (9)第七章企业环境识别系统（EIS） (9)7.1 企业办公环境设计 (10)7.2 企业展示环境设计 (10)7.3 企业文化氛围营造 (10)第八章企业形象识别系统实施策略 (11)8.1 组织架构调整 (11)8.2 宣传推广策略 (11)8.3 员工培训与考核 (12)第九章企业形象识别系统评估与改进 (13)9.1 企业形象识别系统评估指标 (13)9.2 企业形象识别系统改进措施 (13)9.3 持续优化与调整 (14)第十章企业形象识别系统与企业文化 (14)10.1 企业形象识别系统与文化内涵 (14)10.2 企业形象识别系统与文化传承 (15)10.3 企业形象识别系统与文化创新 (15)第十一章企业形象识别系统与市场竞争 (16)11.1 市场竞争与企业形象识别系统 (16)11.2 企业形象识别系统与品牌战略 (16)11.3 企业形象识别系统与市场定位 (16)第十二章企业形象识别系统案例分析 (17)12.1 成功案例分析 (17)12.1.1 案例一：巴巴企业形象识别系统 (17)12.1.2 案例二：可口可乐企业形象识别系统 (17)12.2 失败案例分析 (18)12.2.1 案例一：某传统制造业企业形象识别系统 (18)12.2.2 案例二：某互联网企业形象识别系统 (18)12.3 案例总结与启示 (18)第一章导言社会经济的快速发展，各个行业对项目管理的需求日益增长。
企业形象设计(CIS)概述
七、国内CIS设计的误区
国内企业实施CI战略的误区：1、重规划，轻调查；2、重形式， 轻内容；3、重设计，轻实施；4、重眼前，轻长远。 具体来看： （1）、重商标，不重品牌 一个漂亮的标志，可以体现企业的精神面貌及品牌，可以引起消费者的共鸣并带动顾客购物欲，提升产品价值感。当然，我们还要注意的是，一个标志并不代表品牌的内涵。品牌设计需要有一套较为完整的VI系统（视觉形象识别系统），才能给消费者一个整体的品牌认识。
CI设计系统作为企业形象一体化的设计体系，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。企业可通过CI设计对其办公系统，生产系统，管理系统，以及营销，包装，广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地运作，建立其企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出名牌效应，占有市场。
1
2
重市场，不重管理
七、国内CIS设计的误区
七、国内CIS设计的误区
3、重价格，不重价值 企业经营者会发现一个很特别的现象，那就是CI无价。做一本画册，设计一个单张，可能有一个均价，但CI的价差非常大。CI价差原因就在于： （1）、策划手法不同； （2）、菜单内容不同； （3）、策划成本不同； （4）、策划资质不同； （5）、客户规模不同。 （6）、成品价值不同。 商界有句名言：“一分钱一分货”。企业经营者要考虑的是： （1）、品牌推广费远远要比品牌设计费大得多。 （2）、品牌设计省了钱，等于品牌推广多花钱。 （3）、按照广告少投入多产出原则，品牌设计价值在广告投放中占有举足轻重的地位。
三、CIS的构成
组织形象标识—CIS设计项目八.共55页文档
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
组织形象标识—CIS设计项 目八.
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
组织形象标识—CIS设计项 目八.
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
企业形象设计CIS_CIS经典案例分析
于1983年7月开始导入CI战略。
由 PAOS 公司策划实施的 CI 战略分为以下几 个步骤： 1．更新企业命名 2．伴随企业名称的企业理念 3．创造“第三空间”的行销战略
“第三空间” （ 3rd space design）是INAX公 司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。
4．视觉设计的重新开发
会徽含义： 1.中国特色、北京特色与奥 林匹克运动元素的巧妙结合 2.城市加年份的标准字体设 计别出心裁、独树一帜 3.总体结构与独立结构比例协调
4.有利于形象景观应用和市场开发
2.2.4
中国银行
第一，整个标志造型浓厚、大方、庄重，充分表现了 中国银行的实力雄厚，服务周到的企业个性和内涵。 第二，以中文标准字体为中介，把中国风格的标准形 象图形与国际认同的标准英文字体有机地组合。 第三，融合中国文化的传统民族精神与形象营销的 市场战略于一体，展现了中国银行走向世界、再创 辉煌的企业风貌。
可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。
2.1.2 伊奈制陶（INAX）
企业简介： 1924年，伊奈制陶株式会社成立。 80年代以前是一家地方性企业，专门 从事瓷砖、陶瓷制造。 进入80年代，其事业领域扩展到地砖 及住宅配套设备制造，很快发展成为全 日本该行业的领导企业。
视觉识别
VI 以标志、标准字、标准色为核心展开的完 整的、系统的视觉表达体系。将上述的企 业理念、企业文化、服务内容、企业规范 等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特 的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计 最具传播力和感染力，最容易被公众接受， 具有重要意义。
组织形象分析与CIS设计
组织形象分析与CIS设计组织形象分析与CIS设计组织形象是一个组织在公众心目中的形象和声誉。
在竞争激烈的商业环境中，建立和维护一个良好的组织形象对于企业的成功至关重要。
而企业形象系统（CIS）设计是组织形象的集成和统一表达方式，通过标识、品牌、视觉、声音等元素，传达企业的核心价值和特点。
本文将分析组织形象的重要性，并介绍CIS设计的原理和应用。
首先，一个良好的组织形象能够提高消费者对企业的信任度和认可度。
在竞争激烈的市场中，消费者常常会面临众多选择。
他们往往会根据企业的声誉和形象来做出购买决策。
如果企业能够通过自己的形象在消费者心目中留下积极的印象，就能够在激烈竞争中脱颖而出。
其次，组织形象还能够提升企业在社会和政府等各种利益相关方中的形象和地位。
一个有良好形象的企业在与政府、合作伙伴、员工等利益相关方进行合作时会更容易获得支持和信任，从而赢得更多的资源和商机。
CIS设计是实现组织形象的一种重要方式。
它通过设计和整合不同的元素，如标识、标志、宣传物料、网站设计等，来传递企业的核心价值和理念。
一个成功的CIS设计应该具有以下几个原则：首先，CIS设计应该与组织的核心价值和定位相一致。
企业的核心价值和定位是企业的灵魂和特点，CIS设计应该能够准确地表达出来，并与企业的整体形象相匹配。
其次，CIS设计应该具有独特性和辨识度。
在竞争激烈的市场中，一个独特且易于辨识的CIS设计可以在消费者心目中产生深刻的印象，并帮助企业脱颖而出。
最后，CIS设计应该具有一定的灵活性和延展性。
一个好的CIS设计可以在不同的应用场景中进行扩展和适应，从而使企业的形象更加立体和全面。
在CIS设计的实际应用中，企业可以从以下几个方面入手：首先，企业可以设计和使用一个独特的标识和标志。
标识和标志是企业形象的核心，它们应该能够准确地体现企业的核心价值和特点。
例如，著名的汽车品牌奔驰的标志就很好地体现了奔驰的豪华和品质。
其次，企业可以设计和统一其宣传物料和网站等视觉元素。
cis策划方案
cis策划方案CIS策划方案一、项目背景CIS（Corporate Identity System）是指企业形象识别系统，是企业传播战略的核心。
通过CIS的规范和管理，可以使企业形象更加统一、明确和有序，提升企业品牌价值和市场竞争力。
二、项目目标1. 建立统一的企业形象，形成独特且易识别的品牌标识。
2. 保持企业形象的一致性，提高品牌辨识度。
3. 提升企业的市场形象，增强消费者对企业的认可和信赖。
4. 促进企业文化建设，增强员工归属感和团队合作意识。
三、项目内容1. 品牌标识设计根据企业的核心定位和价值观，设计一套独特且具有辨识度的品牌标识，包括标志、标语和图形元素等。
2. 形象规范手册编制一份详细的形象规范手册，包括企业标志的应用规范、字体和颜色的选用规范、图形元素的应用规范等，以确保企业形象的统一和一致性。
3. 媒体传播物料设计设计企业的各类传播物料，如宣传册、海报、名片等，确保它们都符合企业形象规范，传递一致的品牌信息。
4. 员工培训和宣传组织员工培训，宣传CIS的重要性和宣传效果，增强员工对CIS的认知和理解，使其成为企业形象识别系统的积极参与者和推动者。
5. CIS监测和审计定期进行CIS的监测和审计，评估CIS的实施效果，及时纠正不符合规范的行为，保持企业形象的稳定和一致。
四、项目计划1. 确定项目团队和责任人，明确各人任务和工作分工。
2. 进行市场调研和竞争对手分析，明确企业定位和差异化竞争策略。
3. 进行品牌标识设计，确保设计符合企业定位和价值观。
4. 编制形象规范手册，并进行内部审阅和修改。
5. 设计媒体传播物料，确保设计符合形象规范。
6. 组织员工培训和宣传，提高员工对CIS的认知和理解。
7. 进行CIS监测和审计，及时处理不符合规范的问题。
8. 定期评估CIS的实施效果，及时调整和改进策略。
五、项目预算根据项目的具体要求和实施方案，进行详细的预算制定和分配。
六、项目风险及应对策略1. 项目周期较长，可能会影响企业正常运营。
《CIS设计》教案课程
《CIS设计》教案艺术系唐北明教研室主任（签名）备课日期年月日课题第一章CIS的涵义及其发展历程教学准备教材《CI设计》、参考书《CIS设计》、《CIS》教学目的与要求了解CIS的概念、特性、发展与功能教学难点与重点CIS的概念、特性、对内与对外功能授课方式讲授、分析、教学过程（检查复习、讲授新课、巩固复习、课堂小结、安排作业）一、CIS的涵义企业形象作为一个整体，称为CIS(Corporate Identity system)，即企业形象识别系统。
CIS的它由三大支柱构成：理念识别系统（Mind Identity）简称MI、行为识别系统（Behaviour Identity）简称BI、视觉识别系统（Visual Identity）简称VI。
这三大支柱共同构筑了CIS设计。
二、CIS的发展历程1、原始部落的图腾,可以视为最原始的CIS的内容2、19世纪50年代，符号的原始功能3、第1次世界大战前后，AEG电器公司、IBM等大公司丰富了CIS的视觉识别功能，把CIS推上了正确的发展方向。
4、1971年，日本的马自达公司率先引进CIS，由此揭开了日本引进CIS的序幕。
在以后的CIS设计中，日本创造性地将传统的CIS提升为包括MI、BI、VI在内的完整的CIS。
5、中国大陆，1987年太阳神集团率先导入CIS、1993年全面推出CIS，揭开了中国大陆CIS设计的序幕。
美国AEG电器公司标志的变迁•1956年，保罗.兰德设计的IBM蓝色标志广东太阳神集团三、CIS的特性1、差别性:是企业发展到高竞争时代的必然产物2、统一性：是指企业在CIS实践过程中，对内必须严格按照CIS的要求，实施统一性的标准化作业的管理，对外实施企业形象的一致性与一贯性的宣传。
3、系统性：就是指CIS的MI、BI、VI必须相互协调。
4、战略性：在CIS的导入、设计与实施中应该把它作为企业发展的一项战略任务来对待。
5、社会性：企业的形象应该得到社会大众的认同。
公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。
这一企业主要是在树立自己的______• A.人员形象• B.文化形象• C.标识形象• D.媒介形象SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。
2.质量和性能是______• A.产品形象的内涵• B.产品形象的外显• C.标识形象的内涵• D.标识形象的外显SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。
组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。
外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。
3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______•**指南•**规范•**手册**教科书SSS_SIMPLE_SIN分值: 1答案:C[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。
4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______ • A.标准字• B.标志• C.标准色• D.象征图案SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。
其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。
5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______•**符号系统•**符号系统•**符号系统**符号系统SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。
CIS——组织形象ppt课件
对外行为：市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、沟通对策、代理商对策、 文化性活动、公益活动等。
（3）VIS（Visual Identity System）——视觉识别系统：企业名称、品牌标志、标 准字体及颜色、广告用语、企业造型、宣传标语等。
CIS理论在餐饮连锁经营中的应用 ——以真功夫为例
❖ 一、真功夫简介
❖ 真功夫餐饮管理有限公司，1994年创立，现直营店数300多家，是中国直营店数 最多、规模最大的中式快餐连锁企业。
❖
真功夫在1997年自主研发电脑程控蒸汽柜，全球率先攻克中餐“标准化”难
题，探索出中式快餐发展的新路，实现了整个中餐业“工业化生产”、“无需厨
师”、“千份快餐一个品质”的夙愿。
❖ 3．运营流程的标准化。
❖ “蒸的营养专家”的市场定位，不但确立了纯中式快餐的经营范围，还使其获得 了最好的形象资源——“真功夫”和“李小龙”。
❖ 经过叶茂中营销策划机构在定位基础上的再次提炼，最终形成了企业“功夫不负 有心人”的 “功夫”理念和“营养还是蒸的好”的产品理念，前者是企业的文 化核心，后者是产品的利益点，它们共同构成了“真功夫”的理念识别系统。
❖
15年来，真功夫创建了中式快餐三大标准运营体系——后勤生产标准化、烹
制设备标准化、餐厅操作标准化，在品质、服务、清洁三个方面，全面与国际标
准接轨。❖ຫໍສະໝຸດ 自第一家餐厅起，真功夫一直主营米饭快餐。凭借在“标准化”上的精耕细
作，真功夫从发源地东莞，先后进驻广州、深圳、上海、杭州、北京、沈阳、武
汉等多个城市，成功走出了区域发展模式，成为首家全国连锁发展的中式快餐企
提供高品质的快餐服务。
❖ 二、MI是餐饮连锁经营理念的的核心
❖ “真功夫”经营者创业之始的定位是中式蒸品快餐店——即“168” 蒸品快餐店；
（3）VIS（Visual Identity System）——视觉识别系统：企业名称、品牌标志、标 准字体及颜色、广告用语、企业造型、宣传标语等。
CIS理论在餐饮连锁经营中的应用 ——以真功夫为例
❖ 一、真功夫简介
❖ 真功夫餐饮管理有限公司，1994年创立，现直营店数300多家，是中国直营店数 最多、规模最大的中式快餐连锁企业。
❖
真功夫在1997年自主研发电脑程控蒸汽柜，全球率先攻克中餐“标准化”难
题，探索出中式快餐发展的新路，实现了整个中餐业“工业化生产”、“无需厨
师”、“千份快餐一个品质”的夙愿。
❖ 3．运营流程的标准化。
❖ “蒸的营养专家”的市场定位，不但确立了纯中式快餐的经营范围，还使其获得 了最好的形象资源——“真功夫”和“李小龙”。
❖ 经过叶茂中营销策划机构在定位基础上的再次提炼，最终形成了企业“功夫不负 有心人”的 “功夫”理念和“营养还是蒸的好”的产品理念，前者是企业的文 化核心，后者是产品的利益点，它们共同构成了“真功夫”的理念识别系统。
❖
15年来，真功夫创建了中式快餐三大标准运营体系——后勤生产标准化、烹
制设备标准化、餐厅操作标准化，在品质、服务、清洁三个方面，全面与国际标
准接轨。❖ຫໍສະໝຸດ 自第一家餐厅起，真功夫一直主营米饭快餐。凭借在“标准化”上的精耕细
作，真功夫从发源地东莞，先后进驻广州、深圳、上海、杭州、北京、沈阳、武
汉等多个城市，成功走出了区域发展模式，成为首家全国连锁发展的中式快餐企
提供高品质的快餐服务。
❖ 二、MI是餐饮连锁经营理念的的核心
❖ “真功夫”经营者创业之始的定位是中式蒸品快餐店——即“168” 蒸品快餐店；
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企业的品牌形象不只是一个商标，一段文字，而是从 理念、行为、视觉等方面的全面打造，只有这样才能真正 的深入人心，经久不衰。
学习目标
技能目标
掌握CIS设计的原则 和方法；掌握CIS的 导入时机和程序。
02
知识目标
掌握CIS的基本内涵 及内容；了解CIS的 起源及发展状况；熟
01 悉CIS的主要构成要
（3）企业的事业领域
• 事业领域是公司的业务 范围、项目，公司只有 确定了自己的业务范围 ，才能表明自己存在的 价值。
（4）企业的经营哲学
• 企业的经营哲学是企业理念的重要 组成部分，是企业依据什么样的思 想来经营的基本政策和价值观。
知识链接
德力西集团的经营哲学
主题理念：德报人类，力创未来
企业精神：道德、团结、和谐、发展
公共关系理论与实务
陈耀辉
一起回顾
• 一、在面临突发事件时，假如你是公关 部的负责人，在与公众沟通时应注意哪 些事项？
• 二、公共关系四步工作法是？ • 三、公共关系效果评价的原则是？ • 四、计划实施效果的评价内容包括哪些
？
一起回顾
• 一、在面临突发事件时，假如你是公关部的负责人，在与公众 沟通时应注意哪些事项？
以独立经济实体的身份根据法律参与社会、经济、政治活动。 可理解为企业、机构、组织、品牌；
CIS概述
知识链接
CIS—— Corporate Identity System的核心词为Identity，故理解Identity的科学含 义有助于理解CIS科学含义。根据韦氏大辞典的解释，Identity的含义有三层：一是证明、 识别；二是同一性；三是恒久性。结合组织形象识别的需求，若将Identity延伸扩展则 其意为： (1)就自身而言，是视为一体的证明功能，如身份证、识别证等。 (2)就社会的意义，是归属化、一体化的作用，将组织或企业的价值观当作自己休戚与共 的问题。 (3)以心理学的观点来看，是个人同一性的延伸与投射，意指将他人的行为、活动、认知 视为自己的扩大。
行为准则：干部能上能下，人员能进能出
CIS概述
CIS概述
组织形象 标识—CIS
设计
项目八 组织形象标识—CIS设计
CIS概述
CIS的含义及内容 CIS的产生
CIS设计
CIS设计的一般原则 CIS设计的内容 CIS设计的步骤
CIS系统工程 的运用
CIS导入的时机 CIS工程的运用
情境写实
思考
在北京同仁堂的发展中，中医药老字号的品 牌形象是怎么建立起来的？给我们什么启示?
播，尽快平息混乱。
一起回顾
• 二、公共关系四步工作法是？
公关调查
公关策划
公关实施
公关评价 （评估）
一起回顾
• 三、公共关系效果评价的原则 是？
• 1、定性分析与定量分析相结 合的原则；
• 2、长远效益与近期效益相结 合的原则；
• 3、标准性与变化性相统一的 原则。
一起回顾
• 四、计划实施效果的评价内容包括哪些？ • 1、检查“知晓信息内容”的公众数量； • 2、改变态度的公众数量； • 3、目标的实现程度和问题解决的范围； • 4、发生期望行为和重复期望行为的公众数量； • 5、对社会经济与文化发展产生的影响。
素与设计。
任务一 CIS概述
一、CIS的含义及内容 Corporate Identity System（CIS） Corporate Identity （CI） Corporate Identity （CI） 组织形象识别系统
Corporate Identity System
Corporate—企业
• 1、实事求是地发布信息，不清楚的地方要坦率地告诉对方，不 要把主观臆测混淆在其中。
• 2、把控好发布时机。 • 3、注意在发布消息时应尽量统一形成文字。 • 4、防止外界误传，宣传要统一口径，不能随便发表言论。 • 5、个别社会影响范围广的问题应较早地发布消息。 • 6、一旦事故出现，应有专人应对新闻媒介，统一口径，统一传
System ——系统
可理解为体系、手册、标准 一群有相互关联的个体组成的集合称为系统
CIS概述
任务一 CIS概述
一、CIS的含义及内容
组织识别系统的内容主要包括三个构 成因素：一是理念识别(Mind Identity，简称MI)，二是行为识别 (Behavior Identity，简称BI)，三是 视觉识别(Visual Identity，简称VI) 。这三个CIS的构成要素相互联系不可 分割，共同搭建起了组织的识别系统 ，带动组织发展成长的脚步，塑造组 织独特的形象。 CIS系统的构成，常被比喻为一棵大树 ，MI是树根，为大树汲取营养；BI是 树干，传输养分和支撑树冠；VI是茂 盛的枝叶、鲜艳的花朵。
（2）企业的基本理念
• 价值观 • 行为准则 • 道德规范 • 员工责任感和荣誉感
知识链接
松下公司独特的价值观——松下育才的七把钥匙 一是培育人才的公司； 二是要有尊重人类的基本精神； 三是员工明确经营观念和使命感：为社会服务； 四是彻底教育员工企业必须获利； 五是致力于改善劳动条件与充实福利； 六是让员工拥有梦想； 七是以正确的人生观为基础。
（1）企业使命
• 企业使命即企业在的意义，是企业由 于社会责任、义务所承担或企业自身 发展所规定的接
世界优秀企业的使命 迪斯尼公司——使人们过得快活 荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而 使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 万科(宗旨)——建筑无限生活 中国移动——创无限通信世界，做信息社会栋梁
一、CIS的含义及内容
理念识别MI (Mind Identity) MI是组织在长期的组织活动中形成的、并为组织成员所认同的价值观念和经营理念与管 理哲学，用以规范组织日常行为与管理，指导企业愿景、使命、战略和目标的实现。
理念识别
企业使命 企业的基本理念 企业的事业领域 企业的经营哲学 企业理念的表现形式