珠宝首饰佩戴培训(1)
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TESORO珠宝首饰的正确佩戴常识大全珠宝在社交场合中有很重要的作用,佩戴得当能起到锦上添花的作用,在社交场合中获得更多的关注;相反,佩戴不当会给人不伦不类的感觉,留下不良的印象。
接下来就与大家分享TESORO珠宝首饰的正确佩戴方法。
一、戒指正确佩戴方法●手指比较短小:最好选配梨形或椭圆形或橄榄形的钻石,这样会让手指显得比较修长,但忌配戴公主方钻石戒指。
●手指不够丰满:可选择圆形钻石镶在两行金环之间的款式,让手指显得圆润一点。
●手指小巧纤细:适宜配戴心形成的钻石戒指。
●手指粗壮:忌用心形的钻石,宜选用最简单的款式。
●手指短而扁平:戴上椭圆形、梨形、橄榄形戒指面,会增加其手指的细长感。
国际上比较流行的戒指戴法是:食指——表示想结婚,未婚;中指——已经在恋爱中;无名指——表示已经订婚或结婚;小指——表示独身。
二、项链正确佩戴方法通常女青年佩戴项链的目的主要是增添青春美和灵秀之气,宜戴比较纤细的无宝石金链(含k金链),铂金项链、银项链等,它会给人以年轻、秀丽的感觉;对于中、老年妇女来说,佩戴项链,除装饰体态美之外,还有表示成熟,体现雍容华贵之意,因而不宜佩戴太细的项链,而以佩戴粗一些的项链为佳。
对于一般的人,从视觉上来说,短项链可使人感到脸变宽,脖子变粗。
所以,脸和脖子偏长的女性,尤其适宜佩戴短项链。
有些脖子偏长的女士,以为佩戴多串项链可以达到使脖子变粗的效果,然而实际上正好相反,这样的打扮反而使长瘦的脖子更加显眼。
方型脸、脖子短的女士宜佩戴稍长一些的项链,相配穿着领口大一些,低一点的上衣,使项链充分显露出来,使别人产生脖子变长的视觉印象,从而增加美感。
对于肤色白皙的女性,则既可佩戴浅色宝石项链(如珍珠、浅红色玛瑙项链等),也可以佩戴颜色较深的宝石项链(如紫水晶、澳洲玉、蓝玛瑙项链等),以陪衬产生鲜明的对比;更衬托出白净的肤色,优雅的气质;如果是肤色稍黑的女性也完全不必自卑,可选择咖啡色、深米黄色的宝石项链(如茶晶、黄晶项链等),这样可起到“淡化”肤色的作用,增添健康美。
珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训珠宝营业员是一个非常有层次的职业,做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则,热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习,可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要容以及最基本的做账、交换班等要求,达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业,更要遵守职业准则,只有这样才能成为一个真正的职业导购。
一、职业道德职业道德:一.热爱本职、忠于职守二.遵纪守法、廉洁奉公三.公平买卖、文明经商四.接待顾客、真诚守信五.礼貌待客、热情服务六.刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动围所遵守的行为规的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件,是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养,主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1.热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规。
作为珠宝首饰营业员,热爱本职也就是热爱自己的工作岗位,树立于商业、爱商业的职业情感,只有具备了健康、正确的职业情感,才能将这种积极的情感指向顾客,才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求,并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。
忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责,自觉履行和维护这些职责,具有强烈的事业心和职业责任感。
2.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法,即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。
廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现,是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。
珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物,遇到各种各样的消费者,廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立,做到清廉经商,不受歪风邪气的侵蚀,不利用职务之便谋取私利,不利用职务之便泄露企业商业秘密,包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。
珠宝业务知识培训1、仿钻饰品怎么保养?答:仿钻饰品璀璨多芒,令人爱不释手,然而大多是由宝石胶粘而成的,如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻,因此消费者应当特别注意。
2、怎样评价红宝石的质量?答:主要看它的颜色、透明度、大小、内含物多少、质量等。
3、饰品的流行趋势会怎样发展?答:由藏银及各种进口奥地利彩色水晶珠光粒串成的各种耳饰、手链等。
4、钻石、红宝石的硬度分别是多少?答:钻石硬度是10,红宝石硬度是9。
5、白18K首饰,佩带一段时间,出现变黄,是否是质量问题?答:不是质量问题,K白金含有很大比例的黄金,出现黄色属于正常现象。
6、一位小姐选择的黄金首饰,发现变白了,认为黄金不纯,要求退货,请问黄金真的不纯吗?(引发问题:什么情况下黄金会变白,在交易过程中,你提示顾客了吗?)答:黄金属于惰性金属,一般不与其它物质起反应,它只与银和汞起反应,在佩戴时一定是与银饰接触产生的现象或与水银也就是汞接触了,比如温度计里的水银,经过处理(用火烧一下)就会光彩如新。
提醒顾客:你在佩戴或存放首饰时一定避免与黄金混放或佩戴在一起,特别是戒指,互相摩擦最容易产生串色现象。
7、张先生的白金项链在佩戴后的2个月断了,请问这是否属于质量问题?答:不是质量问题,因为项链是环与环之间焊接的,在佩戴过程中应避免用力拉扯,白金虽然结实,但它白身有一定的承受能力,当外力大于它本身的承受能力时,它也会白然断裂,应该避免勾挂在衣扣上。
而且要定期检查一下项链环,避免造成损失。
8、陈女士的戒指买了一年后,发现重量少了0.03克,戒指在佩戴过程中真的会减少吗?(引发问题:什么情况下戒指的重量会减少呢?)答:首饰当中特别是戒指在佩戴过程中,接触硬东西最多,容易磨损,特别是黄金比较软,更容易损耗,这实属正常现象。
9、一位女士想调换白金手链,但发现白金加工费比黄金加工费要高,认为是乱收费,请问收费是否合理?(引发问题:黄、白金加工费为何有所差异?)答:黄金首饰的密度比白金小,溶点较低,加工程度少,而且简单,但白金的溶点特别高,加工程序复杂,加工过程中损耗比较大,而且加工设备也比黄金加工设备先进,所以白金加工费高一些。
珠宝专业知识培训(黄金部分)1.足金和千足金有什么区别,你们卖的是哪种?足金含金量在99%以上,千足金含金量在99.9%以上。
我们的是千足金饰品,会更加保值2.能不能以旧金首饰换购新的首饰?可以,但限于本公司的产品3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵?我们的饰品的制作工艺更胜一筹,黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果4.你们的三色金是千足金吗?为什么有这么多颜色?我们公司的三色金是千足金!公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色5.你们公司的黄金是从哪里来的?通过黄金交易所直接从银行提取的金条,所以纯度一定能给您最高的保证6.你们黄金的纯度和重量够吗?您放心,我们公司是国际性的大品牌,每一款首饰上都有我们的(激光或者钢印)印记(公司LOGO)。
每一款饰品都有我们公司的质量保证单,上面有写材质千足金和具体重量。
这里还有电子称,我带您去复称一下啊!7.听朋友说三色千足金会褪色哦!不是所有的三色千足金都会褪色的,因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响,但只要您保养得当是不会出现这种情况的8.这个耳钉的针上900是什么意思?因为千足金比较软,考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。
(在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)9.这条项链(黄金)我比较喜欢,就是我戴着长了一点怎么办?没关系,我们可以帮您截短(价格的话会以实际您购买的重量来算)10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样?表面处理工艺的不同,有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等,让千足金发出不同的光泽,达到更好的装饰效果11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动?在XX地方的你们专柜买会不会便宜点?我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的,在全国专柜的价格都是统一的12.XXX品牌说他们的是万足金,是不是比你们的更纯?根据目前的国家标准中,并没有明确的万足金规定,千足金是纯度最高的级别13.为什么以前有的牌子(或者香港)的千足金饰品打的是999印记,你们却是打的“千足金”印记?根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行,实际上,两种印记均指含金量在99.9%以上14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少?不会的,我们我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂,只会清除首饰污垢,不会影响首饰本身15.合成立方氧化锆是不是就是水晶(什么是合成立方氧化锆)?不是,市面上也有人称水钻或CZ钻,是人造宝石的一种,有很强的色散和折射率,火彩很强16.为什么你们镶有锆石(贝壳)的千足金就不是按克卖?到时候也可以过来换其他首饰吗?本身锆石就有一定的价值,这种制作工艺也会比普通的要复杂,因此这个是按工艺定价可以换,按这个千足金的重量以旧换新17.金价过几天还会涨(跌)吗?国际金价受美元汇率,原油价格,股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响,我们也无法预测18.转运珠(路路通)上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记?因为转运珠较小,工艺原因怕影响美观无法打印,但是我们有质量保证单,不影响售后服务.(K金部分)19.K金是什么金?K金是在黄金中加入其他金属的一种合金,它有较高的硬度,丰富的颜色和较低的熔点,非常适合做首饰20.18K是什么意思?是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金,通常印记为Au750或G18K21.你们的18K首饰多少钱一克?我们的18K首饰以工艺为主,不按克卖22.我听人说18K不值钱是不是?18K其中有75%的黄金,也具备一定的价值23.为什么K金会有那么多颜色?由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属,金属种类和比例的不同会有不同的颜色24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方?因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方(皮肤、汗液)25.白18K金不是白金吗?不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金,但我们一般特指白金是铂金)26.什么是玫瑰金?玫瑰金是彩金的一种,由黄金和红铜混合冶炼而成,由于色泽偏红,又称红金。
珠宝首饰导购营业员培训教程(纲要) 编写:王欣壹珠宝首饰导购营业员必备知识一、基本知识1、珠宝的特性2、珠宝首饰的分类3、珠宝首饰的识别鉴定4、珠宝首饰的设计风潮二、清洁保养知识1、珍贵宝石首饰的清洁保养2、贵金属首饰的清洁保养3、有机珠宝首饰的清洁保养4、翡翠玉石首饰的清洁保养5、其他珠宝首饰的清洁保养三、导购营业员必备的业务知识1、珠宝首饰行业知识2、珠宝首饰计量知识3、珠宝首饰导购法律知识四、珠宝首饰佩戴的美学知识1、珠宝首饰的佩戴知识2、珠宝首饰与服装的搭配3、珠宝首饰与人体的搭配4、珠宝首饰的特殊含义贰珠宝首饰导购营业员必备素质一、基本素质1、良好的职业修养2、优秀的心理素质3、出色的业务能力4、强烈的团队精神二、服务礼仪1、服务仪容规范2、服务仪表规范3、服务仪态规范三、用语规范1、礼貌用语规范2、体态语的运用3、服务禁忌用语叁珠宝首饰导购营业员必备技能一、珠宝首饰的陈列1、陈列原则与要求2、珠宝首饰陈列方法3、珠宝首饰陈列技巧二、做好售前准备1、销售工具检查2、购物环境营造3、销售时机等待三、正确接近顾客1、做好顾客分析2、接近顾客时机3、接近顾客技巧四、展示与推介1、珠宝首饰的展示2、珠宝首饰的推介五、处理顾客异议1、正确对待顾客的异议2、顾客异议的类型3、处理异议的方法4、预防顾客的异议六、促成首饰销售1、激发顾客的购买欲望2、识别促成销售的时机3、促成销售的方法4、销售工作的完成七、完善售后服务1、建立顾客档案2、顾客跟踪服务3、处理顾客投诉八、相关营业职责1、珠宝首饰的验收2、珠宝首饰的盘点3、珠宝首饰的储存附: 珠宝首饰导购营业员的管理一、导购营业员的管理 1、导购营业员的招聘 2、导购营业员的培训 3、导购营业员的考绩 4、导购营业员的激励二、导购营业员的自我管理 1、目标管理2、时间管理3、自我鼓励4、自我完善。
秦龙专业知识培训一、钻石(diamond)1、成份:主要是碳c(含量占99.95%)以及其它微量元素。
2、物理性质:(1)硬度:H=10,自然界最坚硬的物质,是九级红蓝宝硬度的150倍。
(2)颜色:以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石,非常珍贵罕见。
(3)色散:色散高(0.044),加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。
(4)光泽透明度:金刚光泽、透明到不透明。
(5)热导性:自然界中高热导率,热导仪可鉴定。
3、鉴定方法:(1)光泽:特有的金刚光泽。
(2)密度:5.95g/cm3主要是裸钻鉴定,用手掂重,比同等大小其他宝石重。
(3)火彩:切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色,亮但比较柔和,仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。
(4)亲油疏水性:用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的线断断续续,一般手摸后可留下很清楚的手印。
(5)棱线:天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利,仿制品棱线成圆滑状有磕碰痕迹。
4、产地:澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、俄罗斯、加拿大、印度、中国。
澳大利亚产量最大、中国产地有山东、辽宁、湖南等。
5、4c评价:(1)颜色(color)D100 极白E99极白F98优白G 97 优白H 96白I 95微黄白J 94 微黄白(褐灰)K93浅黄白L92浅黄白M91浅黄N 90 浅黄(2)净度(clarity)钻石的所有缺陷称为瑕疵,可分为内部瑕疵和外部瑕疵,在销售过程中瑕疵要称为内含物或包体。
A、内部瑕疵:结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。
B、外部瑕疵:原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。
C、分级a)完全无暇级(FL):在10倍镜放大条件下,钻石内外部均无瑕疵。
b) 内部无瑕级(LC):10倍放大条件下钻石内部无瑕,外部可有轻微瑕疵。
c) 极微瑕级(VVS):钻石具极其微小瑕疵10倍镜下几乎观察不到,细小的点状包体、云状包体、生长纹,分为VVS1和VVS2。
珠宝店员工产品培训资料珠宝店员工产品培训资料(一)珠宝店作为一种高端奢侈品零售业,对于员工的产品培训非常重要。
员工所掌握的产品知识和销售技巧,直接关系到店铺的经营效益和声誉。
因此,为了提升员工的专业素养和销售能力,我们为你准备了以下的产品培训资料。
1. 珠宝的分类和材质珠宝主要分为贵金属珠宝和宝石珠宝两大类。
贵金属珠宝主要指的是黄金、白金、铂金等金属制成的首饰,而宝石珠宝则包括各种宝石制成的首饰,比如钻石、蓝宝石、红宝石等。
材质方面,贵金属珠宝的材质主要有纯金、18K金和14K金,其中纯金是指金饰的纯度达到99.9%以上,18K金的纯度则为75%,14K金的纯度为58.3%。
而宝石珠宝的材质则以宝石的种类为主,比如钻石的评级是根据其重量、颜色、净度和切割等因素来确定的。
2. 珠宝的品牌和设计风格珠宝市场上存在众多品牌,每个品牌都有自己独特的设计风格和品牌定位。
比如,卡地亚以简约奢华的设计风格和精湛的工艺而闻名,蒂芙尼则以经典的蓝色盒子和别致的设计而备受瞩目。
员工需要根据不同品牌的特点,了解其历史、文化和产品特色,掌握品牌的价值观和诉求,以便能够更好地向顾客推荐适合他们的产品。
同时,员工还需要了解顾客的偏好和需求,给予他们专业的建议和意见。
3. 珠宝的保养和维护珠宝作为一种高端奢侈品,需要得到妥善的保养和维护才能保持其美丽和价值。
员工应该向顾客传授一些简单有效的保养方法,比如定期清洗和擦拭珠宝、避免接触化学物质和高温环境、正确佩戴和存放首饰等。
此外,员工还应了解珠宝的保修政策和售后服务,以便能够及时为顾客解决问题和提供帮助。
他们应该具备良好的沟通技巧和服务意识,确保顾客对购买的珠宝品牌和服务有信心和满意度。
以上是关于珠宝店员工产品培训资料的第一篇,希望能够对员工的专业素养和销售能力提升有所帮助。
下一篇将继续介绍珠宝店员工的销售技巧和顾客服务,敬请期待。
珠宝店员工产品培训资料(二)4. 珠宝销售技巧和顾客服务珠宝销售是一门高度专业的销售技巧。