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保洁员工手册保洁员工手册（通用10篇）在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家收集的制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
保洁员工手册篇1一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
保洁员工手册篇2一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
保洁公司员工手册保洁公司员工手册（篇1）一、行政人事部职责1、负责贯彻公司领导指示。
做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2.根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。
3.负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
7.负责公司保密和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
8.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
9.负责公司办公设施的管理。
包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
10.负责公司总务工作，做好后勤保障。
主要是卫生保洁、电话总机服务、安全防范工作。
11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。
定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。
12.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。
13.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
14.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
15.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。
公司保洁人员手册公司保洁人员手册5篇员工手册中通常包含处理问题和争议的程序和政策。
它提供了一个结构化的框架，帮助员工了解如何解决工作相关的问题或争议，并提供了途径来处理员工的申诉和投诉。
今天小编在这给大家整理了一些公司保洁人员手册，就让我们一起来看看吧！公司保洁人员手册（篇1）为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
第一条保持办公室门窗完好，破损的要及时通知有关部门配换，防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。
第二条办公室应通风、照明良好。
第三条下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。
第四条各办公室清扫二次，做到窗明几净。
每天办公室办公大厅、茶几、桌面上的物品及杂物要先清理干净，在把烟灰到掉，用微湿的抹布擦拭干净，做到无灰尘。
第五条环境卫生经常清扫保洁，做到门窗（玻璃、窗台、窗棂）每周擦一次，雨后要及时擦拭，要保持表面无污渍。
第六条每天必须注意每半小时巡视一次，保洁公厕、通道、会议室等公共部位。
公共部位做到无污渍、无垃圾、无烟头、纸削等杂物，不乱丢、乱放杂物，定时喷空气清香剂，使卫生间无异味。
第七条除“四害”工作实行定点、定时、定任务，清除“四害”。
公司保洁人员手册（篇2）一、卫生间：(一)、便池、小便池1、清洗方法：A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。
B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。
(二)、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶1、清洗方法：A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。
B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。
2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。
(三)、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台1、清洗方法：A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。
B、衣钩用干抹布抹干净。
保洁员工手册（通用9篇）保洁员工手册篇1一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗，遭到超市方投诉。
保洁公司管理制度。
4、无故迟到、早退。
5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
6、串岗、扎堆聊天。
7、工作时间接待亲友或私人探访。
二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。
1、过失1:清洁工具乱放标准:指定地点，定点定位存放。
2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
保洁公司管理制度。
3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。
标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。
4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。
标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。
6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理。
二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。
罚款50-100元。
1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。
2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
3、在工作时间瞌睡或已睡眠。
4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
5、蓄意破坏超市或公司财物。
6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
7、不服从正常安全检查。
8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
9、开具虚假病历和处方单。
三、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理:1、未履行批准手续，擅离岗位。
2、工作不力，影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
保洁员职责标准1、守岗位，按时上下班。
上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、室外场地、道路、绿地、公共设施周边环境等1次，保持干净，定时清运楼内外垃圾。
4、每日拖洗楼内地面1次，每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
5、每日需对楼内消防箱、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
6、每月需对走道灯罩进行保洁员作，以保持干净整洁。
7、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
8、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
9、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
10、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
11、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
12、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。
难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
13、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速上报上级领导。
14、完成现场主管交办的其他工作。
保洁工作检查执行标准第一章项目主管巡检执行标准为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；项目主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区管理工作更加富有成效。
1、项目主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区公共清洁，卫生消杀、保安等管理工作。
2、项目主管每周必须对上述管理工作范畴全面检查一次，检查结果记录在《工作检查记录表》。
若发现问题，即时通知相关人员处理，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3、项目主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
物业管理有限公司保洁员手册*****物业管理有限公司致保洁员的手册欢迎您加入****物业管理有限公司,“敬业、爱岗、认真、负责”是您加入这个团队的基本要求。
本手册中制定的规章制度及操作规程是员工工作的行为准则，请您务必仔细阅读,以使在日后的工作当中规范操作。
真诚的期望并祝愿您在自己的工作岗位上不断进步,成为**物业优秀员工,并在这里获得认可和尊重!工作纪律1 员工上班应统一着装、佩戴工牌、仪表整洁，精神饱满；2 严格遵守公司规章制度，上班不迟到、不早退，上班时间不会客，不聚众交谈；3 爱护工具，工具间摆放整齐，丢失或损坏折价赔偿，节约保洁物料；4 爱护公共设施，发现问题及时向上级管理人员汇报；5 不做有损公司形象、声誉和对他人不道德的事情，互助团结，文明服务，礼貌待人；6 完成本职工作；7 完成领导下达的其他任务。
保洁主管岗位职责1 直接上级：项目经理（主管）2 直属下级：保洁班长3 工作概述：负责项目保洁工作安排、检查、督导、考评4 岗位职责：4.1负责拟订项目保洁工作的年度、月度计划并组织实施；4.2负责保洁团队建设，稳定员工队伍；4.3负责保洁工作安排、检查、督导、考评；4.4每日巡检，进行评定；4.5负责所属员工培训及业务指导；4.6协调处理保洁服务方面的投诉；4.7负责申领、发放、保管保洁用品，控制物料消耗；4.8完成领导交办的其它工作。
保洁班长岗位职责1 直接上级：保洁主管2 直属下级：保洁员3 工作概述：负责责任区域保洁、消杀，协助保洁主管做好项目保洁工作安排、检查、督导、考评。
4 岗位职责4.1协助保洁主管拟订项目保洁工作的年度、月度计划并组织实施；4.2协助保洁主管团队建设工作，稳定员工队伍；4.3协助保洁主管安排、检查、督导、考评保洁工作；4.4负责责任区域保洁、消杀及检查工作；4.5发现公共设施异常、漏水、漏气等及时上报；4.6完成领导交办的其它工作。
保洁员岗位职责1 直接上级：保洁班长2 直属下级：无3 工作概述：负责责任区域保洁、消杀及自查工作；4 岗位职责：4.1负责责任区域保洁、消杀及自查工作；4.2正确使用保洁用具、清洁剂；4.3规范操作，避免二次污染；4.4发现公共设施异常、漏水、漏气等及时上报；4.5完成领导交办的其它工作。
加冕教育保洁员管理制度为规范保洁员工作流程, 提高保洁员的工作效率和质量, 特制定本制度。
一、工作时间及要求:1.保洁员工作时间:弹性工作时间（周一至周日）2.公司保洁员休息时间休息时间根据实际情况进行自行安排, 但必须同校长报告, 不得擅自离岗, 如有特殊情况需服从校长安排。
3.公司保洁员有事不得擅自离岗外出, 应按公司规定事先申请, 填写请假条, 并安排好工作代理人。
4.公司保洁员上班期间要佩戴口罩。
5.公司保洁员之间和睦相处, 不吵架, 不斤斤计较, 全月工作态度勤恳,无投诉或不良反映。
6.保洁员要按需领用清洁工具, 自觉爱惜及储放, 防止丢失, 杜绝乱丢乱放。
二、保洁员岗位职责:1.严格遵守公司各项规章制度。
2.文明服务、礼貌待人, 并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。
3.爱岗敬业, 听从上级领导指挥, 在规定时间内按照工作标准, 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4.遵守考勤制度, 按时上下班, 不迟到、早退, 不旷工离岗, 工作时间不干私活, 不做与工作无关的事情。
5.妥善保管清洁工具和用品, 不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用, 如损坏或遗失工具照价赔偿。
6.拾金不昧, 拾到物品立即上交或送还失主。
7.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生, 维护公司良好形象;不大声喧哗, 严禁与公司同事闲聊, 工作期间不影响员工正常工作;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
8.认真完成上级领导临时交办的其他任务。
三、保洁员工作区域划分:（一）固定区域:1.负责每周一次打扫学校大门边上的玻璃墙及玻璃门；2.负责每日一次打扫学校一楼财务室、架子鼓及电脑教室并清理垃圾桶垃圾；负责每天一次打扫二楼教师办公室、8202教室、8208教室、8209教室并清理垃圾桶垃圾；（办公桌、椅、电脑、烟缸、地面、窗台、文件柜、沙发、茶几等每天至少擦拭一次, 做到无污渍、无灰尘、无水迹.办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随意翻看。
保洁人员工作手册一、责任区域：南楼大堂、大堂东侧走廊、客用卫生间、南楼西侧1-5层楼梯、5层各活动室、北三楼通道、北楼西侧1-4层员工楼梯、客用卫生间二、岗位职责：1.负责责任区域内立面、地面及物品的卫生清洁工作，保证责任区域内的卫生达到部门卫生标准和要求。
2.对负责的责任区域除按规定作好清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生。
3.负责责任区域内所需物品的更换和补充工作及所有设施设备的日常检查和维护工作4.负责协助洗衣房作好一些临时性工作08：00-11：00 清理员工卫生间、北楼各层客用卫生间卫生、三楼通道卫生并更换使用过的物品，检查设施设备的使用情况11：00-16：30 完成临时性工作及计划卫生清理工作标准：（1）大厅内的所有家具及设备无污迹无灰尘，各区域玻璃门、窗户、玻璃幕墙、镜子通透无痕迹、水迹（2）随时清洁、整理大堂的卫生，使大堂始终保持平面无杂物灰尘、立面通透无痕迹（3）清理大厅内客人休息处的烟缸、废纸及其他废弃物品，作到客人离开后5分钟之内清理干净（4）保证公共区域内的铜器和不锈钢物件光洁光亮，无水点、无污迹、无灰尘，手印。
（5）洗手间的清理工作，做到干净、无异味，客人使用后物品要及时更换补充并进行清洗、消毒.地面洁净光亮、无杂物、无脚印、无积水，整个洗手间无异味。
（6）各区域的设施设备运行良好，保证方便客人使用。
注意事项：1、提前十分钟打卡到岗，整理个人着装，达到上岗要求。
将工作所需物品准备齐全。
2、在工作中注意遇到客人时所需的礼节礼貌3、在清理大堂卫生期间如遇有重要客人或会议室接待室有客人将工作拖后进行，此项工作由前台监督完成。
4、在清理的过程中注意检查设施设备的使用情况是否完好，如有损坏立即向部门报告维修。
5、中午12：00—13：00为吃饭休息时间，期间严禁穿工装外出。
清洁部工作程序（大堂部分）一、地面干拖（大理石地面）1、将将静电牵尘剂提前六小时喷在干净的尘拖上，晾干后套在拖架上。
员工手册为了规范公司保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，加强公司队伍建设和提高员工整体素质，结合公司实际情况，特制定本手册。
一、工作职责：（一）保洁部员工工作职责1、搞好清洁卫生服务，严肃工作纪律，提高工作质量，服从管理，明确责任，尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗。
不做本职工作无关的事。
3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4、在保洁主管的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。
5、在所负责的物业管理区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要求及时报告保洁主管作出处理。
6、员工之间要团结合作，互相帮助，互相学习，取长补短，提高服务和业务素质。
7、员工上班时间要穿着工衣、佩戴工牌、礼貌待人、虚心听取业户反映，工作中一律不准与业主发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
8、保洁工应严格遵守公司制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按公司的有关规定予以处罚，情节严重者予以辞退。
9、每月对保洁情况进行检查评比，对完成任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
（二）保洁部主管工作职责1、保洁主管在公司的领导下，负责实施所管辖区域项目现场的保洁工作、美化、净化居住和办公环境。
2、对保洁工作的现场进行管理、及时了解保洁的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。
3、严格按清洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度和考核制度，检查和考核结果切实与员工绩效挂钩。
4、合理配置所管辖区域内各现场保洁人员和清扫工具的数量，确保各现场清洁工作不留卫生死角。
5、必须每天巡视项目现场，有效制止各种违规现象，现场督导保洁工作。
6、负责项目现场清洁管理工作的安排和实现，经常组织召开保洁员工会议，落实公司相关制度。
保洁员工手册范文“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一，那么保洁员工手册是怎样的呢？下面作者给大家带来保洁员工手册范文5篇，希望大家能够喜欢。
保洁员工手册范文11：服从上级员工须服从上级工作分配，执行工作指令。
如有问题须直接向上级汇报请示。
2：仪表仪容1)员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。
女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装，并保持其整洁。
3：考勤6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。
员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4：工作制服1：酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。
2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5：拾遗员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6：会见亲友员工当班时间不得会见亲友。
如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7：电话和移动电话1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。
特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。
2：员工的移动电话在上班时间不的开机或震动8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。
如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
（员工手册）保洁人员工作手册保洁人员工作手册物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。
高素质的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和生活环境；而且，物业通过清洁保养，能够延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损程度，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济以保持物业美观的效果。
因此，物业保洁是壹种现代意义上的清洁卫生工作，既包括壹般清洁卫生工作的内容，以区别于壹般的清洁卫生工作。
于这种程度上，物业保洁的定义可基本表述为“经过专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机器、工具和物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身的各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽或颜色的壹项专业化的工作。
第壹章保洁部各级人员岗位职责壹、保洁主管：1、以对小区管理处经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司经理的指示和公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。
2、对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施应详细记录，拟定物业保洁实施方案，合理安排人员和使用设备和工具。
3、每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作完成情况，如发现不足之处及时组织清洁返工。
对所发现的卫生死角，应及时调配人员予以彻底清洁。
4、每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。
现场督导、监督员工的工作质量，且对其不足之处提出必要的批评、纠正和指导。
观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。
5、建立和不断完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。
严格控制各种物品的消耗使用。
每月对保洁人员的工作质量、工作效率、工作能力进行壹次全面的考核，对于优者进行表扬，对于次者加强于岗培训力度。
6、每周定期组织保洁人员进行专业培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用和工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及文化素养。
7、处理上级交办的其它事项。
二、保洁组长：1、接受保洁主管的督导且向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责。
2、每日做好对所辖小区室内、室外保洁工作的检查且详细记录，对工作中出现的问题应立即采取措施予以及时解决。
3、每日随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作中出现的意外情况(如员式缺勤)及时调整员及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作。
4、做好对区域人员使用及各种清洁用品、物料计划的编制，加强对员工的工作监督，且且每日做好日用品存量的检查记录，减少损耗，控制成本。
5、带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活和工作情况，且能有效调动员工的积极性，高质量、高效率地完成所辖区域的保洁工作。
6、及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。
7、负责对员工进行岗位培训，且做好培训记录。
三、保洁员：1、遵守《员工守则》及本部门管理制度规定，统壹整洁着装上岗。
2、听从班长的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域的日常清洁工作和环境卫生。
3、爱护和保管好使用的清洁工具和物品，爱护各种设施设备，且对住宅区内壹切设施设备按要求合理放置。
4、发扬节约风气，控制好物料消耗。
5、发现住宅内的可疑情况和隐患要及时上报。
对住宅区内发生的违章现象，进行劝阻和制止。
6、积极协调、配合好其他部门、班组的工作。
7、平时不断加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件、特殊事件的处理能力。
第二章保洁工作服务范围及细则壹、公共地方(外围)：二、住宅小区：三、小区楼道：四、室内：五、洗手间：六、电梯：七、停车场：八、其他部份：九、小区消杀工作检验标准和方法：第三章保洁基本专业技能壹、室外地面清洁：1、每天7∶30和13∶30分俩次人，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
2、每天9∶00～12∶00,14∶00～18∶00每隔半小时巡回清扫保洁壹次，每天下班后18∶00～20∶00由班长安排人员轮值保洁。
3、用铲刀清除粘于地面上的香口胶等杂物。
4、发现污水、污渍、口痰，须于半小时内冲刷、清理干净。
5、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒壹次，且用长柄刷沾水刷洗壹次。
6、垃圾池附近地面每天于上、下午用水冲洗俩次，每周用洗洁精刷洗壹次。
7、沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理壹次。
8、室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭壹次。
9、每月用水冲洗有污迹地面、墙身壹次。
二、楼层通道地面的清洁：1、每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫壹次。
2、周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶壹次。
3、每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷壹次，后再用拧干的湿润毛巾，抺净墙根部分踢脚线。
4、大理石地面每俩月打蜡壹次，每周抛光壹次。
三、玻璃门、窗、镜面的清洁：1、先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。
2、将玻璃清洁剂按1∶5加入清水稀释。
3、把浸有玻璃水的毛巾裹于玻璃刮上，然后用适当的力量按于玻璃顶端，从上往下垂直刮。
4、掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。
5、壹洗壹刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较近时，能够将刮横向移动。
6、用无绒毛巾抺去玻璃框上的水珠。
7、最后用拖把抺净地面上的污水。
8、清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套于伸缩杆上。
四、灯具的清洁：1、准备梯子、螺丝刀、抺布、胶桶等工具。
2、关闭电源，架好梯子，人站于梯子上，壹手托起灯罩，壹手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
3、用湿抺布擦抺罩内外污迹和虫迹，再用干抺布点抺干水分。
4、将抺干净的灯罩装上，且用螺丝刀拧紧固定螺丝。
5、清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抺布分别擦抺灯管和灯具及盖板，重新装好。
五、桌椅、沙发的清洁：1、先用湿抺布擦抺桌椅或沙发表面的污迹，由上到下，由里到外。
2、再用干毛巾按壹定的方向拭抺，以防桌面擦花。
3、如有顽渍或有玻璃玻璃桌面，可配合去污粉、玻璃清洁剂等使用。
4、对沙发皮要注意定期用干毛巾和护理剂进行清洁保养。
六、不锈钢物件的清洁保养：1、先用兑有中性清洁剂的溶液抺不锈钢表面，然后用无绒毛巾抺净不钢表面的水珠。
2、置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行试抺，或用喷头直接喷于不锈钢表面。
3、最后用无绒干毛巾拭抺。
七、装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁：1、装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抺布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站于梯子上，用湿抺布从上往下擦抺壹遍，如有污迹用清洁剂涂于污迹处，用抺布擦抺，然后用水清洗。
不锈钢装饰物按“不锈钢的清洁保养”程序操作。
2、宣传栏的清洁：用抺布将宣传栏里外周边全面擦抺壹遍，玻璃用玻璃刮清洁，按“玻璃门、窗、镜面的清洁”程序操作。
3、宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抺布从上往下擦抺宣传牌、标识牌，之后用抺布抺干。
八、垃圾桶、果皮箱的清：1、清除箱内垃圾。
2、将垃圾圾桶、果皮箱搬到有水源的地方，先用水冲洗壹遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗。
3、用水冲洗干净，搬到原处放好。
九、墙面(乳胶漆)的清洁：1、关闭局部要清洁处的门窗，于地面上淋些水。
2、用通知鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。
3、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
4、用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。
5、用尘拖拖干净地面灰尘，再用拧干的湿拖把拖干净地面。
6、瓷砖或大理石墙面用洗洁精和清水数次清洁。
十、地毯的清洗：1、清洁保养：①、每周用吸尘器彻底吸尘壹遍。
②、发现地毯上有油污，水溶性污迹及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹；用除油剂清除油性污迹；用刀片刮除香口胶。
2、定期清洗(每季度壹次)：①、先套好地毯刷，再将地毯水装入水箱内。
②、拉动水箱开关，将水均匀洒于地毯粘。
③、控制机器的走向，由左至右10CM/秒的速度为宜。
④、上行和下行要互叠约10CM。
⑤、用毛刷擦洗干净地毯边角且抺干泡沬。
⑥、用吸水机吸干地毯中水分，打开门窗、风扇。
⑦、用清水冲洗水箱、地毯刷。
第四章日常工作的处理程序和突发事件壹、日常工作的处理程序：1、公司卫生间的清洁：(1)、每天7∶30～8∶00，13∶00～13∶30分俩次重点清理公用卫生间。
(2)、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
(3)、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)、将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲洗。
(5)、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
(6)、先将湿毛巾和洗洁精擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(7)、用湿拖把拖干净地面，然后用干毛巾擦净。
(8)、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
(9)、每俩小时保洁壹次，清理地面垃圾、积水等。
(10)、每月用干毛巾擦灯具壹次，清扫天花板壹次。
2、员食堂的清洁:(1)、午餐后清抺台面，椅子。
(2)、用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面，来回拖洗俩次，最后用干拖把拖干净。
(3)、清理洗水池内的沉淀物，用清水冲洗俩遍。
(4)、清倒垃圾桶内的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用。
(5)、用洗洁精清洗厨具及门、窗。
(6)、晚餐后工作程序同上。
(7)、定期对食堂进行灭蚊蝇、灭蟑螂，老鼠消杀。
3、停车场的清洁：(1)、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
(2)、用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
(3)、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
(4)、发现有杂物壹起清运上垃圾车。
(5)、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂于污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
(6)、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。
4、楼道的清洁：(1)、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各壹只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抺梯级，拖抺时，清洗拖把数次。
(2)、备抺布壹块，胶桶(装水)，自下而上擦抺楼梯扶手及栏杆，擦抺时，清洗抺布数次。
(3)、清洁消防栓、管：备扫把壹把，胶桶(装水)，抺布二块(干、湿各壹块)。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抺布擦抺消防栓及玻璃，然后用干抺布擦抺玻璃壹次，按上述程序逐个清洁。
(4)、清洁墙面、宣传板：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)，抺布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抺布抺湿残纸，慢慢用刮刀刮去。
撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抺布擦抺干净。
(5)、清洁电子门、信报箱：备梯子壹个，胶桶(装水)和抺布。
用湿抺布从上往下擦抺电子门和信报箱壹遍。
擦抺时，清洗抺布数次，然后用干抺布抺信报箱以及电子门上的号牌和按纽。
