邮政储汇业务员理论知识试卷

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题1. 绿卡通卡副卡BIN号为（）。

（0.5分）正确答案为：A A. 621096 B. 621098 C. 622150 D. 6221512. 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

（0.5分）正确答案为：C A.银行业监督管理机构B.中国银联C.银监会D.公安机关3. 下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）O （0.5分）正确答案为：D A.每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记 B.在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期C.与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理D.逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款4. 打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

（0∙5分）正确答案为：C A. 一个月B.二个月C.三个月D.半年5. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）o （0.5分）正确答案为：C A.领用主尾箱B.核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符 C.对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D.综合柜员核对批量业务成功报表下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）O （0.5分）正确答案为：B A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印7. 以下关于邮政储蓄转账业务的手续费收取方式，说法正确的是（）。

（0.5分）正确答案为：B A.账户间转账现金方式收取手续费B.账户间转账可从转出账户扣收手续费C.账户间转账只能从转入账户扣收手续费D.现金到账户转账仅能以现金方式收取手续费8. 对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。

试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷一、填空题(每题1分，满分25分。

)1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。

2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。

3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。

4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。

5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。

6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。

7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。

8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。

9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。

10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。

11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。

13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。

14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。

邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷注意事项：1.考试时间为120分钟。

2.请在试卷的标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。

3.请仔细阅读题目要求，在规定位置填写答案。

4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

一、填空题（第1题~第22题，每题1分，共22分）1.XXX网点由操作员操作退出XXX系统，设置本级机构营业结束状态。

2.待兑的按址汇款、密码汇款和信汇在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。

3.按季结息，结算记账“个人活期存款”科目应记在贷方。

4.邮政储蓄外币业务冲正的原交易有人民币手续费收入的，在付出和收回手续费后，应进行冲正处理。

5.XXX各级举报受理部门要设立“举报箱”，并做好登记工作。

6.POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于生产主动发起的取消。

7.一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通考核余额内。

8.邮储机构号按编码规则进行编制，由9位数字组成，后三位为分支机构代码。

9.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为结汇账户和售汇账户。

10.邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上签名确认。

11.1993年3月1日后存入的整存零取定期存款过期支取，过期部分按本利和支取日挂牌公告的活期利率计付过期利息。

12.客户于2009年11月12日存入元一年期存本取息定期储蓄，约定每个月取息一次，每次实际支付客户利息为100元。

13.自动柜员机钞箱安装完毕，应按规定做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。

14.个人理财产品在非交易过户时，必须在提前赎回期间和到期期间办理手续。

15.邮储应要求有权机关提供该存款账户所有人的账号或其他足以确定该存款账户情况的信息，而不仅仅是户名。

16.XXX的网点柜员信息维护报告需要经业务主管审批。

17.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据姓名查账号等。

试卷编号:b35j 职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择（第1题~第70题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分35分。

)1。

客户本人持有效实名证件和（ ）在省内任一联网网点办理对账单寄送申请、变更、撤销. A 、活期结算账户存折 B 、绿卡C 、活期储蓄账户存折D 、定期一本通存折 2. 以下不按重要空白凭证管理的是( )。

A 、绿卡原始卡B 、绿卡空白卡C 、绿卡作废卡D 、绿卡密码信封 3. 下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（ )。

A 、不需证件的业务,可签代理人姓名并加注“代”字 B 、不需证件的业务,可签账户所有人的姓名 C 、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名 D 、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代"字 4. 绿卡通卡副卡BIN 号为（ )。

A 、621096B 、621098C 、622150D 、622151 5. 以下( ）账户，只能按个人结算账户进行管理。

A 、绿卡户B 、定期一本通C 、通知存款D 、整存零取6。

客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ )元。

A 、135B 、180C 、213。

75D 、225 7. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。

A 、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B 、办理存款、清户时,必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C 、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D 、取款交易网络异常出现重发时,根据系统提示做到“取款不付款” 8。

试卷编号：6322职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员业务师理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. ________________是欧洲１２国的基本货币单位，２００２年１月１日起正式使用.2. 计算机病毒预防中，定期对重要数据进行________________，防止病毒的破坏,是病毒预防重要的一个环节。

3. 单位批量申领卡，申领单位必须填写批量发卡申请表并提供“________________”。

4. “What's the time difference between Beijing and Los Angeles? ”翻译成中文是“________________”。

5. 姓氏＂呼延＂的正确读音是________________．6. 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿，“________________”，存款有息，为储户保密的原则。

7. 邮政储蓄档案的保管期分为：永久、二十五年、十五年、五年、________________。

8. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

9. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、________________”的特点。

10. 撕单式保单录入交易________________保险公司均可使用。

11. 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“________________”次，交易才能成功。

12. 西联汇款每笔收汇业务不得超过________________美元。

13. 邮政储蓄会计核算采用________________记帐。

邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）一、单项选择题1 . 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 网上银行B. 网点柜台C. 电话银行D. 电话银行/手机2 . 对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。

(0.5分) 未选, 正确答案为:CA. 七日以下的拘留、一万元以下罚款B. 七日以下的拘留、五万元以下罚款C. 十五日以下的拘留、一万元以下罚款D. 十五日以下的拘留、五万元以下罚款3 . 邮储信用卡卡号由（）位数字组成。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 14B. 16C. 18D. 194 . 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 艰苦奋斗，廉洁从业B. 服从调遣，听从安排C. 张弛有度，合理调剂D. 正直守信，防范风险5 . 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。

(0.5分) 所选答案：A 正确答案：DA. 1000B. 5000C. 10000D. 500006 . 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 《储蓄存款所有权规定》B. 《客户身份识别管理规定》C. 《个人存款账户实名制规定》D. 《联网核查证件管理规定》7 . 邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。

(0.5分) 所选答案：A 正确答案：DA. 卡折合一户取款B. 绿卡通主卡活期取款C. 单卡户取款D. 绿卡通的定期取款8 . 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 新加坡B. 阿富汗C. 印度尼西亚D. 朝鲜9 . （）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。

邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 如果储户取款或清户，现金应记________________方科目。

2. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。

3. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。

4. 因________________造成的西联汇款退汇，只退本金，不退手续费。

5. 书写人民币小写阿拉伯金额数字中间有“０”时，汉字大写金额要写________________字。

6. 公安、检察、法院因办案需要可以提供档案复印件，________________不准外借。

7. 中国人民银行对金融机构实行________________制度。

8. 邮政通信企业具有________________和公用性两大性质。

9. 邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“________________”四大类。

10. 汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。

11. 网点必须根据县级以上公安机关、________________及国家安全机关出具的法律文书提供的相关汇票信息才能冻结国际汇款。

12. 销毁储蓄档案时，相关业务部门应派员到________________。

13. 邮政储蓄帐务处理包括________________和帐务核对。

14. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

15. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。

16. 重要凭证的监督过程中，丢失、________________类凭证还需检查凭证印刷号。

17. 邮政储蓄会计科目分为________________、负债类、损益类。

邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题1、单选(三级)邮政企业的营业人员强迫用户汇转储，则违反了（）第六条“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的（江南博哥）公平竞争”。

A、《合同法》B、《反不正当竞争法》C、《广告法》D、《刑法》正确答案：B2、单选(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉B、请慢走C、对不起D、请原谅正确答案：C3、填空题(四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。

正确答案：操作规程参考解析：试题答案操作规程4、单选消费者的主体是（）。

(三级)A.居民B.自然人C.公民D.所有人正确答案：B5、问答题(三级)特快专递业务的特点有哪些？正确答案：特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专&参考解析：试题答案特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专”（２分）通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，（1分）采用专人、专车、专门作业组织处理，确保最快的速度寄递特快专递邮件（1分）。

6、单选(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。

A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证正确答案：C7、判断题经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。

(三级)正确答案：错8、多选(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。

A、邮票复印件B、贴票C、收件人总付邮费D、贴港澳邮票正确答案：B, C9、填空题(四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

正确答案：标志服参考解析：试题答案标志服10、单选(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。

A、重量50克以下的义务兵免费信件B、义务兵免费信件C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费包裹正确答案：B11、填空题(四级)国内邮件内禁寄物品有妨害_____的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）试卷 1一、单项选择题1 . 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。

分) 所选答案：A 正确答案：AA. 限额止付（转出金额余额足够支付）B. 长期不动户C. 存折挂失D. 销户2 . 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。

分) 所选答案：B 正确答案：BA. 凭证挂失040202B. 再挂失040205C. 密码临时挂失040201D. 挂失事项更改0402063 . 关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。

分) 所选答案：C 正确答案：CA. 存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B. 大额复核制度落实到实处C. 存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户4 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

分) 所选答案：C 正确答案：CA. 21B. 22C. 23D. 245 . 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

分) 所选答案：B 正确答案：BA. 艰苦奋斗，廉洁从业B. 服从调遣，听从安排C. 张弛有度，合理调剂D. 正直守信，防范风险6 . 以下有关基金业务的说法错误的是（）。

分) 所选答案：B 正确答案：BA. 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B. 基金分红方式只有现金分红一种C. 认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为D. 基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值7 . 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。

分) 所选答案：C 正确答案：CA. 领用主尾箱B. 核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C. 对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D. 综合柜员核对批量业务成功报表8 . 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（）。

试卷编号：8331 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，__本金_______和手续费全退。

2. 已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经______支局长_____授权后办理。

3. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过______三至五天_____的实际使用量为限。

4. 个人存款证明属于________________监督内容。

5. 一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为________________。

6. 请写出姓氏“劳”的读音：________________。

7. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。

8. 会计凭证分为原始凭证和________________两种。

9. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。

10. 1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为________________。

11. 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“________________”一式两联。

12. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。

13. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。

14. 邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局________________进行核定。

15. 业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。

16. 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“________________”读入卡号。