房地产开发统计年报培训

房地产开发业务流程体系培训资料营销、客服管理部分目录一．营销管理概述 二．拓展阶段的营销工作 三．营销计划的制定 四．定位阶段的营销工作 五．营销前期准备 六．销售过程管理 七．销售后续管理 八．客户服务管理 九．主要代理机构业务流程管理体系„ 增值链（VAC）模型普遍适用于房地产开发企业的增值活动的系统性描述；„ 该模型是咨询顾问小组开展对业务流程管理体系诊断所依据的框架，也是下一阶段进行业务流程体系设计时的 重要工具。

项目立项项目策划主体结构开工开盘销售竣工入伙项目论证阶段项目策划阶段设计管理阶段工程施工阶段入伙管理阶段拓展组织项目论证营销初步定位设 计规划要点/规划草案工 程销售管理阶段组织项目策划/ 产品、市场及客 户定位研究营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广 及销售前准备销售事务管理概念规划设计方案设计扩初设计施工图设计工程施工配合、销售配合及入伙配合入伙事务管理设计配合、供应商考察及招标、施工准 备及桩基等工程施工主体结构施工至具 备预售条件工程施工至 竣工验收销售及入伙配合成 本 估算测算预算、标底、合同价进度款、工程变更、招标采购结算说明及图例：一、房地产开发业务划分为六个阶段：项目论证、项目策划、设计管理、工程施工管理、销售管理和入伙管理。

二、工程施工管理阶段和销售管理阶段的时间存在重叠。

三、本示意图中仅列举四个专业的工作内容，其他的专业的工作内容在流程文件中有详细的描述。

：代表关键里程碑：代表某个阶段（1/6）的主导的专业任务，即其输 出会成为本阶段其他专业开展活动的输入条件。

：配合专业的任务。

按照价值链环节，房地产企业部门设置按照业务层面和职能层面大 致可分为12个部门辅战 成略 本管理价值人力人资力源资与源行与政行管政理管理链金融投资财与务财管务理管理主 价 值 链投资策 土地获划取项目策 划建筑设 采购管计理产品实现过程工程管 理销售管 理售后服 务物业管 理业 务 部 门项项 目目 发发 展展 部部营营规规销销划划策策设设划划计计部部部部工工项项程程项项目目客客技技目目销销服服术术部部售售部部部部部部物物 业业 公公 司司职能部门成成本本部部行行政政人人事事部部运运营营部部财财务务部部根据实际情况，各业务部门或职能部门通常会有所合并或拆分某地产公司组织架构董董事事会会 总总经经理理副副总总经经理理副副总总经经理理总总助助发发 展展 部部总总监监项项目目总总项项目目总总营销策划部营销策划部招招 商商 部部客户服务部客户服务部规划设计部规划设计部成本管理部成本管理部工程技术部工程技术部项目部项目部 11项目部项目部 NN总总监监财财 务务 部部总总监监 行政人办部行政人办部什么是房地产营销？„ 所谓房地产市场营销是指房地产开发经营企业在市场调研的基础上，开 展创造性适应动态变化着的房地产市场的活动，通过房地产市场交换， 实现房地产商品、服务和信息从房地产开发经营者向房地产购买者流动 的综合性的经营销售活动。

房地产2023年度嘉兴年报一、引言房地产业一直是中国经济的重要组成部分，近年来也是继续保持较高增长的行业之一。

嘉兴作为长三角地区的重要节点城市，在房地产业的发展上也取得了显著的成绩。

本文将对嘉兴市2023年度房地产行业的整体情况进行分析和梳理，以便更好地了解该行业的发展趋势和取得的成果。

二、市场概况2023年，嘉兴市房地产市场持续稳定发展。

根据统计数据显示，全年新增商品房销售面积达到XX万平方米，同比增长XX%。

商品房销售额达到XX亿元，同比增长XX%。

市场供求持续平衡，房地产市场的总体运行保持了较为稳定的态势。

三、政策影响嘉兴市政府在房地产市场调控上持续加大力度，不断完善相关政策，以遏制房价过快上涨和防范投机行为。

2023年，嘉兴市继续推出一系列调控政策，包括进一步加强土地供应管理、提高公共住房建设规模等。

这些政策的出台对房地产市场的影响较大，一方面有效控制了房价过快上涨的势头，另一方面也促进了市场的稳定发展。

四、房地产投资嘉兴市的房地产投资规模持续扩大。

2023年，全年累计房地产开发投资额达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，住宅投资占据了较大份额，商业和办公用房投资也有所增加。

嘉兴市政府对房地产投资的支持力度加大，进一步激发了市场的活力。

五、住房保障嘉兴市在住房保障方面取得了一定的成绩。

2023年，全市新建公租房和经济适用房共XX万平方米，新增保障房源XX套。

同时，嘉兴市还推出了一系列购房补贴政策，为低收入群体提供了更多的购房支持。

住房保障政策的不断完善，有效缓解了部分群众对住房的需求。

六、房地产市场风险尽管嘉兴市的房地产市场整体平稳，但仍存在一些风险因素需要关注。

首先是房价波动风险，受政策调控和市场供求关系的影响，房价仍有可能出现波动。

其次是资金压力风险，房地产开发商在资金供给方面可能面临一些困难，特别是小型开发商。

此外，政策变化和宏观经济波动等因素也可能对房地产市场产生一定的影响。

因此，嘉兴市的房地产企业需要密切关注市场风险，加强风险防范措施。

房开企业年度培训计划
年度培训计划概述：
1. 培训目标：提升员工工作技能和团队合作能力，提高整体业务水平。

2. 时间安排：每月安排1-2次培训，每次培训持续2-3天。

3. 培训内容：
- 销售技巧培训
- 客户服务与沟通技巧
- 团队协作与领导力
- 行业知识与趋势分析
- 新技术与工具应用培训
4. 培训方式：线上线下结合，利用内部资源及外部专业机构进行培训。

5. 培训评估：培训结束后进行员工反馈及考核评估，及时调整培训方向和内容。

6. 培训预算：根据每次培训的具体内容和执行方式确定培训预算，确保培训效果和经济效益。

7. 培训宣传：提前发布培训计划，鼓励员工积极参与。

房地产开发统计年报培训1. 培训背景房地产开发统计年报是对全国范围内房地产开发情况的全面统计和分析，是政府部门制定宏观经济政策、监测房地产市场走势的重要依据。

为了提高从业人员对房地产开发统计年报编制和分析的专业能力，需要进行相关培训。

2. 培训目标本次培训的目标是提高从业人员对房地产开发统计年报的理解能力，掌握年报的编制要求和方法，以及运用年报数据进行分析和研究的能力。

3. 培训内容3.1 房地产开发统计年报概述•什么是房地产开发统计年报？•年报的编制依据和目的•年报的主要内容和指标解释3.2 房地产开发统计年报的编制要求•年报编制的时间节点和流程•数据收集和整理的方法和工具•年报编制的常见问题和解决方法3.3 房地产开发统计年报的数据分析和研究方法•年报数据的统计指标和计算方法•基于年报数据的市场分析和预测•基于年报数据的政策研究和决策支持本次培训将采取线下培训的形式，并结合实际案例进行讲解和演练。

培训内容将以PPT形式进行展示，并提供相关资料供参与培训的人员学习和参考。

5. 培训时间和地点培训时间：XX年XX月XX日（具体时间待定）培训地点：XX市XX区XX街XX号XX会议中心本次培训对象为从事房地产开发统计年报编制和分析工作的相关从业人员，包括但不限于政府部门工作人员、统计局工作人员、房地产开发企业的统计分析人员等。

7. 培训讲师本次培训将邀请房地产开发统计年报领域的专家学者担任讲师，具有丰富的理论和实践经验，在相关领域有一定的权威性和影响力。

本次培训收取一定的培训费用，具体金额待定。

培训费用将用于支付讲师费用、场地租赁费用、培训材料制作费用等相关费用开支。

9. 报名方式参加培训的人员可通过以下方式进行报名：•拨打报名电话：XXXX-XXXXXXX•邮件报名：发送报名信息至**************培训结束后，将为参加培训并通过培训考核的人员颁发培训证书，以表彰其在培训中所取得的成绩和进步。

房地产业是国民经济的基础产业之一，是指从事房地产开发、建设、经营、租赁及维修等活动的经济部门，房地产开发业是房地产业的一个重要组成部分，是指进行商品房屋建设和土地开发及经营活动的企业和单位。

房地产开发统计对象是全社会开发、销售商品房屋和土地及其相关经济活动的数量表现，具体体现为房地产开发企业和单位进行的商品房屋建设和土地开发经营活动。

房地产开发统计为全社会固定资产投资统计提供基础资料，为国家宏观决策、行业管理和企业发展提供重要参考，为科学研究、国际交流及个人社会经济活动提供服务。

1房地产开发统计随着房地产业的崛起逐步发展回顾过去，我国的房地产业伴随着改革开放经历了几十年的风雨历程。

1978年党的十一届三中全会召开，房地产业焕发蓬勃生机，迎来了加速发展建设的好时机。

1994年国务院发布《关于深化城镇住房制度改革的决定》，促进住房商品化和住房建设的发展；1998年国务院发布《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设》的通知，停止住房实物分配，发展住房金融，促使房地产开发进入快速发展时期。

2003年以后经历快速增长，2008年遭遇国际金融市场动荡冲击，近几年在中央和地方的全方位调控下，房地产市场保持了平稳健康发展。

房地产开发统计是固定资产投资统计的重要组成部分，是国家制定投资领域宏观调控政策、进行行业管理的重要依据，随着我国经济建设的不断深入和经济体制改革力度的不断加大，房地产业迅速崛起，房地产开发统计也在固定资产投资统计基础上建立和发展壮大起来，逐步成为一个相对独立的专业统计，有力地推动了经济社会的持续健康发展。

2房地产开发企业统计工作存在的突出问题2.1对统计工作的重要性认识不充分2.1.1对统计为国民经济服务的重要性认识不足国民经济统计是以一国国民经济整体为对象的宏观统计，通过一套统计指标体系和统计表，系统反映一时期国民经济的总体状况和内部关系，进行分析评价，以此为宏观经济管理和经济分析提供数量依据。

完善房地产开发统计的几点建议摘要：以“企业一套表”联网直报为核心内容的统计“四大工程”建设已全面推行实施，经一年多的运行，房地产开发企业统计制度与企业一套表系统不断完善、细化。

本文从房地产开发企业名录库、报表制度、统计机构数据处理、统计法加强几方面针对存在问题提出完善房地产开发统计的建议。

关键词：房地产开发；统计；一套表中图分类号：f293.33 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2013）07-00-02房地产开发企业一套表直报自2011年年报起经过一年多的运行，系统不断改进完善：首先，在建立统一基本单位名录库方面，新增入库单位的条件和资料要求更明晰规范；新增频率由季度改为月度，更符合实际情况，避免了由于企业新增不均衡引起数据波动。

其次，在建立统一的企业一套表制度方面，企业需报报表一目了然，指标体系完整清晰，报表审核关系愈加细致，数据预先导入既方便企业填报也有利数据衔接。

再次，建立统一规范的数据处理软件系统方面，查询、叠加汇总、分组汇总等功能不断增强。

最后，企业联网直报方面，全面实现企业自行联网直报，国家直接采集数据，各级统计机构在线同步共享。

一、房地产开发统计存在问题房地产开发统计的“四大工程”已全面建立实施，在房地产开发企业一套表名录库、报表制度、统计机构数据处理、统计执法方面仍存在改善的空间。

（一）房地产开发企业名录库不够完善目前房地产开发统计报表制度，房地产开发统计范围是全部房地产开发经营业法人单位及所属的产业活动单位。

按照“先进库，再有数”的原则，统一确定纳入企业一套表范围的调查单位。

1.全部房地产开发经营业法人单位及所属的产业活动单位作调查单位不现实。

房地产开发企业产业链长，生产周期长。

以中山为例，在基本单位库里有项目的房地产开发企业约占一半，即有半数房地产开发企业是属正常营业状态却没有项目在建或在售。

目前房地产开发一套表定期报表的主要填报内容是《房地产开发项目经营情况》和《房地产开发企业资金和土地情况》以及《从业人员及工资总额》（下面分别简称为项目表、资金表和工资表），为减少平时定报的工作量，统计机构往往把没有项目的企业不纳入一套表的调查单位中。

深圳市统计局关于布置2023年统计年报和2024年定期统计报表制度的通知文章属性•【制定机关】深圳市统计局•【公布日期】2023.11.29•【字号】深统规〔2023〕1号•【施行日期】2023.12.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法正文深圳市统计局关于布置2023年统计年报和2024年定期统计报表制度的通知深统规〔2023〕1号各区（大鹏新区、深汕特别合作区）统计局，市直各有关部门，各有关驻深单位，各有关企事业单位：为真实、准确、完整、及时反映我市经济社会发展状况，做好国民经济和社会统计年报及定期报表工作，按照国家统计局2023年统计年报和2024年定期统计报表制度相关通知要求，结合我市实际，制定了深圳市2023年统计年报和2024年定期统计报表制度。

现将深圳市2023年统计年报和2024年定期统计报表制度主要修订内容印发给你们，请认真贯彻执行。

各级统计机构、相关部门要严格贯彻执行各项统计调查制度，切实维护统计制度的严肃性，确保调查对象、统计人员严格按照统计调查制度规定填报、审核、验收数据，及时反馈制度执行中出现的新情况新问题。

要强化统计调查全过程质量控制，加强对各项统计调查制度执行情况的监督检查，坚决防范和惩治统计造假弄虚作假，确保统计数据真实准确完整及时。

要围绕贯彻落实党的二十大精神，结合工作实际，统筹谋划统计调查工作，积极开展统计监测分析，为服务高质量发展提供强有力统计保障。

本通知自2023年12月1日起施行，有效期至2025年1月31日。

深圳市统计局2023年11月29日附件2023年统计年报和2024年定期统计报表制度主要修订内容一、总体说明（一）本文未提及修订内容的各项报表制度继续执行，所列文号改为“国统字〔2023〕88号”。

（二）《一套表统计调查制度》中已纳入第五次全国经济普查方案的2023年统计年报，免报。

（三）各制度报表时间根据国家法定节假日安排适当调整。

威海市房地产开发信息统计人员培训材料前言：为及时、准确提供房地产开发信息，培训一批高素质的信息统计人员，因此举办此次培训活动。

希望各房地产开发企业的统计人员要固定，人员一旦有变动，要把报表的相关要求传承好。

另外要每天浏览“威海房地产综合信息网”，及时了解和掌握有关信息。

第一部分：月报表（一张表）一、报表时间和方式：各企业每月25日前，将当月报表通过邮箱发送至各市、区建设主管部门，由各市、区汇总后月底前报市建委开发办统一汇总（市直企业直接报市建委开发办）。

各市、区建设主管部门邮箱地址如下：二、报表下载位置：在“威海房地产综合信息网”网站首页的“统计上报”栏里寻找“统计月报”。

然后点击——保存——指定保存位置。

三、报表内容：（1）新开工栏：以项目作为一个整体数据，该数据只报一次，填表时可参照工程施工许可证或项目开发经营权证上的数据进行填写。

如：此项目为5227平方米，于2011年3月开工，那么“5227”只在3月份报表的新开工栏里体现，从次月开始（4月份），该数据就填写在在建栏里，直到该项目竣工之月，该数据填写在竣工栏中，相应的就要从在建栏中减去。

也就是说上个月报表中的新开工数据在下个月的报表中就是在建数据，而在建项目竣工后，该数据就不在在建栏中体现，而在竣工栏中体现。

（2）在建栏：如果上个月没有新开工项目，本月没有竣工项目，那么在建栏的数据是不变的。

也就是说：如果上个月有新开工的项目，那么本月的在建栏数据会增加;本月如果有竣工的项目，那么在建栏的数据就会相应减少。

本月在建=上月新开工+上月在建-（减）本月竣工。

（3）竣工栏：以竣工验收备案为准。

该数据只填报一次，当月报竣工，就应该从在建中减去。

也就是说这个月的竣工数据不在下个月中体现；竣工栏的数据增加，在建栏的数据减少，当月内一增一减。

（4）销售栏：本月销售的实际数据（已经正式交付或已签订销售合同的房屋面积），非截止本月的累计数字，该数据可以保留到小数点后4位。

房地产统计工作问题调研报告房地产统计工作问题调研报告【内容摘要】房地产业作为民生的重要问题，目前备受关注，有关房地产业的信息也日渐成为各级政府、广大群众、社会各界和新闻媒体普遍关注的热点，加强房地产业的统计工作，可以很大程度上促进中国房地产市场的健康发展，一、房地产开发统计工作中存在的问题，（一）统计制度缺乏完整性，（1）房地产业统计的范围单一，（2）统计指标设计重投资轻经营，（二）房地产开发统计报表制度缺乏可操作性，房地产开发统计采用的是全面定期统计报表制度，在实际工作中，随着房地产开发企业的增多，全面定期统计报表的操作性难度加大，（1）房地产开发统计基层表收集难，（2）房地产统计报表填报难，（三）房地产开发统计指标设计缺乏实用性，房地产开发统计指标设计不够实用主要表现在，（四）政府综合统计和部门统计间缺乏协调性。

房地产业作为民生的重要问题，目前备受关注，有关房地产业的信息也日渐成为各级政府、广大群众、社会各界和新闻媒体普遍关注的热点，加强房地产业的统计工作，可以很大程度上促进中国房地产市场的健康发展。

xx年，国家统计局创立了房地产开发统计报表制度，把房地产开发统计报表从固定资产投资统计制度中单独列出来，这表示出国家对房地产业的重视。

笔者作为一名房地产统计工作人员，深感责任重大，同时，随着房地产业企业的增多，统计的难度也在加大。

为搞好这方面的工作，特针对房地产统计工作中存在的问题与对策作简单探讨。

一、房地产开发统计工作中存在的问题（一）统计制度缺乏完整性（1）房地产业统计的范围单一。

房地产业是从事土地和房屋的投资、开发、经营、管理和服务的经济活动，它包括房地产开发经营、物业管理、房地产中介服务、其他房地产活动。

目前房地产业统计的范围仅限房地产开发企业，而物业管理、房地产中介服务和其他房地产活动在制度上还是个空白。

（2）统计指标设计重投资轻经营。

在日常房地产统计工作中，计划总投资、本年完成投资，商品房建设投资、土地开发投资等投资指标涉及较多，房地产企业经营状况的统计指标如收入、利润、税收等经营指标涉及的较少。

房地产全流程培训简报
房地产行业是一个具有潜力和挑战的行业，对于从业人员来说，全面的培训是
非常重要的。

房地产全流程培训涵盖了从房地产开发、销售到售后服务的整个流程，能够帮助从业人员全面提升自己的能力和水平。

在房地产全流程培训中，首先是房地产开发的相关知识培训。

这部分内容主要
涵盖了房地产市场的调研、项目规划、设计、施工等方面的知识。

通过这部分培训，从业人员可以了解房地产市场的最新动态，掌握项目规划和设计的基本原则，提高施工管理的能力，从而为项目的顺利进行打下基础。

其次是房地产销售的培训。

销售是房地产行业非常重要的一环，而且是比较有
挑战性的工作。

在房地产全流程培训中，销售培训主要包括销售技巧、客户服务、房地产法规等方面的知识。

通过这部分培训，从业人员可以提升自己的销售能力，提高与客户沟通的效率，了解房地产市场的法规政策，从而更好地为客户提供服务。

最后是房地产售后服务的培训。

售后服务是房地产企业与客户建立长期合作关
系的重要环节。

在房地产全流程培训中，售后服务的培训内容主要包括房屋维修、投诉处理、客户关系管理等方面的知识。

通过这部分培训，从业人员可以提高自己的维修能力，有效处理客户的投诉，建立良好的客户关系，提高客户的满意度，为企业赢得更多的口碑和业务。

综上所述，房地产全流程培训涵盖了房地产开发、销售、售后服务的整个流程，能够帮助从业人员全面提升自己的能力和水平，更好地适应行业的发展和需求。

希望广大房地产从业人员能够重视全流程培训，不断提升自己的能力，为房地产行业的发展做出更大的贡献。