行政部各岗位绩效考核指标库

行政人事中心副总岗位绩效考核表（月度）
年（月）
附表二：行政人事中心副总绩效考核表（年度）
编号：部门：年
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

各岗位绩效考核指标库绩效考核指标库是根据不同岗位的职责、业务流程和目标，为对员工绩效进行全面评估和量化分析而设立的指标库。

每个岗位的绩效指标库都是根据其职责和目标来构建的，旨在体现员工在工作中的能力、业绩和贡献。

以下是各个岗位绩效考核指标库的详细介绍：1.销售岗位：销售业务目标完成情况：包括销售额、销售量、销售增长率等。

客户开发情况：开发新客户的数量和质量、老客户维护情况等。

销售技巧和能力：销售技巧的运用、客户谈判能力、销售口才等。

销售团队合作与协调能力：对团队合作、协调能力的表现和贡献。

客户满意度：通过客户反馈和调查评估达到的客户满意度。

2.运营岗位：生产效率：生产线或工作流程的效率和产能利用率。

成本控制：生产过程中的成本控制和降低浪费。

供应链管理：供应商的选择、合作和管理、物流成本控制等。

质量管理：产品质量、不良品率、客户投诉率等。

工作安全和环境保护：遵守工作安全规范、环境保护政策的表现。

3.研发岗位：项目进度和成果：开发项目的进度、研发成果、技术突破等。

创新能力：对新技术、新产品、新方法的研发和应用能力。

团队合作和协调能力：在团队内的协作效果和贡献。

技术专业知识和能力：对专业知识的掌握、技术能力的提升和应用。

知识产权保护和管理：对公司知识产权的保护和管理。

4.行政岗位：办公业务处理：对日常行政工作的处理速度和准确度。

文件和档案管理：对公司文件和档案的管理和维护。

会议组织和协调：对会议的筹备、组织和协调能力。

团队协作和协调：在团队内的协作效果和团队之间的协调能力。

工作积极性和责任心：工作主动性、积极性和责任心的表现。

5.财务岗位：财务报表准确性：对财务报表的编制准确性和财务分析能力。

资金控制和管理：公司资金的流动、预算控制和风险管理。

成本会计：对公司成本的核算、分析和控制。

税务合规：对税务相关法律法规的遵守和税务风险管理。

财务政策和流程执行情况：对公司财务政策和流程的执行情况。

以上仅是各个岗位绩效考核指标库的一些示例，具体的指标库需要根据具体岗位的角色和职责进行细化和拓展。

行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。

文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。

内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。

合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。

内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。

内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。

(完整版)公司行政部绩效考核（完整版）公司行政部绩效考核1. 背景为了提高公司行政部门的工作效率和绩效，制定行政部绩效考核方案是必要的。

本文档旨在明确行政部门的绩效考核指标和评分标准。

2. 绩效考核指标以下是行政部门的绩效考核指标，包括但不限于：2.1 工作质量- 完成工作任务的准确性和质量；- 及时解决和处理日常工作中的问题；- 确保工作过程的合规性。

2.2 服务质量- 提供高效、准确、友好的服务；- 处理各种来访、来信、来电等工作与业务；- 保持良好的沟通与协调。

2.3 团队合作- 积极参与团队活动；- 具备良好的团队合作能力；- 共同协作完成工作任务。

2.4 个人品质- 遵守公司规章制度；- 具备高度的责任心与敬业精神；- 具备承受工作压力的能力。

2.5 创新能力- 提供创新性的解决方案；- 主动提出改进意见；- 动手推进相关创新项目。

3. 评分标准基于上述绩效考核指标，采用以下五级评分标准进行评分：- 优秀（90-100分）：在相关指标上表现出色，对公司业务和团队有明显的贡献；- 良好（80-89分）：在相关指标上表现良好，完成工作任务并达到预期效果；- 一般（70-79分）：在相关指标上表现一般，完成工作任务但有待进一步提高；- 不及格（60-69分）：在相关指标上表现不佳，未能满足工作要求；- 严重不及格（0-59分）：在相关指标上表现极差，对公司业务和团队造成较大负面影响。

4. 绩效考核流程- 行政部门负责人于每个季度末对部门成员进行绩效考核；- 绩效考核结果将以个人形式向被考核人通报；- 被考核人有权对绩效考核结果进行申诉，并提供相关证明材料；- 绩效考核结果将作为晋升、奖惩、培训等决策的重要依据。

5. 绩效考核结果的应用- 绩效考核结果将用于行政部门成员的薪酬调整；- 绩效优秀者将获得相应的奖励和晋升机会；- 绩效不佳者将接受相应的培训和改进指导。

6. 监督和改进公司将对绩效考核流程进行监督，并在实施过程中及时发现和纠正问题，以不断完善绩效考核体系。

行政部经理绩效考核表
炊事员绩效考核表
锅炉工绩效考核表
门卫绩效考核表
保洁员绩效考核表
卫生环境清洁用具摆放整齐、放置制定区域，每次扣2分。

5
工作纪律是否在工作时间内脱岗、打瞌睡，人员聚集聊天，发生特殊
情况及时通报上级，每次扣2分。

20
工作态度是否消极、漫无精心对待工作，每次扣2分。

10
上级交办工
作完成情况
对领导交办任务是否按时完成，每次扣2分。

5
安全检查迅
视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况，每次扣1分。

15
个人仪表形
象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。

5
部门负责人考核评语及得分情况100
考核人签字。

行政部绩效考核指标一、绩效考核背景及意义随着市场竞争的加剧，企业的管理者们越来越重视绩效考核，以此来提高企业的管理水平和竞争力。

而在企业中，行政部门作为企业管理中的重要组成部分，其绩效考核更是至关重要。

行政部门绩效考核可以帮助企业领导者们了解行政部门工作情况、评估行政部门工作质量和效率、发现问题并及时解决问题，从而提高企业整体绩效。

二、指标分类行政部门绩效考核指标可以分为以下几个方面：1. 行政管理能力指标：包括行政管理规范化程度、风险控制能力、资源配置能力等方面。

2. 行政服务质量指标：包括服务态度、服务速度、服务质量等方面。

3. 行政费用控制指标：包括预算执行情况、费用控制水平等方面。

4. 行政流程优化指标：包括流程优化程度、流程简化情况等方面。

5. 行政创新能力指标：包括创新意识、创新能力等方面。

三、具体指标解析1. 行政管理能力指标（1）行政管理规范化程度：包括行政文件的制定、审批程序是否规范、人员编制是否合理等方面。

（2）风险控制能力：包括对突发事件的应对能力、安全生产管理等方面。

（3）资源配置能力：包括对各项资源的合理配置、资源利用效率等方面。

2. 行政服务质量指标（1）服务态度：包括服务人员的礼貌、热情、耐心等方面。

（2）服务速度：包括服务人员的响应速度、解决问题的速度等方面。

（3）服务质量：包括服务过程中出现的错误率、客户满意度等方面。

3. 行政费用控制指标（1）预算执行情况：包括预算执行率、预算超支情况等方面。

（2）费用控制水平：包括各项费用占比情况以及费用控制效果等方面。

4. 行政流程优化指标（1）流程优化程度：包括流程改进次数和改进效果等方面。

（2）流程简化情况：包括流程简化次数和简化效果等方面。

5. 行政创新能力指标（1）创新意识：包括员工对创新的认识、理解和积极性等方面。

（2）创新能力：包括员工的创新能力、思维能力等方面。

四、指标权重分配根据行政部门的实际情况，可以根据不同指标的重要性，进行权重分配。

关键绩效考核指标目录一、总经理办公室1主任关键绩效考核指标1战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标4秘书关键绩效考核指标5档案管理关键绩效考核指标6总工关键绩效考核指标7二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标10物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部12经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标15四、人力资源部16经理关键绩效考核指标16薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标26土地管理关键绩效考核指标27 六、材料设备部28经理关键绩效考核指标28材料工程师关键绩效考核指标30 设备工程师关键绩效考核指标31 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标39 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标41 八、计划财务部42经理关键绩效考核指标42会计关键绩效考核指标46出纳关键绩效考核指标47内部审计师关键绩效考核指标49 统计关键绩效考核指标51九、预算合同部52经理关键绩效考核指标52预算师关键绩效考核指标54 十、资金管理中心56主任关键绩效考核指标56一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标。

行政经理考核指标设计
行政经理的考核指标主要从财务类、运营类、客户类和学习发展类4个方面进行设计，具体的考核指标如表9-2所示。

行政经理考核指标设计表
行政主管考核指标设计
（一）行政主管目标管理卡
行政主管采用的是目标管理卡进行考核指标设计的，主要是从上期实绩自我评价、直属主管评价和下期目标设定3个方面出发，具体的目标管理卡如表9-3所示。

行政主管目标管理卡
（二）行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表从工作完成情况、工作能力和工作态度3个方面入手来进行绩效考核。

工作能力主要包括沟通能力、创新能力等，工作态度表现在积极性、主动性和服从性等方面。

具体的行政主管绩效考核表如9-4表所示。

表9-4 行政主管绩效考核表
员工姓名：_______________________________ 职位：______________________________ 部门：_______________________________ 地点：______________________________
评估期限：自________年___月___日至________年___月___日1．主要工作完成情况
2．工作能力
3．工作态度。

01行政部（各岗位均有满意度指标）01b公司安全事故（防盗）数、外部人员进出管理差错数（保安班长）01c车辆管理（百公里油耗、月度车辆保养、行车记录）（司机）01d档案的完整率（档案管理员）01e文件传送及时准确率、差错率（秘书）01f事务处理及时率（行政内勤）01g接待差错（前台）02 法务部02a 融资及时率（董事会秘书）02b上市计划完成率（董事会秘书）02d法律意见接受率（法务经理、法律主管）02e合同评审及时率（法律综合事务专员）02f合同评审意见接受率（法律综合事务专员）03 内审部03a 审计项目结果满意率04 人力资源部、培训发展部04a 岗位配置达成率（人力资源招聘主管）04b 考核有效率（人力资源经理）04c员工满意度（人资总监）04d百元销售人均成本（人资总监）04f 招聘完成率（招聘主管）04g招聘及时率（招聘主管）04h 劳动纠纷处理满意度（员工关系主管）04i 员工福利管理满意度（员工关系主管）04j 薪酬管理满意度（薪酬专员）04k 薪酬发放及时率（薪酬专员）04l 员工信息维护及时准确率（招聘专员）04m 培训覆盖率（培训经理）04n 培训满意度（培训经理）04o 培训体系建设完成率（培训专员）04p 培训组织满意度（培训专员）05信息部05a 信息系统的正常运行率（硬件主管、软件主管）05b 引进新项目及时率（信息部经理）05m软件运行正常率（软件管理员）06 品保部06g体系审核计划完成率（品质保证主管）06l A类供应商辅导率（供应商管理主管）06o进货检验准确率（供应商管理专员）06q质量目标达成率（化验室主任）06t文件发放及时率（文控专员）07 采购部07e项目完成及时率（原材料采购经理，采购开发主管，原材料采购开发员，促销、基建、08 工程设备部08a设备选型、基建工程及时完成率（工程部经理）08b设备管理体系执行率（工程部经理）08d设备管理体系稽核计划完成率（机电工程师）08e新增基建工程计划的完成率（基建工程管理）08f厂房设施的修缮、改造工作的及时完成率（基建工程管理）08g动力设备管理体系稽核计划完成率（动力设备管理）08h动力设备增加、更新、改造、报废等工作的及时完成率（动力设备管理）08i固定资产账、物准确率（工程资料管理员）09 工程技术中心09a 新增效益目标达成率（中心副主任）09b课题经费支持率（中心副主任）09d人员培训完成率（标准化主管）09e技术文件审核准确率（标准化主管）09f精料配制差错率（精料管理部经理）09g 保密性（精料管理部经理）09h技术申报、维护项目完成率（外联主管）09i执行力、职业道德（研发内勤）10 生产系统10h-1维修费用控制（生产设备部）10h-2设备能源消耗（生产设备部）11 财务系统11a财务总监11b 财务部经理11c 财务部副经理11d 财务本部报表组11d-4合并财务报表的准确性（报表会计）11e 财务本部应付组11e-3应付帐款的准确率（应付会计）11f 财务本部核算组。

行政部各岗位绩效考核指标库行政部门查核指标库序岗位查核指标名称指标指标定义重点说明名称项目类型1后勤服务职工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程包含食堂 / 宿舍 / 职工安全 / 业余文体活动 / 公共地区卫生等满意度度情况检查2网络保护满意度定性对公司网络保护的满意度包含服务器保护、管理，个人电脑的保护、软件安装等1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度 1次。

若不测发生后的实时扑救行为，事故检查、剖析、改良报告。

2、财富安全：价值 200元以上的固定财富或已被确认进入厂区、库房的原副资料物料的失窃案件33、职工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围行安全事故次数定量每季度发生安全事故次数内，不遇到非法人身攻击所造成伤害。

②职工在工伤事故安全管发生后，实时采纳有效急救、保护举措，以致职工或公司政理损失减至最低限度。

③职工在公司范围之外，发买卖外伤部害（含交通事故）供给必需营救举措，包含实时急救所需长要的交通工具，辅助保险申报以及经济发生报度困难时，发动社会募捐工作。

4网络安全事故次数定量每个月发生安全事故次数网络安全指服务器中毒及网络硬件伤害5成本控人力成本管控率定量行政部人工薪资总数与销售额按财务部实质批准的薪资总数为准制的比率6提案改改良提案被公司采用的次定量行政部改良提案被公司采用的由人力资源部拟订 <改良提案管理方法 >, 界定改良提案的善数次数范围、流程等7人材培每年培育出来的人材定量每年培育出来的人材数目由人力资源部拟订 <人材管理方法 >, 界定人材的标准、数养量、评估等1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度 1次。

若不测安全管发生后的实时扑救行为，事故检查、剖析、改良报告。

3安全事故次数定量每季度发生安全事故次数2、财富安全：价值 200元以上的固定财富或已被确认进入理厂区、库房的原副资料物料的失窃案件行政成本控行政部人工薪资总数与销售额5课人力成本管控率定量按财务部实质批准的薪资总数为准制的比率长6提案改改良提案被公司采用的次定量行政部改良提案被公司采用的由人力资源部拟订 <改良提案管理方法 >, 界定改良提案的善数次数范围、流程等7人材培每年培育出来的人材定量每年培育出来的人材数目由人力资源部拟订 <人材管理方法 >, 界定人材的标准、数养量、评估等1行政物物质管帐实符合率定量帐实符合的物料数与物料总数理的比率资管理员2查核数据责任计算公式 / 主要内容目标值归集部门 / 岗备注周期信息统计人数据供给人供给时间位月度问卷检查60分以上人力资源部人力资源部每个月 5日前人力资源部月度问卷检查80分以上人力资源部人力资源部每个月 5日前人力资源部月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每个月10日前人力资源部月度统计每个月发生安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每个月 5日前人力资源部月度人工薪资总数 / 销售额≤5%人力资源部人力资源部每个月尾人力资源部年度被公司采用次数≥4次内审组长内审组长每年末人力资源部年度统计每年培育出来的人材数目≥2人公司文化课长公司文化课长每年末人力资源部月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每个月10日前人力资源部月度人工薪资总数 / 销售额≤5%人力资源部人力资源部每个月尾人力资源部年度被公司采用次数≥4次内审组长内审组长每年末人力资源部年度统计每年培育出来的人材数目≥2人公司文化课长公司文化课长每年末人力资源部季度帐实符合的物料数 / 物料总数财务部财务部每季度 5日前人力资源部*100%1来访接客户招待投诉次数定量因服务招待被投诉的次数月度统计因服务招待被投诉的次数行政部统计员行政部统计员每个月 5日前人力资源部服务中待2心文员1满意度后勤服务职工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程包含食堂 / 宿舍 / 职工安全 / 业余文体活动 / 公共地区卫生等月度问卷检查60分以上人力资源部人力资源部每个月 5日前人力资源部检查度情况安全管1、消防安全：厂区、生活区火灾。