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案例一：项目计划编制阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题的叙述，回答问题1至问题 4.案例场景某市电子政务信息系统工程，总投资额约500 万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B,B公司将子工程转手给了C公司。
在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。
此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。
项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由 B 公司承建，且 B 公司经过了建设方的认可，要求追究 B 公司的责任，而不是自己公司的责任。
对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。
老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。
合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。
由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。
新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前 2 周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。
【问题 1】请用 400 字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。
【问题 2】请用 400 字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？【问题 3】在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。
第1篇第一章：工程项目管理概述第一节：工程项目管理的定义与重要性一、工程项目管理的定义工程项目管理是指运用科学的方法、技术和手段，对工程项目从策划、设计、施工、验收到投入使用全过程进行计划、组织、协调、控制、监督和评价的活动。
二、工程项目管理的重要性1. 确保工程项目按时、按质、按预算完成；2. 提高工程项目投资效益；3. 保障工程质量和安全；4. 促进工程项目管理的科学化、规范化。
第二节：工程项目管理的原则1. 全面规划，统筹兼顾；2. 科学决策，民主管理；3. 坚持以人为本，强化团队协作；4. 依法管理，注重风险控制；5. 不断创新，持续改进。
第二章：工程项目策划第一节：工程项目策划的概念与内容一、工程项目策划的概念工程项目策划是指在项目实施前，对项目进行全面、系统、科学的规划，为项目实施提供指导。
二、工程项目策划的内容1. 项目可行性研究；2. 项目立项决策；3. 项目组织架构设计；4. 项目进度计划；5. 项目成本预算；6. 项目风险管理。
第二节：工程项目策划的方法与步骤一、工程项目策划的方法1. 案例分析法；2. 专家咨询法；3. 问卷调查法；4. 模糊综合评价法。
二、工程项目策划的步骤1. 收集资料，了解项目背景；2. 分析项目需求，确定项目目标；3. 制定项目实施方案；4. 编制项目策划报告。
第三章：工程项目设计管理第一节：工程项目设计管理的概念与内容一、工程项目设计管理的概念工程项目设计管理是指在项目实施过程中，对设计工作进行计划、组织、协调、控制、监督和评价的活动。
二、工程项目设计管理的内容1. 设计进度管理；2. 设计质量管理；4. 设计合同管理；5. 设计团队管理。
第二节：工程项目设计管理的流程与方法一、工程项目设计管理的流程1. 设计招标；2. 设计合同签订；3. 设计进度控制；4. 设计质量控制；5. 设计变更处理；6. 设计验收。
二、工程项目设计管理的方法1. 设计进度控制方法；2. 设计质量管理方法；3. 设计变更管理方法；4. 设计团队管理方法。
项目立项与项目管理制度第一章项目立项第一条目的和依据1.1 本制度的目的是规范和管理企业内的项目立项流程，确保项目能够有效地实施和实现预期目标。
1.2 本制度的依据是《公司章程》《项目管理规范》以及其他相关法律法规和管理规定。
第二条项目立项的流程2.1 项目立项的流程包含项目规划、项目立项申请、项目评审、项目批准、项目启动等环节。
2.2 项目规划：项目发起人应进行项目规划，确定项目目标、范围、时间、本钱等基本要素。
2.3 项目立项申请：项目发起人应填写《项目立项申请表》，并附上项目规划报告、预算、资源需求等相关文档。
2.4 项目评审：项目管理部门应依据项目的紧要性、风险程度等因素，组织专家对项目进行评审，评估项目的可行性和可行性研究。
2.5 项目批准：项目评审通过后，项目管理部门应将项目立项申请及评审报告提交给企业管理层，由管理层依据项目的紧要性和资源情况进行决策。
2.6 项目启动：项目批准后，项目管理部门应协调各相关部门，组织项目团队成立，明确项目目标、任务和责任，并订立项目计划。
第三条项目立项的条件和要求3.1 项目立项必需符合公司的发展战略和业务需求，有明确的目标和预期效益。
3.2 项目立项必需具备充分的资源保障，包含人力、物力、财力等。
3.3 项目立项必需做到科学合理，在技术、经济、市场等方面具备可行性。
3.4 项目立项必需遵守相关法律法规和政策，符合商业道德和职业道德。
第二章项目管理第一条项目组织与管理1.1 项目组织：项目立项后，项目管理部门应依据项目性质和规模组织项目团队，确定项目经理并明确各成员的职责与权限。
1.2 项目计划：项目经理应依据项目目标和任务订立项目计划，明确项目的工作内容、工期、资源需求等。
1.3 项目执行：项目经理应依照项目计划组织和引导项目成员完成各项工作任务，并及时进行项目进度和风险的监控与掌控。
1.4 项目更改管理：假如项目在执行过程中需要发生更改，项目经理应及时向项目管理部门提出更改申请，并经过评审和批准后方可执行。
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第一章项目于项目管理一、选择1、项目的“一次性”的含义是指（B）A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来一个不确定的时间结束D项目可以在任何时间取消2、项目开始的标志是（D）A 确定项目发起人B 确定项目预算C 确定项目结束日期D 确定项目结果3、项目目标是（C）A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述4、可行性研究是（B）A 研究项目的计划B 基于项目的计划C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划5、项目管理的核心任务是（C）A 环境管理B 信息管理C 目标管理D 组织协调6、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小D 先变小再变大7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（B）A信息检索和查询B 目标控制C 人、财、物的管理D 信息收集和存储二、填空题1、项目的生命周期大致可以分为（概念阶段、设计阶段）、实施阶段、终止阶段四个阶段。
三、判断改错题1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。
（F）2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。
（F）正确：基础是项目合同。
3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。
（T）4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是实施的技术。
（F）5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。
（F）6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。
（F）正确：是完成项目的成果。
7、可行性研究是基于项目的计划的研究。
（T）四、名词解释1、项目：是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。
2、项目管理（MPM）：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
D 项目利A 逐渐变大 变大B 逐渐变小C 先变大再变小D 先变小C 项目执行D 项目收A 项目得持续时间很B 项目有确定得开始与结束C 、不断完善得周期性D 、 ）C 申请书得提交D 项目结 第一章 项目与项目管理基础知识单项选择题（ 1）以下各项都就是项目得特点，除了（ ）A 有始有终B 临时性C 重复性D 独特性2）在项目管理过程中， 有一类人或组织对项目得结果感兴趣， 受到项目结果得影响，并希望影响项目得结果。
这类人或组织叫（ ）A 项目得发起人B 项目得客户C 项目经理 相关者（ 3）随着项目生命周期得进展，资源得投入（ ）4）下列表述正确得就是（ ）A 与其她项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段得费用投入较少B 与其她项目阶段相比较，项目启动阶段得费用投入较多C 项目人开始到结束，其风险就是不变得D 项目开始时，风险最低，随着任务得逐项完成，风险逐渐增多 （ 5）确定项目就是否可行就是在哪个工作过程完成得（ ） A 项目启动 B 项目计划 尾（ 6）下列表述正确得就是（ ） A 项目生命周期就是指项目得开始时间与项目得结束时间这一段时间得累计 B 不管项目阶段如何划分，一般可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C 失败得项目也存在收尾阶段D 项目生命周期就是循环往复得一段时间7）项目 “一次性 ”得含义就是指（ ）C 项目将在未来一个不确定得时间结束D 项目可以在任何时候取消（8）（ ）就是为创建一个独特产品、服务或任务所做出得一种临时性得努力。
A 、运行 B 、运行管理 C 、项目 D 、 项 目管理（9） 项目得承包商在施工中，一定会明确固定得开始时间与结束时间，一旦按期结束 项目即已完成，这属于项目（ ）属性。
A 、特定目标得唯一性B 、临时得一次性不确定性（10）项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A 签订合同 B 需求建议书得发布 束 （ 11）项目管理组织体系包括项目得 （ ）。
第一章项目于项目管理一、选择1、项目的“一次性”的含义是指（B）A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来一个不确定的时间结束D项目可以在任何时间取消2、项目开始的标志是（D）A 确定项目发起人B 确定项目预算C 确定项目结束日期D 确定项目结果3、项目目标是（C）A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述4、可行性研究是（B）A 研究项目的计划B 基于项目的计划C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划5、项目管理的核心任务是（C）A 环境管理B 信息管理C 目标管理D 组织协调6、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小D 先变小再变大7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（B）A信息检索和查询B 目标控制C 人、财、物的管理D 信息收集和存储二、填空题1、项目的生命周期大致可以分为（概念阶段、设计阶段）、实施阶段、终止阶段四个阶段。
三、判断改错题1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。
（F）2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。
（F）正确：基础是项目合同。
3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。
（T）4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是实施的技术。
（F）5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。
（F）6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。
（F）正确：是完成项目的成果。
7、可行性研究是基于项目的计划的研究。
（T）四、名词解释1、项目：是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。
2、项目管理（MPM）：是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
第一章工程项目管理概论第一节工程项目管理的概念与分类一、项目与工程项目1．项目项目是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。
项目具有以下共同的特征：(1)项目的特定性。
项目的特定性也可称为单件性或一次性，是项目最主要的特征。
每个项目都有自己的特定过程，都有自己的目标和内容，都有开始时间和完成时间，因此也只能对它进行单件处置（或生产），不能批量生产，不具重复性。
只有认识到项目的特定性，才能有针对性地根据项目的具体特点和要求，进行科学的管理，以保证项目一次成功。
(2)项目具有明确的目标和一定的约束条件。
项目的目标有成果性目标和约束性目标。
成果性目标指项目应达到的功能性要求，如兴建一所学校可容纳的学生人数、医院的床位数、宾馆的房间数等；约束性目标是指项目的约束条件，凡是项目都有自己的约束条件，包括时间、成本和资源。
项目只有满足约束条件才能成功，因而约束条件是项目成果性目标实现的前提。
(3)项目具有特定的生命期。
项目过程的一次性决定了每个项目都具有自己的生命期，任何项目都有其产生时间、发展时间和结束时间，在不同的阶段都有特定的任务、程序和工作内容。
如建设项目的生命期包括项目建议书、可行性研究、设计工作、建设准备、建设实施、竣工验收与交付使用；施工项目的生命期包括：投标与签订合同、施工准备、施工、交工验收、用后服务。
概括地说，项目的生命期包括：决策阶段、规划设计阶段、实施阶段和结束阶段。
(4)项目作为管理对象的整体性。
一个项目，是一个整体管理对象，在按其需要配置生产要素时，必须以总体效益的提高为标准，做到数量、质量、结构的整体优化。
由于内外环境是变化的，所以管理和生产要素的配置是动态的。
项目中的一切活动都是相关的，构成一个整体。
(5)项目的不可逆性。
项目按照一定的程序进行，其过程不可逆转，必须一次成功，失败了便不可挽回，因而项目的风险很大，与批量生产过程（重复的过程）有着本质的区别。
项目启动与项目管理制度第一章总则本制度旨在规范企业在项目启动和项目管理过程中的行为和流程，确保项目的顺利进行和高效完成。
全部项目参加人员必需严格遵守本制度的规定。
第二章项目启动流程2.1 项目立项1.项目立项由企业高层决策委员会负责，并由项目负责人提出项目立项申请。
2.项目立项申请需包含项目背景、目标和范围、预期效益及可行性分析等内容，并供应相应的可行性研究报告和预算。
3.项目立项申请经过审核通过后，由决策委员会批准，正式立项。
2.2 项目启动会议1.项目启动会议由项目负责人召集，并邀请项目相关人员参加。
2.项目启动会议的重要议题包含项目目标和范围确认、项目计划订立、资源调配和沟通规定等。
3.会议纪要应认真记录会议内容，包含确定的项目目标、计划和分工，以及项目阶段里程碑和交付物等。
第三章项目管理流程3.1 项目计划订立1.项目计划由项目负责人负责订立，并征求相关人员的看法和建议。
2.项目计划应包含项目的工作分解结构（WBS）、项目进度计划、资源调配和风险管理计划等内容。
3.项目计划应经过决策委员会批准后正式执行，任何修改都需经过相应的更改管理程序。
3.2 项目执行与监控1.项目团队依照项目计划执行工作任务，并定期向项目负责人报告项目进展情况。
2.项目负责人负责监控项目的进度、质量和资源使用情况，并及时进行调整和协调。
3.项目团队需定时完成项目里程碑和交付物，并进行相应的验收和测试。
3.3 项目更改管理1.项目更改指项目计划、目标、范围、资源等方面的更改需求。
2.全部项目更改需求必需书面提交给项目负责人，并经过评估和决策委员会的审批。
3.项目更改经过批准后，必需及时更新项目计划和相应的文档。
3.4 项目沟通与协调1.项目团队成员应及时沟通和协调工作，确保项目进展顺利。
2.项目负责人应与相关利益相关者保持良好的沟通，并及时解决问题和回应关切。
3.项目团队应定期召开团队会议，讨论项目进展和问题，并做好会议纪要记录。
《项目决策与管理》课后复习题参考答案第一章项目与项目管理一、单选题1.A2.D3.C4.C5.A二、多选题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABD第二章项目组织与项目团队一、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√二、单选题1.A2.A3.A4.C5.C6.B7.A8.B三、多选题1.BC2.BD3.AB4.BCD5.ABCD6.AC第三章项目启动一、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×二、单选题1.D2.A3.B4.C5.B6.B7.D（备选答案D 录入时出错，应当是105.85）8.A三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.BC6. ABD7.AC五、计算题1.（1）静态投资回收期是指在不考虑时间价值的情况下，收回全部原始投资额所需要的时间，即投资项目在经营期间内预计净现金流量的累加数恰巧抵偿其在建设期内预计现金流出量所需要的时间，也就是使投资项目累计净现金流量恰巧等于零所对应的期间。
静态投资回收期=最后一项为负值的累计净现金流量对应的年数＋最后一项为负值的累计净现金流量绝对值÷下年净现金流量因此，根据公式计算n=3+100/300=3.33年（2）NPV=234.352.根据加权分析法分别计算三个方案的得分情况：甲：4*（4/4+3+3+2）+3*（3/4+3+3+2）+5*（3/4+3+3+2）+3*（2/4+3+3+2）=3.83乙：3*（4/4+3+3+2）+4*（3/4+3+3+2）+3*（3/4+3+3+2）+4*（2/4+3+3+2）=3.42丙：2*（4/4+3+3+2）+3*（3/4+3+3+2）+4*（3/4+3+3+2）+3*（2/4+3+3+2）=2.92因此，甲方案为最优方案。
第四章项目计划1.√2.√3.√4.√5.×二、单选题1.C2.A3.B4.D5.C6.A7.D三、多选题1.AD2.AC3.AD4.AD第五章项目执行与控制一、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√二、单选题1.A2.C3.B4.D5.C6.D三、多选题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.BC6.AB7.ABCD五、计算题1.关键比值=（预算成本/实际成本）*（实际进度/计划进度）第六章项目收尾一、判断题1.×2.×3.×4.√5.√二、单选题1.D2.B3.A1.ABC2.ABCD3.AC4.BC第七章项目范围管理一、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×二、单选题1.C2.A3.D4.D5.B三、多选题1.BCD2.BCD3.ACD4.BCD5.ACD第八章项目时间管理一、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√二、单选题1.B2.B3.A4.C5.C6.C7.A8.A9.B 10B三、多选题1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABC5.ABD6.AC第九章项目成本管理一、判断题１.√２.×３.√４.√５.√６.×７.√８.×二、单选题1.B2.B3.A4.C5.B6.C7.D8.B9.C三、多选题1.AD2.ABCD3.BCD4.ABCD5.AC6.BCD第十章项目质量管理一、判断题1.×2.√3.√4.√5.√二、单选题1.C2.D3.B4.D5.D6.C7.A8.B9.A 10.D三、多选题1.AC2.BCD3.BD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABC第十一章项目风险管理一、判断题1.√2.×3.√4.√5.×二、单选题1.C2.C3.A4.C5.A6.D7.D8.C9.C 10.B三、多选题1.ACD2.ABC3.ABD4.AB5.AB6.ABCD7.ACD8.AB9.AB 第十二章项目人力资源管理1.√2.√3.√4.×5.×6.×二、单选题1.C2.B3.A4.B5.A6.C三、多选题1.ACD2.ABCD3.BC4.AC5.AB第十三章项目沟通与冲突管理一、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√二、单选题1.D2.B3.D4.A5.C6.B7.A8.C三、多选题1.AC2.ABCD3.ABC4.ABD5.BCD6.ABCD7.ABD8.A（此题的确只有一个答案，编写时的错误）。
“项目管理”课程教学大纲英文名称：Project Management课程编号：MAGT3785学时：32 (理论学时:32,课外学时:8)学分：2学分适用对象：公管学院本科生先修课程：管理学、经济学使用教材及参考书：[1]周跃进、杨东朗等：《项目管理》，机械工业出版社，2010年[2]杰弗里k 宾图：《项目管理》，机械工业出版社，2006年[3]骆珣：《项目管理教程》，机械工业出版社,2004年[4]赵涛，潘欣鹏：《项目整体管理》，中国纺织出版社,2004[5]丁荣贵：《项目管理：项目思维与管理的关键》.机械工业出版社，2004.一、课程性质和目的性质：专业基础课目的：项目管理是指按工期、预算和要求，应用科学方法去优质完成项目目标的简明技术、技巧和方法。
项目要想成功，管理是关键。
本课程在吸收国内外项目管理最新成果的基础上，结合经济全球化发展趋势和知识经济时代的到来，阐述企业项目化管理的必要性和迫切性，强调项目管理理论及其知识体系在企业中的应用，系统地介绍项目管理的原理，内容和方法。
在吸收当代较成熟的管理理论和最新颁布的有关土地的政策、法规，以及项目管理科学研究的新成果、新技术的基础上，结合当前项目经管理研究的一些热点问题，增加公共项目管理案例分析和操作实务，以期学生在掌握项目管理基本理论和知识的基础上，增强分析问题、解决问题的能力。
为其它专业课程的学习打下坚实的基础。
课程内容简介本课程从公共项目管理应用角度介绍项目管理的内容和知识体系，突出系统管理思想在项目管理中的应用以及新经济环境变化导致项目管理给企业带来的新变革。
本课程分别介绍项目和项目管理概念，项目管理中的系统思维方法，项目管理环境与企业战略，项目论证与评估，项目计划管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目信息与沟通管理，项目组织与人力资源管理以及流行的项目管理软件介绍。
教学基本要求1. 了解掌握系统科学的管理思想;2. 熟悉工业环境中的项目管理及流程；3. 灵活运用项目管理理论和工具；4. 较好地分析项目管理实践案例的能力；5. 培养贯彻、执行标准的意识和查阅相关手册的能力.二、教学内容及安排第一章项目和项目管理第一节项目概述第二节管理的系统方法第三节项目观点和传统管理第四节项目管理的演变第五节工业环境中的项目管理教学安排及教学方式第二章项目管理环境与企业战略第一节项目管理中的系统思维方法第二节项目管理的环境第三节项目组合与企业战略第四节项目管理成熟度模型第五节跨企业项目组织与战略联盟教学安排及教学方式第三章项目论证与评估第一节项目论证定义第二节项目策划第三节项目可行性研究第四节项目风险评估第五节项目投资决策与商业评估第六节项目终止第七节项目后评价第四章项目计划管理第一节项目计划概述第二节项目计划的体系及内容第三节项目计划的编制方法与工具第四节项目的计划与控制错误!未定义书签。
项目管理讲义第一章概论引言在当今社会的各个领域里，项目管理作为一种科学的管理方法已被广泛应用，但究其具体和准确的定义，可谓仁者见仁，智者见智，有关项目管理的书籍对其解释也不尽相同，可以说至今仍无一个明确的、具体的、唯一的定义。
同时，社会的不断发展和科学技术的不断进步，项目管理的应用范围仍在不断的扩大，因而，这就给项目管理不断地注入了新的内涵。
为此，全面、准确、深刻的理解项目管理的内涵与外延，对了解和掌握项目管理这一科学方法并在实践中充分发挥其作用就具有十分重要的意义。
1.1项目的基本概念“项目”一词的应用十分广泛，在不同的语言和环境里，它具有不同的含义。
例如：在辞海里：在特定目标下的一组任务或活动。
在词典里：事先划分的类别。
在新华字典里：是一件事情或一项任务。
在现代汉语词库里：泛指一些有计划地工程或工作。
在英语里：A project is a finite endeavor (having specific start and completion dates) undertaken to create a unique product or service which brings about beneficial change or added value.此外，一些学术组织鉴于项目在其工作环境所担负的作用，还赋予了它不同的含义。
如：（1）ISO10006定义项目为：具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成，过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源的约束条件。
（2）世界银行将其定义为同一性质的投资，或同一部门内一系列有关的投资。
（3）美国项目管理协会PMI将项目定义为一个有开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多为完成该任务所必需完成的互相联系、互相依赖的活动。
（4）现代管理学认为，项目是在一定时间内，为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列活动。
（完整版）项目管理体系文件第一章项目综合管理一、为了进一步提升我项目的管理水平和企业形象，提高企业竞争力，规范和加强对大型综合项目的管理，促进项目管理的科学化、规范化和制度化，提高大型综合项目的综合效益，适应公司发展的需要，依据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）和公司有关项目管理制度，结合项目实际，特制订本办法。
二、公司大型综合施工项目按照项目法管理原则进行管理。
推行标价分离、项目经理责任制和项目成本核算制的管理模式，确保项目管理效益在全过程的全面实现。
三、公司大型综合施工项目的管理，根据项目运作流程实行全过程、分阶段管理。
即从工程项目的信息跟踪、合同洽商与签约，项目组织机构设置与内部发包，项目施工过程控制与管理，项目结算、审计、考核与兑现等全过程进行管理。
四、公司大型综合施工项目的管理，实行公司领导下的各职能部门分工负责制。
五、本办法中未尽的罚则及其他事宜参照第一部分相关规定执行。
第二章项目范围管理一、项目经理部经理是实现项目管理目标的第一责任人，是公司法定代表人在项目上的委托代理人，根据公司法定代表人授权的范围、期限和内容，对工程项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理。
二、项目经理部经理有权对工程项目的人员、资金等进行协调，根据施工需要组织、协调各子项目和分包单位配置资源。
三、项目经理部经理负责实施生产计划进度、质量、安全、技术的管理和控制。
四、项目经理部经理统一负责对业主的相关业务往来，实施资金、预结算的统一管理。
五、项目经理部在项目施工过程中应进行进度、质量、安全和成本四大控制，并做好合同管理、现场管理、资源管理、信息管理、风险管理五大管理和组织协调等工作。
六、严禁项目出现亏损。
若项目出现亏损的，由公司按照有关制度给予项目经理部经理经济处罚或行政追究。
七、项目实行资金集中管理、材料集中采购、合同集中管理的“三集中”管理模式。
第三章项目时间管理一、活动定义将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。
第一章项目与项目管理1. 一般用哪三大因素来衡量项目的成败？答：在计划时间之内、把费用控制在预算之内,把实施控制在范围之内、把质量控制在需求之内。
2. 某个组织正在决定它们是否需要正式的项目管理过程，如果指派你来提出一系列的问题来帮助决策，你将会提出哪些问题？答：在规定的时间、预算内，根据实施的具体规划，项目成果的概率如何?项目失败的主要因素是什么？怎样才能使项目管理能够改善所有的实施情况？对于已经完成的项目，客户的满意度是多少？怎样选择项目?怎样改善项目的资源管理？3.描述项目利益相关者，并列举出你所参与的项目中的项目利益相关者？答:项目利益相关者是指那些利益受项目成败影响的个人或组织，他们因为利益关系而构成了一个项目全团队。
项目利益相关者包括：①项目的业主或项目发起人，②项目的客户或用户，③项目经理，④项目实施组织，⑤项目团队，⑥其它相关的利益主体，如供应商、贷款银行、政府主管部门、项目所涉及的市民、社区、公共社团等.4。
为了能更有效地定义一个项目的成功，一般还需要考虑哪些附加因素? 答：1、清楚定义的目标2、高层管理部门的支持3、能干的项目经理4、称职的团队成员5、充足的项目资源6、在定义需求和要求时客户的参与7、良好的沟通渠道8、在项目审查和校正中所有团队的参与9、与用户商量并随时通知他们10、待实现的技术已经被审查和鉴定，并能正常工作11、客户理解项目的用途12、采取某些措施来保持对项目的追踪13、日常故障的发现和修理以及问题的解答。
第三章项目组织与项目经理1. 解释一下项目管理中“整合优化"这个术语，并描述项目经理的主要角色和职责。
答：整合优化是指：所有的项目组成部分和计划过程是紧密相关的,项目经理必须在整个组织内部协调和整合优化项目活动。
项目经理是项目的主管,其根本职责是带领项目团队按时优质的完成项目任务，从而使项目业主或顾客能够对项目的结果感到满意。
其主要角色和职责是：团队领导者和管理决策人、项目计划和项目分析师、项目组织者与共同合作者、项目控制和预测评价者、项目利益协调人和促进者。
第一章项目与项目管理项目一般的说就是指在一定约束条件下，具有特定目标的一次任务。
美国项目管理协会：PMI 知识体系：PMBOK 认证体系：PMP；国际············：IPMA 知识体系：ICB 认证体系：IPMA中国············：PMRC 知识体系：C-PMBOK 认证体系：CPMP(C-NCB)标的：是合同当事人双方权利和义务所共同指向的对象。
它是合同成立的必要条件，是一切合同的必备条款。
是指经济合同当事人双方权利和义务共同指向的对象，如货物、劳务、工程项目等。
抵押：债务人或第三人（不转移对提供财产的占有）对债权人以一定财产作为清偿债务担保的法律行为要约与要约邀请的区别（了解就行）1、要约邀请是指一方邀请对方向自己发出要约，而要约是一方向他方发出订立合同的意思表示；2、要约邀请是一种事实行为，而非法律行为。
要约是希望他人和自己订立合同的意思表示，是法律行为；3、要约邀请只是引诱他人向自己发出要约，在发出邀请要约邀请人撤回其中邀请，只要未给善意相对人造成信赖利益的损失，邀请人并不承担法律责任，以下四个法律文件为要约邀请：寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书。
项目的五个参数：范围、质量、成本、时间、资源工程项目的构成：建设项目—单项工（竣工后可独立运行）—单位工程（竣工后不能独立发挥效益）—分部工程—分项工程。
项目的基本目标：在限定的时间内，在限定的资源条件下，以尽可能快的进度，尽可能低的费用圆满完成项目任务。
三个主要方面：质量、工期、费用。
项目管理包括：项目投资意向、项目建议书、可行性研究、建设准备、设计、施工、竣工验收、项目后评估。
工程项目管理基本框架的主要内容：6条，P21;其中：主要特征：动态管理、优化配置、目标控制、节点考核运行机制：总部宏观调控，项目委托管理，专业施工保障，社会力量协调。
组织机构：两成分离、三层关系：管理层与作业层分离；项目层次与企业层次的关系、项目经理与企业法人代表的关系、项目经理部与劳务作业层的关系；基本内容：四控三管一协调：进度、质量、成本、安全控制；现场要素、信息、合同管理；组织协调。
推行主体：二制建设：项目经理责任制、项目成本核算制。
工程项目中交易方式的分类：1、按获得承包任务的途径：直接委托方式、招标方式、指令方式；2、按承包内容：总承包方式、专业工程承包、工程项目管理3、按承包者地位：总承包、分承包、独立承包、联合承包；4、按合同的计价方式：固定价合同、可调价合同、成本加酬金合同；重点！！！工程项目管理模式P23，理解区别1、建设单位自管方式；2、工程指挥部式3、设计—招标—建造模式；4、咨询管理模式CM：5、管理承包模式MC：6、建造—运营—移交模式BOT：主要形式BOO，BOOT，标准BOT第二章过程管理工程项目周期是指一个项目从开始到结束所经历的全部时间或过程，工程项目的生命周期可以用建设项目的生命周期代表。
特性：他与项目一一对应，是独一无二的共性：任何项目都要经历启动、成长、成熟和终止四个阶段P37表2-1,了解建设项目可行性研究报告的内容：1总论、2项目背景和发展概况、3市场分析与建设规模、4建设条件与地址选择、5技术方案、6环境保护与劳动安全、7企业组织和劳动定员、8项目实施进度安排、9投资估算与资金措施、10财务效益、11可行性研究结论与建议工程招标方式：公开招标、邀请招标中标通知书发出后的30天内，双方应订立书面合同招标人确定中标人后15天内，应向有关监督部门提交招标投标情况的书面报告工程项目合同的类型：P541、按照工程建设阶段分类：工程勘察合同、工程设计合同、工程施工合同2、按照承发包方式：1、勘察、设计或施工总承包合同；2、单位工程施工承包合同；3、工程项目总承包合同；4、工程项目总承包管理合同CM（与前者比较不直接进行设计和施工，没有自己的设计和施工力量，而是将承包的设计和施工任务全部分包出去，专心致力于工程项目管理）；5、BOT承包合同3、按承包工程计价方式分类：固定价格合同、可调价格合同、工程成本加酬金合同4、与建设有关的合同：建设工程委托监理合同、国有土地使用权出让或转让合同、城市房屋拆迁合同、建设工程保险合同和合同担保。
工程延期：即对于承包商来讲，属于业主应承担的责任或原因而造成工期的延长。
工程延误：属于承包商应承担的责任或原因而造成工期的延长。
合同索赔成立条件:P571、与合同相比较已经造成了实际的额外费用增加或工期损失2、造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包商自身的过失所造成3、这种经济损失或权利损害也不是应由承包商承担的风险所造成。
4、承包商在合同规定的期限内提交了书面索赔意向通知和索赔报告。
我国建设工程施工合同条件和FIDIC合同条件规定：承包商在索赔事件发生后的28天内，将索赔意向通知工程师，在通知后的28天内，或经工程师同意的其他合理时间，向工程师提交一份详细的索赔报告。
项目控制过程：PDCA循环控制过程：计划、执行、检查、处理，环境与受控系统以及空盒子系统化受外部环境的影响很大。
工程项目管理主要采用：MBO即目标管理P65项目控制内容：合同控制、风险控制、项目变更管理及项目的形象管理。
控制的基本理论：1、控制是一定主体为实现一定目标而采取的一种行为。
要实现最优化必须首先满足两个条件：要有一个合格的控制主体、要有明确的系统目标2、控制活动就是检查是否存在偏差3、控制的方法是：检查、分析、监督、引导、纠正4、控制有：事前、事中、事后控制；5、控制是动态的6、控制提倡主动控制7、控制包括组织、程序、手段、措施、目标和信息6个分系统第三章工程项目管理组织项目组织是指为完成特定的项目任务而建立起来的，从事项目具体工作的组织项目组织的基本原则：1、目标统一原则；2、责权利平衡原则；3、实用性和灵活性原则；4、组织制衡原则；5、组织人员和责任的连续性和统一性原则；6、管理跨度与管理层次的统一原则；7、合理授权和分权原则；P96内容了解：项目经理责任制项目管理的职能主要由项目经理执行项目经理部的组织形式：P1031、矩阵式项目管理组织：大型项目2、事业部式项目管理组织：远离企业管理层的大中型项目3、直线职能式项目管理组织：中小型项目第五章，工程项目进度管理重点，计算，看书上例题！！！！建设工程进度计划表示方法：横道图、网络图、速度图、线形图。
常用横道图和网络图。
横道图特点：优点1、它能清楚的表达活动的开始时间、结束时间和持续时间，一目了然，易于理解，并能够为各层次的人员所掌握和运用。
使用方便，制作简单。
2、不仅能够安排工期，而且可以与劳动力计划、材料计划、资金计划相结合。
缺点：1、很难表达工程活动之间的逻辑关系。
如果一个活动提前或推迟，或延长持续时间，很难分析出它会影响哪些后续的活动。
2、不能表示活动的重要性，如哪些是关键的，哪些活动有推迟或拖延的余地。
3、横道图上所能表达的信息量较少。
4、不能用计算机处理，即对一个复杂的工程不能进行工期计算，更不能进行工期方案的优化。
网络图特点：1、能够明确表达各项工作之间的逻辑关系。
2、通过时间参数的计算，可以找出关键线路和关键工作。
3、通过计算，可以明确各项工作的机动时间。
4、可以利用电子计算机进行计算、优化和调整。
工程进度控制方法主要是：计划、控制和协调工程进度主要措施是：组织措施、技术措施、合同措施、经济措施、信息管理措施进度的要素包括：持续时间、实物工程量、已完工工程价值量、资源消耗指标第六章工程成本管理工程成本定义是指工程项目从设计到完成期间所需全部费用的总和。
工程项目成本包括：基础投资、前期的各种费用、项目建设中的贷款利息、管理费及其他各种费用等。
影响工程项目成本的因素：1、工程项目工期（越短越影响）。
2、耗用资源的数量和价格。
3、工程项目质量。
4、工程项目范围（越大越高）工程项目成本管理：在保证工期和满足质量的前提下，为保障工程项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的成本管理活动。
施工项目成本组成：直接费用（人工费、材料费、施工机械使用费、措施费）、间接费用（规费、企业管理费）、利润、和税金第七章：工程项目质量管理工程项目产品质量包括：适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性·······工作质量包括：项目范围内所有阶段、子项目、项目工作单元的实施质量；项目过程中的管理工作、决策工作的质量。
质量管理：定义是再质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
首要任务：是确定质量方针、目标和职责。
核心：是建立有效的质量管理体系。
通过具体的四项活动：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。
全面质量管理：基本要求：全员、全过程、全企业质量管理；基本观点：全面质量、为用户服务、预防为主、用数据说话。
基本方法：PDCA（四阶段八步骤：计划（分为：分析现状、分析原因与影响因素、找出主要原因、针对原因制定改善措施）、实施、检查、处理阶段（分为总结经验和把遗留问题转入到下一个管理循环）。
ISO国际标准化组织质量管理原则P229：以顾客关注之焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统化方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系质量控制的系统过程：事前控制：工作内容包括1、周密的制定质量计划。
2、按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。
事中控制：对质量活动的行为约束、对质量活动过程和结果来自他人的监督控制。
事后控制：对质量活动结果的检查、认定，并对存在的质量偏差或问题进行纠正。
影响工程项目质量控制的主要因素：人、材料、机械、方法、环境。
简称4M1E因素P248、2499的图表了解质量控制点的一般原则：选择质量控制点时，应考虑选择那些保证质量难度大的，对质量影响大的或发生质量问题危害大的对象作为质量控制点。
关键工序或环节以及隐蔽工程；薄弱环节；对后续工程影响大的环节、部位；采用新工艺、新技术、新材料的部位；施工难度大的。
第八章工程项目风险工程项目风险管理是指通过对工程风险识别、估测、评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术。
运用各种项目风险应对措施和管理方法对项目风险进行有效控制，妥善处理项目风险事件所造成的有利或不利结果，以确保项目总体目标的全面实现的专项管理工作。
风险等级：一级（后果小）、二级（后果较小）、三级（后果严重）、四级（灾难性后果）建筑工程事故等级：一般质量问题：5000以下损失；一般质量事故：5000以上，5万以下；严重质量事故：5万以上，10万以下；重大事故：10万以上重大事故等级划分：一级重大事故：死亡30人以上或直接经济损失300万元以上二级重大事故：死亡10人以上29人以下，100万—300万元直接损失三级重大事故：死亡3人—9人，重伤20人，30万—100万元直接损失四级重大事故：死亡2人以下，重伤3—19人，10万—30万元直接损失第九章安全与环境施工安全控制，就是在施工过程中，经营管理者对安全生产工作进行的策划、组织、指挥、协调、控制、和改进的一系列活动，从而保证安全管理目标的实现。
