决策的五个要素复习过程

德鲁克决策的五个要素德鲁克是管理学领域的泰斗级人物，他对组织和决策的研究影响深远。

在他的著作《利用有效决策》中，他提出了五个决策要素，即：确定性、关键因素、边际变动、反思与结果。

1.确定性：有效的决策必须基于清晰的目标和价值观。

这意味着决策者必须能够明确自己想要实现的结果，并清楚了解这些结果如何与组织或个人的目标相一致。

确定性还意味着决策者必须对自己的决策有信心，并且愿意为其负责。

2.关键因素：在决策过程中，决策者需要确定关键因素并将其纳入考量。

关键因素是影响决策结果的关键要素。

决策者需要识别并理解这些因素，并采取相应的行动来管理和应对它们。

忽视关键因素可能导致决策偏离预期结果，因此，决策者需要保持警觉并始终将关键因素放在优先考虑的位置。

3.边际变动：德鲁克提倡的边际变动是指决策者在做出决策时要识别和评估变动的正面和负面影响。

决策本身往往是动态的，而且会导致各种不同的变化。

边际变动的概念要求决策者考虑到决策结果对组织或个人的长期发展和可持续性的影响。

这意味着决策者需要权衡不同决策选项的风险和回报，并选择对组织或个人最有利的决策。

4.反思：有效的决策需要反思和学习。

决策者需要从过去的决策中吸取经验教训，并将其应用于当前和未来的决策。

反思还包括对决策过程本身的评估和改进，以确保决策的质量和效率。

德鲁克认为，决策者应该注重主动学习和不断提高自己的决策能力。

反思是这个过程中的关键环节，可以帮助决策者不断完善和改进自己的决策能力。

5.结果：德鲁克重视决策结果并强调决策者要对自己的决策负责。

决策的结果是决策质量的衡量标准。

决策者需要对决策结果进行监控和评估，并根据需要进行调整和改进。

同时，决策者还应该学会承担决策造成的结果以及相关的责任和风险。

决策者的责任并不仅仅局限于决策本身，也包括为决策的结果负责。

总体来说，德鲁克的决策要素提供了一个全面的视角来理解和应对决策过程中的挑战。

它定义了成功的决策所需要的主要要素，并强调了决策者的责任和决策过程中的学习和反思。

2.公共政策学进入第二个发展阶段的标志是德洛 尔著《重新审查公共政策的制定过程》、 《政策 科学探索：概念与适用》 、《政策科学构想》的 出版 。
公共政策学在其发展的第二个阶段 上，在以下四个方面取得了显著的成就：
（1）方法论的多样化。 （2）对政策过程研究的重点的转变。 （3）对政策过程中的价值因素和伦理因素的 作用给予了重视。
• 我们学习和研究公共政策学，其必要性或 者基本的意义有以下几个方面：
第一是为了改进政策系统，提高政策质量。
第二是为了教育群众理解公共政策，运用政 策争取和保护自身的和公共的利益，以适 当的方式向公共组织特别是公共权力组织 提出政策建议。
第三是为了推动社会科学和自然科学各学科 的研究工作具有公共政策研究的取向。
二、这一学科概念有如下内涵：
（一）这门学科的研究对象是公共组 织、尤其是公共权力机关制定和执行 的公共政策。
（二）按理性的原则来衡量，这门学 科具有准科学的特征。
（三）学科内容上公共政策学具有跨学 科或多学科交叉、渗透的特征。
（四）这门学科的研究活动具有鲜明的 功利性，十分看重研究工作对公共权力 机关的功能活动所产生的作用，明确地 以改进政策系统、提高政策质量并成功 地改造社会与自然为研究目的论假设与实践经验相 一致，而且这种一致必须在相同的条件下反复、 重复进行的检验都能够得到证实。
(2)科学的第二个品格就在于它是人类理性思维 的产物。
(3)科学的第三个品格是其理论结构具有逻辑完 备性和逻辑一致性。
(4)科学的第四个品格在于它注重简单性原则。
3.公共政策学的品格
宁骚
主编
ISBN:7-04-012263-4
教学安排
一、总学时数：60 二、学分：3 三、教学目的

管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。

内涵：1.目标是对未来的追求。

2.管理工作的本质是协调。

3.管理工作存在与组织之中。

4.管理工作的重点是对人进行管理。

二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。

组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。

控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。

三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。

第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。

基层管理者：作业现场的监督、管理人员。

中层管理者：职能层和执行层的管理人员。

高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。

管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。

管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。

2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。

3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。

4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。

二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。

决策树的五大构成要素一、决策树的基本概念决策树是一种用于分类和回归分析的机器学习方法，它的构建过程类似于一棵树的生长过程。

决策树的构建需要考虑以下五大要素。

二、特征选择特征选择是决策树构建的第一步，它用于确定每个节点的最佳划分特征。

在特征选择过程中，我们需要根据某个评价准则（如信息增益、基尼指数等）来计算每个特征的重要性，然后选择重要性最高的特征作为划分依据。

特征选择的目标是使得每个划分后的子集尽可能纯净，即同一子集中的样本属于同一类别。

三、划分规则划分规则是决策树构建的第二步，它用于确定每个节点的划分方式。

常用的划分规则有二分法、多分法和连续特征离散化等。

在划分规则的选择过程中，我们需要考虑特征的类型以及样本的分布情况，选择合适的划分方式可以减小决策树的复杂度并提高分类的准确性。

四、停止条件停止条件是决策树构建的第三步，它用于确定何时停止树的生长过程。

常见的停止条件有节点样本数量小于某个阈值、节点纯度达到某个阈值、树的深度达到某个阈值等。

停止条件的选择需要平衡树的复杂度和分类的准确性，避免过拟合或欠拟合的问题。

五、剪枝策略剪枝策略是决策树构建的最后一步，它用于避免过拟合的问题。

剪枝策略可以分为预剪枝和后剪枝两种。

预剪枝是在决策树构建过程中，根据某个评价准则来判断是否进行剪枝，如果剪枝后可以提高分类的准确性，则进行剪枝操作；后剪枝是在决策树构建完成后，根据某个评价准则来判断是否进行剪枝，如果剪枝后可以提高泛化能力，则进行剪枝操作。

六、总结决策树的五大构成要素包括特征选择、划分规则、停止条件和剪枝策略。

特征选择用于确定每个节点的最佳划分特征，划分规则用于确定每个节点的划分方式，停止条件用于确定何时停止树的生长过程，剪枝策略用于避免过拟合的问题。

决策树的构建过程是一个迭代的过程，通过不断地选择最优的特征和划分方式，最终得到一棵具有较好泛化能力的决策树模型。

决策树作为一种简单而强大的分类器，已经被广泛应用于各个领域。

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。

二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

市场＝人口＋购买欲望＋购买力。

市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。

2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。

推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。

市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。

社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。

3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。

1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。

1.经济预测：是一门研究经济发展过程及其变动趋势的一门学科，它是综合运用哲学、社会学、经济学、统计学、数学以及系统工程电子计算机术等学科的有关理论与方法，并对经济过程及其各要素的变动趋势作出客观的描述，从而对未来的经济发展的轨迹，作出科学的判断或预见。

因此，经济预测就是一种特殊的经济分析，它整个过程就是一次科学分析的过程。

经济预测的步骤：确定预测目标和预测期限；确定预测因子；进行经济调查，收集各因素的历史和现状的信息、数据、资料，并加以整理和分析；选择合适的预测方法；对预测的结果进行分析和评估；指出根据最新的经济动态和新到来的经济信息和数据，可否重新调整原来的预测值，并提高预测精度；写好预测报告2 经济预测的作用：1、经济预测是经济决策科学化的前提；2、经济预测是编制计划，加强计划指导的依据；3、经济预测是企业加强经营管理，提高经济效益的手段3 经济预测的基本原则：1连贯性原则；2类推性原则；3相关性原则；4实事求是原则4 经济预测与计划和决策之间的关系①经济预测和经济计划都是经济管理的重要组成部分，两者的工作对象都是未来的经济状态，前者仅是对未来经济状态的一种估计和陈述，后者是要使未来的经济状态变成怎样，现在要采取什么样饿措施和行动。

②经济计划是为实现经济决策目标而编制的一种经济活动方案，而经济决策的目标又是依据经济预测的结果而确定的。

然而，经济预测的结果存在不确定性，必须提高预测的准确性，因此，搞好预测是搞好决策的前提。

5 宏观与微观经济预测：宏观指整个国民经济或一个地区一个部门，，，微观指的是对一个企业或者个人、家庭的经济预测6 定性与定量经济预测：定性指的是对某一经济现象的未来状况的描述，用于对目标有概括性了解而不究其详细数量定量指的是运用经济统计的数据资料以及其变量关系建立起模型推导出预测值，分为点预测和区间预测7.预测的要素：①信息要素（预测的基础；信息是一种竞争力）②方法要素（指进行经济预测时所采用的手段）③分析/解释要素（预测前的理论分析；预测后的检验与分析；对预测要发生的事件做出有说服力的解释）④判断要素（用于预测信息资料的选择；用于预测方法的选择；判断预测值是否需要修正）8.经济发展的可预测性：①经济发展的连贯性（时间方面，经济系统结构）②经济发展模式的相似性③经济现象之间的相关性④经济发展过程中的必然性和偶然性9.经济预测的步骤：①确定预测目标和预测期限②确定预测因子③进行经济调查，收集各因素的历史和现状信息、数据、资料，并加以整理和分析④选择合适的预测方法⑤对预测的结果进行分析和评估⑥指出根据最新的经济动态和新到来的经济信息或数据，可否重新调整原来的预测值，并提高预测精度⑦写好预测报告。

管理五要素决策案例解析案例背景在现代管理实践中，管理五要素是指人、物、财、器、法，是管理者进行决策时需要综合考虑的五个方面。

本文通过一个具体案例，分析管理五要素在决策过程中的作用。

案例描述假设某公司正在面临一个重要决策：是否要开发一款新产品进入市场。

该新产品有望开拓新的市场领域，但公司需要对人员、资金、设备等方面做出合理的安排。

人首先，公司需要评估现有员工是否具备开发新产品所需的技能和知识，是否需要招聘新的人才。

此外，公司还需要考虑培训现有员工或外部合作等方式来满足新产品开发的需求。

物在物的管理方面，公司需要考虑新产品开发所需要的物料、原材料以及生产所需的设备等。

公司需要评估当前的供应链是否满足新产品的需要，是否需要寻找新的供应商来保证生产的顺利进行。

财在财务方面，公司需要评估新产品开发所需的资金投入，包括研发费用、生产成本、市场推广费用等。

公司需要考虑新产品能够带来的收益，以及投入产出比是否值得。

器管理五要素之中的器指的是设备、工具等生产资料。

公司需要评估现有的生产设备是否满足新产品开发的需要，是否需要升级设备或购买新的设备来支持生产。

法在法律方面，公司需要考虑新产品开发是否符合相关法律法规，包括知识产权、市场准入条件等。

公司需要确保新产品的开发和生产过程符合法律规定，避免出现法律风险。

决策分析在面临新产品开发的决策过程中，公司需要综合考虑人、物、财、器、法五个方面的管理要素。

只有充分考虑到这些要素，才能做出明智的决策，确保新产品的成功推出并带来利润。

综上所述，管理五要素在决策过程中起着关键作用。

通过对人、物、财、器、法五个方面的综合分析，公司可以做出更加明智的决策，提高决策的成功率和效果。

管理者在面临决策时，应当始终牢记管理五要素的重要性，从综合的角度来考虑问题，确保决策的科学性和有效性。

《物流管理信息系统》A 复习题一、判断题（每小题2分，共计30分。

）1. 物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动及储存进行计划、实施与控制，以满足顾客的要求。

( ) 答案：√知识点：第一章难度: 32. 物流种类按照物流主体分类标准分为国际物流、生产企业物流、流通企业物流、专业化物流、消费者物流。

( ) 答案：×知识点：第一章难度: 33. 物流的形成与发展的第四阶段是物流利润价值的发现。

( )答案：×知识点：第一章难度: 34. 知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。

( )答案：√知识点：第一章难度: 35. 物流管理信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统的基础上形成的物流系统信息资源管理及协调的系统。

( ) 答案：√知识点：第一章难度: 36. 决策、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。

( )答案：√知识点：第二章难度: 37. 战略既是战术，主要是为战胜对手进行总体上的谋划。

现在战略的概念被广泛地用于商业活动中。

( ) 答案：×知识点：第二章难度: 38. 信息资源以实物资源为载体，通过信息资源开发利用来实现其中的信息变化和信息积累，促进生产过程的技术进步和新的实物资源的形成。

( ) 答案：√知识点：第二章难度: 39. MRP系统最主要的目标是确定产品的每种物料在每个时区的需求量，以便为生产和库存管理提供必要的信息。

( )答案：√知识点：第三章难度: 310. MRPⅡ系统能支持和管理混合型制造环境，提高企业的适应能力，能提供多样化和个性化的产品，满足企业多元化的经营需求。

( ) 答案：×知识点：第三章难度: 311. 管理系统的开发设计是三分数据，七分技术，十二分管理。

( )答案：×知识点：第六章12. 模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。

领导科学资料复习资料一、填空题课后习题答案1.美国最著名的领导学家柯维认为，领导的本质是（影响力）。

2.领导者经常使用的领导方式一种是命令，另外一种就是（授权）。

3.领导权变理论包括了（菲德勒模型，路径-目标理论，领导生命周期理论）。

4.按照领导产生的方式，可以将领导分为（正式领导者）和（非正式领导者）。

5.按照组织的形成方式，可以将组织类型分为（正式组织）和（非正式组织）。

6.领导职位不会因为某一领导者的离职而（消失),也不会因为某一个人的加入而（增加）。

7.权威是一种以（职位性权力）为基础或以个人拥有的（特殊资源）为基础而形成的一种影响力。

8.人格权威与领导者的（自身素质）密切相关。

9.珐仁和卡耶人为领导者在组织中的角色除了指导者和组织者外，还充当了（促进者）、（评估者）、（预测者）和（最终帮助者）的角色。

10.（领导力）是实现领导效能的核心。

11.（实事求是）原则是科学决策的首要原则。

12.决策的科学性与信息的（准确性）、及时性、（完整性）成正比。

13.头脑风暴法，也称（专家会议决策法）。

14.勒温提出三种领导方式：（专制型的领导方式，民主型的，放任性的）。

15.参与型的领导者相信（追随者）参与做决定的（合法性），尽管他们可能保留做出最后决定的权力。

16.把参与性与指导性领导方式对立的原因是把（做决定）和（执行决定）作为一件同样的事的趋势混淆起来了。

17.魅力型领导者有四种个人特征，即（自信）、支配欲、（对他人施加影响的需要）和确信自己的信仰在道义上的正当性。

18.情境领导方式是指领导者通过分析（自己所处的环境），然后根据环境的需要采取最适合的领导行为的领导方式。

19.情景型领到方式可以分为四种：（命令型）、教练型、（参与型）、委派型。

20.交易型领导方式人为领导者与下属之间的关系是一种（讨价还价）的关系。

21.变革型领导方式是一种领导向员工灌输思想和（道德价值观），并激励员工的领导方式。

决策的五个要素经济决策是指社会短期与长期利益决策的过程，它是社会互动和协作的一种形式，是基于经济学原理和历史经验的一种决策过程。

经济决策的五个要素关乎着在任何一个政治经济制度中，准确地识别和阐明政策、经济影响和效率的思维框架。

合理的经济决策离不开以下五个要素：一、政策分析。

政策分析关注的是政府政策的识别与定位，研究如何形成政策，以及制定政策的经济与政治影响，以及政策对经济管理、社会建设等的影响。

政策分析的重点是关于决策的政策分析，体现出政策的宏观控制思路，政策的有效性和实施的可行性。

二、效率分析。

效率分析旨在研究可行的决策方案及其带来的di偏离，以及实现决策模式来改变行为者之间的关系，为达成决策目标提供技术和方法指导，通过不同维度和方式提出效率管理建议。

效率分析既注重经济利益、社会效益，又关注环境效益及其他多个维度，重点在于资源分配的最优性，建立与社会效益最大化相一致的经济决策机制，以及对经济系统发展的最佳平衡。

三、市场分析。

市场分析的任务是分析和识别市场结构、主体行为及市场规则，研究决策者通过市场机制来改变市场结构和行为，以及政府通过改变法律法规、金融政策、宏观调控等全面性市场规则，以实现市场改革和调结构的目的。

四、资源分配分析。

资源分配分析以研究者的视角，研究政府如何分配和利用资源，以调节行业、市场及整个经济的发展，研究如何有效地配置资源使其适应经济的变化环境和实现经济发展的目标。

资源分配涉及职能及技术分配，经济发展不对称，工资及收入分配等问题，分析社会保障资源如何有效利用，以及如何平衡和调和政策制定、市场机制和经济政策之间的冲突，提高资源分配的效率与公平性。

五、数据和模型分析。

经济决策的数据与模型分析旨在根据决策内容，采用逻辑、数学和计算机模型对决策问题进行系统的分析和评价，从而得出决策的依据及改进结论，指导经济决策制定。

数据和模型分析可以研究各种决策的可行性、有效性和可操作性，为企业及其他经济主体提供参考支持，促进有效经济决策的制定。

5.2 安全决策过程与决策要素5.2.1决策过程决策是人们为实现某个（些）准则而制定、分析、评价、选择行动方案，并组织实施的全部活动；也是提出、分析和解决问题的全部过程。

主要包括5个阶段，如图5.1 所示。

图 5.1 典型的决策过程在这种典型的决策过程中，系统分析、综合、评价是系统工程的基本方法，亦是决策（评价）的主要阶段。

分析一般是指把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和相互关系。

系统分析是为了给决策者提供判断、评价和抉择满意方案所需的信息资料，系统分析人员使用科学的分析方法对系统的准则、功能、环境、费用、效益等进行充分的调查研究，并收集、分析和处理有关的资料和数据，对方案的效用进行计算、处理或仿真试验，把结果与既定准则体系进行比较和评价，作为抉择的主要依据。

综合一般是指把分析过的对象的各个部分，各种关系联合成一个整体。

系统综合就是根据分析结果确定系统的组成部分及它们的构成方式和运作方式，进行系统设计，形成满足约束条件的可供优选的备选方案集。

评价是对分析、综合结果的鉴定。

评价的主要目的是判别设计的系统（备选方案）是否达到了预定的各项准则要求，能否投入使用。

这是决策过程中的评价，是属于狭义评价。

最后，根据分析、综合评价的结果，再引入决策者的倾向性信息和酌情选定的决策规划排列各备选方案的顺序，由决策者选择满意方案付诸实施。

如果实施的结果不满意或不够满意，可根据反馈的信息，返回到上述4 个阶段的任何一个阶段，重复地更深入地进行决策分析研究，以期获得尽可能满意的结果。

关于价值判断，需要作一解释。

在每个决策过程中，都包含有真实元素和价值的元素。

真实的元素能用科学的方法去检验，可经过科学的加工、变换为其他能被检验的元素。

而价值元素却不同，它们不能直接用任何科学方法去检验和处理。

“判断”、“倾向性意见”是在制定决策过程中的最常遇到的价值元素。

价值元素的集合构成价值系统。

领导科学复习资料领导科学与艺术 1 1 ，领导与管理：联系：领导是从管理中分化出来的；领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合型和相容性。

区别：领导具有前瞻性、整体性、超脱性；管理具有当前性、局部性、操作性。

领导者与管理者的区别主要体现在，权威基础不同、存在空间不同、素质要求不同、职能要求不同、功用不同。

2 2 ，领导的属性: :从属性来看，领导既是一门科学，也是一门艺术。

领导之中包含着很多科学的方法与规律。

3 3 ，领导与权威：领导一般可简单地定义为影响力，即影响人们心甘情愿地为实现组织目标而努力工作的过程，也就是说，领导的这种影响力能改变个人或群体的思想和行为，这种影响力来自于领导权威，这种权威由两个部分构成，即职位权力和个人权力。

4 4 ，公共组织领导者：是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个体和集体，其中主要是政府部门的领导者。

5 5 ，公共组织领导者与工商企业领导者：差异：任期，薪酬，个人素质结构，责任，人事权限，与传媒的关系，绩效评价，公共监督6 6 ，领导环境：广义，指组织内部情境和组织赖以存在和发展的外部条件的总和；狭义，指领导者所在组织的内部情境。

7 7 ，领导环境的特征：客观性，复杂性，稳定性与动态性的统一，不确定性，风险性，制约性，特定性 8 8 ，领导环境的类型：从基本性质（自然环境和社会环境）从助益性影响看（顺境、逆境和沌境）从主观能动性上看（可控环境、部分可控环境、不可控环境和失控环境）从边界划分上看（外部领导环境和内部领导环境）影响因素：内部，组织因素、组织文化因素、组织成员因素；外部，经济技术因素、政治法律因素、文化因素、自然生态条件及国际背景因素 9 9 ，领导环境的作用：1，领导环境是领导活动的必要条件；2，领导环境是领导者决策的科学依据；3，领导环境是领导者创新的客观基础；4，领导环境影响领导者的素质 10 ，领导环境的发展：指领导者通过发挥主观能动性，经过仔细辨识领导者所处的内外环境变化的状况，积极创造有利于充分调动组织成员工作积极性、主动性的全新环境条件，以实现领导环境的创新和优化。

(精华资料）决策的五个要素决策是领导者和管理者在进行管理和领导工作时经常需要进行的活动。

一个好的决策不仅需要考虑到问题的性质和目标，还需要考虑到决策的五个要素。

这些要素是决策过程中不可忽视的重要组成部分，它们分别是：问题、目标、信息、选择和实施。

一、问题决策的第一要素是问题。

问题是指决策者需要解决或改善的一种状况或情况。

在进行决策之前，决策者需要明确问题的性质和范围，以便确定需要采取的行动方向。

问题的定义和识别是决策过程中最关键的步骤之一，因为它决定了决策的方向和目标。

二、目标目标是决策的第二个要素。

目标是决策者希望通过采取某种行动来实现的结果或效果。

目标应该是具体、明确和可衡量的，以便在决策过程中进行评估和比较。

目标应该具有可行性和可实现性，并且应该与问题的性质和范围相一致。

三、信息信息是决策的第三个要素。

在进行决策之前，决策者需要收集尽可能多的相关信息，以便了解问题的现状、趋势和影响。

信息应该是准确、及时、相关和全面的，以便决策者能够全面地了解问题，制定合理的解决方案，并进行科学的评估。

四、选择选择是决策的第四个要素。

选择是指决策者根据问题和目标，从不同的方案中选择最优的方案。

选择应该基于全面的信息、科学的分析和合理的判断，以便确保选择的方案是最优的、最可行的和最有可能成功的。

五、实施实施是决策的最后一个要素。

实施是指将选择的方案付诸实践的过程。

实施应该基于周密的计划、有效的执行和控制，以便确保方案的成功实现。

在实施过程中，需要对方案进行持续的监控和评估，及时发现问题并进行调整和改进。

同时，还需要对实施结果进行科学的评估和反馈，以便对决策进行改进和完善。

总之，决策的五个要素是相互关联、相互影响的。

问题、目标、信息、选择和实施是决策过程中不可忽视的重要组成部分。

在实际工作中，领导者和管理者应该全面考虑这五个要素，科学地进行决策，以提高管理和领导工作的效率和质量。

同时，还需要不断总结经验教训，对决策进行改进和完善，以适应不断变化的环境和形势。

决策的概念所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

1、主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2、要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3、选择调整的对象：方向、内容和方式；4、时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

简述决策的构成要素。

答：决策的构成要素有：决策者；决策目标；自然状态；备选方案；决策后果；决策准则。

决策基本要素：决策者，决策对象，决策信息，决策方法，决策后果决策的特点理解记忆下列六大特性：1、目标性2、可行性3、选择性4、满意性(重点理解)5、过程性(重点理解)6、动态性组织决策的特点是什么？1、目标性：目标是未来完成任务的标志；2、可行性：要注意实施条件的限制；3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。

6 、动态性：是一个不断循环的过程。

怎样理解决策的满意性？选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。

最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：a、决策者了解与组织活动有关的全部信息；b、决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定初没有疏漏地行动方案；c、决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行结果；d、决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。

上页条件在现实中是难以具备的，因为：第一、从广义上说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；第二、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；第三、任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性；第四、即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。

德尔菲法

决策是首先要设法取得有关专家的合作，然后 把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们 单独发表自己的意见并对实现新技术所需时间 进行估计。在此基础上，管理者收集并综合各 位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位 专家，让他们再次进行分析并发表意见。在此 过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这 些意见的专家集中进行讨论并综合。如此反复 多次，最终形成代表专家组意见的方案。
各种自然状态发生的概率P(Sj) P(S1) P(S2) P(S3) P(S4) … P(Sn)
A1 A2 A3 … An
P11 P21 P31 … Pn1
P12 P13 P14 … P1n P22 P23 P24 … P2n P32 P33 P34 … P3n … … … … … Pn2 Pn3 Pn4 … Pnn

例题
某企业生产一种产品，单位变动成本为 60元，销售单价为180元，年固定成本为 36000元，据市场预测可销量为每年500 件，问企业可获利多少？ 解：R=(P－V)*Q－F＝（180－60） ×500－36000＝24000元

例题
某企业生产机床每台70万元，单位变动 成本30万元，年固定成本800万元，预测 年目标利润为1200万元，求年目标成本 是多少？ 解：Q=(F+R)/(P－V)=(800+1200)/(70－ 30)=50台 C==F+V*Q=800+30 ×50=2300万元。

决策的要求
1、决策是为了达到既定的目标，没有目标就 无从决策； 2、决策是要付诸执行的，不准备执行的决策 是多余的； 3、决策是要寻找优化的目标以及达到目标优 化的手段； 4、决策是在众多可供选择的行动方案中进行 选择，一个方案，无从选择，就无从优化。

领导一般可简单地定义为影响力即影响人们心甘情愿地为实现组织目标而努力工作的过程也就是说领导的这种影响力能改变个人或群体的思想和行为这种影响力来自于领导权威这种权威由两个部分构成即职位权力和个人权力
一、名词解释 1.领导科学是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研
究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题， 目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。
14.领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针 政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构 激励措施的总和。(P195)
15.领导激励：领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物 质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发 人才工作的积极性，主动性和创造性，以保证组织目标的实现。
60.领导者必须坚持（任人为贤）的用人路线，反对任人唯亲的用人路 线 61.按沟通网络的基本形式划分，可以划为链式，Y式，轮式，环式， 和（全通道式）沟通 62.愿景的特征：能够深层次激励追随者，是未来与现实的平衡，具有 一定的（时限性）。 63.所谓研究对象就是学科观察和思考的（客体）。P6 64.头脑风暴又称专家会议决策法，是指依靠一定数量的专家的创造性 思维来对领导决策对象未来的（发展趋势）及其状况进行集中的判 断。P117 65.领导用人成效的总策略是抓住（素质基础），提高领导用人成效。 P125 66.沟通就是通常所说的（信息交流）。P143 67.（领导决策）是领导者的基本职能和首要任务。P90
工作积极性
），领导者抓大事全局的需要。
41.领导授权的方式：目标授权法、充分授权法与不充分授权法、（
弹性 ）授权法、制约授权法。
42.逆境激励的艺术：把难点告诉下属、给下属指出（

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《决策分析》复习大纲一、单选题1. 决策包含（）个要素A. 6B. 4C. 8D. 52. 在利用Excel求解决策问题时，计算多个数的和时用以下哪个函数？（）A. SUMB. POWERC. MAXD. MIN3. 在利用Excel求解决策问题时，常用到一些函数，请问，当计算两个向量乘积（即求两组数的对应乘积之和）时用以下哪个函数？（）A. PRODUCTB. SUMPRODUCTC. SUMD. EXP4. 在利用Excel求解决策问题时，计算多个数的平均值时用以下哪个函数？（）A. AVERAGEB. SUMC. MAXD. MIN5. 在利用Excel求解决策问题时，计算多个数的最大值时用以下哪个函数？（）A. IFB. POWERC. MAXD. MIN6. 方案的舍弃叫做（），最后在决策点留下一条树枝，即为最优方案。

A. 修枝B. 选择最优枝C. 修剪D. 求解7. 在风险决策中，（）多用来体现决策者对风险所持有的态度A. 货币值B. 效用C. 偏好D. 期望值8. 效用的测定方法很多，最常用的是由（）于1944年共同提出的，称之为效用标准测定法。

A. VonNeumann和MorgensternB. H.A.Simon和J.G.MarchC. BernoulliD. R.A.Howard9. 决策树法是一种形象的说法，它是（）决策中常用的一种方法。

A. 确定型B. 不确定型C. 风险型D. 多阶段10. 决策树中的小圆圈表示（）A. 事件点B. 决策点C. 判断点D. 概率点11. 某工厂成批生产某种产品，批发价格为0.05元/个，成本为0.03元/个，这种产品每天生产，当天销售，如果当天卖不出去，每个损失0.01元。

已知工厂每天产量可以是：0个，1000个，2000个，3000个，4000个。

根据市场调查和历史记录表明，这种产品的需要量也可能是：0个，1000个，2000个，3000个，4000个。