房地产公司胜任力模型汇编

销售代表基本胜任力模型一、工作概述通过规范、合格地进行客户接电接访以及维护和开拓，与客户保持良好的关系，促进成交并完成销售任务。

二、工作职责与任务（一）任务达成负责通过规范、合格地进行客户接电接访以及维护和开拓，促进成交并完成销售任务。

（二）客户维护与客户保持良好的关系，做好销售过程中售前、手中、售后的服务，保持良好的礼仪规范。

（三）数据录入及反馈把客户信息、问卷等录入CRM/明源系统，并行进新、老客户的电子版档案的更新；对所接待客户的基础数据及时、准确记录并反馈。

（四）市场调研对项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边竞品的最新动态。

（五）完成上级委派的其他任务三、胜任力模型基本胜任力模型（一）坚韧性定义：坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。

坚韧性也称作耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。

评价等级：0、经受不了批评、挫折和压力。

1、面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情绪的稳定。

2、在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。

3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。

（二）成就导向定义：成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。

具有高成就导向的人希望出色地完成他人布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务。

成就导向表现为个人关注后果、效率、标准，并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化。

成就导向是企业家精神中最重要的成份。

评价等级：0、安于现状，不追求个人技巧或专业修养方面的进步；或在产品销售中不尽力达到优质标准。

1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。

2、想法设法提高产品销售额或工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。

3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上做出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿冒险。

（三）主动性定义：主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

旭辉集团胜任力模型研究稿目录一、建立胜任力模型基础思绪 (2)二、建立胜任力模型框架 (2)1、胜任力模型理论基础 (2)2、胜任力模型基础框架 (3)三、房地产企业管理人员胜任力模型 (4)1、房地产企业管理人员胜任特征模型 (4)(1)房地产企业管理类人员胜任特征模型 (4)(2)房地产企业管理类人员胜任特征项目释义 (5)(3)不一样层级管理人员胜任力特征说明 (5)四、胜任力模型应用 (7)1、胜任力特征模型和人力资源管理系统 (7)2、职员胜任力模型在招聘甄选中应用 (8)3、职员胜任力模型在绩效管理中应用 (8)4、职员胜任力模型在培训开发中应用 (9)5、职员胜任力模型在骨干职员计划中应用 (10)6、职员胜任力模型在薪酬管理中应用 (10)五、现在工作资源和工作难点 (11)旭辉集团胜任力模型研究稿一、建立胜任力模型基础思绪在管理人才识别、选拔和任用过程中，必需处理解多个问题：一、什么样能力素质才能胜任某类别某职位工作，这是选拔标准问题，即胜任力模型；二、用什么样手段和方法才能识别能力素质，这是选拔方法和手段问题，即测评工具；三、含有什么样绩效人才算优异，这是绩效考评问题；四、怎样知道管理人员缺乏什么能力和素质，从而进行针对性缺口培训，这是培训体系问题。

在这四个问题中，胜任力模型是构建整个人力资源管理系统基础和起点，为企业人力资源管理系统和其它业务板块有效运行提供了有力支持。

因为房地产行业高素质人才匮乏，所以，面对集团成长关键时期，首先，企业业务发展快速，但后备人才贮备不足；其次，行业竞争猛烈，企业要实现可连续发展战略目标，就必拥有一支优异管理团体作为保障。

所以，集团决议层基于企业可连续发展需要，对企业人力资源发展战略提出了新要求，人力资源部计划依据集团发展战略主动完善人力资源管理体系，拟建立并完善适合集团发展房地产行业胜任力模型，为以后集团企业招聘工作提供依据，并和现在企业推行培训体系、绩效考评和薪酬管理工作相匹配，构建完整人力资源管理步骤体系。

万科（全套）项目经理能力素质模型房地产经理能力素质（胜任力）是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征一.初识经理人能力素质模型①能力素质模型—冰山模型房地产经理人能力素质模型则是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。

②能力素质模型—洋葱模型二.经理人能力素质模型构建房地产经理人从能力素质的适用范围，通常将其分为核心能力素质（Core）和专业能力素质（Specific）；三.项目经理能力素质模型解读①项目经理能力核心能力❶用户体验概述：能够贴近并理解用户，认同优质的细节对于用户体验的重要性，能够换位思考，以用户为中心的思考方式思考问题并且能深挖客户的需求，有意识的在客户体验中创建价值认同❷创新迭代概述：主动关注业务相关领域的新技术、新方法、新工具，能进行快速迭代，并善于总结分析经验，在不断迭代中完善产品、服务、技术、流程等，同时能够营造创新氛围，鼓励团队成员创新❸数据敏锐概述：在工作过程中，喜欢并能坚持收集及阅读数字化的信息，能够识别关键数据的差异，发现数据的规律并能够将数据运用到实际工作中，促进工作成效。

④适应变化坚韧执着概述：能够适应工作中的变化，在工作中遇到阻碍勇于迎难而上，寻找一切可能的方法达成目标，能够坚定立场，团结身边的人，坚定不移地为共同的目标努力⑤专业能力概述：能够主动花时间学习专业的相关知识，对专业领域保持关注，能够持续不断识别工作中有可能运用到的相关知识以及知识背后的思维模式，进行针对性学习，并将其运用到本职工作中。

②项目经理管理能力①能力单元：②能力元素：③执行标准：④证据类型：。

绿城江苏分公司核心岗位胜任力模型汇编一、绿城江苏分核心岗位清单二、能力素质解释1、影响力说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。

2、人才培养能力提供恰当的需求分析、辅导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。

3、督导能力为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。

4、计划组织能力为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。

5、激励能力理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。

6、决策能力在规定时间内，在备选方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。

7、战略制定能力准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。

8、成就导向为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。

9、沟通能力通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力。

10、团队协作能力与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。

11、创新能力创造或引进新观念／方式、提高工作绩效的能力。

12、组织协调能力了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。

13、预期应对能力采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。

14、客户服务导向帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。

15、关系建立能力能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。

16、人际理解力了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。

17、分析判断能力搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。

18、风险防范能力具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。

19、市场策划能力进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。

20、谈判能力在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。

客户关系管理与维护能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。

某地产开发有限责任公司员工胜任素质模型编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期目录第1章胜任素质模型的建立 (1)1.2 胜任素质模型的建立步骤 (4)1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 (6)第2章高层管理人员胜任素质模型 (11)2.1 总经理助理知识素质定义表 (11)2.2 工程副总知识素质定义表 (14)2.3 总工程师知识素质定义表 (15)2.4 副总工程师知识素质定义表 (16)2.5 总经理知识素质定义表 (18)第3章总经办胜任素质模型 (21)3.1 总经办人员胜任里素质模型 (21)3.2 总经办人员知识素质定义表 (21)3.3 档案员胜任素质模型 (22)3.4 运营主管胜任素质模型 (23)3.5 信息管理员胜任素质模型 (24)3.6 总经办主任胜任力模型 (25)第4章外联部胜任素质模型 (26)4.1 外联部人员职业素养定义表 (26)4.3 外联主管胜任素质模型 (28)4.4 外联部经理胜任素质模型 (28)第5章设计部胜任素质模型 (29)5.1 设计部人员胜任素质模型 (29)5.2 设计部人员职业素养定义表 (29)5.3 资料员胜任素质模型 (30)5.4 建筑设计师胜任素质模型 (30)5.5 结构设计师胜任素质模型 (31)5.6 电气设计师胜任素质模型 (32)5.7 水暖设计师胜任素质模型 (32)5.8 景观设计师胜任素质模型 (33)5.9 室内设计师胜任素质模型 (33)5.10 设计部经理胜任素质模型 (34)第6章工程部胜任素质模型 (35)6.1 工程部人员胜任力素质模型 (35)6.2 工程部人员职业素养定义表 (35)6.3 资料员胜任素质模型 (36)6.5 水暖工程师胜任素质模型 (38)6.6 土建工程师胜任素质模型 (39)6.7 安全文明主管胜任素质模型 (39)6.8 机电副经理胜任素质模型 (40)6.9 工程部经理胜任素质模型 (41)第7章成本合约部胜任素质模型 (42)7.1 成本合约部人员胜任素质模型 (42)7.2 成本合约部人员职业素养定义表 (42)7.3 资料员胜任素质模型 (43)7.4 合约主管胜任素质模型 (44)7.5 安装造价师胜任素质模型 (45)7.6 土建造价师胜任素质模型 (46)7.7 成本合约部经理胜任素质模型 (47)第8章营销部胜任素质模型 (48)8.1 营销部人员胜任素质模型 (48)8.2 营销部人员职业素养定义表 (48)8.3 策划人员胜任素质模型 (49)8.5 客服人员胜任素质模型 (50)8.6 营销部经理胜任素质模型 (51)第9章材料采购部胜任素质模型 (51)9.1 材料采购部人员胜任素质模型 (51)9.2 采购部人员职业素养定义表 (52)9.3 统计员胜任素质模型 (53)9.4 资料员胜任素质模型 (53)9.5 采购员胜任素质模型 (54)9.6 采购主管胜任素质模型 (55)9.7 采购经理胜任素质模型 (55)第10章材料管理部胜任素质模型 (56)10.1 材料管理部人员胜任素质模型 (56)10.2 材料管理部人员职业素养定义表 (57)10.3 统计员胜任素质模型 (58)10.4 资料员胜任素质模型 (59)10.5 材料接收员胜任素质模型 (60)10.6 材料主管胜任素质模型 (60)第11章财务部胜任素质模型 (62)11.1 财务部人员胜任素质模型 (62)11.2 财务部人员职业素养定义表 (62)11.3 出纳胜任素质模型 (63)11.4 销售会计胜任素质模型 (64)11.5 成本会计胜任素质模型 (65)11.6 主管会计胜任素质模型 (66)11.7 财务部经理胜任素质模型 (67)第12章综合管理部胜任素质模型 (67)12.1 综合管理部人员胜任素质模型 (67)12.2 综合管理部人员职业素养定义表 (68)12.3 行政司机胜任素质模型 (69)12.4 行政前台胜任素质模型 (70)12.5 人事专员胜任素质模型 (71)12.6 人事主管胜任素质模型 (72)12.7 行政主管胜任素质模型 (73)12.8 综合管理部经理胜任素质模型 (74)第1章胜任素质模型的建立1.1 胜任素质模型的基本内容1.1.1胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

房地产公司胜任力模型汇编1. 引言房地产行业一直以来都是国民经济发展的重要支柱之一。

然而，在日益竞争激烈的市场环境中，房地产公司需要拥有优秀的胜任力才能在行业中立足并取得成功。

本文将介绍几个关键要素，构建一个有效的房地产公司胜任力模型。

2. 市场研究与预测能力房地产市场变幻莫测，有着复杂的因素和多样的变量。

一家成功的房地产公司需要具备强大的市场研究与预测能力。

通过深入研究市场趋势、政策动向以及人口结构等因素，公司能够准确预测买方和卖方的需求，并制定相应的销售策略。

同时，该公司还应根据市场变化调整自己的产品组合，以满足客户需求并获得竞争优势。

3. 资金管理能力房地产项目常常需要大量的资金投入，而不良的资金管理可能导致资金链断裂或者浪费。

因此，一家具备良好胜任力的房地产公司必须具备出色的资金管理能力。

公司需要建立健全的预算制度、严格的资金审批程序，并及时监控和控制项目资金的流动。

通过有效的资金管理，公司可以确保项目的稳定运作并最大限度地提高资金利用效率。

4. 项目策划和开发能力房地产项目的策划和开发是一项复杂而综合性强的工作。

一家胜任力强的房地产公司需要具备全面的项目策划和开发能力。

这包括从项目选址、规划设计、施工管理以及后期运营等各个环节的能力。

通过合理的规划设计和科学的项目管理，公司能够打造具有核心竞争力的房地产项目，并提供高品质的住宅和商业空间来满足市场需求。

5. 市场占有率市场占有率是衡量房地产公司胜任力的重要指标之一。

一家具备出色胜任力的房地产公司应该能够持续扩大自己的市场份额。

这需要公司具备强大的市场竞争意识和市场营销能力。

通过制定准确的市场定位和差异化的销售策略，公司可以吸引更多的客户并提高市场占有率。

同时，公司还需要建立良好的品牌形象和口碑，以增强市场竞争力。

6. 风险管理能力房地产行业充满了风险和不确定性。

一家胜任力强的房地产公司应该具备有效的风险管理能力。

公司需要对市场风险、政策风险以及项目风险进行评估和管理，制定相应的风险控制措施。