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篇一：管理学授课计划表-周三多
学期授课计划
20XX/20XX学年第一学期课程名称：管理学授课专业：通讯运营班级：通讯运营11任课教师：教研组长（签名）：教务处长（签名）：分管校长（签名）：
20XX年9月11日编制
学期授课计划编制说明
授课计划表
任课教师：
篇二：管理学_重点总结_周三多版
一：管理
1管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
是在特定的环境条件下，要以人为中心。
2、管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
3、管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色）
4、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
5、泰罗的科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额、科学的选拔和培训工人、标准化的操作方法、实行差别计件工资制、计划职能与执行职能的明确分工、实行例外原则。
6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法；管理职能分离
（2）泰勒科学管理的局限性：对工人的看法是错误的：“经济人”；仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素；内容窄，局限于车间管理；对“工人和雇主要来一次”精神革命，是不现时的。
7、亨利·法约尔代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。
研究的主要内容：（1）、企业活动类别和人员能力结构（2）、管理的一般原则（3）、管理工作的五大职能
8、b、14条原则：（1）劳动分工（2）权力与责任对等（3）纪律（4）统一指挥（职工）（5）统一领导（任务）（6）个人利益服从集体利益（7）合理的报酬（8）
适度的集权与分权（9）跳板原则（等级）（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）集体利益
9、c、管理的五种职能：第一个提出这个观点：计划；组织；指挥;协调；控制。
10、管理的六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
11、对法约尔管理理论的评价:
（1）法约尔一般管理理论的贡献
?将管理学活动划分为五大职能，对管理学体系的形成打下基础。
?五大职能和14条原则经过多年证明有效。
?管理的理论性和系统性更强。
（2）法约尔理论的局限性
?把组织看成一种封闭系统
?管理原则缺乏弹性，实际管理工作者无法完全遵守。
12、梅奥的霍桑试验：由美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅奥发起，并于1927～1932年，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了长达五年的试验。
它是形成“人际关系理论”的基础。
它包括：
第1阶段：变换车间照明条件试验（照明试验）
第2阶段：继电器装配室试验（福利试验）
第3阶段：大规模的访问与调查（谈话试验）
第4阶段：接线板接线工作室试验（群体试验）
13、人际关系理论内容：梅奥《工业文明中人的问题》1933年；
基本观点：(1)人是“社会人”；(2)生产率的提高和降低，主要取决于人的士气；
(3)注意到企业中非正式群体的存在；(4)一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
14、对梅奥人际关系理论的评价：1、梅奥人际关系理论的贡献
?对人性作出了不同的假设
?扩大了管理理论的研究范围和研究领域
?为行为科学的发展奠定了基础
2、梅奥人际关系理论的局限性
?对经济人假设的过分否定
?对非正式组织的过分偏重
?对感情逻辑的过分强调
15、影响管理道德的因素：
（一）、道德发展阶段：人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留在任何一
个阶段；多数成年人的道德发展处于第4阶段上。
（二）、个人特征：自我强度：信念强度。
一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大；控制中心：内在和外在。
（三）、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等
（四）、组织文化：强组织文化；弱组织文化；亚组织文化
（五）、问题强度：损害量大小；好坏判断；损害的可能性；损害的滞后时间；损害或影响的集中程度；受害或受益者与你的心理或社会距离。
16、企业社会责任的体现：1、企业对环境的伦理行为；
2、企业对员工的伦理
行为；3、企业对顾客的伦理行为；4、企业对竞争对手的伦理行为；5、企业对投资者的伦理行为；6、企业对所在社区的伦理行为
二、决策与计划
1、决策的概念：（1）.管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体、本质、目的。
（2）.广义的决策：是指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期活动方向，内容，方式的决断与选择，调整与执行的全过程。
著名学者西蒙认为：管理就是决策。
2、决策的过程：（1）、分析问题、确定决策目标（2）、
识别目标（物质性价值准则和精神性价值准则）（3）、拟定
可行方案（大胆假设，精心设计；整体详尽性，相互排斥性）（4）、分析、评价方案（综合评价）（5）、抉择方案（敢冒
风险）
（6）、执行决策方案（7）、评价执行结果
3、决策的影响因素：（1.环境：环境的特点、习惯反应模式
（2.过去的决策
（3.决策者对风险的态度
（4.组织文化
（5.时间紧迫性
决策有一定的时限性，可将决策分为时间敏感性和知识敏感性两种
【课本上的：1、环境因素；2、组织自身的因素；3、
决策问题的性质；4、决策主体的因素。
】
4、决策方法：定性决策方法；定量决策方法（确定型
决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法）
5、☆不确定型决策方法：{1}、小中取大法：决策者对未来持悲观态度，决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。
{2}、大中取
大发：决策者对未来持乐观态度，决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高。
{3}、最小最大后悔值法：决策者在选择了某种方案之后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会
1计算每个方案在每种情况下的后悔值，为自己事前的决策而后悔。
其步骤为：○
2定义为：后悔值=该情况下的各方案中的最大收益—该方案在该情况下的收益。
○
3选择最大后悔值中最小的方案。
找出各方案的最大后悔值；○
6、☆风险型决策方法：通常用决策树（树型图）分析方法。
决策树法的步骤：
1、根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树图。
○
2、计算各方案的期望值。
计算各概率分枝的期望值；将各概率分枝的期望值相○
加，将数字记在相应的自然状态点上。
3、考虑各方案的投资，比较各方案的期望收益值。
○
4、剪去期望收益值较小的方案分枝，保留下来的方案即为实施方案。
○
7、计划的概念：广义的计划概念：包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。
