【最新2018】201X年导游证考试说明-实用word文档 (3页)

导游资格证种类划分导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。

成为一名导游员的必要条件作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等等，此外，还要有较强的组织、协调、应变能力，热爱自己的这份事业。

性格要外向，活泼开朗，爱与人打交道，爱为别人服务。

能言善辩，口齿清楚，心理稳定，能控制局面，处理各种突发事件。

要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。

下面让我们来了解一下要取得导游资格证的条件、报名时间和步骤等，相信对这一方面信息有兴趣的人一定能得到一点帮助。

编辑本段报名的条件身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。

全国各省导游资格证考试时间1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．面试的考试时间：面试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份底举行。

报名以后当地旅游局会有具体的通知。

编辑本段考试报名须提交材料1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）4．本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》6．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上编辑本段考试组成考试内容一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游政策与法规】（2）【导游实务】（含旅游案例分析）（3）【导游基础知识】和【导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）（6）【山东旅游文化】（山东考生从2011年开始考试）二、导游服务能力：为现场考试，即面试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】；（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；重点就是先是导游词的讲解，其次本地概况，最后是你所抽景点的相关知识的讲解，考官会提问你一些问题，问题类型牵涉本地区的文化，旅游景点的相关知识，同时还会有涉及到当地经济的一些问题，还有就是涉及到导游实务里的相关内容。

全国导游证职业资格考试简介承具体报名条件为：（1）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民；（2）无民事行为能力或者限制民事行为能力的，不得报考；（3）受过刑事处罚的（过失犯罪除外）不得报考；（4）应届导游专业的中专、职业商中及以上学历的毕业生可以报名.*具体报名程序为：（1）填写《全国导游人员资格考试报名表》O（2）由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事处）审核合格，签署意见并盖章。

（3）报名时提供学历证明和身份证复印件，同时查验原件。

（4）报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明，（5）为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考•试，此类考生在非户口所在地导考办报名时，应提供暂住地公安部门核发的“暂住证"，并由现工作单位出具证明信和考核意见，在非户口所在地无工作单位者不得报考。

（6）考生每人须准备3张一寸免冠、正面、红底彩照。

*考试时间：每年11月份*考试科目和内容（一）命题内容：限于2008年福建省旅游局导考办第三版第一次印刷发行的福建省导游人员考试辅导教材即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》、《中国台湾问题导游读本》和《福建省主要景区景点导游词》五本书。

（二）考试科目考试科目：《导游基础知识》（含《中国台湾问题导游读本》）、《政策与法规》（含《导游服务》）、现场口试三科。

其中：1、笔试两科：（1）《导游基础知识》（含“中国台湾知识”部分）100分（配分比例：8：2）o （2）《政策与法规》（含《导游服务》）共100分（配分比例：6:4）.2、现场考试一科（100分）:考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。

具体要求如下：（1）模拟景点讲解（50%）:考生在指定的全省九个景区中即福州船政文化、鼓浪屿、滨海火山国家地质公园、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古III会议会址、屏南白水洋，抽签决定模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==导游证知识篇一：201X导游证知识第一章导游概述第一节导游的历史演进1.导游是近代社会的产物，其原始形式是伴随着人类旅行的产生而萌芽的。

2.导游的起源和发展：（1）内容：单一—>综合多功能。

（2）关系：泛缘关系—>业缘关系。

（3）服务：随意性—>规范化。

一、导游现象的起源和发展（一）古代向导活动1.在最初的含义上，导游是作为一种助旅活动出现的。

2.导游活动的原始形式：向导。

3.《孟子·离娄下》中有“有故而去，则使人导之出疆”的记载。

4.在中国古代旅行活动中，帝王的巡游最具规模和影响力。

5.根据人们相互交往的缘由，古代的旅行者和向导者之间是一种泛缘关系；当今两者之间的关系属于业缘关系。

6.唐代是中国古代旅行发展的一大高潮时期，这一时期出现的大旅行家有：李白、杜甫、玄奘、鉴真。

7.唐代出现了专门引导旅行游览的导游图，称之为“图经”、“地经”。

（二）近代职业导游的诞生1.导游作为一种专门社会职能是随着近代旅游的崛起而出现的，也是社会分工发展的结果。

2.1841年7月5日，英国人托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动揭开了旅游作为一种社会现象独立存在的序幕。

3.托马斯·库克是现代意义上的最早的职业导游员、职业旅游代理商。

4.1845年，世界上第一家旅行社（托马斯·库克旅行社）成立。

5.职业导游员的诞生，是导游活动作为一种社会现象出现的标志。

（三）现代导游活动1.第二次世界大战结束以后，世界旅游进入了大众旅游时期。

2.英国伦敦称导游员为“伦敦大使”、美国人视导游员为“祖国的脸面”，日本旅行业协会认为“导游业务是旅游业中最重要的业务”。

3.世界导游大会每两年举行一次。

科目二《导游业务》考试大纲（二）考试内容1.了解旅行社的发展历史1845年托马斯库克1组织旅游2出版旅游指南3商业性质旅行社）2.了解产品类一计价类型分a团体报价游10人以上一价格全含（散客包价游9人以下）b半包价游（没有午餐和晚餐）C小包游（,包含内容更少）D零包游（类似自由行,)E组合旅游（五湖四海到当地去旅游例如咱们去宁夏）F单项服务（例如单独向旅行社买特惠门票。

自己游玩）二按旅行社服务方式分A预制旅游产品（正常的旅行团）B定制旅游产品（公司团建）3了解导游服务类型A图文声像导游（物化导游）1图册2纪念品3声像类4语音导览器5智慧旅游B实地口语导游（讲解导游）----核心地位1导游服务对象是有思想和目游客需要导游人员提供有针性的导游服务2现场导游情况复杂多变需要导游人员灵活妥善的处理3旅游是一种人际交往和情感交流的活动，需要导游人员参与和沟通4了解主要业务1国内游2入境游3出境游5了解导游服务范围（吃住行游购娱）1导游讲解服务2旅行生活服务(出入境迎送，旅途生活照料，安全服上下站联络)3市内交通服务（国外导游和司机是一个人）4导游讲解服务和旅行生活服务与旅游接待服务的关系A两者是旅游接待服务的组成部分B导游讲解服务和旅行生活服务是相辅相成的关系6了解旅游饭店星级的划分a中国：国家旅游局划分的星级标准五星为最高b其他机构评定的等级标准也是存在的（6叶7草等）c也有没等级的情况1新成立还未参加审定2不远参加旅游局的评定3政治原因（国家规定接待标准不能超过三星）7了解旅游景区质量等级的划分；国家旅游局评定5A为最高（评定要素1停车场2厕所3景区景点的文化性艺术性）8了解导游服务的产生A1846年托马斯库克亲自带团去苏格兰旅游------第一次商业性导陪同旅游导游服务登上历史舞台B第二次世界大战后由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展起来导游队伍不断壮大9了解及其发展历程:1古代社会的非商业性导游（最早以经商为目的的旅游）2商业性导游服务的产生A18世纪60年代英国工业革命B1841年托马斯库克包火车组织参加禁酒大会------近代旅游的标志C1845年托马斯库克1组织为期一周利物浦旅游-第一次商业性旅游2出版旅游指南（利物浦之行手册）3创办第一家商业性质旅行社10了解导游服务发展趋势：1导游内容高知识化2导游手段科技化3导游方法多样化4导游服务个性化5导游职业自由化11了解导游服务的定义：是指导游人员代表被委派的旅游企业接待或者陪同游客进行旅游的活动，并按照组团合同或者约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务12了解现代导游服务的特点，1独立性强2脑体高度结合3客观要求复杂多变a服务对象复杂b游客要求多样c人际关系复杂d直面精神污染4跨文化性13熟悉导游服务的性质1社会性2服务性A导游可以满足游戏的心理需求B导游服务可以提高旅途生活质量3文化性A导游服务是传播文化的重要渠道B导游服务是审美和求知的媒介4经济性A优质服务直接创收B扩大客源间接创收C因势利导促销商品D增进了解促进经济交流5涉外性（民间大使的作用）14熟悉导游服务地位：旅行社是现代旅游的三大板块中处于核心地位旅行社接待工作中处于第一线的关键角色则是导游人员A从旅行社角度来说导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分a导游服务体现旅行社的服务水平和质量b导游服务在旅行社业务中具有核心地位B从游客角度来说导游服务是游客顺利完成旅行活动的根本保证a导游服务是旅客了解旅游目的地文化的桥梁b导游服务是旅行活动顺利开展的前提和保证15熟悉导游服作用：1纽带作用a承上启下（国家方针和游客）b沟通内外（外人眼中的国人国人眼中的外人）c连接左右（酒店餐厅景点间的协调）2标准作用：导游服务质量是旅游服务质量高低最明感的标志3信息反馈作用（导游可以第一时间反馈出当地的情况好进行调整）4扩散作用（景观美不美全靠导游一张嘴）16熟悉导游职业道德1996年11月国家旅游局制定了（加强旅游行业精神文明建设的意见）1爱国爱企自尊自强2遵纪守法敬业爱岗3公私分明诚实善良4克勤克俭游客至上5热情大方清洁端庄6一视同仁不卑不亢7耐心细致文明礼貌8团结协作顾全大局9优质服务好学向上10保护环境义不容辞17熟悉导游职业行为规范的基本内容1严守国家和企业的机密，注意内外有别2严格遵守请示报告制度3遵纪守法(10人以上团队应该打接待社社旗）18掌握社会主义核心价值观：富强民主文明和谐--------国家的要求自由平等公正法治-------社会的要求爱国敬业诚实守信--------人民的要求19旅游行业核心价值观：游客为本服务至诚20.掌握《导游领队引导文明旅游规范》的内容，引导游客文明旅游。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 2018年全国高级导游等级考试大纲占位占位占位 2019 年全国高级导游等级考试大纲全国高级导游等级考试分为中文（普通话）和英语两个语种。

考试科目为《导游综合知识》和《导游能力测试》。

中文（普通话）高级导游等级考试以中文命题，并以中文作答；英语高级导游等级考试以英语命题，并以英语作答。

一、考试目的（一）导游综合知识本科目主要考查考生对 2019 年 10 月以来的国内外政治、经济、文化等方面重要的时事政策，党和国家的重大方针政策，与旅游发展相关的法律法规和相关政策，导游业务、旅游文化等专业知识的了解、熟悉和掌握程度。

（二）导游能力测试本科目主要考查考生综合运用政策与法律法规和导游相关知识的能力。

能够运用相关知识对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析，依法依规处理在导游过程中发生的突发事件，依据相关材料创作出具有一定语言艺术水平和较高文化内涵的导游辞作品。

二、考试形式与题型题量（一）导游综合知识考试形式为闭卷笔试，考试时间 120 分钟，满分 100 分。

考试题型包括填空题、判断题、单项选择题和多项选择题四种。

其中，填空题 30 题（每题 1 分，共 30 分）、判断题 30 题（每题 0.5 分，共 15 分）、单项选择题 25 题（每题 1 分，共 25 分）、多项选择题 20 题（每题 1.5 分，共 30 分）。

1 / 4（二）导游能力测试考试形式为闭卷笔试，考试时间 150 分钟，满分 100 分。

考试题型包括案例分析题和导游辞创作题两种。

1. 案例分析题（1）导游规范与应变题 2 题，每题 10 分，共 20 分。

（2）旅游纠纷处理题 3 题，每题 10 分，共 30 分。

xx年导游证考试说明xx年起，导游考试开始实行全国统考了，想考导游的小伙伴们，你们准备好了吗?每年在考试前，很多考生都会收到或看到网上或手机短信上有卖考试答案的，这个可以相信吗?千万不能相信，这个完全是骗你钱的。

以下几点说明：(1)首先每个省的考试卷都是在完全保密的情况下密封的，外界不可能搞到当年的考试答案。

动动脑子就会想明白，每个省都是单独命题，他们哪有那个能耐，每个省的导游考试题都能拿到手，更不要说考试答案了。

(2)有些不法分子宣传通过之后才付款，其实也是一种骗局，他们都是一步一步的诱你上当，千万不能相信。

(3)今年导游考试实行机考，即用计算机考试，跟考驾照一样，首先会建立一个庞大的试题库，然后录入到电脑考试系统中，考试时，考生的试卷是在试题库中随机抽取，也就是一人一机一卷，也就是说摆在我们每个考生面前的考试题都是不一样的，考题不一样，答案自然就不一样，他们不会那么神通广大，知道每个考生能够随机抽到哪些考题。

总之，不要抱有任何的歪主意去通过这个考试，唯一的捷径就是自己多看书多做练习，端正学习态度，相信付出与回报是成正比关系的。

每个省都设有旅游培训中心，在考试报名的时候，大家可以问问当地旅游局有没有针对今年的导游考试培训，如果在时间上暗处和经济上许可，建议报一个当地的导游培训班听听课，参加培训总比不参加要好，起码有老师教你如何看书，如何去应对考试。

但有句话说得好：“师傅引进门，修行在个人”，自己的努力才是最主要的。

重要提醒1、第一步：选定教材首先大家要选一套与今年考试大纲相适应的考试教材，然后提前进行复习备考，在上面已经推荐了两套教材供大家选择，也可以咨询当地旅游局，问问有没有针对今年导游考试的新教材出来。

提醒大家：千万不能在淘宝网上乱买，很多淘宝商家不懂导游考试政策，不管是新教材还是老版教材，不管是不是适应今年的导游考试，只顾着把书推销出去，这样很容易误导大家复习备考，既耽误时间又影响考试成绩，所以在选择教材时，请大家慎重。

2018年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。

（ Y）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。

（ X）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。

（ X）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。

（ Y）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

（ Y）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

（ Y）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

（ Y）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。

（ X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。

（ Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

（ X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。

（ Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

（ Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（ A ）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是（ A ）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ A ）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E 旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（ A B C D E ）A旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E 宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（ A B C D E ）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（ A B C D E ）A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（ A B C E ）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（ A B C D ）A.I-------INTEREST兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务（答案）判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一．判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。

苏州市旅游局文件苏旅人〔2018〕94号关于2018年全国导游人员资格考试工作的通知各市、区旅游行政主管部门，各相关单位：根据省旅游局苏旅人〔2018〕224号文件精神，现将2018年全国导游人员资格考试工作有关事项通知如下：一、报名条件（一）中华人民共和国公民；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；谢谢观赏（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序全国导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证四个环节。

（一）网上报名2018年6月25日9:00至8月6日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名，网址为。

考生重复报名无效。

电脑PC端报名入口为江苏旅游政务网，手机端报名入口为“江苏旅游培训”微信公众号。

考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证需在有效期内，有效期限至少在2019年2月28日之后）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见网上报名系统。

（二）资格审核2018年导游资格考试报名审核采用网上审核方式进行。

我局于2018年6月25日9:00至9月21日17:00在网上对考生进行资格审核。

资格审核完成后，考生相关信息不能变更。

（三）交费2018年导游资格考试交费方式为网上交费。

考生通过资格审核后，方可交费。

考生可根据报名系统交费指引完成网上交谢谢观赏费，交费截止时间为2018年9月28日17:00。

交费成功后，费用不予退还。

（四）打印准考证2018年11月9日9:00至11月16日17:00，考生可通过网上报名系统下载打印准考证。

三、考试科目和考试大纲考生参加全国导游资格考试，需同时参加笔试和现场考试。

笔试采取机考方式进行，科目为政策法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。

现场考试科目为导游服务能力（科目五）。

江苏师范大学文件苏师大学〔2018〕20号关于2017年度朱敬文奖助学金评定结果的通报各学院：根据《江苏师范大学朱敬文奖学金、助学金评定细则》，经学生本人申请、各学院学生工作领导小组初评、校相关评审委员会评审，物理与电子工程学院胡宗文等3名同学获2017年度研究生朱敬文特别奖学金，文学院殷鹏飞等25名同学获2017年度研究生朱敬文一般奖学金，语言科学与艺术学院潘华敏等13名同学获2017年度本科生朱敬文特别奖学金，历史文化与旅游学院江雨洋等400名同学获2017年度本科生朱敬文一般奖学金，现予以通报表彰。

同时，经评审，哲学与公共管理学院王磊等10名同学获2017年度研究生朱敬文助学金（以上具体名单见附件）。

感谢你的观看希望受表彰和获得资助的同学在“为国储材、自助助人”的敬文精神激励下，再接再厉，争取更优异的成绩；希望全校同学学习朱敬文先生“关爱他人、自助助人、勤奋简朴、无私奉献”的精神，刻苦钻研，努力掌握报效祖国、服务社会的本领，把自己培养成为全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

附件：1.2017年度研究生朱敬文特别奖学金获得者名单2.2017年度研究生朱敬文一般奖学金获得者名单3.2017年度研究生朱敬文助学金获得者名单4.2017年度本科生朱敬文特别奖学金获得者名单5.2017年度本科生朱敬文一般奖学金获得者名单江苏师范大学2018年6月7日感谢你的观看附件12017年度研究生朱敬文特别奖学金获得者名单感谢你的观看附件22017年度研究生朱敬文一般奖学金获得者名单感谢你的观看附件32017年度研究生朱敬文助学金获得者名单感谢你的观看附件42017年度本科生朱敬文特别奖学金获得者名单感谢你的观看附件52017年度本科生朱敬文一般奖学金获得者名单感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看感谢你的观看江苏师范大学校长办公室 2018年6月7日印发感谢你的观看。

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下面是羽利小编为大家整理的：“导游证考试基本介绍”欢迎阅读仅供参考，更多内容请关注()。

考试介绍正式导游证，亦即导游证。

它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。

持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。

但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

临时导游证。

所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。

由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。

等级考试1.导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试2.凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

考试组织1、导游人员资格考试工作由省导游资格考评委员会统一组织实施。

笔试和口试全省设14个考点，各市旅游局负责考试的具体考务工作，省导考办将对各考点的笔试和口试全过程进行监督巡查。

2、考前培训工作由各市具体组织实施，考生可与所在市旅游局联系，到指定培训单位参加培训。

导游分类(一)按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

2018年全国中级导游等级考试大纲《外语》一、考试目的通过此项考试，考查考生外语语言水平，对外语导游知识的了解、熟悉和掌握程度，运用外语进行导游服务的能力。

二、考试形式与题型题量考试形式为闭卷笔试，考试时间120分钟，满分100分。

题型包括词汇翻译题、段落翻译题、旅游应用文写作题、导游辞创作题。

其中，词汇翻译题30题（每题1分，共30分）、段落翻译题5题（每题5分，共25分）、旅游应用文写作题1题（15分）、导游辞创作题1题（30分）。

三、考试内容（一）词汇翻译认知词汇6500—7000个。

熟练使用其中的3500—4000个词汇及其基本搭配，词汇类型包括日常生活、中国文化现象、中国现代化建设、旅游活动四大类。

（二）段落翻译掌握翻译常用技巧，能够完成中等程度的汉译外段落的翻译，速度为每小时280—300字，译文要求内容充实、语言通顺，符合目的语的表达习惯。

所要求翻译的段落内容包括难度较易的生活场景或景区的描述、难度适中的对某种现象的解释、难度较难的对一现象的议论三种。

（三）旅游应用文写作掌握外语基本的书面表达技巧，具备导游工作中常用的各种旅游应用文写作的能力，内容包括会议通知、特殊情况汇报、感谢信等，要求行文流畅、格式正确。

（四）导游辞创作能够使用所报考外语语种就某一专题撰写一篇400—600字的导游辞。

专题包括经济建设、社会问题、宗教信仰、饮食烹饪、艺术活动、体育赛事、医学健康、建筑文化等，要求语言规范、表达得体、内容切题、条理清楚，有一定的思想深度，符合导游语言要求。

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2018导游资格考试试题及答案选择题1.导游服务的双重效益是指( )。

A.旅行社效益和导游员效益B.经济效益和社会效益C.游客效益和导游员个人效益D.生态效益和社会效益答案：B2.取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为( )。

A.国际导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游答案：C3.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是( )的职责。

A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员答案：D4.在我国，合格导游人员的首要条件是( )A.具有公德意识B.热爱社会主义祖国C.流利的普通话D.富有探险精神答案：B5.取得高级导游人员资格( )年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。

A.1年B.2年C.4年D.5年答案：D6.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是( )。

A.诚实守信、办事公道B.热情友好、宾客至上C.爱岗敬业、一视同仁D.遵纪守法、廉洁奉公答案：A7.导游服务的“三要素”是指( )。

A.学历、文化、服务技能B.语言、身高、服务技能C.语言、知识、服务技能D.学历、语言、服务技能答案：C8.导游员应具备的心理素质是( )。

A.吃苦耐劳和务实品质B.心理平衡能力和观察能力C.适应能力和吸收知识的能力D.心理平衡能力和意志品质答案：D9.不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者( )的心理表现。

A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案：B10.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者( )的心理表现。

A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案：C选择题1.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的( )为世界旅游日。

A.5月27日B.7月27日C.9月27日D.11月27日答案：C2.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及( )。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==上海英语导游篇一：201X上海英文导游证考试情况201X年英文导游证考试情况笔试：先谈英语一．听力：1. 短对话 5*1分=5分四级难度2. 短文听力 1篇，5道题，5分六级难度3. 短文填词 1篇，与四六级不同的是试卷上是提炼后的短文，跟原文不完全同步，我开始做的时候不知道，发现时已经晚了。

二．语法与词汇高考难度吧三．阅读3篇，1篇5道题四六级难度吧四．翻译1.单词翻译（英译汉）10*0.5分=5分基本都是考试大纲上的2.汉译英5*3分=15分不难，就是有的单词不会3.英译汉5*2分=10分不难，还是有的单词不会一个讲上海与时俱进的，一个讲陕西的面食的。

五．问答1.列出中国主要的宗教（4个）2.列出3个上海的博物馆六．写作介绍一个景点，并说出为何值得游览（150词）Tips：英语考试2h，时间刚刚好。

很多人做不完，最好提前涂卡。

有人建议先写作文，再做阅读，再做汉译英和英译汉，再做语法，把单词翻译放到最后。

英语复习的话，我觉得应该听听四六级听力，做做四六级阅读，做做高考语法题，写作方面拿模拟题上的可以练手。

另外，大纲上的单词，我也是挑重点看的，比如几个重要宗教和领队，全陪，地陪等说法。

还有人说比13年英语简单。

网上有五套模拟题，很容易下到，难度跟里面差不多吧。

基础：30判断，60单选，20多选（2分一个）,10分析题（2分一个）广东泰鼎自然保护区···香港的地理位置，位于深圳之南（判断）皇帝尊称法规：30判断，60单选，20多选（2分一个）,10分析题（2分一个）比较灵活，重点还是旅行社条例，导游扣分还有质量保证金那里。

分析题，有的真的很难去选择，就是开卷也不好答。

业务：40判断，50单选，20多选（2分一个）,10分析题（2分一个）虽然这门课复习起来比较简单，但是考的比较灵活，主要还是看是否看透那本书吧。

【2018最新】201X年11月开始导游证考试实行全国统考【荐】-范文word版本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年11月开始导游证考试实行全国统考【荐】为您编辑整理201X年11月开始导游证考试实行全国统考，欢迎阅读。

目前国家旅游局办公室已将《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔201X〕202号)下发至各省、自治区、直辖市旅游委(局)。

通知中指出由国家旅游局对全国导游人员资格考试实行统一管理，省级旅游主管部门具体负责本辖区内的导游资格考试具体工作。

实行统考后，该考试笔试科目由国家旅游局实行机考，口试部分仍由省局组织实施。

通知指出，自201X年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。

考试科目为“政策法规”“导游业务”“全国导游基础知识”“地方导游基础知识”“导游服务能力”五科。

科目一“政策法规”考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。

科目二“导游业务”考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

科目三“全国导游基础知识”考试内容为全国旅游行业通识知识。

科目四“地方导游基础知识”考试内容为地方旅游知识。

科目五“导游服务能力”考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识，外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。

笔试科目采用机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。

现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。

值得一提的是，因各地旅游资源的不同，考试科目中的科目四“地方导游基础知识”及科目五“导游服务能力”将由各省级旅游主管部门提供考试大纲及题库。

2018年浙江导游考试《导游服务能力》考试大纲为考生们整理了“2018年浙江导游考试《导游服务能力》考试大纲”，希望能帮到大家，想了解更多考试资讯，请关注小编的及时更新哦。

2018年浙江导游考试《导游服务能力》考试大纲科目五《导游服务能力》考试大纲(浙江省)一、考试目的通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。

此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游走向职业岗位前的一次实战演习。

二、考试内容在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。

三、景点讲解范围(外语类1—5)(一)杭州西湖讲解要点1.杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.西湖的概况(形成原因、面积、深度、历代整治、西湖申遗等)3.主要景区景点介绍(苏堤、白堤、断桥等)4.结尾(二)绍兴鲁迅故里讲解要点1.绍兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.鲁迅故里概况(鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等)3.主要景区景点介绍(鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、成亨酒店等)4.结尾(三)舟山普陀山讲解要点1.舟山概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.普陀山概况(地理位置、景区特色、历史沿革等)3.主要景区景点介绍(普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像等)4.结尾(四)杭州千岛湖讲解要点1.杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.千岛湖概况(地理位置、名称由来、面积、湖区分布等)3.主要景区景点介绍(梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、水下古城、千岛湖绿道等)4.结尾(五)宁波溪口蒋氏故里讲解要点1.宁波概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.蒋氏故里概况(地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等)3.主要景点景区介绍(小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺等)4.结尾(六)温州雁荡山讲解要点1.温州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.雁荡山景区概况(地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征)3.主要景区景点介绍(灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等)4.结尾(七)嘉兴南湖讲解要点1.嘉兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.南湖景区概况(地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等)3.主要景区景点介绍(汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭等)4.结尾(八)丽水古堰画乡讲解要点1.丽水概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.古堰画乡概况(地理位置、画乡特色)3.主要景区景点介绍(通济堰、文昌阁、“节孝流芳"牌坊、堰头古民居群、古樟树群、瓯江、巴比松画派等)4.结尾(九)湖州南浔古镇讲解要点1.湖州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.南浔古镇概况(地理位置、历史沿革、景区特色)3.主要景区景点介绍(小莲庄、嘉业堂藏书楼、张石铭故居、刘氏梯号等)4.结尾(十)衢州江郎山讲解要点1.衢州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.江郎山概况(地理位置、历史沿革、景区格局及申遗过程)3.主要景区景点介绍(一线天、开明禅寺、观音殿、观郎坪)4.结尾(十一)台州神仙居讲解要点1.台州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.神仙居概况(地理位置、历史沿革、景区格局)3.主要景区景点介绍(西罨景区、韦羌山、聚仙谷景区)4.结尾(十二)金华义乌小商品城讲解要点1.金华及义乌概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)2.小商品城概况(发展过程、规模特色、获得荣誉等)3.小商品城主要景点(国际商贸城、鸡毛换糖、市场发展与影响力等)4.结尾四、导游规范根据导游服务规范及工作程序提问考生。

导游证安康考点（实用版）目录一、导游证考试简介二、导游证考试报考条件三、导游证考试等级和考试内容四、导游证考试报名流程和所需材料五、导游证考试注意事项正文一、导游证考试简介导游证考试，即导游人员资格考试，是为评价导游人员是否具备导游职业所必需的基本知识和语言表达能力而设立的考试。

导游证是导游人员从事导游工作的必备证书，也是旅游行业从业者的职业资格证书之一。

二、导游证考试报考条件报考导游证的条件包括：遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则；具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力；中华人民共和国公民。

三、导游证考试等级和考试内容导游证考试分为初级、中级和高级三个等级。

考试内容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游政策法规、旅游文化、旅游地理、卫生保健等方面的知识。

初级导游证考试主要测试考生的基本知识和语言表达能力，包括导游基础知识和导游业务；中级导游证考试在初级考试的基础上，增加对旅游政策法规、旅游文化、旅游地理等方面的考察；高级导游证考试则更注重考察考生的综合素质和能力，包括导游业务的处理、旅游资源的开发和利用、旅游市场的分析等方面的知识。

四、导游证考试报名流程和所需材料报考导游证需要先填写《全国导游人员资格考试报名表》，然后携带相关材料到当地旅游局进行报名。

所需材料包括：本人身份证（外省考生需提供暂住证）、学历证明（高中毕业或中专毕业以上）、近期健康状况证明（包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）、1 寸正面半身免冠彩色照片四张。

五、导游证考试注意事项1.考试地点：考生需在户口所在地的旅游局报名并参加考试；在校大学生可在学校所在地的旅游局报名并参加考试；外地打工的考生需持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名并参加考试。

2.考试时间：导游证考试时间一般分为两个阶段，初级和中级考试在一天进行，高级考试时间不定期。

3.考试成绩：导游证考试成绩一般分为合格和不合格两种，成绩合格者可获得相应等级的导游证。