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E-business电子商务0902012年6月 基于中小城市的移动商务应用研究①——以黄冈市为例黄冈师范学院 周海琼 任全玉摘 要：随着计算机网络的普及和应用，网上购物等电子商务模式已经飞入寻常百姓家。
与此同时，随着手机、PDA、小灵通等移动设备的普及和无线网络的成熟与廉价，人们除了继续使用台式电脑访问有线网络外，也开始通过更加便捷的方式——移动互联网进行商务活动。
移动商务这种全新的商业交易模式以其更加方便、快捷与易用的特性受到了更多消费者的青睐。
本文通过对黄冈市相关移动商务的发展情况进行调查，探讨黄冈移动商务的发展基本情况、移动商务的发展现状、黄冈移动商务应用存在的问题及今后的发展方向。
关键词：中小城市 移动商务 黄冈市中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)06(c)-090-021 移动商务概述移动商务(M-business或Mobile Business)是电子商务的一条分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。
2 黄冈移动商务的基本情况为了了解和研究黄冈市的移动商务发展情况，我们在黄冈市做了一份调查问卷,调查问卷的内容包括调查人的年龄段、职业、有无自己的手机、手机有无上网功能、手机有无上网包月、手机中经常使用的功能(A.短信平台功能:a来访信息查询 b通信薄功能 c短信功能 d抽奖功能 e留言功能 B.移动商务WAP平台功能：a展示功能 b陈列功能 c导购功能 d移动办公功能 e营销功能 f支付功能 g掌上娱乐)。
发放调查问卷1000份，有效收回936份。
根据此调查问卷，可以形成以下几个图表：图1①基金项目：教育厅人文社科研究项目(聚集经济效应与我国城市化的实证研究)，(2007d401)；基于电子商务的大别山农家乐旅游开发研究，2012年湖北省人文社科重点研究基地大别山旅游经济与文化研究中心资助(2012CR014)。
中国移动公司关于深圳无线城市专题汇报深圳无线城市专题汇报2提纲无线城市总体介绍深圳无线城市建设思路深圳无线城市阶段性成果下一步工作安排3无线城市建设背景集团上下高度重视集团公司提出―以无线城市建设为抓手，加大TD和信息化拓展力度，实现规模和效益同步增长‖的工作思路；省公司制定了2011年的148战略规划，无线城市精耕工程作为八项重点工程之一，继续成为全省的工作重点；深圳公司按照139战略部署，以无线城市为抓手，全力推动移动互联创新工程徐龙总做重要指示无线城市是我们应对未来的重要制高点，是智慧竞争的重要体现，将带动公司的第二轮增长。
无线城市要做五个一：一张网络、一个门户、一个联盟、一张智能卡、一套解决方案深圳公司分工合作政企客户部负责深圳无线城市的整体统筹、规划及组织建设工作网络部（网络服务中心）负责技术平台搭建、开发管理及后台支撑市场部负责无线城市商家联盟的规划以及与大市场营销的融合工作4无线城市建设背景获得深圳市委市政府大力支持向深圳市委市政府提交《关于协助大力推动深圳―无线城市‖建设的报告》，市领导批示市发改委牵头研究落实。
深圳市发改委向市政府各职能单位发文《关于深圳移动协助大力推动深圳无线城市建设的意见》，明确表示：支持我司完善城市无线网络覆盖、支持我司率先建设无线城市门户、支持我司获取政府掌握公共信息源；并明确了阳光政务、智能交通、智能医疗等各项工作的牵头负责职能单位。
5省市联动共建无线城市省公司重点工作指示：建设无线城市客户端，并通过亚运契机，推出由省公司统一门户包括UI、域名，各地市灵活部署的无线城市手机网站无线城市省平台活跃用户数500万/月深圳无线城市工作部署：OGSM项目:无线城市产业联盟；运营团队建设；客户业务活跃度监控体系搭建；无线城市门户建设工作指标：推出50项应用；网站月访问用户数100万/月；省平台活跃用户数80万/月深圳工作成效：四个一灵活接入项全省第一：有效接入99项，接入率82，有效接入数位于全省第一获奖创新方案全省第一：智能交通、地税发票兑奖、社保通、手机预约挂号四项创新应用获奖，获奖总数名列全省第一地市商家拓展全省第一：深圳接入1162 家商家，名列全省第一第二位为惠州:905家分频道运营模式全省首创：在网站内容建设中首先运用分频道模式建设，引入社会资源共建无线城市6深圳公司建设历程回顾按照省公司统一部署，结合深圳自身特点，稳扎稳打，不断优化改进整合行业资源，率先开展wap 紧贴市民需求，深入推进行业信息化应用，分频形成―‖五大智网站建设，获省变换网站风格道建设运营，全方位升级无线城慧―工作思路公司认可市手机门户智慧政务智慧商务wap网站第一版Wap网站第二版拓宽网站外延，全方位触及市民生活智慧生活体现五大智慧改变版面风格积聚社会资源，全方位行业拓展智慧物联汇聚民生应用市民易懂易用提升建设效率，建立学科带头人负责制智慧大运客户端建设同步进行2010.02 2010.04 2010.06 2010.08 至今版二版三版端第一站第网站第客户P网站p 网Wap 公司WA Wa 省7提纲无线城市总体介绍深圳无线城市建设思路深圳无线城市阶段性成果下一步工作安排8深圳公司工作策略研究移动互联网行业特点，分三阶段进行建设，目前主攻手机门户网站以手机门户网站为开展手机客户端及线上应用与线下载体，汇聚深圳便民widget应用建设，提部署紧密结合，多信息化应用升用户体验渠道传播无线城市多渠道推广Widget应用思路：结合影视院WAP门户有线及商家联盟建思路：将精品频效设，丰富推广传播基道包装为独立的增思路：通过手扩手段，通过12580、于值业务产品，以客展自助终端等方式多机网站汇聚资频户端widget形式展无渠道传递优惠折扣源、整合服务、道现线内资源梳理模式举措：基于安卓城容市举措：借助12580 举措：建设交系统和iphone平台的感语音短信推送商家通、医疗、教精进行客户端研究；知优惠；在商场电影育、影视等手机耕已着手开发智能交方院等人流聚集地铺网站频道，打造细通、微博等客户端及widget应用式设自助终端，方便惠民应用大平台9 作市民获取优惠凭证分频道建设精耕网站内容以无线城市手机网站为载体，深入贯彻分频道建设思路，充分调动社会力量，结合本地资源优势，对每一频道精耕细作形成亮点应用分频道运营–根据行业属性分设频道，涵盖交通、医疗、教育等领域；每一频道配备特定项目组织小组，设置学科带头人1名，以―学科带头人—行业经理—客户经理‖的组织架构进行频道的应用规划、建设拓展及上线–充分发挥运营商组织能力，通过搭建无线城市业务承载平台（手机门户），欢迎伙伴社会各界专业团队参与建设相应的频道，如新闻频道与报业集团合作、阅读频道与深圳购书中心合作等，并通过专业团队的合作建设有效节省我方的开发运营成本–丰富特定频道内容，打造精品应用，形成可独立收费的增值业务产品；如交通频产品道涵盖的路况监控、交通事件通报、公共交通路线查询等应用均具有发展为独立产品的条件–研究移动互联网行业特点，分析手机网站用户使用规律，制定前期免费的整体商模式业策略，通过聚集人气为将来的收费打下用户基础–深挖各频道涉及行业的行业特征，分析梳理前向用户与合作伙伴的利益诉求，灵活设置商业模式，制定合理的前后向收费策略，实现用户、合作伙伴与移动的三赢10分层级技术平台支撑网站运转已建在建将建功能模块内容模块我的地盘交通频道医疗频道无教育频道影视频道线阅读频道便民频道位置导航城就业频道安居频道市新闻频道微博频道门搜索引擎商盟频道旅游频道户银行频道证券频道移动专区基金频道保险频道业务智能交通平台智慧教育平台智慧医疗平台三网融合应用平台平台能力综合信息综合视频位置支付商务信息积分通兑平台平台服务平台服务平台接口平台能力平台平台基础省二级支付平台GSM/TD SMS/MMS CMNET WLAN BOSS 辽宁位置平台第三方系统系统11 湖南支付基地评估检测流程保障网站质量根据行业属性将手机网站涉及的信息化应用分解为12个频道，设立频道负责人统筹管理该频道所有业务设计技术支撑部门接收频道需求并按照要求开发上线，会同需求提出方开展内部测试，并评估测试效果，制定技术整改方案STEP1:需求评估建立业务上线评估小组，对频道负责人业务规划方案进行论证分析，评估通过后提交至网服进行技术开发STEP2:频道调测各频道负责人对新上线内容进行测试体验并收集测试意见，再反馈至网服进行改进优化STEP3:进度跟踪制定无线城市建设进度表，敦促各频道负责人定期填写，结合周报、月报及定期汇报的方式对总体建设进度进行管理监控STEP4:评估分析频道负责人会同技术部门定期对各频道的上载应用进行数据分析，建立网站内容评估标准，基于数据分析结果（点击率、登陆人次、播放成功率/失败率等）优化网站结构，调整网站内容12提纲无线城市总体介绍深圳无线城市建设思路深圳无线城市阶段性成果下一步工作安排13交通频道1 总体功能描述：与交警、交委合作，建立一个涵盖路况信息、路径导航、公交换乘、航班铁路、客运渡轮等交通信息平台，结合交通便民、位置服务，满足公众的出行需求WAP版建设情况：实时交通路况查询服务：覆盖深圳全市7222条路段，道路里程约5173公里，覆盖率达97.25 重点路口视频：深圳市等重点路口、关口建设监控摄像头，为市民提供实时路况视频服务，上线72 个点，计划上线100 个点全省高速事件：提供广东全省高速公路事件信息公交换乘：实现深圳全市公共交通（包括公交、地铁）的换乘路线查询服务出行服务：提供地铁、长途客运、轮渡码头、列车时刻等出行信息查询服务长途客运手机购票服务：在建实现深圳市福田站等7个客运场站的长途客运手机购票服务交警便民：（在建）实现短信敬告执法登记、我来报路况等交警特色服务14交通频道2 WAP网站用户使用情况：累计访问量达72 万人次，月均访问量6 万；道路视频累计访问量297万，累计访问时长22 万小时；交警短信敬告执法登记用户达100 万客户端版（主要针对公共交通使用者）：IPND（主要针对驾驶者）：功能点：主要功能：带有通讯模块的交互式导航仪功能点：1、交通信息查询1、显示实时交通信息2、道路视频2、根据实时路况动态导航3、公交换乘3、内嵌12580一键导航4、网上深圳交警4、内嵌无线音乐开发计划：开发计划：已开发出样机，正处于内测1、基于Android 优化阶段操作系统2、包含Widget 插件，实现相关信息主动推送至手机桌面15 15医疗频道功能描述：联合知名医院，以及专业的医疗资讯提供商，为市民打造集手机预约挂号、名医名院介绍及医疗资讯于一体的综合医疗信息发布平台频道建设情况：手机预约挂号：提供本地知名医院的手机预约挂号服务，目前上线23家医院我的预约：建设我的预约功能，提供用户查询、取消预约挂号等名医名院本地：提供本地名医名院信息就医导航：用户可通过位置服务或疾病库查找获取相应的就医推荐信息下一步建设规划：预约挂号―加急‖服务：提供当天预约当天就诊的增值服务医疗频道综合搜索：提供医院、医生、交通等信息的综合搜索功能名医名院全国：提供北京、上海等大城市名医名院信息，并在后台统计相关医院、医生的访问预约数量，实现智能排序VIP服务：用户可在门户上订购医疗VIP服务，完成支付或确认后，门户将订单转给相关医疗机构，由该机构直接为用户提供VIP 服务，16 包括接送、上门护理等16教育频道功能描述：本频道基于校讯通产品，为教师、家长、学生三方提供良好的互动交流平台，并结合位置服务提供周边教育信息、机构的综合资讯发布平台频道建设情况：校讯通平台WAP版本，能为超过60万的校讯通用户，提供更加方便快捷的服务，目前包括教师功能与家长功能两个模块互动资讯栏目，包括观点PK台、热点活动与名师论坛三个模块，重在利用与用户的互动提升栏目吸引力周边学校查询：结合位置服务帮助用户查找周边学校的详细信息下一步建设规划：仿真科学：为用户提供涵盖常见的日常生活现象的科普性小故事以及能互动操作的仿真科学软件培训超市：为用户提供针对基础教育和课外兴趣领域的专业、优惠的培训信息和资源，搭建培训机构与用户沟通的桥梁17影视频道1 功能描述无线城市影视频道包括―电视点播‖、―最新影讯‖、―院线订票‖和―甩信互动‖四大栏目，为市民提供全方位的影视媒体综合服务。
•移动电子商务应用概述•移动电子商务的商业模式•移动电子商务的技术基础•移动电子商务的应用场景•移动电子商务的挑战与对策目•移动电子商务的未来趋势录定义特点定义与特点改变消费方式移动电子商务改变了人们的消费习惯和方式，让消费更加便捷和高效，推动了社会的信息化和数字化进程。
促进经济发展移动电子商务的普及和发展对于经济增长具有重要推动作用，它不仅扩大了商业交易的范围和规模，还催生了新的商业模式和产业链。
优化资源配置移动电子商务实现了资源的优化配置，减少了交易成本和时间，提高了商品和服务的流通效率。
移动电子商务的重要性移动电子商务的历史与发展起源与初期发展01快速发展阶段02创新与成熟阶段03企业间电子商务模式详细描述B2B模式主要是企业之间的电子商务交易，通常涉及供应商、制造商、分销商等企业之间的交易。
这种模式主要用于企业之间的采购、销售、物流等环节。
总结词企业对消费者电子商务模式详细描述B2C模式是企业直接面对消费者的电子商务交易，通常涉及在线购物、在线教育、在线医疗等领域。
这种模式能够提供方便快捷的购物体验，降低交易成本。
总结词详细描述总结词详细描述O2O模式提供更快的网络速度和更大的网络容量，支持更多的用户同时在线，为移动电子商务应用提供了稳定、高效的网络平台。
无线局域网（WLAN）在一定区域内提供高速数据传输，为移动电子商务应用提供了便捷、高效的上网方式。
3G/4G/5G网络VS智能手机平板电脑移动支付技术手机银行第三方支付移动终端安全保障移动终端设备的安全，防止病毒感染、恶意攻击等安全问题。
要点一要点二移动网络安全保障移动网络的安全，防止网络攻击、数据泄露等安全问题。
移动安全技术金融领域通过手机等移动设备进行在线支付，包括支付宝、微信支付等。
移动支付移动银行P2P网贷金融资讯提供查询余额、转账、支付水电煤气费等银行业务，如招商银行手机银行、中国银行手机银行等。
通过移动应用进行个人对个人的借贷，如陆金所、宜人贷等。
移动电子商务发展趋势移动电子商务是指利用移动通信技术和移动终端设备进行电子商务活动的一种形式。
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务正迅速发展，并逐渐成为了电子商务的主流形式。
以下是移动电子商务发展的趋势：1. 移动支付的普及：移动支付是指用户通过移动终端设备进行支付，包括支付宝、微信支付、Apple Pay等。
移动支付的普及让消费者更加方便快捷地进行支付，推动了移动电子商务的发展。
2. 无线网络的提速：随着5G技术的发展，无线网络的速度将进一步提升，提供更好的移动电子商务体验。
高速稳定的无线网络将能够支持更多的移动应用和服务，提高用户的购物体验。
3. 移动应用的创新：随着移动应用技术的不断发展，越来越多的移动应用被开发出来，提供更加丰富多样的移动电子商务功能。
例如，购物应用可以提供个性化推荐、虚拟试衣间等功能，提升购物的便利性和乐趣性。
4. 社交电商的兴起：社交电商是指结合社交媒体和电子商务的一种模式。
通过社交媒体平台，商家可以与消费者进行互动，进行产品推广和销售。
社交电商的兴起为移动电子商务带来了新的机遇，提高了用户的购物体验。
5. 移动营销的重要性：随着人们使用移动设备的时间越来越长，移动营销变得越来越重要。
通过在移动应用和移动网页上进行广告投放、优惠推送等方式，商家可以更好地吸引用户，并促进销售。
6. O2O模式的发展：O2O（Online to Offline）模式是指将线上和线下商务结合起来的一种模式。
通过O2O模式，用户可以在移动终端上浏览商品信息，然后在线下实体店铺购买。
O2O 模式的发展提供了更多便利的购物选择，推动了移动电子商务的发展。
总的来说，移动电子商务正处于高速发展阶段，未来随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，其发展前景将更加广阔。
移动电子商务的普及将极大地改变人们的购物方式，带来更加便利和高效的消费体验。
