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厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信营销成功邀约客户技巧话术培训
电话营销阶段性注意事项：
重点：1：我们和陌生的终端客户电话互动之前，务必要有所铺垫（如短信），制造谈话的由头；同时还务必为下次电话联系留下伏
笔；
2：与客户的互动电话中
我们务必清晰我们给客户传递什么信息；得到对方的什么信息；
我们务必做到：只要客户给我们沟通的空间的时候，我们就必须穷其发问；
我们需要怎么提问
3：客户有需求，是不会拒绝我们的电话。
这一点大量的实践会证明的；不要因噎废食
4：电话营销，必须与其他的方式紧密联系，大活动有效
才可以发挥其作用，发挥先入为主；
发挥先期和陌生客户沟通，互动的作用；
发挥其预约客户进店，形成由陌生拜访到店面面对面沟通的可能；
它是我们多渠道形成订单的一种渠道；
1。
宜家家居社交媒体活动的注意事项一、确定目标和定位在进行宜家家居社交媒体活动之前，首先需要明确活动的目标和定位。
要考虑清楚想要通过社交媒体活动达到什么目的，是提升品牌知名度，还是增加销售额，亦或是改善消费者对品牌的印象？定位也非常重要，要确定宜家所要传达的形象和价值观，以便在社交媒体上保持一致的形象。
二、选择合适的社交媒体评台宜家家居要考虑到目标受众的特点，选择合适的社交媒体评台进行活动。
Instagram适合展示宜家家居产品的图片，而Twitter适合发布实时动态和互动，不同的评台有不同的特点和受众群体，需要根据实际情况进行选择。
三、内容规划和创意构思在进行社交媒体活动时，内容规划和创意构思是至关重要的。
宜家可以通过发布家居设计灵感、DIY教程、产品介绍等各种内容来吸引用户注意并引发互动。
创意活动如抽奖互动、线下活动的邀请等也可以增加用户参与度。
四、与用户互动在社交媒体上，与用户的互动是至关重要的。
宜家可以回复用户留言，参与用户讨论，甚至根据用户的反馈进行相应调整。
也可以利用社交媒体评台开展问卷调查，以了解用户的需求和反馈，为品牌提供有价值的参考。
五、保持活跃和更新在进行社交媒体活动时，要保持活跃和更新。
定期发布新的内容，可以吸引更多的用户关注，同时也可以提高宜家在用户心目中的活跃度和品牌知名度。
六、个人观点和理解在我看来，宜家家居在社交媒体活动中需要更加注重与用户的互动和用户体验，要注重传播正能量，让用户愿意持续关注和支持宜家。
也要求宜家在活动过程中要有创意、有温度，让用户感受到品牌的人性化和温暖。
总结回顾通过以上的分析和讨论，可以看出，宜家家居进行社交媒体活动需要一系列的规划和策略。
从选择评台到内容创意，再到与用户互动和更新维护，每一步都需要慎重考虑，以确保活动的顺利进行和取得成功。
希望通过宜家家居社交媒体活动，用户可以更加全面、深刻和灵活地了解并体验到宜家的品牌魅力和家居设计理念。
:七、品牌价值的传播在进行社交媒体活动时，宜家家居需要将自己的品牌核心价值传达给用户。
家具售卖的营销策划5篇面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大本地的家具市场迫在眉睫。
这就需要做出营销策划；这里给大家分享一些关于家具售卖的营销策划，希望对大家有所帮助。
家具售卖的营销策划（精选篇1）一、活动目的：充分利用十一长假契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达合美嘉家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。
二、活动主题：活动主题：5600元套装组合家具一元秒杀活动口号：十一买家具就来合美嘉三、活动思路充分利用中秋节和国庆节两大契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。
四、活动时间：20__年x月x日—20__年x月x日五、活动地点：郑汴路凤凰城合美嘉家居自选商场六、活动内容：1、合美嘉一元“秒杀”更劲爆！2、合美嘉预订套装家具更惊喜！3、合美嘉套装组合家具更超值！家具售卖的营销策划（精选篇2）一、活动主题世德家私送“服”到家质量进一步价格让一步二、活动时间12月7日——1月7日三、活动地点华凌及广汇美居三个销售终端四、活动内容推出金鸡系列(把原有产品命名为金鸡系列)，以优惠价及吉祥赠品促进销售。
1、终端布置(1)购买外型为鸡形状的红色灯笼，悬挂在展厅上方；购买手工制作的金鸡工艺品，放于椅子上；在广汇美居及华凌形成世德第一个迎接鼠年的企业品牌。
(2) 在店面悬挂“金鸡一唱天下福；世德家私送“服”到家”横幅。
(3) 制作以“金鸡一唱天下福；质量进一步价格让一步”为主题的易拉宝，画面为一只金鸡站在椅背上啼鸣，鸡头部分背景为世德圆形标识，鸡头的下半部分为世德桌椅。
(4)拍摄世德家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片，做成展板在卖场展示，让客户真正感受到世德家具的质量过硬。
(5) 到世德老客户（如：张福记、鑫都酒店）拍摄产品照片，在展板上展示。
2、终端促销内容(1) 在活动期内购买世德产品均免费送货、上门安装。
2022家具市场营销方案5篇2022家具市场营销方案1一、活动主题庆__，迎__荣辱与共，爱在__二、活动时间(1)如有条件，建议活动分为两波。
(2)选择活动时间为3天的经销商必须具备以下条件：具备良好的市场基础;具备优良的市场口碑;拥有较强的执行能力。
三、活动内容1.进店有礼活动期间，凡进店者，均送精美小礼品一份;每日进店前3名者均免费赠送__家私精美小雨伞一把或地垫一张。
2.抢相因(限量)抢相因(限量)__精品餐边柜__元;精品沙发__元。
3.购家具，送电器。
(正价产品)购家具，送电器。
(正价产品)。
(正价产品满4900元，送：品牌电磁炉一套(约5个点或折现230元)满__元，送：品牌微波炉一台(约6个点或折现500元)满14900元，送：品牌洗衣机一台(约8个点或折现1100元)4.购物返现(特价计量，不反现)购物返现(特价计量，不反现)活动期间，凡教师，家有在校上大学家庭，军属及退伍军人等在交定金一周后凭相关有效证件至所购家具专卖店领取购物金额6%的现金反现。
5.抢先一步，锁定实惠。
抢先一步，锁定实惠。
活动期间，只要交定金2000元，在活动结束后四个月仍可享受__期间相应项目相因优惠。
四、公司支持(1)参加活动产品：主流系列与原林b系列两个系列产品;在x月x日-x日期间打款，在x月x日-x月x日期间提货达到如下要求可享受下列优惠(特价款记量不反点，先打款优先选择货品);先打款优先选择货品);(特价款记量不反点，预存3万元，可以提主流系列或原林b系列单系列3.15万元(约5%)的产品;预存5万元，可以提主流系列或原林b系列单系列5.4万元(约8%)的产品;预存10万元，可以提主流系列或原林b系列单系列x万元(约10%)的产品;预存20万元，可以提主流系列或原林b系列单系列22.8万元(约14%)的产品;(2)欣尚时空餐边柜250元/个。
每家最多5个;数量有限，先提先得。
010-65沙发公司出厂价1480元，需要提前下单。
2023家具促销活动方案15篇家具促销活动方案1一、活动目的：1、抓住国庆销售旺季机会，促进终端销售;2、迎合公司批量新品上市，推广公司新品;二、活动时间：1、终端促销时间：9月24日（周六）—10月9日（周日）（含两个周末和7天国庆假期，共计16天）三、参与对象：全国各终端零售网点（含专卖店和散批客户）四、活动内容：1、感恩祖国、东金献礼（1）终端凡是在9月24日—10月9日期间的提货，可获得相应提货数量的礼品配备支持，用于国庆促销活动赠送消费者来促进终端销售;（2）礼品配备原则：原则上每一件产品，配备礼品一个，但礼品数量有限，先提先配，配完即止。
2、国庆促销、提货优惠（1）终端凡是在9月24日—10月9日期间的提货，满2万可享受全场9。
5折。
五、活动要求：1、所有的礼品赠送必须按标准执行，严禁截留礼品，严禁把礼品挪作它用，严禁售卖礼品。
2、敬请各位经销商提前积极、及时备货，已备满足在国庆活动期间活动需求，以免影响活动效果。
家具促销活动方案2一、活动主题：生活离不开空间，空间需要装点，全友家具愿与您一同走进大自然。
二、活动时间规划：1）客户预约：5月20日—5月31日。
通过店面、小区推广、设计师等多种渠道沉淀并告知客户，全友大型促销活动信息。
2）活动宣传：5月20日—5月31日。
全面正式启动活动宣传与传播，整合网络、报纸、建材市场、小区等营销传播方式逐步加大宣传与传播力度。
3）促销实施：6月1日—6月5日。
集中销售。
三、活动推进时间表时至夏季，正是购房装房、购置、布局、结婚的大好时间，也是客户沉淀的黄金时期。
1）意向客户蓄集：通过各种渠道获得有效意向客户电话信息资料，采用短信方式通知客户，有重大意向客户可在每天下午3点—5点集中电话告知促销信息，邀约客户进店，客户有效信息资料________；（1）新交楼盘小区客户资料小区推广员与小区物业搞好关系，获取新交房或装修登记客户的一手资料。
搞好关系有助于广告费用的谈判和全友在小区内的活动宣传推广，如小区专场团购等。
提高销售家居产品的话术技巧随着人们对生活品质的追求不断提升，家居产品的销售成为日益重要的市场。
然而，在激烈的市场竞争中，如何更好地推销和销售家居产品成为了每个销售人员都需要面对的挑战。
正确的话术技巧是销售家居产品的关键，下面将探讨一些提高销售家居产品的话术技巧。
首先，了解客户需求是销售家居产品的基础。
在与客户交谈之前，销售人员要提前做足调查和研究，了解客户的需求和偏好。
通过了解客户的家庭结构、喜好、生活习惯等信息，销售人员可以更准确地推荐合适的家居产品。
例如，如果客户是一个有孩子的家庭，销售人员可以针对儿童安全和舒适度推荐一些适合的家居产品。
其次，用真诚的态度与客户交流。
销售人员需要展现出对客户的关心和关注，让客户感受到他们的真诚与诚意。
通过与客户的关注点进行互动，并表达对客户需求的理解，销售人员可以建立起良好的信任关系。
例如，当客户表达对一个家具产品的疑虑时，销售人员可以微笑并以亲切的语气解答客户的问题，同时还可以提供一些客户尚未考虑到的优点和特点，使客户感受到自己的需求和问题被认真对待。
接下来，强调产品的独特卖点。
在市场上，同类型的家居产品往往有很多竞争对手。
销售人员需要准确把握自己所销售的家居产品的独特之处，并通过言辞和语气的方式将其传达给客户。
例如，当销售人员销售一款电视柜时，可以突出其优质的材料，人性化的设计以及创新的功能，让客户在听到这些特点后对产品产生兴趣，并愿意进一步了解并购买。
此外，销售人员还可以采用社会认同的方式来提高销售效果。
人们往往比较同类群体的选择，并倾向于与他们有共同经历或兴趣的人建立关系。
销售人员可以通过先了解客户的喜好和兴趣，然后找到与之相关的社会认同方式进行引导。
例如，如果销售人员了解到客户喜欢阅读，可以向客户描述一个可供家中放置书籍并展示爱好的家居产品，如书架或藏书柜。
最后，销售人员应利用积极主动的语气传递信息。
积极主动的语气能够增强销售人员的自信心，同时也能够传递给客户积极的购买信号。
智能家居营销方案早晨的阳光透过窗帘，洒在温馨的客厅里，我泡了一杯咖啡，坐在电脑前，思绪开始飘散。
智能家居，这个曾经遥不可及的概念，如今已经走进千家万户。
如何为它量身定制一套吸引人的营销方案呢？让我来试试。
一、市场分析1.智能家居市场现状随着科技的不断发展，智能家居市场逐渐呈现出爆发式增长。
从智能门锁、智能照明到智能音响，再到全屋智能控制系统，各类智能家居产品层出不穷。
然而，市场同质化竞争严重，消费者在选择时容易产生困惑。
2.消费者需求二、产品定位1.产品特点（1）高度集成：将多种智能家居设备集成在一个系统中，实现一键操控。
（2）智能互联：通过互联网与手机APP连接，实现远程操控。
（3）个性化定制：根据用户需求，提供个性化智能家居解决方案。
（4）节能环保：采用先进的节能技术，降低能耗。
2.产品定位针对目标市场，我们将产品定位为“智能家居专家”，为用户提供一站式智能家居解决方案。
三、营销策略1.线上营销（1）社交媒体推广：利用、微博等社交媒体平台，发布智能家居相关资讯、案例和优惠活动，吸引消费者关注。
（2）短视频营销：制作有趣的短视频，展示智能家居产品的便捷性和实用性，提高品牌曝光度。
（3）直播带货：邀请网红、达人进行直播带货，让消费者直观感受智能家居的魅力。
2.线下营销（1）专卖店建设：在全国范围内设立专卖店，为消费者提供一站式购物体验。
（2）社区活动：组织智能家居体验活动，让消费者亲身体验产品的便捷性和实用性。
（3）合作伙伴：与房地产商、装修公司等合作伙伴合作，将智能家居产品融入房屋装修设计中。
3.价格策略采用市场竞争定价策略，根据产品特点和竞争对手定价，确保价格竞争力。
4.售后服务提供完善的售后服务，包括产品安装、使用指导、故障排查等，让消费者无后顾之忧。
四、营销活动1.限时优惠：在特定时间段内，推出限时优惠活动，吸引消费者购买。
2.节假日促销：在节假日推出主题促销活动，如“智能家居助力绿色生活”等。
家具促销活动策划方案 1一、前言：经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得，目前我们绝大部份是刚购房或者新装修的顾客。
但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到 10%，仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。
因此，本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群，利用精美礼品吸引他们过来专卖店，再用“超值大套餐“提升他们购买欲望，最终交易成功。
二、活动的时间：2022 年_月_ 日-_ 日三、促销活动的目的：1、快速让消费者认识，接触__家居专卖店。
2、提升__家居专卖店的销售业绩。
3、提升__家居品牌的知名度及美誉度。
4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。
四、活动主题：___五、促销活动的对象：1、活动针对的目标市场：新楼盘、婚纱影楼。
2、促销的主要目标：正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。
六、促销活动步骤：1、专卖店把宣传单及赠券派给新楼盘业主2、新楼盘业主凭赠券及任何的业主证明文件到专卖免费取得精美礼品一份3、业主填写一份资料档案表4、填写完毕，由营业员介绍本专卖店概况、产品情况。
七、促销活动单张内容：1、凭赠券可到当地志达家居布艺专卖店免费领取价值__元的“___ ”一套。
提示：领取时请出示本楼盘购房合同复印件。
(时间 20__年_月_ 日~_月_ 日)2、顾客凭促销单张或者__家居的服务存折，可享受折价后再__折的优惠，特价产品除外。
注意：参加促销活动的专卖店，必需让领取赠品的客户填写好调查问卷并回传公司。
谢谢您的支持。
家具促销活动策划方案 2一、策划背景1.各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫__市内不缺乏优势家具品牌。
然而随着不同品牌的相继加入， __市的家具市场上浮现了邂逅消费。
市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。
面对同行业的不断竞争，每一个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。
除此之外，各大品牌的相继进入__市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部份的市场。
家居营销注意事项2、将刻板的工作态度转变为热情友善的态度要成功地完成一次销售，除了专业地、有针对性地推介产品外，营造良好的互动、沟通、交流的氛围也非常的重要。
顾客购买家具虽然个人决定的，最终都会受制于人的感性因素。
顾客在消费过程中的感性因素很多，其中对导购员的感觉一般占有重要地位。
人的情绪是会相互感染和传递的，因此，如果一位导购员接待顾客的过程中始终能表现出热情友善的态度，顾客一定会他产生好感，并乐于与他交往。
顾客在购买过程中的感受好坏已成为影响其是否购买的重要因素。
作为一名导购员一定要将沉闷的销售洽谈转变为精彩的表演，要做到热情有礼、不厌其烦、有问必答、不虚假、说到做到，具有专业精神，将自己的热诚融入工作中。
3、企业文化（1）企业精神：敬业、进取、奉献（2）目标：将兴利发展成为家具行业最具竞争力的企业！（3)经营宗旨：做精品家具，创百年兴利；（4）追求：实现顾客追求高品质的梦想，创造舒适，温馨、宜美的居家环境；追求美学、力学、人体工学的完美结合，制造适用，耐用，自然健康的产品。
不断地学习、研究和吸收国际家具设计，制造，管理领域的最新研究成果。
发展领先的营销，设计、制造管理技术，用我们卓越的产品和服务满意是和超越消费者的需求和期望。
（5）质量观念：持之以恒，精益求精，追求完美，视敷衍了事和轻视质量为罪恶。
（6）社会责任：兴利人以产业报国和振兴民族家具工业为已任，以公司的发展为所在社会作出贡献，为祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
4、杰出导购员的三种心态（1）建立信心：强记家具资料、坚定成交信念、专家顾问形象；——优秀导购员：要做到全神贯注、耐心、服务细致周到，反应迅速、善于倾听、十分真诚；能站在顾客的立场上，用顾客的眼光来看问题。
应该真正去关心顾客的利益，关心怎样才能解决顾客的问题。
（2）端正心态：专业心态、衡量得失、正确对待拒绝；（3）待客态度：从顾客立场出发、实事求是。
5、三位五步沟通法（巧妙接近顾客）五步沟通：一笑、二看、三听、四问、五赞——在家具专场，笑、看、听、问、赞是贯穿在销售过程中的一系列连贯而有效的“技法”。
“一笑”：微笑是我们沟通最好的“敲门砖”，它不仅是自信的标志，是礼貌的象征，也是我们对顾客表示好感的一种最直接的方法。
“二看”：看就是观察，在他的动作及表情中揣摩出顾客的消费心理类型以及所关注的重点因素后，进而“投其所好”加以应对，就能让顾客带着希望而来，带着满意，最终成为你的回头客；“三听”：关于倾听，是作为一名导购员必不可少的一种素养。
只有倾听他的需求，才能有针对性地为顾客介绍他所喜欢的家具，从而我们达到双赢！“四问”了解顾客需求，不只单靠倾听，还要主动发问。
“五赞”赞美是给予顾客肯定与欣赏，学会赞美是导购员必修的课程，它使顾客在满足之余用更轻松的心态与你交流。
6、"你们东西可不便宜，能打折？”错误应对：1、打折可能要再等一阵子(不利于品牌形象建设，方式延缓了顾客作出决定的时间，降低了销售效率）。
2、对不起，我们的东西从来不打折(告诉顾客打折没门，所以不要跟我讨价还价）。
3、不好意思，我们这儿不讲价。
（要讲价请离开，不要浪费大家的时间。
）后面两种方式都让顾客有碰壁感，认为自己不受欢迎。
策略：“在拒绝顾客前，我们可以首先对顾客的想法表示认同，其次通过使用‘抱歉，对不起，您确实让我为难了’等语言表达自己的婉拒，最后要围绕我们东西的独特卖点，价格策略/贵宾卡等方面去解释，以取得顾客的认同与理解。
要迅速转移话题，将打折的问题聚集到产品是否适合自己的问题上，进而转移产品体验上去，毕竟产品才是我们关注的焦点。
正确应对：1、我承认这款产品价格上确实要稍微贵一点，只是我想向您说明的是，我们价格稍微高一点的原因，是因为我们的……(设计、面料、做工、售后等）做得更好，而且质量又有保证。
再说买东西也不仅仅是看折扣，适不适合自己其实才是更重要的，您说是吗？如果东西不适合自己，这样用一段时间就不用了更大浪费，您说是不是这个理？2、这一点确实抱歉，因为我们除了偶尔在促销期间有些优惠外，其他时期都是统一价格。
这样可以保证顾客——您无论什么时候来买东西都不会出现不一样的价格。
不过你可以成为我们的会员，如您一次消费5万元就可成为我的会员，会员享受9.5折优惠。
点评：1、首先诚肯的承认自己产品是稍贵点，这会使顾客增加对你的信认感，同时会给顾客一种商品质量一定很好的感觉。
然后解释为什么贵的原因，最后告诉顾客买东西的痛苦后果。
2、首先告诉顾客我们的价格策略及其优点，然后给顾客一个台阶后强调产品优点并顺势引导顾客体验产品。
7、将顾客消费观念转变为投资观念我们这里所说的消费观念是侧重以节省为主的，消费者认为产品的主要使用功能能满足需要就可以了，最重要的是便宜一点。
而投资观念与消费观念是完全不同的，投资不以节省为重点为，而是关注未来的回报。
我们一定要学会将顾客的单一消费观念转变为现代多元的投资观念，让顾客从简单的家具功能性消费观念中走出来，学会如何从生活、艺术的角度去欣赏家具，学习如何从新的家具文化中去构筑新的生活方式和生活的乐趣，将购买家具当成是对享受优质生活的一种投资，这样我们才能更好的引导顾客消费，最终促成交易。
8、洞察顾客心理，按下消费“按钮”以“乔吉拉德接待一位妇人的故事”开始。
家具不同于普通消费品，顾客购买家具是一个非常复杂的过程，一系列的行为是逐渐展开的：引起需要——收集资料——购前比较——预算估计——决定购买，这些环节环环相扣，呈现出时间长、顾虑多、信息广、选择大等四种家具购买特点。
了解了顾客的购买行为特点并不能马上准确把握顾客的购买心理，我们还需要进一步了解顾客购买心理：一怕买的贵了，想少花多“赚”，既想付出最少，又想获得最多；二怕吃亏上当，想一举多得，既要买得便宜、买得实惠，又要买得多，习得全。
三怕“缩水”，想“增值”，既希望顺应潮流、不落伍，又追求时尚、赶流行。
总之，渴望买得“物超所值”是所有顾客的普遍心态。
我们就是要顺应顾客的心理活动轨迹，设法加大顾客“得”的砝码，进而采取积极有效的沟通技巧和销售技巧去坚定顾客的购买信心，并最终促成交易。
我们要对不同类型的顾客有清醒的认识“对症下药”，以下是常见顾客的几种类型：1、理智型：提供强有力的数据用事实说明你所卖家具的独到之处；强调价值（比如工艺）和附加值；——要求自己更加专业！2、无主见型顾客：使用已成交的名单；建议顾客进行户型图设计；——帮他做出选择；“我们这个品牌在家具界是最知名的品牌之一”“我们的销量几年来一直保持在行业的前三名。
”“我们品牌的家具在环保方面已达到国际标准"3、经济型：重点介绍“为什么贵”的原因（材质、用料、耐用、环保、工艺流程）；向顾客推荐样品；"像家具这类耐用品，价格与内在质量一般成正比，我们的家具仅从上漆的工序就有十一道，这是一般家具做不到的，我们的家具表面越擦越亮”（现场做演示）4、挑剔型：在细节上展示自己产品的优势，与其他品牌家具进行优势对比，但不要贬低其他品牌的家具，帮助顾客识别细微之处；“对于家具产品来说，判断它的质量要从多方面入手，一点不注意就有可能出大问题，比如接角，转弯处的工艺和做工，我们的家具在这些方面您尽可以放心。
没关系，你也可以自己作作比较。
只要朝朝夕夕、日积月累地揣摩，相信你一定能够成为洞察顾客的心理高手。
9、“我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买！"错误应对：1、真的没办法，如果可以早就给您便宜了。
（是告诉顾客降价肯定不行，不买拉倒）2、我们也是诚心卖，但价格部分真的不行。
（非常直接的拒绝，让顾客觉得没有回旋的余地）3、我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。
（置公司非常冷漠，不近人情，属于比较消极的回答）策略：回头客是最有现实成交价值的顾客，成交率为70%，如果处理得当，其购买的可能性极高。
首先，在给面子的前提下强化利益并坚持不让步，或者直接询问对方在不降价的前提下怎么做才可以成交，当然我们认为是最好的也是我们用得最多的一种方法，那就是首先坚守防线，然后适当让步。
正确应对：1、是的我知道您到我们店来过很多次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是否适合自己，如果东西不适合自己，买了反而浪费，您说是吧？像这款家具不适合仅非常适合您的房间，而且质量非常的好，买了还可以多用一段时间，算起来还更划算一些，您说是吗？2、是啊,我今天看到您来过好几次了，我都有点不好意思了，因为您的这个要求我确实满足不了您。
但是我又想做成您的生意，您觉得除了降价外，如果想要成交的话，我还能做些什么呢？我真的是很有诚意的。
3、是啊，您多次来过，确实这款家具非常适合您，我看得出来您也是真的喜欢我们这款家具。
作为我呢也是真心想卖给您，但价格上您真的让我为难了。
这样吧，折扣上我确实满足不了您，您也来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？（用赠品解决）点评：让步是有策略的，坚守后灵活后撤更让顾客珍惜10、永远不要向顾客推销产品事实上，在顾客选购家具的过程中，他很需要我们为他提供各种全面的信息，也希望我们能够给他最合理的建议或方案。
如果我们能改变自己的角色，换一种心态，就可以与顾客展开良好的沟通。
不要把“我要向你推销家具”几个字记在心里。
要时刻想：我真的想帮您选配最适合您的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，如果您不接受我的推荐，我为您的损失感到非常遗憾。
”因此，建立信赖的第一步是要告诉好我们自己的心态和角色。
不要总是把自己当成是推销员，而要把自己当成顾客的好朋友。
为他提出最合适的解决方案。
实例解读：导购员：先生，您觉得我们的产品怎么样呢？顾客：这产品质量不错，但我感觉与我家的装修风格不匹配。
导购员：理解，如果家具与装修风格相差太大就不好了。
先生，您家的装修风格是什么的呢？（关心顾客所关心的问题，是站在顾客立场考虑问题的表现）顾客：我家装修主色是白色，线条比较简单。
你这个产品感觉带点传统色彩，放进房间有点不相称。
导购员：您是说您的装修是属于简洁的现代的风格，对吧？顾客：对呀。
导购员：先生真懂得生活啊，这样的装修风格现在很流行！顾客：我好几个朋友也是这种装修风格，我觉得不错，也装修成这样。
导购员：您的选择是对的，我也很喜欢这样的风格。
先生，您都觉得什么样的家具适合您的房间呢？顾客：我还是喜欢现代的，浅色的比较好。
导购员：先生，我也认为您选择现代风格的家具很对，同时如果您选浅色的，可能不是很适合。
顾客：为什么呢？导购员：您想，您的房间是纯白色的，如果放浅色家具的话，就显不出家具的立体感了，对吗？顾客：立体感不重要吧？导购员：对于家具，现代人的观念是，它不仅要实用耐用，沾要讲究一种家居的艺术氛围，要有空间美感。
