打造销售团队
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如何打造高效的销售团队销售团队是每个公司走向成功的关键因素之一。
一个高效的销售团队可以带来客户和利润,为公司的发展注入活力。
但是,如何打造一个高效的销售团队是一件不容易的事情。
本文将介绍一些可行的方法和技巧。
一、培养协作文化协作是一个高效销售团队的重要元素。
一个团队需要基于相互尊重和信任的文化建立。
协作可以提高团队成员之间的交流和合作,从而帮助他们一起工作,达到共同的成功。
实现协作文化的一种方法是打破隔阂。
可以安排团队成员之间的交流活动,例如组织团队旅游、自助餐聚餐或者工作坊等。
这些活动能够增进团队成员之间的了解和信任,提高他们之间的互相理解和团队凝聚力。
二、设定清晰目标为了获得高效的销售团队,团队领导需要准确地定义团队的目标和方向,并通过透明的沟通方式来让团队成员了解这些信息。
如果团队成员对于团队目标和方向有清晰的理解,那么他们才能将自己的工作与之对应,在完成任务的过程中,团队成员都知道自己的工作是如何为团队目标做贡献的。
同时,销售团队的目标应该能够实现绩效考核,以确保每个团队成员的工作都是为达成目标奉献的。
绩效考核可以为团队成员提供明确的任务目标和绩效指标,从而推动团队成员走向成功。
三、强调培训和发展机会销售团队的素质和技能可以通过培训和发展机会来提高。
销售领导应该投入精力在培训销售团队技能和知识上,以增强团队成员的能力和信心,提高客户满意度。
销售团队的培训应该包含产品知识、销售技巧、市场营销和客户沟通等方面。
同时,销售领导也应该为销售团队提供参与研讨会、行业会议和学术研究等机会,让他们在专业领域深入学习和参与讨论。
四、建立有效的反馈机制有一个有效的反馈机制是提高销售团队表现的关键。
这个反馈机制应该允许团队成员提供反馈、接收反馈和做出修正。
这个过程应该是开放、公正和可女地获得的。
销售领导应该定期和每个团队成员开会,讨论销售表现和目标实现情况。
如果团队成员遇到了问题和挑战,销售领导应该提供解决方案和帮助,以鼓励团队成员积极投入工作。
打造一支高效销售团队的六个秘诀在竞争激烈的商业世界中,拥有一支高效的销售团队对于企业的成功至关重要。
然而,要实现这一目标并不容易。
为了帮助您打造一支高效的销售团队,下面将分享六个秘诀。
第一,设定明确的目标。
一个成功的销售团队需要明确的目标和计划,这将使团队成员明确自己的任务和责任,并有助于激发他们的工作动力。
因此,在团队中设定明确的目标是至关重要的。
这些目标应该具体、可衡量和有挑战性,从而能够激发团队成员的积极性和动力。
第二,培养团队合作精神。
销售团队的成员通常都需要紧密合作才能实现卓越的业绩。
因此,培养团队合作精神是打造高效销售团队的关键。
领导者应该鼓励团队成员之间相互支持和合作,并创造一个积极的工作环境,以促进团队合作和凝聚力的建立。
第三,提供持续的培训和发展。
销售技巧和知识是成功销售团队的基石。
为了确保团队成员能不断提升自己的销售技能,领导者应该提供持续的培训和发展机会。
这可以包括内部培训课程、外部培训活动,以及提供学习资源和指导辅导等。
通过不断提升团队成员的专业能力,可以增强团队的整体实力。
第四,建立有效的沟通渠道。
良好的沟通是团队成功的关键。
领导者应该建立起有效的沟通渠道,确保信息能够顺畅地流动。
这可以包括定期的团队会议、个人与团队之间的定期沟通以及利用现代技术工具来促进实时的沟通和信息共享。
通过有效的沟通,可以避免误解和冲突,提高工作效率和团队协作。
第五,奖励与激励措施。
销售人员通常是被动的激励者,他们的工作效果和回报密切相关。
因此,为销售团队建立奖励和激励机制是至关重要的。
这可以包括提供激励性的工资结构、销售竞赛和奖励制度、以及正式和非正式的认可和表扬等。
通过适当的奖励和激励措施,可以激发团队成员的工作动力和积极性,从而提高销售绩效。
第六,持续监测与改进。
销售工作是一个不断变化和发展的领域,因此,团队需要不断监测和改进自身的工作方法和策略。
领导者应该建立起适当的绩效评估和监测机制,定期检查团队的销售绩效和工作成果。
如何打造一支优秀的销售团队要打造一支优秀的销售团队,首先需要了解什么是一支优秀的销售团队,它应该具备哪些特点。
一支优秀的销售团队应该是不断进步和发展的,具备强大的业务知识、良好的沟通技巧、客户导向的思维和高度的责任感。
在日常工作中,他们能够制定有效的销售策略、管理好关键客户和推动业务成长。
那么,如何打造这样一支团队呢?一、明确销售目标,制定可行的销售计划打造出色的销售团队首先要有明确的销售目标,制定可行的销售计划。
要做到这一点,需对市场及竞争情况有深刻的了解,分析公司自身的优势和劣势,为下一步的营销计划奠定基础。
在制定销售计划时,要注重方法和细节的执行,避免销售人员无法按照计划执行,或在执行中出现问题而影响销售目标的实现。
二、招聘优秀的销售人员优秀的销售团队离不开优秀的销售人才。
招聘优秀的销售人员,就需要给招聘带来更多作用。
招聘需要通过多种方式来为企业寻找符合要求的人才,如网络招聘、校园招聘、中介介绍等方法。
在筛选简历时,需要从个人素质、经验、能力等方面考虑。
特别需要注意候选人的沟通能力、抗压能力和对市场的理解,以确保他们能够准确识别客户需要,作出有效的销售方案。
三、为销售团队提供培训和支持为销售团队提供培训和支持是构建优秀销售团队的重要步骤之一。
销售技巧、市场研究、产品知识、沟通技能等领域的培训应该在日常工作中不断进行,并提供自我提升的机会和资源。
同时,公司也应该为销售团队配备全面的技术、营销和销售支持,包括销售工具、市场营销材料、销售文档和销售人员所需的软硬件工具等,以提高销售人员的工作效率和职业愉悦度。
四、激励销售团队激励销售团队对于增强团队士气和推进销售目标的实现至关重要。
不同形式的激励机制,包括薪资奖金、晋升机会、专业发展培训等等,可以激励销售人员充分发挥个人的潜力和创造力,加强团队合作和协作,推动良性发展。
五、加强与客户的关系一支优秀的销售团队应该全心全意地为客户服务。
加强与客户的联系和合作,能够帮助企业提高竞争力和市场份额。
五大步骤教你打造出色的销售团队销售团队是企业成功的关键之一。
一个出色的销售团队能够有效地推动销售业绩的增长,为企业创造长期价值。
然而,要打造一支优秀的销售团队并不容易,需要经过一系列的步骤和努力。
本文将介绍五大步骤,帮助你打造出色的销售团队。
1. 人才招募与培养招募和培养高素质的销售人才是打造出色销售团队的基础。
首先,制定明确的招募标准,以确保招聘到与企业文化和销售岗位要求相匹配的人才。
同时,通过多种渠道广泛宣传职位,吸引更多优秀的销售人才。
其次,注重培养,提供全面的培训和发展计划,帮助销售人员提升专业销售能力和业务技巧。
通过培养与成长,他们将更有能力应对各种销售挑战。
2. 目标设定与激励机制明确的目标和激励机制是激发销售团队积极性和士气的重要手段。
首先,制定具体、可衡量和有挑战性的销售目标,以激发销售团队的工作热情和创造力。
其次,建立公平和有竞争力的激励机制,如销售提成、奖金和晋升机会,以激励销售团队不断超越目标,为企业创造更大价值。
3. 团队协作与沟通团队协作与良好的沟通是确保销售团队协同工作和高效运营的关键。
建立团队合作意识,鼓励团队成员之间的互助和支持。
定期组织团队会议,共享工作经验和最佳实践,促进团队成员之间的学习和合作。
此外,建立高效的沟通机制,确保信息的畅通和及时传递,避免信息滞后和误解。
4. 绩效评估与持续改进销售团队的绩效评估是提高销售团队整体效能的关键。
建立科学合理的评估指标和评估体系,全面测评销售人员的表现和潜力。
定期对销售团队进行绩效评估,及时发现问题和不足,并提出改进措施。
此外,通过持续学习和培训,不断提升销售团队的专业能力和知识水平,使其适应日益变化的市场环境。
5. 领导力与榜样作用领导力和榜样作用对于打造出色销售团队至关重要。
销售经理或团队领导应具备较强的领导力和管理能力,能够激发团队成员的潜力,引导团队朝着共同目标努力。
同时,他们也需要成为团队的榜样,用自己的行动和态度影响他人,激发团队成员的动力和热情。
打造销售强队的10个团队协作话术技巧在现代商业竞争激烈的市场中,一个成功的销售团队是一个组织中取得成功的关键因素之一。
而要打造一个强大的销售团队,需要良好的协作和沟通能力。
团队成员之间正确的话术技巧可以促进信息的流通,提高工作效率,增加销售业绩。
下面介绍10个团队协作话术技巧,帮助打造销售强队。
1. 积极沟通:在沟通中积极表达自己的观点和想法,并尊重他人的意见。
利用积极的语言和姿态,建立开放的沟通氛围,促进团队的合作和协作。
2. 共享信息:及时与团队成员分享重要的销售信息和市场动态。
通过共享经验和知识,加强团队的整体能力,提高销售业绩。
3. 有效倾听:倾听是沟通的重要一环。
通过聆听团队成员的建议和意见,了解他们的需求和问题,增强彼此之间的互动和理解。
4. 清晰表达:用简洁明了的语言表达自己的观点和意图,避免用词含糊或术语过多。
使得团队成员易于理解你的意思,减少误解和沟通障碍。
5. 鼓励合作:通过鼓励团队成员之间的合作和协作,激励团队产生更好的销售业绩。
例如,可以利用积极的话术来表达对团队成员的赞赏,激发他们的合作动力。
6. 处理冲突:当团队中出现冲突或纠纷时,需要用适当的话术和方式解决问题,避免产生负面情绪和影响团队的凝聚力。
7. 表扬鼓励:及时表扬和鼓励团队成员取得的成绩和进步,提高他们的士气和工作积极性。
用肯定的话术来肯定他们的贡献,以及展示出对他们的信任和支持。
8. 帮助解决问题:当团队成员遇到问题或困难时,提供帮助和支持。
利用恰当的话术来鼓励他们积极解决问题,找到适当的解决方案。
9. 团队目标告知:定期向团队成员传达和强调团队的目标和任务。
通过明确的话术和明确的目标,提高团队成员的工作动力和工作效率。
10. 反馈建议:及时向团队成员提供正向和负向的反馈,帮助他们进行改进和进步。
使用恰当的话术来传递反馈,确保其对团队成员有益。
通过掌握这10个团队协作话术技巧,你可以打造一个协调有序、高效运作的销售团队。
打造高效销售团队的五大秘诀销售团队是企业发展中至关重要的一环。
一个高效的销售团队可以帮助企业实现销售目标,推动业绩增长。
然而,要打造一个高效的销售团队并不容易,需要领导者具备一定的管理能力和智慧。
下面将介绍打造高效销售团队的五大秘诀。
一、明确目标和期望一个高效的销售团队需要明确的目标和期望。
领导者应该与团队成员一起制定明确的销售目标,并明确期望每个人的工作表现。
目标和期望应该具体、可衡量,并与企业整体战略相一致。
只有明确的目标和期望,团队成员才能有明确的方向,全力以赴地为实现目标而努力。
二、培养团队合作精神团队合作是高效销售团队的重要因素。
领导者应该鼓励团队成员之间的合作和互助,建立良好的团队氛围。
可以通过组织团队活动、定期举办团队会议等方式来促进团队合作。
此外,领导者还应该注重团队成员之间的沟通和协调,及时解决团队内部的冲突和问题,确保团队的协作效果。
三、提供专业培训和指导一个高效的销售团队需要具备专业的销售技巧和知识。
领导者应该为团队成员提供定期的专业培训和指导,帮助他们不断提升销售能力。
培训可以包括产品知识、市场分析、客户管理等方面的内容。
此外,领导者还应该定期与团队成员进行个别谈话,了解他们的困难和需求,并给予相应的指导和支持。
四、激励和奖励机制激励和奖励机制是激发销售团队积极性和创造力的重要手段。
领导者应该设定合理的激励和奖励机制,鼓励团队成员在销售工作中取得优异表现。
激励和奖励可以是物质性的,如提供奖金、提升职位等;也可以是非物质性的,如公开表扬、给予更多的自主权等。
通过激励和奖励,可以激发团队成员的工作热情,增强他们的归属感和团队凝聚力。
五、建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制对于打造高效销售团队至关重要。
领导者应该与团队成员建立良好的沟通渠道,及时了解他们的工作情况和需求,并给予积极的反馈和指导。
可以通过定期的个别面谈、团队会议等方式进行反馈。
同时,领导者还应该鼓励团队成员之间的互相反馈和学习,促进团队的不断进步和成长。
怎样打造专业销售团队1. 引言在竞争激烈的市场环境中,一个高效的销售团队是企业取得成功的关键因素之一。
打造专业的销售团队需要综合考虑人员培养、团队合作、目标管理等多个方面。
本文将介绍如何打造一支专业的销售团队,并提供一些实用的方法和技巧。
2. 人员招聘和选拔打造专业销售团队的第一步是招聘和选拔合适的人才。
以下是一些招聘和选拔的建议:•设定明确的招聘标准,包括对候选人的资历、技能和经验的要求。
•运用多种渠道广泛招聘,包括招聘网站、社交媒体和员工推荐。
•针对求职者进行面试和测试,以评估他们的沟通能力、销售技巧和团队合作能力。
3. 培训和发展一支专业的销售团队需要持续的培训和发展。
以下是一些建议:•提供全面的销售培训课程,包括产品知识、销售技巧和客户关系管理等方面。
•定期举办销售技巧研讨会和培训班,以帮助销售团队不断提升自己的能力。
•鼓励团队成员参加行业内的相关培训和研讨会,以增加他们的专业知识和技能。
4. 目标管理和激励机制一个专业的销售团队需要明确的目标和激励机制来激发团队成员的积极性和创造力。
以下是一些目标管理和激励机制的建议:•设定明确的销售目标,并与团队成员共享这些目标,以增加他们的责任感和参与度。
•实施有效的绩效评估体系,对团队成员的销售业绩进行评估和奖惩。
•设立激励计划,如提供奖金、晋升机会和专业发展支持,以激励团队成员取得更好的销售业绩。
5. 团队合作和沟通团队合作和良好的沟通是一支专业销售团队的必备要素。
以下是一些团队合作和沟通的建议:•建立积极的团队文化,鼓励团队成员相互合作、互相支持。
•定期组织团队会议和讨论,以促进团队成员之间的沟通和交流。
•使用协作工具和技术,如项目管理软件和即时通讯工具,方便团队成员之间的合作和沟通。
6. 不断改进和学习打造一支专业的销售团队是一个不断改进和学习的过程。
以下是一些建议:•定期评估销售团队的绩效和效益,发现问题并加以改进。
•对销售策略和方法进行持续的学习和研究,以适应不断变化的市场环境。
一、背景分析随着市场竞争的加剧,销售团队作为企业发展的核心力量,其重要性日益凸显。
为了提高销售业绩,提升企业竞争力,我们有必要制定一套完善的工作计划,以打造一支高效的销售团队。
二、目标设定1. 提高销售团队的整体业绩,实现销售目标;2. 培养一支专业、高效、团结的销售团队;3. 提升团队成员的素质,打造一支具有竞争力的销售团队。
三、具体措施1. 组织培训与学习(1)定期组织销售技能培训,提高团队成员的销售技巧;(2)邀请行业专家进行经验分享,拓宽团队成员的视野;(3)开展内部知识竞赛,激发团队成员的学习热情。
2. 设立明确的销售目标与考核机制(1)根据市场情况,制定合理的销售目标;(2)设立绩效考核制度,对团队成员进行量化考核;(3)定期对团队成员进行业绩评估,及时调整销售策略。
3. 加强团队建设,提升团队凝聚力(1)开展团队建设活动,增进团队成员间的沟通与协作;(2)设立团队激励机制,激发团队成员的积极性和创造力;(3)关注团队成员的个人成长,提供晋升通道。
4. 优化销售流程,提高工作效率(1)梳理销售流程,简化不必要的环节;(2)引入CRM系统,实现客户信息、销售数据的集中管理;(3)加强销售团队的执行力,确保销售目标的顺利实现。
5. 深化客户关系管理(1)加强客户需求分析,提高客户满意度;(2)建立客户关系管理系统,实现客户信息的跟踪与维护;(3)定期进行客户回访,了解客户需求,提升客户忠诚度。
6. 加强市场调研,把握市场动态(1)定期进行市场调研,了解市场趋势;(2)分析竞争对手,制定有针对性的销售策略;(3)关注行业动态,为销售团队提供有益的参考。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划,明确各部门职责;2. 招募优秀人才,组建高效的销售团队;3. 开展培训与学习,提升团队成员的素质;4. 设立考核机制,确保销售目标的实现;5. 加强团队建设,提升团队凝聚力;6. 优化销售流程,提高工作效率;7. 深化客户关系管理,提升客户满意度;8. 加强市场调研,把握市场动态。
如何打造金牌销售团队在打造金牌销售团队之前,首先需要明确团队的目标和愿景。
只有明确了团队的目标,才能为团队成员提供正确的方向和使命感。
接下来,以下是一些关键步骤,帮助打造金牌销售团队:1. 招募优秀人才:金牌销售团队需要拥有不仅专业素质,还要具备团队合作和沟通能力的优秀人才。
通过广告、推荐和面试等方式,寻找那些有激情、有毅力并且已经在销售领域取得成功的人才。
2. 提供专业培训:让团队成员不断学习和提升自己的销售技巧是非常重要的。
定期组织内外培训,与行业专家和其他团队成员分享经验和最佳实践。
投资于培训团队,将帮助团队成员更好地服务客户,并提高团队整体绩效。
3. 设定明确的销售目标和KPI:销售目标和关键绩效指标(KPI)的设定对于激励销售团队至关重要。
设定具体、可衡量和可追踪的目标,以便团队知道他们正在努力实现的目标,并且可以为此做出努力。
4. 提供良好的激励机制:为了激励销售团队取得更好的业绩,需要建立有效的激励机制。
这可以包括奖金、提成、晋升机会和其他形式的奖励。
同时,及时给予成员适当的反馈和认可,鼓励团队合作,建立积极的工作氛围。
5. 引导与支持:作为销售团队的领导者,需要提供指导和支持,帮助销售员克服困难,找出潜在的销售机会,并解决客户的问题。
及时给出建设性的反馈和建议,帮助团队成员不断成长和改进。
6. 创造积极的团队文化:一个良好的团队文化对团队的凝聚力和效率有很大影响。
创建一个积极、开放、合作的工作环境,鼓励团队成员分享经验、互相学习和帮助。
培养团队合作和相互支持的价值观,以提高整个团队的表现。
7. 持续监测和改进:定期评估销售团队的绩效并持续监测其销售活动的结果。
根据结果进行调整和改进,根据团队成员的反馈进行相应调整。
持续改进和创新是打造金牌销售团队的关键。
通过以上步骤,可以帮助打造一支高效的金牌销售团队。
但要记住,成功的销售团队是需要时间和不断努力来建立的,领导者应持续关注团队的需求并为其提供支持和指导。
如何打造一支成功的销售团队在如今竞争激烈的市场中,一个成功的销售团队是每个企业的必需品。
然而,要打造一支高效的销售团队并不容易。
从招募合适的人才到提供适当的培训,一项良好的销售策略和管理措施能够让团队迈向成功。
下面,本文将分享几个打造成功销售团队的关键要素。
1. 招募合适的人才打造成功的销售团队的第一步,是要招募合适的人才。
企业需确保他们招聘的人能够胜任销售工作并配合团队的工作,而不是仅仅考虑招募了多少人。
使用一些创新的筛选方法,如面试过程中的传统面试以外的测试和模拟销售环境,可以为企业找到更合适的人才。
除了每个人的专业背景和硬技能,企业还需要关注应聘者的软技能。
有人可能不是最有经验或最能满足实际需求的候选人,但他们的人际关系技能或能力或可被发展或训练出来。
在决定雇用之前,公司应该围绕着这些方面做好综合评估。
2. 提供适当的培训和发展机会除了招聘合适的人才,企业还应为新员工提供适当的培训和发展机会。
从基础的销售技能到应用的最新销售策略,企业需要确保销售团队具备必要的知识和技能,以实现销售目标。
销售培训的形式可能包括在线解析(如在线教程、视频等)、面对面培训、现场观摩、生动有趣的学习方式或包括销售技能和新技术的现场讲座。
虽然销售团队会随着时间不断自我学习并提高,但企业需要为其提供进一步的职业发展机会,以保持其高效性和动力。
名副其实的顾客不断攀升、竞争激烈的变化,都在提醒我们,销售团队继续与时俱进,从而确保其在行业中的竞争优势和地位。
3. 设定有意义的目标当员工加入销售团队时,他们需要一个明确的销售目标。
除了整个公司水平的目标之外,团队还需要设立类似增加收入或提高客户满意度的目标。
企业应该考虑如何确保销售员工不仅能达到个人目标,而且能与整体团队的目标相协调。
一个广泛的、精心设计的目标体系可以让每位成员参与其中,并逐步完善自己的目标,从而提高企业的整体销售水平。
4.制定销售策略设定有效地销售策略是打造成功销售团队的关键。
主要今天跟大家聊一下,有关一线销售队伍的他们的培养,尤其是系统的培养这方面的话题。
在很多的企业针对销售队伍的管理的过程当中,我们在座的有很多的高级销售经理,有些是企业的老总,不知道大家对自己下面销售队伍的表现状况怎么样,大家觉得下面队伍感觉满意吗?可能有的面带微笑,我看是可能比较满意,我的满脸愁容,可能不太满意。
因为即便是再好的一些策略,思想上都需要一只队伍最终去执行,尤其是一线销售队伍,他们面临的直接是市场上那种面对面的冲击和压力,包括来自客户的压力,来自竞争对手的压力,还有他的上级下的各种指标,对他这种推动力。
面对巨大压力的这支销售队伍,他肯定要求有很好的技能和能力。
因为在我观察到很多的企业里面,尤其是一些发展过程当中的一些中小型的企业,或者是一些国有企业在转制的过程中,他们这些企业的高层领导,对销售的理解,市场的理解,和销售过程的理解都非常的深了。
也就反过来讲,他们对一线销售人员的要求增高了,但是又缺乏对他们的系统培训,但下面实际达到的程度,还不令他们满意,所以有个落差。
这个落差在带有一点急躁的情绪,所以就对销售人员有时候在奖惩处理上就非常粗犷,这样销售人员本身确实是一种不公平的,而且反过来讲,对企业也是一个巨大的伤害。
所以在这里,今天咱们跟大家探讨一个,我最近从2002年也就是从前年开始研究的一个针对销售队伍的管理体系,我给它起了一个现在比较时髦的名字,叫鹰计划。
首先想跟大家聊的一个话题就是培训销售队伍有什么作用。
当然大家有各种各样的说法。
在针对系统培训销售团队作用这个问题上,我觉得总结下来有四个小小的方面,供大家参考。
第一个我觉得只有经过系统培训的一只销售队伍,才能够理解公司的策略,比如说某家公司,他是一个综合性的,在中原地区的一家企业,这家企业原来是国有企业,后来经过转制,购并做得还是比较顺利的。
但出现一个什么问题呢?东西卖出去了,钱回不来所以很着急。
应收账款比例占他销售额比例的30%几,这就不得了,而且呆坏账的比例就更不敢细算了。
整个资金周转率一算下来都将近90多天了,所以市场部和销售部开会,告诉所有一线销售队伍,赶紧受回款。
一线销售队伍听到这个信息以后,大家使劲听还真明白了,一定要努力收款,而且公司的薪酬政策也跟着调整,怎么调整呢?鼓励大家收款,结果一鼓励大家收款,大家猜猜这个销售队伍出现什么状况了?老客户还去不去看了?不去了。
新市场还去不去挖了?也不去了。
就是一门心思干嘛?去收款。
大家想想这个收款效果怎么样?还不错。
经过两个多月的回款奋战,果然很有效果。
但两个月以后,将近一个季度以后,出现了什么问了?公司现有的市场被竞争对手抢了。
很多现有的老客户开始对这家公司不满意了。
于是过了一个季度以后,公司又开会,又让大家干嘛?赶紧去销售,赶紧去挖新市场。
说完以后底下的销售人员听懂了吗?又听懂了。
于是下一阶段又开始拼命去销售,拼命去签单。
没过多久又出现什么问题了?又该收款了。
这件事情怪谁?我觉得原因虽然是多方面的,但是对一线销售人员对理解自己职责的培训,这点做得是远远不够。
很多一线销售人员在访谈当中就发现,反正我们就听着老板指挥棒来动吧。
反过来你问公司的老板,他也一肚子委屈,他说这些销售人员怎么没有脑子,我上他们收款的时候,最后我也提了一句,大家先还要保护老客户。
但是他们前面听了半天,后面没听进去。
第二个,对于策略的执行也很重要。
有一家公司它是做蓄电池的,它的跟UPS的功能相似,但是它做的蓄电池比UPS不间断电源的产品的规格方式不太一样,他做的是蓄电池。
从去年年末开始,包括可能去年年中的时候公司内部就在提了,提什么呢?我们叫做抓大放小,这是什么意思?鼓励一线销售队伍做大客户,因为公司经过内部的运营发现,做大客户也是按着这个流程走,做小客户还是按照这个流程走。
希望他们抓大能够放小,这个政策一出,全体销售人员也觉得听懂了,我们要抓大放小。
什么意思?要把一些中小型企业应用他产品的数量降下来。
而把一些电信,银行,政府机关,当地的大企业,作为他们重点突破的目标。
大家可以想像,做大客户跟小客户一样不一样?肯定不一样。
你去一个小的私营企业那里,你向他推销产品,你怎么推销?穿着得什么样子?是像我这样吗?你去一个搞土方的,你向他推销,说我们这个设备特别好,你去一个小老板做的制衣厂,你到他那去推销,你穿着像我这样行不行?我觉得差点意思。
因为你进来会把他吓一跳的。
他以为是工商来查他来了。
应当穿得跟他差不多,比如说圆领衫,夹克装,夹着包,走路半低着头,这一聊一上来先得谈什么?说我这个公司多么伟大,产品分成几类,我有多少技术指标,对你有什么利益是吧?好像不是。
一上来先谈什么?先谈昨天喝了多少酒?当地的情况怎么样?那又挖了一个沟,那边又下来一块瓦,门口又出交通事故了等等。
先从外围开始谈。
一线的销售人员他们已经喜欢了这套东西,习惯了跟客户必要的交际啊,喝酒啊,吃饭啊,已经习惯了这些了。
突然公司说要把小的放大,抓大的。
抓大的他们就难了。
怎么难呢?极少数销售人员才能做到,绝大多数人员都做不到。
做不到什么呢?绝大多数销售人员什么状况呢?进银行的时候,心跳开始加快了,一看银行这么大,进五星级的饭店,五星级的写字楼,心跳加快,血压还有点升高,见着对方一盘穿着非常正式,穿着工装跟对方谈,谈话的时候偶尔还冒出两个英文词,这些销售人员很不习惯。
一问就是拒绝,一问就是不行,一拿出单子对方根本看不上。
因为整个单据,演示,水平都差距很远。
公司大概经历半年的抓大放小,发现一个什么现象?小的确实是已经放下了,但大的也没抓起来,于是老板大怒,请我们过去,看看这些人怎么回事。
最后我经过一个相应的系统调整发现,也就是什么意思呢?因为对一线销售团队的培训还没有到位,没有根据大的用户的采购模式进行系统培训,所以他们的能力,素质各方面的水平趋向是不一样的,他们以前的能力技巧的趋向是针对中小用户的,你突然来一个大的用户,他不是一下子就转变过的。
是需要再培训,再甄选,考核,进行变化才行。
这是第二个,系统培训销售队伍的作用。
第三个,我觉得他不仅能够粗略,如果系统培训的话,还能够把策略进行进一步的升华。
这家做蓄电池的公司经过三个月以后的系统的培训工作以后,发现有一部分销售人员做得确实不错。
他自己不仅能够比较顺利地打进银行,邮电,电信,运营商相应的领域,而且地的一些军工业的一些产品,公司没有划到客户群里面,他也打进去了。
凭借他对产品的系统理解,他发现,很多军工厂,或者是它叫社会保障企业,比如说自来水,比如说电力这些企业,也需要这个产品,通过他做工作也打进去了。
后来在这个区域发现,兵工厂这个系统采购他的比例非常非常大,而原来在这个地区,公司并没有决定这个客户群,是他必攻的,是因为他经过系统的培训,他把公司的策略进一步升华了,发现了公司没有意识到的一个非常大的客户群。
但反过来我看,能够做到这一点的,后来果然是这样,一定是那些有比较高的综合素质的这些人,他才能够做到这一点。
系统培训销售队伍,可以帮助他们更好地理解策略,执行策略,还有把公司的策略进行升华,最终成为公司的核心竞争力当中的重要组成部分。
前面简单跟大家交流一下系统培训销售团队的作用,归结下来,能够更好地理解策略,更好地执行策略,而且能够把策略根据地区的实际情况进行升华,最终能够塑造成为公司的核心的竞争能力。
既然销售队伍的培训这么重要,我相信很多的企业也在销售培训方面,花了很多的力气,但是,我最近,反正这几年来,一直在销售队伍当中,包括考察,调研,分析,寻访,我发现大家都喊重视,也确实非常重视,也确实在培训上投入了很多,时间,精力,包括费用等等。
但很多效果不太理想。
我分析了一下,可能原因出自这么几个方面。
第一个对一线销售队伍的培训,我发现这种现象还是经常发生的。
就是无章可寻,无法可依。
很多公司可能都有这样的销售经理,或者是这样的销售部的老总。
大家可以想想,销售经理平时工作忙不忙?肯定非常忙。
因为对上得协调,左右得协调,上面有公司的压力,下面有销售人员的想法,还有一些大的客户他要开。
有时候非常忙,但是又要给销售人员做培训,所以他也非常着急。
往往出现什么状况呢?这位老总就会出现这样一个典型场景。
典型场景就是张三、李四、王五,赵六,你们四个人听好了,今天下午两点哪也别去,留在会议室我要给大家讲一讲,给大家做点培训。
两点钟这新来的四个人坐在这确实很认真地等待他,结果这位老总什么时候来的?两点十分才到,来的时候脸有点红,嘴里冒出点酒气,一过来以后连连向大家道歉,实在抱歉四位,今天我有点晚了,为什么晚了,因为今天中午跟田村的赵老板一块喝酒来了。
大家也知道,田村的赵老板对我们也非常的关照,是我们公司的老客户,连续几套设备都是他买的。
今天正好过来,我不得不接待。
一说呢,四个人表示理解,频频点头。
然后这位老总就开始摊开本给大家讲。
首先第一章讲企业方面的发展文化,刚讲到一半手机响了,谁的?客户的,处理了三四分钟。
第二章讲产品,刚讲到一半,门口开门了又是谁?助理说,老总,董事长来了,您得还赶紧去一下,结果这位董事长那又待了半小时,慌慌张张又回来了。
然后回来以后问大家,我那产品讲到哪了?这四个人一看,已经讲到第五章了,讲到咱们的夯机这一类了。
咱们接着沿着夯机往下讲。
又讲一会儿财务又找他签字。
整个一下午的培训时间就这样时时断断,一看最后到五点半了,快下班了,一看这一摞资料只讲了一小部分。
最后也快下班了,剩下这大部分他怎么说?说这一部分我给你们四个人复印一下,你们回去以后自己去看看吧。
这四个人说有道理。
然后这一下午讲完了,讲了一少半,有一大部分分给大家,分完以后这位老总问大家,问这四个人说,你们四个,今天下午我讲的懂了没有?这四个人怎么说?就像大家一样频频点头,懂了懂了。
真懂假懂?我觉得很多情况是假懂。
但什么时间只有他不懂啊?具体做业务的时候,把价格报错了,把产品品项报错了,把客户群本来说要找处长,他非找科长,这根本不是那么回事。
这时候发现他确实错了。
但这种情况下,我觉得反过来不应该怪一线的销售人员,咱们也不能怪这位经理,因为这个经理确实很忙,这已经是百忙当中挤出点时间了,而且我跟这位经理聊了聊,这位经理还是出去听了一节课,说对一线销售队伍培训很重要,所以才来给这四位培训的。
以前那些人他都不搞培训,都是随机的指点。
反过来我觉得是这个问题,就是一个企业针对一线销售队伍的培训,没有章法才导致这种现象,就是大家随机地去培训,随机的去谈,没有章法,不知道该先做什么,后做什么。
第二个,方式方法单一。
很多企业内部搞销售方面的培训,更多的形式是前面有张桌子,然后有个人坐在这,底下销售人员一排一排往这一座,然后拿起本来开始准备记录,前面一个人讲,底下在拼命记按,前面又讲又拼命记,前面演示还没记完呢,这篇已经过去了。