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装饰装修管理服务规范1 目的全面控制房屋装修过程，保证房屋主体、附属设施的安全，统一外观，维护业主（用户）的日常生活、工作秩序，使物业保值、增值。
2 适用范围适用于物业管理区域内的装修管理工作。
3 职责3.1 项目部负责装修项目的审批及监督检查。
3.2 项目部负责组织签订装饰装修管理服务协议。
3.3 项目部收款员负责按规定收取相关费用。
3.4 护管人员负责施工现场的监督与查巡，并填写相关记录。
3.5 客服人员负责装修许可证和装修施工人员出入证等相关证件的办理，并负责对装修完毕的业主资料进行归档。
4 规程4.1 装修范围：装修只限于房屋本体内的自用部位( 门窗框以内) 。
4.2 装修时间（参考时间）：4.3 装修期限：自开工之日起三个月内完成；4.4 作业时间：上午8：00-12：00 下午13 ：00-18：00；4.5 拆打时间：上午8 ：30-11：30 下午14 ：30-17：30(周六、日、元旦、春节、劳动节、国庆节不得拆打) ；4.6 装修申请与审批4.6.1 业主在进行装修施工前应先到物业办理装修手续，对装修项目提出申请并填写《装修申请表》，由相关人员参考相关法律法规及管理规定进行审批。
4.6.2 装修管理人员对装修过程中注意事项向业主和施工单位进行讲解，重点强调以下问题：4.6.2.1 施工人员进场装修前要办理《施工人员出入证》；4.6.2.2 遵守装修时间；4.6.2.3 装修施工期间要配备灭火器；4.6.2.4 装修垃圾应袋装后堆放到指定地点；4.6.2.5 重点部位应留用检查口等。
4.6.3 装修申请通过审批后给予办理《装修许可证》，并将其张贴在进户门上，同时在《装修施工许可证发出与消毁登记表》上做好记录。
4.7 装修现场巡查、跟踪4.7.1 护管人员应对装修现场进行跟踪巡查，装修巡查间隔不得超过 4 天，巡查对《装修申报表》中每一项进行认真核对。
4.7.2 装修巡检期间发现实际装修与《装修申请表》不相符合的，应及时提示业主变更《装修申请表》，变更后项目部应立即审批。
××××股份有限公司文件编号：**公司通告〔2020〕01 号签发单位：*** ——-------------——————装饰装修作业指引1.目的1.1规范物业装修管理服务，保障物业服务区域内装修过程得到有效的管控。
1.2保障园区房屋结构、配套设施完好和外观统一美观，维护全体业主公共权益。
2.适用范围适用于XXX物业各城市公司/分公司所管辖物业服务中心装修管理工作。
3.职责3.1物业服务中心经理负责审批客户的装修申请，对装修管理工作进行监督、检查。
3.2客服人员按照装修管理规定向客户提供装修服务，负责受理客户的装修申请、装修备案、施工人员出入证办理、装修过程的监管，受理客户装修竣工验收预约，协调组织工程部进行装修竣工验收，办理装修押金退还，并对装修资料进行收集、归档。
3.3物业服务中心工程部负责对客户申报的装修方案进行审核、装饰装修现场的巡检、装饰装修竣工后的验收，将装饰装修资料进行整理后移交客服部进行归档。
3.4物业服务中心秩序部负责日常装修施工人员出入的管控，并对装修现场的消防安全进行巡查，对进入园区的装修人员及装修作业时间进行管控。
3.5物业服务中心综合部财务助理负责收取和退还各类装修相关费用。
4.管理办法4.1装修备案申请4.1.1装修备案资料准备，客服部接到客户预约办理装修手续时，应告知准备好下列资料：A.装修公司资质证书、营业执照副本的复印件，须加盖公司有效印章；B.装修平面图、装修方案、电气图等详细装修工程施工图；装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载或变动建筑主体和承重结构的须提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位出具的设计方案；商户须提供公安消防机构审核批准的装修方案；C.业主身份证复印件、装修负责人身份证复印件、装修施工人员身份证复印件及彩色 1 寸照片 2 张；D.如非业主本人提出装修申请，须提供业主书面同意的授权委托书及办理人身份证复印件。
室内装修施工步骤课件 (一)室内装修是让一个房间变得美观舒适的手段之一。
室内装修施工步骤课件告诉我们，在室内装修中，施工步骤不容忽视。
以下是室内装修施工步骤课件中的重点：一、准备工作1、测量房间大小，根据房间的大小制定装修方案。
2、购买所需的材料、工具和设备。
3、清空房间并保护物品。
4、安装防尘罩以减轻工作强度。
二、水、电布线1、确定电视点、插座点、开关点及灯具点的位置，并绘制布线图。
2、在墙壁上进行打洞，穿管安装电线管。
3、根据布线图在管内引入电线，并连接开关和插座。
4、缩短电线和管子，安装开关、插座和灯具。
5、进行水管布置。
三、墙面处理1、做防裂处理，填好房间墙纹理。
2、粘上底涂，等底涂干了之后，轻打磨墙面。
3、刷涂面，每一遍刷涂不能过厚。
四、地面处理1、利用磨机等工具打磨地面，让其更加平整。
2、拉出地面准线。
3、做底涂、面涂处理，保持地面干燥。
五、天花板处理1、先安装吊顶龙骨。
2、根据墙面和天花板交界处弧度，切出吊顶板。
3、粘上底涂，并保持天花板干燥。
六、装修收尾1、安装门、窗。
2、安装龙骨、隔断墙等。
3、进行地面和墙面的装点，遮盖线，线盒。
室内装修施工步骤包括多个环节，环环相扣，仔细实施才能完成一次完美的装修。
每一个环节的完成都需要认真，细致，避免出现隐患。
特别需要注意的是，施工过程中一定要注意安全，工人的装备和操作都需要有防护。
学习室内装修施工步骤课件可以帮助人们更好地了解施工工序，从而更加方便地进行室内装修，让家变得更加舒适和美观。
装修工程施工指引图解最新第一章：前期准备1.1 施工前的准备工作在装修工程开始前，业主需要完成以下准备工作：- 确定装修风格和材料选择- 编制装修预算- 找到合适的装修公司或施工队伍- 签订施工合同1.2 施工准备材料在施工前，需要准备以下材料：- 建筑图纸- 施工工具（如电钻、木工刨、刷子等）- 施工材料（如水泥、砖瓦、涂料等）- 安全防护用具（如安全帽、安全带等）第二章：基础工程施工2.1 地面处理在进行地面处理前，需先清理地面上的灰尘和杂物。
然后根据设计图纸进行地面平整、找平，确保地面水平平整。
2.2 墙面处理墙面处理分为墙面拆除和墙面修补两个部分。
在进行墙面拆除时，要小心操作，避免对结构产生影响。
在进行墙面修补时，需要使用合适的修补材料，确保修补后的墙面平整光滑。
2.3 门窗开孔在进行门窗开孔前，需根据设计图纸确定开孔位置和尺寸。
在开孔时，要注意避免损坏周围结构，并确保开孔位置准确无误。
第三章：水电工程施工3.1 管道布置在进行管道布置前，需根据设计图纸确定管道走向和连接方式。
在布置管道时，需要确保管道连接严密，管道位置准确。
3.2 电路布置在进行电路布置前，需根据设计图纸确定电路走向和插座位置。
在布置电路时，需遵循安全规范，确保电路连接正确无误。
3.3 安装水电设备在进行水电设备安装前，需根据设计图纸确定设备位置和连接方式。
在安装设备时，需要确保设备固定稳固，连接无误。
第四章：装饰工程施工4.1 地面铺装在进行地面铺装前，需根据设计图纸选择合适的地面材料。
在铺装地面时，需确保地面平整光滑，铺设紧密。
4.2 墙面粉刷在进行墙面粉刷前，需根据设计图纸选择合适的涂料和颜色。
在进行粉刷时，需确保涂料均匀涂抹，颜色和质地一致。
4.3 安装门窗在进行门窗安装前，需根据设计图纸确定门窗位置和尺寸。
在安装门窗时，需确保门窗打开顺畅，密封性好。
第五章：收尾工程施工5.1 清理工程现场在工程完成后，需对工程现场进行清理。
1.0目的
规范公司各住宅、商业、写字楼项目装修管理作业流程，确保装修作业安全、有序进行。
2.0适用范围
适用于公司各住宅、商业、写字楼项目装修作业管理。
3.0岗位职责
4.0术语和定义
5.0方法及过程控制
5.1装修前期准备要求
5.1.1 项目工程部门应在房屋入伙交付前，对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制定《装修预案》，对业主装修活动进行指引，避免危害建筑结构、影响相邻关系及违章（规）搭建行为发生。
5.1.2装修预案中梳理的共性可变空间改造方案在交房时进行表决签字，通过半数以上业主同意，统一标准后执行。
5.1.3项目工程部门应在房屋入伙交付前，根据当地政府相关规定及生活习惯，制定《装修手册》，对装修时间、装修人员（材料）出入路线与要求等进行明确，并在交房时向全体业主发放。
5.1.4 项目工程部门应在房屋入伙交付前，根据《装修手册》所确定的人员与材料出入路线，针对路线上可能造成的物品损伤，按照《集中装修期成品保护作业指引》标准制定《成品保护方案》，并在房屋交付前完成方案内容实施。
5.1.5项目应在房屋入伙交付前，对建渣池进行规划和建立，并做好导示标识。
5.1.6项目应对装修管理涉及的所有人员进行培训，并经考核合格后方可上岗。
5.2集中装修期装修管理设置及要求
5.2.1设立装修管理办公室
5.2.1.1项目应专门设立装修管理办公室，并配置适合服务需求的办公设施，便于向客户提供一站式的装修手续办理服务。
5.2.1.2 装修办人员配置由项目根据项目规模与集中装修量的大小，从工程、客服、秩序等部门抽调人员组成，实行定编定岗，并由工程部指定人员负责装修办日常事务统筹管理，工程部负责人为装修办责任人。
5.2.1.3 装修办公室应上墙物业装修相关的法律法规节选、装修备案办理流程及其它提示类宣传展示，并备齐各类装修所需的户型图、水电图和作业类表单文件。
5.2.2装修办人员职责分工要求
5.2.2.1装修办工程人员主要负责装修图纸审核、装修现场管理与巡查、违章（规）处理、综
合协调沟通、装修完工验收等。
5.2.2.2装修办客服人员主要负责装修协议及相关文件签署、装修证件办理、装修动态信息更新、资料归档及装修知识宣传等。
5.2.2.3装修办秩序人员主要负责装修现场安全管理，并在早、晚装修人员进出高峰时段协助门岗作好进出秩序管理。
5.2.2.4装修办日常事务统筹可由工程部负责人兼任，也可指定专人负责。
其他专业口人员由装修办统筹人负责日常事务安排，并接受本专业口负责人业务指导，遇换、休假时，由各专业口负责人安排人员及时补充。
5.2.3装修服务过程监督管理要求
5.2.3.1客户项目每月按照已装修户的百分之十比例回访装修业主和装修公司，用以评估装修服务过程中的手续办理、现场服务状态、物业人员是否有违规行为等情况，并按1—5分进行满意度排名调查。
5分为非常满意。
5.2.3.2 项目每月应组织不低于两次以上的装修管理现场标准检查，并针对检查出的问题进行纠正和改善。
5.3零星装修管理要求
5.3.1进入正常管理期后，装修办组织架构取消，装修办职能由项目客服部接任，原装修办所属人员按其专业角色回归各专业部门。
5.3.2客服部接任装修办职能后，应按建筑区域将装修现场划归客服助理负责，客服助理需按标准做好装修现场管理与巡查、违章（规）处理、综合协调沟通、装修完工验收及现场安全管理等工作。
5.3.3客服部对装修图纸审核有困难或无法确认的，工程部应予以支持和协助，若客服部不能胜任审图工作的，工程部须指定专人负责，直至客服部胜任为止。
5.4装修管理过程控制方法
表1 装修管理过程控制方法
5.4违规装修的控制和处理
5.4.1导：引导、宣传
5.4.1.1入住期的宣传，成立装修咨询处，现场加大宣传，在交房前制订《装修手册》装修画
报、《装修手册》等宣传资料，在交房时发放给业主，《装修手册》应包括装修流程、装修须知、装修管理等内容，并在小区显著位置公示相关执法部门的举报电话和物业企业的投诉电话。
5.4.1.2网上宣传，可以借助业主论坛，发放物业相关通知、提示、行业规定、小区装修信息、装修资讯，装修知识等来宣传引导。
5.4.1.3事故案例的宣传：可以举例一些违章造成的事故案例，造成楼房破坏，邻里关系恶化，对簿公堂，多方损失，造成失去原来的使用功能等。
5.4.1.4隐患的宣传：楼房损坏，盗窃，高空坠物，砸车伤人，火灾事故，伤害邻里等。
5.4.1.5增值保值的宣传：楼宇外观完好整齐，使用功能齐全完善，无安全隐患，邻里和睦，物业就会增值保值。
5.4.2疏：疏散，疏导
5.4.2.1根据小区的装修户型特性，制定一些可操作方案。
5.4.2.2针对业主的想法与要求给予最大的建议与解决。
让业主仔细了解相关法律法规与物业的管理规定。
5.4.2.3统一方案、标准的引导：入住前根据房屋的实际情况，制定出业主可能会改建的统一方案。
统一材料的颜色、规格、样式，工艺的标准、开启方式、分隔布局，以及固定、防水、隔音等要求。
5.4.2.4业主共性、特殊需求部分（如安全）需要改造，将内容与业主公示，征得三分之二以上业主同意，并报相关部门审批。
改造方案需要有相关设计资质部门设计，施工审批时候需要签订承诺书以及要求有相关施工资质的单位施工。
5.4.2.5施工单位的引导：可以适当引进几家有相关资质的施工单位，并规范管理。
5.4.3堵：禁止
5.4.3.1审批：装修审批人与装修审核人不能是同一人，物业经理授权人必须严格审批，严格按照作业指导书实行。
5.4.3.2材料控制：大门的秩序维护员必须严格控制封阳台、搭花架的材料进场，必须让工程的装修管理员到大门现场，根据装修的审批图纸确认材料的规格、型号、数量、长短、样式符合项目的要求，工程人员在进门条签字，秩序维护门岗才能放行。
有空调安装的客户及时通知工程维修人员跟进安装效果（无空调室外机位）。
5.4.3.3上报制度：巡查人员发现业主违章装修制止无效时，上报主管（装修服务负责人）。
项
目视情况上报街道办、房管局、规划局。
已经成立业主委员会的、上报业主委员。
5.4.3.4违法、违约证据收集
1)装修办理的告知资料：签订装修协议，本体确认、装修交底需要解释清楚业主问的问
题，更要解释清楚申请到的内容，以及连带问题的提示；
2)照片与记录资料：违章搭建的现场及时照相，做好沟通的记录（人员、姓名、时间、
地点、事件）；
3)整改通知单：发现违章事情，及时发于业主整改通知单，规定的整改期未及时整改，
再次发于整改通知单，让业主或施工负责人签收，如果业主拒收，张贴业主门上照相取证；
4)借助政府部门的资料：在发整改通知单的同时，通知当地相关政府部门，让政府部门
出面制止，保留好政府部门发于的整改通知单，以及相关记录（时间、地点、人物、事件、照片）；
5)借助业主委员会的资料：成立业主委员会的小区，在发整改通知单的同时，通知相关
政府部门与业主委员会，让业主委员会出面制止，以及保留好相关证据（时间、地点、人物、事件、照片）。
5.5装修档案管理要求
5.5.1集中装修期，业主装修档案由装修办保存并于每月5日将上月已完成装修完工检查的业主装修资料整理后，交至物业客服部档案室保存，并分户归入分户业主档案中。
5.5.2正常入住期，业主装修资料档案的保存由物业客户部在装修完工检查结束当日整理归至分户业主档案中。
5.5.3业主分户装修档案应包括：《装饰装修申报登记表》、《装饰装修管理服务协议》、《房屋本体装修前确认表》、《装修禁止行为及注意事项交底说明》、《装饰装修施工承诺书》、《装饰装修方案》（图纸）、《装饰装修报停/延时登记表》（若有）、《装饰装修动火作业申请表》（若有）、《装饰装修违约整改通知书》（若有）、《装饰装修巡查表》、《装修完工检查表》、《装修施工人员登记表》、加盖鲜章的装修单位营业执照与资质证书（非自装情况）、装修现场负责人身份证复印件及其它与装修相关的资料记录文件。
6.0相关记录
6.1 MGL/GCBD/44 《装饰装修申报登记表(住宅类)》
6.2 MGL/GCBD/45 《装饰装修申报登记表(非住宅类)》
6.3 MGL/GCBD/46 《房屋本体装修前确认表》
6.4 MGL/GCBD/47《装修禁止行为及注意事项交底说明》
6.5 MGL/GCBD/48《装饰装修施工承诺书》
6.6 MGL/GCBD/49《装修施工人员登记表》
6.7 MGL/GCBD/50 《装修施工备案证》
6.8 MGL/GCBD/51 《装修动态控制表》
6.9 MGL/GCBD/52 《装饰装修报停/延时登记表》
6.10 MGL/GCBD/53 《装饰装修报停/延时申请表》
6.11 MGL/GCBD/54 《装饰装修动火作业申请表》
6.12 MGL/GCBD/55 《临时用电许可证》
6.13 MGL/GCBD/56 《装饰装修巡查表》
6.14 MGL/GCBD/57 《装饰装修违约整改通知书》
6.15 MGL/GCBD/58 《装修完工检查表》
6.16 MGL/GCBD/59 《装饰装修退款申请表》
6.17 MGL/GCBD/60 《装饰装修管理服务协议》
6.18 MGL/GCBD/61 《装修违约处理标准》
6.19 MGL/GCBD/62 《小区关于使用专项维修资金对单元楼道修复的表决票》。
