充分发挥办公室综合协调职能的思考
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对办公室综合协调职能的几点认识李朗朗(2006年10月20日)综合协调是办公室三大职能之一,是办公室发挥服务作用的重要工作,体现在办公室办文、办会、办事各个方面。
随着我国改革开放和现代化建设的日益深入,国家与国家、国家与地区、地区与地区之间,以及部门之间的交流合作进一步密切,对办公室综合协调职能提出了新的要求。
办公室在一个单位或部门、企业中处于中枢的位置,在日常工作中承担着沟通上下,协调左右的重要职责。
一项工作落实的好坏很重要的一条就取决于办公室的综合协调。
比如:在职能交叉的部门之间,如何协调关系,区分主次责任,共同把工作干好,就取决于该单位办公室行文的协调;再比如:大型会议中,涉及到一些参于部门,也需要办公室以文件或其它方式进行沟通和协调;还有一些互不隶属部门之间日常事务往来同样需要办公室代表机关单位进行协调,等等。
虽然目前行政机关的职能越分越细,职责越来越明确,但是办公室综合协调职能作用不仅没有因为部门、单位职责的细化而削弱,反而进一步增强了,办公室由以前的事前、事中、事后的协调服务演变成全程系统性协调服务,层次、水平越来越高。
比如:一个会议,从会议开始前议程、领导讲话稿准备、会场布置、参会人员的通知,到会议中间的服务,包括:人员签到、会议记录、办理领导临时交办的事项等,再到会议结束后,协调、反馈落实情况,时时处处都体现综合协调“牵一发动全身”的重要作用。
如果哪个环节协调不到位,就会影响整个会议的召开。
因此,提高办公室综合协调水平,是办公室一项重要工作。
在新的历史条件下,办公室综合协调职能要着重向为领导、为机关和人民群众全程系统服务转变。
要通过提高综合协调服务能力,带动单位或者部门公共服务水平。
一是进一步提高办文综合协调水平。
办理公文是办公室的基础性工作,对公文的起草、审核把关是办公室义不容辞的职责。
协调公文起草或批转单位,对起草公文的依据、措施、方法等,进行审核把关,是保证公文质量,树立机关整体形象的重要保证。
做好办公室综合协调工作的几点感悟办公室综合协调工作是指协调和管理办公室各方面的工作,包括人员管理、资源调配、日常支持等。
在当今各种竞争激烈的企业中,协调和管理办公室各方面的工作非常重要。
作为一名从业多年的办公室行政管理人员,我深深体会到了做好办公室综合协调工作的重要性。
下面,我将从以下几个方面对这个话题进行一些感悟和思考。
一、明确职责,规范管理要做好办公室综合协调工作,首先要明确自己的职责。
一名合格的办公室行政管理人员应该具备一定的管理知识和能力,同时还要具备良好的人际关系和沟通能力。
只有通过不断的提升自己的素质和能力,才能更好地履行好自己的职责,规范管理,提高工作效率。
二、加强团队协作,提高工作效率协调和管理办公室各方面的工作需要形成一个高效的团队合作。
在团队合作中,不仅要注意协调各个人员之间的工作,还要注意与别的部门的配合。
为了做好协调工作,互相理解对方,加强交流是非常重要的。
要做好团队协作,人员间要相互信任并且积极合作,并且要根据个人的优势来分工合作。
只有这样,才能实现协调工作的高效率。
三、注重细节,精益求精在做好协调工作的过程中,要注重细节,精益求精。
针对不同的工作需求,要有不同的处理方法。
要认真核对材料,避免疏漏,减少错误率;同时还要善于发现问题,将计划执行过程中的各种问题及时发现并解决,以防止漏洞出现,影响工作进度。
在日常的工作中,还要落实好各项规章制度,不断完善细则,以确保协调工作的准确性和流畅度。
四、注重沟通,加强信息交流在协调和管理办公室各方面工作的过程中,沟通是至关重要的。
需要与不同的人员(员工、上级、下级、其他部门)保持良好的沟通和协调,确保工作的顺畅展开。
特别是在一些重大工作中,要进行有效的信息交流,及时传达和沟通工作的进展情况和目前的困难,以便制定相应的措施和解决办法,确保工作的质量和进度。
总之,协调和管理办公室各方面的工作是一项综合性较强的工作,是一项需要很好的团队协作和个人能力来完成的任务。
充分发挥办公室综合协调职能的思考本文就如何进一步发挥办公室综合协调功能、全面提升管理水平进行了积极有效的探索,并提出工作思路。
标签:办公室;综合协调;关系1 办公室综合协调中的几类关系1.1 对外关系的协调在对外协调中,办公室要强化窗口意识,主动加强与上级部门、新闻媒体等方面的沟通联系,宣传企业政策主张,履行企业责任,通过对外交流协调,搭建沟通渠道,为公司发展营造良好的外部环境。
其次要做好与上级部门相关活动的协调,加强沟通和联系,对于上级部门安排的工作,如例行检查、调研、工作视察、活动安排等方面,主动与上对接,尽量做到协同配合、上下联动,圆满完成上级布置的各项工作任务。
在保证质量的前提下,注重时效,加快工作节奏,提高工作效率,周密安排,搞好衔接,真正做到周到细致,不出纰漏。
1.2 对内沟通对上与领导的协调,办公室兼职领导秘书功能,在与领导沟通协调上,要及时、准确地领会领导意图,把领导安排的工作快速、准确地安排、布置、贯彻下去。
在执行过程中,要主动与领导加强沟通,把握工作重点,掌握工作要求,了解工作动态,吃透每一个新决策、每一项新制度的实质和有关背景,有的放矢地抓好贯彻落实。
办公室在辅助领导处理、协调问题的时候,要根据领导的决定、决议和批示的精神办理,只有经过领导的研究决定后,才可以对下进行传达要求,办公室人员不能擅权越位。
1.3 对下与基层的协调在协调对下基层关系时,要充分了解基层的实际情况,深入基层调查研究,在领导决策下达前倾听基层的意见和要求,科学地帮助领导制定决策,并有效地将组织决策意图贯彻到基层各执行单位。
在推进基层服务工作方面,进一步发挥工作服从大局、服务领导、联系基层的桥梁纽带作用,认真对待、妥善完成领导交派的各项任务,不断的改进工作方法,提高工作效率,全力为基层、职工服好务、办好事。
2 促进沟通协调的方法探讨2.1 加强业务学习,提高人员素质多开展一些针对办公室各方面工作的培训,增加办公室人员培训、学习的机会,从而提高办公室人员综合参谋能力、执行能力和服务能力。
浅谈如何充分发挥办公室的协调作用张成华办公室是辅佐领导工作的办事机构,具有承上启下、协调左右、联系内外的功能,协助领导做好协调工作是办公室的一项基本职责。
协调工作是办公室搞好服务的重要手段之一。
它通过沟通信息、疏通渠道、化解矛盾等多种手段,解决各种矛盾和防止扯皮现象,从而调动各方面的积极性,提高办事效率,促进各项工作的高效运转。
协调工作涉及面广,任务重,既有人际关系方面的协调,如上级领导之间的工作或活动安排、上下级之间的沟通、同级领导或组织之间的配合、下级之间的团结协作等;又有工作方面的协调,如工作任务、工作时间及影响工作任务的人、财、物等要素的协调,还有利益方面的协调,如内部各部门、组织成员之间或本单位与外部协作者之间的协调,等等。
这些工作都需要。
益。
第二,要掌握协调工作的基本方法。
在协调工作中,光有热情不行,还要讲究方法。
要根据对象、时机、条件等不同情况,因时、因事、因人而异,采取不同的协调方法。
通常的协调方法有:一是预案法,即对一些重大的涉及面广的事项,事先拿出预案征求有关方面的意见,并及时修订或改进,供领导参考,然后或由领导直接出面协调,或由办公室转达领导人协调意见,并督促检查方案的落实。
二是程序法,即对一些常遇的反复出现的问题,制定规范化协调处理程序,按程序办理。
三是通气法,即对一些有难度的问题,用走出去或请进来的办法协商解决。
四是随机法,即对一些突发性、单一性问题,见机行事,临场协调。
五是借力法,即在办公室无力协调的情况下,借助领导等外部力量求得一致。
第三,要加强办公室自身建设,努力提高协调工作水平。
一是重视办公室人员的自身修养,不断提高政治思想道德和文化素质。
因为没有较高的理论水平和文化素质,就不可能有较高的参政水平和管理水平,办公室在协调中就难以站在全局的高度领会、贯彻上级政策和领导的意图,也就难以运用正确的原则和方法处理千差万别、错综复杂的矛盾,就会在细枝末节上纠缠不清,迷失自我。
着眼全局统筹兼顾充分发挥党委办公室的综合协调作用发挥党委办公室的综合协调作用,就是要善于平衡关系,化解矛盾,调动各方面的积极因素,凝聚力量,形成合力,促进经济社会全面发展。
一、人际协调求“和谐"要提高办公室的工作效率,就要建立一个关系顺畅、指挥灵活的人际协调网络。
如果把工作中的各系统比作机器上的各部件,那么党委办公室就是机器各部件间的“润滑剂”,“润滑剂”作用发挥得好,才能围绕系统的整体目标协调有序地运作,为此,党委办公室应该做好三方面的工作:一是做沟通的桥梁。
领导之间由于各自的阅历和分工不同,看问题的角度不同,对一些问题和工作意见产生分歧也是正常的,但是经过交流和协商,意见会趋于一致。
我们在领导身边服务,凭借直观判断和经验,发现这种分歧后就要本着关心、爱护领导,维护领导成员团结和领导集体威信的精神,主动进行沟通,在领导之间架起一座关系桥梁,及时融解领导之间的意见分歧,帮助消除认识上的差异和误会。
二是求合力的汇集。
一方面,处理好办公室与外界环境的关系,建立平衡机制,注意在办公室开辟多种渠道,听取各界的意见,反映各种诉求,理顺各方情绪。
另一方面,协调好全区办公室系统的内部关系,及时沟通,积极支持,注重全局性活动中的力量整合,建立一种顺畅的工作关系。
三是重善缘的蓄积。
做事先做人。
工作上的和谐离不开人际上的和谐。
这就要求办公室的同志真诚待人,与人为善,多理解人,多关心人,多帮助人,多说尊重人的话,多帮困难人的忙,多做团结人的事,这样,才能在繁重琐杂的办公室工作中赢得广泛的支持,做到得心应手。
二、工作协调求“畅通”协调工作的基本要求是坚持原则性、灵活性、艺术性的统一,既要以高度的政治责任感把方方面面的认识统一到党委决策上来,又要抓好上下左右的协调,确保政令畅通。
一是维护中心。
党委办工作在很大程度上代表着党委的主张,反映着政府的形象,连接着干部群众的切身利益。
我们要善于从政治上观察、分析和处理问题,在大是大非面前保持头脑清醒,旗帜鲜明,立场坚定。
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平协调服务职能主要包括对办公室的资源、信息、人员、时间等进行合理的安排和协调,使得办公室的工作能够更加顺畅和高效。
根据不同的办公室特点和工作需求,协调服务的具体内容也会有所不同,但其核心作用都是为了提高办公室的整体运作效率和工作质量。
充分发挥协调服务职能,可以优化办公室资源的利用。
办公室资源包括人力资源、物质资源、财务资源等,而这些资源的合理分配和利用,直接关系到办公室工作的效率和质量。
通过协调服务的职能,办公室管理者可以合理安排员工的工作任务和时间,调配不同的人力资源,确保办公室的每一个岗位都能够充分发挥作用;也可以对办公室的物资采购、财务预算等方面进行统一规划和协调,确保资源的有效利用和节约。
这样一来,办公室的整体资源利用效率就会得到提升,从而提高了工作的效率和质量。
充分发挥协调服务职能,可以实现办公室工作流程的优化和协作的高效。
办公室的工作往往是一个复杂的系统,涉及到多个部门、多个环节和多个岗位的协同合作。
而这种协同合作如果缺乏有效的协调服务,很容易就会出现信息不畅通、工作流程混乱、重复劳动等问题,从而影响到整个办公室的工作效率和质量。
通过充分发挥协调服务的职能,办公室管理者可以对工作流程进行全面分析,找出其中不顺畅的环节和问题,并通过制定合理的工作流程和环节间的协作机制,使得办公室的工作流程更加顺畅和高效。
协调服务还可以在不同部门和岗位之间建立信息沟通和协作机制,确保信息的及时传递和工作的协同合作,从而提高了办公室的整体工作效率和质量。
充分发挥协调服务职能,可以促进办公室的人际关系和团队协作。
在一个办公室环境中,员工之间的人际关系和团队之间的协作,对于整个办公室的工作氛围和工作效率都有着至关重要的作用。
通过充分发挥协调服务的职能,管理者可以更好地协调员工之间的关系,化解不良的人际关系和冲突,建立良好的工作氛围;也可以促进团队之间的协作和合作,鼓励员工之间相互支持和互帮互助,形成团队合作的局面。
做好办公室综合协调工作的几点感悟办公室综合协调工作是一项非常重要的工作,它涉及到办公室各个方面的运作,包括人员管理、文件管理、沟通协调等多方面的内容。
要做好这份工作,需要具备一定的管理能力和沟通能力。
本文将从我的经验角度出发,分享几点做好办公室综合协调工作的经验和感悟。
1. 建立起完善的相关制度办公室综合协调工作需要建立起一套完善的办公制度,以确保办公室各项工作有条不紊地进行。
我的建议是,要制定相应的制度和规范,并明确规定责任和权限,确保各项工作有责任人和明确的执行流程。
这样能够为办公室的各项工作提供有力的支持,减少决策时间和错误率,从而提高工作效率。
2. 做好人员管理人员管理是办公室综合协调工作中非常关键的一个环节。
作为协调员,需要掌握机构内所有员工的资料,在必要的时候调查了解员工作风及偏好,以便更好地适应管理。
要做好人员管理,首先要思考人员分配问题,要确保每个员工有他/她相应的岗位和工作职责,而且这些职责应该清晰明确,合理分配。
同时,还要注重员工培训和激励措施,争取让每个员工在成长过程中得到充分的认可和奖励。
3. 维护好管理环境办公室综合协调工作还需要维护好管理环境。
如何提供一个良好的工作环境是协调员需要思考的问题。
只有让员工感到有序、舒适、自由的工作环境,才能有效的增强他们的工作积极性和创造性。
此外,还要注重对工作环境的整洁和规范管理,如保持洁净的办公环境、及时妥善处理办公废纸和垃圾等。
4. 加强沟通协调沟通是协调员必不可少的一项技能。
协调员应该具备良好的沟通协调能力,及时了解员工的需求,并尽可能地满足员工的要求。
此外,在同上级机构或其他部门的沟通与协调中,协调员也应该发挥作用,及时反馈信息,做出中肯的建议,确保各项工作得到有效开展。
因此,作为协调员要注重沟通能力的提高,增强自己的管理水平和工作能力。
5. 提高自身素质最后,作为协调员,还要不断提高自身素质,以尽可能地更好地完成工作任务。
提高领导力和沟通能力,不停积累管理经验等都是协调员在提高自身素质方向的重要途径。
高校党政办公室综合协调工作的思考分析摘要:基于分析高校党政办公室的综合协调工作,文章从熟练掌握综合协调工作的基本原则、熟练掌握综合协调工作技巧,提高协调效率以及不断提高党政办公室工作人员的综合协调能力这三个方面来提出有效开展综合协调工作的思考建议,只有这样才可以将综合协调工作做好,进而使得高校党政办公室综合协调工作开展的效率和质量大大提升。
关键词:高校;党政办公室;综合协调工作;思考引言在高校的组成部门中,党政办公室占据着重要地位,其属于高校的综合部门,联系高校内外,做好上下的沟通,发挥着中心枢纽的作用。
对于高校党政办公室而言,其重要的一个职能就是综合协调工作。
在高校正常运转工作中,综合协调工作不但时维持高校运转正常的重要方式,同样也是提高高校办事效率,促进高校决策落实的重要措施。
正因高校综合协调工作至关重要,所以就要求高校党政办公室要创造良好的工作氛围,最大程度地激发出师生的活力,掌握综合协调工作原则及技巧,以此来将综合协调工作做好,这样才可以使得高校党政办公室综合协调工作效率和质量大大提升。
一、熟练掌握综合协调工作的基本原则(一)遵守调查研究原则所谓综合协调工作,其实就是一个解决矛盾的过程,所以在工作开展时就要求高校党政办公室的工作人员要在工作中做到办事有根据,说话有准确性,心中有准数[1]。
在综合协调工作中,针对招生就业、机制体制、校园环境、师生利益、教学科研、服务保障、师资队伍等工作内容来说,只有工作人员深入到基层一线中,才可以切实了解大家的需求,了解事情发展的始末,明确矛盾起因。
在此基础上在展开深入分析来有效判断矛盾的性质,了解矛盾发生会对全局造成的影响,在综合分析下再进行统筹协调,只有这样才可以更好解决问题,从而得到各方的认可。
(二)遵循客观公正原则就高校党政办公室而言,其开展综合协调工作前提就是客观公正,只有确保了该工作条件,才可以保证该项工作取得良好的工作效果。
但是,因为党政办公室的职能具备一定特殊性,所以很多事项都具备比较强的政策性,政策执行的效果直接关乎到高校职工以及各个部门的工作积极性。
做好办公室综合协调工作的几点感悟-最新资料做好办公室综合协调工作的几点感悟办公室是一个单位的综合管理机构,发挥着沟通上下、联系内外、协调各方的重要作用。
办公室综合协调是企业管理的重要手段,是沟通和反馈各种信息、协调和改善各方关系的重要途径。
做好综合协调工作,对调动各方工作积极性、提高办公室的工作效率和管理效能、提升“三服务”工作的质量和水平都有直接的影响。
下面,笔者就如何做好办公室综合协调工作浅谈几点感悟。
一、强化三个意识(一)强化全局意识。
“不谋全局者,不足以谋一域。
”做好综合协调工作,要始终把“围绕中心、服从大局、统筹安排”作为工作的出发点和着力点。
办公室人员要立足本职岗位,牢固树立全局意识和长远观念,要增强对宏观性、战略性、全局性的关键问题和企业中心工作的敏感性,准确认清整体局势,善于吃透上情、把握下情、了解外情,从全局发展上分析和解决问题。
在具体工作中,不能计较眼前得失,不图一时之利,不谋一己之利,要顾全长远、放眼全局,统筹兼顾各方利益,妥善协调各方关系,着力提高各方积极性和主动性,有效推动各项工作。
(二)强化服务意识。
能不能让领导满意、让基层满意、让员工群众满意是衡量办公室工作的根本标准,综合协调工作则是办公室服务的具体体现。
要做好协调工作,提高工作效率,就要着力提升“三服务”工作质量和水平。
一是要转变思想,改进工作态度。
学会换位思考,想他人之所想、急他人之所急,在服务他人中提升自我;二是要转变沟通方式和策略方法。
充分发挥主观能动性,善于把握企业脉搏,贴近领导思路,关注员工实际需求,把问题想在前,把工作做在前,主动服务,超前服务;三是要以理服人,更要以情感人。
不论面对领导上司还是同事下属都要谦虚真诚、主动热情,讲究协调方法,加强有效沟通,努力实现让各级领导称心、让办公室同事舒心、让上门办事同志省心的“三心”服务。
(三)强化学习意识。
办公室协调是一项集公共关系和沟通艺术于一体的综合性管理工作,具有政策水平高、工作范围广、业务信息量大等特点。
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平在办公室工作中,协调服务是非常重要的一项职能。
它的作用在于协调各个部门之间的工作,以提高整个办公室的工作水平和效率。
充分发挥协调服务职能可以有效地提升办公室工作水平,以下将从几个方面进行探讨。
协调服务可以促进信息的流通和交流。
在一个办公室内,不同的部门会有各自的工作任务和职责,而这些工作任务和职责之间是相互联系和相互作用的。
协调服务可以通过促进各部门之间的信息共享和交流,使得各个部门能够更好地了解对方的工作进展和需求。
这样一来,各部门之间的合作就会更加紧密和顺畅,可以更好地协同完成各项工作。
协调服务可以帮助办公室进行资源整合和优化。
在一个办公室中,各个部门会有各自的资源需求和资源配置,协调服务可以通过组织和整合这些资源,使得办公室内部的资源得到更加合理和高效的利用。
通过对各个部门的资源进行统一管理和调配,可以避免资源的浪费和重复配置,从而提高办公室的整体工作效率和成本控制能力。
协调服务可以有效地处理办公室内部的矛盾和冲突。
在一个复杂的办公环境中,不同部门之间可能会因为利益分歧或者工作分工不清等问题而产生矛盾和冲突。
协调服务可以通过及时的沟通和协商,帮助各个部门化解矛盾和解决冲突,使得办公室内部的工作氛围更加和谐和融洽。
这样一来,员工之间的工作合作就会更加愉快和高效,整个办公室的工作氛围也会更加和睦和积极。
协调服务职能在办公室工作中起着非常重要的作用,可以帮助办公室更好地提升工作水平和效率。
通过充分发挥协调服务的职能,可以促进信息的流通和交流,帮助办公室进行资源整合和优化,有效地处理内部矛盾和冲突,更好地适应外部环境的变化。
在办公室工作中,必须要充分发挥协调服务的职能,以提升整个办公室的工作水平和竞争力。
充分发挥办公室综合协调职能的思考
作者:毛云峰腾幸张春燕
来源:《中国化工贸易·上旬刊》2017年第04期
摘要:本文就如何进一步发挥办公室综合协调功能、全面提升管理水平进行了积极有效的探索,并提出工作思路。
关键词:办公室;综合协调;关系
1 办公室综合协调中的几类关系
1.1 对外关系的协调
在对外协调中,办公室要强化窗口意识,主动加强与上级部门、新闻媒体等方面的沟通联系,宣传企业政策主张,履行企业责任,通过对外交流协调,搭建沟通渠道,为公司发展营造良好的外部环境。
其次要做好与上级部门相关活动的协调,加强沟通和联系,对于上级部门安排的工作,如例行检查、调研、工作视察、活动安排等方面,主动与上对接,尽量做到协同配合、上下联动,圆满完成上级布置的各项工作任务。
在保证质量的前提下,注重时效,加快工作节奏,提高工作效率,周密安排,搞好衔接,真正做到周到细致,不出纰漏。
1.2 对内沟通
对上与领导的协调,办公室兼职领导秘书功能,在与领导沟通协调上,要及时、准确地领会领导意图,把领导安排的工作快速、准确地安排、布置、贯彻下去。
在执行过程中,要主动与领导加强沟通,把握工作重点,掌握工作要求,了解工作动态,吃透每一个新决策、每一项新制度的实质和有关背景,有的放矢地抓好贯彻落实。
办公室在辅助领导处理、协调问题的时候,要根据领导的决定、决议和批示的精神办理,只有经过领导的研究决定后,才可以对下进行传达要求,办公室人员不能擅权越位。
1.3 对下与基层的协调
在协调对下基层关系时,要充分了解基层的实际情况,深入基层调查研究,在领导决策下达前倾听基层的意见和要求,科学地帮助领导制定决策,并有效地将组织决策意图贯彻到基层各执行单位。
在推进基层服务工作方面,进一步发挥工作服从大局、服务领导、联系基层的桥梁纽带作用,认真对待、妥善完成领导交派的各项任务,不断的改进工作方法,提高工作效率,全力为基层、职工服好务、办好事。
2 促进沟通协调的方法探讨
2.1 加强业务学习,提高人员素质
多开展一些针对办公室各方面工作的培训,增加办公室人员培训、学习的机会,从而提高办公室人员综合参谋能力、执行能力和服务能力。
重点加强文字功底的学习提升,做到多学多练,重点提高工作汇报稿、经验交流稿的质量水平;积极开展读书读报活动,构建学习长效机制,把学习转化为内在自觉和行为习惯。
要立足本职,做到理论知识和实践经验学习并重,理性认识和感性认识并重。
2.2 讲究工作方法,注重灵活性
在综合协调中,要求原则性不变,但方式方法可以多样变化,在不影响大局、又不违背原则的情况下,注意听取各方面的有关意见,采取灵活办法,达到预期的最好效果。
当领导已有明确的意见和要求,没有特殊情况时必须遵照执行。
但领导意图要求与相关方面商量,要进行充分调研并协商解决问题的意见和办法。
所以要坚持具体问题具体分析的原则,做到刚柔相济,灵活有度,才能达到最佳效果。
同时办公室要妥当协调地安排好每个时期、每个阶段、每个月、每一天的工作,按照轻重缓急分层次合理安排,一件一件加以落实,以重点环节带动全局工作的关键。
2.3 是提升服务水平,发挥参谋助手作用
要适当开展文明服务礼仪、业务技能、语言沟通技巧等多项培训,提升办公室员工的服务能力;进一步完善服务机制,把办公室各项制度进一步完善,形成一种长效的服务机制,让办公室员工熟知牢记自己的岗位职责及工作流程,增强办公室员工的责任感,提升办公室的执行力;在信访上,加强来信、来电等信访案件的处理,在信访接待中不推诿、不冷落、做到制度健全、措施有力、组织严密、处理得当,尽力化解干群之间的矛盾,积极为领导排忧解难;在督查上,对各科室督查件,做到专人负责、专程办理,加强有关事项的调查处理,及时督促有关部门采取有效措施,做到事事有着落,件件有回音。
2.4 提高办事效率,推动日常办公上水平
注重办公室所负责的各项业务,增强工作的计划性、统筹性,做到季有重点,月有安排,必要时,可以建立重点工作调度机制。
对于紧急任务,以及热点、焦点问题,要强化沟通协调,从严从细要求,提高效率,减少失误,确保按时按质完成。
在办文上,进一步提高公文收发工作的质量和效率,使公文收发工作规范化、制度化、科学化,高效快捷的将文件传递流转到位,精神传达到位;在办会上,继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作,做好会议记录以及会议资料的收集和整理;在文字材料撰写上,努力提高文字材料的写作质量,准确把握行文方向和目标,使文字材料水平再上一个新台阶。
2.5 是规范工作流程,超前参与协调
办公室要本着有利于改进工作、提高效率、加强管理的原则,根据工作内容、工作重点和服务对象,对现有工作流程、工作环节进行梳理并规范,要围绕目标内容、步骤环节、完成时限,围绕“做什么、谁来做、怎么做”,制定工作规范,建立工作标准,避免出现一些小的纰漏。
同时,对相关事项要做好提前协调,主动联络。
对一些工作中经常要协调和打交道的单位,平时要多加强联系,以建立良好的互信机制和沟通渠道。
及时沟通,主动协商,协调解决工作中的矛盾和问题,通过信息交流、情况通报、调查研究、专项督办及召开会议等形式加强督促指导、定期分析情况、了解发展趋势,善于发现问题,借鉴各方面经验,为领导指导推进具体工作提出切实可行的操作意见,努力当好参谋助手。
作者简介:
毛云峰,2010年毕业于辽宁石油化工大学,现工作在青海油田格尔木炼油厂办公室(党委办公室),从事秘书工作。