链家地产 经纪人运营部绩效方案及升降级制度P

运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪人：1200元/月管理路线专业路线一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师 ●带训师的晋升－业务主任 a 、晋升规则： 1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿 4） 通过晋升考试（80分合格） b 、业务主任待遇 1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下： C 、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度概述链家地产经纪人运营部是链家公司组建的一支专业的房地产经纪人团队，主要为链家公司成员提供优质、高效的服务。

为了提高经纪人的工作绩效，增强团队的凝聚力和战斗力，链家地产经纪人运营部制定了科学的绩效方案和升降级制度。

绩效方案经纪人工作绩效主要由以下几个方面组成：1. 业绩业绩是经纪人工作的重要评价指标，其包括成交量、签约量、转化率、客户维护满意率等。

具体而言，需满足以下要求：•年度目标：客户满意度90%以上，成交量130套以上，客户转化率70%以上。

•晋升标准：成交量达到170套以上，客户转化率85%以上，客户满意度95%以上。

•奖励机制：按照上述标准，经纪人可获得不同奖励。

例如，达到年度目标的，可获得年度绩效优秀奖；达到晋升标准的，可获得晋升奖励。

2. 团队贡献团队贡献是指经纪人在团队中的表现以及帮助他人提高业绩的能力。

团队贡献包含以下要求：•为团队创造了50万以上的额外贡献。

•在团队中帮助其他成员完成业绩目标的能力。

3. 服务质量服务质量是客户的满意度、信任度以及推荐率等。

良好的服务质量体现了经纪人的专业度和诚信度。

服务质量需要满足以下要求：•客户评价满意度85%以上。

•客户评价推荐率70%以上。

升降级制度在链家地产经纪人运营部中，经纪人的等级主要分为以下四个等级：见习经纪人、初级经纪人、中级经纪人、高级经纪人。

首次晋升首次晋升需要达到以下条件：•成为经纪人满六个月以上。

•收获客户量达到20人。

•完成一单以上的成交。

晋升标准晋升标准按照不同等级划分：•初级经纪人：独立完成十单以上的成交并服务质量评价满意度在75%以上。

•中级经纪人：独立完成二十单以上的成交并服务质量评价满意度在80%以上，同时具备团队贡献。

•高级经纪人：独立完成三十单以上的成交并服务质量评价满意度在85%以上，同时具备团队贡献和客户维护能力。

降级标准降级标准按照不同等级划分：•初级经纪人：连续两个月成交量低于5单。

运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施 一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效 1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元） （2）提成：管理路线专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师 营业主任 四、区经理 五、运营经理备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

连锁房产中介经纪人运营部绩效方案及升降级制度运营绩效及升降级制度7月1日实施 一、 业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成:工资=基本工资＋提成( 1) 基本工资:管理路专业路一、 经纪三、 店经二、 带训带训师 营业主四、 区经五、 运营见习经纪人: 1000元/月经纪人: 1200元/月资深经纪人: 1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中:底薪: 见习经纪人800元, 经纪人1000元, 资深经纪人1300元综合补贴: 200元( 含交通补贴50元、通讯补贴50元, 餐补100元)( 2) 提成:◎以个人月度完成基准目标比例计提◎租赁加点:备注: 租赁每3单增加1%提点, 如有累单, 当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项:①新人下店第一个月目标7折, 第二个月目标8折, 第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级:●见习经纪人( 转正、晋升数项同时符合, 降级、淘汰、免职单项符合)●经纪人( 转正、晋升数项同时符合, 降级、淘汰、免职单项符合)●带训师a、带训规则1) 带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2) 经纪人( 含) 以上可申请为带训师, 申请采取书面形式, 经店经理、区经理、运营经理签批, 运营秘书登记后向人力资源部报备( 填写带训师、业务营业主任申报表, 运营经理签字) , 运营秘书计算带训绩效, 人力资源部负责审核。

3) 带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工, 曾经转正过, 后降为见习的不计在内)4) 带训终止: 至小组成员晋升到和带训师同等级别, 带训终止b、带训师待遇1) 薪资不变, 同原岗位2) 带训津贴: 如转正经纪人转带训师, 带训小组成员业绩达成率在80％以上, 带训期间月度奖励如下:3) 带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% , 不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则:1) 资深经纪人2) 成功带训2人次以上( 同一个人2次晋升能够计2人次)3) 有良好的品质和较强的责任心, 具备团队合作意识、 , 并有晋升意愿4) 经过晋升考试( 80分合格)b、业务主任待遇1) 薪资不变, 同原岗位2) 津贴: 如带训小组业绩达成率在80％以上, 带训期间月度奖励如下:C、业务主任配置1) 业务主任带团人数不得超过店面员工数( 不含店经理) 的一半2) 连续三个月组团( 不含业务主任) 业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％, 降为带训师。

实用文档之"运营绩效及升降级制度"2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月管理路线 专业路线一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

链家地产绩效考核⼿册P⼀、制度正⽂1．时效：本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1⽉1⽇～2010年12⽉31⽇的运营绩效标准2．职级划分：关键名词解释：D 点——— 指⽣死线，考核期内不能完成，公司保留⾃动解除合约的权利；跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，⽉度达成与否影响管理津贴考核期—— 指D 点和跳点的考核周期（2009-2010年考核周期为2个⽉，以偶数⽉结束为⼀个考核期的结束）管理津贴— 指营销管理⼈员对直属管理团队的业绩公佣辅导权限— 指见习经纪⼈以上职级的员⼯可以辅导见习经纪⼈⼈数3．薪资绩效3.1经纪⼈绩效管理细则 3.1.1经纪⼈考核标准 3.1.1.1置换经纪⼈考核标准3.1.1.2租赁经纪⼈考核表准3.1.2经纪⼈佣⾦标准3.1.2.1租赁经纪⼈佣⾦标准租赁经纪⼈每⽉签约超过5单，每多签1单，公司奖励现⾦100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）；租赁经纪⼈每⽉签约超过8单，每多签1单，公司奖励现⾦150元（不含8单，第9单以上，每单150元）。

合作单按平均分配计算（例：2⼈合作每⼈算0.5单）。

与当⽉⼯资⼀起发放。

3.1.2.2置换经纪⼈佣⾦标准3.1.2.3经纪⼈佣⾦标准的统⼀原则：业绩⼀栏中，下限业绩不包含在提佣⽐例范围内，上限业绩包含在提佣⽐例范围内。

（例如：在置换经纪⼈佣⾦标准中，5000-10000这档，指的是“业绩⼤于5000，⼩于或等于10000的，提成点位为15%”，这⾥5000是下限，不包含在15%的范围内，10000是上限，包含在15%的范围内）补充规定（临时）新店⾃开业⽇起1个⽉内可以设综合经纪⼈，置换和租赁都可以做，必须事前向公司申请。

但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1个⽉后取消综合经纪⼈，按照正常设置置换和租赁经纪⼈。

开业1个⽉后新招的见习经纪⼈可以做置换，但开业3个⽉后新招的见习经纪⼈必须从租赁开始做。

运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月管理路线专业路线一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：21）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理（2）提成：备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升带训师二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。