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国际商务谈判策略结课论文摘要:众所周知,国际间的贸易交往日益频繁,交流的广度和深度也不断扩展,商务谈判是商贸活动中最重要的中心环节。
然而由于谈判选手受其价值观、思维方式、等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同,因此谈判者要充分重视各国不同的文化环境对谈判的影响。
关键词:商务谈判文化差异应对策略1 引言尽管2021年的金融危机席卷全球,却说明了经济全球化趋势的进一步加强,国与国之间的联系和合作更加紧密。
国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。
与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作, 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。
而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的,因此若要顺利开展商务活动,就必须了解不同国家的文化背景及其差异,然后制定出合理的谈判策略。
2 文化及文化差异文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。
而各种文化间存在巨大的差异,文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。
文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。
商务谈判的目的是实现己方的谈判目标,因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异,增强对文化差异的敏感性,尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。
3 文化差异的表现3.1 语言语言反映一个民族的特征,不仅包含该民族的历史和文化背景,而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。
理解语言必须了解文化,理解文化必须了解语言。
3.2 肢体语言交际的手段不限于词语,表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。
例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好,英国人则认为保持适当距离才合适。
3.3 宗教宗教是人类社会发展到一定阶段的产物,不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
3.4 价值观念价值观念是人们对客观事物的评价标准。
国际商务谈判方法与对策论文国际商务谈判方法与对策论文一、国际商务谈判的技巧分析1、谈判前做足充分的准备要想在谈判时“百战不殆”,就要“知己知彼”,在谈判前应该做足准备，了解对手，这样才能在面对问题的时候不慌不忙，应对自如。
谈判前做足准备做到胸有成竹，这样谈判的时候也能够显示出从容淡定的应变能力。
在谈判之前应该做好一系列的准备，首先，对谈判的对象做一个深人的调查；其次，对于和自己谈判的人员的性格也要有充分的了解；然后，熟谈判内容，对谈判中的重点问题重点准备；最后，找到对方的双赢点，并且制定对方会提到的预问进行设答。
谈判之中往往会存在一些突发状况，所以，在谈判前准备充分，这样才可以面对突发事件时从容不迫，灵活处理。
2、谈判中的语言艺术语言艺术的运用得当，可以使得谈判的效果事半功倍。
第一，谈判的时候要有针对性，不能含糊其辞，这样是对于自己的不自信，而且也会给对方不值得信任的感觉，而目标专一，也会给对方一种严肃认真的紧迫感。
所以，在谈判时，不同的场景和不同的内容，以及面的不同的谈判对手，都要针对其特点灵活的运用语言艺术，这样才会使得谈判进行的更加顺利。
第二，通过充分的了解和分析，对于谈判对手的性格、谈判的内容以及谈判所面对的形势的有了一定的认识，所以要根据不同的情况运用不同的语言艺术。
在谈判中发生意外的状况在所难免，这就需要巧妙的运用语言艺术来化解矛盾，这样的.解决方式避免了双方的尴尬，有利于促成双赢的谈判。
第三，这点十分重要，是国际谈判区别于一般谈判的特点，国际谈判时不同的两国之间的谈判，所以在谈判中要考虑到文化的差异，尊重理解对方的文化，运用婉转的语言进行谈判。
3、在谈判中运用心理学谈判是一场没有硝烟的但是结果趋向于双赢的战争，因此，不仅是智慧上的角逐，也要掌握心理战术。
人的心理是会通过动作、眼神以及语言表现出来的，所以，在谈判桌上，要注意观察谈判对手的动作、眼神，以揣摩到对方的心理变化，从而能够采取措施来应对问题。
国际商务谈判论文引言国际商务谈判是跨国公司进行业务拓展和合作的重要环节。
随着全球化的发展，各国之间的经济联系越来越紧密，国际商务谈判的重要性也日益凸显。
本文将探讨国际商务谈判的背景、重要性以及成功的关键因素。
背景随着全球化的不断推进，国际贸易和投资在各国之间日益频繁。
国际商务谈判成为跨国公司开展业务活动的关键步骤。
国际商务谈判可以涉及各种合作形式，包括合资企业、战略合作伙伴关系、合约谈判等。
通过谈判，企业可以获得跨国市场的机会，扩大业务范围，增加收入和利润。
重要性国际商务谈判的重要性体现在以下几个方面：1.拓展市场：国际商务谈判可以帮助企业拓展市场，进入新的国际市场，从而增加销售和收入。
2.获取资源：通过谈判，企业可以获得其他国家的资源，包括原材料、技术、市场信息等。
3.降低成本：跨国合作可以实现资源共享和分工合作，从而降低生产成本，提高竞争力。
4.开拓创新：国际商务谈判有助于企业获取不同文化和市场背景下的创新思维和经验，促进企业的创新发展。
成功的关键因素成功的国际商务谈判取决于多个因素，包括以下几个方面：1.准备工作：事先充分了解对方国家的市场情况、文化风俗以及相关政策法规等，做好充分的市场调研和商务分析，为谈判做好准备。
2.沟通能力：国际商务谈判需要跨越不同的文化和语言障碍，因此良好的沟通能力非常重要。
建立有效的沟通渠道，倾听对方的意见并能够清晰地表达自己的想法和要求，是成功谈判的关键因素。
3.信任和合作：在国际商务谈判中，建立信任和合作是非常重要的。
双方需要相互尊重、诚信合作，共同寻求双赢的结果。
4.灵活性和妥协：国际商务谈判往往需要在不同的文化和法律背景下进行。
在谈判过程中，双方可能会遇到各种问题和难题，需要有一定的灵活性和妥协精神，寻求双方都能接受的解决方案。
5.专业知识和经验：国际商务谈判需要掌握一定的商务知识和专业技巧。
了解国际商务的法律法规、合同规定以及谈判技巧等，能够在谈判过程中做出明智的决策。
浅谈国际商务谈判技巧论文范文随着经济全球化的发展，我国与国外的商务活动也越来越频繁，因此在商务活动中，商务谈判的技巧是取胜的一个重要因素。
下面是店铺为大家整理的浅谈商务谈判技巧论文范文，供大家参考。
商务谈判技巧论文范文篇一：《试论英语商务谈判技巧》[摘要] 随着经济全球化的发展。
中国的国际贸易也越来越发达。
要想和外国人做好每一笔生意，你必须了解世界各国的文化。
国际贸易中跨国的商务谈判在所难免，所以你也必须懂得把全界各国商人的谈判风格研究从文化的角度来探讨国际商务谈判，分析国际商务谈判过程、世界各国商人的谈判风格，增强中国商人在国际贸易中的竞争力。
[关键词] 语言技巧谈判风格谈判技巧一、前言一个涉外商务谈判人员不仅要熟识谈判原则、相关法律和商务业务，而且要掌握一些谈判技巧，熟练地运用一些语用策略，即灵活运用语言的表达、手段、技巧等以实现预期的谈判日标。
商务谈判是一项解决问题、达成协议的复杂过程。
这项交互性任务涉及交际的各方面:交际人物、工作内容、交际形式、交际方法、交际内容、交际场景、个人能力等。
谈判人员的言语表达要根据情况而变化，针对不同的谈判对象而运用语言策略。
在商务谈判过程中，成功的语用策略无疑起着积极的作用。
本文探讨商务英语谈判中语用策略的运用。
二、英语谈判技巧1.商务谈判前的准备商务谈判前的准备也是商务谈判技巧的一部分，她往往会起到令人意想不到的效果)谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的;还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对对方重要到什么程度等等。
同时也要分析我们的情况。
假设我们将与一位大公司的采购经理谈判，首先我们就应自问以下问题:一要谈的主要问题是什么?一有哪些敏感的问题不要去碰?一应该先谈什么?一我们了解对方哪些问题?一自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化?一如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住?一与我们竞争这份订单的企业有哪些强项?一我们能否改进我们的工作?一对方可能会反对哪些问题，一在哪些方面我们可让步?我们希望对方作哪些工作?一对方会有哪些需求?他们的谈判战略会是怎样的?回答这些问题后，我们应该列出一份问题单，要问的问题都要事先想好，否则谈判的效果就会大打折扣。
国际商务谈判3000字论文如何做好国际商务谈判前的准备摘要:社会的快速发展和文明的不断进步，为中国迅速崛起提供了广阔的天地。
随着我国加入世贸组织，国际贸易和对外交往日益频繁，各种类型、各种层次的外贸、外经谈判也越来越多。
为了做好国际商务谈判这项艰难复杂而又十分重要的工作，充分的谈判准备是不可缺少的。
本文将从谈判前的调查研究、谈判方案的制定及谈判队伍的组织三方面对商务谈判前的准备工作进行介绍;为了做好国际商务谈判这项艰难复杂而又十分重要的工作，必须事前做好充分准备。
需要准备的事项很多，其中主要包括下列工作:(一)选配参加谈判的人员在洽商交易过程中，买卖双方在确定价格和各种交易条件以及拟定合同条款方面，往往因利害关系不同而存在分歧和争论，有时这种分歧和争论甚至是十分激烈的。
而且在洽商过程中，还可能出现种种预先没有估计到的变化。
为了保证洽商交易的顺利进行，事先应选配精明能干的洽谈人员，尤其是对一些大型的和内容复杂的交易，更要组织一个坚强有力的谈判班子，这个谈判班子中须包括熟悉商务、技术、法律和财务方面的人员，应具有较高整体素质，要善于应战，善于应变，并善于谋求一致，这是确保交易成功的关键。
参加商务谈判的人员需要具备多方面的基础知识，并善于综合运用各种知识。
一般他说，他们应具备下列条件:1、必须熟悉我国对外经济贸易方面的方针政策，并了解国家关于对外经济贸易方面的具体政策措施。
2、必须掌握洽商交易过程中可能涉及的各种商务知识，如商品知识、市场知识、金融知识和运输、保险等方面的知识。
3、必须熟悉我国颁布的有关涉外法律、法令与规则，并了解有关国际贸易、国际技术转让和国际运输等方面的法律、惯例以及有关国家的政策措施、法规和管理制度等方面的知识。
4、应当熟练地掌握外语，并能用外语直接洽谈交易。
5、具有较高的政治、心理素质和策略水平，并善于机动灵活地处理洽商过程中出现的各种问题。
(二)选择目标市场在商务谈判之前，必须从调查研究入手，通过各种途径广泛收集市场资料，加强对国外市场供销状况、价格动态、政策法令措施和贸易习惯等方面情况的调查研究，以便择优选择适当的目标市场和合理地确定市场布局。
国际商务谈判技巧论文【篇一：商务谈判技巧论文】浅析商务谈判作用摘要：市场经济的不断发展和对外开放的进一步扩大,越来越多的企业参与了国际竞争,而国际商务谈判就成了企业国际竞争中不可缺少的一项重要活动。
随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入wto后，我国的商务谈判业务越来越多。
谈判中双方都希望获得最大利益，从而发生利益间的冲突。
如何成功的开展商务谈判？本文通过做好谈判的准备工作，掌握谈判的工作要领，恰当的运用谈判策略等技巧，使谈判的双方获得双赢。
商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方(或多方)的需要，寻求共同利益的过程。
在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。
１.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
商务谈判相关结课论文随着全球经济的不断发展和全球化的加速，商务谈判成为了各国企业之间进行交流合作的重要途径。
商务谈判是指在商业场合中，双方或多方之间为了达成某种协议而进行的一系列谈判活动，是商业活动中的重要组成部分。
本文将从商务谈判的定义、特点、策略和技巧等方面进行探讨，旨在深入理解商务谈判的本质和规律，提高商务谈判的成功率。
一、商务谈判的定义和特点1. 商务谈判的定义商务谈判是指在商业场合中，双方或多方之间为了达成某种协议而进行的一系列谈判活动。
商务谈判的目的是为了达成双方都能接受的协议，使双方都能获得利益。
商务谈判是商业活动中的重要组成部分，是企业之间交流合作的重要途径。
商务谈判是一种合作交流的活动。
在商务谈判中，双方或多方之间并不存在对立的关系，而是以合作和互惠为基础，通过谈判达成双方都能接受的协议。
商务谈判是一种复杂的过程，需要双方都具备一定的谈判技巧和策略，才能达到预期的目的。
2. 商务谈判的特点（1）商务谈判是双方或多方之间的协商，不存在一方强迫另一方接受自己的意见。
商务谈判是一种协商的活动，双方或多方之间应该平等地协商，不存在一方强迫另一方接受自己的意见的情况。
商务谈判需要双方都能够充分地表达自己的意见和利益，以便达成双方都能接受的协议。
（2）商务谈判是双方或多方之间为了达成某种协议而进行的一系列谈判活动，谈判结果应该是一个双方都能接受的协议。
商务谈判的目的是为了达成双方都能接受的协议，使双方都能获得利益。
商务谈判需要双方都具备一定的合作精神和互惠精神，以便达成双方都能接受的协议。
（3）商务谈判是一个复杂的过程，双方都需要认真考虑对方的利益和自己的利益，进行权衡和妥协。
商务谈判需要双方都进行权衡和妥协，以达到双方都能接受的协议。
商务谈判需要双方都认真考虑对方的利益和自己的利益，以便更好地进行谈判。
（4）商务谈判需要双方具备一定的谈判技巧和策略，才能达到预期的目的。
商务谈判需要双方都具备一定的谈判技巧和策略，以便更好地达到预期的目的。
国际商务谈判论文第一篇：国际商务谈判论文国际商务谈判在现代商务活动中,谈判是商业活动的前奏曲,是进行交易的必备条件.特别的,国际商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节,因此在对外经济贸易活动中,如何通过谈判达到预期的目标及如何提高谈判效率已作为一门学问,引起了人们的普遍关注.在现代国际经济交往中,许多交易往往需要经过艰难频繁的谈判,虽然交易中所提供商品是否优质,技术是否先进或价格是否低廉对于交易的成败至关重要,但事实上交易的成败往往在很大程度上取决于谈判的成功与否.在国际商务活动中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的利益,谋求在某一点上取得妥协,从而在使双方都感到有利的条件的达成协议.因此可以说,国际商务谈判是一种在对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动, 是调整解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段.因此研究如何在国际贸易中发挥商务谈判的作用,将商务谈判的作用最大化具有重要的意义.一、通过组建训练有素的谈判人员，创造很好的贸易机会，促进国际贸易的发展由于国际商务谈判的最大的特点是国际性和跨国性，其谈判主体属于两个或两个以上的国家。
谈判者代表了不同国家或地区的利益。
因此在谈判之前必须组建训练有素的谈判人员，这样最大程度上保证谈判的顺利进行，进而最终促进谈判的成功，创造更多的贸易机会，促进国际贸易的发展。
二、通过商务谈判，了解和掌握国际商贸活动的规律和准则，了解各国的民俗、法律、习惯做法和谈判者的谈判风格，促进国际贸易的发展国际商务谈判具有很强的复杂性，不同国家的谈判代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景，谈判各方的价值观、思维方式、语言、宗教、风俗习惯等各不相同，因而在谈判中涉及到跨文化沟通，各国谈判人员常常表现出不同的谈判风格。
国际商务谈判的这种复杂性体现在若干差异上，如语言及其方言的差异、沟通方式的差异、时间和空间概念的差异、决策结构的差异、法律制度的差异、谈判认识上的差异、经营风险的差异、谈判地点的差异等。
国际商务谈判课程论文文化差异对国际商务谈判的影响一、引言商务谈判作为人际交往中的特殊形式,必然涉及不同地域、民族、社会文化的交往与接触,从而导致跨文化谈判。
在跨文化谈判中,不同地域、民族、文化的差异必将影响到谈判者的思维、谈判风格和行为,从而影响到整个谈判的进程。
因此,从事商务活动尤其是跨国的商务活动必须了解和掌握不同文化间的联系与差异。
在进行谈判的准备与组织时,更要明了文化差异对谈判的影响,只有积极地面对这种影响才能实现预期的目标。
二、文化差异(一)文化的定义文化是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念构成人们生活、工作中的行为。
世界各民族由于特定的历史和地域而逐渐形成了自己独有的文化传统和文化模式。
由于中西方传统习惯、价值观念、宗教信仰、思维方式等的不同，使得中西方文化表现出诸多差异。
(二)文化差异产生的原因造成世界文化多元性的原因很多,归纳起来,文化差异的主要来源有以下几个方面:1 地域差异地域差异指不同地理区域由于地理环境、经济发展水平和传统习惯等的差异，人们往往有着不同的语言、生活方式和爱好。
而这些会影响到他们的行为习惯。
例如,西方和美洲一些国家的人民把圣诞节看的很重,而长年都没有下雪的地区如赤道附近的非洲一些国家的人民可能没有圣诞节这个概念,原因是圣诞节的最好修饰是雪,而长年都没有下雪的地区自然而然对过圣诞节的感觉没有美洲国家那么浓。
2．民族差异民族差异是指不同的民族群体在长期的发展过程中，形成了各自的语言、风俗和爱好、习惯。
他们在饮食、服饰、居住、节日、礼仪等物质和文化生活方面各有其特点。
就拿我国历史上匈奴人和我们汉族来说，匈奴人性情彪悍，典型游牧民族特征。
而我们汉族性格温顺，典型的农耕民族特征。
从而导致了匈奴人在饮食、服饰、居住、节日、礼仪等物质和文化生活方面与汉族都相差甚大。
3．政治差异政治差异是由于各国的政治制度及政策法规对人们的行为具有统一规范的作用，从而使得各国人民在政治观念的方面存在着差异。
国际商务谈判论文引言国际商务谈判是各个国家之间进行商务合作和交流的重要方式。
随着全球化的发展，国际商务谈判在促进各国经济发展、加强贸易往来、推动文化交流等方面发挥着重要作用。
本论文旨在探讨国际商务谈判的定义、特点、过程和策略，并提出一些有效的谈判技巧和方法。
1. 国际商务谈判的定义国际商务谈判，简称国际谈判，是指在涉及不同国家的商业活动中，各方通过协商、辩论和讨论等方式，在达成共识的基础上解决争议、促进合作的过程。
国际谈判既包括政府间的商务谈判，也包括企业间的商务谈判。
2. 国际商务谈判的特点国际商务谈判具有以下几个特点：2.1 跨文化交流国际商务谈判涉及不同国家、不同文化背景的人员之间的交流，他们的价值观、行为习惯和商业模式可能存在差异。
因此，跨文化交流是国际商务谈判的一个重要特点。
2.2 多利益相关方国际商务谈判往往涉及多个利益相关方，包括政府、企业、消费者、供应商等等。
不同利益相关方之间的利益冲突和协商是国际商务谈判的一个重要组成部分。
2.3 复杂的谈判议题国际商务谈判的议题通常比较复杂，涉及的领域广泛，包括贸易、投资、知识产权、环境等等。
需要各方进行全面的分析和协商，以找到最佳解决方案。
3. 国际商务谈判的过程国际商务谈判的过程通常可分为以下几个阶段：3.1 准备阶段在准备阶段，各方需要了解谈判的背景和相关信息，确定自己的谈判目标，并制定谈判策略。
此外，还需要收集和分析对方的信息，以便更好地应对谈判中可能出现的问题。
3.2 开场阶段开场阶段是国际商务谈判的第一个阶段，此时各方之间进行自我介绍，交换意见，并确定谈判的议程和规则。
3.3 议题讨论阶段议题讨论阶段是国际商务谈判的核心阶段。
各方就具体的议题进行讨论，表达自己的观点和立场，并进行辩论和协商。
在这个阶段，各方需要灵活运用谈判技巧，以获取更多的信息和争取更多的利益。
3.4 签约阶段签约阶段是国际商务谈判的最后一个阶段，各方就达成的共识进行正式的协议签署，明确双方的权益和责任。
国际商务礼仪之语言礼仪是文化表现，礼仪的支撵物是知识和道德人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
礼仪所展现的形象，真实地体现职业人的个人教养和品位、客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度、如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度，它是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。
国际商务交往仅仅掌握外经、外贸等专业知识是不够的，必须讲求礼仪。
“礼成于俗，俗化为礼”，了解交往对象所在国家的商务礼仪，达成双方都满意的协议，促进商务活动的顺利进行。
商务用语(Businessterms)语言是人类沟通思想、交流情感的工具。
而交谈是人际交往中最常用的、最根本的方式。
托尔斯泰说过：“他的谈吐总是平易近人的，这种单纯既掩饰了他对某些事物的无知，也表现了他的良好的风度和宽容。
”商务活动受谈话的影响很大。
～般商务活动用语主要包括：见面问候语、开场语、交涉语以及结束语。
商务活动必不可少的环节之一就是见面问候了。
语言表达言简意赅、语境表述文明礼让。
见面问候表达得体是商务活动得以顺利进行的重要条件。
见面问候方式较多。
就体态语而言，欧美入见面握手必不可少，握手应该放松而有力，要直视对方的眼晴。
但沙特阿拉伯，女人一般不与人握手，除非她们先伸手：就问候而言，要微笑着告诉对方：“I’mveryPleased to meet you!”、“(一)开场语(Starting)开场语既可以用陈述式也可以用感叹式，其目的无非是让人注意力集中，较快进入主题,当然，各国的语言习俗是迥然不同的。
一般的，欧美人比较直接，喜欢直奔主题进行商务活动，而和我们一衣带水的日本则含蓄得多。
比如：很多中国人在讲话时不管对方是否知道，喜欢用“你不知道……”开场。
像“你不知道，郑州的变化可大了……”，而日本人往往会说：“我想。
你已经知道，郑州的变化可大了……”。
(二)交涉语(Persuading)商务活动的核心是交涉。
商务交涉要注意：1．尽量用英语直接与对方交涉。
由于英语是商务、科技领域的国际性语言，因此和外国商人做生意要尽量说英语。
只要有外国商人在场，即便是和本国人交谈也是如此，以免外国商人怀疑你故意规避，不想让对方知道自己谈话的内容。
2．要礼貌用语。
即要用积极而不是消极的语言来感染对方。
消极的语言会令人沮丧、甚至生意泡汤，而积极的、建设性的语言往往能天随人愿、美成其事。
当然，商务谈判时有时候需要用一些威胁利诱的话，那是处于策略上的考虑，不在我们的研究之列了。
需要说明一点，在与外国商人做生意时，要尽可能使用贸易术语。
其依据是国际商会编写的<国际贸易术语解释通则>。
比如询问价格“ArethosepricesC．I．F orF．0．B?”(那些报价是到岸价还是离岸价?)(三)结束语(Ending)会谈结束时，结束语显得十分重要。
语言要稳健、语速要适中、语境要切题、语气要中肯。
既要对讲过的话进行归纳，又要有对自己讲过话的评价。
切忌不可把话说死，以免没有回旋余地。
现实生活中，与外国人打交道，中西语言交流礼仪可以用“八莫”来说明欣赏物品，莫问价值；情同手足，莫问工资；初次见面，莫问姓名；敬老尊贤，莫问年龄；与人约会，莫问住处：与人为友，莫问婚姻；关心他人，莫问身体；问候致意，莫问吃饭。
另外，说话时尊重对方立场，有话不妨直，不要过分客气礼让等都是应该注意的。
国际商务谈判1谈判就是为达成协议，参与各方当事人通过信息交流与沟通，相互提出要求、互相让步与妥协的行为过程。
2商务是指经济组织或企业在市场上从事的一切有形资产与无形资产的交换与买卖事物。
3商务谈判是指从事商务活动的经济组织或企业为了实现己方的交易目的而同交易对手就交易条件进行反复协商，达成双方满意的协议的行为过程，表现和反映了交易双方的市场交换关系。
4商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动。
它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。
5商务谈判的基本原则：平等原则、重利益，轻立场原则、人事分开原则、客观标准原则、互利双赢原则、整合创造原则、灵活应变原则、合理合法原则。
6谈判谋略是指根据谈判前和谈判中收集到的信息而有意识地造成特定的环境，故意采取某种行为、做法和语言表达等一系列相互关联的事件，对谈判对手的心理产生影响以迫使对手作出让步，从而达到己方预定的谈判目标的一整套方案或方法。
7需要是人对客观事物的某种渴求和欲望，是个体客观需求的主观反映。
8群体是一个介于组织和个人之间的，由若干个人组成，为实现群体目标而相互联系，相互影响和作用，遵守共同规范的人群组合体。
9纵向谈判：指在确定谈判的主要问题后，逐个讨论每一个问题和条款，讨论一个问题，解决一个问题，一直到谈判结束10横向谈判：指确定谈判所涉及的主要问题，开始逐个讨论预先确定的问题，在某一个问题上出现矛盾或分歧时，就把这一问题放在后面，讨论其他问题，如此周而复始的讨论下去，直到所有内容都谈好为止。
12互利型谈判：是建立在互利互凉、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧13小组谈判：指每一方都是有两个以上的人员参加协商的谈判形式14一对一谈判：指谈判双方各由一位代表出面谈判的方式15索赔谈判：指合同义务不能履行或不完全履行时，合同当事人双方进行的谈判要约，在商业活动和对外贸易中又称为报价、发价、发盘。
它是指一方当事人以订立合同为目的，向对方提出订立合同的内容，希望和对方订立合同的意向。
16版权又称著作权，是指自然科学、社会科学以及文学、音乐、戏剧、绘画、雕塑、摄影等方面的作品的著作人。
依法对其科学研究、文学艺术等方面的著作和创作所享有的权利。
17商务谈判计划的主要内容1谈判主题2谈判目标3谈判地点4谈判议程5谈判基本策略。
18商务谈判计划的格式由标题、正文、落款三部分组成。
19性格类型：权力型特点：1对权利、成绩狂热的追求，以对他人和对谈判局势施加影响而满足。
2敢冒风险，喜欢挑战。
3 急于建树、决策果断。
20说服型特点：1具有良好的人际关系。
2处理问题决不草率行事，更不会盲从，往往三思而后行。
21执行型1 对上级的命令和指示以及事先的计划坚决执行；没有自己的主张和见解，缺乏创造性，维持现状是他们最大的愿望。
2 喜欢照章办事，适应能力差。
22疑虑型多看到的是问题，凡事都忘失败、困难处想，他们体验或知觉到的风险比一般人要大的多。
23情绪是人脑对客观事物能否满足自己的需要而产生的一定的态度体验。
24所谓谈判人员的态度是指谈判人员在谈判活动中，对于相关问题所持的恒定持久的心理倾向。
特征：针对性持久性主观性组合性社会性商务谈判语言类型25按语言表达方式分类：1有声语言 2无声语言26按语言表达特征分类：1 礼节性的交际语言特点：语言表达中的礼貌、温和、中性和圆润，并带有较强的装饰性2 专业性的交易语言特点：是商务谈判中的主体语言，特征表现为专业性、规范性和严谨性。
3留有余地的弹性语言特点：模糊语言是谈判中经常使用的留有余地的重要手段，灵活性强和适应性强4威胁性的军事语言特点：干脆，简明，坚定，自信，冷酷无情5幽默诙谐的文学语言特点：具有不协调性，不一直性，反常规性，奇巧得体性，精练含蓄性。
27商务谈判策略，是指在商务谈判活动中，谈判者为了达到某个预定的近期或远期目标所采取的计策和谋略。
28商务谈判技巧，是指在具体的商务谈判进程中，为了实施谈判策略而进行的带有技术性的具体谈判方式，也可称职位谈判艺术。
29提问的类型：1限制型提问 2婉转型提问 3启示型提问 4攻击型提问 5协商型提问30提问的技巧： 1注意提问的速度 2注意对手的心境 3提问后，给对方以足够的答复时间 4提问应尽量保证问题的连续性。
31报价阶段的策略主要有以下几种：1吊筑高台 2抛放低球 3吹毛求疵 4巧掩缺陷 5数字陷阱 6 巧设参照商务谈判僵局的成因1立场观点的争执2有意无意的强迫3人员素质的低下4信息沟通的障碍5合理要求的差距。
突破商务谈判僵局的策略：1从客观的角度来关注双方利益 2从不同的方案中寻找替代 3从对方的物理要求中据理力争 4站在对方的角度看问题 5从对方的漏洞中借题发挥 6当双方利益差距合理时即可釜底抽薪 7有效的退让32商务谈判礼仪的基本原则1真诚平等的原则2自律宽容的原则3规范适度的原则4遵仪守时的原则5女士优先的原则6尊重隐私的原则7尊重各国风俗习惯的原则。
33商务谈判礼仪的作用1沟通作用2协调作用3规范作用4形象作用34合同是平等主体之间订立的涉及民事权利义务关系的协议。
合同的法律特征：1《合同发》调整的是平等主题之间的协议，或者说合同的主题具有平等的法律地位。
2 合同是设立、变更、终止民事权利义务的协议，或者说合同的内容和目的是设立、变更、终止民事权利和义务。
3合同的主题是公民、法人、其他组织。
4合同是一种协议。
让步策略的原则1目标价值最大化原则2刚性原则3时机原则4清晰原则5弥补原则商务代理就是代理人受企业的委托，在一定的区域和处所内，在一定的代理权限制下，以企业的名义代替企业行使经济行为（包括销售商品及其他行为），其法律后果直接归属于企业。
35商务谈判班子的组成原则：1结构合理，商务谈判班子的人员结构主要是指年龄结构、知识结构和性格结构2规模适度，商务谈判班子的构成要根据谈判对手的特点、项目的重要程度来配备谈判人员3分工明确，上午谈判班子的每一个成员都要有明确的分工，分担不同的角色，担负不同的任务36谈判班子的人员组成及最佳规模：班子由谈判班子领导人、商务人员、技术人员、财务人员、法律人员、翻译等组成。
最佳规模为4人左右商务谈判人员的分工：在挑选合适的谈判人员组成商务谈判班子后，就要对其内部成员进行明确分工，就要确定主谈判人和辅谈判人在谈判中位置、职责1主谈判人与辅谈判人2不同条款谈判时的分工37谈判谋略与谈判技巧的区别：二者既有联系又有区别。
谈判谋略是为了实现谈判目标而确定的行动方针和驾驭整个谈判过程的方法，是针对全局的，具有相对稳定性。
谈判技巧则是使用方法、实施方针过程中表现出来的技能，具有灵活应变和现场反应的特点，是针对某个阶段、某一方面的方式方法。
38商务谈判心理的特点：1内隐性2相对稳定性3个性差异性4策略性39需要的特点：1需要具有对象性2需要具有选择性3需要具有连续性4需要具有相对满足性5需要具有发展性40需要层次论：1生理需要。
人要维持生存，就会对食物、空气、活动、睡眠产生需要，而且必须得到满足，这是人最基本的需要2安全需要。
指人的安全感、稳定感、秩序感3社会需要。
指群求和改善人际关系的需要，要在前两种需要满足的基础上产生的，是人的一种较高曾册的需要4尊重的需要。
包括自尊、自重、威信和成功，具体表现为希望自己有能力、有成就、能胜任工作，希望得到别人的赏识和高度评价，渴望得到名誉和荣耀5自我实现的需要。
