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试论高校图书馆的人性化效劳高校图书馆馆员职业道德是指管理人员在完成图书馆所承当的社会责任，履行图书馆对读者效劳义务的过程中，思想和行为应遵循的职业范围内的特殊道德要求和道德准那么。
高校图书馆员应遵循的职业道德原那么是：热爱图书馆事业，热爱读者，酷爱书籍，效劳第一，读者至上。
图书馆职业道德的内容就是这一根本原那么的具体化。
一个图书馆管理人员的职业道德状况、职业道德修养程度，直接关系到图书馆为社会效劳的质量和水平，是构建新型高校图书馆的关键。
1．1从思想意识和道德自律方面去引导、馆员道德建立具有鲜明的时代性，—定的道德体系总是与一定的社会经济和社会开展水平相联系的。
如今我们面对着世界多极化、经济全球化、信息网络化快速开展的冲击，社会组织形式的多样化、社会生活方式的多样化带来错综复杂的矛盾和冲突。
突出一点是许多传统的道德观念受到了极大的冲击，人们久已习惯的道德信念、善恶标准乃至话语的方式都受到了挑战，不少人的道德意识也处在迷惘的状态，我们需要重新审视所面临的一切。
在经济大潮的冲击下，社会上出现的丑恶现象对高校道德教育也产生了负面影响。
特别是对外交流的扩大，互联网技术的应用和开展，西方腐朽思想也向高校渗透进来，使局部学生、教职员工也受到了不同程度的影响。
就高校图书馆管理人员而言，个别人的职业道德也存在不少问题。
例如：缺乏全心全意为读者效劳的意识，表现在缺少有深度的、全方位的高层次效劳；缺乏团结协作精神，表现在各岗位互不通气；缺乏文明、大方、仪表端庄的师表形象，表现在过分的化装打扮，言行穿戴随便等。
尽管这些现象仅仅反映高校图书馆职业道德的某些方面，不是本质和主流，但却严重损害了高校图书馆这个职业团体的校园和社会形象，影响了高校图书馆实现其社会责任的进程。
因此，如何解决好当前高校图书馆管理人员思想道德与职业道德方面存在的问题以及如何改良，都向我们提出了挑战。
而这些问题的解决仅靠一些规章制度的约束是很不够的，必须从思想意识和道德自律方面去引导、教育、培养和提高，才能从根本上解决。
医学图书馆管理特点及人性化服务研究随着医学发展，医学图书馆的地位越来越重要，而图书馆管理也面临着越来越多的挑战。
医学图书馆有着自己的特点，如医学知识的快速更新、用户需求多样化等，而针对这些特点，如何进行人性化服务，是医学图书馆管理需要研究的问题。
1.医学知识的快速更新。
由于医学研究的日新月异，医学图书馆需要及时更新和补充相关书籍、期刊、文献等资源，以满足用户的需求。
2.用户需求多样化。
医学图书馆的用户群体涵盖了医生、研究人员、学生等不同类型的人群，他们的需求也各不相同，需要提供丰富多样的服务和资源。
3.信息技术的应用。
随着信息技术的发展，医学图书馆也应用了各种数字化技术，如电子书籍、数据库查询系统、数字化文献存储等，以便于用户快速检索和获取信息。
4.读者教育。
医学图书馆不仅仅是提供资源的场所，也要对读者进行教育，引导他们正确利用图书馆的资源，提升信息素养和科研素质。
5.机构合作。
医学图书馆常常需要与医疗机构、研究机构等进行合作，提供优质的服务和资源。
二、人性化服务的研究1.提供个性化的服务。
医学图书馆可以根据不同类型的用户，提供个性化的服务，如为研究人员提供专业文献检索和协助撰写论文，为学生提供科研指导和学术写作培训等。
2.多元化的资源。
医学图书馆需要提供丰富多样的资源，如图书、期刊、数据库、数字化文献等，同时还需要不断更新和补充，以满足用户的需求。
3.针对性的推送服务。
医学图书馆可以根据用户的需求和兴趣，为他们推送相关的资源和信息，如通过邮件或短信推送最新文献等。
4.开展读者教育。
医学图书馆可以定期开展读者教育活动，如学术讲座、科研指导等，帮助读者提升信息素养和科研素质。
5.提供温馨的服务环境。
医学图书馆可以为用户提供舒适、温馨的服务环境，如亲切的服务态度、安静的阅读空间、设备设施的人性化配置等。
综上所述，医学图书馆需要根据自身的特点，针对用户多样化的需求，提供个性化、多元化、针对性的服务，同时还要致力于读者教育和提供温馨的服务环境，以提升用户的体验和满意度。
医学图书馆管理特点及人性化服务研究随着医学科学的迅速发展，医学图书馆在医疗行业中的作用日益重要。
医学图书馆作为医学学术知识和技术信息的重要存储和传播平台，需要具备多种管理特点和提供人性化服务的能力。
一、管理特点1.信息管理能力：医学图书馆需要具备高效的信息管理能力，保证图书馆的藏书信息、文献资料和阅览场所等信息的全面更新与快速发布。
图书馆的信息管理水平直接影响到医学工作者对信息的获取效率及其学术素质的提升。
2.数字化服务：在建设数字化医学馆的时代，医学图书馆不仅要及时更新电子资源以满足用户的需要，还需要推广数字图书馆及各种信息技术应用，例如数字阅读、信息检索、文献获取等，以便当今数字化研究的实现。
3.医学教育与研究支持：医学图书馆应积极为医学学科的教学和研究提供支持。
医学图书馆不仅要建立和维护自己的专业网站，还应该与科研机构和学者进行合作，建成并维护好相关的研究平台和科研数据共享。
4.社区文化服务：医学图书馆不仅是一种文化基础设施，还是社区文化服务中心。
它应该积极推广阅读文化，定期组织阅读活动，并在宣传文化方面，与当地的文化产业相协作，为用户提供更优秀的文化生活服务。
二、人性化服务1.特殊人群服务：医学图书馆需要特别关注、关心老年人、残疾人和贫困人群。
针对这部分人员，医学图书馆需要积极开展相关的文化活动和读书服务，比如为他们设置较容易进出的阅读空间，定期组织阅读活动，为其教授最基本、实用的读书技能。
2.学科领域专科服务：医学图书馆需要针对不同学科细分出的专门人员开展专题阅读活动、推荐专题文献等，以便科研人员能够更深刻、广泛地了解所需要的内容。
3.交互式服务：医学图书馆需要注重交互式服务，鼓励用户参与到图书馆的运作中来，如图书馆推出了新书上架服务、期刊论文推荐服务等，可以要求用户提供意见建议，通过不断互动改进图书馆服务质量。
医学图书馆管理及提供人性化服务的不断改进，是图书馆为医学研究和学者提供最佳工作环境和最优质服务的基础，也是医学研究学术成果的最终实现。
浅议新形势下图书馆的人性化服务【摘要】随着时代的发展和社会的进步，读者的求知观念、阅读需求在不断地发生改变，传统的服务理念已经制约着图书馆事业的建设与发展，如何在形势下不断拓展图书馆服务的广度和深度，使图书馆服务向纵深发展，树立图书馆人性化服务理念，是当前图书馆必须思考和解决的课题。
【关键词】图书馆；人性化；服务图书馆是一个服务性机构，图书馆的本质就是服务，服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。
读者是图书馆的直接服务对象，图书馆所有的工作都是围绕读者、以读者需求为导向展开的，随着时代的发展和社会的不断进步，读者的求知观念、阅读需求等都在不断地发生改变，传统的服务理念已经制约着图书馆事业的建设与发展，在当前新形势下，图书馆的服务要紧跟时代步伐，那么转变图书馆的服务理念则是当前图书馆人必须思考和解决的课题。
这就要求图书馆工作者要切实做到“以人为本、以读者为中心”，并将这一要求作为图书馆工作的出发点和最终归宿，为读者提供一种更富于人情味的服务方式，创建人性化的阅读环境、充满人文精神的软环境则是当下图书馆人性化服务的根本。
一、树立人性化服务理念图书馆人性化服务就是以读者为根本，站在读者的角度去换位思考，为读者提供一种更富于人情味的服务方式，而不是我们所认为的传统意义上的通过普通的规章制度和工作规范而实施的服务方式。
这就对图书馆工作提出了更高的要求，人性化服务要求图书馆工作者摒弃图书馆仅仅是“借书还书”的场所之观念，树立“没有读者就没有图书馆存在的必要”的观点。
图书馆员应当把服务于读者的工作放在首位，服务是贯穿图书馆发展的主线，构建人性化服务环境、更新图书馆的服务理念、处处体现“以人为本，服务至上”是当下图书馆顺应时代发展的根本。
21世纪是知识经济时代，社会的一切活动都是以服务为中心展开的，优质的服务已成为各行各业竞争的重要所在，人性化服务作为图书馆永无止境的追求，其服务的过程就是传播知识、传播文明的过程，它的内涵不仅仅是满足读者的信息需求，同时还是一种时尚文化，更应贴近人文关怀，可以从许多细微处来体现图书馆人性化服务，人性化服务不是僵化的教条，更不是冷漠地按章办事，而是对读者投入相应情感的行为，是建立在人性关怀的基础上，让读者感到毫无束缚、亲切自然，图书馆员应从心理上拉近与读者的距离，使图书馆服务更加顺应人性化，让读者一进入图书馆就能找到亲切感和归属感，能真正体会到图书馆就是一个充满人性的精神家园。
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建高校图书管理的人性化服务模式是在满足读者需求的基础上，通过提高服务质量，满足读者不同的阅读需求，提高读者阅读满意度，增强读者对图书馆的信任和依赖，保持和扩大学校图书馆的读者群体，从而提高读者利用率和图书馆的社会效益。
1.1 倡导以读者为中心的服务模式图书馆是一个文化传承和知识普及的场所，其服务目标是通过全方位的服务模式满足读者不同的阅读需求。
在开展服务活动时，图书馆应该以读者为中心，坚持“服务从读者出发”的理念，树立以读者为关注重点的服务目标，并将服务质量作为关键指标，不断提高服务质量，提高服务水平。
1.2 多元化的服务内容除了提供传统的阅读服务外，图书馆还应根据读者需求，提供多元化的服务内容。
例如，开展自助服务、信息咨询和读者培训等服务活动，建立互动平台、增强读者交流，不断开拓新型的服务方式，满足不同读者的需求。
1.3 科普教育和阅读推广为了使读者更加深入地了解图书馆的服务内容，图书馆还应该开展相关的科普教育和阅读推广活动。
例如，可以开展读后感体验、消费者教育、阅读推广等活动，提高读者的阅读兴趣，培养阅读习惯，增强阅读满意度。
2.1 完善读者服务体系为了构建高校图书管理人性化服务模式，图书馆应该完善其服务体系。
首先，要完善图书馆的资源和设施，为读者提供更加舒适和便捷的阅读环境；其次，图书馆应该健全多元化的阅读服务体系，实现全方位服务，提高读者利用率。
2.3 数据分析提高服务水平图书馆可以通过数据分析手段，了解读者的阅读需求，及时开展相关服务活动，提高服务水平。
例如，可以对借阅情况进行分析，了解读者对不同书籍的需求和偏好，增加读者对馆藏的满意度和信任度，提高学校图书馆的社会效益。
2.4 开展交流和反馈机制最后，图书馆应该建立读者交流和反馈机制，为读者提供透明、公正和互动的交流方式。
例如，可以设置客户服务中心，如电话、邮件、微信等方式提供咨询，反馈读者提出的问题和建议，及时解决问题、改进服务，提高服务质量。
医学图书馆管理特点及人性化服务研究医学图书馆是医学教育和科研的重要场所，为医学工作者和学生提供了丰富的图书资源和文献检索服务。
医学图书馆的管理特点和人性化服务对于提升医学教育和科研水平，满足医学工作者和学生的学习和科研需求起着重要作用。
本文将从医学图书馆管理特点和人性化服务两个方面，对医学图书馆进行研究分析。
一、医学图书馆管理特点1.专业性强医学图书馆的管理具有高度专业性。
医学图书馆所藏图书资料多为医学、生物医学、药学、护理学等专业领域的书籍和期刊，管理者需要具备相关专业知识和信息检索技能。
医学图书馆还需要了解医学教育和科研的需求，及时更新图书资料，以满足用户的需求。
2.高效性医学图书馆的管理需要具备高效性。
医学工作者和学生对医学图书馆的需求较为迫切，因此医学图书馆需要开放时间较长，提供快速的图书借阅和文献检索服务。
医学图书馆的管理人员需要高效地管理图书馆资源，确保图书资料的整理、归还和借出工作高效完成。
3.科技化医学图书馆的管理涉及到信息技术的应用。
现代医学图书馆通常采用电子图书馆管理系统，提供文献检索和数字资源服务。
管理人员需要掌握图书馆管理软件的使用方法，及时维护系统，确保用户能够方便快捷地获取所需信息。
4.协作性医学图书馆的管理需要具备协作性。
医学图书馆通常由馆长、图书管理员、信息技术人员等组成，他们需要协作完成图书馆的各项工作，共同为用户提供优质的服务。
医学图书馆还需要与医学院校和科研机构合作，共同举办学术讲座、展览等活动，促进医学教育和科研的发展。
二、医学图书馆人性化服务1.个性化引导医学图书馆的管理需要提供个性化的引导服务。
医学工作者和学生在图书馆检索文献和资料时，常常面临信息过载的问题。
医学图书馆管理人员需要根据用户的需求和兴趣，为其提供个性化的文献检索和资料推荐服务，帮助用户高效地获取所需信息。
2.关怀式服务医学图书馆的管理需要提供关怀式服务。
医学工作者和学生在医学学习和科研过程中，常常面临压力较大的情况，医学图书馆可以通过关心用户的学习和生活情况，主动为他们提供心理支持和服务，促进用户的学习和科研成果。
医学图书馆管理特点及人性化服务研究医学图书馆是医学院校和医疗机构中不可缺少的重要组成部分，它不仅承载着大量医学专业的书籍、期刊和文献资源，还承担着对医学生和医护人员的知识传授和学术支持的重要职责。
医学图书馆的管理和服务质量直接关系到医学教育和医疗质量的提升。
本文将从医学图书馆的管理特点和人性化服务两个方面进行研究和探讨。
一、医学图书馆管理特点1. 信息资源丰富多样作为医学院校和医疗机构的重要学术支持设施，医学图书馆所收藏的书籍、期刊和文献资源涵盖了丰富的学科领域和临床专业，包括内科、外科、妇产科、儿科、药学、护理等各个方面的医学知识和信息，以便满足师生和医护人员的不同需求。
2. 信息更新快速及时医学领域的知识和技术更新迅速，新的医学研究成果和临床实践经验不断涌现，医学图书馆需要及时收集、整理和提供这些最新的信息资源，以便师生和医护人员能够及时了解和应用最新的医学知识和技术。
3. 专业服务与教育培训除了提供丰富的信息资源外，医学图书馆还承担着培训医学生和医护人员信息检索和利用技能的任务，通过举办培训班、讲座和研讨会等形式，帮助用户提升信息素养和专业技能，提高科研和临床实践水平。
4. 知识产权与学术伦理保护医学图书馆管理还需要关注信息资源的知识产权和学术伦理保护，不仅要保障作者和出版商的合法权益，还要规范用户的信息使用行为，防止学术不端和知识盗用行为的发生。
5. 合理空间布局及设施配置医学图书馆的空间布局和设施配置需要符合师生和医护人员的学习和工作需求，包括自习室、阅览室、多媒体阅览室、电子资源检索区、文献传递及复印区、会议室、学术交流区等，保障用户能够便利高效地使用图书馆资源。
二、医学图书馆人性化服务研究1. 个性化信息咨询与引导医学图书馆的工作人员应该具备丰富的医学知识和信息检索技能，能够根据用户的具体需求，提供个性化的信息咨询和检索引导服务，帮助用户快速准确地找到所需的医学信息资源。
2. 友好高效的办证借还服务医学院校和医疗机构的师生和医护人员需要频繁地借阅和归还图书和期刊，医学图书馆应提供友好、高效的办证借还服务，简化办理手续、提高办理效率，方便用户的信息获取和利用。
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建高校图书管理是大学图书馆管理的重要组成部分，是为广大师生提供学习、研究和阅读的重要场所。
随着社会的发展和教育的变革，高校图书管理也面临着新的挑战和机遇。
在这样的背景下，高校图书管理人性化服务模式的构建成为了一个亟待解决的问题。
本文将从高校图书管理的现状出发，结合人性化服务模式的理念，对高校图书管理人性化服务模式的构建进行浅析，以期为高校图书管理的改进提供一些借鉴和启示。
一、高校图书管理现状目前，我国的高校图书管理面临着一些突出的问题。
图书馆的藏书量和种类有限，很难满足师生们的需求。
尤其是一些热门的书籍和参考资料，常常被借走没有及时归还，导致其他师生们的需求无法得到及时满足。
图书馆的开放时间较短，无法满足师生们的学习和阅读需求。
一些师生反映，在利用图书馆资源时，遇到了服务人员的不友好、不耐烦的情况，令他们感到不舒服。
高校图书管理存在的问题主要有资源有限、时间不足、服务不周等方面。
二、人性化服务模式的理念人性化服务是指通过对服务对象的需求进行深入了解，对服务环境进行合理设计，对服务流程进行合理规划，对服务态度进行有效引导，以提高服务品质和服务效率，更好地满足服务对象个性化、多样化需求的服务模式。
人性化服务模式的构建围绕提高服务品质、提高服务效率展开，注重服务对象的个性化、多样化需求，以解决服务对象在服务过程中的情感困扰、心智困扰和生活困扰。
人性化服务模式是顺应当今社会发展要求和服务对象需求的产物，是服务行业不断发展和完善的重要标志。
1. 加大资源投入，提高服务品质要构建人性化服务模式，首先要解决资源有限的问题。
高校图书管理部门应该加大对图书馆的资源投入，扩大藏书量和种类，不仅要满足基本的教学和科研需求，还要充分考虑到师生的阅读兴趣和需求。
可以通过与出版社合作、购买电子图书等方式来丰富图书馆的资源，提高服务品质。
2. 延长开放时间，满足服务对象需求为了解决时间不足的问题，可以适当延长图书馆的开放时间，提高服务效率。
浅谈图书馆人性化服务图书馆为读者提供人性化服务最大限度地满足读者对文献信息的需求，是图书馆工作的宗旨。
图书馆提供全方位、全天候多样化服务是图书馆工作管理创新追求的目标，要达到这个目标，人性化的服务是必不可少的。
标签：图书馆人性化服务在市场经济高速发展下，竞争需要需要各种技术和各种信息，需要信息机构提供全方位的信息服务，这就决定了图书馆必须必须突破传统的管理模式和服务方式，顺应时代的发展，利用自身优势更好的为学生服务，为社会服务。
图书馆只有处处提供人文关怀，为读者提供人性化服务，才能网络时代继续发展壮大，高校图书馆的人性化服务有着深远的意义。
图书馆人性化服务是指图书馆在读者服务中采取富有人情味的服务方式，良好的人性化服务必须建立在对读者的真情实感的基础上，图书馆实行人性化服务，能够从心理上拉近与图书馆的距离，使图书馆服务更具人情味，给读者家的感觉，是图书馆走向现代化的标志之一。
图书馆的人性化服务要以人为本，以尊重读者，关怀读者为宗旨，以满足人的需要，实现人的价值，最求人的发展为目标，以充满人文关怀，也是图书馆管理创新追求的目标。
是一种用亲情和爱心为读者提供满意服务，营造人文氛围所达到的一种境界，。
人性化服务需要图书馆员发挥主人翁意识，对待读者要像亲人一样热情，让读者感到亲切自然在图书馆中以人为本就是以读者为本，必须明确图书馆的一切都是围绕读者的需要展开的，要尊重读者，了解读者，时刻为读者着想，这些理念说起来容易，但持之以恒地做起来确很难，关键是要学会换位思考，从读者的利益和需要出发使人文关怀成为图书馆员的行为准则和自觉行为。
在图书馆的服务中，图书馆员作为信息的传播者，在图书馆生存和发展中起着举足轻重的的作用，图书馆员的综合素质在一定程度上直接影响到服务的质量和效果，因而提高馆员的综合素质，加强馆员的的队伍建设就显得特别重要，可以说没有高素质的馆员就没有高水准的服务。
要对图书馆员的用语、举止、服务程度作出规范，要制定职业道德准则，读者服务规范，读者的权益，要改正以前“禁止”、“杜绝”、“违者”等字样，用温和、亲切的口吻劝告读者，让人感受到是在接受服务，而不是被管制。
浅谈高校图书馆人性化管理服务摘要：图书馆作为社会文化机构，是高校教学和科研的阵地，其管理与服务水平能够体现学校的综合实力。
图书馆的管理工作的重中之重就是人性化管理。
人性化管理不仅仅体现在图书馆长对图书馆员的管理，还包括图书馆建筑设计人性化、馆员对读者的个性化服务等等。
关键词：图书馆人文关怀人性化管理图书馆作为社会文化机构，尤其重要的是人文关怀。
高校图书馆对高校提升和发展都起重要作用，是学校教育的补充和延伸。
现在学校办学的规模在不断扩大，办学水平和办学层次也逐渐提高。
所以，在图书馆管理工作的方方面面都要求“以人为本”的管理理念。
这种理念已经渗透到了每个图书馆员的心中，现在主要的问题就是如何更好地去实施。
作为图书馆管理者应该尊重读者、爱护读者、理解读者，让读者随时随地、时时刻刻都可以感觉到图书馆无微不至的关怀。
现在很多图书馆管理学者都提出“人文关怀作为高校图书馆的人性化管理是非常重要的。
”图书馆的人性化管理是体现在多方面的，下面笔者以馆长对馆员的人性化服务及管理还有馆员对读者的个性化服务两方面进行论述。
一、馆长对馆员的人性化管理图书馆的馆长是图书馆管理的核心人物，馆员的情绪及工作状态很容易受到馆长的影响。
所以，图书馆的人性化管理首先要做好馆长对馆员的人性化管理。
图书馆馆员的服务质量直接反映管理水平的高低和质量。
馆长要以身作则为馆员做出表率，带领馆员做好为读者的服务，这就要求馆长采取必要的人性化管理方式来管理自己的馆员。
（一）馆长对馆员的人性化管理体现在多个方面。
首先馆长要尊重每一个馆员，真正的关心和爱护他们，把馆员当做自己的儿女或朋友，不要只作为自己的下属对待。
把每个员工的个人利益有机结合起来，整合成集体利益，关照员工的生理和心理需求，重视情感投入，会选拔和任用人才，从而激发员工的工作积极性。
发挥员工的创造性，只有这样才能够真正让馆员认识到自己存在的价值，才有可能为图书馆献出自己的所有。
有位学者说的好：“馆长心中要有馆员，官员心中才有全局，便会思馆长之思，图书馆的管理效果才得以提高。
