六西格玛DMAIC的总体思路及各阶段分析方法
- 格式:ppt
- 大小:6.15 MB
- 文档页数:86
六西格玛管理DMAIC 定义阶段的任务我们来看六西格玛过程改善的几个步骤:DMAIC 。
D 定义(Define )其要点是用数字来直观的表明" 缺陷是什么" ,“在什么时间段内改到什么程度可以接受”。
好的定义:小明在100堂课程中因为顶撞老师被要求“滚出去”50次,其中45次都是因为对老师使用“嘲讽脸”技能。
改善目标:让小明被要求“滚出去”的次数下降到每百堂课不超过10次。
粗放的定义:小明在课堂上的脱堂率高达50%。
改善目标:将小明的脱堂率降低到10%以下。
无用的定义:小明经常被老师要求“滚出去”,老是无法好好上课。
目标:改善小明的上课状况。
M 测量(Measure )要点是保证全程引用数据的准确性。
因为六西格玛作为一个“用数字说话”的工具,如果量都量不准,一切工作都是白费功夫。
在具体的实际改善活动中,也发现很多实际过程中的缺陷就是由于“量的不够准”造成的。
这一环节最重要的是做MSA (测量系统分析)。
A 分析(Analyze )经过DM 阶段找到问题,找准问题之后,通过诸如群策群力、鱼刺图之类的工具寻找可能引起缺陷的原因,然后在实际生产和服务过程中去搜集这些原因相关的各种数据(收集数据的方法涉及到测量的也要通过MSA ),针对特殊的数据收集需求,可能还需要进行专门的实验设计(DOE ),将收集来的数据通过诸如回归分析之类的数学方法加以甄别,找到真正影响结果的关键因素。
I 改进(Improve )其实大部分改进项目进行到这里,已经水落石出柳暗花明了,“哪里不对改哪里”,Analyze (分析)阶段所找到的关键因素就是我们要改进的要点。
这一阶段存在的主要难点常见的有改进需求和客观条件或者工艺水平之间矛盾,这些矛盾主要依赖设计、工艺和制造人员的专业知识和经验技巧加以解决,有时候也可以用上TRIZ 方法。
C 控制(Control )改进之后仅仅只是短期能力达标,表明“有能力”做到“足够好”;但是要将这些改进成果固化下来,就要通过一系列的控制活动,保证长期的生产活动都能达到这一能力指标,做到“能力高”并且“控制好”。
1、项目背景•项目开展的背景是什么?比如,清晰地列出当前整个公司的经营战略目标、远景及价值观。
••本项目与公司的经营目标有无关联?与部门业务目标有无关联?是值得关注的问题吗?•2、问题陈述•阐明要解决的问题具体是什么?发生在哪?发生在何时?有多严重,可测量吗?为什么有必要立项,比其他问题严重吗?••最好用图表表达上述状态,如柏拉图、直方图、时序图等。
•3、项目范围•项目涉及的过程是什么?如列出项目的焦点可能在制程或过程的哪几个步骤或环节?涉及的产品型号是什么?用流程图将其表达出来。
••明确过程的内部与外部客户是什么?顾客认为重要的核心项目是什么?(一切从使客户满意出发,建立过程质量特性),常采用SIPOC、VOC,CTQ’s方法来表达。
•4、问题定义•在项目中要解决的问题是什么?需要给它下一个准确的定义,以免公司成员对它造成误解。
••项目需测定的指标是什么?客户要求或内部规格是什么?(即什么是你要研究的过程质量特性)••过程输出什么是不对的(或缺陷是什么)?对缺陷(不良) 的具体定义。
•5、现状及目标•项目的现状是怎样的?建立基准线,应该收集大于三个月以上的数据才有代表性。
••项目要达成的目标是什么? 比如,通过比较与极限目标(Entitlement)的差距,建立目标为缩短70%差距,接近Entitlement 。
注意Entitlement可以是同行业或同企业的最高水平(Benchmarking),也可以是极限目标(比如零缺陷)。
•6、财务收益•项目实施结果可带来的利益,硬性和软性节约有多少?(通常计算一年的财务效果)••项目测量阶段开始前,应尽可能完成财务效果预估的确认。
•7、项目组织架构•选定项目小组成员,包括倡导者(CHAMPION)、部门长(SUB- CHAMPION)、指导黑带大师MBB或BB是谁,以及项目小组成员。
••明确他们在项目中的职责。
••不同阶段项目小组成员可视实际情况变动。
六西格玛dmaic流程及工作内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!深入理解六西格玛DMAIC流程:提升效率与质量的关键路径六西格玛(Six Sigma)是一种广泛采用的质量管理和优化方法,旨在通过系统性的改进流程来减少缺陷,提高效率,并最终实现卓越的业务绩效。
精益六西格玛DMAIC方法论应用思路及工具介绍——D阶段界定阶段的主要工作是识别顾客需求,明确要解决的问题,明确过程输出变量的测量和标准,确定项目涉及的内部流程,从而确立项目责任以及项目目标和项目实施关键步骤。
(一)界定项目范围1、确认顾客关键需求确定顾客的关键需求,是六西格玛项目工作中重要的一步。
整个项目工作是在这个步骤的基础上展开的。
顾客(内部和外部)只有在其需求得到充分理解并获得满足后,才会满意和忠诚。
如何准确地定义顾客的需求及其要求,是黑带及其团队的职责。
一个过程可能会有许多类型的顾客同时存在。
按照产品接受者的情况,顾客可以分为外部顾客和内部顾客。
外部顾客是指组织外部接受产品和服务的组织和个人,如消费者、最终使用者、委托人、零售商等。
内部顾客是指组织内部依次接受产品和服务的人员或部门。
通常我们描述为过程输出的内部接受者。
如产品生产线上的装配工,下道工序的操整理是上道工序的顾客。
要真正把握顾客需求,要建立顾客反馈系统,倾听和了解“顾客的声音”。
另外,环境法规、安全标准等国家和行业法令、法规以及标准、规范,由于构成了产品开发的约束条件,也应列入顾客要求的范畴。
收集“顾客的声音”的方法包括:1)顾客调查:书面邮件调查、电话调查、专人访问、焦点小组等。
2)顾客抱怨和投诉的处理:积极主动地收集顾客的抱怨和投诉,了解顾客的真实需求。
同类产品质量跟踪和售后服务信息分析。
许多情况下,需要在顾客调查的基础上,对顾客需求进一步展开,以便将其转化为具体可测量的要求,并细化到团队可以把握的层次,便于项目工作的开展。
例1:某服务过程的顾客要求的树图展开。
例2:某快餐店顾客要求的树图展开。
2、过程的SIPOC分析在项目的界定阶段,需要将内部流程与顾客关键要求了解起来,识别项目重点关注的内部流程。
SIPOC图,也称为高端程序图。
供方(supplier):提供输入的组织和个人。
专指向过程提供关键信息、材料和其他资源的个人和组织。
6西格玛基本方法及工具应用六西格玛(Six Sigma)是一种以质量管理和过程改进为核心的方法学。
Six Sigma的核心思想是通过减少缺陷率提高产品和服务的质量,从而降低成本并增加客户满意度。
虽然最初流行于制造业,但是现在已经应用于服务业、金融业、医疗业及其他各个行业。
在今天的市场上,Six Sigma被认为是企业获得竞争优势和持续发展的必备工具之一。
以下将会探讨Six Sigma的基本方法和工具应用。
1. DMAIC方法DMAIC方法是Six Sigma最常用的方法之一。
DMAIC是一个缩写,代表Define(定义), Measure(测量), Analyze(分析),Improve(改进), Control(控制)五个阶段。
首先,我们需要定义过程的目标,调查这个过程,了解它的输入与输出以及客户的需求。
然后,我们需要测量这个过程,以了解其当前状态。
在分析阶段,我们需要收集数据、建立模型和确定问题的根本原因。
接着,我们可以开始改进,设定目标和实施改进方案。
最后,我们需要建立控制措施以确保该过程的稳定性。
2. 五力分析工具五力分析是指对竞争环境中的五个方面进行分析,包括新进入者、现有竞争者、替代品、供应商和客户。
在分析这些因素时,我们需要考虑各种市场因素,如价格、产品质量、服务质量以及市场份额等。
通过进行五力分析,我们可以了解市场定位和竞争优势并提出相应的改进方案,从而提高我们的市场份额和效益。
3. 价值流图价值流图是用来描述整个价值流程的工具。
价值流程是从原材料到成品的整个生产流程和产品供应链的全过程。
通过绘制一个图表,我们可以了解生产过流程中每个步骤的耗时、内部和外部的供应商、客户和产品等信息。
通过分析价值流程,我们可以识别、消除或简化不必要的步骤,减少阻力并流畅整个流程。
这将使过程更加高效且更加精细,从而提高质量且减少生产成本。
4. 直方图直方图是一种最常用的数据可视化工具,用于显示一组数值数据的分布状况。
六西格玛之过程能力分析
六西格玛法(Six Sigma)是一种整体管理方法,旨在提高产品及服务
的质量,通过采用统计方法及流程分析,帮助组织实现目标。
一般情况下,组织通过使用六西格玛法来实现杰出领导力(DMAIC)的5个步骤:定义、
测量、分析、改进、控制。
定义:这一阶段的目标是确定组织想要实现的成果,包括产品和服务
的质量或性能,以及有效实施可持续的改进所需的总体目标。
测量:在这一阶段,组织还要建立一个详细的过程测量模型,以统计
可用的指标,以及确定他们的改进的历史数据。
分析:这一阶段的目标是使用因果分析方法,找出产品和服务质量问
题的原因。
改进:在这一阶段,六西格玛法建议采取一系列行动,以便消除质量
损失的原因。
控制:最后,六西格玛法建议实施一些控制措施,以便确保新改进的
成果可以持续完成。
六西格玛之过程能力分析(Six Sigma Process Capability Analysis)是一种统计技术,用于帮助组织有效地分析、改进和控制其产品及服务质
量的流程能力。
这是一种受管理的绩效测量工具,它把流程定义成可定性
描述的参数,以其中一种程度来衡量产品及服务的质量端到端的能力。
此外,六西格玛之过程能力分析也可以为组织提供有价值的信息。
6西格玛咨询DMAIC的流程、作用、应用和案例分析(详细版)一、什么是六西格玛DMAIC?DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具,6西格玛管理不仅是理念,同时也是一套业绩突破的方法。
它将理念变为行动,将目标变为现实。
这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC。
DMAIC是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法。
DMAIC主要用于流程的改进、优化和维护业务流程与设计的一种基于数据的改进循环,包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。
DMAIC的每个阶段由若干个工作步骤构成,每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。
20世纪90年代许多世界级公司开始了6sigma管理的实践,各个企业在实施6sigma过程中都有自己的操作方法。
二、六西格玛DMAIC的流程流程改进是在保持工作流程基本结构不变的前提下,发现和确认那些产生问题的关键因素,并找到一种最有效的问题解决方法,从根本上解决企业或组织绩效不佳的问题。
在众多已经实施六西格玛管理的企业和组织中,每一个企业都有一套自己的操作方法。
各种实施操作的方法大同小异,但目标是一致的:实现六西格玛质量水准,使顾客完全满意。
实施六西格玛管理的DMAIC模型,即:定义(Define)、评估(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)。
据介绍DMAIC模型现在被广泛认可,已经成为实施六西格玛管理的企业最常用的流程改进模型。
在实施六西格玛管理的过程中,DMAIC模型紧紧围绕公司目标有步骤地进行。
为了达到公司目标、这一模型往往循环使用,所以这一模型流程又被称为五步循环法。
D(Define)——定义界定阶段(define),从整体上是6SIGMA项目DMAIC过程的第一个步骤,要为项目正式启动做好工作。
团队必须明确一些问题:我们正在做什么工作?为什么要解决这个特别的问题?顾客是谁?顾客的需求是什么?原来工作是怎样做的?所花费的成本是多少?实施改进的益处是什么?等等。
六西格玛管理公司浅析DMAIC过程的控制阶段控制阶段是6SIGMA项目团队保持改进成果的重要步骤。
作为DMAIC过程的最后一个阶段,控制是十分关键的。
形容过程就像一个橡皮团,你给它压力,就会形成新的和有趣的形状,但是一旦你放松,它又回到原来的状态。
控制阶段的主要目的是避免“突然”回到旧的习惯和程序上来,要想最终对人员的工作方式形成长期的影响并持续下去,不仅要对结果进行测量和监视,还得不断对6SIGMA观念进行宣传和“推销”。
控制阶段有如下细节:①制定过程监视程序,明确已经做出的改变;②制定应变计划;③聚集关注点,集中在少数重要的测量上。
这些测量结果显示最新的项目结果(Y)以及关键过程测量值(x)的动态。
控制阶段有四个要素: 1、条件维持一个稳定的、可预测的过程需要个人水平和组织水平两方面的条件。
只有对相关员工进行选择、培训、跟踪,特别是恰当的评价和奖励,过程才会稳定。
这在很大程度上取决于满足顾客需求程度的投入力度。
如:①使用过程图来记录程序;②使用数据来监控绩效;③使用控制图发现潜在的问题;④明确责任人。
2、文件化改进过程为使改进成果能够保持下去,应使改进过程文件化,用文件记录过程。
如果让那些将来应用这些文件的人来帮助创建文件,可能会更有效。
文件化程序应做到:①文件简练,易于理解;②文件既包括对常规工作的说明,又包括对“紧急事务”的注释;③将过程文件作为过程管理的重要部分,包括一些标准的起草。
3、持续的过程测量采用控制图等办法监控过程,以迅速发现过程的异常波动。
同时,团队必须找出KPOV和KPIV,实施关键过程测量,以确保更长时间的维持和管理改进的过程和成果。
持续的过程测量应关注:①改进的SIPOC图;②关键过程和过程变量;③关键输入变量。
4、建立过程管理计划一个关键的要素是过程管理计划。
即使一个良好的过程也可能存在许多问题,所以无论问题是否发生都要有一个针对问题的预警或应对计划。
这体现了6SIGMA的预防性管理主题思想。