印象管理

印象管理印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。

它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。

试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。

人在不同的社会情境中,分别担任着不同的社会角色。

不管担任着怎样的社会角色,你总得按照相应的角色需要行事, 你也在按照角色期待去看待别人。

在人生这个大舞台上,每天都要与人接触和交往,在不了解对方时,总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格和为人,所以,人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。

人们不难发现,很多人在外面与在家里的表现判若两人,他们在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑,力求给别人留下文明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。

这种有意识地去控制别人对自己印象的行为,在人际心理学中称之“印象管理”。

印象管理在社会生活中随处可见。

例如,美国女子网球明星小威廉姆斯说自己像一个电影明星———在比赛时,如果我赢了,我会表现得一点都不累;如果比赛很艰难,我会假装打得很开心。

小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。

在求职洽谈中也离不开印象管理。

当你第1 次与用人单位负责人见面时,为了得到你想要的这份工作,为了让对方录用你,你会穿着得体,言语得当,举止优雅,灵活睿智,尽量显示自己的长处,把自己最光彩的地方展示出来,力求给招聘人员留下良好的深刻印象。

印象管理的现象不仅出现在日常生活中,而且还存在于政界、商界。

比如,西方的许多政客花大把的钞票搞竞选,而其主要费用是花在了印象管理上———竞选前要到海滨去休假,进行系列的健身运动,目的是想在竞选活动中给选民留下精力充沛、富有活力的好印象。

他们到处演说,做出各种许诺,表现出种种亲民的行为,不外乎是为了赢得选民的好感,让他们投自己的票。

一、印象管理的概念（一）印象管理的概念印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。

恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅进行。

恰当的印象管理不应理解为虚伪，而应理解为讲文明、讲修养。

（二）印象管理的理论1.符号互动论。

参与社会互动的人，要站在他人角色的立场上，了解别入如何看待自己。

这样可以便入们有效控制自己的社会行为，使别人感到满意。

2.戏剧论。

戈夫曼(E．Goffman，1959)提出的“戏剧论”，他把社会交往看作戏剧舞台，人人扮演一定角色，演出相应的节目。

在别人面前，人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质。

社会赞许需要、控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理。

在社会互动中，每个人都竭力维持与当前社会情境相吻合的形象，以确保他人对其做出使之愉快的评价。

成功维持良好形象，就会受到周围人的赞许，自己就有面子，否则就“丢脸”。

每个人都有保全面子或挽回面子的策略，这就是印象管理策略。

二、情境同一性与自我表现亚历山大等人于20世纪70年代提出了情境同一性理论，认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。

（一）交往对象与自我表现人在不同人面前，其行为表现就不一样。

但在某些特定的情况下，如与不能认同的对象进行交往时，人们往往不会表现出与交往对象的接近，而是尽可能表现出与对方的不同，甚至宁愿改变自己原有的态度、观点，也不愿与对方相似。

（二）交往目标与自我表现交往目标能决定人的自我表现。

有研究发现，让海军军校学员一起完成某项任务，对其中一半人员强调团结、和睦，对另一半强调工作效率和结果。

然后，让学员在自己的小组做自我介绍。

结果，强调工作效率的那一组学员，表现了更多肯定的自我描述，告诉别人自己的能力、特长和优点；强调和睦的那组学员，自我描述更谦虚，甚至有自我批评。

印象管理的例子
以下是一些印象管理的例子：
1. 社交媒体：人们通过维护自己的社交媒体账户来管理自己的印象。

他们可能发布精心策划的照片、有趣的状态更新或与其他用户互动，以塑造自己的形象。

2. 面试：在求职过程中，候选人会努力展示自己的技能和资历，以给面试官留下良好的印象。

他们可能会准备好回答常见问题，穿着合适的服装，并展示出积极的态度和自信的表现。

3. 公共演讲：演讲者努力在公众面前塑造积极的印象。

他们通过选择合适的服装、使用肢体语言、表达清晰的观点和保持自信的态度来吸引观众和认同者。

4. 企业品牌：企业通过广告、产品包装、网站设计以及员工和客户的互动来管理自己的形象。

他们努力塑造一个积极、专业和信任的品牌形象，以吸引更多的客户和保持业务健康。

5. 社交活动：在社交场合，人们会关注自己的形象，努力给他人留下积极的印象。

他们可能关注自己的言谈举止、穿着打扮以及与他人的互动方式，以确保得到他人的赞赏和喜欢。

这些例子展示了印象管理在个人和组织层面的重要性。

人们通过精心策划和表现来管理自己的印象，以达到他们想要传达的形象和目标。

同时，企业也承担着管理自己品牌形象的责任，以吸引顾客、保持声誉和增加销售。

印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。

在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。

下面将介绍印象管理的五种模式。

1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。

在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。

因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。

同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。

2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。

在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。

这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。

同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。

3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。

在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。

因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。

同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。

4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。

在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。

因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。

同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。

5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。

在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。

印象管理(impression management) 是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。

它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。

试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。

印象管理深层含义印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。

通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。

印象管理是社会互动的一个根本方面。

每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。

理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。

印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。

个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。

越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。

在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。

越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。

例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。

（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。

这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。

例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。

印象管理（一）印象管理，有时又称印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。

恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅的继续下去，是人类文明的标志，个人修养的量尺。

试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。

（二）定义印象管理，有时又称印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。

符号互动论强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场去了解如何看待自己，这可使人们能够有效的控制自己的社会行为从而使别人感到满意。

戈夫曼（1959年）在其《日常生活中的自我呈现》一书中提出的“戏剧论”又称为印象管理。

他认为社会交往就像戏剧舞台，每个人都在扮演某个角色，在社会互动中每个人都竭力维持一种与当前社会情境相吻合的形象以确保他人对其做出愉快的评价。

亚历山大等人于本世纪70年代情景同一性理论也认为印象管理是社会互动的一个方面。

他每个社会情境或人际背景都有一种特别合适的社会行为模式，这种模式表达特别适合该情景的同一性，人们在交往中力求创造最合适自己的情境同一性。

（三）形式印象管理主要有两种基本形式：自我表现和自我行动自我表现个体选择合适的言行举止、服饰打扮而进行的印象管理，即通过自我美化，来增加自己在他人心目中的吸引力。

例如：为了让别人觉得自己是淑女，因此，从穿着到言行都会尽量让自己看起来更像个淑女。

自我行动个体采取投他人所好的言行举止而进行的印象管理，即投人所好，通过各种途径努力使别人感觉良好，这就是”讨好“现象。

琼斯（1964年）认为讨好者有四种战术，称赞和抬高别人、对不重要的问题和重要问题采取不同讨好策略、投其所好和自我表现，以及报恩。

这便是生活中的恭维、迎合、施惠、随称的”拍马屁“。

（四）常见策略在组织中，人们最常使的印象管理的策略主要有三种：保持形象的一致性登门槛效应：是指个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致性，他会可能接受一项更大、更不合意的要求。

印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧，控制他人对自己的印象的过程。

它既适用于个人，也适用于组织和品牌。

印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉，对人际关系和业务发展都具有重要影响。

二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。

以下是印象管理的几个重要方面：1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式，创造积极、专业和可信赖的形象。

良好的印象可以让他人对你有更高的评价，并为你赢得更多的机会和支持。

2. 促进良好的人际关系借助印象管理，你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。

通过展示自己的好品质和诚意，你能够建立良好的信任和合作关系，为个人和工作团队创造更好的环境。

3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理，你可以通过自我反省和不断学习，提高自己的自信和个人形象。

良好的印象会让你更有自信，也会增强他人对你的尊重和信任。

4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理，你可以在职场中脱颖而出，并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。

有一个良好的形象和口碑，会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。

三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则：1. 自我认知了解自己的优点和缺点，并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。

自我认知是有效印象管理的基础，它可以帮助你更好地理解自己，树立自信并展示真实的自我。

2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。

你需要了解你想要留给他人的印象是什么，然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。

3. 一致性在印象管理过程中，你需要保持一致的行为和形象。

一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定，并增加你的可信度和可靠性。

4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。

不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式，你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。

四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法：1. 提升自我形象•注意穿着和仪态，保持整洁和得体的外表形象。