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XXXXXXXXXX公司产品需求文档拟定人：拟定日期：审核人：审核日期：签署人：签署日期：修订记录：1.智能物业系统– APP端APP_1 启动页输入/前置条件：用户打开APP时显示需求描述：1.下载安装后，第一次进入APP默认加载引导页；2.之后进入APP则加载欢迎页，欢迎页根据后台配置的图片循环加载，每次一张，默认展示时间为3s，可点击跳过按钮关闭欢迎页。
流程图：APP_2 用户登录—密码登录输入/前置条件：用户登录 密码登录需求描述：1.请输入账号：物业内部人员账号默认为手机号码，手机号码是系统管理员提前录入的。
2.请输入密码：物业内部人员初始密码是系统管理员提前录入的，默认是手机号码后六位。
流程图：输出/后置条件：APP_2_1 用户登录—验证码登录1.请输入手机号：物业内部人员账号默认为手机号码，手机号码是系统管理员提前录入的。
2.请输入验证码：短信服务平台发送验证码。
，流程图：输出/后置条件：进入系统，根据用户权限加载相应的功能能模块。
APP_2_2 用户登录—忘记密码1.请输入手机号：录入用户手机号码2.请输入验证码：短信服务平台发送验证码。
3.请输入新密码：输入需要变更的新的密码，文本框失去焦点时验证是否和以前的密码一致，如果一致需要提醒并不予提交表单。
4.请再次输入新密码：再次输入需要变更的新密码，必须和输入的新密码保持一致。
流程图：APP_2_3 用户登录—选择楼宇1.选择楼宇：加载当前所有的楼宇信息；2.第一次登录时需要选择楼宇；3.当再次登录时，默认加载上次选择的楼宇进入。
流程图：APP_3角色权限APP_4 功能点—待办事项APP_4_1 功能点—待办事项—新增待办事项输入/前置条件：需求描述：点击“+”号键可进入新增待办事项页面，页面包含以下字段：1.内容——可输入待办事项内容，字符限制500；2.执行人——点击可进入通讯录界面选择该待办事项执行人员，可选择整个部门，也可选择单个人员；3.执行时间——●点击进入执行时间选择界面，分为“每天、自定义”两个选项，下面是选择执行的具体时间，格式为时-分；●若选择每天，则该待办事项会在每天凌晨0:00发出，同时需要在选择的具体执行时间之前完成，若超过该时间，则该待办事项状态变为“逾期未完成”；●若选择自定义，则弹出日期选择界面，可以自定义选择某一日期，该待办事项立即生成，同时需要在选择的自定义的日期的具体执行时间之前完成，若超过该时间，则该待办事项状态变为“逾期未完成”；4.抄送人——点击可进入通讯录界面选择该待办事项抄送人员，可选择整个部门，也可选择单个人员；5.执行人员是需要完成待办事项，抄送人员不需要完成待办事项。
居家养老运营管理子系统操作手册XX软件公司2017年1月目录1 登录系统 (4)1.1 系统运行环境说明 (4)1.2 登录系统后台 (4)2 系统操作说明 (5)2.1 系统首页 (5)2.2 老人档案管理 (6)2.2.1 新增老人 (6)2.2.2 批量导入 (7)2.2.3 老人列表 (9)2.2.4 未核审档案 (9)2.3 基础数据维护 (10)2.3.1 服务商管理 (10)2.3.2 老人类别管理 (11)2.3.3 硬件商信息维护 (12)2.3.4 设备类型维护 (13)2.3.5 设备型号管理 (13)2.3.6 志愿者管理 (13)2.3.7 服务点管理 (14)2.3.8 医院管理 (15)2.3.9 科室管理 (16)2.3.10 医生信息管理 (16)2.3.11 服务套餐管理 (17)2.3.12 服务项目管理 (17)2.4 设备管理 (18)2.4.1 设备开通 (18)2.4.2 设备列表 (19)2.5 健康管理 (19)2.5.1 健康数据 (20)2.5.2 健康体检记录 (21)2.5.3 健康查看............................ 错误！未定义书签。
2.5.4 健康评估 (22)2.5.5 就诊记录 (24)2.5.6 健康随访 (24)2.5.7 预警信息 (25)2.5.8 预约挂号管理 (25)2.6 定位管理 (26)2.7 居家安全 (27)2.7.1 告警信息 (27)2.7.2 布撤防管理 (27)2.7.3 设备上传数据 (28)2.7.4 视频监控 (28)2.7.5 个人告警设置 (29)2.8 工单管理 (31)2.8.1 工单查询 (31)2.8.2 评价管理 (31)2.8.3 投诉管理 (31)2.9 结算管理 (31)2.9.1 结算工单流水 (32)2.9.2 结算管理 (32)2.10 老人账号管理 (33)2.10.1 老人账户列表 (33)2.10.2 账户充值记录 (34)2.10.3 套餐充值记录 (34)2.10.4 老人消费记录 (35)2.10.5 账户查询 (35)2.10.6 账户充值 (36)2.10.7 服务套餐充值 (36)2.11 报表统计 (37)2.11.1 老人报表统计 (37)2.11.2 服务商统计 (39)2.11.3 志愿者统计 (41)2.11.4 工单统计 (43)2.11.5 营业额统计 (45)2.11.6 服务大类汇总报表 (46)2.11.7 商家营业额 (46)2.11.8 服务记录明细报表 (47)2.11.9 服务项目占比统计 (47)2.12 办公管理 (47)2.12.1 短信模板 (47)2.12.2 发送短信 (48)2.12.3 发送记录 (48)2.12.4 知识库管理 (49)2.12.5 通知公告 (50)2.12.6 通讯录管理 (50)2.12.7 黑名单管理 (51)2.13 系统管理 (51)2.13.1 平台账户中心 (51)2.13.2 老人账号管理 (52)2.13.3 子女账号管理 (53)2.13.4 用户管理 (53)2.13.5 角色管理 (53)2.13.6 操作日志 (54)1登录系统1.1系统运行环境说明系统浏览器默认使用谷歌浏览器，系统登录页面如下系统还支持9.0版本以上的IE浏览器访问，如使用360浏览器，需在极速模式下使用。
智慧养老服务平台项目计划书一、项目背景随着人口老龄化的加剧，养老问题成为了社会关注的焦点。
传统的养老模式已经难以满足老年人日益增长的多样化需求，智慧养老作为一种创新的解决方案应运而生。
智慧养老服务平台通过整合信息技术和养老服务资源，为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务，提升老年人的生活质量和幸福感。
二、项目目标1、打造一个综合性的智慧养老服务平台，整合各类养老服务资源，包括医疗、护理、康复、餐饮、娱乐等。
2、为老年人提供便捷的服务预订和支付方式，实现线上线下服务的无缝对接。
3、建立老年人健康档案和服务记录，实现对老年人健康状况的实时监测和数据分析。
4、提高养老服务的质量和效率，降低服务成本，促进养老服务产业的可持续发展。
三、项目市场分析1、老年人口数量庞大根据相关数据统计，我国老年人口数量不断增加，老龄化程度日益加深。
这为智慧养老服务平台提供了广阔的市场空间。
2、养老服务需求多样化老年人对医疗保健、生活照料、精神慰藉等方面的需求日益增长，且需求呈现出多样化和个性化的特点。
3、政策支持国家出台了一系列支持养老产业发展的政策，鼓励社会资本参与养老服务，为智慧养老服务平台的发展提供了政策保障。
4、技术发展随着互联网、物联网、大数据等技术的不断发展，为智慧养老服务平台的建设提供了技术支撑。
四、项目服务内容1、健康管理服务通过智能穿戴设备和传感器，实时监测老年人的健康指标，如血压、血糖、心率等，并将数据上传至平台，为老年人提供健康评估和预警服务。
2、医疗服务整合医疗机构资源，为老年人提供在线问诊、预约挂号、药品配送等医疗服务。
3、护理服务提供专业的护理人员上门服务，包括生活护理、康复护理、心理护理等。
4、餐饮服务根据老年人的健康状况和口味需求，提供个性化的餐饮配送服务。
5、娱乐服务为老年人提供在线课程、文化活动、旅游预订等娱乐服务，丰富老年人的精神生活。
五、项目技术方案1、平台架构采用基于云计算的架构，确保平台的稳定性和扩展性。
社区养老智慧平台系统设计方案一、需求概述：随着社会老龄化进程的加速，社区养老成为了一个重要的课题。
为了提高社区养老服务的质量和效率，需要建立起一个智慧平台系统来进行信息管理、服务协调和资源统一调度。
该平台系统需要满足以下需求：1. 信息管理：收集、存储和管理老人的基本信息、健康状况、兴趣爱好等，以便为其提供个性化的养老服务。
2. 服务协调：根据老人的需求和健康状况，协调社区内的各种养老服务资源，包括医疗、康复、健身、文化娱乐等，为老人提供一站式的服务。
3. 资源调度：根据老人的需求和社区内的资源情况，合理调度社区内的养老资源，包括人力资源、物流资源等，以提高养老服务的效率和质量。
二、系统功能：基于以上需求，设计出以下系统功能：1. 用户管理：包括老人用户的注册、登录、信息完善等功能，并提供账号安全、个人隐私保护等措施。
2. 健康管理：提供老人健康信息的录入和管理功能，包括体检记录、病史记录、用药日历等，方便医护人员对老人的健康状况进行监测和管理。
3. 资源管理：汇总社区内的养老服务资源，包括医院、康复中心、健身房、老年大学等，提供关键信息的查询功能，方便老人进行养老服务的选择。
4. 服务发布：提供社区服务机构发布服务信息的功能，包括服务类型、时间、地点、费用等，方便老人进行服务的预约和使用。
5. 服务评价：提供老人对养老服务进行评价的功能，方便其他老人参考和选择合适的服务。
6. 养老社交：提供老人之间的社交活动平台，包括在线讨论、组织活动等功能，方便老人之间的交流和互动。
7. 社区运营：提供社区管理人员进行平台运营和数据统计的功能，包括用户数据分析、服务资源统计、市场推广等，以提升社区养老服务的质量和效果。
8. 平台安全：提供安全措施，包括账号密码加密、权限管理、数据备份等，保障平台的安全性和可靠性。
三、系统架构：基于以上需求和功能，设计出以下系统架构：1. 前端展示：采用Web或移动端等方式，提供用户注册、登录、信息管理、服务查询等功能的展示界面。
智慧社区业主端操作手册（V1.0）目录智慧社区业主端操作手册（V1.0） (1)目录 (2)1前言 (4)2简介 (4)3登录/注册 (5)3.1注册页面 (5)3.2登录页面 (6)4社区安防 (8)4.1儿童监控 (9)4.2家庭布防 (9)4.3安防报警 (10)4.4功能设置 (11)4.5人脸识别 (12)4.6家庭监控 (12)5家人监控 (13)5.1电子安全围栏 (14)5.2呼救记录 (14)5.3运动轨迹 (15)5.4脱落记录 (16)5.5亲情通话 (17)5.6手环设置 (18)6家居管理 (22)6.1小区门禁 (23)6.2访客通道 (25)6.3物业费 (28)6.4快递上门取件 (29)6.5快递查询 (30)6.6车辆管理 (30)7社区电商 (32)7.1周边商铺 (34)7.2饮水配送、房屋租售 (37)7.3运动积分兑换 (37)8智能硬件 (38)8.1祝福光彩 (39)8.2智能跳绳 (40)8.3智能跑步、动感单车 (42)9物业服务 (43)9.1投诉建议 (44)9.2故障报修 (45)9.3小区公告 (45)10邻里 (46)10.1活动召集 (47)10.2邻里互帮、其他 (47)10.3跳蚤市场 (47)11我的 (48)11.1个人资料 (49)11.2我的跳蚤市场 (50)11.3我的订单 (50)11.4我的智能硬件 (51)11.5我的爱车 (51)11.6我的钱包 (52)11.7我的优惠券 (52)11.8检查更新 (53)11.9退出登录 (53)1前言为了用户能够逐步的清晰智慧社区业主端软件的操作流程和方法，并能更好更快的熟悉并掌握智慧社区业主端软件的使用，本《操作手册》针对智慧社区业主端软件的操作及其维护作详细的介绍。
2简介智慧社区业主端软件为社区居民提供访客通行、小区门禁、消息提醒、社区安防、养老服务、物业缴费、号码通、快递查询、停车管理、社区购物、房屋租售、智能硬件、投诉建议，小区公告、故障报修、社区交流、跳蚤市场、活动召集等功能。
智慧社区公众平台产品需求说明书一、项目背景随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，社区居民对于社区服务的需求日益多样化和个性化。
传统的社区管理和服务方式已经难以满足居民的需求，智慧社区的建设成为了必然趋势。
智慧社区公众平台作为智慧社区建设的重要组成部分，将为居民提供更加便捷、高效、优质的服务，提升社区居民的生活品质。
二、目标用户智慧社区公众平台的目标用户主要包括社区居民、社区管理人员、物业服务人员以及周边商家等。
社区居民是平台的主要用户，他们希望通过平台获取社区资讯、便捷的物业服务、邻里交流互动以及周边商业服务等。
社区管理人员需要借助平台进行社区信息发布、居民管理和社区事务处理等工作。
物业服务人员可以通过平台接收居民的报修、投诉等信息，并及时进行处理和反馈。
周边商家则希望通过平台进行推广和营销，为居民提供更多的商品和服务。
三、产品概述智慧社区公众平台是一个集社区资讯、物业服务、邻里社交、商业服务等功能于一体的综合性平台。
平台将通过移动端应用（APP）和网页端两种形式为用户提供服务，用户可以根据自己的需求选择使用。
四、功能需求1、社区资讯社区公告：发布社区的重要通知、活动信息等。
新闻动态：推送社区周边的新闻、政策法规等。
生活指南：提供社区周边的生活服务信息，如医院、学校、公交站等。
2、物业服务报修服务：居民可以在线提交报修申请，包括维修内容、联系方式、预约时间等，物业服务人员收到申请后及时处理。
投诉建议：居民可以对物业服务提出投诉和建议，物业管理人员进行回复和处理。
费用缴纳：支持居民在线缴纳物业费、水电费等。
车位管理：居民可以查询车位信息、进行车位预订和续费等。
3、邻里社交社区论坛：居民可以在论坛中交流互动，分享生活经验、兴趣爱好等。
邻里互助：居民可以发布求助信息，其他居民提供帮助。
活动组织：居民可以发起或参与社区活动，如健身活动、文化活动等。
4、商业服务周边商家：展示社区周边商家的信息，包括商家名称、地址、联系方式、经营范围等。
适老化产品使用手册
适老化产品使用手册：
一、产品简介
适老化产品是为了方便老年人的日常生活而设计的。
通过使用这些产品，老年人可以更好地照顾自己的健康和安全，提高生活质量。
本手册将为您介绍如何使用适老化产品。
二、使用步骤
1. 产品安装与调试
请按照产品说明书的指示进行安装和调试。
如有需要，请联系专业人员协助安装。
2. 开启设备
按下设备上的电源开关，设备将自动启动。
3. 连接网络
如果设备需要联网，请确保已连接到稳定的Wi-Fi网络。
您可以在设备的设置菜单中输入Wi-Fi密码。
4. 设备设置
根据您的需求，在设备的设置菜单中进行相关设置，例如音量、亮度等。
5. 使用设备
一旦设备安装完成并连接网络，您就可以开始使用它了。
按照设备的指示进行操作，例如按下按钮或说出指令。
6. 关闭设备
使用完毕后，请关闭设备的电源开关。
三、注意事项
1. 请勿在潮湿的环境中使用本产品。
2. 请勿将设备暴露在高温环境中。
3. 请勿在设备上放置重物或进行挤压。
4. 如果您发现设备有任何异常或故障，请立即停止使用并与制造商联系。
5. 请勿随意拆卸或改装设备，以免造成损坏或安全问题。
6. 请遵循设备的指示进行操作，不要试图进行超出设备能力的操作。
7. 在使用过程中，请保持设备清洁，避免灰尘和污垢影响使用效果。
8. 如果您对设备的使用有任何疑问或困难，可以查看本手册或联系制造商的客户服务部门寻求帮助。
智慧社区养老方案目录一、项目概述 (2)二、目标与需求分析 (2)三、技术架构与实施方案 (3)3.1 智慧社区建设方案概览 (5)3.2 关键技术选型与架构设计 (6)3.3 系统功能模块划分与介绍 (7)四、智慧养老服务体系建设 (9)4.1 健康档案管理系统 (9)4.2 日常照护服务系统 (11)4.3 健康监测与评估系统 (13)4.4 应急响应与救援系统 (14)五、智能设备配置与应用场景规划 (15)5.1 智能健康监测设备配置方案 (17)5.2 智能家居辅助设备配置方案 (18)5.3 公共区域智能化设施配置方案 (20)5.4 应用场景规划与功能演示 (21)六、运营管理与服务流程优化方案设计 (23)6.1 人员组织架构与职责划分方案 (24)6.2 服务流程设计与优化方案 (26)一、项目概述随着我国人口老龄化问题的日益严重，智慧社区养老方案应运而生，旨在为老年人提供更加便捷、舒适和安全的养老生活环境。
本方案以智能化技术为核心，结合社区现有资源，打造一个集养老服务、健康管理、文化娱乐、家庭关爱等多功能于一体的智慧社区养老平台。
通过引入先进的物联网、大数据、人工智能等技术手段，实现对老年人生活的全方位、多层次的智能化管理和服务，提高老年人的生活质量，减轻家庭和社会的养老压力。
二、目标与需求分析提供全方位的养老服务：包括但不限于健康监测、日常照料、休闲娱乐、心理关爱等服务，确保老年人的基本生活需求得到满足。
提升养老服务效率：通过智能化、信息化手段，提高养老服务的响应速度和服务效率，使老年人能够及时获得所需服务。
创造舒适的居住环境：通过智能化设备和系统的应用，打造安全、便捷、舒适的居住环境，让老年人享受高质量的社区生活。
实现养老资源的优化配置：通过智慧化管理，实现养老资源的优化配置，提高资源利用效率，降低养老成本。
在构建智慧社区养老方案时，我们需要对老年人的需求进行深入分析，以确保我们的服务能够精准满足他们的需求。
