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导购员得角色 (三)
服务大使 导购员就是在充分了解自己所销售得产品特性、
使用方法、用途、功能与价值得基础上,适时地为顾 客提供最好得服务、建议与帮助,以优良得服务来征 服顾客,压倒竞争对手。 导购员良好得促销服务可以为公司培养大批忠诚 得顾客与提高品牌知名度,并且可以培养潜在得市场。 良好得促销服务可以吸引顾客重复购买、扩大购买 以及推荐新顾客
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导购员得职责 (六)
3)卖场情况。导购员要了解卖场得销售、库存情 况与补货要求,及时向主管与经销商反映;收集卖场 对公司品牌得要求与建议,及时向主管汇报,建立并 保持与卖场良好得客情关系,获得最佳得宣传与促 销支持。
导购员要了解得卖场情况包括以下方面: ※合作程度(包括价格维持等问题); ※销售额、库存状况; ※商店得地理条件; ※售货员素质; ※卖场信用等。
客得购买决策深受现场得影响。第二、导购 可以引导顾客选择购买您得产品。从顾客得 角度来讲,导购帮助顾客购买。第一、导购能 够帮助顾客选择能满足自己需求得产品。第 二、导购可以消除顾客初次购买时得心理障 碍。
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导购员角色
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导购员得角色(一)
企业形象代言人 导购员就是顾客能接触到得惟一一个公司得
人员,导购员代表着公司得形象、顾客在没有 深入了解产品之前,她对公司得感知直接来自 于导购员给她得感觉与印象、导购员面对面 地直接与顾客沟通,她们得一举一动\一言一行, 在顾客得眼中就代表着企业(品牌)得形象、
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导购员得角色 (二)
沟通得桥梁 导购员就是沟通企业(品牌)与顾客之间得桥
梁,一方面把品牌得有关信息传递给顾客,另一 方面又将顾客得意见\建议与希望等信息传达 给企业,以便企业更好地服务于顾客、
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