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超市年终工作总结报表模板尊敬的领导、同事们：大家好！在即将迎来新年之际，我们回顾过去一年的工作，为了更好地总结经验教训，提升工作效率，特撰写此份。
以下是我们的工作总结：一、市场营销方面1. 通过市场调研和数据分析，我们成功推出了一系列促销活动，并取得了显著的销售增长。
2. 在社交媒体平台上开展了多次互动活动，提高了品牌知名度和顾客参与度。
3. 与供应商建立了良好的合作关系，确保了商品质量和供应链的稳定性。
二、销售业绩方面1. 通过优化货架陈列和产品定价策略，实现了销售额的持续增长。
2. 增加了品牌的产品线，满足了不同消费者的需求，提高了销售多样性。
3. 引入了会员制度，提升了客户忠诚度和复购率。
三、服务质量方面1. 增加了员工培训课程，提升了员工的专业素质和服务态度。
2. 加强了售后服务，建立了客户投诉处理机制，提高了客户满意度。
3. 定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见改进服务。
四、库存管理方面1. 优化了库存管理系统，减少了滞销和过期商品，降低了库存成本。
2. 与供应商建立了及时的库存补货机制，提高了货品的供应稳定性。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和可靠性。
五、团队合作方面1. 加强了部门间的沟通与合作，提高了工作效率和协调性。
2. 建立了明确的工作分工和协作机制，减少了工作冲突和重复劳动。
3. 鼓励员工提出创新性的建议和改进方案，激发了团队的积极性和创造力。
通过以上工作总结，我们认识到了自身的优势和不足之处，并制定了以下改进方案：1. 进一步完善市场调研和数据分析体系，提高市场预测能力。
2. 加强与供应商的合作，争取更多的优惠和支持。
3. 加强员工培训，提升服务质量和专业能力。
最后，感谢各位领导和同事们的支持和合作，我们相信在未来的工作中，我们将取得更大的成绩。
让我们共同努力，再创佳绩！谢谢！。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我国经济持续发展，消费市场日益繁荣。
作为我国消费市场的重要组成部分，超市行业也取得了长足的进步。
在此，我们对本年度超市各项工作进行总结，以期为下一年的发展提供借鉴和指导。
一、销售业绩1. 销售总额本年度，我超市销售总额达到XX亿元，同比增长XX%，实现了较好的业绩。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和广大消费者的支持。
2. 销售结构（1）商品类别销售情况本年度，我超市在食品、日用品、家电、化妆品等商品类别上均取得了较好的销售业绩。
其中，食品类销售额占比最高，达到XX%，日用品类销售额占比XX%，家电类销售额占比XX%，化妆品类销售额占比XX%。
（2）品牌销售情况本年度，我超市积极引进国内外知名品牌，满足消费者多样化需求。
其中，国内外知名品牌销售额占比达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
3. 促销活动（1）节假日促销本年度，我超市抓住国庆、春节等节假日消费高峰期，开展了一系列促销活动，如满减、打折、赠品等，吸引了大量消费者前来购物。
（2）新品上市促销为提高新品销售，我超市开展了新品上市促销活动，通过特价、买赠等方式，有效提升了新品销售。
二、顾客满意度1. 顾客满意度调查本年度，我超市开展了顾客满意度调查，结果显示顾客满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
2. 顾客满意度提升措施（1）优化购物环境我超市持续优化购物环境，提高店铺整洁度，确保顾客购物舒适。
（2）提升服务质量我超市加强对员工的培训，提高服务水平，确保顾客享受到优质的购物体验。
（3）丰富商品种类我超市不断丰富商品种类，满足消费者多样化需求，提高顾客满意度。
三、供应链管理1. 供应商管理本年度，我超市加强对供应商的管理，提高供应链效率。
通过严格筛选供应商，确保商品质量。
2. 仓储物流我超市优化仓储物流管理，提高商品配送速度，降低物流成本。
3. 采购策略本年度，我超市根据市场行情和销售数据，调整采购策略，确保商品库存合理。
超市员工个人工作总结格式范文____年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异;积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理：收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。
对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。
对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。
通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。
在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。
____年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
超市员工个人工作总结格式范文（二）时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。
一、强化业务技能，坚持从零做起平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。
三、团结同事，充分发挥团队精神四、下一步的工作打算1、强化服务意识。
超市年度工作总结格式范文伴随着平安夜的降临，____年的各项工作渐渐进入尾声。
我作为____超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在____超市工作的心得体会写出来同大家分享。
把自己在____超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。
先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。
这么说是有原因的，第一，____超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。
不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。
针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。
起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。
它使我们____超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得____超市是一个值得信赖的合作伙伴。
再说一下“私”。
在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。
令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。
大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。
在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。
店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。
于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。
于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。
我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在____超市做得越来越好。
最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。
我是____超市站街店一名普通的员工，从踏入____超市那天起，我就把自己融入其中。
忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
超市员工个人年终工作总结【5篇】1.超市员工个人年终工作总结时光如梭，20xx年工作已接近尾声，回想一年的工作有的有失，现将总结以下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。
作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特别性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情形，巡查卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈设，保持商品的饱满、美观，查看商品库存数做到心中有数。
做好商品安全工作，随时查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录。
二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。
引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。
随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一条中意的围巾。
虽然这是件普通的小事，但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。
三、积极投稿，传递正能量。
在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深入体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能量。
四、不足和打算。
1、缺少创新意识，做事不够细致。
2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过。
3、处理问题不够灵活，呆板、教条。
在20xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽市场渠道，实现多元化经营模式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。
学会兼顾安排，工作要用心，细节见成效。
工作重在到位。
要学会自我调解情绪，自我鼓励，增强自我的荣誉感。
遇到问题时要时刻调剂心态，学会换位摸索，调动团队的积极性，增进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力。
超市员工个人年终工作总结范本作为____超市的一名员工，我深切感到____超市的蓬勃发展的态势，____超市人的拼搏向上的精神。
祝愿____超市____年销售业绩更加兴旺！一、____超市工作阶段去年____月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。
在短时间内，负起了超市主管的职责。
与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路。
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。
必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。
其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
超市员工个人工作总结格式范文一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是____月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在那里工作的头衔--市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不明白做一些什么，做起来就相当吃力。
在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，供给我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：1、一切从零开始，进取学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;2、进取完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;3、工作于实际相贴合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并进取的投入到市场的运作;7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;二、部门工作总结____年____月____日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，之后计划，再执行，最终是总结提炼，”此刻所需的资料都能够拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上能够明白我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手仅有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来必须的冲击。
第1篇一、前言随着岁月的流转，一年又即将过去。
在这一年里，我国超市行业在市场竞争中不断发展，取得了丰硕的成果。
为了更好地总结过去一年的工作，分析存在的问题，为新一年的发展奠定基础，现将本年度超市工作总结如下。
二、工作回顾1. 销售业绩稳步提升在过去的一年里，超市销售业绩稳步提升。
通过不断优化商品结构，提高商品品质，加强促销活动，吸引了大量顾客前来购物。
同时，超市积极拓展线上业务，开展线上线下融合，提升了销售渠道的多样性。
2. 商品结构优化为了满足消费者多样化的需求，超市对商品结构进行了优化。
一方面，加大了优质商品引进力度，如进口食品、生鲜类商品等；另一方面，淘汰了部分滞销商品，提高了商品周转率。
3. 促销活动丰富多彩超市在促销活动方面下足了功夫，通过举办各类节日促销、会员日、满减活动等，吸引了大量顾客。
同时，加强与供应商的合作，争取更多优惠，让利给消费者。
4. 服务质量不断提升超市高度重视服务质量，加强员工培训，提高员工服务意识。
在收银、导购、售后等方面，严格执行服务规范，确保顾客满意度。
5. 供应链管理优化超市对供应链管理进行了优化，与供应商建立了长期稳定的合作关系。
通过数据分析，精准预测市场需求，减少库存积压，提高供应链效率。
6. 品牌建设取得成效超市在品牌建设方面取得了显著成效。
通过举办各类活动、提升品牌知名度，树立了良好的企业形象。
7. 节能减排工作深入开展超市积极响应国家节能减排政策，采取了一系列措施，如节能设备改造、优化照明系统等，降低了能源消耗。
三、存在的问题1. 竞争压力加大随着电商的快速发展，超市行业竞争压力不断加大。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是超市面临的一大挑战。
2. 人才流失严重超市行业人才流失问题日益严重，尤其是优秀管理人才和专业技术人才。
如何吸引和留住人才，是超市亟待解决的问题。
3. 营销手段单一超市在营销手段上较为单一，缺乏创新。
如何拓展营销渠道，提升品牌影响力，是超市需要思考的问题。
超市年度工作总结模板尊敬的各位领导：您们好！____这个有着玛雅预言，神秘而又丰富多彩的一年已过去。
在这一年的管理过程中，自己得了很好的锻炼，不管是从自身素质还是业务水平方面都有所提升，感谢公司给了我这个丰富自己的舞台。
虽然有时感觉很累、很辛苦，但得到的收获远远大于所付出的劳动，感谢润民、感恩润民。
现将____年工作总结汇报如下：一、卖场工作方面1、商品管理A、在商品品牌优化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完达山奶粉、摇篮奶粉、双汇、营养磨坊、等销售较差的品牌；按商品关联性原则将白糖、红糖挪至冲调区；B、自制定会员商品期开始，每期及时跟进会员商品的挑选与制定，督促ALC做好会员商品的销售分析；C、年初重新调整了散货区，做到了季节性商品的重点陈列，也使得布局更加合理化，更加方便了顾客购物；D、关于联营厂家季节性商品(橘子、枣)价格过高这一现象，在与厂家协商不通后，及时联系市场部进行了自采，在业绩提升的同时也拉低了联营水果的价格；2、仓库管理____月份我们对五楼仓库进行了大规模整理，改掉以前那种杂、乱的陈列，重新安装货架，进行分类存放。
真正做到了库存商品易存、易拿的陈列，也使得库存管理更加方便。
3、卫生管理A、天天5S，人人5S。
自胖东来学习回来，真正感受到了不一样的超市氛围及卖场卫生的整洁度。
我们主要对卖场进行了地板、货架的清洁工作及全方位的灭蟑螂、灭蝇工作；B、每周一进行卫生检查，时时督促员工做好卖场卫生工作。
4、其他方面A、人心齐、泰山移。
在今年的五一文化节“拔河”比赛中，我们二楼的家人们不负众望，拿到第一名，也赢得了三连冠这个荣誉。
B、从____月份开始举行PK大会这个新形式。
从根本上调动了卖场管理人员及员工的销售积极性(虽然PK从未赢过)，让我们时刻都能感受到压力的存在。
同时也锻炼了员工学习表演节目的能力，丰富了业余生活。
C、在今年的活动促销中，活动商品未出现断货这一现象；及时有效的安排员工倒班时间，未出现空岗情况。
超市年终工作总结及2024年工作计划一、年终工作总结在过去的一年里，我作为超市的管理人员，主要负责超市的运营管理和团队管理工作。
在这一年的工作中，我以迅速应对市场变化和团队发展为重点，取得了一些令人鼓舞的成绩。
首先，我积极跟踪市场变化，及时调整超市的采购策略。
通过观察市场需求、了解竞争对手的价格和商品种类，我定期与供应商进行沟通，确保超市商品的质量和价格领先于竞争对手。
由此，超市在过去的一年里实现了较高的销售额和利润增长。
其次，我重视团队建设，通过培训和激励措施，提高员工的业务水平和工作积极性。
我会定期组织员工参加专业技能培训，帮助他们提高商品陈列和销售技巧。
此外，我还通过激励措施，增加员工对工作的积极性，推动团队的整体表现。
这些举措有效地提高了超市的服务质量和员工的工作满意度。
最后，我注重与顾客的互动，通过定期调查和顾客反馈，了解顾客需求并及时作出调整。
通过与顾客的沟通，我发现了一些顾客对超市商品种类和服务的不满意之处，并及时采取了措施来解决这些问题。
这些行动不仅提高了顾客的满意度，也加强了超市与顾客之间的关系。
总的来说，通过我在超市的运营管理和团队管理方面的努力，超市在过去的一年里取得了显著的进展。
然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处，比如时间管理和沟通能力等方面仍有待提高。
因此，我会在2024年制定的工作计划中解决这些问题，并继续努力改进自己的工作表现。
二、2024工作计划针对以上提到的不足之处，我制定了以下2024年的工作计划：1. 提高时间管理能力：我将加强对日常工作的规划和安排，制定优先级，合理利用时间。
我会学习并运用一些时间管理工具和技巧，比如番茄工作法和时间矩阵等方法，来提高工作效率和时间利用率。
2. 提升沟通能力：我将加强与团队成员、上级领导和顾客的沟通。
我会多参加一些沟通技巧培训，学习如何更好地倾听、表达和交流。
在实际工作中，我会积极与团队成员讨论工作中的问题，听取他们的意见，并及时向上级领导汇报工作进展和遇到的困难。
2020超市年终工作总结格式在过去的一年里，本超市又创造了一个佳绩，因此我对全年中的销售旺季作以下总结：二月，超市年终工作总结报告。
这一个月是全年里盈利的一个月。
由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价格，欺骗消费者”为总的方针，所以这个月才有这么好的销售成果。
这些也主要靠销售部门的努力工作才得来的。
是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成国外。
请各位都看看他们头上的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因欺骗消费者而被送进了监狱的“烈士”，是他们为超市献出了生命，他们每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么伟大的精神呀!让我们为他们热烈鼓掌吧!五月。
在这个月我们应感谢宣传部门，工作总。
是他们使凉鞋成了送给工人们的礼物，从而使很难买出的老旧商品销售一空，这为超市创造了很大的利益。
是他们引导了潮流，是他们创造了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。
没有他们的工作，那些三无商品是无法来。
在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上作足了文章。
在四月五日清明节左右，由于学校会组织同学们去春游、扫墓，而且在学生当中浪费攀比之风渐长，这对销售是很有好处的，同时母亲节、父亲节、教师节等，也是我们大赚一笔的好机会，我们把握的相当好。
同志们，我们的前途是光明的，好好干，不用考虑是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了每一条道。
同志们，各显身手的机会来了，我们的创业空间是十分巨大的。
超市年终工作总结(二)20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、20xx年国内经济形势分析1、国内经济形势。
受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。
其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。
20xx年安徽全省gdp增长预计达到%，比全国高出3个百分点。
其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。
城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。
今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。
综观20xx年的超市业发展出现四个特点(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。
20xx 年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。
为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、20xx年公司各项数据分析20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税00万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额达到了300 万元三、20xx年公司主要工作业绩(一)加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。
20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。
公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。
20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。
天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。
两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
(二)加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身”。
针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。
针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。
其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。
3、“整改弱项”。
今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。
府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。
特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。
针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，20xx年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。
“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。
通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到20xx年近415万元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采购渠道，促进业务提升1、主动出击攀新亲。
采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，20xx年共引进新供应商255家，引进新品104个，淘汰9365 个。
年底已拥有采购供应商763家，比10年508家增加255家。
其中直接进入厂方的达到60 家。
拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。
2、引进竞争扩渠道。
针对生鲜联营商多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。
新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。
分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。
尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。
经过采购中心共同努力，20xx年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商 27家。
为企业的后续经营奠定坚实基础。
20xx年采购的经营业绩得到了快速提升。
全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分点。
全年通道费用收入 2100万元。
通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
(四)规范管理流程，强化内部管控1、调整流程抓订货。
分离采购订货工作组建物流订货组。
总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。
从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。
二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。
宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。
自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比20xx年大有改观。
20xx年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。
对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。
一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。
二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。
三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。
提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。
四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。
20xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。
20xx年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训次，培训员工200名、培训课时285个。
采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训;聘请北京零售业着名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
(五)推进文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力。
为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。
