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（B 表）华晨汽车南方基地意向客户跟踪记录表销售 结果 分析 □销售成功 因素 分析 1.□意愿 2.□口碑 3.□价格 4.□外观或内饰 5.□质量 6.□性能 7.□配置 8.□服务9.□品牌 10.□促销优惠 12.□供货及时 13.□亲友推介 14.□老客户推荐 15.□其它 首要原因： 次要原因： □失控战败 1、□无法联系 2、□品牌 3、□产品 4、□购买竞品 5、□资金不足 6、□客户意愿 7、□服务不好 8、□价格 9、□按揭未通过 10、□供货期 11、□其它首要原因： 次要原因：首次接触记录 过程记录 结果 主管确认： 首次沟通要点： 客户主要异议：第一次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第二次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第三次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他一、基本信息性别：□男 □女 联系电话：行业： 职业：城区/县： 单位：地址：生日： 年龄：二、客户需求 车辆用途：□家庭 □单位 □公私兼用 购买性质：□首次 □增购 □置换 目前使用车辆： 意向车型/配置： 意向颜色： 付款方式： □一次性支付 □分期付款 关注竞品： 其他需求：□精品 □保险 □上牌 □其他： 三、来店客户集客来源 □自己来店 □展厅活动 □店外截流 □老客户推荐 □大型车展 □地区车展 □定展 □巡展 □试驾活动 □新车上市 □电话营销 □上门拜访 □DM 单派发 □资料邮递 □老客户再购 □网络广告 □其他广告 四、客户选车关注媒体 □报纸 □电视 □电台 □网站 □手机资讯 □朋友建议 □现场活动咨询 □车载广告 □户外LED □路牌 □杂志 □直接来店 □其他: □试乘试驾 □订单 □交车 □战败 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 □H （一周内可能成交） □A （15日内可能成交） □B （1个月内可能成交） □C （1个月以上） 计划： 月 日实际： 月 日 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日 计划： 月 日 实际： 月 日 客户名称： 卡编号： 销售顾问： 首次接触： 月 日 时 制表日期： 月 日 经销商名称：第四次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第六次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第七次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第八次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第九次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 第十一次回访 过程记录 结果 主管确认：跟进性质 □常规跟进 □邀约来店 □邀约活动 □其他 跟进方式 □电话 □展厅接待 □拜访 □短信 □电子邮件 □其他 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日 □级别变化: □定单: 月 日 □再回展厅: 月 日 □交车: 月 日□试乘试驾: 月 日 □战败 计划： 月 日 实际： 月 日。
荆州摩尔城意向客户登记表（商铺类）编号:您好：感谢您在百忙之中填写这份意向客户登记表。
在您填写过程中，如有涉及您个人资料或情况，请您放心填写，该资料仅供资料分析使用，我公司将严格遵守《保密法》为您的个人信息资料保密。
1. 客户资料：姓名性别年龄联系电话居住地址邮政编码2.职业:□公务员□老师□金融□私营业主□专业投资人□企业高管□其他3.家庭月收入：□5000-8000元□8000-10000元□10000-15000元□15000-20000元□20000元以上4.您现有住宅是：□商品房□自建房□房改房□租赁房□单位房□50-80㎡□80-110㎡□110-150㎡□150㎡以上5.您现有商铺是：□商品门面□自建门面□房改非商铺□租赁商铺□单位商铺□20-50㎡□50-80㎡□80-110㎡□110-150㎡□150-200㎡□200㎡以上6.购买意向面积：商铺意向面积平方7.购买意向总价：□50万以下□50-80万□80-100万□100-200万□200-500万□500万以上8.购买商铺意向形态：□一层铺面□二层铺面□三层铺面□四层铺面□多层联体铺面9.购买用途：□自营□投资□投资+自营（住）10.如果您购买后是用于自营，您准备经营的类别是 .11．以前是否进行过类似的投资：□否□是，投资的物业类型是：□住宅□商铺□均有12．您期望收回投资的理想年限是：□12年□15年□18年、13.您购买商铺的关注内容：□项目规划□项目配套□区域前景□开发商实力□景观设计□物业管理□户型面积□价格□其他14. 您购买商铺的一般信息来源是：报媒：□江汉商报□楚天都市报□日报□晚报影音媒体：□电台□电视□城市电视网络媒体：□大楚网□搜房网□房策网□腾讯平面媒体：□综合杂志□专业杂志□DM宣传单页□楼宇框架户外广告：□高速立柱广告□市内立柱广告□市内楼体广告□车身广告□站台广告其他：□朋友介绍□短信□房展会□路过□其他谢谢您的配合与支持！我们将及时向您告知荆州摩尔城的最新进展！客服备注：客户确认：客服专员：经理确认：日期：。
意向客户跟踪表模板以下是我们为您提供的意向客户跟踪表模板。
该模板旨在帮助您管理和跟踪潜在客户的信息，以便更好地促成销售和业务发展。
请根据您的具体需求进行适当的修改。
---------------------------意向客户跟踪表---------------------------客户信息：客户姓名：联系电话：电子邮件：公司名称：公司地址：项目详情：项目名称：项目描述：预计完成日期：沟通记录：日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________跟进进度：日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________意向度评估：对该项目的兴趣程度（1-10）：意向购买时间：意向购买金额估计：备注：其他相关信息或备注：---------------------------该意向客户跟踪表模板可以帮助您记录客户信息、沟通记录、跟进进度和意向度评估等内容。
您可以根据实际情况自由添加、删除或修改表格中的字段。
使用该模板可以有效地跟踪客户进展，并更好地了解潜在客户的需求和购买意向，为您的销售和业务发展提供有力支持。
问题客户追踪记录表
1. 前言
本文档旨在记录与问题客户的追踪过程，以便团队能够及时跟进并解决客户问题。
每个记录表中包含以下信息：客户姓名、问题描述、解决方案、负责人、追踪时间等。
3. 追踪过程
在追踪过程中，团队应按照以下步骤进行操作：
1. 接收客户问题反馈。
2. 在记录表中新增一行，填写客户姓名、问题描述等信息。
3. 分配负责人，负责人负责跟进解决该问题。
4. 负责人根据问题描述找出解决方案，并填写到记录表中。
5. 在解决问题后，负责人需更新问题的解决状态，并记录解决时间。
6. 团队每周定期评估问题解决情况，确保所有问题都得到妥善解决。
4. 追踪报告
团队定期根据记录表中的数据生成追踪报告，该报告包括整体问题解决情况、解决方案效果评估等。
追踪报告有助于团队了解问题的累积情况，以及制定更好的解决方案。
5. 结论
通过建立完整的问题客户追踪记录表和定期生成追踪报告，团队能够有效跟进和解决客户问题，提高客户满意度。
这也有助于团队总结经验，改进操作流程，提高工作效率。
建材门店管理10大常用表格！（门店一定要收藏）
今日分享
今天要分享的，是一整套门店管理销售的工具表格，建议每个门店都应该下载保留一份，主要有以下表格供大家参考：
1、导购岗位职责表
2、导购每日工作对照表
3、意向客户跟踪表
4、客户分析表
5、楼盘信息登记表
6、家装公司信息登记表
7、客户售后服务表
8、店面关键绩效分析表
9、周工作计划表
10、晨会夕会流程表
01
导购岗位职责表
02
导购每日工作对照表
03
意向客户跟踪表
04
客户分析表
05
楼盘信息登记表
06
家装公司信息登记表
07
客户售后服务表
‘
08
店面关键绩效分析表
09
周工作计划表
10
晨会夕会流程。
