教育培训连锁机构加盟开业运营指导手册【顶级完整版】

巨人教育加盟校加盟运营手册开业分册目录一、市场调查 (5)1. 市场调查的定义 (5)2. 调查的具体内容 (5)3. 市场调查形式 (5)4. 市场调查分析报告 (6)5. 表格附件 (7)附件表格一：市场调查表 (7)附件表格二：竞争对手调查表 (9)附件表格三：竞争对手收集表 (11)附件四：家长调查问卷 (12)二、学校选址 (14)1. 选址指南 (14)2. 签订租赁协议时应注意的事项 (15)3. 房屋租赁协议（见38页） (17)三、申办学校 (17)1. 办学主体资格 (17)2. 申请筹办民办学校程序 (17)3. 申请正式设立民办学校程序 (17)4. 申办非学历教育机构的办学许可证的流程 (18)5. 申办民办非企业法人登记证的流程 (19)6. 获得办学许可证后注意事项 (19)四、装修手册 (21)1. 新校址装修 (21)2. 户外广告相关事项 (25)3. 维护类 (28)4. 装修功能标准 (31)五、相关协议 (34)1. 协议分类 (34)2. 具体协议附件： (34)A) 购销合同 (34)B) 房屋租赁合同 (38)C) 劳动合同书 (44)D) 工程装修协议 (48)E) 广告发布合同 (56)F) 广告位使用协议 (59)G) 合作办学协议书 (61)H) 全日制劳动合同 (63)I) 知识产权保护和竞业禁止协议 (71)J) 教学项目合作协议书 (74)K) 委托印刷合同.......................... 错误!未定义书签。

六、VI系统（详解见附件光盘） (80)1.基础系统 (80)2.事务系统 (80)3.宣传系统 (80)4.服装系统 (80)5.交通系统 (81)6.环境系统 (81)一、市场调查1.市场调查的定义作为学校的管理者和决策者，必须对教育培训市场深入了解，尤其是对您学校所在地的教育培训市场要有一个全面的认识和把握。

连锁店-加盟店-开店经营指导手册连锁加盟店管理手册2012年3月15日北京营销总部- 2 -目录第一章门店筹备与开张............................... - 4 - 第二章日常运营管理................................. - 32 - 第三章门店规章制度................................. - 48 - 第四章单店业绩提升................................. - 60 -- 3 -第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前30天必须做好门店开业各事项计划。

2、内容：（二）操作要点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。

假设开业的时间为T，则加盟商、代理商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专卖店为例），才能确保门店开业的顺利进行。

例如，XX店开业时间为2008年8月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX店应该在2008年7月20日就开始对此事项进行准备。

- 4 -事项进程安排举例：- 5 -◆ 在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。

（四）操作感悟1、事事要人做，事事有人做。

2、如果可能，请尽量预留改进的时间。

3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。

连锁店加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。

下面是店铺整理的连锁店加盟手册范本3篇，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

连锁店加盟手册范本一：甲方：--------------------------------乙方：1、大纲、范围、定义：环保概念连锁加盟店，乙方在该地区经营甲方经营的所有产品，并享有甲方的各种经营，管理理念，产品的商标，包物及各种荣誉，乙方拥有本地区连锁加盟店的所有权和经营权，甲方只对乙方的经营提出建议、指导。

2、连锁加盟权的授予：甲、乙双方经过协商，签订连锁加盟合作协议书，甲方同意乙方有权在该地区开甲方的连锁加盟店，并授予连锁加盟权。

3、连锁加盟店的地位：乙方拥有该店的所有权，甲方只参与乙方的经营管理。

：该店的营业实际面积LED专卖店不得低于40m2，店堂不得低于150m2，地段为该地区二级店面以上位置，修的风格、档次须符合甲方要求，产品的投资(包括库存不得低于30万元人民)。

5、价格问题：a.甲方供货价，甲方给乙方产品的价格应以甲方的出厂价折供给，不得有高于其它连锁加盟店的供价价格。

b.乙方在当地市场的价格全国统一定价。

6、财务会计事项：乙方须完全覆行协议中的付款条例，保证甲方的财务运作，及双方的良好商誉，在乙方的连锁加盟店，乙方享有自主进行独立的财务核算，自负盈亏。

7、连锁加盟店的设备投资：甲方的设备投资：甲方负责对其产品的生产、加工、包所需机器、厂房、基本的投资建设。

乙方：乙方对其连锁加盟店--“山铼特工贸有限公司LED专卖店”连锁加盟店的店面、店内修、广告灯箱的投资，包括根据营业需要的茶座等各配套设施。

8、经营连锁问题连锁加盟店二店、三店的品牌连锁经营，但不得同时经营非甲方产品。

9、指定原料，采购地点：为保证甲方产品的质量及公司的声誉，经营所需的原料及成品，须由甲方统一配送，如甲方没有乙方市场所需产品，或甲方缺货或甲方同意的产品不在此条例。

某某少儿英语培训学校连锁加盟手册加盟优势课程体系经营体系培训体系加盟支持加盟条件加盟模式加盟收费投资预算加盟流程加盟问答加盟申请1 加盟优势核心竞争优势2 课程体系3 经营体系⑴视觉形象（统一形象通过）品牌视觉形象统一（VI）空间视觉形象统一（SI）⑵筹建手册（指导您如何）选择校址登记注册装修筹建员工招募筹备开业。

（3）营运手册（指导您进行）教学管理教务管理服务管理人事管理财务管理行政管理。

（4）营销手册（指导您如何）组建市场营销团队市场营销方案广告宣传市场推广市场活动新生销售续费销售口碑营销。

4 培训体系5 加盟支持6 加盟条件（投资条件）（1）有一定的资金实力，遵守法律对投资的收益和风险有正确的认知。

（2）有较好的教育相关行业人员管理经验有能力与当地的教育行政机关保持良好的关系认同某某英语的教育理念和发展思路，富有爱心愿意从事少儿英语教育培训机构的日常经营管理对少儿英语培训业有所了解，诚信经营某某英语三年——五年以上具有国家承认的大专以上学历，与某某英语教育品牌没有利益冲突注：在得到我们的特许经营机会之前，您必须清楚，这对我们双方来说都将是很慎重的承诺。

您所投入的资金是实质性的，需要您全身心的投入，否则将存在风险。

同样，对本公司来说，这也意味着将与您建立至少五年的长期业务合作伙伴关系。

7 加盟模式8 加盟收费特许经营收费（区域）注：以上费用分级依据各地儿童教育市场及消费能力制定，仅供参考，具体费用标准及解释以某某少儿英语总部为准。

特许经营城市级别划分一级城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、南京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安二级城市：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐三级城市：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、桂林四级城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州9 投资预算10 加盟流程1112 加盟申请有意加盟者请提交：某某少儿英语加盟商申请表某某少儿英语教育连锁机构地址：哈尔滨南岗区南直路267号电话：5E-mail:tomschool@.某某少儿英语加盟商申请表★个人资料姓名：通讯地址：住址：性别：年龄：电话（手机）：婚姻状况：出生日期：（住宅）：身份证号码：住屋拥有权：自购□租赁□其它□（请注明）健康状况：★家庭资料姓名：年龄：出生日期：与本人关系：身份证号码：★教育程度★语言能力★工作经验（请顺序先列出最近的工作）你是否曾经拥有自己的特许权或其它业务如有，请提供以下详情：公司名称：营业开始时间：地址：员工人数：主要业务：业务性质：年营业额：净收益：如果业务已经结束，请列出原因：在这之前你是否有儿童教育行业的工作经验如果有，请列出详情□□□□★财务概况能够动用在设立特许权经营的金额及资金来源来源：金额：若所需金额不足时将如何筹备余款★业务目标你为什么对本项目投资有兴趣你打算什么时候开始你的经营你打算开设几家特许加盟店每家特许加盟店的估计营业额（金额/月）你实际的个人和职业目标是什么（从现在起至3，5年时）请列出你深信你能够成功经营我们其中一家特许加盟店的原因。

教育培训机构运营流程手册第1章教育培训机构概述 (4)1.1 教育培训行业发展背景 (4)1.2 教育培训机构的类型与特点 (4)1.3 教育培训机构的战略定位 (4)第2章机构组织与管理架构 (5)2.1 机构组织结构设计 (5)2.1.1 总体结构设计 (5)2.1.2 部门设置 (5)2.1.3 岗位设置 (5)2.2 管理职能与岗位职责 (5)2.2.1 总经理 (5)2.2.2 教学部门负责人 (5)2.2.3 市场部门负责人 (6)2.2.4 教务部门负责人 (6)2.2.5 财务部门负责人 (6)2.2.6 人力资源部门负责人 (6)2.3 人力资源配置与管理 (6)2.3.1 人力资源规划 (6)2.3.2 招聘与选拔 (6)2.3.3 培训与发展 (6)2.3.4 考核与激励 (7)2.3.5 人才梯队建设 (7)第3章课程设置与教学体系 (7)3.1 课程研发与设计 (7)3.1.1 市场调研 (7)3.1.2 课程定位 (7)3.1.3 教学目标 (7)3.1.4 教学内容 (7)3.1.5 教材与教学资源 (7)3.2 教学大纲与教学计划 (7)3.2.1 教学大纲编制 (7)3.2.2 教学计划制定 (8)3.2.3 教学活动安排 (8)3.2.4 教学评价与反馈 (8)3.3 教学方法与评估体系 (8)3.3.1 教学方法 (8)3.3.2 评估体系 (8)3.3.3 教学改进 (8)3.3.4 教师培训与发展 (8)第4章师资队伍建设 (8)4.1 师资选拔与培训 (8)4.1.2 选拔流程 (9)4.1.3 培训与发展 (9)4.2 师资评价与激励 (9)4.2.1 评价体系 (9)4.2.2 激励机制 (9)4.3 师资队伍的稳定与发展 (9)4.3.1 稳定策略 (9)4.3.2 发展策略 (10)第5章招生与市场营销 (10)5.1 市场调研与目标客户分析 (10)5.1.1 市场调研概述 (10)5.1.2 目标客户分析 (10)5.2 招生策略与渠道拓展 (10)5.2.1 招生策略制定 (10)5.2.2 渠道拓展 (10)5.3 品牌建设与宣传推广 (10)5.3.1 品牌建设 (10)5.3.2 宣传推广 (11)5.3.3 营销活动策划 (11)5.3.4 客户关系管理 (11)第6章学员服务与管理 (11)6.1 学员报名与咨询服务 (11)6.1.1 报名流程 (11)6.1.2 咨询服务 (11)6.2 学员档案管理与跟踪 (11)6.2.1 档案管理 (11)6.2.2 跟踪服务 (12)6.3 学员满意度调查与改进 (12)6.3.1 满意度调查 (12)6.3.2 改进措施 (12)第7章教育教学质量保障 (12)7.1 教学质量监控体系 (12)7.1.1 教学计划与教案审核 (12)7.1.2 教学过程监控 (12)7.1.3 教学质量评估 (13)7.1.4 信息反馈与处理 (13)7.2 教学处理与预防 (13)7.2.1 教学分类 (13)7.2.2 教学处理流程 (13)7.2.3 教学预防 (13)7.3 教学质量持续改进 (13)7.3.1 教学质量改进计划 (13)7.3.2 教师专业发展 (13)7.3.4 教学方法创新 (13)第8章财务管理与分析 (14)8.1 财务政策与制度 (14)8.1.1 财务政策制定 (14)8.1.2 财务制度设计 (14)8.1.3 财务政策与制度的修订与更新 (14)8.2 预算编制与执行 (14)8.2.1 预算编制原则与方法 (14)8.2.2 预算编制流程 (14)8.2.3 预算执行与监控 (14)8.3 成本控制与财务分析 (14)8.3.1 成本控制策略 (14)8.3.2 成本控制流程 (15)8.3.3 财务分析方法 (15)8.3.4 财务分析报告 (15)第9章信息技术支持与保障 (15)9.1 信息化建设与管理 (15)9.1.1 信息化基础设施 (15)9.1.2 信息化管理系统 (15)9.1.3 信息化培训与支持 (15)9.2 教育教学资源管理 (15)9.2.1 数字化教学资源建设 (15)9.2.2 教学资源库管理 (15)9.2.3 教育教学平台应用 (15)9.3 网络安全与运维 (16)9.3.1 网络安全防护 (16)9.3.2 信息安全管理体系 (16)9.3.3 系统运维与监控 (16)9.3.4 数据备份与恢复 (16)9.3.5 用户服务与支持 (16)第10章法律法规与风险管理 (16)10.1 法律法规遵守与监督 (16)10.1.1 严格遵守国家法律法规 (16)10.1.2 监督与检查 (16)10.1.3 法律法规培训与宣传 (16)10.2 风险识别与评估 (17)10.2.1 风险识别 (17)10.2.2 风险评估 (17)10.3 风险防范与应对策略 (17)10.3.1 制定风险防范措施 (17)10.3.2 风险应对策略 (17)10.3.3 建立应急预案 (17)10.3.4 定期检查与评估 (17)第1章教育培训机构概述1.1 教育培训行业发展背景我国经济的持续发展和人口素质的提高，教育培训行业日益受到社会各界的高度重视。

XX市场运营手册[使用说明]:使用对象：XX教育各分校校长和市场经理功能：协助各分校校长和市场经理顺利开展市场运营工作主要内容：站在各分校校长和市场经理的角度，总揽市场运营全局，对市场运营体系中的各项工作内容进行说明，并制定操作规范供各分校校长及市场经理参考。

分析方法：从实际出发，具体问题具体分析，为各分校校长和市场运营答疑解惑。

本手册并非最终版本，将在使用过程中不断修改完善，请各位总部市场同仁和手册使用者不断提出宝贵意见，谢谢。

目录目录 (2)第一章市场部综述 (4)第一节分校市场组织结构图 (4)第二节市场部门的主要工作 (5)第三节市场部任务 (6)第四节市场部目标 (7)第五节市场计划 (8)第六节市场工作规章 (11)第二章市场部人员及管理 (13)第一节市场经理 (13)第二节市场员工 (15)第三节临时人员 (23)第三章市场调查评估 (25)第一节市场调查 (25)第二节市场调研表 (26)第三节市场评估 (28)第四章市场策划 (29)第一节策划对于企业的意义 (29)第二节策划要点 (30)第三节策划活动的分类 (30)第四节策划活动的实施与技巧 (32)第五节影响策划结果的几个方面 (34)第五章市场财务工作 (35)第一节市场预算的制定 (35)第二节市场费用支出评估表 (37)第三节定价调价和折扣 (38)第四节市场宣传成本的控制 (40)第五节市场费用支出申请表 (42)第六节市场费用报帐流程 (43)第六章市场推广 (45)第一节媒介广告的选择与运用 (45)第二节传单 (46)第三节条幅 (50)第四节海报 (52)第五节校报 (53)第六节门头广告 (53)第七节车体广告 (54)第八节写真、喷绘KT板 (55)第九节坐点咨询 (56)第十节校园广播 (56)第十一节报纸 (56)第十二节电视台 (57)第十三节电台 (57)第十四节网络 (57)第十五节纪念品 (57)第七章市场活动 (59)第一节校内市场营销活动及市场工具 (59)第二节校外推广渠道的建立及主要推广活动 (62)第三节促销 (66)第四节人员销售 (69)第五节公关活动 (70)第八章某市场运作示例 (80)第一章市场部综述第一节分校市场组织结构图注：市场专员人员的设置中至少有一位需熟悉ILLUSTRATOR、CORLDRAW、PHOTOSHOP 等作图软件并能进行简单的操作编辑。

教育培训特许加盟手册教育培训特许加盟手册第一章：创业前期准备1.1特许加盟介绍本手册旨在为准备加盟本公司教育培训事业的创业者提供必要的指导和帮助。

特许加盟是一种合作模式，通过与本公司的签约，创业者可以使用本公司的品牌、产品和经营模式，在本地区开展教育培训业务。

1.2加盟资格要求申请加盟本公司的创业者需具备以下条件：1）具备一定的管理经验和团队管理能力；2）热爱教育事业，对教育培训有浓厚的兴趣；3）有一定的资金实力，能够承担初期投资和日常运营成本；4）愿意接受本公司的管理和培训，认同本公司的品牌理念和经营模式。

1.3加盟流程1）填写加盟申请表：创业者需填写加盟申请表，包括个人基本信息、经验等内容，并附上个人简历和资质证明文件；2）面试和考察：本公司将对申请人进行面试和考察，了解其资质和能力；3）签订合同：审核通过后，双方签订合同并交付加盟费用；4）培训：加盟商将参加由本公司提供的培训课程，了解本公司的品牌理念和经营模式；5）开业准备：加盟商根据本公司的要求进行店面装修、招募员工等准备工作；6）正式开业：经过准备工作后，加盟商可正式开始运营教育培训业务。

第二章：品牌理念与文化2.1品牌理念本公司秉承“培养优秀人才，助力未来发展”的品牌理念，致力于为学员提供一流的教育培训服务，并帮助他们在学业和未来发展中取得成功。

2.2品牌文化本公司的品牌文化包括：1）专业：本公司拥有优秀的师资团队和丰富的教学资源，致力于提供高质量的教育培训服务；2）创新：本公司不断创新教育理念和教学方法，使学员能够适应未来的发展需求；3）关爱：本公司关注学员的全面发展，注重培养学员的综合素质和实践能力；4）合作：本公司与学员、家长和合作伙伴建立良好的合作关系，共同促进教育事业的发展。

第三章：加盟费用与权益3.1加盟费用创业者在签约时需支付加盟费用，用于购买本公司的品牌使用权和相关支持。

加盟费用具体金额由双方协商确定。

3.2加盟权益加盟商在加盟本公司后享有以下权益：1）使用本公司的品牌和商标，并得到相关宣传和广告支持；2）参加本公司提供的培训课程，了解本公司的经营模式和教学方法；3）获得本公司的运营支持和指导，包括店面布置、人员管理、市场推广等方面；4）获得本公司研发的教材、教具和教学资源，提升教学质量。

巨人教育加盟校加盟运营手册开业分册目录一、市场调查51.市场调查的定义52.调查的具体内容53.市场调查形式54.市场调查分析报告65.表格附件7附件表格一：市场调查表7附件表格二：竞争对手调查表9附件表格三：竞争对手收集表8附件四：家长调查问卷9二、学校选址141.选址指南142.签订租赁协议时应注意的事项153.房屋租赁协议〔见38页〕17三、申办学校171.办学主体资格172.申请筹办民办学校程序173.申请正式设立民办学校程序144.申办非学历教育机构的办学许可证的流程155.申办民办非企业法人登记证的流程166.获得办学许可证后须知事项19四、装修手册211.新校址装修212.户外广告相关事项213.维护类234.装修功能标准31五、相关协议341.协议分类342.具体协议附件：34A)购销合同34B)房屋租赁合同38C)劳动合同书44D)工程装修协议48E)广揭发布合同56F)广告位使用协议59G)合作办学协议书61H)全日制劳动合同63I)知识产权保护和竞业禁止协议71J)教学工程合作协议书74K)委托印刷合同错误!未定义书签。

六、VI系统〔详解见附件光盘〕801.根底系统802.事务系统803.宣传系统804.服装系统805.交通系统816.环境系统81一、市场调查1.市场调查的定义作为学校的管理者和决策者，必须对教育培训市场深入了解，尤其是对您学校所在地的教育培训市场要有一个全面的认识和把握。

要实现这一点，需要运用市场调查。

所谓市场调查就是指运用科学的方法，有目的性地，有系统性地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其开展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

2.调查的具体内容：(1)当地常住人口数量；(2)目标客户数量；(3)市场消费能力；(4)中小幼培训市场成熟度；(5)竞业机构数量；(6)渠道宣传途径及本钱；(7)竞业机构的市场定位；(8)竞业机构的规模和教学环境；(9)竞业机构的课程设置、教材、教学特色及师资水平。

教育培训机构开业筹备指导方案（制度/规范/常用表格）标准参考正文目录一、市场调查 (3)1、我们要从市场中了解什么 (3)2、同业竞争者调查 (3)二、法律事务 (4)法律适用： (4)1．民办学校的上级主管部门 (4)2．民办学校的办学主体 (4)3．出资回报规定 (4)4．办学程序 (5)三、核准校址 (10)选址指南 (10)如何签订租赁协议 (11)1、签订租赁协议时应注意的事项 (11)2、租赁合同样本 (11)四、装修手册 (12)学校设计标准 (12)1、功能设计 (12)2、家具设计 (13)3、装饰材料 (14)4、家具和其它配置 (14)5、电教设备及网络监视系统配置 (15)6、学校装修标准描述 (15)五、核准开业 (21)1、核准学校开业的最低标准： (21)2、人员配置的最低要求： (21)3、教学工具、办公用品的最低要求： (22)4、开业前各部门应提供的支持 (22)1.在开业前支持中心组织提供的支持有： (22)2.市场部在开业前提供的支持有： (23)3.销售部在开业前提供的支持有： (23)4.行政后勤部在开业前提供的支持有： (24)六、附件 (25)表格① XX培训加盟申请表 (25)表格② XX培训加盟申请表 (27)表格③市场调查 (31)表格④办学许可证申请书 (34)表格⑤民办学校章程 (35)表格⑥房屋租赁协议 (38)表格⑦开业筹备清单 (40)表格⑧竞争调查分析表 (42)教育培训机构：开业筹备指导方案（含制度/规范/常用表格等）一、市场调查您必须对当地的市场有清晰的了解。

这是您对学校经营作出决策的主要参考。

作为学校的主要经营管理者，您必须亲自了解市场，而不能纯粹依赖于各种统计数字等二手资料。

1、我们要从市场中了解什么对市场作调查的主要内容应包括：1.市区常住人口数量2.目标客户数量3.市场消费潜力4.教育培训行业市场成熟度5.主要的竞争对手6.市场宣传途径及成本2、同业竞争者调查收集竞争对手的信息至关重要。