全国绿色医院建设与后勤管理专题研讨会在合肥举行

附件一:
《绿色医院建设材料及设备服务指南》编制说明
——医院建筑工程篇一、编委会成员（部分）：
曹荣桂中国医院协会名誉会长、原国家卫生部副部长
于冬中国医院协会医院建筑系统研究分会主任、原国家卫生部计划财务司基建处处长
王树峰中国人民解放军总医院副院长
王铁林天津泰达中心医院院长
张庆林北大医院副院长
张建忠上海卫生基建管理中心主任
诸葛立荣上海申康医院发展中心副主任
杨炳生原北京市卫生局计财处处长
石应康四川大学华西医院院办院长
许家穗广东医院协会医院建筑专业委员会会长
孔红彬解放军总参谋部总医院（309）副院长
辛衍涛北京地坛医院副院长
黑俊杰天津市中心妇产科医院书记
肖平北京大学深圳医院副院长
吕晋栋山西大医院主任
徐伟中国建筑科学研究院环境与节能研究院院长
沈晋明同济大学机械工程学院教授
张春阳华南理工大学建筑学院教授
王宇虹上海市建筑学会学术工作委员会副主任
靳瑞君解放军总后勤部建筑设计研究院副院长
谢思桃解放军总后勤部建筑设计研究院主任
欧阳东中国建筑设计研究院设计运营中心主任
陈琪中国建筑设计研究院机电专业设计研究院总工
林贻伟上海市卫生建筑设计研究院有限公司院长
陈国亮上海建筑设计研究院有限公司医疗建筑事业部主任
顾国栋山东省建筑设计研究院第四分院院长
刘强中国中元国际工程公司商务商场部副总经理
董永青北京睿勤医院建设顾问有限责任公司总经理
曹海北京北方天宇建筑装饰有限责任公司总经理。

医院后勤管理工作计划医院后勤管理工作计划医院后勤管理工作计划为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。

一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨。

自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。

两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。

创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我的责任我负责的责任意识，我的岗位我示范的带头意识，我是党员我付出的奉献意识。

树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。

创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。

三个文件：修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。

医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》，以规范医务人员行为。

医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定详细可行的《医务人员服务行为规范》，用此规范统一医务人员的工作行为。

2024年医院后勤管理工作计划____年是我院三级专科医院评审的关键年。

根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求，结合医院第二个五年业务发展规划和医院____年工作思路，制定医院新一年计划如下：一、指导思想以____和____为指导；以____、全国公安厅局长会议和各级公安监管工作会议精神为指导；以____统领医院各项工作，以深入____《____加强和改进公安工作____决定》、“二十公”会议精神、《公安机关人民警察内务条令》、以“基层基础年”为主线，以执法为民为核心，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改进医院工作，切实提高“四个能力”、两个水平“、“五个落实”，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零”目标。

二、工作目标按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，____年医院要努力实现以下具体目标：（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

（二）强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。

通过市局队伍正规化建设达标验收。

（三）继续开展“四个零”活动。

加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参与、全过程管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审。

（四）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。

（五）加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。

后勤工作亮点后勤工作亮点篇一：后勤保障亮点后勤保障亮点-北京分行贯彻落实总行“赢战计划”行动工作部署，助力分行实施“赢战计划”，从后勤服务出发，三季度分行重点开展了“清爽一下，振奋一夏”服务提升活动，为分行全体员工营造清爽舒适的夏季工作环境，保障分行安全稳定运行，力争实现后勤服务最优工作模式。

同时，三季度为确保新系统上线顺利完成，上线期间，分行后勤人员均需进行现场服务，周六日不惜牺牲休息时间，到银行加班为一线员工进行用餐、住宿、茶点、车辆等各项后勤服务保障，确保员工在连续做战的过程中保持良好的工作状态。

福州分行：后勤保障，安心、放心、暖心配合总行核心及配套系统上线“合战8月8”、“赢战计划”实施需要，配合完成核心及配套系统测试阶段的运维保障工作，积极配合测试阶段相关测试设备的安装与调试工作。

与此同时，综合部充分调动部门人员积极性，分工配合，紧密衔接，继续“榕树下——温暖你我”各项服务措施，努力解决业务拓展过程中的后顾之忧，包括持续提供一日三餐及宵夜服务，保障分行业务用车需求，及维护分行物业环境等，为分行加班人员提供关爱服务，做好后勤保障。

宁德分行：丰富企业文化活动，提升员工满意度在赢战期间，宁德分行组织了“冰凉一夏”拓展活动、“五指缤纷”点钞及技能比赛、工会羽毛球、游泳、K歌等活动，为员工提供了丰富的业余文化生活，让大家在活动中释放压力、激发生活和工作热情，有效提升了大家的满意度和归属感。

珠海分行：丰富多彩、多样化的团建举措在分行塑造出互助协作、上下同欲的团队正能量氛围，助推了分行业务的持续健康发展。

“赢战计划”期间，分行高度重视团队建设，积极营造正能量氛围助力业务发展，借三季度大批新员工入行时机，组织了包括校招新员工入行欢迎仪式、201X年迎新联欢会、中秋博饼、员工年度出游等多项活动，团队羽毛球、篮球、游泳等活动也定期开展，在丰富员工业余生活的同时，有效促进了新老员工团队的交融，积极熔炼团队士气；此外，日常员工访谈有条不紊推进、校招新员工两周一次的交流会也按时召开，以此全面了解员工心声，激励团队士气；而9月份由总行牵头的“赢在国行—201XXIB员工成长分享会”的顺利举办，更为分行轰轰烈烈的决胜秋收战役注入了奋发向上的强大动力，为渴望成长积极进取的分行同事传递了源源不断的正能量。

80研究与探索Research and Exploration ·生产管理与维护中国设备工程 2023.12（下）随着“十四五规划”深化智慧医疗建设的推进，医院的信息化发展已经到了突飞猛进的时期，后勤设备管理信息化的落后已经成为制约医院智慧化进程的短板。

在医院后勤工作中，设备管理工作十分重要，是医院整体管理体系重要的组成部分，主要是对设备购置、使用、养护和维修等方面进行的管理，工作内容多而杂，合理的后勤设备管理信息化建设有助于促进智慧医院整体协同发展，因此，医院后勤设备实行精细化管理，才能更好地保障医院医疗护理服务工作和行政工作的正常开展，同时有效推进低能耗、高效率、节约型医院的建设。

1 精细化管理概述（1）精细化管理是一种当前应用广泛、先进的管理理念，同时也是一种管理文化，在具体应用中可以促进组织内部管理行为的进一步细化。

具体来说，基于精细化管理理念的要求，组织会在内部设置更加标准化、规范化的工作准则，促进组织内部管理工作向着深层次发展。

（2）精细化管理还能够进一步细化管理工作的流程。

通过实行精细化管理，可以实现工作流程的精细化控制，确保组织战略发展规划有效贯彻在每个环节中，并充分发挥出应有的作用。

（3）精细化管理还具备分析价值，可以帮助组织的管理者从不同的角度对管理工作进行多层次跟踪和控制，从而更精准了解组织发展经营所需要的各种物资情况，从而更精细地进行财务记录和核算，减少财务漏洞问题的发生。

2 医院后勤设备精细化管理重点医院后勤设备管理工作是医院整体管理体系中重要的内容之一，主要管理的内容是针对水处理系统设备、电力系统设备、空调通风系统设备、电梯系统设备以及医用中心各科室的设备进行购置、使用、养护和维修等。

在医院运行过程中，加强后勤设备管理，可以为医院患者和广大医护人员提供优质服务，保障医院医疗护理服务工作、教学工作以及各项科研工作的正常开展，从而为医院的稳定运行提供强有力的支撑。