ERP系统管理员日常管理维护操作培训教材
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某公司ERP管理系统培训教材1. 系统简介1.1 系统概述某公司ERP(Enterprise Resource Planning)管理系统是一套集成化的企业管理软件系统,旨在帮助企业实现信息化、自动化和管理智能化,提高企业的运营效率和竞争力。
1.2 系统功能•采购管理:包括供应商管理、采购订单管理、采购合同管理等功能。
•销售管理:包括客户管理、销售订单管理、销售合同管理等功能。
•仓库管理:包括库存管理、库存盘点、库存调拨等功能。
•生产管理:包括生产计划管理、生产任务管理、工序管理等功能。
•财务管理:包括财务报表生成、资金流水管理、费用管理等功能。
•人力资源管理:包括员工管理、薪资管理、考勤管理等功能。
2. 快速上手2.1 系统登录在浏览器中输入系统的登录网址,在登录页面输入用户名和密码进行登录。
2.2 界面导航系统主界面分为多个模块,每个模块代表一个功能,通过点击相应的模块可以进入到对应的功能页面。
2.3 数据录入系统中的每个功能页面都有相应的数据录入入口,用户可以在相应的输入框中输入相应的数据。
2.4 数据查询系统中的数据可以通过查询功能进行查询,用户可以输入查询条件,系统将返回符合条件的数据。
3. 系统功能详解3.1 采购管理3.1.1 供应商管理供应商管理功能可以进行供应商信息的录入、修改和查询。
用户可以输入供应商的名称、联系人、联系方式等信息。
采购订单管理功能可以进行采购订单的创建、修改和查询。
用户可以输入采购商品的名称、数量、价格等信息。
3.1.3 采购合同管理采购合同管理功能可以进行采购合同的创建、修改和查询。
用户可以输入采购合同的合同号、供应商、金额等信息。
3.2 销售管理3.2.1 客户管理客户管理功能可以进行客户信息的录入、修改和查询。
用户可以输入客户的名称、联系人、联系方式等信息。
3.2.2 销售订单管理销售订单管理功能可以进行销售订单的创建、修改和查询。
用户可以输入销售商品的名称、数量、价格等信息。
ERP系统日常维护操作手册(修订版)中国移动通信集团公司1........................................................................................................................................................................概述51.1目的 (5)1.2MIS系统架构 (5)1.3MIS系统日常维护所涉及内容 (6)1.4本手册适用范围 (6)2..................................................................................................................................................... 自动运行的作业72.1应用中自动运行的请求 (7)2.2UNIX主机定时运行的程序 (8)3......................................................................................................................................... 日常的周期性维护工作93.1日常的周期性维护工作流程 (9)3.2系统每日维护检查工作列表 (10)3.2.1MIS系统管理员负责部分 (10)3.2.2数据库管理员负责部分 (11)3.2.3主机系统管理员负责部分 (11)3.2.4网络管理员负责部分 (12)3.3系统每周维护检查工作列表 (12)3.3.1MIS系统管理员负责部分 (12)3.3.2数据库管理员负责部分 (13)3.3.3主机系统管理员负责部分 (14)3.3.4网络管理员负责部分 (15)3.4系统月度维护检查工作列表 (15)3.4.1MIS系统管理员负责部分 (15)3.4.2数据库管理员负责部分 (15)3.4.3主机系统管理员负责部分 (16)3.4.4网络管理员负责部分 (17)3.5系统年度维护检查工作列表 (17)3.5.1MIS系统管理员负责部分 (17)3.5.2数据库管理员负责部分 (18)3.5.3主机系统管理员负责部分 (18)3.5.4网络管理员负责部分 (19)4........................................................................................................................................................ 故障处理流程195.......................................................................................................................... 非周期性维护服务(突发需求)205.1数据库备份 (20)5.2数据库恢复 (21)5.3系统补丁(P ATCH)的应用 (22)5.4对于特定数据的稽查请求 (23)6............................................................................................................................................... 附录A :命名规则256.1根据环境的用途不同,环境的命名遵从下面规则: (25)6.231省+集团本部简称对照表 (25)6.3命名组成 (26)7..................................................................................................................... 附录B:数据库性能分析SQL脚本277.1最耗时的请求(TOP10) (27)7.2运行最多的请求(TOP10) (28)8...................................................................................................................................... 附录C:数据库指标说明298.1空闲表空间 (29)8.2表和索引的扩展数量 (31)8.3数据库的非法对象 (32)8.4用户的临时表空间 (35)8.5检查索引碎片 (35)8.6数据表空间碎块 (35)8.7检查库缓冲命中率 (36)8.8检查数据库数据缓冲命中率 (36)8.9排序 (36)8.10查找占用IO最多的SQL(TOP10) (37)8.11查找占用CPU最多的SQL(TOP10) (37)9..................................................................................................................................... 附录D:维护工作记录表389.1每日维护工作记录表 (38)9.2每周维护工作记录表 (47)9.3月度维护工作记录表 (59)9.4年度维护工作记录表 (60)9.5系统备份处理记录表 (61)9.6系统恢复处理记录表 (62)9.7稽查活动记录表 (62)9.8补丁记录表 (62)10................................................................................................................................ 附录E:备份与恢复的策略6310.1备份对象分类 (63)10.2交易量的影响 (65)10.3备份介质分类 (65)10.4冷备份的步骤 (65)10.5历史数据的保存建议: (67)10.6备份日志与报告 (67)10.7故障与恢复 (67)11..................................................................................................................... 附录F:日常维护常见问题与解答6911.1MIS应用系统问题 (69)11.1.1物料查询性能问题 (69)11.1.2环境登陆问题 (70)11.1.3预警问题 (70)11.1.4过帐堵塞问题 (70)11.1.5输出文件乱码问题 (71)11.1.6并发请求中文定制问题 (71)11.1.7审批接收问题 (71)11.1.8查询性能问题 (72)11.1.9workflow mail问题 (72)11.1.10员工层次结构问题 (72)11.1.11发票缺省币种问题 (73)11.1.12请购单乱码问题 (73)11.1.13图形编辑器的问题 (74)11.1.14并发管理器问题 (74)11.1.15预警标题字符乱码 (74)11.2主机问题 (75)11.2.1备份失败的问题 (75)11.2.2主机宕掉的问题 (75)11.2.3磁带库故障 (75)11.2.4磁带库Driver的问题 (76)11.2.5IBM平台性能监控问题 (76)11.2.6数据库无法连接问题 (77)11.2.7磁带库driver问题 (78)11.2.8DDS4磁带机备份的问题 (78)11.2.9硬盘失败的问题 (78)11.2.10CPU利用率问题 (78)11.3数据库问题 (79)11.3.1归档日志问题 (79)11.3.2备份不成功的问题 (79)11.3.3登陆口令问题 (79)11.3.4分配序列问题 (82)11.3.5表空间问题 (82)11.3.6过帐问题 (83)11.3.7回滚段问题 (83)11.3.8数据库Export的问题 (84)11.3.9数据库快照(snapshot)的问题 (84)11.3.10数据库process数目问题 (84)11.4网络问题 (85)11.4.1网络安全的问题 (85)11.4.2生产环境连接问题 (86)1概述1.1目的本手册是《中国移动MIS系统维护管理规定(暂行)》运行维护管理部分的补充。