品管圈介绍-_张媛媛_【PPT课件】

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品管圈简介PPT课件

应用大
数量
17
13
11
5
3
1
累计百分比 34% 60% 82% 92% 98% 100%
25
改善重点！
目标设定
目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力）
.
主题
评估项目
上级政策
可行性迫切性圈能力总分
顺序
降低凝血发生率
4
4
4
2.8 14.8
1
圈能力 = 2.8/5 ×100% = 56%
圈名意义：凝神——凝聚力量，聚精护“神”。
圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”
和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”
相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者
对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护
理的温馨和体贴的关怀。
15
.
主题选定
可参考的选题方向：上级指定的日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的从工作的结果或反省中发现的
19
.
活动计划拟定
20
.
活动计划拟定
21
.
现状把握
明确工作流程：流程图查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响
因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步统计分析确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据 80/20法则，确定改善重点
22
现状把握
工作流程的开始/结束
主题：降低住院病人跌倒发生率预防跌倒流程图
解析
真因分析
要因分析
29
.
对策拟定
.
问主对评价总采提实实负对

品管圈课件(PPT-82页)全

QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check
处置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式：目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献：明确目标：利用图表工具分析
点滴问题误按红灯未回答换药管路问题疼痛手术事宜红铃掉落找护士其他
现况把握-查检表
2/26… 白班前夜后夜
…3/10
合计累计百
分比%
白班前夜后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護目其，他即改善重
点次，/總百再人利日用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间分配工作制定活动计划进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：

护理品管圈汇报ppt课件(1)

反馈与调整
根据评估结果，及时反馈问题并调整改进方案，确保改进措施的有效实施。
持续改进
在跟踪评估的基础上，不断总结经验教训，持续改进护理工作质量。
05
护理品管圈成果展示
护理质量提升效果
护理操作规范度提高
护理记录质量改善
通过品管圈活动，护理人员更加严格遵守护理操作规范，减少了操作失误和并发症的发生。
患者对护理效果的认可度得到提高，对护理人员的专业技能和服务质量给予高度评价。
投诉率降低
随着护理质量的提升，患者对护理服务的投诉率明显降低，医院声誉得到提升。
医护人员素质提升
1 2
团队协作能力增强
通过品管圈活动，医护人员之间的团队协作意识得到加强，形成了更加紧密、高效的工作团队。
专业知识与技能提高
护理管理制度不完善、培训不到位、监管不力等。
环境因素
医院设施陈旧、设备不足、工作环境不佳等。
影响因素探讨
01
02
03
04
人员流动
护理人员流动频繁，影响团队稳定性和护理质量。
工作压力
护理人员工作压力大，可能导致工作疏忽或失误。
培训不足
护理人员缺乏必要的培训和学习，难以适应新的护理技术和
理念。
激励机制
护理记录更加准确、完整、及时，为医生诊断和治疗提供了可靠依据。
病情观察能力增强
护理人员对患者病情的观察和评估能力得到提高，能够及时发现和处理潜在问题，确保患者安全。
患者满意度提高情况
服务态度改善
护理人员更加注重与患者的沟通和交流，服务态度更加亲切、热情，增强了患者的信任感和满意度。
护理效果认可度提升
常见护理质量问题类型

品管圈基本知识ppt课件

PPT 演讲
结论
问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限
工作是人生的一部份，让自己的工作变的愉悦，需大家团体思考与进行
人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC 提供一个训练管理的思维平台，机会是给准备好的人
活动结束后可将案例写成文章来投稿
无形成果：比较不容易以数量表示的，也可以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获
目标达成率目标达成率=（改善前—改善后）/（目
标值— 改善前）*100%
17
9.标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
5
品管圈组织架构
QCC推动中心辅导员源自圈长圈员圈员
圈员
小组人数5-12人为宜
圈员
6
品管圈基本步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check 处置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状保握
4.目标设定
5.解
析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
10.检讨与改进
品管圈基本知识
1
目录
品管圈的由来品管圈的概念品管圈的目的品管圈组织架构品管圈基本步骤品管圈的手法
2
品管圈的由来
美国的始祖 ——起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。

品管圈培训课件PPT(共 53张)

重要迫可圈性切行能性性力
总名选分次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价办法
分数 5 3 1
院方政策非常符合
符合无相关
重要性很重要
重要不重要
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作中所占的重要性，而入院宣教则为其中重要的一环。以提高全员护士的思想认识，引起重视，积极参与该项工作的执行。
D 3.加强护士自身的认识程度，把它作为入院后第二
天的常规宣教
C
检查：
1.护士长不定期检查患者有没有接收到护士的宣教
2.责护组长定期负责询问患者对入院宣教的知晓情况
3.圈员发挥集体的智慧和力量，参与监督该项工作的落实
改善后现况把握
阶段九
效果确认
改善后柏拉图分析
改善后柏拉图
4
100%
3
75%
现状把握
改善前柏拉图分析
阶段五目标设定
目标值设定
• 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% • 目标值﹦现况值＋改善值 • ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力） • ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） • ﹦65%+27.36% • ﹦92.36%

护理品管圈PPT课件

• 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 • 并藉由此过程判断此题目的合适性
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率
高危导管：滑脱后需有创途径才能重置，或费用昂贵的导管, 也指滑脱后会即刻危急患者生命或严重影响治疗的导管
意外拔管（UEX）：指未经医护人员同意患者将导管自行拔出，或其他原因(包括医护人员操作不当)造成的导管脱落
品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
➢ 解决问题
➢ 品质管理教育训练 ➢ 无形成果
各类图表使用时机
比较数据的数量
柱状图
数据对时间的变化推移图
数据内层次分类
饼图
选择观察重点
柏拉图、查检表
安排工作进度
甘特图
分析原因或寻求对策鱼骨图、系统图
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
பைடு நூலகம்圈员报名
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
品管圈的组成
圈长
圈员
辅导员
品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法要有“我能把品管圈带好“的企图心领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，
别人的想法和观点发表观点时应简单明确每次讨论结束之后组织、归类和评估
Slide 32
头脑风暴－四大基本原则
• 禁止批评
– 不任意地批评见解的好坏
• 自由奔放
– 即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量
– 由量生质每一个人至少要提一个见解
• 充分活用别人的见解

护理品管圈汇报 ppt课件

通过品管圈活动，护理人员能够掌握科学的方法和工具，提高解决问题的能力。
品管圈活动需要团队成员之间的密切合作，有助于增强团队合作意识，提高工作效率。
通过品管圈活动，可以发现并解决护理工作中的问题，提高护理服务质量，提升患者满意度。
品管圈活动是一种科学的管理方法，可以使护理管理更加科学化、规范化。
著的成果。例如，通过改进护理流程，提高了工作效率和病人满意度。
03
团队协作
在活动中，团队成员充分发挥各自的专业优势，紧密协作，共同攻克难
题，展现了良好的团队协作精神。
存在问题与改进建议
存在问题
在活动中，我们也发现了一些问题，如部分护理流程仍需优化、部分团队成员的技能水平需进一步提高等。
改进建议
护理品管圈汇报 ppt课件
目录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 活动成果展示 • 总结与展望 • 参考文献
01
引言
品管圈介绍
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。通过团队的力量，运用各种改善手法，致力于解决工作场所的问题，以达到质量改善之目标。
针对存在的问题，我们提出了一系列改进措施。例如，进一步细化护理流程、加强培训和考核，提高团队成员的专业技能水平。
下一步计划与展望
下一步计划
下一步，我们将根据本次活动的经验和教训，制定更为详细和具体的计划。例如，开展针对性的培训课程、优化护理流程等。
展望
我们希望通过持续改进和努力，不断提高护理服务质量，为病人提供更加优质、高效的护理服务。同时，我们也期待团队成员能够在未来的活动中发挥更大的潜力，取得更好的成绩。

《品管圈汇报》课件

目标设定
总结词
目标设定是品管圈活动的核心，需要根据现状把握的结果制定可实现和具有挑战性的目标。
详细描述
在目标设定阶段，团队成员需要根据现状把握的结果，结合组织的需求和资源情况，制定具体的、可衡量的、可实现的和具有时限的目标。
原因分析
总结词
原因分析是品管圈活动中至关重要的环节，需要深入分析问题产生的原因，为制定对策提供依据。
详细描述
在计划制定阶段，团队成员需要共同商讨并确定活动计划，包括活动的时间节点、每个阶段的任务和目标、所需的资源以及人员的具体分工等。
现状把握
总结词
现状把握是品管圈活动的必要步骤，需要收集和分析数据以了解当前问题的实际情况。
详细描述
在现状把握阶段，团队成员需要通过数据收集、调查、访谈等方式了解主题现状，并对数据进行整理和分析，以明确问题的性质和程度。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于日本，最初是为了解决企业生产现场中的质量问题而成立的小组。
随着质量管理理论的发展，品管圈逐渐成为全球范围内广泛采用的质量管理方法之一。
在中国，品管圈活动始于20世纪80年代，经过多年的发展，已经成为企业质量管理中不可或缺的一部分。
品管圈的组成与特点
品管圈通常由7-10名成员组成，包括圈长、辅导员和圈员等角色。
04
品管圈活动总结与展望
活动总结Biblioteka 本次品管圈活动自XXXX年XX月启动，历时X个月，通过全体成员的共同努力，完成了预定目标
。
在活动中，我们运用了多种品管工具和方法，如头脑风暴、鱼骨图、PDCA循环等，有效解决了
多个问题。
通过本次活动，我们不仅提高了产品质量和生产效率，还增强了

QCC品管圈详解ppt

我國的孫子兵法曾說過﹕
「有道之主﹐將用其民﹐先和而后造大事。」這也是我們現代人經常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作。
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QCC品管圈详解ppt
現代企業競爭激烈﹐每一個階層的員工﹐每天的工作即緊張又枯燥﹐企業主管們對激勵士氣﹑鼓舞士氣莫不絞盡心思﹐但效果往往有限。尤其占 70%以上的基層員工﹐除了每天周而復始地從事單調乏味的工作外﹐未能發揮其更大的潛能﹐給企業做更多的貢獻﹐對其個人及企業來說總是莫大的損失。
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QCC品管圈详解ppt
• 步驟11﹕效果確認
• 在實施過程中﹐督導人員可使用“實施評鑒表” （表4-1-1）進行評核。
• 效果確認可以使用管制圖﹑直方圖或推移圖為佳。尤以推移圖即實用又簡便。
• 從圖上（或表上）可以看出對策的結果如何﹐ 是達到預定的目標﹐還是不理想。
• 如是不甚理想﹐應重探討﹐也許是原因找錯﹐ 也許是對策措施不對﹐此時應該是否重新回到步驟8的探討原因﹐還是回到步驟9的提出對策 ﹐重新來一遍。如此的PDCA管理循環﹐有耐心地去做﹐終究可以達到預期的效果。
QCC品管圈详解ppt
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2024/2/8
QCC品管圈详解ppt
除了上面所提的「5S」運動帶給全世界的企業界相當的影響外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工的巨大貢獻﹐尤其是品管圈影響更巨。
50年代﹐統計手法逐步在日本企業界受到重視﹐并對基層員工進行使用方法的教導。 60年代開始問題改善技朮﹑目標管理及激勵管理的一些做法﹐日本企業加以巧妙地予以
• 6. 發表時﹐能帶些趣味性更好。
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QCC品管圈详解ppt

品管圈简介ppt课件

5
20
迫切性
半年后再说
下次解决
尽快解决
顺序选定
3 2
1
★
圈能力
需多个部门配合
需一个部门配合
自行解决
40
衡量指标定义——及计算公式说明
主题：降低颈丛麻醉术后排尿障碍人次
排尿障碍人次定义?每周颈丛麻醉术后排尿障碍人次排尿障碍人次计算公式
＝（A / B）× 100%
A：监测期间排尿障碍人次
B：监测期间颈丛麻醉术后人次
缺失项目术后环境
心理
麻醉药物
既往史
合计
1
09月02日
09月08日
1
1
2
2
09月09日
09月15日
1
1
3
09月12日
09月22日
4
09月23日
09月29日
5
09月30日
10月06日
6
10月06日
10月12日
1
2
3
7
10月13日
10月19日
8
10月20日
10月26日
9
10月27日
11月02日
1
1
2
10
常用工具
➢统计工具
➢头脑风暴
➢其他工具：甘特图雷达图
精选ppt课件
16
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法是一种激发性思维的方法联想是基本过程原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有
任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金子！！
精选ppt课件
17
头脑风暴－四大基本原则
9.有差异的事
10.危险的事

品管圈简介ppt

15
10 总结回顾及今后打算
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓那些还
没有解决的问题.
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确那些方面
是成功的，用得好，那些方面有待提高
•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识质量意识，问
题意识，改进意识，参与意识)" 的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。
18
谢谢观看/欢迎下载
BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益
•研究确定所采取的对策
–What: 做什么,即主题项目及目标值(数据) –who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. –Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. –When: 何时,即订出阶段做法及预定进度. –How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. –How much: 成本如何,即大约需花费多少成本
16
四. 总结
•增强全员的价值观意识. •鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛 • 通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问题的发生及提高问题解决之能力 •强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效 •加强绩效评估体系.

品管圈基本知识 ppt课件

（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
ppt课件 8
3、目标设定
（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。
（4）对目标进行可行性分析。
品管圈(QCC)基础知识
ppt课件
1
一、品管圈(QCC)的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由工作在同一现场的人员自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6-10人为最佳），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
ppt课件
11
4、现状调查，数据收集
（ 1 ）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。（ 2 ）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
（ 3 ）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。（ 4 ）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。
（5）本阶段使用查检表。
ppt课件 12
5、数据收集整理
（ 1 ）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。（ 2 ）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。（ 3 ）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用 QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。（ 4 ）本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法，如柏拉图、直方图等。

品管圈(QCC)简介ppt

企业不实施QCC活动有损失吗?
试想想,我们的周围是否会有下列的问题呢?
1.我们的企业机构真的已达十全十美,毫无问题吗? 2.各部门的问题要由谁来改善?
难道事事都要等老板,等主管来解决? 其他占80%的基层员工袖手旁观? 如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗? 如何培训?
企业不实施QCC活动有损失吗?
?
标准化
将对策表中经实施验证有效的办法纳入标准；
再到现场确认新标准执行情况﹔ 作好巩固期数据收集和活动效果记录
反省及今后计划
有形成果
主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高优率、降低消耗，提高劳动生产率，减少设备故障停机时间，缩短文货期、等等。
反省及今后计划
品管圈活动简介
2.品管圈活动与人性管理
人类五大需求:
生理的需求安全的需求社会的需求自我的需求自我实现的需求
品管圈活动简介
4.国际品管圈活动
QCC的别称:
TWN------品管圈/团结圈中国大陆------质量管理小组
国际品管圈大会(ICQCC)
第01届: 1976年. 汉城第22届: 1997年. 北京
QCC作业办法讲解
活动的方式:

成
日
会
立
常
议
及
活
记
登
动
录
记
圈
会
/
之整理
如何组圈及圈异动之申请
(1).组圈申请:品管圈组圈的第一步骤为组成品管圈,一般由相同工作之同仁5~12人自主组成,由第一线主管或自选一人任圈长,共同决定圈名后,向品管课索取品管圈登记表,一式一份,详细填妥后请组长,课长签核后送品保进行登记,并且领取<<品管圈活动手册>>即可展开活动,其流程如下:

qcc品管圈培ppt课件

• 中国的QC小组定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
• 包含以下含义：
• 从组成的人员看，凡是企业的员工都可自主组织起来成立QC小组
• 何谓品管圈（QCC）的活动： • 品管圈活动是一种小团队的活动，这种小团队的活动是由工作性
品管圈（QC小组）的分类
• 现场型品管圈小组 • “攻关型”品管圈小组 • 服务型品管圈小组 • 管理型品管圈小组
QC小组的命名与注册登记
Qc小组的命名在第一次小组会上，要给自己的小组命令。小组名称可以各取所好，
如以攻关为课题的 “啄木乌”Qc小组，以安全管理为课题的“红色警报”Qc4、组等。
∷编号：
圈名圈长
期自 2001/ /
成立日期间至 2001/ / 止
2000/ /
辅导员周敏仙
登记日期
圈员姓名主要工作
备注
圈员姓名
主要工作
备注
圈主要工作内容
圈活动纪录
活动目标
期间
成
果
单位所属单位
主管职称
签章
1. 本表一式 2 份： 1
备
份自存，1份经直属主管签认后送 TQM 推
QC小组的组建形式
(1)班组内组建。 (2)跨班组织建。 (3)按流水装配线工位操作者组建。 (4)按专业工种组建。 (5)以工作项目组建。 (6)联合形式组建。
• 组长的职责和任务 • 组织领导 • 指导推行 • 联络协调 • 日常管理
组员职责和任务参加活动完成任务支持组长配合组员

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品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。
• 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
• 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动
• 厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
三、品管圈活动（QCC）
品管圈活动的定义品管圈活动的精神圈名、圈徽的设计圈会的召开
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
领品管圈活动
岗位职责
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
会中
• 圈长说明会议主题和议程 • 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 • 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 • 一个事项讨论后再进行第二事项 • 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议
岗位职责
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
同心圈
白鹭圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
QCC小组的成立
•人数以5-10人为宜
•对象为同一部门或工作场所的人员
•基层人员组圈，中层以上干部提供支持，鼓励与辅导
圈长辅导员
•自动自发的开展活动
•工作分配：圈长、辅导员、圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
岗位职责
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
如何开好圈会？
• 开圈会时间：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
• 开圈会地点：在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜
• 确认会议时间、场所，呈上司核准 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
Quality Control Circle (Q.C.C)
厦门市妇幼保健院药学部张媛媛
一、品管圈的定义二、品管圈的起源及发展三、品管圈活动的基本概念
品管圈 QCC
一、品管圈的定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。
二、品管圈的发展历程
品管思想
美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任
何意见可补充
已开展圈会
主题一
“药品、药名相似所致的调剂差错”应采取合作措施解决
主题二
“改善圈会讨论形式”的建议
主题三
关于“提高工作效率，合理作息安排”讨论
主题四
如何合理制定“门诊药房岗位轮换模式”
品管圈其他活动
• 教导学习的圈活动，学习QC手法，有关文章的轮读等