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全国外贸跟单员资格认证考试基础试题
https://www.doczj.com/doc/542546261.html,来源：考试吧（https://www.doczj.com/doc/542546261.html,）更新：2007-12-28 14:42:20跟单员考试https://www.doczj.com/doc/542546261.html,, V6 Y# s; I/ ?$ f/ Y- o
一、单项选择题：
1.跟单员在处理样品时应注意的事项是( d )HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR 论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！/ R+ ^; w8 y5 V3 Y. U
A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。HR论坛,HR博客$ z$ I6 r) y# x9 T0 i. @0 o
B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。0 d" T. X8 D2 ~& J3 |
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。https://www.doczj.com/doc/542546261.html,/ g' a& D6 Z7 _/ k R, ~; W
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
2.跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指( a )
A 整理整顿清扫清洁素养https://www.doczj.com/doc/542546261.html,/ e6 I f2 W1 x
B 整洁整齐清扫清洁素养
C 整理清扫清洁高效保质HR沙龙论坛--互动社区精彩共享0 H$ }# t! K9 p- k8 U6 K
D 整理整顿清理效率定期
3.生产型企业的跟单员流程：(a)HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！2 W! C" B; {$ X% \
A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘& \$ Y6 b2 x! c+ d( S/ t
B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR 博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘/ A: e5 @/ {/ A$ f
C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！( v( X: |$ T& J" }/ u: ^: p
D 订单之接单跟踪生产出货跟踪
4.出口订单的一般和程序是( b )
A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。HR论坛,HR博客3 {$ P. ?& q. x
B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证https://www.doczj.com/doc/542546261.html,' b% c' {0 t! S+ P, ^2 U
工厂出货报送交单
C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR 新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘' T5 Q# e, T, t1 | p3 r
D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘$ z& i1 M5 `- K2 X
5.在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排( d )
A 客户的订单数量越大越要优先安排HR论坛,HR博客. D k- w% K" c, o& O7 Z: `
B 客户订单下得越早越要优先安排
C 客户订单越小越要优先安排
D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排
6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产( b )
A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！3 P- X9 |* q9 L, S
B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产* w" } a$ }1 e& f+ u K! [$ \
C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产
D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。HR沙龙论坛--互动社区精彩共享/ }& G3 I( u6 Z; s- s
7.在工厂管理中，其中生管部门的工作特点(c)
A一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。
B一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。
C要注意提前计划性、准确及时性和统一性。
D要注意高效性、全面性。
8.跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是(d)
A接待客户并向客户供公司最新的产品。
B对物料的采购并及时把物料跟踪入库。
C做好出货事宜，特别是对出货的跟踪、报关等。
D对货物的质量跟踪和交货期的控制。HR沙龙论坛--互动社区精彩共享" p" F3 t9 \7 y2 M+ f' ^2 G: o
9.在采购管理中最常见的品质异常指( d )
A 品质描述不清楚和品质资料有问题HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！( ]% d+ z& M2 u
B 送货品质不良造成的时间耽搁问题
C 供应商自身的问题和对采购物料的收货入库不及时等问题。HR沙龙是目前国内最大的人力资
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D 跟单员对订单的把握不准所造成的问题。8 H4 _8 |& B, f) Z1 \8 l. q
二、多顶选择题：3 Z. D, Z+ b* U
1.对如何做好品质管理，可以参照品质检验标准，其标准有(abcd )
A 国际标准
B 国家标准
C 行业标准
D 公司标准: f( u5 c4 T k& F
2.下列属于跟单员日常事务工作的有( abcd )
A 定时这期向客户寄样品和目录https://www.doczj.com/doc/542546261.html,0 |7 |6 s; U3 x6 [
B 认真负责客户的询价处理并做好客户的参谋https://www.doczj.com/doc/542546261.html,; Q: I- V- @5 l+ Z+ T3 @8 Z
C 按照客户的要求做好样品的制作与寄样品。
D 对客户的来访要做好相关的安排工作。HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘! S' {& d2 b8 j" r+ k9 `
3.跟单员的工作内容主要有( abcd )
A 物料采购跟单HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！: E2 F4 B8 a7 V' v
B 生产过程跟单
C 出口货物运输跟HR论坛,HR博客& @; |' M3 q6 q3 |
D 客户的接待与管理工作。
4.跟单员应具备的工作特点有(bcd )
A 跟单员是一种现任大、权力也大的工作岗位，HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR 精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘9 J; T) E; ~9 F0 @2 T7 O9 y: x% H
B 跟单员的工作重在于沟通，而不在于以权压人。HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR 沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘S' c& c" A% ` f+ X+ Z
C 跟单员的工作要求做好客户的参谋。
D 跟单员的工作节奏是多变与快速的。6 X/ j0 d. X' [7 D
5.跟单员在接到客户订单时要对订单审核，其中对付款方式的审查中付款方式有(abc )HR沙龙论坛--互动社区精彩共享3 N( e% P7 @3 i \. e7 \
A 汇付主要有电汇、信汇和票汇。HR论坛,HR博客+ d- J1 X7 D: i+ q
B 托收HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR 沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘: M, M$ S* }- U) p. Y: t
C 信用证HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！9 p, C3 [: o9 W9 ^0 T# T8 B- R
D 现金外汇支付。
6.跟单员在催单这一环节中，主要跟催的单据有(abcd )
A 商业发票、装箱
B 提单
C 商检证
D 产地证HR沙龙论坛--互动社区精彩共享/ L1 Z7 U6 f8 W7 ]+ U# o5 l$ s! `
7.当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施( abcd )HR论坛,HR博客4 S+ |) S% a' C/ ]
A 提高工厂的生产能力如加班HR论坛,HR博客+ G3 }2 Z3 V! g! S# W. g- z
B 调整出货计划。https://www.doczj.com/doc/542546261.html,+ c" z6 Q' w5 A- G3 ~% c: f- m
C 减少紧急订单的插入生生。HR论坛,HR博客& {4 Q2 L( o( _4 [3 [* a. A
D 延长工作时间或休假日调班。HR论坛,HR博客) d+ V1 p+ V5 m( a
8.在接到客户订单时，应对订单的哪些方面进行审核(abcd )
A 产品的名称、规格、数量进行审查。
B 对付款方式、单价和金额进行审核。* F- F8 @: U/ H7 v% c4 y+ b9 i1 Y% y: N
C 对交货方式、交货期进行审核。HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘: c; J3 V0 d+ }0 _# I
D 对包装的要求进行审查。" ?( s! o- o# J
9.跟单员应具备的素质有(abc )HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！/ l& d- X; @9 P$ _3 C
A 表达能力与人际关系处理能力
B 分析能力与预测能力
C 专业知识能力与管理推销能力https://www.doczj.com/doc/542546261.html,. x! b1 |0 a5 \3 @- Z1 k9 w5 z% w6 |
D 领导能力与谈判能HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！( `- V! {: Z- ^+ e0 ]) C
10.在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有( abcd )
A 首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门) f8 k: Z3 g1 g! c4 g
B 如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改HR沙龙论坛--互动
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C 如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR 博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘/ w: o6 [$ h$ L, U
D 一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定
11.对于采购管理下列说法正确有( acd )HR论坛,HR博客/ c$ L; E0 C% T, Q
A 适时性，要求采购的物料要很及时的供应，不能出现断料。
B 适质性,指进来的物料或发出去的物料质量越高越好。https://www.doczj.com/doc/542546261.html,# l+ C* K7 i: O- v" r& u
C 适量性,指订量要求数量控制要恰当，太多浪费，太少不能满足耗损。
D 适地性,为了保证物料能及时快速的入库。$ p2 O0 I( L& _8 D, C$ @4 Z9 v
12.采购时要注意的要素有( bcd )HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘8 f1 W# V( x# O+ W/ X& E
A 通知技术人员作技术咨询https://www.doczj.com/doc/542546261.html,! K# ~; H- ~, P4 d" j- ?! H2 T
B 对规范、图样和采购文件的要求HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！% O# O2 M+ D, }" R; B
C 选择合格的供应商
D 品质保证协议、验证方法协议等
13.跟单员的工作性质是什么( abc )0 c7 Q7 k' w* ]) C# \
A 跟单员是业务员(具有业务员的素质)
B 跟单员是业务助理HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！9 `6 w# s( @, v& U) o3 e
C 跟单员是协调员要协调各方面工作HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！, h1 h6 H a0 O4 {7 }
D 跟单员是指挥员指挥各方面工作的开
14.生产部管理的基本目标是指( abc )HR论坛,HR博客; ?: p' ?2 Y6 i ~: \
A 工时降低：人员投入要少，生产效率要高。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！& j9 A- w3 l- w' H" w
B 损耗降低：不良品要少，物料及机器的损耗要降低。HR沙龙论坛--互动社区精彩共享9 C0 |( ^# |% I. c* f* Y
C 辅料降低
D 做好生产记录。
15.对商品的品质检验主要包抱以下内容(abcd )
A 进料检验
B 制程检验
C 最终检验HR论坛,HR博客3 @* T6 @$ z) Z+ N! Q+ d
D 出货检验. `" U- d/ E9 h3 V. w
三、判断题：
1.跟单员的工作是一种责任大、权力小的工作，所以跟单员不需要有协调能力( √)HR 沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！V* j" I: g/ R2 C3 d. s# y8 |6 z
2.外贸公司的跟单员应把客户订单转换成国内订单后下发给工厂生产( √ )
3.对于样品跟单员只要做好本本公司样品的保密工作，对客户样品不需要做保密工作( × )/ q$ X- A( i: u0 j2 A7 l
4.仓库管理职能可以理解为三个字“收”“管”“发” ( √ )
5.在开境内订单时，跟单员应把开给工厂的境内订单的交期提前于客户的订单交期一至两天HR沙龙论坛--互动社区精彩共享; W4 J W; o5 A9 c
( √ )
6.跟单员工作很繁忙，所以在对生产跟踪方面跟单员不必到生产车间只要电话联系有关人员就行( × )
7.当出货顺利结束后，跟单员在核实无误后就可以注销订单( √)HR沙龙论坛--互动社区精彩共享$ E& @. ]/ z) K, ^" `
8.跟单员在联系工作事宜方面应就重要事情的安排多发传真而不是打电话( √)HR论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,苏州HR沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,中国人力资源日,818,人力资源日,招聘,培训, 薪酬,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘& G( }% H3 R% S! e1 x7 A$ M6 v; x. `
9.生产跟单主要就是看生产进度是否能满足订单交期，产品是否能按订单要求生产( √)HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！' J- _& l, m: z3 [3 V
10.外贸企业的跟单员在出货结束后就可将工厂全部货款付给工厂(×)
四、简答题：HR沙龙论坛--互动社区精彩共享- {; s- y5 N$ W+ G2 l" M( @
1. 跟单员的工作性质和特点是什么?
答:一、跟单的工作性质：跟单员是业务员、跟单员是业务助理、跟单员是协调员
二、跟单员的工作特点：跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
跟单员的工作重心在于沟通，而不是在于以权压人。
跟单员的工作是做好客户的参谋。
跟单员的工作节奏是多变与快速的。HR论坛,HR博客+ }% o( I. _4 l1 a
跟单员的工作是综合性的。
2、如何做好物料采购跟单?HR论坛,HR博客% e+ b) G' `" N+ Y
答：物料采购跟单：制作采购订单、选择好供应商、签订好采购合同、对采购合同执行情况的跟踪、物料品质的检验与控制、物料的接收入、付款入供应商评估。HR沙龙论坛--互动社
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五、综合技能题：
1.外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是什么?% q+ E) g6 C, w+ y' Q! E: t
答：外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是：接单——》开出开式发票——》制作相关表格———》物料采购及物料进仓跟踪——》生产跟踪——》出货联系——》货柜选择——》催单等(展开论述)HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！( k4 }# @, @. C- A, t) c8 K$ A
2、跟单员对样品的处理是怎么样样的?HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，HR论坛是目前国内最活跃的专业论坛，旗下拥有国内最大的人力资源论坛、博客，同时在数十个城市拥有线下活动！如果您是HR，一定不能错过！+ o8 |4 n" M/ Y- a$ Q! k1 S
答：1、样品的专利、专有技术的保密工作(如何保护本公司和外商的样品专利和专有技术;簦订相关协议等)HR论坛,HR博客- L$ O5 @% l0 m# i, ]5 e
2、样品的收集整理工作https://www.doczj.com/doc/542546261.html,+ G. y/ y" B; v; {5 c& V9 y
3、及时向客户提供样品(包括样品费、样品邮寄费的处理)HR沙龙论坛--互动社区精彩共享. Z# V" A4 X1 X" t+ i
某一产品接受的订单数为50000件衣服，6月1日接单，出货日为8月24日，生产时间为15天，采购时间为3到10天，材料运输时间为5天，材料检验时间为2天，材料宽裕时间为3天，成品完成到出货存入时间为2天，试列出日程基准表?
4：你心中的合格的跟单员是什么样子的?1 N$ b' `3 ]% V3 x* n( U! i5 n
答：从跟单员的工作性质与特点，跟单员的工作内容等方面结合自己的观点作论述。
A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作；C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。? D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求：
1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；
肇庆市旭达纸品有限公司 生产计划科内部培训考试试题 一、多选题（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分。每题3分，共75分） 1. 爱岗敬业的具体要求是（） Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇 2. 下列说法中，符合：“语言规范”具体要求的是（） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 3、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分 C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、整体形象要靠个体形象来维护 4、在日常工作沟通交往中，举止得体的具体要求包括（）。 Ａ、感情热烈Ｂ、表情从容 Ｃ、行为适度Ｄ、表情肃穆 5、团结互助的基本要求是( ) A、平等尊重 B、顾全大局 C、互相学习 D、加强协作 6、跟单员确认客户订单资料清楚后，需对以下方面进行评审（）
A、公司生产设备是否能满足产品生产要求； B、公司系统是否有客户要求的纸质报价；（可于ERP内查询）； C、所用材料能否达到要求； D、能否按时交货，保证客户交期等，如交期不够应马上和客户沟通，并和排产员协商生产。 7、根据顾客的要求，业务部需向顾客提供（） A、产品价格 B、月结方式 C、企业标准 D、样品或样办 8、生产计划的调整时机（）： A、客户增加、减少或取消订单生产量时； B、原物料供应无法配合时； C、其它不可预知事项导致计划需变动时。 D、以上说法都正确。 9、生产排期应注意的原则（） A、交期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早的时间生产 B、客户分类原则：分重点客户与一般客户，越重点客户越优先安排。 C、产能平衡原则：各生产线应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机台负荷 应考虑平衡，不能产生瓶颈。 D、工艺流程原则：工序越多的产品，控制的应重点予以关注。 10、坑机排单顺序原则（） A、从大度到小度。 B、相同纸质的订单排在一起。 C、材质从高材质到低材质。 D、从高克重到低克重。 11、印刷排单顺序原则（） A、数量从少到多、颜色从浅色到深色。
跟单员详细工作流程 1、跟单员工作的重要性主要表现在： ①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。 4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。 5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 6、在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。 7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。
8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。 9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。 10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事的能力；③绝佳人际关系处理能力； 11、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。 13、付款方式有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。 14、工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。 15、货柜规格的选择：现普遍使用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱的货物。 16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
外贸跟单员绩效考核办法 为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。 奖励措施： 一、基本工资： 跟单员基本工资元/月。 二、按量提成： 跟单员按跟单销售额%提成不变动，每月提成一次。 1、跟单员年跟单销售额超过三百万美金到四百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 2、跟单员年跟单销售额超过四百万美金到五百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 3、跟单员年跟单销售额超过五百万美金到六百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 4、跟单员年跟单销售额超过六百万美金到七百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 5、跟单员年跟单销售额超过七百万美金到八百万美金以内的，超出范围内部份按 % 提成； 6、跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的，超出部份按 % 提成； 处罚措施： 跟单员跟单按工作流程进行操作，如不按工作流程进行操作，导致出现差错的，对跟单员进行处罚考核。 1、跟单员在收到客户和业务员的订单后，应在规定的时间内对订单进行初审，在初审过程中，发 现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改，在初审过程中，没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的，如复审发现错误的每单扣 10 元； 2、跟单员在电脑输单和手工抄单时将规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标录错、抄错致 使生产计划通知单中的产品规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标与合同不符经复审发现并纠正的每单扣 50 元；如初审、复审都未发现，导致产品生产完成后不能发货或需重
服装行业笔试题库 Last revision date: 13 December 2020.
笔试题库 销售岗位 导购 1、列举你所知道的服装面料，并写出其特性（特点，功能，保养方法，优点） 2、您所在原品牌的服装有哪几个系列分别有什么特点 3、 4、您觉得今年的流行趋势如何？ 5、FAB是什么意思？请列举其关键要点 6、服务八步曲具体内容有哪些？ 7、服装陈列有哪些基本原则有哪些注意事项 8、 9、店铺仓库整理基本原则是哪些？ 10、您所知道的销售KPI有哪些计算公式如何各有什么样的意义 11、裤子的尺码和腰围是什么样的关系？ 12、服装搭配有哪些注意事项您通常如何搭配 13、 14、您所熟知的顾客分类有哪些分别有什么样的特性如何接待 店长 1、您所知道的销售KPI有哪些计算公式如何各有什么样的意义 2、店铺商品管理有哪几部份构成分别有哪些注意事项 3、 4、店铺VIP服务管理有哪几部分构成通常您是如何做的 5、
7、店铺陈列管理有哪些基本原则和注意事项？ 8、员工培训通常有哪几个板块您最擅长的是哪些列举其基本构成模块 9、晨会流程有哪些注意事项有哪些 10、 11、店铺排班有哪些注意事项？ 12、店铺日营业流程具体内容？ 13、服务八步曲具体内容有哪些？ 14、列举你所知道的服装面料，并写出其特性（特点，功能，保养方法，优点）督导 1、店铺日营业流程具体内容？ 2、员工培训通常有哪几个板块您最擅长的是哪些列举其基本构成模块 3、店铺陈列调整基本流程，及其注意事项 4、如何推进店铺数据化管理？ 5、制定一套店铺销售激励方案 6、店铺VIP服务管理有哪几部分构成？通常您是如何做的 7、提升店铺销售业绩的关键点有哪些？ 8、督导巡店报告有哪几个模块构成？ 9、为新店配货的注意事项有哪些如何确定SKU数 10、 11、新店促销有哪些注意事项？ 12、如何改善店铺现场服务？请设定其推进流程 直营主管 1、督导日常工作有哪些如何考核
2010年跟单员考试模拟试题及答案
一、名词解释 1、跟单员是指为保证合约如期完成，经企业授权，具体执行订单的相关条款、跟踪并协调订单执行过程的专业人员。 2、进口贸易(Import Trade)：将外国商品输入本国国内市场销售，叫做进口贸易或输入贸易。 3、有形商品的贸易(Visible Trade)：它是指有形的、可以看得见的各种具体的商品贸易。 4、寄售(Consignment)：寄售是寄售人(即卖方)先将货物运往国外，委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售。商品售出后所得货款由代售人扣除佣金和费用后汇付给寄售人。 5、来料加工(Processing with given materials)。这是指国外客户提供全部或部分原料、辅料、包装物料，由我方按照合同规定的质量(规格、色样)、数量，加工成成品，交付对方以赚取加工费用。 6、包销(Exclusive Sales)指出口人(委托人)通过协议把某些商品在某一地区和规定期限内营权单独给予国外某个客户或公司的贸易做法。 7、CFR术语的全文是Cost and Freight(…named port destination)，即成本加运费(…指定目的港)。 8、电子商务是指在互联网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。外贸企业电子商务的核心是运用EDI技术使单证标准化、电子化。 9、EDI(Electronic Data Interchange，电子数交换)技术是指企业之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。 10、沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。 11、礼节则是人们在日常生活及交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用作法。礼节是礼貌的具体表现。 12、询盘(Inquiry)又称询价或洽商邀请，是指买方或卖方为了购买或销售货物而向对方提出关于交易条件的询问。 13、还盘(Counter Offer)，又称还价，是受盘人对发盘条件不完全同意而提出变更的表示。
服装跟单员工作流程 服装跟单一般可分为：1：样办跟单员2：大货跟单员。 样办跟单员和大货跟单员工作大概相同，但大货跟单员的工作涉及面比较广，各方面要求比样板跟单员要严格。因为样办的数量比较小，更多的是强调样办的交期准时。而大货是批量生产，不但要求交货期准时还要求大货跟单员在工作中要一丝不苟、认真正确做好资料的同时，还要密切关注大货面料、辅料进仓时间与及大货生产的进度和质量。所以样办跟单员和大货跟单员表面是相同，工作实质并不相同。 一：样版跟单员工作流程和注意事项： 1：样办跟单员的工作流程：A：整理客户提供的样办生产单及资料（包括款式图或者参考办，尺寸表、样办裁剪的数量、洗水方法、面料的裁法、样办交货日期等等）及面辅料B 将样办单及缝制样办的面辅料一起交给办房出纸样,出好纸样后裁剪及车缝好样办。C 量度样办成品尺寸及检查样办车缝质量后包装交送客户。 2：样办跟单员守则及注意事项：A:下样办生产单时必须写明样办的交货期并提醒办房主管。B:凡样办生产单中对样品生产有特别要求的地方都要作标注和说明，如不同面料的部位、有特殊车缝工艺的部位，如：绣花、印花位等。C 样办如果需要绣花或者印花，跟单员必须要提供绣花或者印花稿及确认绣花、印花的位置。D 样办缝制好后，先由办房查好，然后寄给客户之前，样办跟单员要自己全面的再检查一遍，以确保寄送给客户样办的品质。E 凡尺寸及工艺达不到客户要求的样办必须要修改正确后方可寄送给客户。 二：大货跟单员工作流程和注意事项： 1：大货跟单员的工作流程：A：整理客户提供的大货生产单及资料（包括大货明细数量搭配表、款式图、大货确认办，全码尺寸表、洗水方法、包装方法、装箱方法、大货交货日期等等）。B 根据大货生产单的数量明细搭配表下单订购大货所需要的面料、辅料(包括所有的唛头、吊牌)纸箱、包装透明胶袋等物料，C 确认面料及辅料到料时间，以便车间安排大货生产的排期 E 按客户要求，通知办房放码及安排生产产前跳码办（船头办）。F 按仓库提供的面辅料入库清单核对进仓面料及所有辅料的数量是否确保该单大货的生产所需。G 确认裁床大货唛架面料及辅料(里布、袋布、朴、棉、等等)用量，并确认开裁。H拿到QC 的验货报告及大货装箱单后安排办理出货报关及运输手续。 2：大货跟单员守则及注意事项：A：要仔细核对大货制单与大货样办，以防止大货生产单与样办上的工艺做法及局部造型不符，造成大货生产错误。B 严格按大货确认办及客户批办语做好大货生产工艺单C：大货单下给车间后，要车间写出大货生产具体的安排和计划。D:面料进仓库时，要仓库及时查验面料的质量及写出面料的验布报告，以确保大货生产时面料的质量。预防因为面料质量影响大货生产进度和交期。E将大货全部辅料、唛头、吊牌的色卡交给辅料仓库，方便仓管在大货辅料进仓时按办验货。F :在大货生产期间，每天要车间写出书面报告各款大货生产成品数量，方便了解大货生产的进程，以免延误货期G 所有大货成品应该在大货交货期的前一至二天完成检查及包装装箱，以免时间过于仓促影响成衣检查的质量，与及在生产中遇上突发事情时能有时间处理。
——参考范本—— 【资格考试】2019最新整理-跟单员模拟试题（二） ______年______月______日 ____________________部门
一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正 确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（ d ），D/P是（） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（） A、每吨1000美元FOB伦敦
B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） A、Straight B/L B、Order B/L C、Bearer B/L D、Open B/L 9、《20xx年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案 中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D接受 2、跟单员的基本工作是有由（）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）
服装跟单流程
服装跟单流程 1、查阅订单资料 服装接到订单资料后，仔细查看资料是否完整准确。订单资料是跟单员跟进订单的唯一依据，只有完整的资料才能确保跟单的跟进工作。 核对分析资料的具体内容： a)资料是否完整 b)文字描述是否与款式图一致 c)确认面、辅料 d)查看绣印花等其他设计要素 e)了解客户特殊要求 2、制作办单，查办，寄办。 跟单研究订单资料，制作出办单，列出所需的面辅料并配好，交给板房打纸样及做办，交板房做后整及查验，技术部核查OK后寄给客户批核。 同时根据办房报用料，整理出用料成本表一式二份，一份给版房，一份留底用于成本核算及订购物料作准备。 a)初办：目的是让客户确认服装的款式造型是否准确、设计风格是否一致，缝制工艺是否达到要求等。生产办可以使用代用面料制作。生产办的数量根据客户的需求而定。 b)大货办：是订单生产前客户最后一次确认的样衣，因此大货办制作的要求比较高，需要用订单中的面、辅料，要求制作的规格全色全码。大货办得到客户的确认后才能进入大货的生产。 c)样办检验细则：主要检验样衣的面辅料材质和颜色、核对款式。检验尺
寸规格和包装等。 成品服装的各部分的规格范围必须符合客户的要求的公差范围，款式造型必须依照工艺文件中的款式图和款式描述来逐一核对，缝制工艺的检验。 3、定购大货面、辅料，报价、检验 跟单依照客的定单数量及客提供的资料，计算清楚各物料的用量，并跟进客户直接提供的面料及物料尽快上厂。 其他物料原则上由采购部统一采购，跟单员将详细资料交采购部门，由采购部门进行大货面辅料采购,告知数量、交货期。交组长及总经理批核，通过后，方可进行生产。 大货布料及物料回厂后，大货布由仓库验布员验布，提供验布报告，并需给一份给跟单部。跟单员根据验布报告进行跟进，同时剪疋头布和缩水布。要洗水的要交由采购部根据客要求去洗水。回厂后由采购部，分出LOT色办交客批核（有些客是要求整个布封的疋头布，去批颜色的，并且要求洗前与洗后的，但有些是不用的，根据客人的要求来做，并且要留意布的正反面，中边色差，倒顺毛等等）然后根据做办的用料，初步计算该单的用布量，加裁或缩裁交经理确认，跟单员必须在大货生产前整理好制单资料和物料咭，在裁剪之前分发给相关部门。 物料管理控制：必须做一份物料跟进表，进行追踪。每单物料回厂后，清楚地做好明细登记，并核查物料的规格，数量是否正确，要有处理物料质量和数量分配及物料差异，有物控的能力。节约公司成本，并在大货物料发料前列出一份物料发放表，发给仓库及车间.工厂，以作为发料，用料参考，不足的物料，负责追补回，保证生产需要。
跟单员招聘要求和工作 内容 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作； C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。 D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求： 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件； 5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。
跟单员考试模拟真题及答案 2017年跟单员考试模拟真题及答案 一、单项选择题。 1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是(). A.企业近期搬新址，还来不及进行工商变更 B.有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况 C.企业违法经营，有意搬离注册地 D.企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为 2.对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是(). A.注册资本就是注册资金，两者含义相同 B.注册资本随着企业经营效益的变化而变化 C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回 D.注册资金反映的是公司法人财产权 3.关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是(). A.对企业财务会计报告起到监证作用 B.保护企业投资者利益的作用 C.证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任 D.以上三项都是
4.关于财务预警功能，以下说法正确的是()。 A.预知供应商、生产企业财务危机征兆 B.预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大 C.避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业 D.以上三项都是 5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是()。 A.债务保障率一净资产令债务总额 B.资产负债率一负债总额一资产总额 C.资产收益率一净收益十资产总额 D.资产安全率～资产变现率一资产负债率 6.以下不属于工业总产值的是()。 A.本期生产成品价值 B.对外加工费收人 C.自制半成品在制品期末期初差额价值 D.本期内销售的前一报告期内生产的产品 7.以下不属于企业产品库存的是()。 A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品 B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品 C.非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的 D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品 8.关于企业印章的使用范围，以下错误的是()。
服装跟单员的日常工作流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
服装跟单员的日常工作流程 一、服装跟单日常工作安排： ⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明） ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。 二、生产过程中的验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如
2007年全国外贸跟单员培训认证考试 外贸跟单操作实务试卷（A） （考试时间：2007年11月11日下午2：00—4：00） 一、出口跟单操作题（共80分） 根据以下业务背景资料，回答第（一）～（四）题的相关问题。 2007年5月6日，江苏宏大进出口有限公司（JIANGSUHONGDAIMP.&EXP.CO.,LTD.）收到了丹麦客商（H.YOUNGCO.,LTD.）的采购单，5月20日丹麦客商对江苏宏大进出口有限公司提供的服装样板（Styleno.926）提出了修改意见，请根据所给资料，回答以下问题： PURCHASEORDER（P/O）
（一）审核采购单（共16分） 1．根据上述采购单，请把下列句子译成汉文：（每小题2分，共4分） （1）GarmentsmustbefreefromAZO,PCP（注：五氯苯酚，是一种防腐剂和防霉剂）andnickel. （2）Packedinstrongexportcartonandsuitableforlongdistanceoceantransportation. 2．根据上述采购单，出口商在制作商业发票时，除了显示发票的必要内容外，还要附加什么说明？（4分） 3．出口商提供由我国进出口商品检验检疫局签发的一般原产地证书是否符合采购单要求？为什么？（4分） 4．出货前的最终检验，必须经过什么检验机构进行检验并出具书面报告？检验的内容包括哪两个方面？（4分） （二）样品跟单（共19分） 跟单员王平收到了外商对该公司样品的确认意见（具体见下表）。通过阅读，王平对其中的英文表述有些疑惑，请你帮助翻译。
Generalcomments: ()=MeasurementisOK；(+)=Measurementistoobig；(－)=Measurementistoosmall；(*)=Measurementsmarkedarerevised. Please(pls)followthesizespecification（spec.）withthelatestchangeddate.
跟单的流程 跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。 跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。 还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。 跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。 跟单流程 一、首先跟单进入工作前需准备以下资料：1．颜色原样。 2．原手感样。 3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。 4．原品质样。 5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。 6．以及相关资料。 二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情： 1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。 5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四、生产大货过程中： 1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3．每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
跟单员 1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？ 考察要点：情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力 参考答案：首先与物流协调，看看能否更改送货地址，其次与供应商协调，看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到 评分标准： 好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地，下单员），能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑 中：有全面思考的意识，但未能说全 差：不知所措，无法应对 2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到 你，说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到，这时候你会怎么做？（追问，如果朋友不高兴，劝你不要继续干这份工作了呢？）考察要点：责任心，能否承受工作压力，能否处理工作和生活的平衡 参考答案：在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解 评分标准： 好：思考全面，反应迅速，并能处理好人际关系。同时会思考如何防止类似的情况再次发生 中：查询物流，与施工地联系，做好本职工作，但忽略朋友的感受 差：跟施工地说明只是查询物流情况而已，可以周一上班再查 3.你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比， 最大的不同是什么？（或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？） 考察要点：淘宝购物经验，工作能力 参考答案：淘宝购买与实体店的区别就是网上购物，货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的，因此要格外注意挑选信用度高的商家，
跟单员题目 一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（d），D/P是（） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（） A、每吨1000美元FOB伦敦 B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） A、StraightB/L B、OrderB/L C、BearerB/L D、OpenB/L 9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D、接受 2、跟单员的基本工作是有由（）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（） A、信用证 B、提单 C、商检证 D、产地证 6、接到订单，审单时需要审核订单的（） A、品名规格 B、数量 C、付款方式 D、运输方式 7、跟单员必须得到（）部门或人员配合 A、生产计划部门 B、采购部门 C、仓管 D、质检 8、生管管制的目标要点是（） A、客户订单如期出货 B、生产物料及时上线
服装厂跟单的工作流程 一、日常工作： ⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！ ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二、生产厂中验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 ⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 ⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
外贸跟单员笔试题 一、单项选择题（每小题3分，共30分） 1. In the following trade terms, which should be responsible to handle export process by the buyer （） A．FOB B．EXW C．CIF D．DDP 2. Which of the following terms of payment are at greatest risk for the seller （） A．100% TT in advance B．Letter of Credit C．D/P D．D/A 3. What is the term when the consignment is delivered with all the charges up to arrival at the port of destination paid by the seller.（）A．FOB B．FCA C．DDU D．CIF 4. If customers use their own freight forwarder, which trade terms would we do with customer （） A．FOB B．CFR C．DDU D．CIF 5. According to the regulation of
2008外贸跟单基础理论试卷A卷 一、单项选择题 1．下列选项中，常见于媒体广告中的最接近我国外贸跟单员概念的英文缩写是（）。 A．DJB．QCC．AQLD．P/O 2．在航空货物运输中，下列表述不正确的是（）。 A．货物抵达目的地机场后，承运人或其代理人向收货人发出“到货通知书”，收货人凭“到货通知书”提货 B．玩具的运费是按正常运价基础上附减一定的百分比 C．对于活体动物的托运，货主必须提前订舱且尽可能配直达航班 D．航空货物运输的报关与其它货物运输方式的报关是不相同的 3．外贸跟单员在选用出口商品的包装材料时，以下说法正确的是（）。 A．一般而言，单件重量不超过80公斤，外箱尺寸不超过40厘米×60厘米×100厘米 B．可使用未经过“熏蒸”的木质材料，以保证符合商检的要求 C．对于办理苗木等货物航空运输时，要使用草绳或麻布袋包扎，防止泥土等散落，污染机舱 D．在使用塑料制品作为包装材料时，要在醒目的位置印刷塑料材料的三角形标志，同时还要有“Plastic bags can be dangerous. To avoid the danger of suffocation，keep the bags away from babies & children.”字样 4．某外贸公司接到外商的水笔订单，共计17000支，其中蓝色水笔4000支、红色水笔5000支、黑色水笔8000支，信用证规定“不能分批装运和允许5%数量和金额的溢短装”。根据《UCP600》的规定，当生产厂商的蓝色水笔原材料短缺时，外贸跟单员应该安排生产（）。 A．黑色水笔8500支、红色水笔5000支、蓝色水笔3325支 B．黑色水笔8160支、红色水笔5150支、蓝色水笔3800支 C．黑色水笔8000支、红色水笔4975支、蓝色水笔4200支 D．黑色水笔8000支、红色水笔5300支、蓝色水笔3325支 5．有关“关境”与“国境”的关系，对欧盟而言，正确的理解是（）。 A．关境等于国境B．关境大于国境C．关境小于国境D．无法确定 6．在外贸货物储运中，纸质材料常常被用作货物的包装材料，衡量纸质材料的技术指标有许多，其中一个基本的指标是（）。 A．卫生指标B．农药残留限量指标 C．大小指标D．定量（克）指标 7．外贸跟单员对“绿色包装”不正确的理解是（）。 A．在使用过程中，能够回收再利用的包装材料 外贸跟单基础理论试卷A卷（含英语）第1页（共12页）