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八种议价顾客的应对方法
试探型
能不能便宜点？给优惠点吧？
说明：礼貌拒绝之后，就会主动付款了
解决方法：介绍套餐或者店铺活动。
若没活动，先礼貌拒绝再看看情况
允诺型
太贵啦，第一次来，你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的
说明：这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的
解决办法：价格是合理的，质量是不错的老客户很多哦
对比型
谁谁谁家这样的东西，都比你这个便宜，你便宜点吧？
说明：为什么不买那个便宜的？显然更喜欢我们这个‘贵一点’的
解决办法：引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素
武断型
其他的什么都好，就是价格太贵！
说明：看起来强势，其实还是好沟通的，他可能就是想跟你砍价
解决方法：跟着买家的意思，让买家知道这个是物有所值
威逼利诱型
就我说的价格拉，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家啦）
说明：大部分顾客是不想买贵了吃亏，但价格不能让步
解决办法：冷静，不要被顾客牵着走，坚定自己的价格
博取同情型
我还是学生，没多少钱，掌柜就便宜点吧
说明：所言未必是真，同试探性顾客
解决办法：我也很可怜啊，和对方一起哭穷啊
借口型
哎呀，我的支付宝里钱不够，刚好就只有这么多钱
说明：这类客户不少，真真假假难分辨，不管真假，坚持自己的原则，不亏本的成交
解决办法：相差不大可接受就成交，相差大请他找人代付，或者施加一点压力（限时，限量等）
死缠烂打型
各种招式都用，我们也用了各种办法，但是还是不屈不挠与你砍价半天或多日
说明：这样的顾客流失不可惜，虽想少亏赚销量，但是还有中差评等着我们的
解决办法：客气请走，沉默。
淘宝议价屡见不鲜，甚至在某种意义上已经成为各大卖家虐心的主要问题之一。
不过，所谓“临危不乱，见招拆招”，当我们面对“虐心棘手”的问题时，建议采取“三步走”战略——第一步，了解的是买家议价的心理是什么；第二步，知道面对不同的买家的不同议价方式，我们应该怎么做；第三步，对常见的买家议价类型进行系统分类。
了解了这三步，再辅以合理的话术，相信就可以一举拿下了！以下，就让小编带领大家学习如何应对淘宝议价吧！一、买家常见的四种议价心理1、爱占便宜型；2、寻求心理平衡型；3、没有诚意的询价比价型；4、诚心想要型。
二、常见议价：六种议价类型及其解决方法1、允诺型买家：太贵了，第一次来买你给我便宜点，我下次还会来买的，还有很多朋友也会来买的。
话术1：亲，咱家的会员制度是XXXXX，只要交易成功后，下次购买时就可以享受咱家的会员价格了哦（欢快状）！话术2：亲，实在抱歉，咱家利润已经最低了，您下次购买时也得看当时店铺的活动哦，实在对不起呢亲（哭，为难状）！2、对比型买家：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？话术1：抱歉哦亲，咱这边确实不清楚其他店铺的产品情况，但是咱家的商品都是经过严格质检地的哈亲，请您放心购买哦（害羞状）！话术2：亲亲，一分钱一分货了啦，虽然咱不清楚其他店铺的情况，但咱对咱的产品是很有信息的呢（奋斗状）！3、武断性买家：其他什么都好，就是价格太贵了！话术1：亲亲，正所谓一分钱一分货，咱家的产品本身利润就已经很低了亲，性价比很高的亲。
话术2：亲，实在抱歉，成本价高，价格肯定是要高一些的亲，毕竟咱买东西不只是注重价格哦，还得看质量您说是不（害羞状）！4、威逼利诱型买家：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就去别家了。
话术1：亲实在抱歉，真的给不了您要的这个价格呢，咱不能赔钱卖不是，确实很抱歉哦亲（大哭状）！话术2：亲，要不您再考虑一下呢，咱家确实最低价格了亲（委屈状）！5、博取同情型买家：我还是学生呢，掌柜你就便宜点咯！话术1：亲呐，我也刚毕业呢，第一份工作，不容易啊，给您的优惠都要在我工资里扣啊，请您见谅（大哭状）！话术2：亲，我今年大四，还没有毕业呢，现在在实习，好不容易找到了一份兼职客服的工作，为了给女朋友买份生日礼物，咱家真是不议价亲，非常抱歉哦（委屈状）！6、借口型买家：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱了（正好是他降价时他提出的金额）！话术1：亲亲，确实很抱歉哦，咱家是商城店铺改不了商品价格的呢，要不您看下能不能给支付宝充个值呢，然后在付款就可以的亲。
应对顾客砍价的8个技巧作为销售人员，面对顾客的砍价是一项常见但也让人头痛的挑战。
砍价不仅可能降低产品的价值，甚至还会对销售人员的底线造成压力。
然而，正确应对顾客砍价可以帮助保持良好的客户关系并提高销售额。
以下是应对顾客砍价的8个有效技巧：1.了解顾客需求：在与顾客交谈之前，了解顾客的需求和背景非常重要。
通过研究和了解顾客的预算限制、竞争对手产品以及市场经济状况，可以更好地理解顾客的砍价动机和期望。
这有助于制定更有效的应对策略。
2.卖点强调：顾客只会尝试砍价，如果他们觉得产品的价值超过了标价。
因此，在与顾客进行交谈时，要强调产品的卖点和独特之处。
通过清楚地解释产品的特点和优势，可以使顾客对产品的价值有更准确的认识，从而减少砍价的可能性。
3.附加价值提供：顾客更愿意为有附加价值的产品支付更高的价格。
除了产品本身，还可以考虑提供其他增值的服务或产品。
例如，提供免费的技术支持、延长保修期或包含一些额外的配件。
这样可以增加产品的价值，使顾客意识到他们得到的是一份更好的交易。
4.找出顾客的关注点：与顾客交流时，要倾听他们的需求和关注点。
顾客想要降低价格的原因可能并不是价钱本身，而是产品的一些方面。
如果能够找到顾客的关注点，并提供解决方案，可以降低他们的砍价欲望。
5.技巧性回应：面对顾客的砍价要学会巧妙地回应。
使用技巧性的回应可以在不得罪顾客的情况下坚持产品的价值。
例如，可以使用反问句来引导顾客思考产品的价值，或者暗示其他商议的空间，而非直接降价。
6.建立良好的客户关系：与顾客建立稳定和长期的关系非常重要。
当客户意识到你是一个值得信赖、积极解决问题的合作伙伴时，他们更有可能同意产品的标价。
因此，要积极与顾客建立良好的沟通和关系，帮助他们解决问题并满足需求。
7.寻求妥协：在顾客坚持砍价时，寻求妥协是很重要的策略。
可以考虑在价格上作出一些让步，但同时要确保妥协是在双方都能接受的范围内。
可以通过在其他方面提供优惠来平衡砍价的影响，例如延长配送时间或提供特定的优惠礼品。
老客户砍价应对技巧1. 别直接拒绝老客户呀！比如说，客户说“哎呀，便宜点嘛”，你可别生硬地来一句“不行”。
就像朋友找你要颗糖，你总不能直接吼“没有”嘛！尝试说“亲，我也很想啊，但这价格真的很实在啦”，这样既委婉又不伤感情。
2. 强调价值呀！好比客户说“再便宜些”，你就回“亲，这产品的质量和服务绝对值这个价呀，您想想之前用得多舒心呀”。
你不能光说贵，得让客户知道贵在哪好呀！3. 给点小优惠也不错呢！客户讲“便宜点就买了”，你可以说“那亲，我给您送个小礼物行不，这也算是我的一点心意啦”。
就跟给小朋友发颗小星星一样，让人开心呀！4. 突出自己的难处啊！客户非要砍价，你就说“哎呀亲，我这成本都快兜不住了呀，真的没法再降啦”。
就像自己爬山快到山顶了，实在没力气再爬了一样。
5. 把客户往品质上引呀！客户又来砍价，你就说“亲，咱买东西不就是图个好用耐用么，这个品质您还担心什么价格呀”。
别光盯着那几块钱，得看看东西好不好呀！6. 用过往案例说服呀！客户说“再便宜点嘛”，你就讲“亲，之前有个客户也这么说，最后还是按原价买了，用了之后可满意了呢”。
让客户听听别人的例子，他们就知道啦！7. 适当拖延一下呀！当客户砍价，你可以说“亲，我得和领导商量下呢，您稍等会儿哈”。
别一下就给答复，给自己点时间想想怎么应对呀！8. 以情动人呀！客户砍价时，你就说“亲，我一直都真心把您当朋友，这价格真没坑您呀”。
别光谈生意，也谈谈感情嘛！9. 让客户觉得占了便宜呀！哪怕价格不能变，你也可以说“亲，我给您包个精美点的包装呀”。
就像给蛋糕上加颗樱桃，感觉就不一样啦！总之呀，应对老客户砍价不能生硬拒绝，要灵活点，多想想办法，既能让客户满意，也能保证自己的利益嘛！。
顾客拼命砍价，如何应对？导购每天要面对各种形形色色的人或事。
其中与顾客砍价、守价是最棘手的一件事情，同时也是每天必须面对的事情。
如何通过有效的技巧在双方满意的条件下守住价格底线，这是所有导购员都必须思考的问题！一客户常用杀价招数1、直接了当“斧头帮”，买的爽快，要的也狠，给优惠直接付款签约。
2、听说这类客户经常说：“朋友来买，才多少价格。
”3、认识领导有背景、有来头，认识你的老板，价格直接跟他谈。
4、挑毛病对产品百般挑剔，以示其购买的勉强，让业务员自感内疚——未能使其全部满意，是打折的理由。
5、比较竞争个案以进度、价格、付款、售后等作比较。
二守价的原则对于不能成交的价格，我们一定是一口拒绝的。
而对于现场能够卖的价格，我们同样要守价。
首先明确客户没有预算问题，只是寻求心理感觉，找平衡。
如果一口就答应的话，或许客户会找一些理由继续杀价，不谈价格就会谈其他问题。
先守住价格，确认一放价格，客户马上成交，再技巧的放价。
后续的销售中，为签约留下余地。
三守价说辞的要求1、物有所值守价时我们不能一味的说“不行”，一定要告诉客户为什么不行。
最好的方法就是强调产品的品质、优势。
这样一方面能够继续加强客户认同，同时也在渐渐的提高客户的心理价位，使客户忽略其他的一些问题。
点此学习“如何塑造产品价值”。
2、实价销售在守价的说辞中，对企业的正规性，销售的透明度都要反复强调。
如果客户产生价格有水分的念头，将直接影响到成交，因为这时客户关注的已经不是产品，而是价格了。
就算买了，对于之后的签约及进度都预留了很多困难。
3、热销状况除了让客户了解“实价销售”和“物有所值”之外，还要让客户感受到现场的热销和巨大的销量。
这样能说明我们产品的优势是大多客户认同的，价格也是同样被认同的。
让事实来帮你说话，更加的可信，客户也不会觉得吃亏，让客户羞于讲价！四守价时导购的精神状态1、熟悉产品，底气十足对产品一定要熟悉，清楚与其他产品的区别，优势在哪里。
如何跟顾客谈价格和应对砍价在销售过程中，与顾客谈论价格和应对砍价是销售人员必备的技巧。
通过有效地交流和灵活的应变，销售人员可以为顾客提供满意的解决方案，同时实现目标销售价格。
以下是一些关于如何与顾客谈论价格和应对砍价的技巧和策略：1.了解顾客需求：在开始价格谈判之前，了解顾客的需求是非常重要的。
通过仔细倾听和提问，了解顾客对产品或服务的期望和优先级，以便提供合适的解决方案和价格选项。
2.确定产品或服务的价值：在与顾客谈论价格之前，确保对产品或服务的价值有清晰的了解。
了解产品或服务的特点和优势，以及相应的市场价格。
这样，可以更好地解释价格，并向顾客展示价值。
3.提供多种选择：为顾客提供多种选择，而不仅仅是定价方面的选择。
例如，提供不同配置或不同服务级别的选项，并对应不同的价格。
这样，顾客可以根据自己的需求和预算做出选择，减少砍价的可能性。
4.展示产品或服务的独特性：如果产品或服务在市场上具有独特性或差异化，确保向顾客介绍这些优势，并解释其对顾客的价值。
这样，顾客会更容易接受产品或服务的价格。
5.提供附加价值：为了增加产品或服务的吸引力，可以考虑提供一些附加价值。
例如，免费维护、保修期延长或额外的培训等。
这样，顾客可以感受到获得额外优惠的实际价值，从而更容易接受其中一种价位的产品或服务。
6.深入了解竞争对手：在了解竞争对手的价格策略后，了解自己的优势和劣势，并准备相应的回应。
如果自己的产品或服务在一些方面更具优势，可以向顾客谈论这些优势，并解释为什么自己的价格更具竞争力。
7.注意顾客的言辞和非言辞：在与顾客直接交流时，观察他们的言辞和非言辞。
他们可能会提到他们对价格的限制或预算，或者通过他们的表情和语气来传达出对价格不满的信号。
在这些情况下，可以更灵活地提供适当的解决方案，以满足他们的需求。
8.微调价格和条件：当顾客提出砍价时，可以灵活地微调价格和条件。
但是，在做出妥协之前，确保维持自己的底线和利润空间。
遇上客户砍价如何巧妙的应对砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。
无论导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务。
顾客往往是以不变应万变：“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。
下面是小编为大家收集关于遇上客户砍价如何巧妙的应对，欢迎借鉴参考。
1、上级特批分析遇到又想便宜又想买好东西的顾客时，可以用在现场的业务员或者柜长等人来帮助促成。
话术导购员：顾客，你看这个产品不错吧?顾客：东西是不错就是太贵了。
帮我再便宜点。
导购员：我这边的权利只能到这里了。
唉?您等下，我们领导刚好来了，我帮你问问。
导购员：领导，今天刚好这边有个顾客，都来了好几次了。
也是诚心想要的，刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊?领导：顾客要哪个型号啊?导购员：是XXXX一套。
我都说了XXXX钱。
这个已经是我们搞活动的价格了。
他还要便宜，刚好你今天来了，你看看能不能再帮他便宜点。
领导：今天这样子，我看他也是诚心买的，就再便宜点吧。
XXXX 钱做了这一套。
导购员：啊?(装作惊讶的表情)这样子可以的啊?我从来没有那么低的价，那等一下你要签字的啊，不然公司知道了要罚我的款的。
2、随大流分析现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。
只要让他觉的很多我身边的人都买了，估计这产品也不会太差。
这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客，比较有效。
话术导购员：我看您在这也看了半天了，我们就定下来了。
对了，您是住哪的?顾客：我是XXX小区的。
导购员：真的啊?前几天就有几个人在我这买了，也是你们那附近的。
(拿帐本)您看这个是，这个也是，都是您们那的吧?顾客：恩，就在我住的那个小区不远。
导购员：对吧。
我们的产品性价比还是很高的，要不然也不会有那么多人选我们的产品。
而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。
真的挺不错的!3、承诺保障分析顾客对我们的产品已经认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。
话术顾客：你们这一套最低就是这么多了吗?导购员：是的。
顾客议价应对话术1、试探型问：能不能便宜点？能不能优惠点？分析：这类型客户大部分并不是特别会砍价的，只是觉得试探看一下，说不定还有优惠呢？对于这类客户，比较简单，先礼貌的拒绝他们的还价，再进一步观察顾客反应，如果顾客没有再坚持，欣然选购商品，那我们就保住了最大化利润。
如果顾客还继续坚持砍价，我们再进一步针对式应对。
玛络建议参考性话术：A、实在很抱歉，我们的价格本身就很实在了，加上现在店铺还有满299减99的活动，现在购买，真的很划算。
B、如果客户购买的比较多，还是老客户，加上商品利润还很大，可以在促销活动基础上再送一些店铺内现有的小礼品应对砍价。
2、允诺型问：第一次来你们店铺，你看要是便宜点，以后我买衣服，我朋友要买衣服，我都带他们来你们店买。
分析：这样的顾客相信我们都不陌生，但凡顾客这样说，就代表他已经相中我们衣服，下定决心购买了，此时，只要我们应对得当，是非常容易成交的。
玛络建议参考性话术：A、这个已经很便宜了，我们店铺价格一直坚持低价格高品质，所以我们老顾客非常多，这次您购买后，我这边给店长申请一下，给您办理一张VIP卡，我们VIP有哪些哪些优惠政策。
（转移顾客注意力）B、非常感谢您能喜欢我们家衣服，我们家主打客户也是像您这样有身份有地位的精英人士，所以我们公司在商品品质上非常考究，衣服款式面料选择上，都是根据您这样的顾客群的喜好来设计制版的，相信您穿过一次以后就会知道的。
（夸顾客气质形象魅力与我们衣服非常搭，赞美顾客眼光好）3、对比型问：某某店的衣服折扣比你们低，你就也便宜点吧？分析：面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么顾客不买那个便宜的呢？其实这个时候，客户已经比较过了，显然他更青睐我们这个，但是又担心买贵吃亏，那么我们只要增加客户的信任感，坚定他的购买决心。
引导顾客关注性价比和我们的售后保障，价格并非唯一因素。
玛络建议参考性话术：美女，虽然我不知道别家的衣服是不是与我们一样，但是我们的衣服您买回去后，有任何疑问或者问题都可以随时联系我们，我们店已经经营多少年，售后您绝对可以放心。
应对客户不合理价格的技巧应对客户不合理价格的技巧销售人员面对客户提不合理的价格，不要沮丧，要先分析客户为什么会提出不合理的价格，找到原因后，针对客户的心理，给出解决方案。
那么下面就让店铺为你介绍应对客户不合理价格的技巧，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
应对客户不合理价格的三个技巧：应对客户不合理价格的技巧一、用肯定的方式拒绝“张经理，你的价格有点太那个，你看是不是.....”这种拒绝客户过低出价的口才技巧就是拒绝话语中没有一个否定词，但客户一听就明白了，不必直接说出来，从而即避免了客户的难堪，也不会觉得你的拒绝非常唐突。
这样，在肯定的句中包含着否定的意思，即指出客户的要求欠妥，不易伤害客户的自尊心，又容易为客户所接受，从而可以使谈判顺利进行下去。
应对客户不合理价格的技巧二、以权限受到限制拒绝客户销售人员可以以权限受到限制作为拒绝客户的委婉理由，这种拒绝技巧就是销售人员委婉地向客户提出自已有无法跨越的障碍，他的要求已经不属于你能同意的范围，这样即能对客户表示出自已的拒绝，又能取得他的谅解，而且在拒绝的过程中使用委婉的词语，从而减弱他的抵触情绪，看似同意，实际上是无法实现的，即是一种强调客观局限的否定。
应对客户不合理价格的技巧三、利益补偿拒绝客户当你拒绝客户不合理的价格后，一定要在另外的某点上的给予补偿，当客户提出较低的价格时，如果你断然拒绝，定会损害洽淡气氛，削弱客户的购买欲望，甚至会激怒客户，导致交易失败，为了避免这种情况，你在拒绝客户不合理价格要求时，应在自已权力的范围内，给予其它方面的适当补偿，如：“对不起，这已是最低价格了，这样吧，我们送你一件小礼物，怎么样?，这种给予一定的附加利益来拒绝客户的方式，是一种很好的销售技巧策略，不会造成因价格争议使交易失败的状况。
与客户愉快合作技巧：1、清楚地认识到你是在搞销售请采取既规范又坦荡的态度。
宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。
如何应对客户的讨价还价销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么如何应对客户的讨价还价?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
应对客户讨价还价的三个方法：应对客户讨价还价的方法一、突出优势，物超所值此处求与客户的讨价还价，其实是一种说服的艺术。
我们在“游说”的过程中，必须把握一点：那就是必须“王婆卖瓜自卖自夸”，突出产品以及与产品销售相关的所有优势，让顾客由衷地产生一种“仅此一家，别无分店”、“花这种钱值得”的感觉，否则，结果将是说而不服。
首先，突出产品本身的优势，比如说，产品有一流的加工制造工艺水平，质量有保障;有独特的卖点，市场空白面大，同类产品少，竞争力强;有适宜的零售价格，消费者很容易或很乐意接受产品，虽然薄利但可以多销等等。
其次，突出得力的后续支持。
主要表明产品的相关广告宣传攻势强，从中央到地方的各大媒体均有所覆盖;促销政策到位，礼品配送及时;分销政策健全，能有效地控制分销市场，做到不乱区域，不乱价格等。
第三，突出周全的配套服务项目，比如建立了免费咨询服务、送货上门、安装调试、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。
应对客户讨价还价的方法二、巧问妙答，讨讨还还细周旋一般地，顾客问价主要源于两个目的。
第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数;第二，他可买可不买，借询问之机以了解有关该品种的价格行情，也就是“探虚实”。
此外，还有一种情况，那就是有一些老客户为了拒绝或终止继续合作，也会以讨价还价为借口，讨还出一个我们根本无法承受的价格。
针对这些情况，我们首先应该明察秋毫，留意顾客所提的每个要求，抓住要害，加以分析，快速地作出判断;明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的;决定自己该不该对他报价，报什幺价。
总之，面对客户的讨价还价，我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握，只要不让客户讨还出一个“放血价”、“跳楼价”，害得自己“大甩卖”就行了。
