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《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案一、第一章：公共关系概述1. 教学目标（1）使学生了解公共关系的定义、特点和功能。
（2）培养学生对公共关系的基本认识，树立正确的公共关系观念。
（3）引导学生掌握公共关系的基本原则和实务操作。
2. 教学内容（1）公共关系的定义与特点（2）公共关系的功能与作用（3）公共关系的原则与实务3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系的定义、特点、功能及原则。
（2）案例分析法：分析典型公共关系案例，引导学生理解和运用公共关系知识。
（3）小组讨论法：分组讨论公共关系实务操作，提高学生的实践能力。
4. 教学评估（1）课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估学生的理解程度。
（2）案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析能力和实践操作能力。
二、第二章：公共关系策划1. 教学目标（1）使学生了解公共关系策划的概念、原则和程序。
（2）培养学生掌握公共关系策划的方法和技巧。
（3）引导学生运用公共关系策划理论解决实际问题。
2. 教学内容（1）公共关系策划的定义与原则（2）公共关系策划的程序与方法（3）公共关系策划的技巧与应用3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系策划的定义、原则、程序和方法。
（2）案例分析法：分析典型公共关系策划案例，引导学生理解和运用公共关系策划知识。
（3）角色扮演法：模拟公共关系策划过程，提高学生的实践能力。
4. 教学评估（1）课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估学生的理解程度。
（2）案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析能力和实践操作能力。
三、第三章：公共关系传播1. 教学目标（1）使学生了解公共关系传播的定义、类型和渠道。
（2）培养学生掌握公共关系传播的技巧和策略。
（3）引导学生运用公共关系传播理论解决实际问题。
2. 教学内容（1）公共关系传播的定义与类型（2）公共关系传播的渠道与方法（3）公共关系传播的技巧与策略3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系传播的定义、类型、渠道和方法。
《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案教学目标：1. 理解公共关系的概念及其在现代社会的重要性。
2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。
教学准备：1. 教材：《公共关系实用教程》第一章—第五章。
2. 投影仪或白板。
3. 教学PPT或幻灯片。
教学时间：第一章：45分钟第二章：45分钟第三章：60分钟第四章：45分钟第五章：45分钟教学方法：1. 讲授法：讲解公共关系的概念、原理和案例。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享观点和经验。
3. 案例分析法：分析典型公关案例，提高学生的实际操作能力。
教学内容：第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的基本要素1.3 公共关系与宣传、广告的区别1.4 公共关系的功能与作用第二章：公共关系的基本原则2.1 诚实守信原则2.2 公开透明原则2.3 互动沟通原则2.4 长期建设原则第三章：公共关系技巧3.1 倾听技巧3.2 提问技巧3.3 表达能力与非语言沟通3.4 危机公关处理技巧第四章：公共关系活动策划4.1 公共关系活动的类型与目标4.2 公共关系策划的程序与方法4.3 公共关系活动策划案例分析第五章：公共关系实务操作5.1 公共关系实务流程5.2 公共关系组织与人员素质5.3 公共关系案例分析与点评教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业与练习：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
3. 公关实务操作：以小组形式进行公关案例分析，评估学生的实际操作能力。
教学建议：1. 针对不同章节内容，适当增加实际案例分析，提高学生的兴趣和参与度。
2. 在课堂讨论中，鼓励学生提出自己的观点和经验，增强互动性。
3. 课后布置相关作业与练习，帮助学生巩固所学知识。
《公共关系实用教程》第六章—第十章教学教案教学目标：1. 理解公共关系在组织管理中的作用。
2. 掌握公共关系策划与实施的方法。
3. 培养公共关系实务操作能力和职业素养。
《公共关系教案》word版第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和含义强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系的目标描述公共关系的目标和作用强调公共关系在塑造组织形象和声誉中的作用1.3 公共关系的功能介绍公共关系的各项功能和任务解释公共关系在组织内外沟通中的作用第二章：公共关系的基本原则2.1 真实性原则强调真实性原则在公共关系中的重要性解释真实性的含义和应用2.2 双向沟通原则介绍双向沟通原则的概念和作用强调公共关系中双向沟通的重要性2.3 公众参与原则解释公众参与原则的意义和价值强调公共关系中公众参与的重要性第三章：公共关系的基本技巧3.1 媒体关系管理介绍媒体关系管理的重要性和技巧强调与媒体建立良好关系的方法和注意事项3.2 危机公关处理解释危机公关的概念和重要性介绍危机公关的处理流程和技巧3.3 社交媒体运营介绍社交媒体在公共关系中的应用和重要性强调社交媒体运营的技巧和方法第四章：公共关系活动策划与实施4.1 公共关系活动策划解释公共关系活动策划的概念和重要性介绍公共关系活动策划的流程和方法4.2 公共关系活动实施强调公共关系活动实施的重要性和注意事项介绍公共关系活动实施的步骤和技巧4.3 公共关系活动评估解释公共关系活动评估的概念和重要性介绍公共关系活动评估的方法和指标第五章：公共关系案例分析5.1 成功公共关系案例分析分析成功公共关系案例的背景和过程强调成功案例中的关键因素和经验教训5.2 失败公共关系案例分析分析失败公共关系案例的背景和原因强调从失败案例中吸取教训和避免类似错误的重要性《公共关系教案》word版第六章：企业公共关系6.1 企业公共关系的定义和重要性解释企业公共关系的概念和含义强调企业公共关系在商业环境中的重要性6.2 企业公共关系的目标和方法描述企业公共关系的目标和任务介绍企业公共关系的方法和技巧6.3 企业公共关系案例分析分析企业公共关系的成功案例分析企业公共关系的失败案例第七章：政府公共关系7.1 政府公共关系的定义和重要性解释政府公共关系的概念和含义强调政府公共关系在政策制定和执行中的重要性7.2 政府公共关系的目标和方法描述政府公共关系的目标和任务介绍政府公共关系的方法和技巧7.3 政府公共关系案例分析分析政府公共关系的成功案例分析政府公共关系的失败案例第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系的定义和重要性解释非营利组织公共关系的概念和含义强调非营利组织公共关系在其运作中的重要性8.2 非营利组织公共关系的目标和方法描述非营利组织公共关系的目标和任务介绍非营利组织公共关系的方法和技巧8.3 非营利组织公共关系案例分析分析非营利组织公共关系的成功案例分析非营利组织公共关系的失败案例第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的定义和重要性解释国际公共关系的概念和含义强调国际公共关系在全球化背景下的重要性9.2 国际公共关系的目标和方法描述国际公共关系的目标和任务介绍国际公共关系的方法和技巧9.3 国际公共关系案例分析分析国际公共关系的成功案例分析国际公共关系的失败案例第十章：公共关系专业人士的素质与职业道德10.1 公共关系专业人士的素质要求描述公共关系专业人士应具备的素质和技能强调公共关系专业人士在专业发展中的重要性10.2 公共关系职业道德的重要性解释公共关系职业道德的概念和含义强调公共关系职业道德在行业中的重要性10.3 公共关系职业道德案例分析分析公共关系职业道德的成功案例分析公共关系职业道德的失败案例重点和难点解析1. 公共关系的定义和目标：理解公共关系的概念和目标，以及它在组织中的重要性。
含义：制定公共关系活动个计划的过程就叫公共关系策划。
策划就是“出谋划策”，就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。
特性：1、目标性2、思想性3、创造性4、程序性5、灵活性6、时机性
1、公共关系策划是市场经济发展的客观要求
2、公共关系策划是企业经营管理的重要任务
作用3、公共关系策划是塑造组织形象的关键
4、公共关系策划是公共关系成功的保证
1、利益性原则（利益应当是公共关系策划和公共关系的原动力。
组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。
）
2、客观性原则（是指在公共关系策划运做过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。
）
原则3、系统性原则（是指公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。
）
4、可行性原则(指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。
要求：进行可行性分析，进行可行性实验，方案具备行动性和有效性)
5、灵活性原则（以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策。
策划方案必须具有相当的弹性。
）
管理——模式（步骤）——六步工作法：1、确定目标2、设计主题3、分析目标公众4、选择媒介5、编制预算6、审定方案
1、理论思维，是高层次最基本的思维，具有科学性、系统性和间接可行性等特点。
创意策划法2、形象思维，具有形象性、概括性特点，形象思维主要用于组织的总体形象设计上。
3、直觉思维，最常用的形式是联想思维。
思维方式（方法）1、个人判断策划法：
公共关系专家策划法直接头脑风暴法
策划与管理2、集团头脑风暴法质疑头脑风暴法
宣传型公共关系：在报刊、电台、电视台刊播新闻稿，举行记者招待会、新闻发布会、记者专访、经验介绍、广告方法交际型公共关系：组织举办招待会、联谊会、联欢会、茶话会、座谈会、接待、工作午餐、宴会、舞会、团拜
慰问、攀谈、祝贺、拜访、个人署名的信件往来、电子邮件
业务方式服务型公共关系：消费指导、教育，提供优质产品、售后服务等。
特别有利于提高组织的美誉度。
社会活动型公共关系：以组织名义发起的公益、慈善、环保、文化、体育、教育等。
能有效提高知名度和美誉度。
征询型公共关系：开办各种咨询业务，建立来信来访制度和接待机构，制作调查问卷收集用户意见，建立消费者热公共关系线和投诉处理，开展有奖测验活动等
活动模式1、建设型公共关系：多用于组织的开创阶段，主要功能是提高知名度。
开业广告、免费招待参观、开业广告等
2、维系型公共关系：组织稳定发展时期，分为软维系和硬维系两种形式。
行为方式3、进攻型公共关系：组织与公众发生冲突，与环境产生严重失调，生存、发展面临阻力和危机苗头时。
进攻性
4、防御型公共关系：当组织的政策或行为出现不适应公众的现象，或双方显路出摩擦苗头时。
以防为主
5、矫正型公共关系：当组织形象遭受损害时。
消除和纠正损害组织形象的因素，恢复公众对组织的信任。
含义：是公共关系策划的书面方案。
形成过程：界定公关问题，搜集资料、进行市场调查、资料整理成情报、产生策划创意、形成多种方案、优化选择方案、确定公共关系：构成要素：（what）什么(who)谁(where)何处(when)何时(why)何因(how)如何(howmuch)多少(effect)效果
策划书基本格式：封面目录内容摘要前言环境分析确定目标确定公众公共关系活动主题和口号实施方案必要说明。
