商品经营管理模式及剖析

超市经营商品、食品销售管理制度1. 销售流程规范1.1 销售操作规程：制定明确的销售操作规程，包括商品陈列、订单处理、收银等。

1.2 促销执行标准：确保促销活动按照既定标准执行，包括陈列、定价、宣传等。

1.3 订单处理流程：规范订单处理流程，确保订单准确、及时地传达给相关部门。

2. 销售人员培训2.1 产品知识培训：对销售人员进行商品、食品知识培训，提高销售技能。

2.2 服务技巧培训：培训销售人员的服务技巧，包括礼仪、沟通、解决问题等。

2.3 促销培训：对销售人员进行促销技巧培训，提高促销效果。

3. 价格管理3.1 定价策略：制定明确的定价策略，考虑成本、市场需求等因素。

3.2 特价活动管理：管理特价活动，确保特价商品、食品的合理陈列和销售。

3.3 价格调整程序：制定价格调整的程序，确保价格变动合理、透明。

4. 库存管理4.1 库存监控系统：建立库存监控系统，实时掌握库存情况，避免断货或积压。

4.2 报损报溢管理：制定报损报溢管理制度，确保库存数据的准确性。

4.3 库存周转率分析：定期分析库存周转率，优化库存结构，降低滞销风险。

5. 销售数据分析5.1 销售报表生成：定期生成销售报表，分析销售情况，发现问题并提出改进意见。

5.2 市场需求预测：基于销售数据进行市场需求预测，制定相应采购计划。

5.3 用户购买行为分析：分析用户购买行为，优化销售策略，提高用户满意度。

6. 退货与售后服务6.1 退货政策制定：制定明确的退货政策，保障客户合法权益。

6.2 售后服务流程：规范售后服务流程，确保客户投诉、问题能够及时解决。

6.3 退货品控：对退货商品、食品进行品控，确保不影响下一次销售。

我国商品流通模式的发展历程及现状分析商品流通是商品生产和消费之间的中介过程，是市场经济中不可或缺的环节。

随着我国市场经济的发展，我国商品流通模式也经历了不断变革和发展。

本文将从我国商品流通模式的发展历程和现状两方面进行分析。

1. 计划经济时期的商品流通模式1949年新中国成立后，我国实行计划经济和封闭式的对外贸易政策，商品流通由国家垄断实行，商品商品供应和销售都通过国家的统一规划来实现。

在这个时期，商品流通主要由国营商业部门和集体经济企业组成。

在供应物资紧张时期，政府通过配给系统来保证各个行业和地区的物资供应。

1978年改革开放政策的实施，中国逐步开放对外贸易，对外开放带来了全球化内外的经济活动，使得商品流通出现了全新的构架。

随着经济体制改革，国家逐渐从商品流通中退出，商品的生产和流通逐步由市场生产力和企业来支配，商业业态也越来越多元化和多样化。

新时期的商品流通，商品流通市场的合法化和规范化得到了进一步完善，商业机构逐渐专业化和品牌化，形成了家电、超市、百货等多元化的商业体系；流通业务的服务理念也不断更新，实行以消费者为中心的服务模式，专业化的经营管理，增加消费者购买体验，让消费者能够获得满意的商品和服务体验。

1. 商品流通市场大规模化向集约化发展在当代文明中，随着网络技术的发世代，互联网及移动互联网的普及，商品流通逐渐向集约化和电子商务发展。

目前，我国在线零售行业发展迅速，于2018年零售额增长达到23.9%。

在线零售市场占据了大量市场份额，使得电子商务逐渐代替了许多传统门店的购物模式。

2. 商品流通领域服务化和品牌化不断提升多样化的商品需求和消费者特定的消费群体市场，要求商品流通企业除了商品供应外，也需要提供专业的服务并建立品牌形象。

目前，多数consumer products产业的管理品牌化已成为主流，例如家电、时尚衣饰、日用品等, 而服务质量也成了消费者的首要考虑因素之一。

中国不断改革和转型的经济体制，使得商品流通市场面对巨大变化和挑战。

家电连锁零售企业的存货管理模式研究以苏宁电器为例一、本文概述随着科技的快速发展和消费者需求的多样化，家电连锁零售企业面临着日益激烈的市场竞争和复杂多变的经营环境。

存货管理作为企业经营管理的关键环节，对于提升企业的运营效率、减少资金占用、增强市场竞争力具有重要意义。

苏宁电器作为国内领先的家电连锁零售企业，其存货管理模式在业界具有一定的代表性和借鉴意义。

本文旨在研究家电连锁零售企业的存货管理模式，以苏宁电器为例进行深入剖析。

通过梳理苏宁电器存货管理的现状、特点及其影响因素，探讨其存货管理模式的优势与不足，进而提出改进建议。

本文还将结合家电连锁零售行业的发展趋势和市场需求变化，对苏宁电器存货管理模式的未来发展进行展望。

通过本文的研究，期望能够为家电连锁零售企业提供有益的参考和启示，推动其存货管理水平的提升和经营模式的创新，以适应日益激烈的市场竞争和实现可持续发展。

二、文献综述存货管理作为企业管理的重要组成部分，一直是学术界和实务界关注的焦点。

随着家电连锁零售企业的兴起和发展，其存货管理模式也逐渐成为研究的热点。

本文旨在探讨家电连锁零售企业的存货管理模式，并以苏宁电器为例进行深入分析。

在现有的文献中，关于存货管理的研究主要集中在存货管理理论、存货控制方法以及具体行业的存货管理实践等方面。

存货管理理论方面，经典的经济订货量（EOQ）模型和准时制（JIT）管理等理论为企业存货管理提供了基础框架。

然而，这些传统理论在家电连锁零售企业中的适用性受到了一定挑战，因为家电产品具有更新快、价格波动大、季节性需求等特点。

在存货控制方法方面，学者们提出了多种优化算法和模型，如基于大数据分析的智能预测模型、基于供应链的协同库存管理等。

这些方法为家电连锁零售企业提高存货管理效率、降低库存成本提供了有力支持。

然而，如何将这些方法与企业实际相结合，实现有效的存货控制仍是研究的难点。

在具体行业的存货管理实践方面，已有研究主要集中在制造业和零售业等领域。

天猫的运营模式天猫原名“ 淘宝商城” ,是一个综合性购物网站。

淘宝网全新打造的B2C (Business-to-Consumer,商业零售。

其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品,7 天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

2012 年1 月11 日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012 年3 月29 日天猫发布全新Logo 形象。

2012 年11 月11 日,天猫借光棍节大赚一笔,13 小时卖100 亿,创世界纪录。

天猫天猫前身是阿里巴巴集团旗下B2C 平台淘宝商城,于2012 年1 月11 日更名为天猫,旨在打造全球最大的B2C 平台。

编辑摘要天猫- 更名原因2012 年1 月11 日上午,淘宝商城正式更改中文名称为“天猫”。

阿里巴巴集团首席市场官王帅表示,淘宝商城更名为“天猫网购”,是基于对天猫基因的战略寻找与其未来的战略展望所作出的决策,也是阿里巴巴集团形成并进一步完善生态体系的战略决定。

天猫总裁张勇表示,名字是因消费者而变。

2011 年 6 月随着淘宝商城从淘宝网分拆独立,消费者有了多样的网购选择。

将淘宝商城更名天猫,就是为了让消费者更加清晰这个平台的定位,帮助消费者网购时更有针对性的选择和决策。

淘宝商城改名天猫,意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。

由B2B(阿里巴巴、C2C (淘宝网、B2C(天猫、购物搜索(一淘网、云计算(阿里云组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。

天猫- 交易文化淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时,淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。

天猫- 功能介绍淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能: 1、信用评价无负值,从0 开始,最高为5,全面评价交易行为。

超市运营模式方案一、前言随着社会经济的不断发展，超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，随着市场竞争的日益激烈，超市也面临着诸多挑战。

如何提升超市的运营模式，提高经营效益，吸引更多的顾客，成为了超市经营者需要思考的问题。

本文将从超市的定位、商品选择、价格策略、服务质量以及市场营销等方面，提出一套完善的超市运营模式方案，旨在帮助超市经营者更好地提升超市经营效益，以应对市场竞争的挑战。

二、超市定位超市的定位是超市运营模式的基础。

超市的定位要符合当地的消费水平、消费习惯和顾客需求。

可以根据不同的定位，来提供不同的商品和服务，以满足不同类型的顾客需求。

1. 超市类型超市可以分为大型超市、中型超市和小型超市。

大型超市通常面积较大，商品丰富，可以提供更多的选择；中型超市商品种类适中，适合年轻家庭和单身人士购物；小型超市则适合于一些小区内的便民购物。

超市也可以按照经营方式划分为连锁超市和单体超市，连锁超市通常具有规模较大，可以实现商品的集中采购和统一管理，能够降低成本，提供更多的优惠和便利服务。

2. 超市目标群体定位根据超市的定位，要明确目标群体的定位。

比如大型超市可以更广泛地吸引不同年龄、收入水平和消费习惯的顾客；中型超市可以更具针对性地吸引家庭和小家庭消费者；小型超市则更适合于提供便捷、快速的服务。

3. 产品选择超市的产品选择要根据目标群体的定位来进行，要根据不同超市的定位，提供符合不同需求的商品。

比如大型超市可以提供更多的进口商品、高档商品；中型超市可以提供更多的家庭用品、生鲜食品；小型超市则要提供符合居民日常需求的商品。

三、商品选择超市商品的选择是超市运营模式的核心，要根据超市的定位和目标群体需求来选择适宜的商品。

商品种类要丰富，品质要优良，价格要合理，以吸引更多的顾客。

1. 商品类别超市的商品类别应该包括食品、饮料、生鲜食品、家居用品、日用品、儿童用品、化妆品等，以满足顾客的多样化需求。

可以根据目标群体的需求来合理安排商品的类别和布局，提高商品的销售量。

苏宁供应链管理剖析苏宁供应链管理剖析一、引言苏宁供应链管理是指苏宁易购（以下简称“苏宁”）在商品与服务供应链方面的管理和运营。

本文将对苏宁供应链管理进行详细剖析，包括其战略目标、组织架构、流程管理、合作伙伴关系以及供应链技术应用等方面。

二、战略目标1.优化供应链效率：苏宁致力于通过供应链管理的优化，提高供应链效率，确保货品的快速到货，并减少库存。

通过精细化的采购计划和调度，提高配送的准确性和速度，以满足消费者的需求。

2.提升供应链质量：苏宁注重产品质量的保证，在供应链管理中加强对供应商的质量控制，确保供应商提供的货品符合苏宁的要求，并对供应链中的质量问题进行及时处理和改进。

3.创新供应链模式：苏宁积极探索新的供应链模式，通过技术创新和合作伙伴的共同努力，打造灵活高效的供应链网络，以应对市场变化和消费者需求的快速变化。

三、组织架构1.供应链管理部门：苏宁设立了专门的供应链管理部门，负责供应链的规划、执行和改进工作。

该部门负责与供应商、物流公司等各方建立和维护合作关系，制定供应链管理策略和标准，并监督执行情况。

2.采购部门：采购部门负责对商品进行采购，与供应商进行谈判和合作，确保供应链上的货品充足并符合质量要求。

3.物流部门：物流部门负责货品的运输、配送和仓储管理，确保货品能够及时送达消费者手中。

四、流程管理1.采购流程：苏宁的采购流程包括需求确认、供应商选择、合同签订、货品入库等环节。

在采购前，苏宁会根据市场需求和销售情况确定采购需求，然后与供应商进行谈判和选择，最终签订采购合同。

采购的货品进入仓库后，会进行质量检查和入库操作。

2.配送流程：苏宁的配送流程包括订单处理、库存管理、拣货、打包和配送等环节。

在接收到订单后，苏宁会根据库存情况进行拣货和打包，并安排物流公司进行配送。

苏宁通过信息化系统实时跟踪订单的处理和配送情况。

3.仓储管理：苏宁通过自己的仓储系统进行货品的入库、出库、库存和库位管理等操作。

现代商品销售主要几种模式剖析一、代理 (包括商场代销)营销模式代理销售是指由流通企业在代理权限内代理生产企业销售商品，并取得收益的销售方式，代理制是一种高透明度、直达式的营销方式。

代理商在国外有的也叫分销商。

此模式在产品市场发展初期具有明显的优势，主要体现在：营业费用较低;销售网络建设投入较小;对销售管理能力的要求不高;有利于处于快速发展时期的公司迅速打开销售市场，提高市场占有率。

国内服装品牌企业在发展初期由于经济实力不强、销售网络不健全，大多采用了以代理制为主的间接销售模式。

但随着公司经营规模的扩大和公司市场份额与市场地位的不断提升，代理销售模式所存在的固有不足之处也逐渐显现，主要体现在：对销售渠道的控制能力还不够强;对市场需求信息的反应还不够快捷;对品牌形象的统一策划较难得到彻底贯彻执行;货物资金周转较慢;对代理商让利较多，同时还需负担促销费用等。

随着公司品牌战略的不断推进，代理销售模式对公司品牌形象的进一步提升和销售渠道的整合提高有一定的限制。

二、营销外包模式营销外包的产生首先是受到了生产外包、人事外包、设计外包、企划外包、物流外包等外包形式的启迪，在整合营销的过程中不断推广引用而诞生的，其主要内涵是将企业的营销业务外包给有能力、有实力、有专业背景和成功案例的第三方管理咨询公司，由第三方的项目顾问派遣执行助理到企业里工作;项目顾问本身必须具备多年营销管理实践经验，并且有着丰富的营销理论知识，是行业内资深职业经理或咨询顾问，他们大都拥有最权威的行业咨询，成功的营销案例，以及行业内广泛的人脉关系，用他们的知慧整合最优势的营销资源，制订最适合该外包项目的营销战略，将企业自身无法实现的营销目标，得以实现。

营销外包适应以下中小企业：1、企业暂时没有市场营销的人才和能力，需要借助于第三方的资源迅速打开市场。

2、其他领域或行业的投资者，初入服饰行业这个陌生的市场环境时。

3、企业规模尚小，销售业绩一般，获利能力欠佳，暂无能力聘请职业经理或专业人才来实现营销目标。

商场货物管理制度一、总则为了规范商场货物管理，确保货物安全、有效利用空间、提高经营效益，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于商场所有经营的货物管理活动。

三、货物分类及管理1. 货物分类根据货物的特性和经营类别，将货物分为食品类、服装类、家居用品类、化妆品类等。

2. 货物管理（1）货物进货管理商场应根据市场需求和季节变化，合理安排货物的进货计划，确保货源稳定、品质优良。

（2）货物陈列管理货物陈列应按照各种货物的特性进行合理排布，保持货物陈列整齐、美观，并定期更换陈列方式，吸引顾客眼球。

（3）货物售卖管理商场应根据货物的特性，确定有效的售卖策略，通过促销、搭配等方式，提高货物的售卖效率，确保货物的销售。

（4）货物保质管理商场应采取合理的保质保鲜措施，确保货物的质量和使用期限。

四、库存管理1. 货物库存管理商场应根据货物销售情况，科学制定库存管理计划，确保货物库存水平在合理范围内。

2. 库存盘点管理商场应定期对货物进行库存盘点，及时发现货物的异常情况，保证货物库存数据的准确性。

3. 库存配送管理商场应根据具体情况，灵活调配货物库存，确保货物供给的及时性和准确性。

五、库房管理1. 货物装卸管理商场应根据货物的特性，合理安排货物的装卸作业，确保货物的安全性。

2. 货物储存管理商场应根据货物的特性，合理规划货物的存放位置，确保货物的安全存储。

3. 库房清洁管理商场应定期对库房进行清洁，保持库房的整洁，确保货物的清洁安全。

六、货架管理1. 货架摆放管理商场应根据货物的特性，合理规划货架的摆放位置，确保货物的展示效果和售卖效率。

2. 货架维护管理商场应定期维护货架，确保货架的稳固性和安全性。

七、物流管理1. 货物运输管理商场应选择合适的运输方式，确保货物的及时到达，并进行货物的验收和确认。

2. 货物配送管理商场应根据货物的销售情况，合理安排货物的配送时间和方式，确保货物的及时到达。

八、报废管理1. 货物报废管理商场应对报废货物进行分类处理，合理利用和处理报废货物，确保资源的有效利用。

卖场物品如何管理制度一、物品分类和标识在卖场里的物品通常分为不同的类别，例如食品、服装、家居用品等。

对于每一种类别的物品，都需要制定明确的分类标准，并进行标识。

标识可以通过标签、标牌等形式表示，确保售货员和顾客可以清晰地了解每种物品的类别和属性。

另外，物品的分类也有助于方便储存和管理，避免混乱和丢失。

二、物品入库和出库流程物品的入库和出库流程是卖场物品管理制度中的关键环节。

在物品入库时，必须核对物品的种类、数量和质量，并做好详细的记录。

通常会使用电脑系统来管理库存信息，确保准确无误。

在物品出库时，也需要进行严格的核对，确保售货员取出的物品和订单信息完全一致。

另外，对于高价值、易碎或易腐物品，还需要做好防护和包装，以避免损坏和浪费。

三、库存管理和巡检卖场的库存管理是非常重要的，它直接关系到货物的流动和周转速度。

在日常运营中，需要不定期地进行库存盘点和巡检，确保货物的完整性和准确性。

特别是对于易腐或易过期的物品，更需要密切监控和及时处理，以避免造成财务损失和商品浪费。

另外，还需要定期对库存进行分类整理和清理，确保货架的整洁和顾客购物体验的良好。

四、售货员培训和考核售货员是卖场的重要组成部分，他们直接面对顾客，为他们提供购物咨询和服务。

因此，售货员的培训和考核是非常重要的。

在培训中，需要传授给售货员关于物品分类、标识、库存管理等方面的知识，提高他们的专业素养和工作效率。

同时，还需要定期对售货员进行考核和评估，确保他们熟悉并掌握了物品管理制度的相关要求，从而提高服务质量和消费者满意度。

五、顾客服务和投诉处理顾客是卖场的生力军，他们的满意度直接关系到销售额和品牌声誉。

因此，顾客服务是卖场物品管理制度中的另一个关键环节。

在顾客服务中，需要为顾客提供准确的商品信息和优质的购物体验，以增加他们的购买欲望和忠诚度。

同时，还需要建立起健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见，保持与顾客的良好沟通和关系，提高品牌形象和口碑。

大型商场经营管理存在的问题及对策摘要：本文论述了当前我国大型商场的发展现状，指出其经营管理中存在的问题，分析了问题存在的原因，并探讨了在新的经济形势下，大型商场经营管理的对策。

以期管理者更好的经营我国的大型商场，促进我国大型商场业的发展，对其生产，流通，消费以及整个国民经济发展都有重大意义。

关键词：大型商场；经营管理；问题；对策一、当前大型商场经营管理中存在的问题1.市场份额萎缩。

近几年，不同业态商业发展变化较快，百货商店，连锁店、便民店、超市、专卖店、仓储商店以及各类批发市场，以各自不同的特色吸引了消费者，挤占了一定市场份额。

2.同业竞争加剧。

大型商场数量的急剧膨胀，使容易相对稳定的消费品市场被更多的商家所瓜分。

3.城市消费断层现象的出现。

由于居民家庭主要消费耐用品的拥有量趋于饱和，收入差距的拉大，大多数家庭购买价值含量更高的商品房，轿车等还要有一个较长的积累过程。

4.居民近期消费向资产积累和储备待购型转化。

随着经济体制改革的深化，原来由国家统包的一系列福利制度发生了很大变化。

特别是教育、医疗、住房、养老金等顶改革措施的陆续出台，使家庭预期消费的不确定因素增加。

同时，一些大型商场没有准确的市场定位，经营上无特色而不能吸引消费者，经营决策失误，管理漏洞多，成本、费用居高不下，损失浪费严重等主观因素大量存在。

5.业态单一,层次过高。

目前几乎所有投资兴建的大型商场,包括正在建设的大型商场,都以大型综合多功能百货商场为其发展目标,不仅在经营品种、商场布置等方面雷同,业态单一,缺乏特色,而且在装修装饰方面盲目攀比,一个比一个豪华,远远超过了现有居民消费水平。

同时由于装修规格的不断提高,为了早日收回投入,促使大型商场商品售价较高,在市场价格竞争中逐渐失利。

这几年一些新开业的大型商场采取各种降价促销措施,正是零售市场过度竞争的反映。

如果这种趋势继续发展下去,不用几年,我国大型商场经济效益就会出现一次普遍性的滑坡,个别网点还将面临倒闭的危险,造成不必要的经济损失。

名创优品商业模式分析对奢侈品牌的盲目追捧，另一方面则是仿冒伪劣商品充斥市场；在M型经济两端，伴随着巨大的经营利润，非理性的消费理念被广泛传播和接受。

在日本，非理性的消费理念一度十分盛行。

日本原生态着名设计师三宅顺也（MiyakeJyunya）先生有感于这种消费理念的非理性，对这种盛行理念进行反思与批判，创建了生活休闲百货品牌“MINISO名创优品”，并创立了“生活优品消费”理念，奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然、还原产品本质”的品牌主张，既要求做到价格的理性回归，也要求产品材质的环保回归，秉承一种未来的发展观念，师从自然，用心创造属于大众的、理性的、可持续的消费理念。

随着80、90后消费者的成长，越来越多的人关注自然生态和环境保护，个性化的消费需求也逐渐成型，并逐步衍生出简约无华的理性消费观念，不再盲目追求奢华和浪费，也不会一味追逐低廉和方便，并且对于自己的生活有更丰富的解读和更饱满的装点，从而衍生出对生活各方各面协调性、统一性和整体性的追求。

MINISO名创优品基于生活“基本”和“平实”的定位，不刻意强调所谓的流行时尚的奢华，也不赞同低廉产品的掳掠式采购和占有，相反的，MINISO名创优品是从未来的消费观点来开发商品，从而使一切设计回归到原点——师从自然，简约无华；褪去浮华，回归本真。

而随着消费者追求生活的个性化以及消费观理性的回归，这种消费理念必然将越来越受到大众的喜爱和青睐。

二、全球采购：设计为本材料为实设计是灵魂，能抓住消费者的目光；而材料为基础，能够牢牢锁定消费者，从新顾客转变成老顾客，并成为忠实的老顾客。

MINISO名创优品牢牢抓住这两个重点，将主要精力专注于设计和原材料的开发以及质量的监控上，从而让消费者能够对品牌产生情愫和爱好以及依恋。

为了实现品牌的未来消费理念，MINISO名创优品设立了全球首家“生活优品消费”实验室（SPLCL），从设计到采购，MINISO名创优品都想消费者所想，做消费者所需，从简约设计出发，寻找最自然、最本质的产品原料，并与世界各地优秀的生产厂商形成战略合作模式，输出设计原型、技术人员和品质监管，从源头上把控产品成本，在根源上把关产品质量，使得每周都有全新优质产品上架，并通过数据库和实地两方面的分析调研快速实现淘汰产品的下架操作，让所有产品都符合消费者实际需求。

Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。

”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。

ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。

1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区,门店数已达1000余家。

ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。

要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。

ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质.我们所做的一切就是减少反应时间"。

二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间,都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARA.ZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。

（一)服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。

但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是基于模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所以设计师的任务不是进行原创的设计,而是捕捉当下最为流行的时尚元素，用自己的的方法来诠释这些元素，再重新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。

大宗商品贸易模式及风险识别当前贸易的发展趋势由简单的物资流通向贸易融资、融资性贸易、金融投机等多种方向演变，从而衍生出复杂的交易环节、种类繁多的交易工具，致使贸易业务具有较为隐蔽的风险表现形式。

在判断贸易业务经营环节风险时，往往要结合贸易品种、贸易业务真实背景、贸易模式流程环节等多重因素分析。

摘要当前贸易的发展趋势由简单的物资流通向贸易融资、融资性贸易、金融投机等多种方向演变，从而衍生出复杂的交易环节、种类繁多的交易工具，致使贸易业务具有较为隐蔽的风险表现形式。

在判断贸易业务经营环节风险时，往往要结合贸易品种、贸易业务真实背景、贸易模式流程环节等多重因素分析。

近期中债资信将推出一系列贸易模式及风险剖析识别专题，具体包括大宗商品类、产成品类以及供应链贸易等。

该系列研究具有以下特点：1、按照大类贸易品种分类，具有针对性；2、深挖贸易模式流程环节；3、以真实性贸易业务分析为切入点，帮助识别虚假贸易；4、旨在提供具有实操性的风险识别方法。

本文为系列研究第一篇，主要从国内大宗商品贸易基础的贸易模式入手，逐步衍生至贸易融资和融资性贸易等业务模式，通过梳理贸易融资模式流程测算真实贸易业务的资金需求量及周转效率，最后结合环节模式易出风险点，总结风险识别方法。

一、大宗商品贸易流程（一）大宗商品贸易基本流程大宗商品一般指可进入流通环节、但非零售环节，具有商品属性，用于工农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品，主要包括大宗原材料（如钢铁、有色金属、矿石、化工等）、大宗能源（原油、煤炭）、大宗农产品（大豆、小麦）等。

大宗商品往往具有交易量巨大、价格波动明显、全球流通等特点，其贸易的发展趋势也由之前简单的物资流通向贸易融资、金融投机等多种方向演变，从而衍生出复杂的交易环节、种类繁多的交易工具，致使贸易业务具有较为隐蔽的风险表现形式。

传统贸易模式主要有自营和代理两种：自营模式一般是指贸易商从上游供应商采购货品后自拓下游客户渠道进行销售，贸易商利用信息的不对称及时间和空间差异赚取进销差价。

企业经营管理新模式企业经营管理新模式一、从心出发谈经营以心为本，重在“心”字，一切关注在于经营管理要从心出发，把心放在员工和客户的身上，它能为企业建立企业与员工、企业与客户之间互惠互利的关系。

“以心为本”，这个概念中的“心”更多地借鉴了传统哲学和文化概念。

古时候人们对思维和情感产生的机理不十分清楚，认为思想、意识和情感来源于心。

人们常用“心想”或者“心说”来描述人的思维和意识活动。

以心为本的经营首要条件是要建立仁爱之心。

仁爱，是一种道德规范和人性的品格。

人一旦具有“仁爱”之心，对他人和事物的看法与情感将会产生巨大变化。

这里，具有仁爱之心并不是要求回报，而是以一种“无私”的心去关爱和帮助他人，珍惜他人和身外之物。

喜剧大师卓别林在其经典电影《摩登时代》中有这样一个镜头：羊群蜂拥而过，大群工人走进工厂，这暗喻工人命运和羊群一样。

为了维持没有内容的生活成为机器的零件，为生产线所奴役，以精神与肉体的双重付出为代价。

而到了高科技发展迅速，很多机器已不需要人来操作的今天，许多企业的员工处境仍与当时并无太大的差异。

现代社会高节奏、高强度的工作、生活，令部分企业的员工心理处于高度紧张的状态中。

富士康员工跳楼事件，到现在仍让我们痛心。

忽视员工心理的健康问题，将使企业用人成本激增，也将令劳资关系缺少感情纽带和信任基础，进而导致企业与员工对立，管理者的管理难度增加。

更为重要的是，员工忠诚度和满意度也将随之降低，难以调动其工作积极性。

维持企业与员工的关系，不能只停留在薪酬体系上，应该从关心员工开始。

员工都希望获得成长与发展的机会，比如被公司派去接受培训，还有就是一些非传统意义上的福利。

最重要的是，员工希望获得授权以自主决断一些事情，希望自己做出的贡献能够得到组织的肯定与认同。

员工的需求得到关心，获得安全感，创造力会更容易被唤起。

客户与企业的关系在很多人眼中，是一种买卖关系，双方通过实物或者货币进行交换以换取自己所需物品或者服务。

连锁经营模式与传统商业经营模式的比较摘要：随着市场的不断发展，连锁经营模式逐渐成为了主流商业模式之一。

与传统商业经营模式相比，连锁经营模式具有经营管理便利、规模效应、品牌影响力强等优点。

然而，连锁经营模式也存在着一些问题，如管理难度大、加盟商和总部之间的利益冲突等。

本文将对连锁经营模式和传统商业经营模式进行比较分析，并探讨连锁经营模式在中国的发展前景。

关键词：连锁经营模式、传统商业经营模式、优缺点、发展前景正文：一、连锁经营模式的概念与特点连锁经营模式是指通过一定的扩张方式，将经营品牌或商品、服务的连锁企业分别安置在不同地区，利用统一的经营模式和标准来进行管理和发展的商业模式。

一般而言，连锁经营模式分为直营连锁和加盟连锁两种。

直营连锁是由品牌公司直接投资，自己经营店面。

加盟连锁是加盟商与总部签订加盟合同，以一定的费用加盟品牌，由加盟商在合法授权的范围内独立经营。

连锁经营模式的特点主要有以下几点：1.统一品牌形象和标准：连锁企业通过市场策划和管理标准统一，保证每个加盟店的形象、管理和服务等保持一致。

2.规模经济效应：连锁经营模式实现了个别经营者之间共享资源，从而提高成本效益和市场占有率，实现规模经济效应。

3.风险控制：由于连锁企业可以控制经营的资金风险和经营风险，因此其风险控制比较有保障。

4.品牌影响力强：连锁企业通常由知名品牌组成，有很强的品牌影响力以及吸引力。

二、传统商业经营模式的概念与特点传统商业经营模式是指商业运作的传统方式，通常由个体经营者或者家庭经营者以个体商户、合伙企业、有限责任公司等形式开展经营活动。

传统商业经营模式具有以下特点：1.经营模式单一：传统商业经营模式通常由个体经营者或家庭经营者在一个地方开商户，和周边的商家构成街区经济活动。

2.缺乏规模效应：传统商业经营模式在业务扩张时，缺乏规模经济效应，提供不了大量的优质商品和服务，产品种类小、效率低下。

3.经营者风险高：传统商业经营模式在经营上的主要风险和成败关系绝大部分归于个人经营者自身负责。