基层央行事后监督标准化管理存在的问题及对策建议
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源 于人 民银 行 、 监 局 、 - 局 、 安 消防 、 务 等 单 位 , 银 X商 公 税 内
部 的 主要 有 储 蓄 部 门 、 财 部 门 、 贷部 门、 卫 部 门 等 , 理 信 保 政
出 多门 . 规 范 二 是 公 示 内容 不全 面 . 不 即使 是 同一 个 行 别
品 风险 未充分提 示等 问题 , 成排 队时 间相对较 长这 一现状 , 造 建 议金 融机 构 一是加 强 大堂 的指 导与 服务 . 时 解决顾 客 办理 业 及 务过 程 中遇到 的 问题 ; 二是建 立业务 等候 时 间预 告牌 制 , 于顾 便 客合 理安 排 时间 : 三是 通过 印发传 单等形 式 . 进一 步加 大公 示 内
特 点 归 纳起 来有 四点 : 是 公 示 内容 政 出 多 门 , 规 范 主 一 不
要 有存款利 率电子牌 、 反假 币 、 损 人 民 币兑 换 点标 识 牌 、 残 代 理 保 险 、 金 收 益 、 务 监 督 电话 、 务 收 费标 准 、 业 务 基 服 业 新
宣传 单 等 等 这 些 公 示 内容 的提 出部 门较 多 : 外部 的主 要 来
融机 构 营 业 网 点 . 其 公 示 的 内容 、 式 及 可 行 性 进 行 了调 对 方
f 规 范金 融机 构 营业 网点公 示 内容 的 建议 三1 1 由人 民银 行 牵 头 . 各 部 门需 要 公 示 的 内容 进 行 全 面 . 对
梳 理 . 保 留 的 继 续 保 留 , 需 要 的 马 上 撤 换 . 一 制 作 公 示 该 不 统
一
f 目前 金 融机 构 营 业 网点 公 示 的特 点 一)
从被调查的 3 O个 网 点 看 , 目前 金 融机 构 营 业 网点 公 示
起 . 有 利 于 客 户 的观 看 , 既 又便 于对 公 示 内容 的 管理 。
3针 对 目前 顾客 反 映的 由 于服务 收 费标 准 未公 示 、 融 产 . 金
查 , 调 查 情 况 看 . 融机 构 营 业 网 点公 示 内容 存 在 过 多 、 从 金
过 滥 , 可行 性 差 ,且 一 些 必须 公 示 的信 息反 而 未 公 示 等 问
题 。
牌 . 样 不 但 增 强 了公 示 内容 的权 威 性 . 时也 树 立 了金 融 这 同 机 构 的 良好 社 会 形 象 2 统 一设 立公 示 区 . 营 业 网 点 需要 公 示 的 内容 集 中在 . 将
一
马 微 彭 秀 丽
f 同 人 民银 行 呼 伦 贝尔 市 r心 支 行 中 r l 海托尔 0 10) 208
f 国人 民银 行 扎 兰 屯 支行 扎 兰 屯 1 2 5 ) 中 6 6 0
是 由 于 没 , 要
西 放 一 些 . 的机 构 由 于 营业 场 所 小 , 多需 要 公 示 的 内容 有 许 摆 放 在 柜 台 内 .顾客 在 柜 台外 难 以 观 看 到 。 由 于公 示 方式 杂 、 . 成 金 融 机 构 营 业 场 所 环 境 差 , 利 于树 立金 融 机 乱 造 不
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来 稿 摘 登
各 不相 同 从 调 查 的 3 0家情 况 看 , 未设 立公 示栏 , 示的 均 公
主要 方 式 是 柜 台摆 放 、 壁 悬挂 和 营业 大 厅摆 设 。四是 公 示 墙
内容 无依 据 从 调 查 情 况 看 . 大部 分 公 示 内容 无 据 可 依 , 没
有 明确 标 明 公 示 内容政 出何 方 f 公 示 内容 不 规 范 带 来 的 问题 二)
务 宣传 单上 只讲 收 益 。 不谈 风 险 . 样 投 资 者在 不 知情 的情 这 况 下 , 目投 资 , 盲 一旦 形 成 风 险 , 失 难 以挽 回 , 金 融机 构 损 对 的 发展 也 带 来不 利 影 响 ; 是 部 分 公 示 内容 未 在 营 业 场 所 的 五 醒 目位 置 张 贴公 示 , 不利 于监 管 部 门的监 督 和 管 理 检 查 中 发 现 个 别 网 点 的 业务 收 费 标 准 、 融 机 构 营 业 许 可 证 、 款 金 贷
理; 六是 一 些 早 已过 时 的 奖状 、 旗 、 章制 度 仍 然 滞 留在 墙 锦 规
壁 上 , 成 顾 客 对 政 策 理 解 的 混 乱 . 时 阻碍 了新 政 策 的 顺 造 同
利 实施 。
为 了全 面 了解 鄂 尔 多斯 市各 金 融机 构 营 业 网点 公 示 内
容 情 况 , 们 选 取 了具 有 代 表 性 的 3 我 O家 不 同行 别 类 型 的 金
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伸 同人 民银 行 达拉 特 旗 支 行 树林召 0401 1 3 0
利 率 等 重要 公 示 内容 压 在 办公 桌 的玻 璃 板 下 面 . 种 方 式 不 这
仅 不 利 于社 会 公 众 的 监 督 ,也 不 f 于监 管部 门 的监 督 和 管 t . 1
( 任 编 辑 : 海 平) ( 对 : ) 责 杨 校 xz
的公 示 的 内容 也 不 一样 。从 调 查情 况 看 , 网点 公 示 的 内容 各
不 全 面 , 的 没 有 服 务 监 督 电话 , 的 没 有 服 务 收 费 价 格 , 有 有 有 的没 有 营 业 证件 。三 是 没有 统 一 规 范的公 示栏 , 示 方式 公