网络交易管理办法有关问题解读

网络交易管理办法解读近年来，随着互联网的迅猛发展，网络交易已经成为人们日常生活的重要组成部分。

为了规范和保护网络交易的正常进行，中国政府制定了《网络交易管理办法》。

本文将对该管理办法进行详细解读，以便更好地理解和遵守相关规定。

一、首先，我们来了解一下网络交易管理办法的背景和意义。

随着互联网进入千家万户，越来越多的人通过网络进行购物、支付和交易。

然而，由于互联网的特殊性，网络交易也面临着一系列的风险和问题，如虚假广告、售假、信息泄露等。

因此，政府出台网络交易管理办法就是为了加强对网络交易的监管，保障消费者的合法权益。

二、网络交易管理办法中的主要内容包括：网络交易经营者的义务和责任、网络交易平台的责任、用户的权利和义务、纠纷解决等。

我们逐一进行解读。

1. 网络交易经营者的义务和责任：网络交易经营者包括电子商务经营者、网络服务提供者等。

他们有责任提供真实、有效的商品和服务信息，保证交易过程的公平、公正，并对消费者的合法权益承担相应责任。

2. 网络交易平台的责任：网络交易平台作为网络交易的重要基础，有责任建立健全的管理制度，保证网络交易的安全、稳定进行。

平台应该积极履行信息公开、信息安全保护等职责，对违规行为进行及时处理和追责。

3. 用户的权利和义务：用户在网络交易中享有选择权、知情权、合同自由权等。

同时，用户也有义务遵守网络交易规则，保护自己的账号和密码安全，合理使用网络交易平台。

4. 纠纷解决：网络交易中难免会出现一些纠纷和争议。

在这种情况下，网络交易管理办法明确了消费者的维权渠道，鼓励消费者通过协商、调解、仲裁等方式予以解决。

三、对于网络交易管理办法的实施，我们还需要关注一些细节问题。

1. 关于网络交易合同的签订和履行：网络交易合同和传统交易合同一样具有合法性和约束力。

双方在网络交易中，应当按照法律规定签订合同并履行合同义务。

2. 关于网络交易广告的规范性要求：网络交易广告应当真实、准确、充分，不得误导消费者；禁止虚假和夸大宣传，保护消费者的知情权和选择权。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX网络交易法律保障：2024电商新规则解读本合同目录一览1. 网络交易定义与范围1.1 网络交易定义1.2 交易平台范围1.3 交易商品范围2. 电商新规则解读2.1 电商经营者准入规则2.2 电商平台服务规则2.3 消费者权益保护规则3. 合同双方权益3.1 电商经营者权益3.2 消费者权益4. 交易流程与规则4.1 商品浏览与选择4.2 下单与支付4.3 订单处理与发货4.4 售后服务与退换货5. 商品质量与信息披露5.1 商品质量保障5.2 商品信息披露要求6. 价格管理与优惠策略6.1 价格管理规则6.2 优惠策略与使用条件7. 隐私保护与数据安全7.1 用户隐私保护7.2 数据安全管理8. 违约责任与争议解决8.1 违约行为与责任8.2 争议解决方式与途径9. 合同的生效、变更与解除9.1 合同生效条件9.2 合同变更条件9.3 合同解除条件10. 法律适用与争议解决10.1 法律适用10.2 争议解决方式11. 合同的解释与适用11.1 合同解释权归属11.2 合同适用范围12. 其他条款12.1 通知与送达12.2 合同的完整性12.3 合同的修改与补充13. 附录13.1 合同附件13.2 法律法规与政策文件14. 签署与日期14.1 合同签署人14.2 合同签署日期第一部分：合同如下：第一条网络交易定义与范围1.1 网络交易定义本合同所称网络交易，是指通过互联网等信息网络进行的商品或者服务交易。

包括但不限于商品销售、服务提供、信息交换等活动。

1.2 交易平台范围本合同所称交易平台，是指为网络交易提供服务的互联网网站、应用程序等信息技术平台。

交易平台应具备相应的经营资质，并遵守国家相关法律法规。

1.3 交易商品范围本合同所称交易商品，是指通过交易平台进行买卖的各类商品。

包括但不限于电子产品、服装鞋帽、家居用品等。

《网络交易监督管理办法》解读（2021）近年来，我国网络交易蓬勃发展，“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现、快速壮大，为网络经济增添了新的活力，为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。

与此同时，也出现了不少问题，社会各界呼唤完善相应的监管规则。

市场监管总局主动作为，积极回应社会关切，于3月15日制定出台《网络交易监督管理办法》（以下简称《办法》）。

《办法》是贯彻落实《电子商务法》的重要部门规章，对相关法律规定进行细化完善，制定了一系列规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益的具体制度规则，对完善网络交易监管制度体系、持续净化网络交易空间、维护公平竞争的网络交易秩序、营造安全放心的网络消费环境具有重要现实意义。

《办法》共5章56条，包括总则、网络交易经营者、监督管理、法律责任和附则等内容。

《办法》明确了网络交易监管坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管原则，提出推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系，对网络经营主体登记、新业态监管、平台经营者主体责任、消费者权益保护、个人信息保护等重点问题作出了明确规定。

针对网络经营主体登记问题依据《电子商务法》第十条的规定，利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动、零星小额交易无需办理市场主体登记，但法律本身并未阐明其具体涵义。

《办法》明确规定了这两种情形的认定标准和适用范围，对于更好地开展网络市场主体登记工作，方便个人灵活就业具有重要的现实意义。

《办法》界定了有关便民劳务活动的范围。

服务本地周边居民生活所需是便民劳务活动的突出特征，《办法》明确了通过网络提供这些便民劳务活动不需要登记。

目前，适宜通过网络开展的典型劳务类型主要有保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等。

《办法》明确了零星小额交易的判定标准。

在充分调研基础上，我们广泛征求各方意见，进行反复研究论证，确定以“年交易额累计不超过10万元”作为“零星小额交易”的判定标准。

网络交易管理办法近年来，随着互联网的快速发展，网络交易成为人们购物的一种常见方式。

然而，网络交易也带来了一些问题，如虚假宣传、假冒伪劣商品以及物流问题等。

为了保护消费者的权益，维护市场的良性竞争，各国纷纷制定了网络交易管理办法。

一、背景介绍随着互联网的普及，网络交易迅速发展起来。

人们可以通过电脑或手机在家里轻松购物，也可以跨越国界购买海外商品。

然而，网络交易也存在一些问题。

虚假宣传、商品质量问题以及物流配送延误成为消费者们普遍关心的问题。

二、网络交易管理的重要性网络交易管理的出发点是保护消费者的合法权益。

消费者通过网络交易购买商品时，依靠的是卖方提供的信息，而这些信息的真实性非常关键。

虚假宣传不仅欺骗了消费者，也扰乱了市场秩序。

因此，制定网络交易管理办法，加强对虚假宣传的监管是非常必要的。

另外，网络交易涉及到商品质量和售后服务等问题。

不少消费者在线购买商品时遭遇到伪劣产品或售后服务困扰。

因此，网络交易管理办法需要规定卖方必须提供真实的商品信息，并明确售后服务义务。

此外，物流配送问题也是影响网络交易的重要因素之一。

消费者对于物流配送时间有着合理的期望，如果物流配送不及时往往导致消费者的不满。

因此，网络交易管理办法的制定需要对物流配送进行规范和监管。

三、网络交易管理办法的内容为了规范网络交易，各国制定了相应的网络交易管理办法。

其中，主要包括以下内容：1. 虚假宣传的禁止：网络交易管理办法明确禁止卖方进行虚假宣传，要求卖方提供真实、准确的商品信息，不得进行虚构、夸大宣传。

2. 商品质量保障：网络交易管理办法要求卖方提供真实的商品信息，确保商品质量符合标准，并明确卖方承担售后服务义务。

3. 第三方平台监管：网络交易管理办法规定了对网络交易平台的监管责任，要求平台方建立完善的信息审核机制，加强对卖方的资质审核，确保平台上的商品信息真实可信。

4. 物流配送规定：网络交易管理办法对物流配送进行规范，要求卖方提供快速、准时的物流配送服务，同时鼓励卖方与物流公司加强合作，提高物流效率。

保障网络交易安全的管理规定为了保障网络交易安全，加强网络交易的监管和管理，各国纷纷制定了一系列的管理规定。

网络交易作为电子商务的一种重要形式，已经成为现代生活中不可或缺的一部分。

然而，网络交易中存在着诸多安全风险，如数据泄露、网络钓鱼、虚假宣传等。

本文将探讨保障网络交易安全的管理规定，并提出相应的应对措施。

一、网络交易主体的实名制要求为了提高网络交易的可信度，很多国家要求网络交易主体必须进行实名制注册。

这样一来，可以减少匿名交易，防范欺诈行为。

同时，实名制也便于相关部门进行监管和调查，提高网络交易的安全性。

二、网络交易平台的审核制度网络交易平台作为网络交易的承办方，应当承担相应的责任和义务。

很多国家采取审核制度，要求网络交易平台对入驻商家进行审核，确保其合法合规。

审核制度主要包括商家资质审核、商品信息审核、广告宣传审核等。

通过严格审核，可以防止虚假宣传和非法交易的发生，保障网络交易的安全性。

三、网络交易信息保护措施网络交易中的个人信息保护至关重要。

为了保障用户数据的安全，各国都针对网络交易平台制定了相关的隐私保护措施。

这些措施包括但不限于：加密传输、数据备份、权限管理、安全防护等。

网络交易平台应当采取合理的措施，确保用户的个人信息不被泄露或滥用。

四、网络交易纠纷解决机制网络交易中难免会出现一些纠纷，如商品质量问题、售后服务纠纷等。

为了解决这些问题，各国设立了网络交易纠纷解决机制。

这些机制通常包括在线调解、第三方仲裁和法律程序等。

通过建立完善的纠纷解决机制，可以及时有效地解决网络交易纠纷，保障购买者和销售者的权益。

五、打击网络交易违法行为网络交易中有一些违法行为，如假冒伪劣商品、网络诈骗等。

为了打击这些违法行为，各国加强了相关法律法规的制定和执行。

打击网络交易违法行为需要全社会共同努力，包括相关部门的加强执法力度、用户的提高风险意识等。

六、加强网络安全教育与宣传保障网络交易安全还需要加强网络安全教育与宣传。

《网络交易管理办法》解读1.网络购物享受7天后悔权《办法》第十六条明确规定了网络购物中，除网上购物的消费者定制的、鲜活易腐的商品、拆封的音像数码商品以及交付的报纸、期刊外，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

此外，《办法》还规定，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据。

由此，消费者在购物索要发票等购物凭证或服务单据时，网络商品经营者必须出具，在产生纠纷时，可作为消费投诉的依据。

2.严禁泄露消费者个人信息进入电子商务时代，网购信息泄露的现象屡见不鲜，对此《办法》里明确规定采集信息应当遵循合法、正当、必要三原则，收集、使用目的、方式和范围应当公开并经被收集者同意。

对于个人信息或者商业秘密等具有保密义务，不得任意披露。

此外，《办法》规定从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

具备登记?注册条件的，依法办理工商登记。

3.管辖范围更广监管力度加大恶意给同行打差评、虚假交易、刷单是近年来伴随电子商务而产生一种新型不正当竞争行为，扰乱了网络市场的经营秩序，消费者也深受其害。

对此，《办法》针对网络市场中的不正当竞争等行为做出了明确规定：不得以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉；以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉；对于上述的相关行为以及法律、法规规定的其他不正当竞争行为将进行警告并处1万元以上3万元以下的罚款。

4.电子发票和凭证可作为投诉依据《办法》第十三条明确，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。

电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。

消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。

民法典对网络交易的规定随着信息技术的快速发展，网络交易已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了规范网络交易行为，保护消费者的权益，民法典对网络交易做出了一系列的规定。

本文将就民法典对网络交易的规定进行讨论和解析。

一、网络交易的定义与法律适用网络交易是指在信息网络上，买卖双方通过电子通信方式达成买卖合同的行为。

民法典第1383条明确规定：“网络交易是指经营者利用信息网络向不特定人提供商品或者服务，消费者通过信息网络向经营者提出订购的行为或者以信息网络为开展平台进行撮合的行为。

”在网络交易中，供应商和消费者通过网络平台进行交流和达成交易，形成电子合同关系。

对于网络交易的法律适用，民法典第4编第1章第7条规定：“在网络上订立的合同，当事人违反约定的，应当依照《中华人民共和国合同法》的规定承担违约责任。

”也就是说，在网络交易中，适用合同法的相关规定。

此外，根据民法典第8编第1章第1条的规定，网络交易行为还要遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

二、网络交易合同的要素与成立1. 合同要素网络交易合同具有合同要素的基本特征，包括合同当事人、合同对象、合同内容和合同方式。

合同当事人指双方的供应商和消费者；合同对象指商品或服务；合同内容包括商品或服务的种类、质量、数量、价格等；合同方式指通过网络平台进行交流和达成交易的方式。

2. 合同的成立网络交易合同的成立符合一般合同的成立要求，即要经过双方的意思表示和对方的接受。

根据民法典第1386条的规定，网络交易合同的成立时间以合同标的发送出去时或双方约定的可撤销时间结束时为准。

合同的变更、撤销和终止同样适用一般合同的规定。

三、网络交易中的消费者权益保护1. 信息披露和公平交易民法典强调网络交易中的信息披露和公平交易原则。

供应商在进行网络交易时应当向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息，确保消费者真实了解商品或服务的质量、功能、价格等。

同时，供应商应当遵守价格公示、广告宣传等规定，不得利用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

国家工商总局就网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法答记者问1. 问：制定以下简称办法的指导思想和原则是什么答：制定办法的指导思想和原则,可以用一句话概括,就是：“坚持两个促进和两个维护”;“两个促进”是指,促进网络商品交易及有关服务行为的发展,促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展;目前我国网络市场虽然发展迅猛,但总的来看,尚处在发展的初期,特别是由于网络技术的发展创新速度非常快,新的事物层出不穷,每一项技术变革都会带来网络市场较大程度的变动,许多问题难以准确进行量化定性分析;网络市场的出现极大地改变了人们的生产生活方式,代表着未来市场交易发展的方向;网络经济是国家大力培育的战略性新兴产业之一,是实现经济发展方式转变、调整优化经济结构的重要战略举措之一;因此,必须抓住机遇,采取有效措施大力培育扶持、促进网络市场的发展,努力为网络市场主体的发展创造、提供良好宽松的外部发展环境;发展是硬道理,工商只有全力服务科学发展,才能有充分发挥职能作用的地位;健康发展是网络市场实现可持续发展的内在要求和保障;坚持促进健康发展,就是要通过依法规范市场主体行为,维护市场秩序,依法查处网络、销售假冒伪劣商品行为、等,为各类市场主体创造一个公平的发展环境,在发展中求健康,在健康中求发展,努力实现全面、协调、可持续发展;“两个促进”的思想贯穿于办法始终;办法第一章专门对工商行政管理部门如何促进网络商品交易发展作出了明确具体的规定;办法第二章、第三章分别从市场主体准入、市场主体行为规范、网络消费者和经营者合法权益保护、行业和企业自律、商标专用权等知识产权保护、禁止不正当竞争行为等方面做出培育、扶持、服务、促进、规范网络市场发展的规定;“两个维护”是指,维护消费者的合法权益,维护经营者的合法权益;消费者信任网络市场是网络市场发展的基础,经营者信任网络市场是网络市场发展的根基;能否有效保护网络消费的合法权益、保护经营者的合法权益,关系到网络市场能否协调可持续发展;维护消费者的合法权益,就是要处理好消费者和经营者之间的买卖关系,努力为消费者营造便利、安全、放心的网络消费环境；维护经营者的合法权益,就是要处理好经营者之间的关系,维护好市场主体公正公平的经营关系;只有切实维护消费者合法权益,工商行政管理才有群众支持的根基；只有切实维护经营者的合法权益,工商行政管理才会得到市场主体的拥护;“两个维护”的思想贯穿于办法始终;2. 问：办法的立法依据是什么答：办法的立法依据包括三个方面：第一,国家现行规范维护市场经济秩序的;主要包括、、侵权责任法、商标法、、法、、食品安全法等;这些法律法规从市场主体、市场交易、市场竞争、市场商品、消费者合法权益保护等方面确立了市场行为准则;网络商品交易及有关服务行为是传统商品交易及有关服务行为在网络上的延伸,同样受国家现行规范维护市场经济秩序法律法规的调整;第二,国家专门规范网络经济的法律法规;主要有法、国务院互联网信息服务管理办法等;第三,国务院批准的国家工商行政管理总局新“三定”方案;2008年7月国务院批准印发国家工商行政管理总局新“三定”方案,明确规定国家工商行政管理总局负责监督管理网络商品交易及有关服务行为;3. 问：办法的主要内容有哪些答：办法共分为六章四十四条,主要内容是：第一章：主要规定了立法依据、立法宗旨和原则、立法调整对象、网络者和网络服务经营者经营原则、工商行政管理部门促进网络商品交易及有关服务行为发展的职责和任务以及行业自律等方面的内容;第二章：主要规定了网络商品交易及有关服务行为规范;规范的内容覆盖网络商品交易及有关服务行为的全部过程和各个环节;主要内容包括市场主体准入、商品准入、交易信息、交易合同、交易凭据、交易竞争、和企业名称权等权利的保护、消费者和经营者权益保护等方面;第三章：主要规定了提供网络交易平台服务的与责任;主要规定了提供网络交易平台服务的经营者在平台交易主体准入,商品准入,交易信息检查监控、使用、保存,专用权、企业名称权等权利保护,经营者商业秘密和消费者,,网络平台服务,网络平台制定,协助配合工商行政管理部门查处网络违法行为等方面的义务和责任;同时制定了鼓励、提倡网络交易平台建立保护和交易信用评估服务自律制度等方面的内容;第四章：主要规定了网络商品交易及有关服务行为监督管理职责;一是规定了各级工商行政管理部门职责及分工；二是规定了工商行政管理部门监管网络商品交易及有关服务行为的基本方式；三是规定了网络违法行为管辖权,按照有利于维护权益、便于查处的原则,规定网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖；四是规定了工商行政管理部门与国家有关行政执法部门之间配合协作工作方面的内容;第五章：主要规定了违反办法的;一是规定违反办法规定的行为,凡法律法规已有规定的,依照法律、法规的规定处罚；二是规定违反办法规定的行为,法律法规没有规定的,依照办法的规定进行处罚;4. 问：在促进发展方面,办法规定了哪些办法和措施答：服务发展是工商行政管理工作的根本目的,是落实执政兴国第一要务的基本要求;促进网络商品交易健康发展,是扩大居民消费需求、拉动经济增长的重要举措,是转变经济发展方式的重要途径,是创造和扩大就业的重要渠道;因此,办法在制定过程中始终高举发展的大旗,并将促进发展、促进健康发展的原则贯彻到办法始终;办法规定了促进发展的原则、方式和方法;具体包括以下几个方面：第一,制定并支持实施促进网络经济发展的办法和措施;办法第四条明确规定：工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展,实施更加积极的政策,促进网络经济发展;提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力,发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用;该条款将促进发展明确规定为工商行政管理部门网络商品交易监管的首要职责;第二,为网络商品和服务交易提供公平、公正、规范、有序的市场环境;公平、公正、规范、有序的市场环境是网络商品交易健康发展的基础性保障,是实现健康发展的必要条件;办法第五条将为网络商品和服务交易提供公平、公正、规范、有序的市场环境规定为工商行政管理部门促进发展的基本职责,并在第二章、第三章有关条款中具体规定了提供公平、公正、规范、有序的市场环境的方式方法,包括规范交易行为、提倡和实施信用管理、倡导和鼓励行业和企业自律、维护交易权益,查处违法侵权行为等方面;第三,营造放心安全的网络消费环境;消费者的信任是网络市场发展的基础,经营者的信任是网络市场发展的根基;能否有效保护网络消费的合法权益、保护网络交易主体的合法权益,关系到网络市场能否协调可持续发展;只有切实维护消费者合法权益,只有切实维护经营者的合法权益,发展才会有坚实的基础;因此,办法将保护消费者和经营者合法权益规定为促进发展的基础性、制度性办法和措施,并在第二章、第三章、第四章从交易主体资格、交易商品、交易信息、交易合同、交易凭证、交易纠纷的调解处理方式方法、途径和程序等方面作出了详细规定;第四,鼓励支持自律;网络市场的规范有序是网络经济发展的内在必然要求;对秩序的要求产生了自律和他律两种不同形式的维护秩序的方式,其中经营者、行业自律是基础;只有经营者和行业自觉维护秩序,网络商品交易健康发展才能有坚实的基础;办法将经营者和行业自律作为维护网络商品交易秩序、促进网络商品交易健康发展的重要措施,积极鼓励和倡导经营者和行业自律;第一,鼓励和倡导行业自律;办法第九条规定,鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会,建立网络诚信体系,加强行业自律,推动行业信用建设;第二,鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者自律;其中,重点鼓励、支持提供网络交易平台服务的经营者自律;提供网络交易平台服务的经营者是维护网络交易平台秩序的第一责任人,在网络商品交易平台主体准入、商品准入、保护消费者合法权益等方面具有把关和检查监控的重要责任;提供网络商品交易平台服务的经营者确实承担起维护网络市场秩序第一责任人的责任;因此,办法将网络交易平台服务经营者的自律作为重点内容,在第三章中分别从经营者资格审查、商品和服务信息检查监控、消费者权益保护、信用评估与披露等方面鼓励和支持自律,赋予其相应的权利和义务;5. 问：在保护消费者权益方面,办法规定了哪些方法和措施答：保护消费者合法权益既是制定办法的重要指导原则,又是办法的主要内容之一;办法根据网络消费特点,从消费者有效识别网络经营主体真实身份、网络商品和服务规范、交易合同、交易凭证、交易信息保护、提供网络交易平台服务的经营者维护消费者权益应当履行的义务、消费者申诉处理办法等几个方面作出了保护消费者权益的规定;网络商品交易是在交易双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的;因此,保护消费者合法权益的重要前提条件是采取有效措施,确保“虚拟主体”还原为真实的主体;否则,网络交易主体真实身份无法界定,交易各方的责权利将无法界定,保护消费者方合法权益就成为了一句空话;按照促进发展、维护权益、规范秩序、鼓励自律的原则,办法在网络商品交易主体身份识别管理上,建立了下列规则体系：一、已经工商行政管理部门登记注册并领取的法人、其他经济组织或者个体工商户,通过网络从事商品交易及有关服务行为的,应当在其网站主页面或者从事的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识;二、通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息；提供网络交易平台服务的经营者应当对暂不具备注册条件,申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新,核发证明个人身份信息真实合法的标记,加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上;这套规则体系比较好地解决了虚拟空间条件下网络商品服务经营者主体资格真实性的识别问题,可以保障“虚拟主体”还原为真实的主体,为消费者有效识别查证网络商品交易主体真实身份,维护自身合法权益提供了基础性制度保障;在网络商品和服务经营行为规范方面,办法第十二条规定,网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守消费者权益保护法和产品质量法等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益;在网络方面,办法第十三条规定,网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务,应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务;网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的,应当符合法律、法规的规定,按照公平原则确定交易双方的,并采用合理和显着的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条款,并按照消费者的要求对该条款予以说明;网络商品经营者和网络服务经营者不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除经营者义务、责任或者排除、限制消费者主要权利的规定;在网络消费凭证方面,办法第十五条规定,网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具或者服务单据,应当符合国家有关规定或者；征得消费者同意的,可以以电子化形式出具;电子化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据;在网络消费者个人信息保护方面,办法第十六条规定,网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息,负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务；不得收集与提供商品和服务无关的信息,不得不正当使用,不得公开、出租、出售;但是法律、法规另有规定的除外;在提供网络交易平台服务的经营者应当履行的保护消费者权益方面,办法第二十五条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要措施保护涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全;非经交易当事人同意,不得向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易当事人名单、交易记录等涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据;办法第二十六条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度;消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益;6. 问：办法对提供网络交易平台服务的经营者的义务是如何规定的答：网络交易平台是网络商品及有关服务集中交易的场所和空间,网络交易平台交易秩序是否规范、有序,直接关系到网络商品交易能否健康发展;在维护网络商品交易平台秩序方面,提供网络交易平台服务的经营者是第一责任人,负有重要管理责任;为此,办法单列一章办法第三章规定提供网络商品交易平台服务的经营者的权利义务,其主要义务包括以下十个方面：一、交易主体经营资格审查、登记、公示;办法第二十条规定：提供网络交易平台服务的经营者应当对申请通过网络交易平台提供商品或者服务的法人、其他经济组织或者自然人的经营主体身份进行审查;提供网络交易平台服务的经营者应当对暂不具备工商登记注册条件,申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新;核发证明个人身份信息真实合法的标记,加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上;二、合同约责;办法第二十一条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交易平台进行交易的经营者签订合同协议,明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任;三、制定实施管理制度;办法第二十二条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台管理规章制度,包括：交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等规章制度;四、交易商品或服务、交易信息检查监控;办法第二十三条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者,及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度,发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的,应及时采取措施制止,必要时可以停止对其提供网络交易平台服务;五、注册商标专用权、企业名称权等权利的保护;办法第二十四条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利,对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的不正当竞争行为的,应当依照侵权责任法采取必要措施;六、经营者商业秘密和消费者个人信息保护;办法第二十六条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要措施保护涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全;非经交易当事人同意,不得向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易当事人名单、交易记录等涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据;七、消费者权益保护;办法第二十六条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度;消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益;八、制止违法行为,报告、协助、配合查处违法行为;办法第二十三条规定,提供网络交易平台服务的经营者发现网络交易平台内有违反工商行政管理法律法规的行为时,应当向所在地工商行政管理部门报告;工商行政管理部门发现网络交易平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为时,依法要求提供网络交易平台服务的经营者采取措施制止的,提供网络交易平台服务的经营者应当予以配合;办法第二十八条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当积极协助工商行政管理部门查处网上违法经营行为,提供在其网络交易平台内进行违法经营的经营者的登记信息、交易数据备份等资料,不得隐瞒真实情况,不得拒绝或者阻挠行政执法检查;九、交易信息保存;办法第二十九条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的网络商品交易及有关服务信息内容及其发布时间;经营者营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在网络交易平台的登记注销之日起不少于两年,交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年;十、统计报送;办法第三十条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当按照国家工商行政管理总局规定的内容定期向所在地工商行政管理部门报送网络商品交易及有关服务经营统计资料;7. 问：办法中规定了工商行政管理部门监管网络商品交易的哪些职责答：办法规定工商行政管理部门网络商品交易监管职责主要包括以下几个方面：一、促进发展;促进网络商品和服务交易健康发展,是工商行政管理部门网络商品和服务交易监管的第一要务;只有全力服务科学发展,工商行政管理才有充分发挥职能作用的地位;为此,办法第四条规定,工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展,实施更加积极的政策,促进网络经济发展;提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力,发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用;二、规范行为,即规范网络商品交易及有关服务行为;根据办法规定,规范的行为主体一是网络商品经营者的行为,二是网络服务经营者的行为;规范的内容包括交易信息、交易合同、交易信息、交易方式、交易程序、交易信用、交易方式、交易权益、交易凭证、交易竞争、交易平台规范等十几个方面;通过规范行为,达到促进网络商品和服务交易健康发展的目的;三、保护权益;消费者信任是网络商品和服务交易发展的基础,经营者信任是网络商品和服务交易发展的根基;只有切实维护网络消费者合法权益,网络商品交易才能持续、协调、健康发展;只有切实维护网络消费者合法权益,工商行政管理才有群众支持的根基;对于工商行政管理部门保护消费者权益的内容、程序和方式方法,办法在第二章、第三章、第四章从不同方面分别作出了详细具体的规定,四、查处违法行为,维护市场秩序;及时、有力查处网络商品和服务交易中的违法行为是网络商品和服务交易健康发展的重要保障,是创造提供良好的网络市场发展环境的重要基础;因此,及时有力查处网络商品交易和服务交易的违法行为是工商行政管理部门的一项重要职责,从另一个方面检验着工商行政管理部门促进发展、规范行为、保护权益的职责是否履行到位;8. 问：工商行政管理部门在网络商品交易监管中将实施哪些监管措施和手段答：根据办法的规定和要求,工商行政管理部门在网络商品交易及有关服务行为监管中将主要实施三项监管措施;一、信用监管当前制约网络商品交易发展的主要瓶径是信用体系的缺失;因此,抓住了信用监管就抓住了规范和促进网络市场发展的关键,抓住了维护网络市场秩序的关键;办法将信用监管作为主要监管措施和手段,第三十三条规定,县级以上工商行政管理部门应当建立信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况；根据信用档案的记录,对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管;二、化监管网络商品交易是运用网络信息技术产生的新型交易活动和方式,监管好网络商品交易行为必须紧紧抓住网络信息技术这个环节,以网络信息技术为依托,以网络信息技术为手段,努力实现“以网管网”的目标;工商行政管理部门对网络商品交易行为的监管将以网络信息化为手段和依托,对网络商品交易行为全面实行以网管网的监管措施和手段;三、全国一体化监管网络商品和服务交易无地域限制的特征决定,过去实行的以、为主要特征的监管措施和方式已不能完全适应网络交易的要求,必须以网络信息化为手段和依托,实行全国联网一体化监管,通过全国一体化监管的措施和手段实现监管目标;目前,工商行政管理部门按照统一组织开发网络监管信息系统和平台、统一组织开发监管软件的要求,正在全力推进网络监管信息系统和平台建设工作,力争经过三年左右的时间,建立起全国一体、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息系统和平台,为促进服务网络经济发展、维护经营者和消费者的合法权益、规范网络市场秩序打下牢固坚实的基础;。

网络时代的快速发展给人们带来了诸多便利，其中网络购物成为了越来越多消费者的首选。

然而，在网购的浪潮下，消费者权益也面临着挑战。

为保护网购消费者的合法权益，中华人民共和国网络交易管理办法应运而生，成为了保障网购消费者的法律守护者。

中华人民共和国网络交易管理办法于2014年发布并于次年正式实施。

这一法规主要针对网络购物中出现的虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等情况进行规范和约束，旨在打造一个公平、透明、有序的网络交易环境。

该办法明确规定了网络销售者的责任和义务，强调了销售者应当履行真实承诺、提供准确信息的义务，并且禁止虚假宣传和误导行为。

这一条款的实施，有效地防止了商家夸大产品功效、隐瞒产品瑕疵等不良行为。

从而使消费者能够更好地了解商品的真实情况，做出理性的购买决策。

此外，办法还明确约束了销售者在商品质量上的责任。

网络销售者必须确保所售商品的质量符合国家标准，并且提供合格证明材料。

对于不符合质量标准的商品，消费者有权要求退货或索赔。

这一规定使得消费者在遇到商品质量问题时能够依法维护自己的合法权益，有效避免了购物困扰。

此外，办法还加强了网络购物的售后服务保障。

销售者须为消费者提供退换货政策，并明确了售后服务的时效和责任。

若出现商品假冒、造假等情况，消费者可向销售者主张赔偿，并有权要求网络交易平台采取相应措施。

这一条款的实施，为消费者提供了一个有力的保护垫板，使其在网购中拥有更为安心放心的体验。

此外，中华人民共和国网络交易管理办法还加强了对网络交易行为的监督和管理。

相关部门将建立网络交易投诉处理机制，积极处理消费者的投诉举报，并对虚假宣传、欺诈行为进行严肃查处。

这一措施的实施，进一步查缺补漏，形成了对网络交易市场的有效监管。

总之，中华人民共和国网络交易管理办法的出台以及其落地实施，为保护网购消费者的合法权益提供了有力的法律支撑。

通过明确销售者的责任与义务、规范商品质量和售后服务、加强监管等多重手段，该办法有效地改善了网络购物的环境，增强了消费者的信心和安全感。