2014电大《组织行为学》期末复习题及答案(简答题2)

2014年电大组织行为学期末试题及答案复习资料一单选题1认为“社交需要是人类行为的基本激励因素，人际关系是形成人们身份感的基本因素”属于下列哪种人性假设？（A）A社会人2神经活动过程强，不均衡、不灵活、易表现爆发情绪属于哪种气质类型？（B）B胆汁质3对个体某一行为特征形成了突出印象，因而掩盖了对其他行为特征的知觉，导致以点带面的结果，是对人知觉的那种效应？（B）B晕轮效应4根据费鲁姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？（D）D E零×V高=M中5根据马斯洛的需要层次理论，下列哪种需要是人最高层次的需要？（D）D自我实现6“把有关人员召集在一起，在一个和谐的环境里，让人们无拘束地发表意见，并规定不允许对任何人的意见进行反驳，鼓励大胆自由地思考问题，允许人们经过协商联合提出意见”属于下列哪种群体决策方法？（A ）A头脑风暴7根据管理方格理论，下列哪种类型的领导方式是最有效的？（D）D团队式管理8根据领导生命理论，当职工高成熟时应采取（D）的领导方式D授权式9学校教职工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的（B）B行为文化10“知道怎样做”的技能性知识应该属于（B）B隐性知识11面谈法属于组织行为学研究方法中的（B）B调查法12神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于（A ）。

A多血质13在归因理论中，努力属于哪一类因素？（B）B内部、不稳定、可控14教师对他所在学校及组织目标的认同，并希望维持组织成员身份属于（C）C组织承诺15组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（A ）A正式群体16下边哪一项不是罗杰斯提出的“建立良好的师生关系”必备条件？（C）C同情17下面哪一项不属于领导者的职权？（D）D专长权18依据菲德勒的权变理论，下列哪种情境应属于人际关系导向？（C）C筹、明、强19管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健康，成长的力量。

2014年4月00152组织行为学真题及答案和大纲一．课程介绍组织行为学是人力资源管理自考本科专业主要课程之一，它研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

二．考试重点第一章组织行为学导论一、考核知识点1．组织和组织行为学的概念2．组织行为学的研究对象与学科性质3．组织行为学的研究方法4．组织行为学的产生与发展二、考核要求1．重点掌握：组织和组织行为学的概念和学科性质、特点和组织行为学的主要理论来源。

2．掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的基本研究方法。

3．了解：组织行为学的发展状况。

第二章个体行为一、考核知识点1．人的行为分析2．关于人性假设的研究3．知觉4．个性理论5．气质、性格和能力6．价值观与态度7．情绪与情感二、考核要求1．重点掌握：影响人的行为的主要因素，人性假设的主要观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在管理中的应用。

2．掌握：人的行为的类型及人的行为特征，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，工作满意度与人的行为的关系，情商的概念和影响个体情绪情感的因素等。

3．了解：各种个性理论的观点，知觉的类型与影响知觉选择的因素。

第三章激励一、考核知识点1．激励概述2．内容型激励理论3．过程性激励理论4．行为改造型激励理论5．综合激励模式6．如何提高激励水平二、考核要求1．重点掌握：激励的概念，激励机制，激励的方式和技巧，激励的过程和有效性。

2．掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在管理中的应用。

2014年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1070课程代码：01880适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）一、单项选择题1．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？(C)A．社会功能 B．成员受益程度C．对成员的控制方式 D．成员人数2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是(A)。

A．本我 B．自我C．超我 D．忘我3．根据弗洛姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会(C)。

A．很高 B．很低C．可能高也可能低 D．不高也不低4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(A)。

A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．领导的连续流理论是(B)提出的。

A．勒温B．坦南鲍母和施密特C．利克特 D．豪斯和沙特尔6．一个上级管理者直接有效地管理下级的人数属于(B)。

A．管理层次B．管理幅度C．管理规模 D．管理范围二、多项选择题7．组织行为学的研究方法包括(ACDE)。

A．调查法 B．面试法C．实验法 D．个案研究法E．观察法8．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有(ABC)。

A．改变行为 B．改变态度C．引进新的认知元素D．不予理睬E．重新定位角色的倾向性9．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE)。

A．员工出现失误时，给以记过处分B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C．员工表现出色时，给他发奖金D．对请客送礼者，拒之门外E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待10．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。

A．安全需要 B．情感需要C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要11．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是(ACDE)A.信息的原则 B．不接受型原则C．冲突的原则 D．合理的原则E．目标合适的原则12．组织变革大致涉及(ABCD)。

《组织行为学》（专科）期末复习综合练习参考答案一、名词解释1. 组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

P72. 个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和3. 社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。

4.气质：气质是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。

5. 价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。

6. 激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

7.工作团队：工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。

8. 群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

它可以是成文的，也可以是不成文的。

规范起着约束成员行为的作用9.社会助长作用：社会助长作用是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。

也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高。

10.弱势群体：弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。

那些基本权利受到了损害的群体，就是弱势群体。

11. 领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。

这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数12.职权：职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。

《组织行为学》期末试卷一〔答案〕一、单项选择题〔每题2分，共20分〕1、组织行为学争辩从三个层次生疏与分析组织的人的因素问题，它们是［C J oA心理、行为、绩效B心理、个体、绩效C个体、群体、组织D个体、群体、绩效2、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（B ）A试验法 B 调查法C数量统计法D案例争辩法3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于〔DA知觉防范B定型效应C首因效应D晕轮效应4、假设职工A认为和职工B相比，自己酬劳偏低，但他并无怨言，依据公正理论,A为了增加酬劳会实行以下哪种行为［AA增加自己的投入B削减自己的投入D使B削减投入C出去兼职A心情表达B心情感受C心境D心情治理二、名词解释〔每题3分，每题15分〕1.组织行为学：争辩组织中人的心理和行为表现及其规律，提高治理人员推测、引导和把握人的行为的力量，以实现组织既定目标的科学。

2.晕轮效应：是指在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。

3.群体：是两人或两人Ι壮的集合体，他们遵守共同的行为标准，在情感上相互依靠，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

4.非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

5.群体的风气：是群体在工作生活中逐步形成的、商定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式的、非强制性的行为标准。

三、简答题〔每题5分，共25分〕1 .简述组织存在的三个必备条件。

答：⑴组织≡人组成的集合；⑵组织适应于目标的需要；⑶组织通过专业1.请论述组织行为学争辩中的道德问题。

答：组织行为学和心理学、社会学、社会心理学等社会科学一样,争辩的对象本质上是人的活动。

这与以物为争辩对象的学科有一个根本不同，那就是道德问题。

道德是一种社会现象，是人们共同生活及行动的准则和标准。

《组织行为学》期末试卷二（答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1、将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ A ）A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人2、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )A 群体促进效应B 社会惰化效应C 协同效应D 责任分摊效应3、以下不是小道消息来源原因的是（ C ）。

A 对重要信息的欲望B 模糊的情境C 与员工的专业活动有关的信息D 引起焦虑的情境4、管理层给员工的家里寄去信件告知他们新的病假政策，这是一种（ A ）的沟通。

A 自上而下B 自下而上C 平行D 口头5、放任型领导风格，其权力在（ B ）。

A 领导B 个人C 群体D 组织6、以下对态度错误认识的是（ C ）。

A 态度的核心成分是价值观B 态度有三个基本组成成分C 态度在很大程度上是先天的D 态度是不稳定的7、体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。

这种文化是一种（ A ）A 主文化B 亚文化C 强文化D 弱文化8、权力产生的关键是（ C ）。

A 领导B 组织C 依赖D 员工9、基层管理者准备的业绩报告供中高层审阅，这是一种（ B ）。

A 自上而下的沟通B 自下而上的沟通C 水平沟通D 非正式沟通10、波音公司组建了一个由来自生产、计划、质量、加工、工程设计和信息系统部门的人员组成的团队，负责解决某个项目中的自动化问题。

波音公司采用的是（ D ）团队。

A 问题解决型B 自我管理型C 虚拟型D交叉功能型二、名词解释（每题3分，每题15分）1.动机：心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫作动机。

2.认知失调：指个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。

3.冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

4.工作中的政治行为：是指“在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权力及其它资源以取得期望结果的行为”。

情绪智力是一种个人能力，它使得个人具有自我意识（当自己体验到情绪时能够识别它们），可以察觉其他人的情绪，可以管理情绪线索和信息。
基本归因错误在判断他人行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定的倾向性，即低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响。
随机错误人类在处理偶然性时会面临很多困难，大多数人都认为，我们在一定程度上能够控制这个世界及我们自己的命运。人们倾向于认为自己能够预测随机事件的结果就是我们所说的随机错误。
高效团队（The High performance Team）是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显着增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。高效团队有9个特征：1. 外部支持；2. 相互的信任；3. 科学的流程；4. 开放的沟通；5. 相关的技能；6. 恰当的领导；7. 有效的结构；8.清晰的目标；9. 分享成果。
晕轮效应又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后以个体的某一特征（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时。
领导归因理论领导者对下级的判断会受到领导者对其下级行为归因的影响。但领导者对下级行为的归因可能有偏见，这将影响领导者对待下级的方式。领导者典型的归因偏见是把组织中的成功归因于自己，把失败归因于外部条件，把工作的失败归因于下级本身，把工作的成功归因于领导者。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
三、论述题
1、请以自己的工作经验为例，回答企业文化的内涵是什么，并论述企业文化是如何对组织、团队、个体产生影响的。

《组织行为学》期末复习重点及参考答案一.选择题(一)单项选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是(B.霍桑试验)2.谈话法属于组织行为学研究方法的:(B.调查法)3.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究(B.一定组织中)人的行为规律的一门科学.4.组织行为学综合应用心理学.社会学.人类学.政治学.生物学.伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为.反映了组织行为学的:(B.多学科交叉性)5.据统计,体力劳动和脑力劳动的耗费比重,在机械化水平低下的情况下一般为90:10；在中等机械化水平下为60:40；在全盘自动化的情况下,为:(A.10:90)6.于30年代建立了“人际关系学”的学者是:(A.梅约)7.研究者有目的地在严格控制的环境中或刨设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征,从而进行针对性研究的方法称为:(C.实验法)8.采用标准化的心理测验量麦或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为:(D.测验法)9.科学管理学派把组织中的人看作是:(A.理性的经济人)10.指出了组织的“性格”和“特长”的概念,认为组织是社会使命的有机体,组织管理必须走出只注意目标.效率和技术的狭隘范畴的学者是:(D.塞尔兹尼克)11.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作(B.社会人)12.把社会作为一个整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是:(B.社会学)13.测量的稳定性或可靠性,即对人的行为先后数次测量的一致性是指:(A.测量的信度)1.一个人经常出现的.比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:(B.个性)2.决定人的心理活动动力特征的是:(A.气质)3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:(B.本我)4.老心理分析论的代表人物是:(D.弗洛依德)5.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发录感,活动成果突出而优异的人属于:(C.天才)6.明确目的,自觉支配行动的性格属于:(A.理智型)7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:(B.晕轮效应)8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:(B.本我)9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:(C.超我)10.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是(A.荣格)11.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:(A.多血质)12.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易,是属于(B.胆汁质)13.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷；情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易,是属于(C.粘液质)A.多血质B.胆汁质D.抑郁质14.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重；对行为的改造较难的是:(D.抑郁质)A.多血质B.胆汁质C.粘液质15.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是(A.性格)；B.个性；C.气质；D.能力.16.个性心理特征的核心部分是(A.性格)；B.个性；C.气质；D.能力.17.独立性差,易接受暗示,不加批判地按照别人的意旨办事,在紧急和困难的情况下表现惊惶失措,这种性格类型是(A.顺从型性格)18.善于思考问题,三思而后行的性格属于(A.理智型)19.情绪易波动,并左右行动的性格属于(B.情绪型)20.有明确目的,自觉支配行动的性格属于(A.理智型)21.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是(A.知觉)22.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是(A.知觉防御)23.在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是(C.首因效应)24.人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于(D.定型效应)25.一个人对周围的客观事物(包括人.物.事)的意义.重要性的总评价和总看法是(B.态度)26.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是(B.态度)1.提出需要层次论的是(B.马斯洛).2.双因素理论的提出者是(B.赫兹伯格).3.表扬.奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A.尊重需要).4.以下各项表述正确的是(C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关).5.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务).6.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？(C.E.R.G理论)7.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是(A.成就需要).8.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明:职务工作中的实际成绩(A.主要取决于所作的努力).9.内容型激励理论包括(B.需要层次论.双因素理论.激励需要理论).10.过程型激励理论包括(A.期望理论.公平理论).11.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为(B.减少自己的投入).12.当某种行为出现后,给予某种带有强制性.威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(A.惩罚)13.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(C.自然消退).14.临时检查卫生.学生抽查考试,都属于什么样的强化方式？(C.可变间隔的强化)15.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西.造成这种现象的原因是(C.公司没有做到奖人所需.形式多变).16.经常表扬.奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A.尊重需要).17.提出期望理论的是美国心理学家(D.弗罗姆).18.某公司的一位年轻人工作非常突出,同时也取得了高于同行业平均水平的薪资,但他仍未感到满意.这种现象可用何种激励理论加以解释？(B.公平理论)1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B.正式群体)2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A.同质群体)可能达到最高的工作绩效.3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(B.异质群体)将会达到最高的工作绩效.4.任务角色和维护角色都多的群体属于(B.团队集体)5.任务角色多而维护角色少的群体属于(D.任务群体)6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(A.强制)7.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是(C.妥协)8.阻碍者.寻求认可者.支配者.逃避者属于:(B.自我中心角色)9.建议者.信息加工者.总结者.评价者属于:(A.任务角色)10.鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于:(C.维护角色)11.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥.从而产生心理上的或行为上的矛盾,是:(A.冲突)12.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时,处理冲突的方式是(B.开诚合作)13.传递信息的速度最快的沟通网络是(A.链式)14.最能提高士气的沟通网络是(C.园周式)15.(B.吉塞利)在《管理才能探索》中提出八种个性和五种激励特性.16.能力是(D.知识和智慧)的综合体现.1.领导的连续流理论是(B)提出的.A.勒温B.坦南鲍母C.利克特D.施密特2.管理方格图中,最有效的领导方式有(D).A.贫困型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式3.“途径——目标”理论是(B)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.耶顿4.管理系统理论是由(C)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布莱克5.关于领导方式的研究最早是由心理学家(D)进行的,他认为存在着三种极端的领导工作方式.A.坦南鲍母B.利克特C.布莱克D.勒温6.布莱克和莫顿认为(C.团队式)的领导方式是最有效的.7.领导者给下级提出挑战性的目标,并相信他们能达到目标是“途径——目标“理论中(D.以成就为目标)领导方式.8.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是(A.专制方式)领导方式.9.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者(C.知识素质)素质.10.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是(D.知人善任能力).11.(D.阿吉里斯)提出了不成熟——成熟理论12.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是(B.极少数人).1.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？(Ａ.社会功能)2.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(Ｄ.自由型组织结构)3.下面哪一个不是组织的基本要素？(Ａ.人际关系)4.“熵”能测量环境的什么特性？(B.有序性)5.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？(A.稳定性)6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识.这类环境是(D.复杂－动态环境)7.调查反馈最重要的参与者是:(C.组织家庭)8.组织目标的特征不包括:(D.创造性)9.一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是指(B.管理幅度)10.提出企业再造理论的是(C.哈默与钱皮)11.工作要求与控制能力的关系形成四种格局,其中压力最大的一种是:(A.高要求低控制)(二)多项选择题1.组织行为学的特点有:(ABCE)A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学研究的层次有:(ABCE)A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3.组织行为学的两重性来自于:(ABD)A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性4.组织行为学的理论基础有:(ABCDE)A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学5.科学的研究方法应遵循的原则是:(ABCDE)A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有:(ABCD)A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行为研究中,对变量处理的方式有:(ABCDE)A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8.组织行为学的研究方法包括:(ABCDE)A.调查法B.谈话法C.实验法D.个案研究法E.观察法10.组织是一个开放的社会－技术系统,任何一个组织从功能上又可分为(ABCDE)子系统.A.目标价值子系统；B.组织结构子系统；C.心理社会子系统D.技术子系统；E.管理子系统.11.按模型产生的形式分,可分:(AB)A.主观模型；B.客观模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.标准模型12.按模型的形态分,可分(CD)A.主观模型；B.客观模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.标准模型13.按模型反映事物的特征分,可分:(BE)A.主观模型；B.描述模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.标准模型14.按模型的发展变化分,可分:(AC)A.静态模型；B.描述模型；C.动态模型；D.抽象模型；E.标准模型15.构成模型的要素主要有:(ACD)A.目标；B.自变量；C.变量；D.关系；E.因变量.16.检验测量信度的方法有:(ABC)A.重测信度；B.等值性信度；C.一致性信度；D.内容信度；E.相关性信度.17.测量的效度按用途的不同,可把效度分为:(ABC)A.内容效度；B.效标关联效度；C.构思效度；D.重测效度；E.一致性效度.1.影响人的行为的因素有:(AC)A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素2.影响人的行为的内在因素主要有(ABCD)A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.经济因素E.政治因素3.影响人的行为的外在因素主要有(AB)A.组织内部的环境因素B.组织外部的环境因素C.政治因素D.经济因素E.文化因素4.人的行为特征有:(ABCDE)A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的5.个性的特点是:(ABCDE)A.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性E.倾向性6.影响个性形成的因素主要有:(AC)A.先天遗传因素B.家庭C.后天社会环境因素D.文化传统E.社会阶级和阶层7.特质论的代表人物有:(ACD)A.阿尔波特B.荣格C.艾森克D卡特尔E.弗洛依德8.希波克拉底划分的气质类型有:(ABCE)A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质9.气质差异主要应用于:(ABC)A.人机关系B.人际关系C.思想教育D.人员选拨E.行为预测10.气质差异的应用应遵循的原则是:(ABD)A.气质绝对原则B.气质互补原则C.气质合理安排原则D.气质发展原则E.阈值原则11.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为:(ACDE)A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型12.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:(ABCDE)A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济型13.社会知觉主要包括:(ABCD)A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉14.知觉偏差主要表现有:(ABCDE)A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.定型效应15.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:(ABC)A.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素D.不予理采E.重新进行角色定位16.能力按水平差异可分为(ABCD)A.能力低下B.天才C.一般能力D.才能E.特殊能力17.能力应用的原则主要有(ABD)A.能力阈限原则B.能力合理安排原则C.能力相关原则D.能力互补原则E.能力交叉原则1.需要层次论的内容有:(ABC).A.生理需要.安全需要.友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺.文化娱乐生活的需要2.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括(CDE).A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE).A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要4.过程型激励理论主要有哪几种？(BD)A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论B.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论5.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(ABCE).A.工作本身的特点B.责任感C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识6.激励理论可划分为哪几大类(ABC).A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.改造型激励理论D.强化理论E.需求层次论7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE).A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红8.以下做法中,属于消退强化方法的有(BDE).A.员工出现失误时,给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时,给他发奖金D.对请客送礼者,关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待9.现在许多工厂,脏活累活没人干,不得不请临时工干,从需要层次理论对该现象进行解释为(DE).A.正式工人觉得这样的活丢面子,所以不愿意做B.正式工人的技术能力强些,做这些活有些浪费人才C.正式工人希望能更好地实现自我价值D.临时工更多考虑生理需要,多赚钱养家糊口E.正式工人考虑的是生理需要及更高层次的需要10.具有普遍意义的激励方式有(ABDE).A.思想政治工作B.奖励C.积极强化D.工作内容丰富化E.职工参加管理11.从波特和劳勒的激励模式中可以看到:(ABC)A.激励不是一种简单的因果关系B.领导者应仔细评价一个人的报酬结构C.把努力—成绩—报酬—满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去D.注意内在和外在报酬E.注意表扬与批评1.人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(ACE)A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是(BDE)A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时4.群体典型的角色有(ACE)A.自我为中心者B.寻求认可者C.任务角色D.折衷者E.维护角色5.自我为中心角色包括(ABCD)A.阻碍者B.寻求认可者C.支配者D.逃避者E.监督者6.任务角色包括(ABCE)A.建议者B.信息加工者C.总结者D.支配者E.评价者7.维护角色包括(ACDE)A.鼓励者B.支配者C.协调者D.折衷者E.监督者8.群体决策的方式有(ABCDE)A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则9.按人际关系的结构分,人际关系的类型有(ABCE)A.经济关系B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系10.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(ACE)A.亲缘关系B.夫妻关系C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系11.人际关系的功能有(ABCDE)A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息12.人际关系确立的条件有(ACE)A.人B.人际交往C.人际接触D.社会环境E.人的需要13.人际关系的发展动力有(ABC)A.人的生产B.物质生产C.精神生产D.阶级斗争E.社会活动14.人际关系的发展趋势是(ABCDE)A.社会性增强,自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱15.人际交往的原则是(ABCD)A.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则E.自主原则16.冲突的来源有(ABD)A.沟通因素B.结构因素C.角色冲突D.个人行为因素E.目标因素17.解决或减少冲突的策略有(AB)A.设置超级目标B.采取行政手段C.拖延和平共处D.设置综合领导E.委任态度开明的领导者18.引起冲突的策略有(ABC)A.委任态度开明的领导者B.重新编组C.鼓励竞争D.设置超级目标E.采取行政手段19.信息沟通中的障碍有(ABCDE)A.语言障碍,产生理解差异B.环节过多,引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D.地位差异,妨碍交流E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通20.按沟通的组织系统分,沟通可分为(AB)A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通21.按沟通的方法分,沟通可分为(ABC)A.口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通22.莱维特提出的信息沟通网络是(ABCDE)A.链式B.轮式C.园周式D.全通道式E.Y式1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE).A.合作精神B.决策能力C.领导能力D.敢于创新E.尊重他人2.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE).A.政治素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质E.身心素质3.勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式.A.专制方式B.协商方式C.民主方式D.独立方式E.放任自流方式4.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC).A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系D.个性结构E.环境结构5.“途径——目标“理论认为,领导方式有(BCDE).A.专制型B.支持型C.参与型D.指导型E.以成就为目标6.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE).A.信息的原则B.接受的原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则7.做好领导工作应遵循的基本原则是(ABCDE).A.权责利一致的原则B.民主公开的原则C.统一领导的原则D.集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则8.领导者的权威是由(ABCDE)因素构成的A.品格B.才能C.知识D.情感E.地位9.领导者的服务具有的特点是(ABCDE).A.职能性B.双重性C.全方位性D更自觉性E.目的性10.总体来说,领导者与被领导者的关系是(ABDE).A.指挥与服从的关系B.沟通与信任的关系C.管理与被管理的关系D.合作与支持的关系E.评价与监督的关系11.领导的行为理论主要有(ABCDE).A.领导连续流B.管理系统理论C.三种领导方式理论D.二维理论E.领导规范模式12.领导的权变理论有(BCDE).A.二维理论B.领导规范模式C.菲德勒模式D.“途径——目标“理论E.生命周期理论13.一个合理化的领导班子应该具有的特征是(ABCDE).A.梯形的年龄结构B.互补的知识结构C.配套的专业结构D.叠加的智能结构E.协调的气质结构14.领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧,他具有的特点是(ACDE).A.随机性B.科学性C.经验性D.多样性E.创造性15.“途径——目标”理论认为决定领导者的方式的因素(BC)A.上级的特点B.下级的特点C.任务的性质D.领导者的特点E.环境的特点1.我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)A.价值观念B.职业道德C.组织信念D.组织情感E.规章制度2.组织文化的主要内容一般包括(ABCDE)A.价值观念B.组织信念C.组织目标D.规章制度E.职业道德3.组织文化的结构层次是什么？(ACD)A.物质层B.基础层C.制度层D.精神层E.心理层4.组织文化的功能有哪些？(ABCDE)A.导向功能B.规范功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能5.下面哪些是组织环境的特性？(ABCD)A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定性E.局域性6.一般按组织界线(系统边界)来划分,组织环境可以划分的类型是(AB)A.内部环境B.外部环境C.简单－静态环境D.复杂－静态环境E.复杂－动态环境7.以人为中心的变革措施主要包括:(ABC)A.调查反馈B.群体意见C.咨询活动D.激励E.协作8.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的这些固有特性主要有(ABC)A.分工B.竞争C.反应性D.协作E.结构9.组织变革大致涉及:(ABCD)A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境E.组织的成员10.以任务和技术为中心的变革措施主要包括:(ABC)A.工作再设计B.目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度E.分工11.学习型组织重视的文化特征包括:(BCD)A.一致B.冒险C.开放D.成长E.统一12.组织变革的阻力主要来自:(ABCD)A.观念B.习惯C.经济D.地位E.利益13.领导行为评价因素包括:(BCD)A.敬业精神B.个人品德C.工作绩效D.人际关系E.能力14.现代组织决策者的素质主要包括:(ABC)A.决策能力B.开拓进取精神C.现代科学知识D.民主作风E.良好的人际关系15.美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括:(ABC)A.结构B.任务C.人群D.目标E.利益16.调查反馈包括:(ABC)A.收集和分析数据B.小组讨论C.过程分析D.完成工作任务E.运用数据17.工作再设计包括:(ABCD)A.工作扩大化B.工作丰富化C.自治工作群体D.工作轮换E.团队建设18.组织发展活动的基本价值观念包括:(AB)A.权利均等B.正视问题C.决策果断D.质询精神E.勇于进取19.群体间发展致力于改变群体间的:(ABC)A.态度B.成见C.观念D.功能E.关系20.组织结构的非层级制总趋势包括:(ABCD)A.扁平化B.柔性化C.网络化D.分立化E.虚拟化21.柔行化典型组织形式是:(AD)A.临时团队B.组织家庭C.事业部D.重新设计E.矩阵制组织22.分立化的方式包括:(BC)A.双向分立B.横向分立C.纵向分立D.单向分立E.多向分立23.单位工作情景状况评价的情景因素包括:(ABCD)A.工作激励B.心理保健C.信息沟通D.会议成效E.人际交流24.评价组织成员激励程度的方法包括:(ABC)A.观察法B.面谈法C.问卷法D.测量法E.实验法25.克服组织变革阻力的措施(ACD)A.教育B.说服C.参与D.奖惩E.制裁26.组织变革模式的变量(ABCD)A.结构B.任务C.技术D.人群E.资源27.组织发展的干预措施(ABCD)A.敏感性训练B.调查反馈C.过程咨询D.团队建设E.工作设计28.柔性化表现为(AB)A.集权与分权的统一B.稳定和变革的统一C.集中和分散的统一D.传统和创新的统一E.领导和群众的统一29.组织变革的内容以---为中心(ABC)A.以人为中心B.以任务为中心C.以组织结构为中心D.以组织绩效为中心E.以人际关系为中心30.组织目标的特征(ABC)A.适应性B.可行性C.可操作性D.长远性E.全局性31.组织结构的功能(ABC)A.认定组织目标B.达成组织目标C.社会责任D.保持绩效E.人力放大32.在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括(BC)A.直接强化B.连续强化C.断续强化D.间接强化E.正强化33.组织变革的内在基本动因包括(ACD)A组织结构的改变B.组织管理现代化的需要C.组织职能的改变D.组织成员内在动机与需求的变化E.组织目标的变化34.在卡斯特的变革程序模式中,组织变革的环节包括(ABCD)A.觉察问题B.实行变革C.分析问题D.回顾和反省E.反馈二.判断改错题1.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律的一门科学.错2.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的.对.3.模型就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的全面表示.错4.问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法.错1.关于经济人.社会人.自我实现的人的假设是有片面性和局限性的,而复杂人的假设是有一定道理的.对.2.人的行为是在外力的作用下引发的.错3.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素.错4.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束.错5.在主客观条件的影响下,气质特征会缓慢地发生某些变化.对.6.性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某项活动所必备的心理特征.对.7.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中反映.错8.感觉是人脑对客观事物的整体反映,知觉是对事物个别属性如颜色.声音.气味等的反映.错9.社会知觉实质上就是对人的知觉.对.10.思维是知觉的“窗口”,为知觉提供感觉信息.错11.社会知觉往往是在自我知觉中进行的,而在自我知觉中必然发生社会知觉.错12.自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的.错13.态度是天生的.错1.根据需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用.错2.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是:生理需要.安全需要.自尊需要.错3.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要.正确.4.依据双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素才起作用.正确.5.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关.错误。

组织行为学期末考试试题卷及答案要点A卷一、名词解释：（4*8=32分）1、组织2、正式组织3、激励4、团队情商二、简答题;（4*12=48分）1、组织与环境的关系2、简述马斯诺的需要层次理论3、晕轮效应及启示4、简述组织文化三、论述题：20分试述优势动机理论及其对管理工作的意义。

B卷一、名词解释非正式组织第一印象效应从众组织文化二、简答题组织存在的条件设计有效激励机制的原则高效团队的特征公平理论的启示三、论述题群体发展的五阶段模型组织行为学考试A卷答案要点一、名词解释：（4*8=32分）1、组织一群人的集合、有机系统、共同的明确的目标、整合资源、实现一加一大于二的效果。

2、正式组织正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。

正式组织有三个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息沟通。

这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。

在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。

人们经常将“正式”与“不变”、“稳定”联系在一起。

在实践中，正式组织在保持其相对稳定性的同时必须具有一定的灵活性，发现和使用人才，并根据组织环境的变化调整正式组织的结构。

3、激励激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。

激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。

4、团队情商团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力。

团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。

由此，我们可以将团队情商理解为团队的共同价值观、荣誉感和使命感。

现代组织中的许多工作都是由各种团队去完成的。

期末复习题及答案一、单项选择题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。

2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。

3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。

4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。

5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。

6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。

7、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

8、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。

9、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。

10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。

11、提出需要层次论的是（马斯洛）。

12、双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。

13、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

14、以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。

15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。

16、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG 理论——成长理论）。

17、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。

18、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。

19、内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。

20、过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。

21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。

22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。

试卷代号：1070中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试组织行为学试题注意事项2010年1月一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌子上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。

一、判断对错题（每小题1分，共6分。

对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）1．中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。

2．血液占优势的属于粘液质气质。

3．保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

4．如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。

5．菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。

6．勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。

二、单项选择题（每小题2分，共12分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？(- A.社会功能 B．成员受益程度C．对成员的控制方式 D．成员人数2．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？( )A.经济人 B．社会人C．自我实现人 D．复杂人3．如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。

根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )A．增加自己的投入 B．减少自己的投入C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入4．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现( )A.高生产率低凝聚力 B．低生产率高凝聚力C．高生产率高凝聚力 D．低生产率低凝聚力5．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？( )A.专权独裁式 B．温和独裁式C．协商式 D．参与式6．如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？( )A.参谋人员 B．直线人员C．‘咨询人员 D．-线员工三、多项选择题（每小题3分，共18分。

A.调查法 B.测验法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法
7．美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。
A．强制型组织B.功利型组织C.正规组织D.，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
5.黑胆汁占优势的属于抑郁质气质。
6.在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。
7.麦格雷戈的“X理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近。
参考答案
(一)单项选择
1.B 2.A3.B 4.D 5.C 6.B
（二）多项选择题
1.AC2.ABCDE3.ACD4.ABCE5.ABC6.ACDE7.ABCDE 8. ABC
8．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于固定间隔的强化方式。
9．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是惩罚。
10.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
11．ERG理论不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势。
D．尽量减少和避免工作任务不明确E．提高完成任务后所能取得奖酬的可能性
10．内容型激励理论包括( )。
A．需要层次理论 B．双因素理论 C．X理论、Y理论
D．ERG理论 E．成就需要激励理论
（三）判断题
1．激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
2．美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授提出的综合激励模式对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内激励入手。
2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。

一、单项选择题1.组织行为学研究的基础和出发点是( A )。

A.个体B.集体C.组织D.班组2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为( C )。

A.刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.投射效应3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是(B)。

A.按人员的不一样对象来区分B.按有无价值的不一样标准来区分C.按不一样行为方式来区分D.按经营管理所追求的不一样目标来区分4.心理学家霍兰德以为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有(C)。

A.四种B.五种C.六种D.七种5.组织行为学中把鉴于集体成员共同特色而形成的集体称为(C )。

A.任务型集体B.利益型集体C.友情型集体D.正式集体6.在组织正式交流形式中，最民主、最畅达的交流形式是( A )。

A.全方向式B.圆式C.轮式D.链式7.在组织中，有效的领导者的权利影响力与非权利影响力的关系表现为(A)。

A.正比关系B.C.负有关关系D.反比关系无有关关系8.组织行为学中把公司家不停地调整既定的目标、目标、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为( C )。

A.决议能力B.创新能力协调能力C.应变能力D.9.动时机因为行为的优秀结果而增强，使该行为重复浮现；也会因坏的结果而削弱以致消失。

这表示了动机拥有( D )。

A.始发机能B.反应机能C.选择和导向机能D.增强机能10.美国心理学家麦克里兰以为，在人的生计需要基本获取知足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( C )。

A.成就需要、恭敬需要、成长需要B.成就需要、权利需要、成长需要C.成就需要、权利需要、合群需要D.成就需要、成长需要、合群需要11.组织行为学家以为，现代组织构造理论是一种( C )。

A.关闭式的系统理论B.以人为本的理论C.开放系统理论D.以人逢迎管理的理论12.组织文化建设的出发点和归宿是( B )。

A.共同的价值观B.组织目标或者主旨C.作风及传统习惯D.行为规范和规章制度13.面谈法属于下边组织行为学研究方法中哪一种研究方法?( B)A‘察见解B检查法C实验法D．测试法14.以下不属于组织行为学所使用的检查方法的是(D)A面谈法 B电话检查法 C问卷检查法D事例研究法1 5在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应当有什么样的行为反响的认识称为(A)A.角色知觉B.角色矛盾C.角色期望D.角色定式16组织改革的步骤往常不包含以下哪个环节?(D)A发现征兆B、诊疗问题C、确立改革内容D、规划改革17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是( A )。

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《组织行为学》题库及答案一一、单项选择题（每小题2分，共12分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1．被称为研究组织人行为的里程碑是什么？( )A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲．吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。

A．自我 B．本我C．超我 D．无我3．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是( )。

A. 公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。

A. 高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导6．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案( )。

中央电大本科《组织行为学》历年期末考试简答题题库（2008年7月至2015年7月试题）说明：试卷号：1070课程代码：01880适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）2015年7月试题及答案23．能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。

这也是现代人力资源管理的基本原则。

具体在应用中，可以考虑以下几个原则；(1)能力阈限原则；(2)能力合理安排原则；(3)能力互补原则。

24．内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：(1)满意感；(2)沟通≯(3)敌意，(4)生产率；(5)对改革的阻碍I(6)群体意识。

25．为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。

(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。

(3)要求领导者加强直接管理。

(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。

(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。

(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。

2015年1月试题及答案20．我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。

21.能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。

这也是现代人力资源管理的基本原则。

具体在应用中，可以考虑以下几个原则：(1)能力阈限原则；(2)能力合理安排原则；(3)能力互补原则。

22.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么？建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：(1)目标明确、功能齐全。

(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。

《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。

2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。

3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。

4、分清责任，并肩负属于自己的责任。

5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。

在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。

“中旬超额”。

在中旬，把所有简单的活所有安排下去。

同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。

“下旬稳住”。

在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。

这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。

我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。

他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。

电大组织行为学期末试题及答案复习资料一单选题1 认为”社交需要是人类行为的基本激励因素, 人际关系是形成人们身份感的基本因素”属于下列哪种人性假设? ( A) A 社会人2 神经活动过程强, 不均衡、不灵活、易表现爆发情绪属于哪种气质类型? ( B) B 胆汁质3 对个体某一行为特征形成了突出印象, 因而掩盖了对其它行为特征的知觉, 导致以点带面的结果, 是对人知觉的那种效应? ( B) B 晕轮效应4根据费鲁姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？( D) D E零X V高二M中5根据马斯洛的需要层次理论, 下列哪种需要是人最高层次的需要( D) D 自我实现6”把有关人员召集在一起, 在一个和谐的环境里, 让人们无拘束地发表意见, 并规定不允许对任何人的意见进行反驳, 鼓励大胆自由地思考问题, 允许人们经过协商联合提出意见” 属于下列哪种群体决策方法？( A ) A 头脑风暴7根据管理方格理论, 下列哪种类型的领导方式是最有效的？ ( D)D团队式管理8 根据领导生命理论, 当职工高成熟时应采取( D) 的领导方式D 授权式9 学校教职工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的( B) B 行为文化10”知道怎样做”的技能性知识应该属于( B) B 隐性知识11面谈法属于组织行为学研究方法中的( B) B 调查法12神经活动过程强、均衡、灵活的气质类型属于(A )。

A多血质1 3在归因理论中, 努力属于哪一类因素? ( B) B 内部、不稳定、可控14 教师对她所在学校及组织目标的认同, 并希望维持组织成员身份属于( C) C 组织承诺15 组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制, 有规定的权利和义务, 有明确的职责和分工的群体属于( A ) A 正式群体16 下边哪一项不是罗杰斯提出的”建立良好的师生关系”必备条件? ( C) C 同情1 7下面哪一项不属于领导者的职权? ( D) D 专长权18 依据菲德勒的权变理论列哪种情境应属于人际关系导向( C) C 筹、明、强19 管理学家麦格雷戈说过: ”冲突的潜力渗透在各种人类关系之中, 这种潜力是一种健康, 成长的力量。