人际关系心理学第二章 自我概念与周哈里窗

周哈里窗概念你有没有过这样的感觉，有时候觉得自己特别了解自己，可有时候又觉得自己像个神秘的陌生人？嘿，这就和咱们今天要聊的周哈里窗概念有关啦。

周哈里窗这个概念啊，就像是一个超级有趣的窗户，把我们的自我认知分成了四个不同的部分呢。

第一部分是开放区，这就像是咱家客厅的大窗户，里面的东西大家都能看得见。

这部分是我们自己知道，别人也知道的信息。

比如说，我叫啥名字，我在哪个公司上班，这些事儿我清楚，周围的人也清楚。

就像我有个朋友叫小李，他是个特别开朗的人，他的幽默风趣那是大家都知道的事儿，他自己也很清楚自己这个特点。

每次大家聚在一起，他就像个开心果一样，把气氛搞得热热闹闹的。

他就常常说：“我这人啊，就喜欢逗大家乐，看到你们笑，我心里也美。

”这就是他开放区的一部分啦。

然后呢，还有个隐藏区。

这隐藏区就像是我们卧室里藏在衣柜深处的小秘密。

这部分是我们自己知道，但是别人不知道的。

比如说，我可能有个特别的小爱好，就是收集各种稀奇古怪的小石子儿。

我每次出去旅游或者散步的时候，看到独特的小石子儿就忍不住捡起来。

可是我周围的人都不知道我这个爱好，我也没打算告诉他们呢。

这就像我的小秘密一样，只有我自己在心里默默享受。

我有个同事小张，他表面上看起来就是个普普通通的上班族，可谁知道他私下里一直在写小说呢。

他觉得这是他自己的小天地，还没准备好让别人走进这个世界。

这隐藏区啊，就像是我们内心深处的一个小宝藏，只有自己能悄悄打开。

再来说说盲区吧。

盲区就像是我们背后的一个小角落，我们自己看不到，但是别人能看到。

这可就有点意思了。

我记得有一次参加一个活动，我以为自己表现得还不错呢。

结果活动结束后，我的朋友小王就跟我说：“你知道吗？你在活动里说话的时候啊，老是不自觉地加快速度，感觉有点紧张呢。

”我当时就愣住了，我自己都没意识到这个问题啊。

这就是盲区的典型例子。

我们常常在某些方面有着自己都没察觉到的习惯或者特点，可周围的人却看得一清二楚。

这就好比我们后脑勺上沾了片树叶，自己不知道，但是路过的人都能看到。

心理学的奥秘：认识自我、理解他人的窗口引言1.1 概述心理学是一门研究人类思维、情感和行为的学科，旨在帮助我们认识自我并理解他人。

它提供了一扇通向人类内心世界的窗口，探寻人类思维和行为背后的奥秘。

通过研究个体的自我概念和认知过程，以及个体与他人之间的相互作用，我们可以更好地了解人类行为背后的动机和意义。

1.2 文章结构本文将分为五个部分来介绍心理学的奥秘：认识自我、理解他人的窗口。

首先，在第二部分中我们将探讨认识自我这个重要主题。

然后，在第三部分中，我们将转向理解他人，并讨论如何培养共情能力以及在不同社交场合中身份角色的转换。

接着，我们会回顾心理学发展历程，在第四部分中探索早期心理学对认识自我的研究，以及社会心理学和当代心理学在研究他人理解方面所取得的进展。

最后，在第五部分中，我们将就该主题进行总结并展望未来发展方向。

1.3 目的本文的目的是向读者展示心理学是如何帮助我们认识自我以及理解他人的。

通过深入研究个体与社会交互中的心理过程和行为表现，我们可以更好地探索人类情感和行为背后的机制。

希望通过本文的阐述，读者能够加深对自我认知、他人理解以及心理学发展历程的了解，并认识到这些对于个体和社会具有重要意义的主题。

以上就是本文“1. 引言”部分内容。

2. 认识自我2.1 自我概念的形成自我概念是指一个人对自己的认知和了解。

它是通过个人经历、社会互动和内外环境的影响逐渐形成的。

在早期发展阶段，婴儿会通过感知和反应来建立对自己的认知。

随着时间的推移，他们开始意识到自己与他人的不同，并形成了关于自己性格、能力和特点的初步认识。

随着社会化过程的深入，个体开始借助他人对他们行为和特点的反馈来加深对自我的理解。

家庭、朋友、教育环境以及社交媒体等因素都在塑造着一个人对自我的认知。

这些反馈可以是正面的也可以是负面的，但它们都对个体的自我概念产生着重要影响。

2.2 自我认同与自尊心自我认同是指一个人意识到自己在某一方面或多个方面上属于哪个群体，并且将这种身份认同融入到自己的整体身份中。

乔哈里视窗序人们往往对心理学有一些误解，认为心理学就是读心术，学了心理学就能知道别人想什么；心理学就是研究人的内心的很枯燥的，为什么去研究别人呢？如此等等。

不过真正学一些心理学后，你会发现心理学不光是心理咨询师帮助病患的学问，而且是我们认识自己的利器。

本篇文章也是上次《认识自己只需五步》中的第二步的细节。

见后附图。

一 、什么是乔哈里视窗乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”。

这个理论最初由美国心理学家乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）提出的。

该理论将人际沟通的信息划分为4个区域： 开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合如上图所示，这个理论需要你自己评估一下你自己对自己的认识，然后在请你身边的人。

收集信息的要求详细的方法见上一篇文章。

最后将信息放到3个区域中。

二 、四个区域我们对自己的认识都是用一些或抽象或感性的的词来描述，所以比较难以系统化，更很难条理化的认识。

根据视窗理论，你很清楚的知道你的开放区的你什么样的；你的隐秘区是什么样的；更重要的是盲区，让你重新认识你自己；当然未知区是深渊，潜藏着无限可能！三 、视窗的意义对于盲区，他人对你的评价，一般会发现一个不一样的你，旁观者眼中的你，这是给你一个重要的提示，预示这你没有在意的地方。

但重要的别人眼中的你，你是否认可？有什么发现呢？ 发现了认可了就从盲点区转化到了公开区。

这时你发现你对自己的认识是不是更深了一步呢？例如，日本最伟大的推销大师原一平就是利用定期的，让朋友、客户给自己开批判会的方式，让其自己更深刻的认识自己，所以他成为日本销售保险最牛的人物。

四 、自己是可以改变的吗原一平的故事已经证明了是可以改变的，只要发现了自己的问题，就有了改变的机会，我们大多情况下是不了解自己，所以错失了改变自己的途径。

公开区的认识都是真的吗？要知道，这些认识都是标签，有好的，有不好的，人很容易被社会、被道德、被权威的左右，那当下的你是真的你吗？或者说 你所认为的观点真的是你自己的观点吗？。

在学生时代，常听到老师讲一些官员对着廉政镜自省、毛主席号召开展批评和自我批评，初入职场的我，培训师和领导对刚入职场的我劝勉，不够自信的话，多照照镜子，多对镜子微笑，每天坚持。

今天看到镜子案例，我就想到心理学中的周哈利窗模型，镜子=窗。

隐藏我、盲目我，因为隐藏的太多，别人对你的评价和自我评价有差距，如果总是有人说，你适合做这个职业，但是自己总是没勇气去做，那是不是别人说的就对，自己应该尝试下呢？有时候，自己认识自己是很难的。

我们需要对镜反思1：思考自己到底喜欢什么？2：思考自己能做什么。

然后你再决定是否要去做前期当自己没有经历的时候别人的建议或意见是会很大层面的影响到自己，甚至于面试的时候沟通到职业规划的问题，谈到适合或不适合，盲目的认同或排斥都不负责，最终的决定还在于自己。

或许在一个人迷茫的时候，自己不知道自己要做什么，什么适合自己的时候，旁人会对自己的人生选择起到很重要的作用，甚至改变整个方向。

就像一个人去应聘，然后给面试官说，我潜力很大，我什么都能做，如果你是面试官，你如何评价这个应聘者。

1）右上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”这是自己清楚别人也知道的部分，当事者清旁观者也清。

（2）比如，我们的性别、外貌，婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。

（3）“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。

（4）“开放我”是自我最基本的信息，也是了解自我、评价自我的基本依据1）左上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，这是自己不知道而别人却知道的部分，所谓当事者迷旁观者清。

（2）不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。

（3）“盲目我”的大小与自我观察、自我反省的能力有关，通常内省特质比较强的人，盲点比较少，“盲目我”比较小（4）而熟悉并指出“盲目我”的他者，往往也是关爱你的人，欣赏你的人，信任你的人（虽然也可能是最挑剔你的人）。

周哈里窗心理學家魯夫特與英格漢提出了「周哈里窗模式」，說明一個人的內在可以分成「自己瞭解，他人也瞭解」、「自己瞭解，他人不瞭解」、「自己不瞭解，而他人瞭解」及「自己與他人都不瞭解」四個部分。

開放我左上角那一扇窗稱為「開放我」，這個部份指的是我們自己知道而別人也知道的部份。

例如：我們的長相、身高、體重及某些屬於公開性質的資料，例如：性別、籍貫、特別的習慣…等。

盲目我右上角那一扇窗稱為「盲目我」，這個部份是指自己不知道而別人卻知道的部份。

例如：個人的口頭禪或一些小動作或特定的作事方法，而這是自己平常不自覺的，除非別人告訴你。

盲目我的大小與個人自我觀察、自我省察的能力有關，通常內省特質比較強的人，則可能他的盲目我會比較小。

隱藏我左下角那一扇窗稱為「隱藏我」，這個部份指的是自己知道而別人不知道的部份。

例如：許多童年往事、痛苦辛酸的經驗、身體上的隱疾…等。

未知我右下角那一扇窗稱為「未知我」，這個部份是指自己不知道而別人也不知道的部份。

例如：若未經某種因綠際會的經驗，可能從來也不知道自己會演說、口才一級棒，若沒有當過班級幹部，不知道原來自己領導統御的能力還不錯…等，通常是指一些尚待開發的能力或特性，當然也包含佛洛依德所提出的潛意識層面，默默影響著我們的喜怒哀樂。

周哈里窗的概念提出是希望人們能清楚掌握自己的四個部份，並且透過自我省察、自我坦誠、他人的回饋…等方式，使開放我能越來越大，而其他三部份越來越小。

你瞭解自己嗎？你了解自己嗎？影響一個人做決定的自我因素不外乎「我能夠做什麼？」、「我喜歡做什麼？」、「我願意做什麼？」三個主要考量因素。

「能做什麼」是「喜歡做什麼」的後盾，我們常從能力與性向兩方面來了解自己能做什麼。

能力是一個人從學習獲得的知識與技能；性向是指潛在能力，是一個人如果經過訓練或學習後，可能會有的知識與技能。

衡量自己能做什麼，避免眼高手低，考慮自己的未來是很重要的。

「喜歡做什麼」是與個人的興趣有關，一個人的喜愛會隨著時空而有所改變，但影響生涯決定的通常不是「幻想式的喜歡」，像小孩子喜歡當影片中的英雄一般，也不是休閒活動的喜愛，就像李遠哲博士和朱隸文博士兩位諾貝爾獎得主都愛打網球，但網球只能說是他們喜愛的休閒活動。

自我认识周哈里窗Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】拨开迷雾，遇见自己——学会认识自我活动目标：1、知道与明白：了解“周哈里窗”的基本理论。

2、尝试与学会：懂得运用“周哈里窗”来初步认识自己。

3、体验与领悟：感受正确认识自己的重要性。

一、游戏启思，走近自我游戏：大风吹规则：1、老师说“大风吹”，学生回应“吹什么”，老师说出部分学生的特征。

2、拥有这些特征的学生需要互换位置，没有被吹到的学生不动。

3、最迟坐下的或反应错的同学受罚：一起做一个灿烂的笑脸。

（特征备选：戴眼镜、长头发、身高160以上、有上进心、快乐、善良、正直、爱笑）分享：指令中的哪些个人特征更容易被了解为什么小结：一个人的外在特征容易被发现，但内在特征较难被了解。

只有充分认识自己，才能在游戏中迅速做出反应。

引出主题：拨开迷雾，遇见自己——学会认识自我二、故事放松，反思自我讨论：我们为什么要认识自己资料：“人啊，认识你自己”、“我是谁——苏格拉底三大终极哲学之一”故事：一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。

有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。

鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化了出来。

于是，他从小就被当作一只小鸡，过着鸡一样的生活。

由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。

他感到孤独和痛苦。

有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。

忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们惊慌失措，到处躲藏。

等到危机过去，大伙儿才松了一口气。

“刚才那是一只什么鸟啊”他问。

他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。

”“喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！”“简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢”他黯然神伤地走开了。

人际交流的“约哈里窗”约瑟夫.鲁夫特（Joseph Luft)和哈里顿.英格拉姆(Harrington Ingram）提出一个介绍自我和相互了解的模型.开放区:代表所有自己知道，他人也知道的信息.盲目区:代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

隐秘区：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果.未知区：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。

是潜意识、潜在需要。

这是一个大小难以确定的潜在知识.通过建立在任务、信任基础上的交流，扩大开放区,缩小盲目区和隐蔽区,揭明未知区,这就是知识组织的功能。

你知我知（Open)，你知我不知（Blind），你不知我知（Hidden）,你我都不知(Unknown）。

这是分析人际冲突的一个方法：约哈里之窗。

图中两个椭圆代表两个人的全部特征。

椭圆中绿色和黄色的部分为自己所了解的自我。

两个椭圆相交的绿色部分代表两个人公开的想让对方知道的部分,这部分由于具有开放性和一致性，没有理由去防卫,所以沟通时几乎不会产生冲突，称之为安全区域.同时，两个人都有自己了解，但不准备让别人知道的部分，这部分称为隐私区域。

你如果进入对方的隐私区域，就有冲突的可能。

不过,这部分由于属于自己了解的，一般冲突均在可以控制的范围内.椭圆中褐色和红色的区域代表自己所不了解的自我。

褐色区域是一个很特别的区域,该部分的个性特征属于自己不了解，但别人了解的部分。

你可能在无意中触怒别人，但由于他人了解你，可能会告诉你，但又担心伤害到你的感情,这也是一种潜在的冲突。

当然最危险的情况就是红色区域，该部分属于未发现的自我，就是自己不了解，他人也不了解的部分。

该部分极易引起冲突。

理想的约哈里窗模型如图所示：理想情况下,自己应绝对多的了解自己，同时将自己的绝大多数自我暴露在他人面前，这样可以形成更大的安全区域，在该区域里，冲突是极其轻微的。

当然，也应该适当的保持部分自我,但该部分应绝对的最小化,能有多小就有多小。

人际关系心理学人际关系心理学第一章人际关系概述第一节人际关系的意义一、统计数据二、定义人际关系:二个人之间彼此相互影响、相互依赖，而且，彼此的互动维持一段较长的时间。

?Trenholm & Jensen特别提到健康的人际关系须具备下列四种特征：（一）在健康的人际关系中，双方对关系的现状与未来会有共同的看法。

（二）在健康的人际关系中，双方会有经协商过之清楚的规范，且那些规范对关系本身会有帮助。

（三）在健康的人际关系中，双方会有共同之关系工作的伦理，愿意花时间与精神去经营彼此的关系。

（四）在健康的人际关系中，沟通调理（metacommunication）是受肯定的，双方皆愿意交流彼此在沟通上的心路历程，并以自在的方式表达他们对双方关系之感受与关心。

三、相关理论（一）社会穿透模式社会穿透模式是由Altman & Taylor (1973) 所建构。

他们从人际互动的角度，来说明人际关系的发展。

他们也认为自我表露（self-disclosure）的程度和人际关系的发展息息相关。

社会穿透模式认为人的自我就好似层层包裹的洋葱一般，其内在的核心是被层层的自我所包围，只有最外层才能被人看到。

外层的部分可视为可为他人见及之「公开的自我资料」（public knowledge of self）。

自我表露的作用即在剥开自我外层的部分，穿透层层的自我，以显现属于自我更私密的层次。

Altman & Taylor(1973) 指出人际关系的发展包括以下四个阶段：定向阶段（the orientation stage）：此阶段的特征是表面「外层」信息的相互交流。

当事人小心翼翼地在穿透彼此的「洋葱」。

试探情感交流阶段（the exploratory affective exchange stage）：在此一阶段，双方放松的气氛与内在层次的探索增加了，而外在层次广度的探索也同样增加了。

情感交流阶段（the affective exchange stage）：本阶段的特色是表露的深度明显增加了，而评价的行为也增加了。

人际交往心理学总结第一章人际交往的概述一、人际交往的心理结构（心里成分）（一）人际认知，是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。

（二）人际情感，是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。

（三）人际行为，是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现，它包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。

二、人际交往的类型（一）按人际交往的心理倾向性来划分：大致可分为主从型、合作型、竞争型1.主从型。

是人际交往中最基本的一种。

2.合作型。

双方为了达到共同的目标而达成的互相配合、互相忍让的交往。

3.竞争型。

双方为了各自目标而互相竞赛、互相排斥的交往。

（二）按人际交往的目的性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往1.情感型。

为满足相互间的情感交流、形成良好的心理气氛而建立起来的交往，如友谊、爱情。

2.功利型。

基于某一功利目的而建立的交往，如客户关系，上下级交往。

3.混合型。

实际交往中纯粹意义上的情感型与功利型比较少见，大量的表现为两者兼具的混合型。

（三）按人际交往的联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型1.以血缘关系为基础的人际交往。

2.以地缘关系为基础。

3.以业缘关系为基础。

4.趣缘关系为基础。

三、马斯洛的需要层次理论需要层次理论：那么人都有哪些需要呢？关于人的需要的论述很多，其中最著名的是美国心理学家马斯洛1943年提出的需要层次理论。

马斯洛把人的需要从低级到高级划分为五个层次，认为这些层次是依次递进的。

其中底部的三种需要可称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。

顶部的两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。

（一）生理需要级别最低（二）安全需要。

同样属于低级的需求（三）爱和归属的需要。

属於较高层次的需求，如对友谊、爱情的需求（四）尊重的需要。

属于较高层次需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。

中国医科大学2018年7月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题一、单选题(共20 道试题，共20 分）1。

下列哪一项不是人际关系的特征：A。

互动性B.心理性C。

模糊性D.渐进性E。

复杂性正确答案:C2。

有关心理方位基本类型的说法错误的是:A。

按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型B.在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系C.精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威D.按心理方位的表现形式划分,可分为外显型心理方位和内隐型心理方位E.按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系正确答案：B3.下列有关心理距离的说法错误的是:A。

人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化B.人际关系心理距离的正负等级划分,可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据C.一般根据人际关系心理距离,可以将人际关系分为9级D。

人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友E。

心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客正确答案：D4。

有关人际吸引的说法错误的是：A.人际吸引是人际交往的第一步B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C.才能与吸引力总是成正比D。

通常个性品质的吸引持久而稳定E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用,特别是在第一次交往过程中正确答案：C5。

下列哪一项不是患者角色的义务?A.有尽可能、及时就医的义务B。

按时按数支付医疗费用的义务C.病愈后及时出院的义务D。

遵从医嘱的义务E.享有平等医疗的义务正确答案:E6.下列有关患者角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。

A.遵医行为即患者的依从性B。

遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为C.患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降D。

由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为E.由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗正确答案:B7.下列哪一项是合作信任期的主要任务。

自我认识周哈里窗 Jenny was compiled in January 2021周哈里窗模式”介绍我们常说“知己知彼，百战不殆”。

“知彼”暂不说，我们真的能够做到“知己”么？其实，对于自己，我们并不能做到了如指掌，有些事情是我们自己不知道而我们的朋友却清楚了解的。

在别人给我们的回馈中，我们可以验证别人对自己的看法、增进自我的觉知。

心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（JohariWindow）”模式，Johari，是从创始人JoeLuft和HarryIngham两人的名字中截取的，「窗」是指一个人的心就像一扇窗（如下表），普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此。

周哈里窗介绍了自我坦露和回馈经验之间的关系，它可以帮助我们认识自己，也可以让别人了解自己。

因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。

我们在和朋友彼此互相给予回馈的过程中，可帮助自己更认识自己，同时可以使朋友之间更加深入的了解彼此。

1.左上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”，属于自由活动领域。

这是自己清楚别人也知道的部分，所谓“当事者清旁观者也清”。

比如，我们的性别、外貌，比如某些可以公开的信息，包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。

“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。

“开放我”是自我最基本的信息，也是了解自我、评价自我的基本依据。

2.右上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，属于盲目领域。

这是自己不知道而别人却知道的部分，所谓“当事者迷旁观者清”。

口臭便是最好的例子，所以在外国有人称这个部分为口臭区。

可以是一些很突出的心理特征，比如有人轻易承诺却转眼间忘得干干净净；也可以是不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。

盲目点可以是一个人的优点或缺点。

因为事先不知、不觉，所以当别人告诉自己时，或惊讶、或怀疑、或辩解，特别是听到与自己初衷或想法不相符合的情况时。