第十一章 战略控制

战略控制的方法
战略控制是指通过对战略进行规划、执行和监控，以达到实现战略目标的过程。

战略控制的方法有以下几种：
1. 监控和评估：监控和评估是战略控制的核心。

通过对战略实施过程的监控和评估，可以及时发现问题并采取相应措施，确保战略的顺利实施。

2. 信息收集与分析：在战略制定和实施过程中，收集和分析相关信息是非常重要的。

这些信息包括市场、竞争对手、顾客、供应商和其他利益相关者的信息。

通过对这些信息的分析，可以更好地制定和实施战略。

3. 建立指标和目标：建立指标和目标是确保战略实施成功的关键。

通过建立指标和目标，可以跟踪战略实施过程，并对战略的成效进行评估。

4. 采取纠正措施：在战略实施过程中，可能会出现一些问题，需要采取相应的纠正措施。

这些措施包括调整战略计划、改进资源配置、优化组织结构等。

5. 建立沟通机制：战略实施需要各个部门之间的协作和沟通。

建立有效的沟通机制可以确保战略实施的顺利进行。

综上所述，战略控制的方法包括监控和评估、信息收集与分析、建立指标和目标、采取纠正措施和建立沟通机制。

这些方法可以帮助企业实现其战略目标。

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第十一章 战略评价与控制271图11.4 反馈控制模型这种方法的优点是既能保证目标实现，又有一定的灵活性和适应性。

缺点是调节行为发生于事后，可能会造成一定的资源损失。

2．紧盯目标的随动控制战略控制中普遍采用的控制方法是实施随动控制，这种控制的特点是控制编程确定后，并不预先设计好控制程序，控制系统只是跟随目标，随机应变地决定自己的控制行为。

典型的随动控制例子就是狼追捕羊的过程，狼的行为轨迹是随着羊的奔跑轨迹而定的。

图11.5是随动控制模型的工作流程图。

图11.5 随动控制模型战略随动控制是一种面向未来的控制方法，与事后控制相比，目标结果和预测结果都是未来，矫正行动开始于事件发生之前。

把计划所要达到的目标同预测目标相比，并采取措施修正计划目标而使新的预测结果成为计划目标。

如企业销售预测表明销售量将下降到比期望的标准更低的水平，企业可能采取两种措施：一是修订销售量的计划目标；二是若不修改目标，则要根据预测的结果制订相应的措施，如广告宣传、促销手段的应用。

在随动控制模型中，对未来环境的预测结果，可能直接改变既定的期望标准，也可能在期望标准不变时，改变资源投入或改变资源加工过程。

随动控制理论较好地反映了“前项控制”理念，在企业战略控制和经营管理中被广泛应用。

三、战略控制的实施途径1．全面预算体系全面预算通常被用来评价实际的收入与支出，以此来保证必须采取的战略行动。

预算也是管理部门对规划进行量化的基本框架，对实行战略管理和经营管理一体化企业的战略控制非常有用。

不同的企业由于经营性质不同，其全面预算的重点和内容也不完全一样。

预算方式一般包括经营预算、费用预算、资本预算等。

（1）经营预算是衡量一个企业竞争力的重要指标。

生产量、销售量、销售收入等经营预算中的指标，常被用于反映市场对本企业产品接受水平及企业在市场中的竞争位置。

（2）费用预算更适用于以“成本领先战略”为自身基本竞争战略的企业，这些企业成功的关键在于保持低成本及低售价，大型超市就是“成本领先战略”的典型例证。

第一章企业远景(愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态。

，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值,是一种企业为之奋斗的心愿和远景.（企业远景的四大要素:清晰、持久、独特、服务精神）企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象企业战略：是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划。

企业战略的特征:1全局性及复杂性2未来性及风险性3系统性及层次性4竞争性及合作性5稳定性及动态性企业战略层次：从外到里依次为网络层、公司层、业务层、职能层第二章企业战略管理过程：1战略分析2战略选择3战略实施企业战略管理的五项任务：1制定业务使命和战略远景2设置目标体系3制定战略完成目标4战略实施和执行5业绩评估与战略发展调整（战略管理者的构成包括：董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者、专职计划人员。

角色：有效领导角色、人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色技能:专业、概念、人际技能，特征：魅力，信息灵通、分析问题能力强，风格:关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格.社会责任:功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论观）第三章环境的不确定性分析：简单—复杂维度、稳定—不稳定维度（P62图）怎样适应环境的不确定性：1设立职位和部门2缓冲和边界联系3分化和整合企业宏观环境分析：PEST分析即政治与法律环境（如国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构）、经济环境（经济发展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以及经济运行的平稳性和周期性波动等）、社会文化环境（社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口与人口统计因素）、技术环境(社会科技水平与力量、技术创新等）行业竞争结构分析：五力模型即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、行业内现有的竞争者进入障碍：规模经济、差异化、资金需求、与规模无关的成本优势、获得分销渠道、技术、退出障碍高（高度专门话的资产、退出费用高、相关事业部战略的关系、业务关系单位的限制、情绪上的障碍、政府和社会的限制)、政府的有关法律和政策限制第四章企业资源：1有形资源（实物、财务）2无形资源（组织、技术、企业形象与文化）3人力资源竞争能力的6大标准:稀有性、难以模仿性、持久性、获利性、替代性、优越性价值链的基本活动：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销、销售服务辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购竞争优势与资源和能力具有适应性关系波士顿矩阵:高增长强竞争的明星业务，高增长弱竞争的问题业务，低增长强竞争的金牛业务，低增长弱竞争的瘦狗业务SWOT分析法：优劣势,机会威胁。

第十一章战略控制学习目标：1.了解战略失效;2.理解战略控制的含义及作用；3.了解战略控制的过程及其特征；4.掌握战略控制的方法；5.了解管理信息系统与企业战略管理的关系；6.了解战略信息管理。

第一节战略控制的概念企业战略在付诸实施以后，寻求战略优势的工作并没有结束，这是因为战略实施的结果有可能与预定的战略目标不一致。

在这种情况下，如果不能及时地对原有战略做出适当的修正和调整，采取强有力的措施加以有效纠正，那么，所有致力于寻求战略优势的种种努力都有可能化为乌有、前功尽弃。

一、 战略失效与战略控制从本质上讲，战略失效是有客观性的，是由战略管理中的基本矛盾，即战略的相对稳定性与内外环境条件的不确定性之间的矛盾所决定的。

企业战略的正确与否，不仅受战略决策者自身在认识能力上存在有限理性的限制，而且还要受战略信息的不完备性、环境条件的不确定性等因素的制约。

可以肯定地说，没有哪一位战略决策者能够精确地预见到所有对公司的未来发展起作用的事件和力量，也没有哪一位战略专家能够精确地预见到所有对战略制定和实施有影响的因素将如何相互作用，将如何受环境的影响，将如何受聪明的竞争对手有意识的对抗活动的影响。

因此，任何战略都只有相对的适应性，都要随着新发明、新技术的产生和整个内外条件的变化而适时调整。

如果以为严格地遵循战略管理的方法步骤就能制定出周密细致并可以一劳永逸的战略，那就大错特错了。

实际上，在制定和实施企业战略时，最可能犯的最严重的错误之一就是过早地冻结战略。

成功的战略家们经常不断地对未来做出重新估计，随着事态的发展去寻求新的协调，并随着多种因素相互交叉而令人想到一种更好但永远不可能尽善尽美的组合时，将企业技能与资源结合在一起，形成新的平衡。

这个过程是不断运动的，它没有真正的开始，也没有真正的结束。

一个原始战略是否有效，并不在于它是否能被原封不动地运用到底，并不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况作相应调整和修正，并最终能有效地运用多种资源实现既定的整体目标。

第11章战略实施与控制一、判断题1·强调战略控制会产生更多的短期和厌恶风险的管理决策。

答:错误2·战略实施影响好战略的绩效。

答:正确3·控制分为战略控制、战术控制和整体控制答:错误4·差的战略如果经过好的实施，有可能会挽救一个不好的战略。

答:正确5·战略领导是成功地规划和实施战略的一种要求。

答:正确6·7S模型是有效实施一个战略的模型。

答:正确7·战略控制必须贯穿于实施过程中。

答:正确8·战略与组织应该相互适应。

答:正确9·无论哪种类型的控制，控制的基本过程都是一样的。

答:正确10·高层管理团队越是多元化越是规模大，就越容易实施有效的战略。

答:错误11·高层管理团队越是同一化，经理们越是可能创新和追求战略变革。

答:错误12·多元化的高层管理团队更可能在必要时候改变他们企业的战略和支持改革。

答:正确13·文化不会影响战略实施效果。

答:错误14·首席执行官可以同时担任重事会主席，从而在战略制定和实施中拥有更大的权力。

答:正确15·控制过程不包括反馈。

答:错误16·预算是一种有效的控制手段。

答:正确17·实施的关键在于基层员工，与中层经理无关。

答:错误18·从内部人员中选出新的首席执行官表明企业鼓励创新和战略变革。

答:错误19·企业文化出现在组织中，但是它们的发展是非常微妙的，以至于高层管理者不能影响它们的形成。

答:错误20·企业文化的不断变化常被用于有效地实施战略。

答:正确二、选择题1·有效的战略管理必须搞好_________和_________。

A.雇员态度，企业文化。

B.战略变革，业绩趋势。

C.目的，目标。

D.战略制定，战略实施。

答:D2·下列各项哪一个不是战略领导的特点?A.保持灵活性。

第十一章战略管理1、导致公共部门引入战略管理的内外部的主要因素（1）复杂的不确定环境的挑战：公共组织与非营利组织所处的环境发生了深刻变化。

（2）政府改革的产物。

（3）新公共管理主义的推动。

战略管理的产生亦构成由传统的公共行政范式向新公共管理主义范式转变的一个重要组成部分。

（4）私人部门战略管理的示范性影响。

2（①战略规划的基本假设是组织能够预测它周围环境的发展动态，并能控制它，或简单地认为它是稳定的；②战略产生于一个受控的有意识的正式规划过程；③思考与行动可分开；④原则上由首席执行官整个战略进程，实际上由全体计划人员负责；⑤认为战略一经制定，就自然而然得到执行。

（2战略管理旨在将计划功能与整体的管理工作整合在一起，它不公包括战略计划过程，而且把战略扩大到包含战略执行和战略控制在内的更大的范围。

从战略规划到战略管理的演进，是种管理模式和框架的全面变迁。

①从线性假设到非连续假设。

在环境假上，战略规划将组织环境假设为一个线性变动的连续过程;战略管理将环境看成一个不断变动的非连续过程。

②从以方案为焦点到以行动为焦点。

在战略焦点上，战略规划强调思考与行动分开，注重最优化战略的制定和正式行动方案的形成;战略管理则将思考与行动统一，强调全面管理过程，焦点在于战略性思考与行动。

③从过程取向到结果取向。

④从集中化到分散化。

在战略主体上，战略规划将决策权力集中于高层;战略管理关注整合组织力量实现战略目标，强调决策权力的化与参与化。

⑤从正式计划到应急战略。

在战略形成上，战略规划注重通过深思虑或理性的分析去形成正式的计划，将战略产生看成受控的、有意识的规则过程;战略管理强调通过间或的学习、偶然的发现、灵感、直觉等非理发思维，以及对意外模式的认识去抓不可预知的机会和非连续事件。

⑥从理性到非理性。

在战略思维上，战略规划是理性主义的，但是战略管理则强调非理性思维。

⑦从关注外部环境到关注内部因素。

在战略视野上，战略规划是由外到内的，将环境看作客观的存在，组织要去适应相关的环境，忽视组织内部;战略管理是由内到外的，坚持资源为本，重视人的因素，把核心竞争力看作一个组织共同学习的结果。