房产中介公司运营管理手册

房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。

所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。

其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。

在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。

如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。

目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。

店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。

身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。

房产中介门店运营管理方案1. 概述房产中介门店是为了连接房屋买卖双方，促进交易的场所。

在当今竞争激烈的房地产市场中，门店的运营管理方案是中介公司成功的关键之一。

本文将介绍一种有效的房产中介门店运营管理方案，以帮助中介公司提高业务效率、提升客户满意度。

2. 门店布局与设计门店布局与设计对于提供良好的服务体验至关重要。

下面是一些建议：•前台设计：前台是门店的门面，应该简洁明亮。

设置专业的接待台和工作人员，以便迎接客户并提供所需信息。

•展示区域：门店可以设置房产展示区域，展示当前可用的房屋信息。

确保展示区域整洁、清晰，以便客户方便浏览。

•会客区域：门店应提供一个舒适的会客区域，供客户与中介人员进行详细讨论。

提供充足的座位，并在需要时提供咖啡或茶水等服务。

3. 客户关系管理客户关系管理是门店运营的核心。

有效管理客户关系可以提高客户满意度和转化率。

以下是一些建议：•客户数据库管理：建立客户数据库，记录每个客户的基本信息、需求和交互历史。

通过跟踪客户的需求和行为，制定个性化的销售策略。

•客户服务：提供优质的客户服务，包括提供准确的房产信息、及时回复客户的问题等。

定期与客户进行跟进，了解客户的需求变化，并提供满足其需求的方案。

•客户活动：定期举办客户活动，如研讨会、专题讲座等，以吸引潜在客户，并增加客户的参与度。

4. 人员培训与管理人员培训与管理是确保门店正常运营的重要因素。

以下是一些建议：•招聘与选拔：招聘具有专业知识和良好沟通能力的人员。

通过面试和测试，筛选出适合门店的人才。

•培训计划：为新员工制定全面的培训计划，并定期进行培训和教育，使员工掌握相关技能和知识。

•绩效管理：建立明确的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。

激励员工积极工作，提高员工的工作动力和满意度。

5. 营销推广门店的营销推广对于吸引客户和提高知名度至关重要。

以下是一些建议：•线下宣传：利用传单、海报、广告牌等方式在附近社区和商圈进行宣传，提高门店知名度。

第一条为规范公司运营管理，提高运营效率，保障公司可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应根据本制度制定相应的实施细则。

第三条公司运营管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务；2. 严格执行国家法律法规，遵循市场规律，诚信经营；3. 强化内部管理，提高员工素质，打造高效团队；4. 注重资源整合，优化资源配置，降低运营成本。

二、组织架构第四条公司设立运营管理部门，负责公司运营管理的整体规划、组织实施和监督考核。

第五条运营管理部门下设以下职能科室：1. 市场营销科：负责市场调研、产品推广、客户关系维护等工作；2. 销售管理科：负责销售渠道拓展、销售团队建设、销售业绩考核等工作；3. 物业管理科：负责物业管理、房屋租赁、维修保养等工作；4. 财务管理科：负责财务预算、成本控制、资金管理等工作；5. 人力资源科：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

三、运营管理流程第六条市场调研：市场营销科负责定期开展市场调研，收集行业动态、客户需求等信息，为公司运营决策提供依据。

第七条产品开发：根据市场调研结果，研发符合市场需求的产品，提高公司竞争力。

第八条销售推广：市场营销科负责制定销售推广方案，通过线上线下渠道进行产品推广，扩大市场份额。

第九条客户服务：销售管理科负责客户服务，确保客户满意度，提高客户忠诚度。

第十条物业管理：物业管理科负责房屋租赁、维修保养等工作，确保房屋质量，提高物业管理水平。

第十一条财务管理：财务管理科负责财务预算、成本控制、资金管理等工作，确保公司财务稳健。

第十二条人力资源：人力资源科负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作，提高员工综合素质。

四、监督考核第十三条运营管理部门对各部门的运营管理工作进行监督考核，确保各项制度落实到位。

第十四条考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队协作、创新能力等。

第十五条对考核不合格的员工，根据情况进行警告、罚款、降职或辞退等处理。

房地产中介门店业务运营与管理上我们的观点:◆流程掌控结果,细节决定成败;◆数量淘出质量,累计造就奇迹;◆数字说话,追求简单;一、门店业绩执行系统1.策略分解◆含义：策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解;◆举例：本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务◆注意事项：在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度,防止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生,并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题,应提前做好解决预案;2.责任承诺◆含义：责任承诺是指千金重担人人挑,人人头上有指标,把责任落实到人头并公开承诺;◆意义：可以非常有效的减少员工的借口,并提高分行执行力,提高员工工作积极性;◆责任承诺方式：公开口头承诺、书面承诺;◆责任承诺内容：应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、完成或未完成时的奖罚方式;◆奖罚方式：应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如：罚款、义务劳动、精神处罚扮超人、扮奥特曼、男扮女装,然后去游街且应注意伤及员工自尊心但必须得让他有深刻记忆;分行经理应以身作则,带头执行;◆注意事项：应充分考虑承诺的可执行度,并严格检查切忌延迟检查及提前检查,在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生;3. 结果跟踪◆含义：结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向,建议每天、每周、每月分级检查;◆意义：可以很好的提高分行执行力和权威性,迫使员工合理安排时间做到计划工作;◆注意事项：在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开,一切以责任承诺标准为依据,尽力减少争议;4.即时奖励◆含义：即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩,建议在10个小时内执行奖惩决定;◆意义：即时奖惩才能够促使员工自觉性,杜绝借口产生;◆注意事项：在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行,严禁打折,如果打折会丧失公信力;二：门店运营管理要义1.地产中介的本质◆信息：房源、客源◆服务：权证代办、贷款、协调业主/客户关系◆服务的价值：服务犹如催化剂它本身是不值钱的但是可以让我们的信息更值钱;◆服务要点：嘴甜、腰软、精神饱满、拒绝争论学会赞美、主动创造机会让顾客不好意思拒绝;2.业绩提升的核心条件◆业绩=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金◆业绩=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数◆业绩=开单人数×开单佣金额×人均开单频率◆提升业绩的核心条件：有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单人数、成交率;➢有效盘源◆有效盘源定义标准：产权清晰、可以上市交易、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易、有佣金保证;◆盘源渠道：洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、扫街、成交案开发、盘源购买、投资客开发、小区公益咨询开发、亲戚朋友开发;◆房源开发831计划每月8个房源考核任务、每人每周洗3条楼梯口、每人每天跟进出10条业主信息结果;◆业主维护方式：电话、、面谈;◆盘源维护管理要点：✓长期坚持执行;✓对以结果为导向对盘源维护结果进行检查;✓责任到人头,量化考核,定期检查奖惩;➢如何提高成交率◆含义：成交率是指已成交客户或业主在全部客户或业主当中所占的比例;◆影响成交率高低的因素：价格、钥匙、唯一性;◆221计划：每周2个房子的价格要有下跌、每周收2个钥匙、每月一个独家,利用量化任务来促使员工养成习惯;◆123计划：每周确定主推盘,每天推荐给10个人,每天每人带看2次,每天最少给业主3个回馈电话,假如一个星期仍然没有推出去立马换主推盘;◆如何压价：短信压价、房产新闻政策压价、市场行情压价、缺点压价、人情压价、同楼盘片区比对压价;✓短信压价：利用短信平台向客户或业主发送楼盘打折或涨价信息,但需注重统一性防止因多人发送同楼盘的不同信息,影响客户或业主心理;✓房产新闻政策压价：利用国家和媒体的发布的新闻和政策给客户或业主造成心理压力,切忌要保证信息的真实可寻性;✓人情压价：维护好业主和客户的关系取得客户和业主信任和好感,一般来说熟人之间做生意心理上都会更加信任,而且容易放松戒备,在实施此类方式时应注重分寸防止暴露自己的真实目的而丧失信任;✓比对压价：利用同类房子来压低业主价格;在实施此类压价方式时一定要注意突出被压价房子的少许优点并告诉业主之所以要买他套房子的原因,还要给业主限定时间如果他继续坚持只能逼客户选购另外一个,如果不这么做可能会引起业主疑心,会让你去买价格低那套;✓缺点压价：利用房子缺点压力价格如：不能按揭、楼层高、户型不好、采光差、环境差、周围人员素质差、位置远等,但是在实施此类压价时,切忌一直贬低业主否则会引起反感,问你既然啥子都不好那为什么还要买➢竞争排除管理◆收钥匙、签独家➢如何增加顾客数量◆客源来源渠道：报纸广告、网络、群、BBS、人际关系、咨询展览、门店接待、同行开发、扫楼、老客户开发✓第一个135计划：每天新增1个新客户,每天最少带看3个,每天最少有效跟进5条;✓第二个135计划：每天发1条短信给客户拍马屁,3天内要有电话跟进,5天内要有带看;◆顾客ABC管理✓A类客户：资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强,此类客户应保持每天带看1次;✓B类客户：资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强,此类客户应保持每周带看一次;✓C类客户：资金较少、不经常出来看房、可买可不买,此类客户应保持每月带看1次;◆客户维护方式：电话、、面谈;◆客源维护管理要点：✓准确区分客户优劣：优质的客户是我们成交的基础,一般来说在刚开始与客户接触中,客户对我们都有警惕性,因此说出的房子需求也有很多水分,我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任,多带看准确分析出客户的真实需求,根据客户优劣合理安排时间;✓改变观念跳出围城：上面已经说到客户的需求是有水分的,问南门可能会买北门,可以全款说需要要按揭,要电梯说只要多层,买三房其实两房也要,客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够,我们在给客户推荐房子时,因注重房子主要卖点推售;✓长期常态化坚持：你能记住多少人没有用,要有多少人能记住你才有用,长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像;➢如果提高顾客消费次数◆含义：顾客的消费次数是指顾客在我们这里消费后他及他的亲戚朋友再次消费的数目;◆优质服务：优质的服务是回头客的重要参考依据,我们在进行服务时应不卑不亢,注意分寸分清场合,防止好心做坏事,在与客户交往中遇到问题不躲不闪正面应对;◆房客的维护：请参考上面房客源维护管理➢如何保证足额佣金◆打折现象出现的原因我们常常说,这个客户太不好对付了,坚决要求打折,要不然就不签;本人也没少遇到过这种情况;其实,这正是我们走入了一种服务思想的误区,在我们的服务意识中,潜意识的认为客户都是想要打折的,客户犹豫不决,我们说给打个折,他也许就会下定决心买了;其实大家仔细想想自己所签的所有单子,真的会有人因为便宜这几百元钱就下决心买套房子的吗还是下决心买房子后,再和你来谈这几百元呢◆打折后客户就会满意吗其实在你打折的同时,客户在省钱的同时,也会担心,服务会不会同样打折,我们去外面买东西,大家应该感觉很明显,专卖店品牌的服装是不能随意打折的,折扣都是由卖方来定,买方是不能还价的,这样的衣服有人买吗当然有,因为买者会感觉到这是品牌,在消费意识中,他体现了客户一种潜在的满意度,“好货不打折,便宜无好货”;事实上,真的打折后,折扣越多,售后服务中所表现的积极性就越差,也许大家不愿承认,但这是一种潜意识下的行为,折扣意味着产品或服务因一定的原因存有缺陷,折扣是营销面对消费的一种平衡行为,客户的满意度也自然不佳;◆打折是对自己的服务没信心对自己劳动不尊重我们的收费标准是根据行业相关规定的合理合法收费,在行业的体制里是被认可的,既然如此,我们的费用就收的光明磊落,为什么要害怕客户提出的无理要求呢我们要用非常坚定的声音来拒绝客户;客户有时候提这个要求也只是试探性的,你的回答不够干脆就会让客户变得更坚定,使原本只是问一下的客户将这个问题看得越来越重,最后甚至影响到我们的成交;尊重自己的劳动,也许一个成交客户看了一次房子就看满意了,从单个成交上也许看似很轻松,但你一个月要看多少次房子才能有这样的一次呢我们的角色是提供中介服务,是居间,我们的角色定位是与客户平等的,我们在客户所提合理要求的范围内来提供服务,我们既要自己尊重自己也要让客户来尊重我们◆与其中介费打折不如努力来提升我们的服务水平“优质服务不打折”,既是一句口号,也是我们要不断督促自己努力的方向,给客户优质的服务,但却不为自己所付出的劳动来打折;客户就公司而言：存在有效客户和无效客户两类;就无效客户而言：不要害怕会因为这个而损失成交,无效客户所带给你的负面损失,远远大于你在其交易中所取得的实际价值;真正买房的客户不会因为这个就不买,而诚意不足的客户,你又何必因为这个在他们的身上浪费时间“鲁昂”的品牌形象需要大家共同的努力来树立◆如何避免打折✓当客户提出此要求后：要坚决拒绝我们公司中介费不打折,不给客户一丝希望✓在拒绝时一定要注意方式方法,不要伤及客户自尊在房产的交易中,相比房值我们的中介费可谓杯水车薪,我们也付出了很多的努力,会提供很多的服务,我们的收费是正规收费,公司也有明确的规定,希望客户可以理解;✓客户认为只看了一两次房,我们的中介费太好赚;房产成交并非像您想象的那样简单,我们每天的看房量都是数次,而像您这样,运气这么好这么快就碰到自己满意的房子的客户并不多,而我们常常遇到带客户看数十个房子都不满意的情况,从单笔来看您觉得我们蛮容易,但从我们整个月的工作量来看,这们这个行业是有了名的辛苦行业,所以您所付的中介费,是我们辛苦劳动应得的;✓不打折不成交千万别屈服,买房子是要靠缘份的,得看到了自己喜欢的房子,如果您因为这个而放弃这套房子那实在是太可惜了,毕竟房子才最重要,再次强调我们付出的努力和我们坚决的态度;✓不打折就飞单这个需要避免在前期,以本人的经验而言,我在带客户看房时的路上就会和他沟通很多,会在谈话不经意间传递给客户一种讯息即现在人们的素质都高了,都通过中介,而且人们的自我保护意识也强了,尽可能减少交易风险之类的东西,这种讯息就是让客户自己体会出“飞单”是没素质的表现客户要求打折只是为了省钱,一般不太会愿意背上这个没素质的名声;当然现在不还有看房协议单吗✓别的中介都可以打折这就是品牌与非品牌的区别,鲁昂是品牌中介,如果我们也打折了,我们哪里还有制度与规则我们和别的小中介有什么区别,我们用得着树立品牌形象吗用得着来让客户信任我们的品牌吗也许您选择鲁昂不是冲着鲁昂品牌而来的,但我们仍有非常多的客户是冲着我们品牌而来的,我们不能因为您这一笔成交,而破坏了我们的品牌形象,既然您选择了我们,那我们就希望您能感受到我们的品牌,我们会尽自己最大的努力来为您提供满意服务的;3、地产门店的经营与策划➢卡片营销：制作有特色的卡片、取有特色耳熟能详的化名,让对方更能记住自己;如下图：➢论坛炒作：利用论坛炒作树立公司光辉形象➢短信平台发送售房信息➢外出免费咨询、展览➢商圈精耕◆商圈精耕方式：售前服务、商家合作、论坛炒作、公益活动等;◆售前服务✓含义：售前服务是指在交易达成前所做的服务,主要针对挖掘潜在客户;✓售前服务的内容：免费送报纸、送牛奶、免费抄表、免费停电停水提醒、免费掏水沟等义务服务;✓售前服务要点：一定要留下姓名做雷锋留姓名,而且要有针对性且长期性开展,提高我公司美誉度,以后别人卖房子买房子就会想起你,砍价也更加容易;◆商家合作✓含义：商家合作是指利用业主或客户周边的商家关系套出房客源信息,并给予商家一定好处;✓合作要点：在与商家合作过程当中切忌守时守信、多加入情感投资,适当加入物质回报;◆论坛炒作✓利用业主论坛、房产论坛炒作树立公司光辉形象;✓炒作方式：利用具有吸引力的问题吸引大家注意力,一般来说是负面新闻,然后伪装成多人对负面新闻发布人进行声讨,为公司正名;◆公益活动✓将办公地点搬进小区举办免费房产知识讲座、咨询以及义务劳动;◆商圈资源来源渠道分析✓我们应每月统计分析各个渠道的房客源来源比重,针对每段时期的房客源来源比例合理安排开发力度,那个渠道来源比例大就着重开发那个渠道;✓分析来源客户的需求情况,积累各小区楼盘资料,针对性的开发;4、地产门店的团队建设➢团队的含义：团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体;➢团队与团伙的区别：◆团队✓志同道合的目标意识✓同舟共济的协作精神✓坦诚和谐的沟通氛围✓荣辱与共的战友情节✓精诚团结的共赢趋向◆团伙✓鼠目寸光的既得利益✓四分五裂的帮族派系✓各怀鬼胎的如意算盘✓勾心斗角的人际关系✓沉闷死板的工作氛围➢如何做好团队建设◆团队建设的含义：团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流,增进彼此的了解与信赖,在工作中分工合作更为默契,对团队目标认同更统一明确,完成团队工作更为高效快捷,围绕这一目标所从事的所有工作都称为团队建设;◆团队建设的具体措施✓首先,一切的前提-尊重,不懂得尊重人,一切都无从谈起;这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”,而是来自于坚信“只要是个人,就有比你自己强的地方,就有用”;这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的,比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等;最大、最可贵、最有效地的尊重是信任这体现为对团队成员的合理授权和委任;✓然后是沟通,把情况了解上来,把影响施加下去;好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的润滑剂;沟通的手段多种多样,聊天是比较适合的方式,但那不是乱聊的,尤其在时机和话题的选择上;目的只有一个：拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响;还有就是娱乐,尤其是下棋、打牌、喝酒,这三项活动最能体现人的性格,想藏都藏不住;性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利用;通过合理的组合,减少冲突,增强合力;还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤其是关键成员养成做文字记录正式非正式的习惯,这对团队建设本身不是十分重要,但从企业管理和项目管理的角度来看,却是非常重要;而且,团队建设的目的,也是为了最终把工作做好;✓再次是服务,这是团队建设的核心内容;要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去;更多地想的是对这个团体的责任,目的是要把工作做好;工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成;要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境;换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好;不要担心会被抢了风头,一则,戏唱的再好,到上司那里汇报的还是你；二则,即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢所以,不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩,更不要邀功于己,诿过于人,这是非常忌讳的;要让团队成员放手工作,“错了,责任是我的,对了,功劳是你们的”这句话,不但要说,更要做;这里讲的服务,既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要尽可能细致、周到;服务做好了,管理基本上也就到家了;这里需要指出的是：服务不等于迁就,是有原则的,也是在自己能力范围内的;还有,在这个过程中,会有不少误解、委屈,也会很“吃亏”,没办法,谁让你是头呢,如果你想把工作做好,这些你都得认喽,吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”;等成绩出来的时候,那些误解、委屈也就没了,你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆;✓还有协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上;实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和尊重、沟通和服务连在一起的;把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题;由两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权,管得越少越好;✓再就是激励;物质奖励是必要的,但一定要慎用、少用;因为,好事往往会变成坏事,尤其对于时下的国人而言;不但起不到激励的作用,反而造成不必要的麻烦,增加攀比、猜忌等矛盾,破坏气氛;而且,如果老是要靠物质刺激来激励的话,就说明组织、薪酬体系有问题;激励更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定;如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励,比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多;“士为知己者死”,虽然没必要那么夸张,但作用不可低估;每个人都希望自己的工作获得认可,及时、公开的表扬就显得很重要了,那代表着认知、肯定和认同;✓最后,也是最重要的,就是个导向问题;前面提到的种种,都要以一个原则为导向,那就是：产生合力,达成目标,最终目的是要把工作做好;这是基本准则,也是衡量团队建设成功与否的标准;✓总之,团队建设说难不难,说易不易,关键在于你如何把握;只要你热心、诚恳、负责任,肯和团队成员交朋友团队必须有一个共同的目标;没有共同的目标,那怕你的理想多么美好,不会有人响应的;员工只是为了生存而工作,并没有为了你的宏大目标奋斗;所以你必须为你的目标调整并包装成大家认同接受的目标;✓接着,团队成员间必须相互高度信任;这信任必须是出至内心的真实感受,半点来不得虚假;而且团队成员都有为团队献身的精神和高度的责任心;✓再下来,就是针对目标任务进行团队成员的角色分配,并执行、控制、协调整体计划的实施;当然,必要的时候,团队也需要换血的;即团队成员角色调换或接收外来的新成员加入;。

中介门店如何运营管理好中介门店作为与房地产市场相关的重要一环，对于房产买卖和租赁等业务发挥着关键作用。

如何运营和管理好中介门店，对于提升企业的竞争力和实现长期可持续发展至关重要。

本文将从以下几个方面探讨中介门店的运营管理。

1. 建立良好的团队中介门店的经营质量很大程度上依赖于员工的素质和能力。

因此，建立一个高效专业的团队是至关重要的。

招聘具备相关经验和知识的员工，并进行专业培训以提升他们的专业素养和服务能力。

此外，团队内部的沟通和合作也至关重要，可以通过定期的团队建设活动和培训来促进团队间的合作和良好的工作氛围。

2. 提供优质的服务中介门店的核心竞争力在于提供优质的服务。

门店应注重客户体验，秉承“客户至上”的原则，树立良好的企业形象和口碑。

中介门店可以通过多种方式提供优质服务，例如提供准确详尽的房产信息，为客户提供个性化的房产推荐和咨询，了解客户的需求并提供最佳解决方案，以及及时高效地处理客户的投诉和问题。

3. 加强市场营销市场营销对于中介门店的业务发展至关重要。

门店可以利用多种市场营销手段进行宣传和推广，例如通过社交媒体平台、网站和线下传单等方式提升品牌的知名度和曝光度。

此外，与其他房地产相关企业的合作也是一种有效的市场拓展方式，例如与开发商、装修公司等建立紧密的合作关系，共同拓展市场份额。

4. 运用科技手段在信息技术高度发达的时代，中介门店应充分利用科技手段提升运营管理效率。

例如，可以建立一个用户友好的网站或移动应用程序，方便客户查询房产信息和进行预约。

此外，中介门店还可以运用大数据分析和人工智能等技术手段，预测市场趋势和客户需求，提供更精准的服务和建议。

5. 合规经营中介门店必须严格遵守法律法规，进行合规经营。

了解和遵守相关的法律政策，确保所有的业务操作符合法律规定。

例如，在进行合同签订和房产交易过程中，中介门店需遵守相关法规，保护客户的合法权益。

此外，门店还应定期进行内部审核和自查，确保业务的合规性和规范性。

第一章总则第一条为规范房屋销售公司的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，维护市场秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有房屋销售项目，包括销售流程、人员管理、合同管理、财务管理等方面。

第三条公司各部门应严格遵守本制度，确保房屋销售业务的顺利进行。

第二章销售流程管理第四条销售项目立项1. 各部门提出销售项目申请，包括项目基本情况、销售目标、市场分析等。

2. 公司领导组织相关部门进行评审，确定立项项目。

第五条销售策略制定1. 销售部门根据立项项目，结合市场调研，制定销售策略。

2. 销售策略包括销售目标、定价策略、营销活动等。

第六条房屋展示与销售1. 销售部门负责房屋展示，包括样板房、宣传资料等。

2. 销售人员按照销售策略，积极开展销售工作。

第七条合同签订与备案1. 销售人员与客户签订房屋买卖合同，合同内容应符合国家法律法规。

2. 销售部门将合同报备至公司备案。

第三章人员管理第八条人员招聘1. 公司根据业务发展需要，招聘销售、市场、客服等岗位人员。

2. 招聘过程中，应注重应聘者的专业能力、沟通能力和团队合作精神。

第九条人员培训1. 公司定期对销售人员进行业务培训，提高其业务水平。

2. 公司鼓励员工参加行业培训，提升个人综合素质。

第十条人员考核1. 公司对销售人员进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度等。

2. 考核结果作为人员晋升、奖惩的依据。

第四章合同管理第十一条合同签订1. 销售人员与客户签订房屋买卖合同，合同内容应符合国家法律法规。

2. 合同签订后，销售人员应将合同报备至公司备案。

第十二条合同履行1. 销售人员应严格按照合同约定，履行房屋交付、售后服务等义务。

2. 客户对房屋有任何异议，销售人员应及时反馈至公司处理。

第五章财务管理第十三条财务核算1. 销售部门负责房屋销售收入的核算，确保财务数据的准确性。

2. 公司财务部门对销售部门的财务核算进行监督。

第十四条费用报销1. 销售人员因公外出，应按照公司规定进行费用报销。

房产中介运营管理方案一、明确公司定位1.确定公司发展方向。

是专注于二手房交易，还是新房代理，或是两者兼顾？根据公司实力和市场状况，做出合理选择。

2.明确服务对象。

针对不同需求的客户，提供个性化的服务，如投资客、首次购房者、改善型购房者等。

3.确立核心竞争力。

可以是价格优势、服务优势、品牌优势等，让客户在选择我们时，有明确的理由。

二、打造高效团队1.选拔优秀人才。

招聘具备一定房地产知识和销售技巧的员工，注重团队合作精神和职业道德。

2.培训与提升。

定期举办内部培训，提高员工的专业素质和业务能力。

3.激励机制。

设立合理的薪酬制度和晋升通道，激发员工的积极性和创造力。

4.营造团队氛围。

鼓励团队内部相互支持、相互学习，共同成长。

三、优化业务流程1.简化交易流程。

提高工作效率，缩短交易周期，降低客户成本。

2.规范合同管理。

确保合同内容合法合规，避免纠纷和风险。

3.加强售后服务。

为客户提供全面的售后服务，如过户指导、贷款咨询等。

四、提升品牌形象1.线上线下同步发力。

利用互联网平台，扩大品牌影响力；同时，加强线下实体店的形象打造。

2.举办活动。

定期举办各类活动，如房产讲座、看房团等，提高品牌知名度。

五、拓展业务渠道1.加强与开发商的合作。

争取新房代理权，扩大业务范围。

2.拓展合作伙伴。

与装修公司、家具家电厂商等建立合作关系，为客户提供一站式服务。

3.拓展线上业务。

利用互联网平台，开展线上看房、在线咨询等业务。

六、完善管理制度1.制定完善的业务流程。

明确各部门职责，确保业务顺利进行。

2.建立风险控制机制。

对市场风险、业务风险等进行预警和防范。

3.加强内部管理。

规范员工行为，提高公司整体素质。

七、持续创新1.关注行业动态。

紧跟市场变化，及时调整经营策略。

2.引入新技术。

利用大数据、等新技术，提高业务效率。

3.创新服务模式。

以满足客户需求为导向，不断优化服务内容。

注意事项：1.盲目扩张风险。

在拓展业务渠道时，如果盲目追求规模，可能会忽视了市场风险和自身管理能力，导致服务质量下降。

房地产中介门店业务运营与管理方案计划一、业务运营方案1.增加业务种类和渠道：除了传统的二手房买卖，还可以开展租赁、二手房置换、新房销售等业务，通过多元化业务种类来满足客户需求。

3.加强市场调研：定期对当地房地产市场进行调研，掌握市场动态，为客户提供最及时的市场信息和建议。

4.增加客户群体：通过与银行、保险公司等合作伙伴的合作，扩大客户群体，提高业务覆盖面。

5.加强品牌形象推广：通过广告、宣传、线上推广等方式提升品牌知名度，增加客户信任度。

6.提高员工专业素质：加强员工培训，提高员工的房地产知识、业务能力和服务意识，为客户提供更专业的服务。

二、管理方案1.设立团队目标和指标：制定明确的团队目标和指标，激励员工积极主动工作，提高工作效率和业绩。

2.建立绩效考核体系：建立绩效评估体系，根据员工的工作业绩和贡献，进行绩效考核，激励员工工作积极性和主动性。

3.培养优秀员工：建立良好的人才培养机制，通过培训、晋升、激励等方式，吸引和留住优秀的人才。

4.加强内部沟通和协作：建立有效的内部沟通渠道，形成良好的团队协作氛围，提高工作效率和质量。

5.提供良好的工作环境：提供良好的工作环境和福利待遇，增加员工归属感和工作满意度。

6.加强市场监管：建立规范的市场监管机制，加强对员工和业务流程的监督和管理，防止违法违规行为的发生。

三、计划实施步骤1.制定详细的实施计划：明确每个环节的具体任务和时间节点，分配责任人，确保计划的顺利实施。

2.建立项目团队：成立项目团队，由相关人员负责执行实施计划，确保各项任务的完成。

3.做好组织准备工作：包括建立相关制度、流程和工作标准，提供必要的人员培训和技术支持。

4.逐步推进实施：按照实施计划，逐步推进各项任务的实施，确保计划的顺利进行。

5.监督和评估：建立监督和评估机制，对计划的实施效果进行监督和评估，及时进行调整和改进。

以上是房地产中介门店业务运营与管理方案计划，通过加强业务运营和管理，提高服务质量和效率，增加客户和企业的价值，实现企业的可持续发展。

房产中介公司日常制度及规范一、内部管理制度1.人员管理：建立合理的人员配置，明确各岗位职责和工作内容，规定人员的考核标准和晋升制度。

2.绩效考核：制定明确的绩效考核制度，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工进行积极主动的工作。

3.培训管理：定期组织培训，提升员工的专业能力和业务水平，保证员工能够胜任自己的工作。

4.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期召开团队会议，交流工作经验和问题，提高团队合作效率。

二、客户服务规范1.信息公开：及时准确地向客户提供相关房地产信息，包括房源情况、交易流程、法律法规等，保证客户拥有充分的知情权。

2.诚信守约：切实履行中介服务合同，不得违约，不得泄露客户信息，保护客户的隐私权。

4.交易安全：确保交易的合法性和安全性，协助双方达成交易协议，并提供相应的法律支持和保障。

三、市场行为准则1.诚信经营：建立良好的企业信誉，遵守法律法规，不从事虚假宣传、强迫销售等不当行为。

2.公平竞争：遵守公平竞争原则，尊重业务规则和行业准则，不进行不正当竞争行为，维护行业的公平和健康发展。

3.价值创造：通过努力提供优质的服务和有竞争力的价格，为客户创造真实的价值，提高客户满意度。

4.社会责任：积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会的和谐发展。

四、风险管理措施1.合规运营：严格遵守国家法律法规和监管规定，确保公司合法经营，防范法律风险。

2.资金安全：建立健全的资金管理制度，确保客户资金安全，不得挪用客户资金。

3.文件管理：建立规范的文件管理体系，保存房地产交易相关文件，确保交易记录真实、完整、可靠。

综上所述，房产中介公司的日常制度及规范是为了确保公司运营的正常性和高效性，保证客户的权益和交易的安全性，同时遵守法律法规和行业的行为准则。

只有制定并贯彻这些制度和规范，中介公司才能提供专业、可靠的服务，赢得客户的信赖，实现自身的可持续发展。

第一章总则第一条为规范公司运营部的工作流程，提高工作效率，确保公司运营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司运营部所有员工，旨在明确职责，规范行为，提升运营管理水平。

第三条运营部应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度；2. 以客户为中心，提升客户满意度；3. 优化内部管理，提高工作效率；4. 注重人才培养，建设高素质团队。

第二章组织架构与职责第四条运营部设经理一名，副经理若干名，部门内设以下岗位：1. 市场调研岗；2. 产品策划岗；3. 销售管理岗；4. 物业管理岗；5. 客户服务岗。

第五条各岗位职责如下：1. 市场调研岗：（1）负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；（2）分析市场趋势，为公司制定营销策略提供依据。

2. 产品策划岗：（1）参与产品规划、设计、推广等工作；（2）跟踪项目进度，确保产品按期交付。

3. 销售管理岗：（1）制定销售计划，组织实施销售策略；（2）监控销售业绩，分析市场反馈，调整销售策略。

4. 物业管理岗：（1）负责物业管理，确保物业设施正常运行；（2）处理业主投诉，提升物业管理水平。

5. 客户服务岗：（1）负责客户接待、咨询、投诉处理等工作；（2）建立客户档案，维护客户关系。

第三章工作流程与规范第六条运营部工作流程：1. 市场调研岗：收集市场信息，分析市场趋势；2. 产品策划岗：制定产品规划，参与产品开发；3. 销售管理岗：制定销售计划，组织实施销售策略；4. 物业管理岗：负责物业管理，确保物业设施正常运行；5. 客户服务岗：处理客户咨询、投诉，维护客户关系。

第七条运营部工作规范：1. 严格遵守国家法律法规，执行公司规章制度；2. 提高工作效率，按时完成工作任务；3. 主动沟通，加强部门内部协作；4. 注重团队建设，提升团队凝聚力；5. 倡导诚信、敬业、务实、创新的工作作风。

第四章培训与考核第八条运营部应定期组织员工培训，提升员工业务能力和综合素质。