企业运营管理手册DOC

公司运营规范管理手册一、目的公司运营规范管理手册的目的是确保公司各个部门和员工在业务操作中遵守一致的标准和规范，以提高运营效率、减少风险，并建立良好的内部管理体系。

二、适用范围本手册适用于公司所有部门及员工，包括但不限于销售、市场、人力资源、财务等各个部门。

三、管理责任3.1 高层管理层高层管理层应确保公司运营规范管理手册的制定、实施和持续改进。

他们应该提供足够的支持和资源，确保员工能够遵守规章制度并不断优化。

3.2 部门主管部门主管应负责确保本部门员工了解并遵守公司的规范管理要求，并定期对本部门的管理情况进行检查与总结，及时发现问题并采取措施解决。

四、规范管理要求4.1 组织架构公司应建立清晰的组织架构，明确各部门职责和权限，确保信息沟通高效顺畅。

4.2 人员管理公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、培训、绩效考核等，确保员工素质符合岗位要求，提高员工满意度。

4.3 财务管理公司应建立严格的财务管理制度，确保财务信息真实准确，防止财务风险。

4.4 销售管理公司应建立规范的销售管理流程，包括合同签订、售后服务等，提高销售效率，确保客户满意度。

五、监督与改进5.1 监督公司应建立监督机制，包括内部审计、监督检查等，发现问题及时纠正，消除潜在风险。

5.2 改进公司应建立改进机制，鼓励员工提出改进建议，持续优化公司运营规范管理手册，适应市场变化和公司发展需要。

六、执行和制定6.1 执行公司应将公司运营规范管理手册的要求纳入员工日常工作中，并对执行情况进行评估和反馈。

6.2 制定公司应定期对公司运营规范管理手册进行评估和修订，确保其符合法律法规和公司实际情况。

七、总结公司运营规范管理手册是公司良好运营的重要依据，各部门和员工应严格遵守，加强规范管理，提高运营效率和风险控制能力。

公司应不断优化和改进手册内容，适应市场环境变化，保持竞争优势。

企业运营管理制度手册内容第一章绪论为规范企业运营管理行为，提高企业运营管理效率，制定本手册。

第二章企业组织结构1.1 公司组织结构公司组织结构由董事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、研发部、生产部等部门组成。

1.2 部门职责各部门职责分工清晰，协调配合，责任明确。

第三章企业运营管理基本制度2.1 企业目标企业目标是推动企业持续稳定发展，实现经济效益和社会效益的统一。

2.2 决策流程企业决策流程实行“科学决策、民主决策、依法决策、程序决策”的原则。

2.3 业务经营管理严格按照国家相关法律法规和公司规章制度，促进企业文化建设。

第四章财务管理制度3.1 财务预算管理财务预算由财务部门统一编制，相关部门参与制定并执行。

3.2 资金使用管理公司对资金使用管理实行科学管理、规范管理、依法管理的原则。

3.3 内部控制建立健全内部审计，加强内部风险预防和控制。

第五章人力资源管理制度4.1 人力资源需求根据公司发展战略和业务发展需求，编制人力资源需求计划。

4.2 招聘流程招聘需提前设计招聘计划，发布招聘信息，面试评估并确定录用人员。

4.3 岗位培训员工入职后进行岗位培训，提高员工综合素质和专业技能。

第六章市场营销管理制度5.1 市场调研进行市场调研，了解市场需求和行情，制定营销策略。

5.2 客户管理建立完善的客户信息管理系统，维护客户关系。

5.3 产品推广根据市场需求，制定产品推广计划，开展多种推广手段。

第七章研发创新管理制度6.1 研发计划制定研发计划，明确研发目标和任务。

6.2 知识产权管理对研发成果进行知识产权保护，并鼓励员工创新。

6.3 研发评估对研发成果进行评估，及时调整研发方向。

第八章生产管理制度7.1 生产计划制定生产计划，确保生产任务按时保质保量完成。

7.2 质量管理建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合标准。

7.3 安全生产坚持“安全第一、预防为主”的原则，加强安全生产管理。

第九章信息化管理制度8.1 信息采集建立信息采集机制，充分利用各种信息资源。

国有企业运营管理手册范本一、引言国有企业作为重要的经济组织形式，承担着促进经济发展和社会稳定的重要责任。

为了提高国有企业的运营效率和管理水平，制定和实施运营管理手册成为迫切需要的任务。

本手册旨在为国有企业提供一个标准化的运营管理范本，帮助企业建立健全的管理制度和流程，促进企业持续发展和增强竞争力。

二、管理架构2.1 组织结构2.1.1 董事会•董事会是国有企业的最高决策机构，负责制定企业发展战略和决策重大事项。

•董事会由董事长、执行董事和非执行董事组成，任期一般为三年。

2.1.2 高级管理团队•高级管理团队是国有企业的核心领导团队，负责企业的日常管理和决策执行。

•高级管理团队由总经理、副总经理和其他高级管理人员组成。

2.1.3 部门及岗位设置•根据企业的业务需求和管理需要，合理设置各部门和岗位，并确定其职责和权限。

2.2 决策流程2.2.1 决策权限•根据企业的规模和性质，合理划分各级管理层的决策权限。

•重要决策需要经过董事会审批或相关部门批准。

2.2.2 决策流程1.问题提出：相关部门或个人提出问题或需求。

2.调研分析：相关部门负责对问题进行调研和分析，提供可行性方案。

3.决策评审：相关部门负责评审调研报告和方案，形成综合评估报告。

4.决策会议：由决策权限所属的管理层组织召开会议，对综合评估报告进行讨论并做出决策。

5.决策执行：决策结果由相关部门执行并跟踪。

三、管理制度3.1 人事管理制度3.1.1 用工管理•根据企业需求和岗位要求，进行招聘、考核、录用、薪酬等人事管理。

•重视人才培养和激励，建立科学的人才梯队和绩效考核机制。

3.1.2 培训发展•鼓励员工参加各类培训和学习，提升员工的专业能力和管理水平。

•建立培训发展计划和评估机制，为员工的职业发展提供支持。

3.2 财务管理制度3.2.1 预算管理•制定年度预算和计划，控制企业的成本和费用。

•建立预算执行和监控机制，及时调整预算方案。

3.2.2 资金管理•确定资金需求和来源，合理运用和管理企业的资金。

企业运营管理标准化手册引言企业运营管理是企业内部各个部门及业务之间协调运作、高效运营的关键。

标准化手册是为了确保企业内部各项运营管理工作能够按照一定的标准进行，并提供指导和支持。

本手册旨在详细介绍企业运营管理的标准化要求和流程，为企业管理者提供操作指南。

1. 企业运营管理的意义企业运营管理是确保企业整体运作顺利、高效、可持续发展的重要保障。

它不仅仅涉及到各个业务部门的协同与配合，更关乎到组织的目标达成、成本控制、质量保证以及风险防控等方面。

通过建立和执行标准化的运营管理手册，企业能够实现以下目标：•提高工作效率和生产效率•降低生产成本和经营风险•提高产品和服务的质量•优化资源配置和流程管理•增强员工的责任感和执行力•提升企业整体竞争力2. 企业运营管理标准化的原则在制定企业运营管理标准化手册之前，需要明确以下原则：2.1 一致性原则企业的各项运营管理工作应该具有一致性，即各个部门及业务之间的管理标准和流程要相互配合且统一。

这有助于提高工作效率、减少冲突和误解，并确保企业运营管理的协调性。

2.2 高效性原则企业运营管理标准化的目标是提高运营效率，因此在制定标准和流程时，应注重高效性。

合理利用资源，简化冗余环节，降低管理层级，优化流程，提高工作效率。

2.3 可持续性原则企业运营管理标准化手册应具备可持续性，能够适应企业发展的变化和外部环境的变动。

在制定标准和流程时，应充分考虑到长期发展和可持续性，避免过度依赖个别人员和资源。

3. 企业运营管理标准化的内容企业运营管理标准化手册包括以下内容：3.1 组织架构和职责明确企业的组织架构和各部门的职责，确保各个部门之间的协作和配合，避免工作流程上的冲突和协调问题。

3.2 流程管理详细描述企业各项运营管理工作的流程和操作步骤，包括采购管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、销售管理等方面。

每个流程应包括输入、输出、相关人员和相关文件等要素。

3.3 绩效评估制定绩效评估的标准和方法，建立量化的绩效评估体系，对各个部门和员工的工作进行评估和考核，促进员工的持续改进和个人成长。

商业管理企业运营手册目录1. 简介2. 组织结构3. 人力资源管理4. 财务管理5. 供应链管理6. 销售和营销7. 生产和运营8. 客户服务9. 技术支持10. 风险管理11. 总结1. 简介商业管理企业运营手册是为了指导企业运营活动而编写的重要文档。

本手册旨在提供企业管理人员和员工必要的信息和指导，以确保企业的顺利运营和效益最大化。

2. 组织结构描述企业的组织结构，包括各部门和职能的分工和层级关系。

明确各部门的职责和责任，并定义工作流程和沟通渠道，确保信息畅通和决策高效。

3. 人力资源管理介绍企业的人力资源管理政策和实践。

包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面。

确保企业有合适的人员和人才发展计划，以满足业务需求和员工的个人发展。

4. 财务管理概述企业的财务管理体系，包括预算编制、会计核算、财务分析和风险管理等。

确保企业的财务状况健康，并采取适当的财务控制措施，以实现利润最大化和风险最小化。

5. 供应链管理说明企业的供应链管理策略和流程。

包括供应商选择与评估、采购管理、物流和仓储等方面。

确保供应链的高效运转，以提供优质的产品和服务。

6. 销售和营销介绍企业的销售和营销策略。

包括市场调研、产品定位、销售渠道和促销策略等方面。

确保企业能够有效地推广和销售产品，增加市场份额和收入。

7. 生产和运营描述企业的生产和运营流程。

包括生产计划、工艺流程、质量控制和供应链协调等方面。

确保产品按时生产和交付，并具有稳定的质量和良好的成本控制。

8. 客户服务说明企业的客户服务理念和流程。

包括客户关系管理、投诉处理和客户反馈等方面。

确保企业能够提供优质的客户服务，满足客户需求，增强客户满意度。

9. 技术支持介绍企业的技术支持服务。

包括售后服务、故障排除和技术咨询等方面。

确保客户能够获得及时和专业的技术支持，解决问题，并提供持续的产品支持。

10. 风险管理概述企业的风险管理策略和措施。

包括风险识别、评估和应对措施等方面。

运营管理手册模板目录1. 引言2. 公司概述3. 运营目标和策略4. 组织架构5. 运营流程6. 人力资源管理7. 性能评估与监控8. 风险管理9. 数据分析与决策10. 流程改进和优化11. 常见问题解答12. 附录1. 引言本手册旨在为企业运营团队提供一个参考指南，帮助他们更好地理解和执行运营管理工作。

手册涵盖了公司概述、运营目标和策略、组织架构、运营流程、人力资源管理、性能评估与监控、风险管理、数据分析与决策、流程改进和优化等方面。

2. 公司概述在本章节中，将介绍公司的背景、使命和愿景，以及组织结构和关键业务部门的职责和作用。

这一章节有助于运营团队更好地理解公司的运营环境和目标。

3. 运营目标和策略本章节将详细介绍企业的运营目标和策略。

包括但不限于市场定位、产品定位、渠道策略、供应链管理等方面。

运营团队可以通过这一章节理解企业运营的核心目标和战略方向。

4. 组织架构在本章节中，将详细介绍企业的组织架构和职能划分。

包括各部门的职责和联系方式。

运营团队可以通过这一章节了解公司的组织结构，提高部门之间的协作效率。

5. 运营流程本章节将详细介绍企业的运营流程，包括各环节的具体步骤和时间节点。

通过了解流程，运营团队可以提高工作效率，准确把握项目进展。

6. 人力资源管理在本章节中，将详细介绍企业的人力资源管理政策和实施要点。

包括招聘、培训、绩效考核、福利待遇等方面。

通过合理的人力资源管理，运营团队可以更好地发挥员工的潜力，提高整体团队的绩效。

7. 性能评估与监控本章节将介绍企业运营团队的性能评估和监控体系。

包括绩效评估指标、数据收集与分析、监控系统建设等方面。

通过有效的性能评估和监控，运营团队可以及时发现问题并采取措施进行改进。

8. 风险管理在本章节中，将介绍企业运营团队的风险管理策略和实施方法。

包括风险识别、评估和控制等环节。

通过有效的风险管理，运营团队可以降低风险对企业运营的影响。

9. 数据分析与决策本章节将详细介绍企业运营团队的数据分析方法和决策流程。

第一章办公室第一节概述第二节岗位设置图第三节总经办人员岗位责任一、总经理为更好地完善管理公司对属下管理企业的管理机制,维护企业内部遵章守法,文明经营，公平与良性的竞争，降低企业的经营成本,提高企业的经济效益，保障管理企业的投资方、管理方的预期投资回报,鼓励本企业驻店总经理及本企业管理人员最大限度地发挥其应有的管理水平,特制定本管理企业总经理责任制,实行企业经营目标及安全生产的责任.在搞好企业安全生产经营及完成各项营运指标的前提下，可从公司所管理的企业管理费中以年度形式提取适当的份额，作为酒楼主要管理人员的合理奖励，体现出合法经营,多劳多得的经营原则.在管理公司完善的管理体制之下,驻店总经理定能实现此目标．此驻店总经理责任制等同于管理公司经营管理此企业的安全生产责任书。

管理企业项目名称及经营范围1、管理企业项目名称：＊＊＊新金悦大酒楼2、经营范围：餐饮总经理的管理关系本责任制下的总经理是由甲方直接委派并由被管理企业认可的企业经营管理直接负责人,他直接向甲方负责，受甲方管理。

在乙方未能尽职尽责,完成岗位责任制或对企业经营造成损害下,被管理企业可通过其董事会向甲方对其投不信任票，建议甲方予以撤换。

总经理责任制的职权及责任1、保证企业按甲方的管理经营模式,文明经商，合法经营,安全生产。

2、主持本企业的经营管理工作，组织实施董事会决议。

3、组织实施企业年度经营计划，实现企业预定效益。

４、拟定企业内部管理机构设置方案.5、拟定企业的基本管理制度及具体章程。

６、有权聘任或解除企业内部经理以下的从业人员.７、依据本企业的经济效益，对本企业的安全生产、出品、卫生、消防、环保、员工及客人的人身安全及财产安全及企业的财产等负全责,是企业安全生产及合法经营的直接责任人，可依据企业岗位责任设立不同的岗位责任人。

8、对甲方的管理模式,管理架构可提出合理化建议,发挥现代企业的监督作用。

9、享有签单接待权，及财务开支审核权,所有开支须经其签名审核方能入帐生效,包括监督本公司所管理企业的股东及董事的签帐情况,是企业的财务主要负责人.10、执行职责时违反有关法律、法规或企业的章程制度等,给企业造成损害的须承担全部责任及赔偿损失。

目录概述 (3)公司简介 (5)上篇：制度篇第一章组织管理 (6)第一节组织体系 (6)第二章基本管理 (7)第一节工作职责 (7)第二节分店店长工作制度 (12)第三节各级员工工作制度 (13)第四节收银员工作制度 (16)第五节分店人事管理 (17)第六节分店工资管理 (24)第七节分店考核管理 (25)第八节分店财务管理 (26)第九节分店卫生管理 (27)第十节分店值班管理 (28)第三章分店奖惩管理制度 (30)第一节奖励 (30)第二节处罚 (31)中篇：运营篇第四章分店工作流程 (36)第一节分店月工作流程 (36)第二节营业前工作流程 (36)第三节营业中工作流程 (38)第四节收银结算管理 (41)第五节营业结束时工作流程 (44)第六节分店交接班管理 (46)第七节收银员排班管理 (46)第八节分店失窃处理 (47)第五章食品进销存管理 (48)第一节分店库存管理 (48)第二节分店进补货管理 (48)第三节分店盘点管理 (51)第四节分店退货管理 (55)第六章事故处理及预防 (58)第一节消防预防管理 (58)第二节意外事件处理 (59)第七章员工礼节礼貌 (60)下篇：知识篇第八章各级员工基本知识 (66)第一节各级员工的作用 (66)第二节各级员工基本知识 (66)第三节各级员工行为规范 (70)第九章营业设备基本知识 (76)第一节收银机操作系统知识 (76)第二节仓库食品扫描基本知识 (77)第三节仓库食品消磁基本知识 (78)第四节仓库食品条码基本知识 (79)第十章摆设食品包装基本知识 (80)第一节包装概述 (80)第十一章促销推广 (83)第一节促销概述 (83)第十二章会议制度 (85)第十三章公司员工守则 (88)第十四章监督管理制度 (92)第十五章公司工资制度 (95)第十六章公司报销管理制度 (100)第十七章主菜、菜的基本知识 (104)第一节食品概述 (104)第二节主菜的知识 (106)第三节搭配技巧 (109)第四节凉菜的知识 (112)第五节其它菜知识 (115)第六节酒水知识 (119)第七节疑难问题 (121)第十八章附则 (128)为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。

#########有限公司版本号：2015-06/A0目录董事长致辞——-——————————--——---—-—-———-——-—-—————-————-———————-———————--—--————------—-——-———————-———-—--—--——————-—----3颁布令——-—-———--————-—------——----——-————-——-———--————-——-———-—--—-———--———-——————-——-—--———--—----—-——-———-——-—-———---——4第一章公司基本概况—--——-———--————-———-————-————-——-—-——--———-——-————--——————-——-—--—--—--—————-————--——-——-—————-—-5第一项公司简介--—————---——-—-—-———-—-——--——-——-———-—--—-——---———--———-———--———————-————————-—-———-———-————-—-—5第二项企业文化精神-—————-—-——-——--——-————-——-————--——-————-—-—-——————-—-—--———-—-———-——-———-——-———--—-——————-—5第三项制度执行理念————--———-—-——————————--—-—-—---——-———————-—-—-———-———————--—-—————--—————-——--——-—————-————5第四项公司组织管理架构-—-——————-————-——————---—--—-————--—-———————————--——-——-—--—--—----———-———-————-—-——-—6第五项企业核心价值观-———-—————-———----————-—-—--—-—--——--———-————-——--——--————-————————————-——--—-——-——---———7第六项员工八条基本纪律规范——--—-——-——----————-——---—-—-———-—————————-——-—————-————-—-—-——-—--——-——-——————-7第七项企业机构编制准则—-—-——--—————————--——-—-——--—-----————————-—--——--——-—————--——————-----———--————---——-8第二章人力资源管理制度---——---—---—-—————--———-——-———-—-——-———————————---——-—-———-—————————-——--—-——--——————----—-9第一项员工聘任-—-—--——-—-—-——-—--——-————-—-—-—--—-——-----——-—-——————-—---——--——————-——-—--—-—-————-——-———--—-—-—9第二项各级员工聘任原则—--——-——-—————-—————---—--—————————-—-——————---————————--—-———--—-———-----—-—--—————-—9第三项员工入职与试用及离职管理-—--—————--——----——-———----—-———---———--—--—-----——-——--—----—-———————-———9第四项财物经管人员工作移交-——-——-————-——-———-—--—-——-——-————--——-—-—————————--—————---———---—-——-———--———11第五项员工培训--————--——-——-———-————-—————---————————-—-———-——-——————-——-—————-—-———-——-————---——-——---—-—--———12 第六项薪酬、个税—-——————--——--——---—--——-——————-—-—-—-————--—-————————-—-——-——--——-———————-———————————-—————--12第七项工伤认定与待遇——-——————-———--—--—-—--—--————---———————-——-——----—————-—————-————-————-——-—-——-—------13第八项安全管理————--—-——-—-——-———-——-——-——---—-———-—---—--—————-———--——------——-—-——--—-—-——--———-———————-—-———13 第九项绩效考核管理-—-——————————————--———-————--—-——-—---—--—-————--—-—-———-—-————————-—-——--—-——---——-—--————14第三章行政管理制度———-———---—-—---—--------—-———-—--———-—---————-—-—-—————-——---————-———-———————-————-——-——-—-—————16第一项工作时间—————--———---—---———-———-————-——————-———--—-————--—————————-———-———-——-——-———————--——-———-—-—————16 第二项上下班考勤管理—————-——--—--—————-——-—-—-———-————-—--——----———————-——-—-—————-————---———--—--———————-—-16第三项考勤异常处理————————-——-——-——————-—-——-——----————-—————--—-——-——--—-—--——--——--—-—-——---—————--———--——-—17 第四项办公室工作行为准则—-————-—--——--—————-——--——-———-----————--————----————-————————-———-—————-—--———-——-17第五项假期与请假规定———-——-———-—-—-—--—---—--—--—-———-———----———-——----———-----——-——--————---———-——————-——-——18第六项法定节假日—-———-——-—-———————————————---————-—--———---————-—————-—-—---————-——————-——-—--———————————-—————19 第七项加班管理规定——-—-———————---————————-———---———-——-——-——-—-——————---—————-—---————--—------——---—---———--—19第八项接待管理———————————---———-—---—--—————————-—--———--—--—-———-————-———-———---—-----—---—-—-—-—-——--——-——-—-—20第九项公司基本礼仪规范-—-————-——--——————-—--————--———---——-——-—-——-—-—-—-—-—--———-——--———--——————-—--—-———--20第十车辆管理-—————-——-————-———-——————--—-——--———-———-——----—-——-—-———-————--———--——————-—-——-————-——-——-————-——-—21第十一项司机规定规定——-——-—-—-—-——----——--————--———————--—-———------——--——--———-—————-—-—-—-—————-—---———-———22第十二项饭堂及宿舍管理制度--——-——-———--—-—————-——-—--—--—-----—-—--———---————-—---—-—-—-————-—--———-—-——-—24第十三项文件档案管理—---——--—--——--—-—-——---——————--———--——-----—————-———-—-———-——-——--————--——---——--———--—-26第十四项出差管理规定——--—--———-—————————-—--—--—————-——————-———---———-——————-——-—-—-———-———-—-—————-—-—-———-—27第十五项业务招待费管理规定—--—-———-----—-——————-————-——-—-———--—-—-———————-———————--——-———-----——-——-—-———28第十六项保密管理规定—-———————-————-—-——----—-———-——-—-——————-———---———--——--——---—--————--——---—-——-—--——-——-29第十七项计算机安全管理-——-———-———---—-—--———————-—-—————-———-—-——————--———--———-———--—-———-—--——-———-—————--30第四章财务管理制度-—---————--——-——————————-—---—-—-—-——-——-—-—--—--—-——---—-————-——————-—-—---——-----—--—-—-—--———-—31第一项现金管理——----——--————--—-—-———--——---——-———————————--——---——-———---——-———--—-—----——-——--——————-———--—-31第二项资金审批—————--————--——-—-——-———-—-——-—-——————————---—————-————-—--——--- -—-——----—-—--—--——-———-——---——-—-31第三项现金借款管理规定-—-———-——-——————————-—-——-————-—---—----———-------—————-———————————-—-——-—-————--——-32第四项票据及印章管理规定———--——-———-————-——-—-—--——-————-——————-——---—-—-——-———-—-——————-----—----—————-—32第五项固定资产管理办法-—-—-—-—--———-—-—-—-————---———-—-———-———-———-—-——-—-———-—--—-——-—————---——-—---——-——33第五章：例会管理规定——-———-—-—-————-——--———————————--——-—--——-————-—-—--—————————-—-———-——--————-—-——-————--—-—----34第六章奖惩管理制度——————-—--———--—-———-——---——-—-—————----—————————-——-—-—-——————-——--—-—-—-——-———-——-—---——-———-—37第一项员工奖励规定-—-————---——-—-———-——---————--—————-—-——-—-----———-——-—-—--—-——-——-—-————--———-—-—--——-——-37第二项员工惩戒规定——-—-—-—-———--————————-----—--—-—-———-—-————--————-—-——--—-----———---————-—-—---———-———-—-38第七章制度手册生效与解释—----———--———————-———--—--——--———----—-—-—-—————-———----——-——--——-——-—-——-—-—-—--————--42董事长致辞欢迎您加入＃#＃#，很高兴能与您合作！愿我们在相互信任和相互理解的基础上，愉快地度过一生中美好的一段工作年华!俗话“说无规矩不成方圆”，严明的纪律，严肃的制度,规范的流程，精细的制度是企业高效、有序运营的重要保障.企业规章制度是企业文化的核心,是企业素质的重要体现，建立健全企业规章制度是建立现代化企业的必然要求，是一个企业走向成熟、走向成功的必由之路.＃＃####公司一直致力于企业规章制度建设，坚持以人为本，充分尊重员工价值,坚持企业与员工共同发展,不断推动企业制度的规范化、标准化、透明化，从而实现员工个人价值与企业价值。

河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册第一篇企业文化第一章企业概述第一节企业简介河南华创装饰绿化工程有限公司始创于1996 年 6 月，是在原河南南洋装饰工程有限公司、亚特兰（河南）装饰工程公司的基础上合二为一成立的一家技术力量雄厚，设备设施齐全，组织机构完善的大型装饰设计施工企业。

现具有建筑装饰装修工程专业承包二级、专业设计乙级、建筑幕墙专业工程设计与施工贰级、园林绿化工程专业设计与施工贰级等施工与设计资质。

连年名列全国建筑装饰行业五百强；荣膺改革开放30 年中国建筑装饰行业突出贡献企业，2008 年——2011 年连续荣获河南省优秀装饰装修企业荣誉称号。

通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证的贯标。

是中国建筑装饰协会会员单位，河南办公装饰第一品牌。

华创人以“做精品工程，造创新工程，筑旷世工程”为品牌理念，推崇“绿色、多元、创新”的设计宗旨，奉守“以诚为信、以信致远”的经营理念，得到社会各界及业内专家的肯定和认可。

公司自成立以来，一直以“为客户的需要而努力和服务！使华创成为客户心中的依赖！”为经营使命，努力打造了一支综合素质高，管理能力强的高层管理团队；一列忠诚负责，执行有力的中层管理团队；一批技术精准，责任心强的一线施工团队；并取得了斐然成绩，企业界瞩目，屡获各项奖项及荣誉称号。

建筑装饰行业日新月异，市场变化波诡云谲，华创公司将以敏锐反应，顽强效力，精益设计，规范施工，精雕细琢，快捷服务的专业精神，持续改善的管理原则。

在不断的实践与探索中续写激情飞扬篇章，再展鲲鹏之志！第二节公司LOGO 寓意LOGO 设计理念一、设计定位：1、视觉效果：现代、科技、尊贵、大气、品位、美观、形象。

2、设计语汇：现代化、科技化、国际化、图文化、装饰性。

二、设计主题：高科技品位尊贵现代时尚三、构成诠释：1、LOGO 以科技、现代为概念，以金色为基础，以联想为依据以充分展示“华创装饰”“打造河南办公装饰第一品牌”的经营理念及服务的专业性。

企业运营管理制度手册第一章：概述1.1 目的和范围本企业运营管理制度手册的目的在于规范企业的运营管理和各业务流程，并确保合规性、透明度和高效性。

本手册适用于企业的所有部门、员工和相关合作伙伴。

每个员工都有责任了解并遵守本手册规定。

1.2 术语和定义本手册中出现的术语和定义如下：•企业：指本手册所涉及的企业。

•员工：指企业的全职、兼职、派遣和临时员工。

•合作伙伴：指与企业有业务往来的外部组织和个人。

•政策：指企业明确定义的官方宣布并适用于所有员工的规则。

•程序：指企业内部工作流程和操作的标准规定。

•操作指南：指企业具体任务的操作指导。

•监管：指企业需要服从的法规和法律义务。

1.3 责任和权利•企业领导层负有制订和实施本手册的责任，并对其进行定期审查和更新。

•每个员工有责任了解和遵守本手册及其各项规定。

•所有员工都有权利提出任何有关企业运营管理和相关业务的提议。

第二章：规范运营管理2.1 企业治理•企业领导层要制定并实施有效的治理结构。

•企业领导层负有制定并公布有关监管政策的责任。

•企业应对其股东、员工、客户和社会公众负责，严守商业道德和社会责任。

2.2 风险管理•企业领导层应监控、分析和管理相关风险，并及时做出相应的决策。

•企业要建立风险管理程序，包括识别、评估和应对风险的准则。

2.3 信息保护和管理•企业要制定和实施信息保护和管理政策，并确保涉及的各项信息得到合理保护。

•所有员工必须遵守信息保护和管理政策，并采取措施保护信息的机密性、完整性和可用性。

2.4 安全管理•企业要制定适当的安全管理程序，并确保员工严格遵守安全规定，以便保障员工和客户的安全和财产安全。

•企业要对安全管理进行定期审查和更新，以适应变化的威胁和风险。

第三章：业务流程管理3.1 人力资源•企业要制定并实施有关招聘、培训、激励和绩效评估的人力资源管理政策。

•企业要识别和管理员工和管理层的风险，以减少可能的负面影响。

3.2 销售和营销•企业要制定并实施有关销售和营销的政策和流程，包括客户关系管理、市场营销和销售渠道管理。

公司运营手册公司运营手册一、简介公司运营手册是为了规范和指导公司运营管理工作，明确各项制度和流程，提高企业运营效率和管理水平而制定的一本重要文件。

本手册涵盖了公司组织架构、人力资源管理、财务管理、生产运营、市场营销、设备维护等方面的内容。

二、组织架构公司的组织架构是公司运营的基础，明确了各部门的职责和岗位职责，建立了清晰的权责关系。

组织架构图应当明确展示公司的各个部门和人员之间的关系，帮助员工了解公司内部运行的机制。

三、人力资源管理人力资源是公司最重要的资产之一，合理的人力资源管理是公司健康发展和持续运营的基础。

人力资源管理包括招聘、培训、绩效考核和薪酬福利等方面。

本手册应明确员工的招聘流程、入职流程和人力资源管理政策。

四、财务管理财务管理是公司的核心管理之一，直接关系到公司的盈利能力和财务风险控制。

本手册应明确财务流程、报销规定、采购流程等内容，帮助员工理解公司的财务管理政策和流程。

五、生产运营生产运营是公司的核心业务，本手册应明确生产流程、品质管理、原材料采购、库存管理等内容，帮助员工掌握生产运营的标准和规范，提高生产效率和产品质量。

六、市场营销市场营销是公司发展的重要保障，本手册应明确市场调研、品牌宣传、销售渠道管理等内容，帮助员工了解市场营销的策略和方法，提高销售业绩和市场份额。

七、设备维护设备维护是保障生产运营的重要环节，本手册应明确设备维护的责任和流程，帮助员工正确使用设备、及时维修设备，保障生产正常进行。

八、安全环保安全和环保是公司的社会责任，也是公司运营的重要内容。

本手册应明确员工的安全意识和环保意识，加强安全培训和环保教育，确保员工和环境的安全。

九、机密保护公司的机密信息是公司的核心竞争力，也是公司的财产。

本手册应明确员工对公司机密信息的保护责任、保密流程和处罚制度，加强员工的保密教育，保障公司的机密信息安全。

十、遵守法律法规公司运营必须合法合规，严格遵守国家相关的法律法规。

本手册应明确员工遵守法律法规的原则、公司对违法违规行为的处理措施等内容，确保公司的合法经营。

企业运营手册模板(范本)
企业运营手册是一份对企业运营以及相关政策、规定的详细说明，可以为企业员工提供参考和指导。

以下是企业运营手册的一份
范本，供参考：
1. 公司简介
本章节介绍公司的背景、历史、愿景、使命以及价值观等信息。

2. 公司组织结构
本章节介绍公司的组织结构，包括部门职责、岗位职责及组织
关系等信息。

3. 人事管理
本章节介绍公司的人事管理制度，包括招聘、入职、晋升、福利、保险、考勤、调动、解聘等相关制度。

4. 薪酬福利
本章节介绍公司的薪酬福利制度，包括薪酬组成、福利待遇、年终奖等相关制度。

5. 员工培训
本章节介绍公司的员工培训制度，包括培训方式、培训内容、培训计划等相关信息。

6. 绩效考核
本章节介绍公司的绩效考核制度，包括考核方式、考核周期、考核内容等相关制度。

7. 工作流程
本章节介绍公司的工作流程，包括各部门工作流程、操作规范等相关信息。

8. 安全保障
本章节介绍公司的安全保障制度，包括信息安全、劳动保护、设备维护等相关制度。

9. 制度解释和升级
本章节介绍公司制度的解释及升级流程，包括制度修订程序、沟通渠道等相关信息。

以上是企业运营手册的一份范本，您可以根据实际情况进行修改和完善。

感谢您的阅读。

企业运营管理制度手册范本第一章总则第一条为了规范企业的运营管理，并提高企业效率和竞争力，树立企业良好的管理形象，特制定本手册。

第二条本制度适用于全体员工，包括管理层和基层员工。

第三条企业运营管理制度是公司内部规范管理的纲领性文件，是企业管理的基本依据。

第四条企业运营管理制度的修订和解释权归企业管理层所有。

第五条企业运营管理制度的遵守是员工合法职责的一部分。

第六条所有员工必须严格遵守企业运营管理制度的各项规定，不得擅自修改或违反规定。

第二章企业管理的机构和职责第七条公司设立董事会，负责企业的决策和监督。

第八条公司设立总经理办公室，负责日常管理和决策执行。

第九条公司设立人力资源部、财务部、市场部等各项职能部门，按职责分工，协调配合。

第十条公司设立质管部，负责产品的质量管理和监控。

第十一条公司设立监察部，负责企业内部监督和检查。

第十二条公司设立工会，并设立工会委员会，维护员工的合法权益。

第十三条公司设立固定的内部审计机构，加强内控和风险防控。

第十四条公司制定并公布各职能部门的工作职责和管理制度。

第三章企业管理的基本原则第十五条企业管理必须遵循科学、民主、法治、规范和效益的基本原则。

第十六条企业管理必须尊重人才，激发员工的创造力和积极性。

第十七条企业管理必须遵循合法合规的原则，不得违法乱纪。

第十八条企业管理必须遵循诚信守约的原则，言行一致，守信用。

第十九条企业管理必须遵循科学决策和信息公开的原则，不得偏私。

第二十条企业管理必须坚持公平竞争和利益共享的原则。

第四章企业管理的流程和方法第二十一条企业的管理流程包括决策、执行和检查三个环节。

第二十二条决策的原则是科学合理，必须听取有关人员的意见和建议，形成决策的共识。

第二十三条决策的执行必须严格按照决策文件和程序进行。

第二十四条决策的检查必须进行定期的检查和评估，及时纠偏和调整。

第二十五条企业管理的方法包括制度、机制、工具和文化这四个层面。

第二十六条制度是企业管理的基础，包括目标制度、权责制度、奖惩制度等。

(第一部分）企业机构设置企业机构框架图建设工程有限公司第2页共35页部门及岗位人员分工表建设工程有限公司第3页共35页工作岗位A B角分配表建设工程有限公司第4页共35页（第二部分）企业管理制度企业人事管理制度根据劳动法有关规定，为了加强劳动人事管理，增强职工的主人翁意识，激励职工开拓进取，保证企业正常的生产，工作，学习秩序，维护本单位和职工的经济利益，特制定本制度。

1、思想化，年轻化，知识化，专业化方针,建设一支适应现代化管理需要且思想素质，业务素质比较高的管理队伍,为单位的兴旺发达奠定良好的基础.2、使用干部,必须惯切德才兼备原则，坚持任人唯贤，反对任人唯亲.把坚持执行党的路线，实绩突出,清正廉洁，作风正派，群众公认且会说，会写，会做的同志选拔到管理，领导岗位上来；对背离党的路线，谋取私利，弄虚作假，不学无术,跑官要官，作风恶劣，群众基础的人予以撤换。

3、用人机制，对科室负责人采取见习试用期，能者上，不称职者下,使管理机构充满竞争的生机和活力。

4、单位职工向场领导提合理化建议，献计献策被单位采用,确有贡献者，给予奖励.各级领导人员和领导干部要自觉的置于群众之下,认真工作，对来自职工的批评，意见本着有则改之，无则加勉；对无视职工批评，打击报复，影响较坏者予以罢免。

使职工积极参与单位管理,不断增强主人翁意识,使之成为企业的一员；以规范单位的民主管理，民主监督机制。

劳动纪律管理办法为确保公司正常运行，顺利完成各项工作和生产任务。

按照有关法律法规的相关规定，结合公司实际,制定公司劳动纪律管理办法。

第一条违反党和国家以及地方法律法规，受到处罚、拘留的处以1000-5000元罚款;判刑的自动解除劳动合同，作为除名处理。

第二条违反组织纪律、组织原则和财务制度以及管理严重失误，造成损失的由责任者负责赔偿。

造成的其他事故责任，由公司按有关规定处理.情节严重的，移交相关部门处理。

第三条公司按工作需要安排工作，职工必须听从指挥，不折不扣的完成交办的任务.不服从公司、科室工作调配和不听从现场工作（施工）人员指挥者,视为旷工处理。

（一）序言
公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。

购物中心的后期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。

营
运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。

(二)营运部组织架构设置
2.1组织架构
根据购物中心统一管理理念, 招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。

营运部组织架构如下:
2.2 营运管理职能定位
(三) 主要岗位工作职责
3.1 营运部主要岗位工作职责 3.1.1 营运总监工作职责
3.1.2营运经理职责
3.1.3 市场推广经理
3.1.4 工程经理工作职责
3.1.5物业经理工作职责
3.2 项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责
3.2.2 项目业务经理岗位职责
3.2.3项目工程经理工作职责
3.2.4项目物业经理工作职责
（四）工作标准
4.1项目工作检查标准
4.1.1项目经理工作检查要点
4.1.2 项目业务经理工作检查要点
4.1.3项目工程经理工作检查要点
4.1.4项目物业经理工作检查要点
4.2卖场管理工作标准。