小区楼管员岗位职责

物业楼管员的职责物业楼管员的职责（通用8篇）在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是店铺为大家收集的物业楼管员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业楼管员的职责篇11、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调领导送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。

6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

7、按接待来访规定，做好来访登记。

8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。

9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。

物业楼管员的职责篇21、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。

物业楼管员的职责篇31.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;物业楼管员的职责篇41、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;2、收取及审阅每天的.投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;4、编写部门管理周报、月报等表格文档。

楼管员岗位职责说明范文一、岗位概述楼管员是指负责管理和维护楼宇设施以及解决居民生活中的问题的专职人员。

他们承担着确保楼宇环境良好、楼宇设施正常运行、提供居民服务等重要职责。

楼管员的工作内容涉及广泛，需要具备一定的管理技能和维修技能，以保证楼宇的正常运转和居民的生活质量。

二、岗位职责1. 楼宇设施维护楼管员负责楼宇设施的日常维修和保养工作，包括但不限于电梯、照明设备、水电设备等。

他们要及时发现设施故障，并进行维修或联系相关维修人员进行处理。

同时，楼管员还要制定设备维修计划，定期检查设施的运行状况，确保其处于良好状态，以减少故障发生的可能性。

2. 绿化和环境卫生管理楼宇周边的绿化和环境卫生是楼管员需要关注的重要内容之一。

他们要负责管理楼宇周边的绿地和花坛，确保植被的健康生长，并进行及时的修剪和清理工作。

同时，楼管员还要监督卫生情况，定期进行卫生清扫，保持楼宇周边环境的整洁和卫生。

3. 居民服务楼管员是居民生活中的重要支持者和解决问题的人，在居民服务方面承担着重要的职责。

他们要做好楼宇的安全管理工作，确保居民的人身安全。

同时，楼管员还要及时解答居民的咨询和投诉，并协助居民解决生活中遇到的问题。

此外，楼管员还要负责管理物业设施的租赁和维修，确保居民正常使用物业设施。

4. 楼宇安全管理楼管员要负责楼宇的安全管理工作，确保楼宇的安全性和稳定性。

他们要进行楼宇安全巡逻，及时发现和处理安全隐患，确保楼宇内的通道畅通、消防设施正常使用；并组织楼宇的安全演练，提高居民的应急避险能力。

同时，楼管员还要与相关安全机构合作，了解最新的安全信息和措施，提高楼宇的安全管理水平。

5. 楼宇管理楼管员要进行楼宇日常管理工作，包括但不限于物业费收取、楼宇设备维修保养、采购物资等。

他们要制定物业管理制度，确保物业管理工作规范运行。

同时，楼管员还要协助物业经理进行楼宇管理计划的制定和执行，参与物业项目的策划和实施。

6. 业主关系管理楼管员要与居民保持良好的沟通和合作关系，及时解答居民的咨询和投诉，并协助解决居民生活中的问题。

物业楼管员工作职责1.协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。

4.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。

5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

7.每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

8.热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。

9.制定和执行管理处各部门之培训计划。

10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。

物业楼管员工作职责（2）物业楼管员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维护管理：负责楼宇内的日常维修、保洁和绿化工作，确保楼宇设施的正常运行和卫生环境的良好。

2. 安全管理：负责楼宇内的安全管理，包括灭火器、消防设施的检查和维护，定期组织消防演习，确保楼宇内的消防安全。

3. 外来人员管理：对进出楼宇的来访人员进行登记和管理，确保楼宇的安全性。

4. 报修服务：负责处理业主或租户的报修请求，安排维修师傅进行维修，并及时跟进处理进度。

5. 协调管理：与其他服务商、业主或租户进行有效的沟通和协调，处理投诉、咨询和建议等事项。

6. 定期检查：定期巡查楼宇的设施设备，及时发现并处理维修问题，确保设施的正常使用。

7. 驻场服务：提供全天候的驻场服务，对业主或租户的问题进行及时处理和解答。

8. 楼宇信息管理：负责楼宇相关信息的整理和归档，包括重要文件、合同、物料清单等。

总之，物业楼管员的工作职责是多方面的，需要全面管理和维护楼宇内的设施、安全和环境，以提供良好的居住和工作环境。

物业楼管员的职责范文物业楼管员是指负责管理和维护一个物业楼宇的专职人员。

他们的职责涵盖了楼宇的运行管理、设施设备的维护与保养、安全和环境的管理等方面。

以下是一个物业楼管员的职责范本：一、楼宇运行管理1. 负责制定楼宇运行管理制度和相关操作规程，并进行执行。

2. 负责楼宇的日常巡查工作，检查楼道、公共区域、设施设备等的运行情况，及时发现并解决问题。

3. 负责楼宇租赁管理，协助物业公司处理与租户之间的相关事务，包括租金收取、合同管理、租赁续签等。

4. 维护楼宇的良好卫生环境，组织相关清洁工作，并对保洁人员进行督促和指导。

5. 负责楼宇内部的楼道、走廊等公共区域的装修装饰维护工作，确保楼宇的整体形象和品质。

二、设施设备维护与保养1. 对楼宇内的设施设备进行定期巡检，发现问题及时进行维修或安排维修人员进行处理。

2. 负责楼宇电梯、空调、供水、消防设备等的维保工作，确保其正常运行。

3. 定期检查楼宇内部的照明、门禁系统、安全监控等设备的使用情况，并督促修复或更换不良设备。

4. 与供应商和维修人员建立和维护良好的合作关系，确保设备维护保养工作的顺利进行。

三、安全与环境管理1. 负责楼宇的安全管理工作，包括制定安全管理制度、进行安全巡查和隐患排查、组织应急演练等。

2. 维护楼宇的消防设备和安全通道，定期组织消防器材的检查和维修，并保持消防通道的畅通。

3. 负责楼宇的环境管理工作，包括垃圾分类收集与处理、绿化养护等。

4. 协调处理楼宇内外的安全事件和突发事件，及时采取应急措施，并配合相关部门进行处理。

四、业主服务与投诉处理1. 负责业主服务工作，及时回答和解决业主的问题和需求。

2. 接受业主投诉，并及时调查处理，保障业主合法权益。

3. 组织和协调业主大会、业主代表会议等相关活动，收集业主意见和建议，提供合理化改进方案。

五、合作与协调1. 与物业公司其他部门及相关外部部门（如市政、水电、环保等部门）进行密切合作，协调解决楼宇运行和管理过程中的问题。

小区楼管员岗位职责（通用16篇）小区楼管员篇1一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。

及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。

及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。

配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

小区楼管员岗位职责篇21、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

小区楼管员岗位职责小区楼管员是负责小区内楼宇管理的职位，他们的主要职责包括以下几个方面：1. 日常楼宇管理楼管员负责日常的楼宇管理工作，包括楼道、电梯、消防设施等的巡检和维护，保证小区内的公共设施正常运行。

他们负责小区内垃圾的分类和清理工作，保持小区环境的整洁。

同时，他们还负责维护小区的绿化景观，对植物进行浇水、施肥等工作，保持小区的绿化美观。

2. 安全管理楼管员负责小区内的安全管理工作，包括安全巡查和安全隐患排查。

他们要定期巡查小区内的各项设施，确保其安全可靠。

对于存在的安全隐患，他们要及时进行处理，确保小区居民的生命和财产安全。

在突发事件发生时，楼管员还要及时组织疏散和应急处理工作。

3. 物业服务楼管员是小区物业服务的主要人员，他们要负责解答小区居民的疑问和投诉。

他们还要提供一些基本的物业服务，如接收快递、代收物业费等，为小区居民提供便利。

在小区内有大型活动或重大节日时，楼管员还要组织相关的协调和服务工作。

4. 社区服务楼管员还要负责社区服务工作，为小区居民提供相应的服务。

他们要主动了解小区居民的需求，积极参与社区活动，促进邻里之间的交流和互助。

在小区内发生纠纷或矛盾时，楼管员还要进行协调和调解工作，维护小区的和谐稳定。

5. 财务管理楼管员还要负责小区内的财务管理工作，包括物业费的收缴和使用。

他们要及时向小区居民进行物业费的收费工作，确保物业费的收缴工作正常进行。

同时，他们还要负责物业费的使用和开支，保证物业管理工作的正常运行。

总之，小区楼管员是负责小区内楼宇管理的重要职位，他们要负责日常楼宇管理、安全管理、物业服务、社区服务和财务管理等多方面的工作。

他们的存在和工作能够有效提升小区的居住环境和居民的生活质量。

物业楼管员工作职责
物业楼管员的工作职责通常包括以下几方面：
1. 日常管理：负责对物业楼内各项设施的日常维护和管理，确保物业设施的正常运行和安全使用，如电梯、水电供应、照明等，以及设施的维修和保养工作。

2. 总务管理：负责物业楼内的卫生清洁、环境整治、垃圾清理等工作，保持楼道、公共区域的整洁和安全。

3. 安全管理：负责物业楼的安全管理工作，包括监控设备的运行和维护、安保人员的调度和管理、应急预案的制定和实施等。

4. 业主服务：负责接待业主、解答业主的疑问和投诉，并协调解决相关问题，提供良好的服务态度和服务质量。

5. 物资管理：负责物业楼的物资管理，包括办公用品采购、家具设备维护和更新、消防设备的检查和保养等。

6. 合作协调：与物业公司、维修公司、保洁公司等相关单位进行合作，协调各方资源，确保物业楼的正常运行。

7. 档案和记录管理：负责物业楼相关档案和记录的管理和备份，包括各项设施的维修记录、安全事故报告等。

8. 其他工作：根据具体的工作岗位和物业楼的需求，可能还需要承担一些其他的工作职责，如小区活动组织、车辆管理等。

总之，物业楼管员的工作职责是确保物业楼的正常运行和安全使用，并为业主提供良好的服务。

第 1 页共 1 页。

楼管员岗位职责内容（13篇免费下载）楼管员岗位职责内容篇11、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;楼管员岗位职责内容篇2岗位职责:1、负责接待工作,做好来访登记;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;3、负责物业费的收缴等工作。

待遇:3500-4000元,六险一金、餐补、高温费、年终奖、节日费、绩效奖金等,免费体检等。

任职要求:1、年龄40岁以下,中专学历及以上学历;2、有良好的沟通表达能力及服务意识;3、熟悉基本的电脑操作;4、优秀亦可。

楼管员岗位职责内容篇31、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。

4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。

5、负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的`催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

8、热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。

9、制定和执行管理处各部门之培训计划。

10、安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。

楼管员岗位职责内容篇4为配合交楼工作能有序、顺利的开展，高效处理遗留工程问题，特对楼管员制定如下工作职责：1、听从工作安排，服从公司领导，遵守公司制度；2、配合钥匙管理员做管辖区域内之钥匙管理工作；3、负责每天从锁匙库中分类领出钥匙并签收，做好管辖区域内单元的开、关门工作；4、如有业主收楼，须于前一天晚上或收楼当日早上第一时间将该单元钥匙交回钥匙库；5、当遗留工程完成时，须及时将该钥匙交回钥匙库；6、施工人员进场施工前，主动要求其出示"工程部"发出的《遗留工程意见单》及个人有效身份证明，让其认真、如实、工整填写相关管理表格；7、施工人员进场时，需与施工人员双方对室内物品进行清点，并填写《室内物品确认书》，由双方签名确认；8、施工人员进入单元时，须要求施工人员认真、如实、工整填写《小区进/出登记表》，对进入人姓名、进（出）时间及进入原因记录清楚；9、负责做好鞋套的派发、回收工作，所有施工人员进入施工单元前，督促其穿好鞋套才可进入；10、负责做好钥匙管理资料的保管工作，并按要求及时将资料交组长整合存档，自觉接受公司领导的检查；11、坚守岗位，并保证对各进场施工人员进行监管，督促其文明施工，并要求做好相关的保护措施；12、施工人员出场时须及时对室内物品进行清点，核实无误后双方签名确认后方可放行，室内物品如有遗失、损坏/毁须及时报给直属领导，并要求施工人员签名确认；13、交接班时须对单元钥匙及室内物品进行清点，并由双方签名确认。

楼管的工作职责和内容
楼管的工作职责和内容
一、楼管的主要工作职责
1、负责管理小区安全和秩序，包括保安、保洁、消防、消防安全设施的维护和管理；
2、负责小区内道路、运输设施、设施设备维修保养与公共清洁卫生工作；
3、负责检查小区内的安全设施，并协助相关部门实施安全检查和整治工作；
4、负责收发小区内来往文件，及时转发各类通知、公告和社会保障、消防、卫生等公告；
5、负责接待来访者，及时登记客户及客户来访情况；
6、协助业主代管理小区内物品，及时维护小区内公共设施，并及时发现并处理可能发生的事件和问题。

二、楼管的具体工作内容
1、安全管理：
(1) 负责检查小区内的安全设施，按照前期计划的内容检查，发现问题及时处理或向业主报告；
(2) 协助小区物业管理公司或小区维修服务公司实施安全检查和整治工作；
(3) 加强停车场的安全管理，及时发现并处理发生的问题。

2、清洁卫生：
(1) 定期对小区内公共清洁、卫生、卫生消毒等工作实施监督；
(2) 及时发现并处理小区内的投诉和意见；
(3) 制定小区的日常清洁、卫生、维护等计划；
(4) 定期检查垃圾桶、垃圾堆放处，发现问题及时处理。

3、社区服务：
(1) 协助物业管理公司实施小区内活动；
(2) 协助业主代理小区内物业的管理，维护小区内公共设施；
(3) 及时发现并处理小区内客户反映的问题；
(4) 及时收发小区内来往文件，及时转发各类通知、公告和社会保障、消防、卫生等公告；
(5) 对外院士的拜访需要提前协调，准备好拜访的时间地点；
(6) 接待来访人员，及时登记来访人员的信息；
(7) 协助小区财务部门发放小区里的补贴，定期收取物业费。

小区楼管员岗位职责范文一、岗位职责概述小区楼管员是指负责管理、维护小区公共设施和环境的工作人员。

岗位职责主要包括日常巡查、维修维护、办理业务、矛盾调解、安全防范等方面的工作。

二、岗位职责具体分析1. 日常巡查・负责每天对小区公共设施、绿化景观和道路进行巡视巡查，及时发现和排除隐患，确保小区环境整洁、安全；・对小区内的设施设备进行巡检、维修和保养，如电梯、水、电、燃气等；・查看小区各个楼栋的入口、垃圾楼、车辆通道等公共区域的卫生和环境是否符合要求，如有问题及时处理；・对小区内的卫生环境进行监督管理，保证小区内各个角落的卫生状况；・定期检查小区内的消防设备是否正常工作，整理消防通道，保证小区防火安全。

2. 维修维护・负责小区内的公共设施的维修和保养工作，包括但不限于电梯、门禁系统、水泵、照明等；・协调修理工人进行维修，按照维修计划对设施设备进行定期维护；・对小区内的绿化景观进行修剪、修整，保持绿化景观的整洁和美观；・及时处理小区住户提出的维修问题，确保住户的日常生活正常进行；・与物业公司和供应商进行联络，维护设施设备的良好运行。

3. 办理业务・负责住户的入住办理、搬迁办理、租赁办理等业务工作；・负责住户居住证办理、垃圾分类办理等相关业务事宜；・负责住户车辆入场、停放等车辆相关的事务办理；・负责小区水、电、燃气等的业务管理，确保小区供应的正常使用。

4. 矛盾调解・负责解答住户在生活中遇到的问题和困惑，提供必要的社区服务；・协助物业公司及相关部门处理住户之间的纠纷和矛盾；・做好住户投诉的工作，及时处理住户提出的各种问题；・开展居民与楼栋之间的沟通工作，解决住户的生活问题。

5. 安全防范・负责小区的安全工作，加强对小区出入口的管理，确保小区的安全性；・负责小区的监控设备的安装、维护和保养，及时排查监控盲点，保障小区的安全；・参与小区的综合治安巡逻工作，发现安全隐患及时报告；・协助居民了解并执行小区的安全防范措施，提高小区的整体安全性。