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管理信息系统总复习题及答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？A. 事务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据删除答案：D3. 管理信息系统的目的是为了提高组织的以下哪个方面？A. 效率B. 效益C. 竞争力D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 技术支持B. 用户参与C. 组织文化D. 系统性能答案：D二、填空题5. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______和______。
答案：准确性、及时性、有效性6. 管理信息系统主要包括______、______和______三个层次。
答案：操作层、战术层、战略层7. 数据仓库的三个主要特点是______、______和______。
答案：面向主题、集成性、稳定性三、判断题8. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能用于外部决策。
（）答案：错误9. 管理信息系统可以帮助企业提高核心竞争力。
（）答案：正确10. 管理信息系统的实施过程中，用户参与非常重要。
（）答案：正确四、简答题11. 请简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以计算机技术为基础，用于支持组织内部管理决策的信息系统。
它通过收集、存储、处理和传递信息，为组织提供决策支持，提高组织的效率和效益，增强组织的竞争力。
12. 请简述管理信息系统的分类。
答案：管理信息系统主要分为以下几类：（1）事务处理系统（TPS）：用于处理日常事务，如订单处理、库存管理等。
（2）管理报告系统（MRS）：用于生成各种管理报表，如财务报表、销售报表等。
（3）决策支持系统（DSS）：用于辅助决策者进行决策，如市场分析、预测等。
（4）专家系统（ES）：模拟专家的决策过程，为用户提供决策建议。
五、论述题13. 论述管理信息系统实施的关键成功因素。
管理信息系统期末复习题1、对于"指针"和"链"，下面的说法正确的是( )。
A.它们是数据物理组织的两种形式B.它们是数据逻辑组织的两种形式C.它们是数据物理组织的两种基本工具D.它们是数据逻辑组织的两种基本工具正确答案是：D2、不是IBM公司从技术视角所描述的大数据4V特征是( )。
A. verticalB. velocityC. varietyD. veracity正确答案是：A3、在计算机信息处理中，数据组织的层次是( )。
A.数据、记录、文档、数据库B.数据、记录、文件、数据库C.数据项、记录、文件、数据库D.数据项、记录、文件、数据库正确答案是: D4、计算机网络拓扑结构主要取决于它的( )。
A.资源子网B.FDDI网C.通信子网D.城域网正确答案是：C5、工业互联网为( )环境下的技术创新、制造模式创新和商业模式创新提供坚实的技术基础A.智慧农业B.智能制造C.智慧旅游D.移动互联网正确答案是：B6、将软件作为服务的云计算服务类型是( )。
A. SaaSB. PaaSC. DaaSD. laaS正确答案是: A7、下面哪类数据不能称为大数据( )。
A.某高校学生名单数据B. Facebook评论数据C. 淘宝购物数据D. 公安视屏监控数据正确答案是：A8、数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除，这类功能称为( )。
A.数据定义B.数据管理C.数据操纵D.数据控制正确答案是：C9、下面哪个系统没有使用物联网技术( )。
A.温室大棚控制系统B.工资管理系统C.电力设备在线监测系统D.交通信号控制系统正确答案是: B10、下面的系统中，哪一个必须是实时系统?( )。
A.销售数据统计系统B.航空订票系统C.计算机辅助设计系统D.计算机激光排版系统正确答案是: B11、MapReduce是( )提出的一种大规模数据的分布式处理模型,用于大规模数据集的并行计算,通过映射(Map)和化简(Reduce)两种主要操作，实现对海量数据的搜索、挖掘、分析与理解。
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型:填空题（20分,每空一分)单选(每题2分，共20分）判断：（每题2分，共10分)简答题(每题5分，共20分)论述题（每题10分，共20分）画图题（一个10分）1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源。
【判断：“三金工程”主要指的是金桥、金关、金卡、金税工程等（T）】2、信息的特性：①事实性（信息的中心价值）、②时效性(适时性)、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性、⑦共享性【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短,使用信息愈及时,使用程度愈高，时效性愈强.（T)、管理的艺术在于驾驭信息。
（T）】什么是信息，信息具有哪些特征?【简答】3、信息与数据的概念及其关系。
信息：是关于客观事实的可通信的知识;数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等.【判断：信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志.（T)、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。
（T）】关系：信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据。
（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）【判断:信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果.（T）数据是信息的载体.（T)】4、信息与数据的区别：【简答】数据：1)数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3)数据经过加工就变成信息；4）不同的数据形态可以表征同一信息。
信息：1）信息是关于客观事实可以通讯的知识；2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3）信息是可以通讯的；4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。
5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。
管理信息系统复习题《MIS》复习题一、填空题1. 管理信息系统是一个人机系统。
2. 数据资料中含信息量的大小，是由消除不确定程度来确定的。
3. 企业的有效运行实际上就是促进企业的人流、物流、资金流和信息流的合理流动过程。
4. 管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理（或运行控制等三个层次。
5.数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型三种。
6.数据流图的四种基本符号是外部实体、数据流、处理、数据存储。
7. 计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。
8. 目前的计算机网络定义来源于资源共享的观点。
9. 数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的数据独立性。
10. 在关系模式R（A，B，C，D）中，有函数依赖集F={B→C，C→D，D →A}，则R能达到第__2__范式。
11. 在数据库设计中用关系模型来表示实体和实体之间的联系。
关系模型的结构是__二维表格__ __。
12. 消除了部分函数依赖的1NF的关系模式必定是__ 2NF___13. 目前的计算机网络定义来源于资源共享的观点。
14. MRPⅡ的进一步发展是 ERP 。
15.最优化生产技术OPT强调的是物流的优化。
16.U型组织即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式，又可进一步分为纯直线制组织和直线职能制组织。
17. MIS生命周期可以划分为系统规划、系统开发和运行与维护三大阶段。
18. 管理信息系统规划的常用方法有企业规划法、关键成功因素法、战略目标集转化法。
19.信息的第一和基本性质是事实性20.管理信息系统由管理、信息、系统三个部分组成。
二、名词解释1.数据库数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式、最少的数据冗余为多种应用服务，使程序与数据具有较高的独立性。
2.OPTOPT是一种新的管理思想。
OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法，与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等管理方法不同，OPT强调物流的优化。
管理信息系统期末复习题及答案整理版管理信息系统》期末复习题 2一、单选题1. 管理信息系统是一种（）。
A.自然系统B.人工系统C.信息处理系统D.抽象系统2. 用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。
A. 计算机系统B. 批处理系统C. 实时处理系统 3. 关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。
A.层次B.网状C. 一维表D.二维表4. 系统开发过程中最重要 . 最关键的环节是（）。
A.系统分析B.系统设计C.系统实现D.A 和B5. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。
A.数据流图B.数据字典C.数据处理功能分析表D.数据-功能格栅图6. 系统调试完成后，在实施系统转换 . 投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。
A. 系统说明书B. 系统实施方案C. 系统使用说明书D. 系统测试报告7. 网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。
A.集中式B.分片式C.重复式D.混合式8. 系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。
）。
A.直接转换 B ?并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换10. 层次码是一种（）。
A.顺序码 B.区间码 C.助记码D.缩写码二、填空题1. 管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。
2. 根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。
D. 分布处理系统A. 直接经济效益B .间接经济效益 C. 系统收益 D. 投资回收效益9. 在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。
4. 基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）和）、（）。
5.（）法适用系统规模大，功能与数据关系复杂，开发周期比较长的系统开发。
管理信息系统复习题全带答案一、名词解释1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。
2. 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。
答案：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。
二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案：D2. 企业资源计划（ERP）的核心思想是什么？A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 财务管理答案：A三、判断题1. 管理信息系统的主要目的是提高企业经济效益。
（）答案：正确2. 管理信息系统只能为企业内部管理提供支持，不能为外部决策提供依据。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的特点。
答案：管理信息系统的特点如下：（1）以人为主体，强调人与系统的互动；（2）集成性，将多个系统进行整合，实现信息共享；（3）实时性，能够实时获取和处理信息；（4）可扩展性，能够根据企业需求进行功能扩展；（5）安全性，确保信息系统的稳定和安全运行。
2. 简述企业资源计划（ERP）的主要优势。
答案：企业资源计划（ERP）的主要优势如下：（1）提高企业资源配置效率，降低成本；（2）加强部门之间的协同工作，提高工作效率；（3）优化企业业务流程，提高管理水平；（4）实现信息共享，提高决策准确性；（5）增强企业核心竞争力。
管理信息系统复习题1. 定义解释题：- 什么是管理信息系统？- 解释信息和系统在管理中的作用。
2. 概念理解题：- 描述管理信息系统的四个基本功能：输入、处理、存储和输出。
- 阐述数据和信息的区别。
3. 系统类型题：- 区分操作性信息系统、管理信息系统、决策支持系统和高级分析系统。
- 举例说明不同类型的信息系统在企业中的应用。
4. 技术应用题：- 描述数据库管理系统（DBMS）在MIS中的作用。
- 解释企业资源规划（ERP）系统如何帮助企业提高效率。
5. 组织结构题：- 讨论信息技术如何影响组织结构和流程。
- 分析信息技术对组织文化和员工行为的影响。
6. 战略规划题：- 描述信息技术在企业战略规划中的角色。
- 解释信息技术如何帮助企业实现竞争优势。
7. 风险与安全题：- 讨论信息系统面临的主要风险类型。
- 解释信息安全的重要性以及如何保护信息系统不受威胁。
8. 道德和法律问题题：- 讨论在信息系统管理中可能遇到的道德困境。
- 描述与信息系统相关的主要法律问题，例如数据保护和隐私权。
9. 案例分析题：- 选择一个企业，分析其信息系统如何支持其业务运营。
- 讨论该企业如何利用信息系统来应对市场变化和竞争压力。
10. 未来趋势题：- 预测未来信息技术的发展趋势及其对管理实践的影响。
- 讨论人工智能、大数据和云计算等技术如何改变管理信息系统。
结束语：通过这些复习题，学生应该能够对管理信息系统有一个全面的了解，包括其基本概念、技术应用、组织影响、战略重要性以及面临的挑战和机遇。
希望这些复习题能够帮助学生在考试中取得优异的成绩，并在未来的职业生涯中有效地应用管理信息系统的知识。
《管理信息系统》复习资料课程代码：02382一、单项选择题1．按信息的为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
A．真实性B．运动状态C．应用部门D．记录符号2．战术信息又称A．决策信息B．战术信息C．管理控制信息D．管理战术信息3．磁鼓、磁盘等大容量直接存取的外存储器出现在信息管理系统的哪个发展阶段A．单项数据处理阶段B．综合数据处理阶段C．管理信息系统阶段D．战略支持系统4．为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需的信息是属于哪个管理信息系统：A．执行控制的子系统B．业务处理子系统C．战略计划子系统D．管理控制子系统5．管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。
A．组织B．指挥C．协调D．决策6．车间主任的工作属于下列哪个管理层次A．高层管理B．中层管理C．底层管理D．基层管理7．只生产一种或少数几种产品的中小企业组织，应选择哪项组织结构为最佳A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制8．计算机的外部设备包括外存储器、输入设备和A．运算器B．控制器C．输出设备D．中央处理器9．计算机中的系统软件有操作系统、语言处理系统和等。
A．简报软件B．系统维护软件C．网络通信软件D．实时控制软件10．数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、并提供一定处理功能的大型系统软件。
A．查询B．分析C．维护D．应用11．战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，主要包括设计系统整体结构，，确定子系统的开发次序，等等。
A．制定资源配置计划B．信息技术的开发C．控制指标D．确定信息系统在组织中的地位12．信息系统不仅是一个技术系统，还是先进的科学技术和相结合的综合系统。
A．古典管理B．现代管理C．数据管理D．技术管理13．研究所属于哪种开发方式A．合作开发方式B．委托开发方式C．购买现成软件D．独立开发方式14．电子商务系统的主要角色有：采购商、供应商、、认证中心、物流中心等。
《管理信息系统》复习题信息、系统与管理1．反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息是【】A固定信息B．活动信息C．稳定信息D．流动信息答案：D2．企业中，管理活动围绕和伴随着一系列【】A生活活动B．决策活动C．生产活动D．控制活动答案：C3．信息流是双向的。
因为信息有【】A反馈B控制C．校验D．优化答案：A4．信息运动的基本形式是【】A．信息输入输出B．信息处理C．信息控制D．信息循环答案：D5．信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的【】A可传输性B．可存储性C共享性D．可加工性答案：C6．信息化生产力的三个重要因素是【】A社会、经济、技术B．社会、人、技术C．人、技术、经济D．人、技术、组织管理答案：D7．关于信息、数据和载体的关系，正确的叙述是【】A信息与载体性质有关B数据是信息的含义C．信息是数据的表现形式D．数据的具体形式取决于载体的性质答案：D。
8．信息活动的主体是【】A计算机B．人C．通信设备D．信息技术答案：B9．下述对数据和信息的描述中，不正确的是【】A．数据和信息的关系可以看成是“原料”和“成品”之间的关系B．信息来源于数据，是经由处理系统加工过的数据C．数据是未经加工的原始材料，是记录下来的管理活动的事实D．数据和信息具有共同的特性答案：D10．战略级信息的特点是【】A大多来自内部B．信息寿命短C．处理方法灵活D．使用频率高答案：C11．下述对管理特性描述正确的是【】A具有目的性、依存性和知识性B具有目的性、依存性和加工性C．具有功能性、加工性和知识性D．具有目的性、功能性和知识性答案：A12．下述对系统描述中，正确的是【】A．系统是由若干个具有独立功能的部分组成B．组成系统的各元素之间相互独立C．系统是一个整体，很难有其明确的目标D．系统没有结构答案：A13．系统的基本组成部分包括【】A．输入、处理、存储B输入、存储、传递C．输入、处理、传递D．输入、处理、输出答案：D14．下列不属于系统基本功能的是【】A输入B．传递C．共享D．存储答案：C11．信息是附载在(A )A、数据上的B、符号上的C、消息上的D、知识上的12．利用大型数据库查阅文献所花费用是(C )A、咨询劳务费的体现B、设备价值的体现C、信息价值的体现D、管理手续费的体现13．在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息体现了信息的(C )A、时效性B、不完全性C、价值性D、等级性14．电子会议系统通过卫星把不同城市的会议室联结起来，出席会议的人可以在屏幕上显示，互相自由交谈，是由(C )提供的功能。
A试卷-一、填充题共10空每空3分1.服务是通过客户机上的Web______和Web站点上的Web______之间的通信来实现的。
2.程序调试时应当用正常数据、______数据和______数据去进行调试。
3.某企业购置并实施了一个应用系统商品软件，后来自己又开发了一个模块，想将其与商品软件系统集成，那么至少应该获得商品软件系统的_______，才能实现集成。
4.绘制______图可以找出业务流程中的不合理流向。
5.数据流程图如没有数据字典的配对合,就无法完整地描述系统的_______模型。
6.信息只有被有效利用才能成为资源。
否则，信息不但成不了资源，相反地，会白白消耗掉“_________”这一稀缺资源。
7．BSP方法将和两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
A试卷二、选择题共10题每题3分1.管理信息系统是一个（）。
a. 网络系统b. 计算机系统c. 操作系统d. 人机系统2.计算机集成制造系统主要组成为（）a. 管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统b. 管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统c. 管理信息系统、决策支持系统和专家系统d. 管理信息系统、执行信息系统和专家系统3.数据流的具体定义是：（）。
a. 数据处理流程图的内容b. 数据字典的内容c. 新系统边界分析的内容d.数据动态性分析的内容4.对线性表进行二分法检索，其前提条件是（）a. 线性表以顺序方式存储，并且按关键码值排好序b. 线性表以顺序方式存储，并且按关键码的检索频率排好序c. 线性表以链接方式存储，并且按关键码值排好序d. 线性表以链接方式存储，并且按关键码的检索频率排好序5．IP地址是（）。
a. 网络的号b. 主机的号c. 网络号加主机号d. 信息中心的地址6.数据字典建立应从（）阶段开始。
a. 系统设计b. 系统分析c. 系统实施d. 系统规划7.面向对象技术中，对已有实例稍作修改生成新实例的机制被称为（）a．委托 b．代理c．继承 d．封装8．DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（）。
一、名词解释（每小题4分，共20分） 1. 信息：指对人类有意义和有用的形式存在的数据。 2. 数据：指在被转换成人们可以理解和实用的形式之前，在组织或其周围环境中发生的一系列原始事实。 3. 系统：是由相互联系、相互作用的若干部分，以一定的结构组成的具有特定功能的整体。 4. 信息技术：指企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件和软件。 5. 信息系统：由一系列相互关联的组件构成，这些组件用于采集、处理、储存和发送信息，以支持组织的决策、控制、协同、分析和可视化。三要素（维度）：人员、组织、技术。 6. 管理信息系统MIS:注重研究信息系统在企业中和管理中的使用情况，也指向组织提供中级管理层的日常业绩报告的信息系统。 7. 决策支持系统DSS:组织中处于管理层次的信息系统，用复杂的分析模型或数据分析工具对数据进行分析，支持半结构化和非结构化的决策制定。 8. 主管支持系统ESS:在一个组织战略层中通过采用先进的图形和通信来进行非结构化决策制定的信息系统。 9. 事务处理系统TPS:处理和记录企业经营所需的日常业务的计算机系统，为系统的操作层次服务(核心系统) 10. 供应链管理系统SCM:使企业和供应商之间的信息自动流动，以最优化产品和服务的计划、采购、制造和运送的信息系统。 11. 企业(资源计划ERP)系统：协调企业内部关键流程的集成的企业范围的信息系统。 12. 客户关系管理系统CRM：跟踪企业与客户的所有交互活动并分析这些活动以使首日、利润、客户满意度及客户保持率最大化的信息系统。 13. 环境： 存在于一个组织内部和外部环境影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 14. 虚拟企业（虚拟组织）：通过网络来连接员工，资产和想法，使它能够和其他企业结成联盟来创造并分销产品和服务，而不受传统的组织边界或地理位置的限制。 15. 价值网：独立公司的客户驱动的网络，这些公司共同使用信息技术来协调价值链，为一个市场生产成品或提供服务。 16. 网络经济：建立在网络概念基础上的产业层次的战略系统模型，增加一单位的的投入的边际成本为零，但能创造非常大的边际收益。 17. 网格计算：指将地理上相距遥远的计算机连接成一个单独的网络，通过综合网格内所有计算机的计算能力形成的所谓的“虚拟超级计算机” 18. 边缘计算：在网络中合理部署计算机资源，能使反应时间最短。 19. 自主计算：需进一步开发的一种无需用户介入而可以自己控制的系统。 20. 数据仓库：具有报告和查询工具，存储从操作系统获取的当前数据和历史数据并且作为管理报告和分析的基础的一个数据库。 21. 数据挖掘：分析大量的数据找出其中的模型和规律，用以指导决策的制定和预测未来的行为。 22. 商务智能：帮助用户做出更好的商业决策的应用和技术。 23. 联机分析处理OLAP：支持多维数据分析，使用户可以从不同的角度分析同一数据。 24. 供应链：是关于企业部门和业务流程的一个网络，其作用是采购原料，将原料转换成中间产品和产成品，以及将产成品销售给客户。 25. 长鞭效应：当一种产品从供应链中的一个实体转移到另一个实体时，有关他的需求信息会失真。 26. 推式模型：供应链由产品生产者根据对产品需求的预测或最佳估计制定的计划所驱动，产品被推向客户 27. 拉式模型：供应链由客户的实际预订和购买所驱动，只生产和发送客户已订购的产品。 28. 客户决策支持系统：为一个现有或潜在客户的决策制定过程提供支持的系统。 29. 群体决策支持系统:一个交互式的计算机系统，便于在同一个地点或不同的地点作为一个小组工作的一群决策制定者解决非结构化的问题。 30. 神经网络：试图模拟生物大脑处理模式的硬件或软件。 31. 信息系统原型：一种面向商业问题的解决方案：问题识别、方案的设计、评估、选择和实施。 32. 用户—设计者沟通隔阂：最终用户和信息系统专家在背景，兴趣和关注点等方面的差异阻碍了沟通和问题的解决。
二、简答（每小题5分，共20分） 1. 什么样的信息系统技能和知识是商务职业所必须具备的？ 1) 了解企业是如何利用信息系统来实现商务目标的 2) 对数据库的中心地位有充分的理解 3) 进行信息分析和构建商务智能的技能 4) 对由系统引起的道德，社会，法律问题十分敏感 5) 对技术专家及其专业的业务人员在设计和组建系统时一起共事的能力 2. 简述数据与信息的区别与联系。 信息:是指以对人类有意义和有用的形式存在的数据 数据：是指在被转换成人们可以理解和实用的形式之前，在组织或其周围环境中发生的一系列原始事实 信息是数据的逻辑体现，数据是信息的来源 3. MIS的主要特点是什么？与DSS有何不同？ 主要特点：1.为中层管理者提供有关组织目前业绩的报告2.使用事务处理系统提供数据来汇总和报告公司的基本运营情况3.对来自TPS的基本交易数据进行精简，并以定期报告的方式给出结果4.一般会提供关于事先定义好的日常问题的回答。总之，MIS系统的灵活性较差，并且几乎没有分析功能，多数MIS只有日常简单的汇总和比较功能，没有使用精密的数学模型和统计技术。 与DDS的不同：DDS主要解决独特和快速变化的问题，是一种商务智能系统。解决问题的方法通常不是事先定义好的。DDS不仅仅需要使用来自TPS和MIS的内部数据，也经常使用来自外部资源的数据，它利用各种模型来分析数据，或把大量的数据整理成决策者可以分析的表格形式。 4. 简述TPS、MIS、DSS和ESS之间的关系。 TPS服务于运营管理层，MIS和DSS向中级管理层提供报告，以及对公司目前业绩与历史记录的访问。其中，大多数MIS的报告的数据来自于TPS的数据汇总，并且没有做太多的分析。DSS支持解决独特的、快速变化的和无法实现的很容易定义的管理决策问题，DDS比MIS有更先进的分析模型和数据分析能力，经常需要从组织内外两方面获取信息。同时，ESS的设计整合了来自外部时间的数据，它也能从内部的MIS和DSS中获取汇总后的信息。 5. 四个主要的企业应用分别是什么？ 企业系统，供应链管理系统，客户关系管理系统，知识管理系统 6. 简述四种不同的企业竞争优势 1) 限制供应的进入壁垒：在供应上是垄断的或近乎垄断。 2) 需求控制：品牌优势和转换成本使你能制定较高的价格并且增加利润 3) 规模经济：保持低运营成本的同时扩大销售，以此增加边际利润。 4) 流程效率：创造出新的，更有效的产品和服务流程，无论新技术的实施是基于特定的专业知识还是仅仅依赖于卓越的能力，都将获得成本竞争优势。 7. 当确定互联网是否可以给你带来竞争优势时，应考虑什么问题。 1) 替代产品或服务：新的替代品出现吗，以新的的方法满足需要并实现功能 2) 客户的议价能力：全球范围内价格和产品信息可轻易获取，从而将议价能力转移给了顾客 3) 供应商的议价能力：互联网提高了供应商的议价能力；供应商也能从降低进入壁垒，减少分销商和其他中介等方面获利。 4) 新进入者的威胁：互联网降低了进入壁垒，如销售能力，销售渠道和物流资产；它提供了驱动业务流程的技术，使其他事情变得很容易 5) 现存竞争者之间的定位和对抗：扩大了地域范围，增加了竞争者的数量，减少了竞争者之间的差异，维持运营优势更难，在价格竞争上会有压力。 8. 简述数据挖掘可以获得的数据种类。 联合：是将不相关的事件联系起来；序列：事件按时间先后联系在一起；分类：将属于不同组的数据分开；聚类：和分类有着相似的工作原理，但可发现数据内部的不同分组；预测：使用一系列已知的值预测未知的变量。 9. 简述OLAP的能力。 1) 支持多维数据分析，使得用户可以从不同的角度分析同一数据 2) 可以帮助用户解决一些特殊问题，如要求在极短的时间内要求回答的问题，或者是在多年的销售数据存储的超大类型数据库的情况下需要解决的问题 10. 什么是内联网，它为企业带来了什么价值 内联网是组织内部的可以提供对企业数据的访问的网络。 企业价值：首先，内联网是专用的，它通过防火墙过滤了外部的访问；其次，内联网为企业内部员工间的信息交流提供服务；最后，内联网是企业的准则、程序和数据的存储地。 11. 什么是外联网，它为企业带来了什么价值 扩展到企业外部授权客户专用的内联网叫做外联网。 企业价值：外联网加速了公司与其供应商和客户的信息交流；同时借助外联网，可以让不同的企业在产品设计，市场营销和生产方面展开合作。 12. 简述当前信息系统最常见的威胁 1) 恶意软件：病毒，蠕虫，木马，间谍软件 2) 黑客和计算机破坏：电子欺诈和窃听，骇客，拒绝服务攻击， 3) 计算机犯罪和网络恐怖主义：身份盗用，双子星病毒，网络恐怖主义和网络战 4) 来自内部的威胁：员工 5) 软件漏洞 13. 列举两个将计算机作为犯罪目标的例子，以及两个将计算机作为犯罪工具的例子。 犯罪目标：1、黑客盗取计算机信息2、破坏企业内部网络 犯罪工具：1、利用计算机盗取银行账户密码2、利用计算机篡改企业信息，逃税 14. 简述供应链管理的推式模型和拉式模型的区别。 推式模型是根据存储生产，生产安排是基于对产品需求的预测或最佳估计，产品被“推向”消费者。而有了基于网络技术的信息流供应链管理就可以轻松地采用拉式模型。拉式模型是根据订单生产，实际的客户订单或购买行为引起供应链中的其他事件。 15. 简述组织中不同的决策制定层次和决策制定群体。 决策层次：非结构化的决策，半结构化的决策，结构化的决策。 高层管理者，决定进入或退出市场，批准资本预算，制定长期目标 中层管理者，制定营销计划，制定部门预算，设计一个新的公司网站 运营管理层（个体员工和团队）决定加班的合理性，补充存货，向客户赊销，决定给客户优惠的价格
