沃尔玛核心竞争力评估

沃尔玛绩效的评估指标一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，其业绩表现一直备受关注。

对于沃尔玛绩效的评估指标，不仅能够帮助公司了解自身的经营情况，还能够为投资者提供参考。

本文将从财务、运营、市场等多个方面来分析沃尔玛的绩效评估指标。

二、财务指标1.销售额：销售额是衡量公司业绩的重要指标之一。

沃尔玛在2019年实现了514亿美元的销售额，较上年度增长1.9%。

2.净利润率：净利润率反映了公司盈利能力的高低。

沃尔玛在2019年实现了21.4亿美元的净利润，净利润率为4.2%。

3.毛利率：毛利率反映了商品销售所获得的毛收入与成本之间的差额比例。

沃尔玛在2019年实现了125亿美元的毛利润，毛利率为24.3%。

三、运营指标1.存货周转率：存货周转率反映了公司管理存货及其使用效果的好坏。

沃尔玛在2019年实现了9.4次的存货周转率。

2.员工人数：员工人数反映了公司规模及其管理效率。

沃尔玛在2019年拥有220万名员工。

3.门店数量：门店数量反映了公司扩张速度及其市场占有率。

沃尔玛在2019年拥有11654家门店。

四、市场指标1.市场份额：市场份额反映了公司在行业中的地位及其竞争力。

沃尔玛在美国零售业中占据了超过10%的市场份额。

2.客户满意度：客户满意度反映了公司产品及服务质量的高低。

沃尔玛在全球范围内得到了较高的客户满意度评分。

3.品牌价值：品牌价值反映了公司品牌知名度及其影响力。

沃尔玛被评为全球最有价值品牌之一。

五、风险指标1.财务风险：财务风险反映了公司面临的财务压力和偿还能力。

沃尔玛在2019年实现了6亿美元的自由现金流，净债务比率为0.87。

2.经营风险：经营风险反映了公司面临的市场风险和管理风险。

沃尔玛在过去几年中不断优化其供应链管理和电子商务业务，以应对市场变化。

3.声誉风险：声誉风险反映了公司在公众心目中的形象。

沃尔玛曾因员工待遇问题和环境污染问题受到舆论质疑，但其在社会责任方面的努力也得到了肯定。

沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析来源：互联网优势Strengths.•沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

•沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国的零售商ASDA)•沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。

信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。

•沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。

优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

劣势Weaknesses•沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。

尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。

•因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

•该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

机会Opportunities•采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

•沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。

因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。

•沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。

更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

•沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

威胁Threats•沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

•沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。

•多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。

造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。

这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。

恶性价格竞争是一个威胁。

供应链管理－沃尔玛帝国的核心竞争力沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前沃尔玛帝国在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。

每周光临沃尔玛的顾客近近1.4亿人次。

2003年沃尔玛全球的销售额达到2563亿美元，2004年达到2852亿美元，2001年和2002年连续两年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，2002年和2003年连续两年在《财富》评选的美国最受尊敬的企业中排名第一.《金融时报》这样评价：“20世纪90年代美国的理想人物是比尔.盖茨，而20世纪80年代的经营天才是山姆.沃尔顿(Samuel. walton)。

”《追求卓越》的作者汤姆.彼得斯认为：“除了亨利.福特以外，山姆.沃尔顿可以说是20世纪最了不起的创业家。

”1992年3月17日，布什总统亲自飞往公司总部授予山姆美国最高平民奖－“总统自由奖章”，颁奖仪式上，总统称他为“商业的统帅，在生活上和在企业上一样成功。

”沃尔玛的供应链属于大型零售业主导型的供应链，即大型零售企业凭借其资金、信息、渠道等优势，对整个供应链的建立和运转起着强有力的主导作用，而其他参与方如厂商、批发商等供应商处于从属的地位。

沃尔玛的供应链也是典型的需求拉动式供应链,即以最终顾客的需求为驱动力,整个供应链的集成度较高,数据交换迅速,反应敏捷。

如果说过去是制造主导的时代，那么现在已是零售为王的时代。

决胜终端…沃尔玛的供应链管理主要由4部分组成:顾客需求管理；供应商管理；物流配送系统管理；供应链交互信息管理。

1.顾客需求管理(1)顾客决定一切。

对此沃尔玛理解得最为透彻。

创始人萨姆，深知顾客真正需要－优质廉价、品种齐全的商品和友善的顾客服务，因此从在小镇最初经营杂货业，到后来转而经营折扣百货业，山姆一直坚持低价位，标准化服务，遵循了顾客第一和让顾客满意原则。

沃尔玛核心能力分析全球第一大零售商沃尔玛已经连续三年荣登世界第一大公司的宝座（500强第一）。

据法新社报道，拥有50年历史的沃尔玛如今在全球拥有4300多家连锁店，在过去的20年中，沃尔玛以每年20％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。

沃尔玛为什么能在不到半个世纪内从弱到强的发展起来？根据普拉哈拉德（C.K.Prahaiad）和哈默尔（C.Hamel）的核心能力模型，我们不妨把沃尔玛公司看成一颗大树，那么它放入天天评价的价值取向就是树干，它提供超值名牌商品的定位就是枝干，可以说这是沃尔玛的两种核心服务。

核心服务之下就是终端服务，沃尔玛的终端服务有三种，这就是沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店。

这样，沃尔玛就以核心服务为中心，以终端服务为渠道，为消费者开发和提供出众多的外围服务，如日落原则、超越顾客期望、三米微笑原则、无条件退货原则、服务当地社区等等，不一而足。

最后，沃尔玛的核心能力就是其发达高效的供应链管理系统，它像沃尔玛这个大树的根系，发挥着为其从核心服务到终端服务的整个价值创造系统供给养分和提供支撑的作用。

如果我们解剖沃尔玛的根系，可以发现它包含了以顾客利益为导向、与供应商的协作、对物流配送系统的管理和对供应链信息的管理四种能力。

第一节沃尔玛的核心服务一、“天天平价”每个在沃尔玛购物的人，手上都有一张印有We sell for lessalways英文字样的消费凭据，意思是“天天平价，始终如一”。

这就是沃尔玛驰骋全球零售业沙场的营销策略，也是沃尔玛成功经营的核心法宝。

沃尔玛为什么能坚持“天天平价”？沃尔玛自成立以来，一直坚持“天天平价”的价格哲学，它是如何得以实现的？实际上，沃尔玛商店不可能将所有的商品都如此打折销售。

商场里只有部分商品如此打了折；不仅是部分打折，而且是轮流打折——今天是日用品打折，明天是调料打折；这周是烟酒打折，下周是食品打折。

其它的商品呢，其它商品的价格与别的超市的价格则没有区别。

RFID：打造“透明”的供应链要考察沃尔玛采用RFID技术的意图，首先还得从它的竞争优势或者核心能力谈起。

沃尔玛自1962年创立开始，即以令人瞠目结舌的速度飞速发展着。

到目前为止，该公司已经在全球开设了4 300多家门店，并在2001年以2 198亿美元的销售额荣登《财富》500强之首后，2002年再次以2 465亿美元雄居榜首。

在过去的五年中，其销售额年平均飙升15.7%。

据《财富》预测：沃尔玛还将在接下来的几年保持领先的地位，并于2007年达到4 340亿美元的销售额。

沃尔玛的成功在于它将尖端科技和优质服务巧妙地结合在了一起。

更具体地说，高效的供应链和物流管理体系就是它的核心竞争能力。

沃尔玛前任CEO大卫·格拉斯David Glass 曾一语道破天机：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得更出色的话，那就是配送中心。

”充分利用现代信息技术打造的供应链与物流管理体系，不仅为沃尔玛获得了成本上的优势，而且加深了它对顾客需求信息的了解、提高了它的市场反应速度，从而为其赢得了宝贵的竞争优势。

沃尔玛一直扮演着技术先锋的角色，总是通过采用各种新技术来谋求竞争优势。

早在1969年，公司就开始使用计算机管理库存;1980年开始使用条形码;1983年又花费2 400万美元购买了商业卫星，构建全球通讯网络;1985年开始建立了规模庞大的电子数据交换(EDI)，并进而演化成具有多种功能的Retail Link系统;1988年使用无线激光扫描枪;到了90年代，则为车队装备了卫星定位系统，以提高物流管理效率。

同样是经营商店，沃尔玛的技术水平往往领先同行5至10年。

我们可以看出，沃尔玛的所有技术无一例外地都是围绕着改善供应链与物流管理这个核心竞争能力展开的。

到现在，沃尔玛配送中心的工作85%由机械自动完成，其在本土门店中销售的8万多种商品中85%实现了集中配送。

利用激光扫描仪和计算机网络，沃尔玛可以对商品从库存、配货、送货、上架和出售的全过程进行跟踪，从而做到了门店销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致。

核心竞争力分析模型核心竞争力分析模型（Core competence analysis）—分析企业有效竞争和成长的重要工具目录[隐藏]∙ 1 什么是核心竞争力分析模型？∙ 2 自内而外的企业战略（Inside-out CorporateStrategy）∙ 3 核心竞争力的识别标准∙ 4 识别核心竞争力的三个测试∙ 5 构建核心竞争力∙ 6 核心僵化？∙7 核心竞争力分析模型在企业中应用[1]∙8 核心竞争力分析模型案例分析o8.1 案例一:沃尔玛的核心竞争力分析[2]o8.2 案例二:房地产企业核心竞争力分析模型∙9 相关条目∙10 参考文献[编辑]什么是核心竞争力分析模型？1990年，美国著名管理学者加里·哈默尔和普拉哈拉德的核心竞争力（Core Competence）模型是一个著名的企业战略模型，其战略流程的出发点是企业的核心力量。

他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。

按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。

在激烈的竞争中，企业只有具有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。

[编辑]自内而外的企业战略（Inside-out Corporate Strategy）传统的自外而内（Outside-in）战略（例如：波特五力分析模型），总是将市场、竞争对手、消费者置于战略设计流程的出发点上。

核心竞争力理论恰好与其相反，认为从长远来看，企业的竞争优势取决于企业能否以低成本、并以超过对手的速度构建核心竞争力。

核心竞争力能够造就料想不到的产品。

沃尔玛的竞争环境分析近年来,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售巨头的迅速崛起,有关零售商竞争优势的研究已成为热点问题。

学术界对零售商尤其是大型跨国零售商的竞争优势给予了极大关注,并得出了诸多有价值的结论。

然而,实践表明,一旦超越国界,大型零售商竞争优势的扩展远远不同于其在本国的扩展过程,困难程度和复杂程度要大得多,以至于有必要进行专门研究。

那么影响到他们竞争优势的主要因素有哪些?考虑到沃尔玛的代表性和典型性,本文以沃尔玛为例展开分析。

一、沃尔玛公司简介沃尔玛百货XX由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。

下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次之多。

沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

二、沃尔玛公司的发展历史1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

1974年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。

1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

1987年在XX加伦市开设了第一家综合性百货商店，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。

1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。

1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。

1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。