汽车服务门店痛点及难点PPT
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汽配店经营的痛点是什么,如何解决?如果你需要找配件、咨询配件价格,请在下面写留言,留下自己的联系方式,卖配件的都会看到联系你我是教授,这是我微信汽车行业的迅猛发展,很多人希望能够有机会进入分一杯羹,但是各行各业都是外行看热闹,内行看门道,只有有了自己的核心竞争优势,才能有的放矢,打到持续盈利的效果。
汽配店的发展主要是基于两点:有货源优势,懂技术。
如果需要发展壮大,那需要有一定的资金支撑。
开汽配店之前需要考虑的问题是这个行业能力第一,经验第二,资金第三,资金少点不怕,但至少也要20万。
在这个行业没有一年以上的经验进入的话风险较大,做什么车型、配件之间的互换情况、配件质量掌握情况、进货渠道较分散你得摸清,供货商的优势、当地市场情况、竞争情况等等,几千种配件,几十家供货商,几十上百家客户都要了解。
还有一点,客户押款现象严重。
配件竞争很激烈,需谨慎进入。
汽配店如何选址:其实关键的一步是要做好市场调查,如你所在的市区内经营的汽配店有多少,经营范围有多大,配件市场价格大概多少。
通常情况下,汽配和维修是一体的,那么你选址就应该选汽车维修点附近。
然后就对你的经营范围进行权衡,比如针对大中型客货车还是小型汽车。
两个各有经营的优势,一般大中型客货车配件易损,而小型车量大。
不过小型车往往具有品牌效应,通用的配件不多。
我建议从大型客货车入手投资,资金充足之后再进行小型车配件的投资。
最后找到进货渠道,赚取差价。
滚雪球似的积累资金。
如果目前已经有资源,可以直接投资大一些,做大仓储和物流,这样可以快速的赢取市场。
按照汽车行业内不成文的规矩,汽配件作为服务类商品的流通,也应讲究一个库存商品占用资金的周转率,即年销售额除以平均库存商品占有的资金额等于年周转次数,按照前十几年大多数汽配公司的考核要求应达到四次才算是合理库存结构。
而现在,国内汽车更新期越来越短,品牌车型越来越多,零配件生产质量越来越好的形势下,对现在汽配经营者来说,库存周转率会越来越低。
车辆服务的重难点分析及解决措施车辆服务领域存在许多重点和难点,其中以下几个问题是特别突出的:供需匹配问题。
车辆服务的供需匹配是一项关键任务。
由于车辆数量有限,而需求量巨大且不断变化,如何确保供给和需求的有效匹配成为了一个难题。
此外,不同时间段和地区的供需水平也存在差异,需要找到合适的方法进行动态调整。
供需匹配问题。
车辆服务的供需匹配是一项关键任务。
由于车辆数量有限,而需求量巨大且不断变化,如何确保供给和需求的有效匹配成为了一个难题。
此外,不同时间段和地区的供需水平也存在差异,需要找到合适的方法进行动态调整。
高峰期管理。
在特定时间段,比如早晚高峰期或特殊节假日,车辆服务的需求量会增加,而此时车辆资源往往有限。
如何合理安排车辆调度,提供高效的服务,是一个亟待解决的问题。
高峰期管理。
在特定时间段,比如早晚高峰期或特殊节假日,车辆服务的需求量会增加,而此时车辆资源往往有限。
如何合理安排车辆调度,提供高效的服务,是一个亟待解决的问题。
高峰期管理。
在特定时间段,比如早晚高峰期或特殊节假日,车辆服务的需求量会增加,而此时车辆资源往往有限。
如何合理安排车辆调度,提供高效的服务,是一个亟待解决的问题。
高峰期管理。
在特定时间段,比如早晚高峰期或特殊节假日,车辆服务的需求量会增加,而此时车辆资源往往有限。
如何合理安排车辆调度,提供高效的服务,是一个亟待解决的问题。
技术创新和安全保障。
随着科技的不断进步,车辆服务领域出现了许多技术创新,如智能调度系统、自动驾驶技术等。
然而,这些新技术也带来了安全隐患。
如何保证技术的稳定性和安全性,确保用户的出行安全,是一个重要的挑战。
技术创新和安全保障。
随着科技的不断进步,车辆服务领域出现了许多技术创新,如智能调度系统、自动驾驶技术等。
然而,这些新技术也带来了安全隐患。
如何保证技术的稳定性和安全性,确保用户的出行安全,是一个重要的挑战。
技术创新和安全保障。
随着科技的不断进步,车辆服务领域出现了许多技术创新,如智能调度系统、自动驾驶技术等。
汽修店经营痛点是什么,怎么解决(一)、汽修企业目前存在的问题请大家思考并回答一个问题:在企业经营中,最重要的问题是什么?有谁能够回答一下这个问题呢?如何创造并留住客户,这是企业经营中最重要的问题。
企业以盈利为目的,销售是龙头。
销售这个龙头摆起来,龙身和龙尾才能够配合着动起来,什么是龙身和龙尾呢?就是技术、生产、服务。
那么,我们如何创造客户呢?我们如何做才能够留住客户呢?(一)客户管理的问题很多汽修企业都是坐等客户上门。
很多企业自己也不知道客户怎么来的。
对于客户来源,没有认真分析过原因。
反正是客户主动上门了,我只管修好车就行了。
这样的企业不在少数。
还有很多维修企业,对客户信息一点也不重视,主要表现在以下几个方面:1、企业没有完整的客户信息列表有的老板说,我有客户信息,所有客户的联系方式都在我的手机里呢。
有没有这样的老板呢?肯定有。
老板有了客户联系方式,一般都没有很好的利用。
而且老板也没工夫亲自去做挖掘客户价值的具体工作。
2、没有主动联系客户和跟踪客户的意识有的企业对客户信息比较重视,有规范的客户信息列表,却不知道怎么利用。
客户信息就那么躺在企业里,没有人想到去用一用,为企业创造效益。
比如:哪个客户该联系了?哪个客户的车辆该保养了?等等。
这些工作应该由专门的服务人员去负责。
3、没有固化的回访制度维修企业的回访主要有两个:一是维修回访,二是保养提醒回访。
我们先说维修回访。
客户来你的维修厂做了一次维修,你10天内要对客户做维修回访:修的车怎么样啊?有没有异常啊?对我们的服务态度满不满意?对我们的工作有什么好的建议?等等。
回访和不回访相比,给客户的感受,绝对是不一样的。
你回访之后,客户马上会从心里说:恩,这个维修厂还真的不错,我修了车,他们是很负责任的,还主动的打电话回访我。
他心里会觉得热乎乎的,觉得你的修理厂很正规、有责任。
他会做出决定:下次修车,还找这个修理厂。
(一发软件提供了维修单自动产生回访计划,回访短信,下次保养自动产生回访计划,回访短信。
车辆服务项目的重难点分析及解决措施1.引言车辆服务项目是指提供车辆相关的维修、保养、洗车、加油等服务的业务项目。
在车辆服务行业中,存在一些重难点需要解决,以确保项目能够高效、顺利地进行。
本文将分析车辆服务项目的重难点,并提出相应的解决措施。
2.重难点分析2.1 服务质量控制车辆服务项目的重要目标之一是提供高质量的服务。
然而,由于车辆类型繁多、技术要求高、服务流程复杂,服务质量控制成为一个重要的难点。
对于维修、保养等技术要求高的服务项目,要求服务人员具备专业的技能和经验,并能够熟练运用相关的工具和设备。
2.2 供应链管理车辆服务项目涉及到多个供应商和配件商,供应链管理成为一个重要的难点。
供应链中的每个环节都需要及时、准确地完成,以确保项目的进度和质量。
然而,供应商和配件商的交付能力、质量可靠性等方面存在差异,给供应链管理带来一定的挑战。
2.3 客户需求管理车辆服务项目的成功与否很大程度上取决于客户的满意度。
然而,客户的需求多样化、变化快速,如何准确把握客户需求成为一个重要的难点。
在服务过程中,需要与客户保持及时的沟通和反馈,及时调整项目计划和服务内容,以满足客户的需求。
2.4 人员管理车辆服务项目需要大量的人员参与,包括技术人员、销售人员、客户服务人员等。
人员管理成为一个重要的难点,需要考虑人员招聘、培训、绩效管理等方面的问题。
同时,还需要合理安排人员的工作任务,确保项目的顺利进行。
3.解决措施3.1 服务质量控制的解决措施为了提高服务质量,可以采取以下解决措施: - 加强服务人员的培训和技能提升,确保他们具备专业的技能和经验; - 配备先进的工具和设备,以提高服务效率和质量; - 建立严格的质量管理制度,对每个环节进行监控和评估,及时纠正问题并做出改进。
3.2 供应链管理的解决措施为了优化供应链管理,可以采取以下解决措施:- 选择可靠的供应商和配件商,建立长期稳定的合作关系; - 建立供应链管理系统,对供应商和配件商进行评估和监控,确保他们的交付能力和质量可靠性; - 与供应商和配件商保持及时的沟通和协调,及时解决问题和调整计划。
汽修店经营痛点是什么,怎么解决(一)、汽修企业目前存在的问题请大家思考并回答一个问题:在企业经营中,最重要的问题是什么?有谁能够回答一下这个问题呢?如何创造并留住客户,这是企业经营中最重要的问题。
企业以盈利为目的,销售是龙头。
销售这个龙头摆起来,龙身和龙尾才能够配合着动起来,什么是龙身和龙尾呢?就是技术、生产、服务。
那么,我们如何创造客户呢?我们如何做才能够留住客户呢?(一)客户管理的问题很多汽修企业都是坐等客户上门。
很多企业自己也不知道客户怎么来的。
对于客户来源,没有认真分析过原因。
反正是客户主动上门了,我只管修好车就行了。
这样的企业不在少数。
还有很多维修企业,对客户信息一点也不重视,主要表现在以下几个方面:1、企业没有完整的客户信息列表有的老板说,我有客户信息,所有客户的联系方式都在我的手机里呢。
有没有这样的老板呢?肯定有。
老板有了客户联系方式,一般都没有很好的利用。
而且老板也没工夫亲自去做挖掘客户价值的具体工作。
2、没有主动联系客户和跟踪客户的意识有的企业对客户信息比较重视,有规范的客户信息列表,却不知道怎么利用。
客户信息就那么躺在企业里,没有人想到去用一用,为企业创造效益。
比如:哪个客户该联系了?哪个客户的车辆该保养了?等等。
这些工作应该由专门的服务人员去负责。
3、没有固化的回访制度维修企业的回访主要有两个:一是维修回访,二是保养提醒回访。
我们先说维修回访。
客户来你的维修厂做了一次维修,你10天内要对客户做维修回访:修的车怎么样啊?有没有异常啊?对我们的服务态度满不满意?对我们的工作有什么好的建议?等等。
回访和不回访相比,给客户的感受,绝对是不一样的。
你回访之后,客户马上会从心里说:恩,这个维修厂还真的不错,我修了车,他们是很负责任的,还主动的打电话回访我。
他心里会觉得热乎乎的,觉得你的修理厂很正规、有责任。
他会做出决定:下次修车,还找这个修理厂。
(一发软件提供了维修单自动产生回访计划,回访短信,下次保养自动产生回访计划,回访短信。