相关方需求和期望应对措施管理表

德信诚培训网相关方需求与期望应对表相关方需求和期望如何应对结果评价顾客/消费群体1.应建立有效的内部QES管理体系，并有效运行；2.保持稳定的产品质量，价格合适，严守交期。

3.二方验厂符合社会责任要求。

1.公司导入新版的QES管理体系，并维持正常运行；2.加强品质过程控制，降低返修率，合理计划，提高生产效率。

3、制定与社会责任相关的政策、制度，向员工做好宣传，制定相关的检查表准对日常运行进行监视和测量。

稳定产品质量基本满足验厂要求供方1.稳定、持续的进行双赢合作；2.通过深度配合，降低双方成本以提高供应链的竞争力。

1.严格按合同执行，保持良好的供应链关系，逐步建立战略联盟；2.控制原辅料质量要求，提高双方的管理水平、降低成本。

与供方关系稳定外加工1、技术图纸准确性2、生产计划发放及时性3、验收要求1、按《小工具管理规定》、《转移印花控制程序》执行2、对供应商进行定期评审3、使用评审合格的外加工商与合作方关系稳定，能长期供货固废处理1、集中收集固废2、不要与其他固废混放3、及时收/付款4、长期合作1、签定相关的协议2、收集供应商资质3、垃圾分类，并收集到指定地点与相关方长期合作化学品供应1、有专人负责验收1、制定《MSDS》，与相关方长期合2、有专用的仓库存放3、知道消防应急措施4、对化学品信息了解2、建造化学品专用仓库（要求防爆、通风、防泄漏）3、在仓库配置消防器材，张贴禁示标识4、收集供应商的资质向供应商发放施加影响表作且供货稳定消防大队1、建立消防台帐和相关的应急预案2、定期对本区域内的消防器材料、消防设备设施检查3、做好本区域的消防知识宣传与消防器材料使用培训4、组织本区域内消防灭火、疏散演练5、对本区域内明火严格控制6、配合好消防大队的临时检查，如发现问题，进行整改1、建立消防台帐2、定期有专人进行消防器材料检查3、定期对员工进行消防知识培训，并张贴相关宣传资料4、每年进行两次消防灭火、疏散演练5、对使用明火的开具动火证6、建立《灭火与应急疏散预案》、《消防安全设施、器材管理规定》、《消防安全责任制》遵照执行人力资源和社会保障局1、合法招录员工2、合法处理员工劳动关系3、合理缴纳社会保险4、做好综合计时工作制度的申报5、保护员工，减少员工工伤事故1、建立相关的《招聘招工制度》、《公司薪资管理制度》、《公司劳资管理规定》等文件对公司的相关政策进行说明2、做好员工考勤，真实反映员工工作情况3、向员工做好公司相关制度的培训和说明4、及时与员工签订劳动合同，并且缴纳社会保险5、向员工进行三级安全教育和公司的应急预案培训。

相关方需求和期望管理程序（ISO9001/ISO14001-2015）1、目的为保证公司质量、环境管理体系策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司质量、环境体系有关的相关方的期望和要求，并拟定应对措施加以改善。

2、范围本程序适用质量、环境管理体系所有相关部门与过程。

3、职责3.1管理中心：确定内外部环境因素和相关方的期望和要求。

3.2总经理：批准风险和机会的应对措施。

3.3 管理者代表：组织各部门进行内外部相关方需求和期望的识别和评价，并拟定应对措施，对结果进行审核、整理。

3.3各部门：配合进行相关方期望和要求的识别评价，并拟定应对措施。

4、工作程序4.1相关方的包括但不限于：供应商、客户、最终用户、监管机构、政府、银行、合伙人、竞争对手、分销商、外包商、员工、社会团体、行业协会。

4.2在每年的评审前，由相关部门进行识别及评估其适用性，具体识别与评估内容如下：a)管理者代表：所有者、合伙人、竞争对手或社会团体；b)管理中心:员工代表、附近企业和居民、银行、工会、社会团体。

c)营销中心：顾客、竞争对手或社会团体；d)采购部：供应商、外包商、竞争对手或社会团体；4.2.1各部门将识别结果登记在《相关方期望或要求识别表》上，提交管理者代表进行汇总整理。

4.2.2相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境要素识别与评审。

4.2.3各部门在获得内外部环境要素变化时，应及时更新《相关方期望或要求识别表》，并提交管理者代表进行汇总。

4.3每次管理评审前，管理者代表汇总企业内外部环境要素情况及相关方的期望与要求的相关文件，并提交管理评审。

5、相关文件风险和机遇识别、评估与应对控制程序组织环境分析控制程序6、记录相关方期望或要求识别表相关方要求识别表.doc相关方需求和期望应对措施管理表相关方需求和期望管理表.xls 相关方需求和期望应对措施管理表.doc。